阿里旺旺旺遍天下使用方法

旺旺使用规则

旺旺使用规则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：旺旺使用规则旺旺是一种在线聊天工具，是阿里巴巴旗下的一款即时通讯工具，主要用于买家与卖家之间的沟通和交流。

正确认识和合理使用旺旺工具对于买家和卖家之间的沟通和合作至关重要。

以下是关于旺旺使用规则的一些注意事项。

一、注册账号1.注册时要提供真实准确的个人信息，包括手机号码和邮箱等联系方式，这样便于后续的联系和沟通。

2.注册账号时选择一个简洁易记的用户名，并确保不包含任何违规字词，否则会被封禁账号。

3.保护好自己的账号密码，不要随意泄露给他人，避免账号被盗用。

二、使用注意事项1.文明用语在与对方聊天时，要使用文明礼貌的用语，不得使用粗言秽语，避免引起对方不愉快。

2.尊重对方在与对方交流时，要尊重对方的个人空间和意见，不得进行人身攻击或恶意挑衅。

3.保护隐私在与陌生人交流时，不要轻易透露个人隐私信息，避免造成不必要的麻烦。

4.整洁干净在进行聊天时，要保持语言整洁干净，不得发送不良信息或涉黄暴力内容，避免触犯法律法规。

5.及时回复买家和卖家之间的沟通要保持及时高效，不得拖延或不理不睬，以免耽误交易。

6.准确表达在聊天时要准确表达自己的意图和要求，避免产生误会和不必要的纠纷。

7.遵守规则要遵守旺旺的相关规定和政策，不得进行违规操作，避免账号被封禁。

三、处理纠纷1.如遇到纠纷或矛盾，要保持理性冷静，通过沟通协商的方式解决问题，不得采取暴力手段。

2.如无法自行解决，可寻求阿里巴巴客服的帮助，让客服人员进行调解处理。

3.不要轻易扩散纠纷，避免造成不良影响，影响双方的声誉。

1.避免过度使用表情符号和特殊符号，以免影响对方正常阅读。

2.不得发送广告信息或垃圾信息，以免被举报封禁账号。

3.不得发送虚假信息或欺诈信息，以免引起对方误解和疑虑。

4.及时更新旺旺版本，保持软件的安全性和稳定性。

合理使用旺旺工具是一种有效的沟通方式，能够更好地促进买家和卖家之间的合作和交流。

但在使用时要遵守相关规定和规则，保持良好的聊天礼仪和态度，避免引起不必要的纠纷和误会。

如何使用阿里旺旺

如何使用阿里旺旺目录一、教你如何玩转阿里旺旺................................................................................... - 2 -1.1、什么是阿里旺旺....................................................................................... - 2 -1.2、为什么要使用阿里旺旺........................................................................... - 2 -1.3、五大秘籍教你使用阿里旺旺。

............................................................... - 2 -（一）、查找添加商友。

........................................................................... - 2 -（二）、分组管理客户............................................................................... - 5 -（三）、如何启用一个群........................................................................... - 9 -（四）、屏蔽垃圾信息............................................................................. - 11 -（五）、查看聊天记录............................................................................. - 13 -二、阿里旺旺使用技巧六则................................................................................. - 14 -2.1、如何更改阿里旺旺联系人上限............................................................. - 14 -2.2、如何通过阿里旺旺的商友推荐添加好友............................................. - 15 -2.3、利用阿里旺旺查找商友......................................................................... - 16 -2.4，如何通过阿里旺旺查看资讯................................................................. - 16 -2.5、如何通过阿里旺旺寻找热门的批发信息............................................. - 17 -2.6、如何利用旺旺搜索供应信息................................................................. - 19 -三、阿里旺旺使用教程之具体功能..................................................................... - 20 -3.1、客户分组管理......................................................................................... - 20 -3.2、使用秘密武器“阿里旺旺”来和信息发布方联系................................. - 22 -3.3、【阿里旺旺】轻松管理商业好友........................................................... - 23 -3.4、快捷登录阿里巴巴................................................................................. - 25 -四、阿里旺旺遍天下让您如虎添翼..................................................................... - 25 -五、如何利用旺旺找买家和买家洽谈................................................................. - 31 -六、阿里旺旺快捷短语不打字也能做成生意..................................................... - 36 -一、教你如何玩转阿里旺旺阿里旺旺小漫画1.1、什么是阿里旺旺阿里旺旺就是个聊天工具。

新阿里旺旺使用教程

阿里旺旺使用教程
1.你如果有事,就点击绿色的电话,电话变成红色,这样你的旺旺就会挂起,系统就
不会把客户分给你了.等你忙完了,你再点击红色电话,你又可以接客户了.
2.你在接待客户的时候,如果碰到不会做的图片,你就先到群里问一下谁愿意做,
然后点击下面的图标,把客户转给愿意做的同事.
3.你如果接待了一个同事转给你的客户,你点击下面的图标,查看他们聊天的内
容.
第一步,点击下面图标,找到那个客户
第二步,点击那个客户的对话框里的”查看消息记录”,查看聊天内容.
4.在接待客户时,要先看看他对别人的评价,如果这个客户经常给人差评,就不要
接他的单.因为这可能是来毁坏我们店信誉的.步骤如下:
第一步
第二步
第三步
第四步
5.客户拍下你的商品后,你要在”备忘”上填上你的名字,并用小旗做标志. 第一步
第二步
第三步,填上客户的名字,搜索
第四步
第五步,在备忘信息上写上你的旺旺名.点击小旗子做标志,注意,小旗子的颜色要一样,方便查找.
6.下面是查看报表的方法,通过报表,你就知道自己在指定的时间范围内一共做
了多少钱的单了.
第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
下载完报表后打开.点击”数据—筛选--自动筛选”
拉最下面的滑动条,找到”订单备注”,点击自己的旺旺名就可以查到了.。

淘宝多个旺旺号设置

今天，自己设置店铺多个客服旺旺，弄了很久，都不知道怎么弄，多个客服旺旺头像都是灰的，顾客又不能点击，进行交流，然后经由一个上午的试探尝试，终于弄成功了，今朝就分享下我的经验。

我想有很多店家也是不知道怎么弄的吧，对于新手来说，这也是学习的过程。

属意喔，我说的不是店头的谁人主号旺旺设置，是店铺里面还有浮动栏的多个客服旺旺号的设置喔。

第一步：在你的店铺中心或者左右侧栏”添加模块“。

我的是添加在店铺中心的。

然后会弹出下列的窗口，选“自概念模块”——“添加”第二步：点击”编辑“弹出下列窗口，这里要属意喔，在这里很要害喔。

这里点击”编辑HTML“。

因为我们将要弄的旺旺代码喔。

第三步：点击”淘宝网“首页——”阿里旺旺”进去后的页面，你可以选卖家版或者买家版。

我点的是卖家版。

然后，点击“旺遍全国”第四步：进入旺遍全国后，会呈现下列的选项，包括”状态图片风格“，有两种给你遴选。

”阿里旺旺账户号“以及“生成所需代码”第五步：选择风格，我选的是风格一，这就看个人喜爱咯。

填写“阿里旺旺账号” 这里要属意咯，填写的子账号要求跟您的登录客户端的子账户号是一致的。

例如：我的登录端子账户号是XXX:11, 那么你这里填写的就是XXX:11 。

（谁人冒号要属意咯，呜呜，我今天就是冒号弄错了，所以代码弄过去之后，店铺的旺旺号是灰色的，我还觉得这方法错了呢，后来才发现是子账户号写错了。

）然后点击”生成代码“，谁人代码框就会自动帮您生成对应账户号的代码。

然后点击”复制代码”。

第六步：回到店铺不久谁人”编辑“那里，点击”HTML”的谁人按钮，然后把代码黏贴进去。

（属意喔，要选中“html",不要在视图页面黏贴喔，因为我们这个是代码喔，是HTML说话喔。

)然后，你再一次点击”HTML“，这样页面会回去”视图页面“，如下图，就呈现了谁人旺旺图标，这个是自动生成的，不用自己添加图片的。

然后你可以打上”XXX 客服“。

之后的几个客服都按上述流程弄，就可以了。

阿里旺旺卖家版-基本操作-新手必看-原创

阿里旺旺卖家版-基本操作-新手必看-原创阿里旺旺卖家版基本操作阿里旺旺常用操作图0.1最下方一行，自左至右依次为：我的店铺，卖出宝贝，店铺管理，我的淘宝，支付宝，量子恒道。

其功能分别是：我的店铺：直接进入店铺首页，并可以进行装修编辑等操作；卖出宝贝：进入已卖出的宝贝列表，可以查看最近的成交订单；店铺管理：进入装修界面，进行直接编辑装修；我的淘宝：进入卖家中心，直接进行后台操作管理；支付宝：进入支付宝管理界面，进行支付操作；量子恒道：直接进入量子恒道数据统计界面，直接查看详细的店铺经营数据。

除了以上设置的快捷进入方式之外，点击最左面的“淘”，可以出现更多的选项。

图0.2如果想对下面的快捷栏进行自定义设置，可以按照以下步骤进行操作：（1）点击左下角的“淘”字，弹出如图0.2所示的选项卡；（2）点击该选项卡右上角的“管理”选项命令，弹出图0.3所示对话框图0.3（3）将需要进行调整的快捷选项进行删除，如下图：图0.4（4）将需要添加的快捷方式点击添加图0.5（5）点击“确定”。

图0.63、店铺后台操作—卖家中心进入卖家中心，有两种方法。

第一种在前面已经说过，通过阿里旺旺的快捷方式进入；第二种则是通过网页上的“卖家中心”进入。

进入之后，有四大方面的内容：我是卖家，账号管理，官方信息中心，卖家地图。

下面是具体内容：（1）我是卖家在页面的左侧栏，有以下内容。

图0.7点击“我购买的服务”，出现下图所示内容：图0.8其中，即将到期的是特推广，限时冰点营销，以及图片空间。

【交易管理】最常用的是“已卖出的宝贝”，可以快速查看已成交的宝贝。

【宝贝管理】比较常用的是下图的几项内容：图0.9这些选项都比较容易明白其功用，这里重点说一下“橱窗推荐”。

因为宝贝发布之后，有7天的上下架周期，而当宝贝下架的前两天是最容易被淘宝系统推荐到搜索页面的前面的。

橱窗推荐可以起到锦上添花的作用，通过橱窗推荐的宝贝，更容易被搜索到，从而增加宝贝的点击量，为店铺带来更多的流量，从而有效提升店铺转化率。

手机旺旺使用手册

手机旺旺使用手册1.登录界面简要说明：使用时，请先选择帐号类型。

然后输入用户名和密码即可开始登录。

选中“记住密码”将在本地记录你的登录信息，下次登录可以不必在此输入该账户的密码。

选中“隐身”登录后将以隐身状态出现。

选中“关闭提示音”登录后，收到消息将不会发出声音。

菜单选项：�登录：当输入完用户名和密码后，点击登录即开始登录。

�认证：可打开手机自带的浏览器进入到“手机旺旺企业增值服务”认证页面。

请输入您手机附带的认证码，并提交，当认证成功后，可以返回客户端进行使用。

�注册淘宝：如果您没有没有淘宝的帐号，点击可以进入的注册页面，按提示注册一个新的帐号。

�忘记密码：如果您不记得了您的密码，请点“忘记密码”，可以进入到找回密码的页面。

�使用帮助：关于手机的上网设置。

�关于：关于手机旺旺企业合作版的版本信息和使用协议。

�检查更新：检查服务器是否有新的版本可供下载。

�退出：点击退出程序。

2.旺旺好友简要说明：登录成功后，可进入到“旺旺好友界面”，您的联系人将按分组显示。

按右下角的键可以关闭和展开分组。

当联系人超过一个屏幕显示的长度，可以通过点击滚动条来显示联系人。

右上角为信息提示区域，当收到消息在此处提示，用户点击可以查看。

收到消息后，同时该联系人会闪动，如果该分组关闭，则该组的组名会闪动。

菜单选项：打开分组//关闭分组：根据焦点所在的不同位置，菜单的第一项会有不同的菜单的第一项会有不同的操操发送消息//打开分组1.发送消息作显示。

2.聊天记录：可以打开焦点所在联系人的聊天记录。

也可以选择只只3.管理好友：用户可以对联系人进行操作，将其移至黑名单或移出黑名单，也可以选择显示在线好友或者全部好友。

4.更改状态：用户选择自己现在的状态，显示给对方。

可以选则直接清空所有有5.设置：用户可以选择收到消息以后是否关闭提示音和手机振动，可以选则直接清空所的聊天记录和信息。

6.更换帐号：点击后将退出该帐号，返回到登录界面。

阿里旺旺店铺链接方式

淘宝店铺如何添加客服
步骤
1.首先进入阿里旺旺的官方首页，在“功能介绍”栏目中，找到“旺遍天
下”按钮
2 页面右侧可以看到“旺遍天下”生成代码的步骤，非常简单快捷。

3 生成代码后，点击“复制代码”，就完成了代码拷贝
4拷贝好代码后，下面我们掌握如何将代码插入到页面，首先进入管理我的店铺
5 进入店铺装修栏目
6旺旺图标可以添加到任意网页上，只要先确定好添加的位置，一般都会添加到设计好的装修模板中，写好相应提示文字“旺旺客服”，让买家轻松的找到联系。

我们就将旺旺插入到了左侧的收藏模板中，找到要添加代码的“自定义内容区”模块，点击编辑按钮
7进入模板后，一定切换到代码模式
8 代码模式中，找到插入代码的位置，一定要找对看清字符位置
9 成功粘贴旺旺代码
10 再次点击“编辑HTML源码”按钮，返回可视化模式
1.11 举一反三，把您多个旺旺号都从“旺遍天下”栏目中拷贝好代码，依
次插入。

12 最后保存代码，发布就大功告成了。

阿里旺旺的使用技巧

用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。

它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。

本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。

第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。

登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。

很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。

如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。

图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。

使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。

（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。

（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。

图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。

图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。

（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。

图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。

图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。

阿里旺旺帐号注册与使用步骤与技巧_淘宝开店必备

阿里旺旺账号注册方法首先，在电脑上安装阿里旺旺。

安装好后，打开登录页面。

在下方，有三个选项“找回密码”“免费注册”“网络设置”，当然选择“免费注册”。

于是自动登录到淘宝网注册页。

淘宝旺旺账号注册步骤：第一步、绑定旺旺前，请先下载安装阿里旺旺卖家版。

下载成功后，双击安装程序，安装步骤提示，点击下一步即可安装成功！淘宝旺旺账号注册第二步、安装程序成功后进行免费注册。

淘宝旺旺账号注册注意：您的旺旺会员名最好与您的口碑商户用户名保持一致。

淘宝旺旺账号注册淘宝网友解答淘宝旺旺账号注册后登陆不了遇到的几种情况：KFC3344：有一次我在淘宝旺旺账号注册后也登陆不了，我想可能是前一天晚上我在发广告，用了同一条信息的频率太多，所以第二天就不能登陆了。

打电话去淘宝网也不能得到任何解释，只说我的账号是正常状态。

我后来也试过换别的电脑登陆那个淘宝旺旺账号，结果可以登陆，之后又用朋友的电脑登陆，也可以登录。

后来在自己的电脑上还是一直不能登录，只好把自己的淘宝旺旺卸载了，然后重新安装，淘宝旺旺账号注册也反复再操作一次。

之后就正常了。

思来想去-top：可以尝试下面两点操作。

1.用修复软件修复INTER网（一般做了此步就能解决淘宝旺旺账号注册后不能登录的问题）2.重新下载旺旺，就可以了！放包里的钱：一般淘宝旺旺会有提示，如果是提示密码错误，建议你修改淘宝密码，重新尝试。

如果提示密码不匹配，则要清除COOKIE了，路径为浏览器-工具-Internet 选项-删除cookie/历史记录。

如果还不行，则建议卸载旺旺重装或是在线升级旺旺即可。

现在旺旺2009正式版已上市。

阿里旺旺的基本设置

阿里旺旺的基本设置阿里旺旺是一款阿里巴巴公司提供的在线即时通信软件，广泛应用于电子商务交易中。

在使用阿里旺旺的过程中，除了与买家或卖家进行交流以外，我们还需对阿里旺旺进行一些基本设置，以便更好地使用该软件。

1.登录阿里旺旺账户首先，在电脑上打开阿里旺旺，输入正确的账户名和密码登录阿里旺旺。

2.更改阿里旺旺头像要更改阿里旺旺头像，可以单击软件界面左上角的头像。

在这个界面中，选择“更换头像”，然后选择想要的头像。

3.设置个性签名为了让其他人更加了解我们，可以在个性签名中写一些自己的介绍。

在阿里旺旺的设置页面中，找到“个性签名”，输入自己的介绍即可。

4.设置防骚扰防骚扰功能可以帮助我们最大程度地保护自己的权益。

在阿里旺旺的设置页面中，选择“防骚扰”，设置自己的隐私、接收消息的方式等。

5.自动回复设置在繁忙的交易日常中，我们可能无法及时回复卖家或买家的消息。

为了避免影响交易，在阿里旺旺的设置页面中，选择“自动回复”，设置自己忙碌时的回复消息即可。

在大量的交易沟通中，我们可能反复地回答一些问题，为了方便，可以设置快捷回复。

在阿里旺旺的设置页面中，选择“快捷回复”，输入常见的回复内容并保存即可。

7.消息提醒设置要及时地与卖家或买家进行交流，我们需要设置消息提醒。

在阿里旺旺的设置页面中，选择“消息提醒”，设置声音、震动和弹框等提醒方式。

8.隐私设置阿里旺旺有一些默认的隐私设置，我们可以根据需要进行更改。

在阿里旺旺的设置页面中，选择“隐私设置”，设置是否公开自己的在线状态、接收到的消息时间等。

9.修改登陆密码为了保护个人账户的安全，阿里旺旺提供了修改密码的功能。

在阿里旺旺的设置页面中，选择“修改密码”，输入当前密码、新密码并保存即可。

10.修改消息记录保存时间为了释放磁盘空间，我们可以将阿里旺旺消息记录保存时间设置为一个较短的时间段。

在阿里旺旺的设置页面中，选择“消息记录保存时间”，设置保存时间即可。

通过以上设置，我们可以更好地使用阿里旺旺进行交易沟通，并保证账户的安全。

淘宝软件阿里旺旺的使用精品PPT课件

网上内贸·商人之选
阿里旺旺的使用
阿里巴巴 · 诚信通
欢迎光临淘宝店
网上内贸·商人之选
课程大纲
一、下载、安装阿里旺旺二、巧用阿里旺旺营销三、阿里旺旺管理客户四、阿里旺旺安全攻略
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网上内贸·商人之选
一、下载、安装阿里旺旺
单击后 “保存”
保存好下载安装程序后，双击图标按照步骤点击“下一步”，按照提示安装即可。
网上内贸·商人之选
商务部目前出台的《关于网上交易的指导意见》规定，在网上订立合同时，交易各方可采用电子邮件、网上交流等方式，且交易各方可自行保存各类交易记录，以作为纠纷处理时的证据。不过，该《指导意见》中也强调，消费者在网络上进行大宗商品、贵重商品与重要服务交易时，除了保存好交易记录外，还应生成必要的书面文件或采用其它合理措施来留存交易记录。
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常见的密码设置逻辑
第四种、密码跟姓名、网址相关案例： liudehua、alibaba
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密码设置小贴士
建议密码长度8到20位；使用英文字母加数字组合，不要有规律；输入密码时，用复制＋粘贴的方式
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欢迎光临淘宝店
网上内贸·商人之选
1、联系人管理
添加/编辑联系人删除/阻止联系人未分组联系人最近联系人
欢迎光临淘宝店
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2、联系人组管理
添加/删除组重命名组组成员管理
欢迎光
保存聊天记录查看聊天记录查看系统消息
欢迎光临淘宝店
网上内贸·商人之选公司宗旨类广告语
欢迎光临淘宝店

旺旺使用PPT

2012 双11购物狂欢节
旺旺使用培训资料
2012 双11购物狂欢节
1、登陆阿里旺旺 2、基本旺旺界面 3、相关界面含义 4、特殊订单备注
1、登录阿里旺旺
输入用户名时，注意冒号是输法切换到半角时的状态才可以正确登陆。
2、基本旺旺界面
在签名方面可以准好备用签名或轮播签名
• 发货签名:亲，双11订单在20 号之前完成发货 • 忙碌签名:亲爱的亲们，顾客有些多，建议亲自助购物， fan1会在最快的速度内回复您。 • 离开签名：亲，fan1外出就餐去了哦，有事留言，回来即刻一一回复您哈
3、相关界面含义
• • •
பைடு நூலகம்
会员：可以看到顾客是否是vip 焦点：可以看到顾客正在浏览的焦点图订单：可以看到拍下或者付款的订单
• 老顾客，可以从会员信息位置获取上次成交的时间
会员信息：看到顾客的地区等个人信息
设置快捷自动回复，到时可以主旺旺导入
4、特殊订单备注
• 将顾客的收货地址复制，和顾客确认
点击小红旗，在文字框中输入文字
• 在小红旗的位置可以看见相关的备注消息

阿里旺旺使用规则 -回复

阿里旺旺使用规则-回复阿里旺旺使用规则是为了保证买卖双方的交流顺畅和交易的顺利进行而设立的。

在使用阿里旺旺之前，我们必须了解其使用规则，并按照规则进行操作，以确保我们与其他用户的良好合作。

下面，我将一步一步地回答【阿里旺旺使用规则】的相关内容。

第一步：注册阿里旺旺账号并设置资料在使用阿里旺旺之前，我们首先需要注册一个阿里旺旺账号。

注册完成后，我们需要完善个人资料、设置头像和签名等信息。

这些信息可以提供给其他用户参考，从而增强交流的亲近感和可信度。

第二步：了解阿里旺旺基本交流功能阿里旺旺作为一个即时通讯工具，具备多种基本交流功能，如文字聊天、语音通话、视频通话等。

在正式使用之前，我们需要熟悉这些功能，并学会如何进行交流。

通过这些功能，我们可以与买家或卖家进行实时沟通，了解对方的需求、提供信息支持等。

第三步：了解阿里旺旺交易场景阿里旺旺不仅仅是一个聊天工具，还可以用于交易的沟通和洽谈。

在交易过程中，我们需要了解并熟悉阿里旺旺提供的交易场景。

例如，可通过旺信、发送产品样品和图片等功能，展示自己的产品或提供商家认证资料，从而增加买家的信任和购买的意愿。

第四步：遵守互相尊重和友好交流原则在使用阿里旺旺进行交流时，我们需要遵守互相尊重和友好交流的原则。

禁止使用不文明或侮辱性的语言，尊重对方的意见和观点。

同时，我们也应该注意自己的言辞，避免使用恶意攻击或诋毁他人的言辞，以维护良好的交流环境。

第五步：保护个人隐私和交易安全在使用阿里旺旺交流和进行交易时，我们要保护个人隐私和交易安全。

不能随意泄露个人敏感信息（如手机号码、id号码等），并定期更改登录密码，确保账号的安全。

在交易过程中，要谨慎确认对方的身份和交易信息，避免受骗或遭受不必要的损失。

第六步：积极参与平台活动和维权阿里旺旺平台会定期举办各种活动，如促销活动、折扣活动等。

在使用阿里旺旺时，我们可以积极参与这些活动，了解最新的销售政策和优惠信息，并及时与买家或卖家进行沟通。

1688阿里巴巴PC端旺旺功能及使用技巧

客服接待流程
• 三、引导 • 目的：下单+高客单价 • 方法：增加信任+产品推荐
客服接待流程
• 四、结尾 • 目的：提升满意度+回头率 • 方法：核实地址+同步单号跟进
谢谢观看！
1688阿里巴巴PC端旺旺功能及使用技巧
一、PC端旺旺功能
• 1.客服接待；
一、PC端旺旺功能
• 2.数据展示；
一、PC端旺旺功能
• 3.快捷方式；
二、旺旺回复分类
• 1.自动回复
二、
• 1.回复速度——如何提高回复速度？ • 以BSR响应做为考核指标，快捷回复或简短回复；
三、旺旺回复注意事项
• 2.回复质量—何为回复质量？ • 一切不以下单为目的的售前和一切不以解决问题为目的的售后都是耍流氓！
客服接待流程
• 一、响应 • 目的：提高BSR分值 • 方法：快捷回复+简洁回复
客服接待流程
• 二、回答 • 目的：解惑 • 方法：常见问题的快捷回复+专业知识的深入掌握

旺旺的使用技巧

阿里旺旺的基本操作
2009-8-22
制作人：崔旭
昨日回顾
• 淘帮派——消费者的门户，可以组织活动，分享经验 • 淘吧——求购、问答、分享
头像
个性签名
旺旺的系统设置
头像的设置
头像设置
头像
个性签名设置
个性签名的设置
个性签名设置
进入个字
旺旺的系统设置
旺旺的系统设置
旺旺的系统设置
旺旺的系统设置
旺旺的系统设置
订单条件查询区订单状态选择
旺旺的系统设置
• 订单查询的两种方式
• 1、通过账户搜索
•
2、通过订单编号
• 1、利用旺旺页面加大营销力度 • 2、使用客服平台提高工作效率 • 3、合理设置避免客户流失 • 4、记录保存，有迹可循
谢谢
2009822昨日回顾淘帮派消费者的门户可以组织活动分享经验淘吧求购问答分享旺旺的系统设置个性签名头像头像的设置头像设置个性签名的设置个性签名设置个性签名设置进入系统设置个性签名不能超过32个字个性签名设置旺旺的系统设置旺旺的系统设置旺旺的系统设置旺旺的系统设置订单条件查询区订单状态选择旺旺的系统设置2通过订单编号旺旺的系统设置4记录保存有迹可循谢谢

淘宝旺旺使用帮助

淘宝旺旺淘宝旺旺使用帮助淘宝旺旺是淘宝网买家卖家必不可少的即时通讯工具，卖家主要通过淘宝旺旺与客户沟通，客户与卖家沟通主要也是以淘宝旺旺为主，使用淘宝旺旺沟通的好处在于它的聊天记录会被保存，日后有什么争议可以用聊天记录做为凭据，对交易的安全性有帮助。

淘宝旺旺，它的真名其实叫做“阿里旺旺”，只是人们平时用在淘宝网上用比较多，所以就习惯性地叫淘宝旺旺。

淘宝旺旺是淘宝网买家卖家必不可少的即时通讯工具，卖家主要通过淘宝旺旺与客户沟通，客户与卖家沟通主要也是以淘宝旺旺为主，使用淘宝旺旺沟通的好处在于它的聊天记录会被保存，日后有什么争议可以用聊天记录做为凭据，对交易的安全性有帮助。

淘宝旺旺下载地址：最新淘宝旺旺下载淘宝旺旺使用说明：一、界面如图所示，淘宝旺旺功能十分强大，不仅能够方便轻松地进行聊天，而且用于网上进行交易沟通也很方便，可以像QQ 一样对好友进行分组，自定义头像，建立群等等。

淘宝旺旺还有自己的空间、个性签时，店铺管理、新闻资讯等等。

界面设计方面也十分美观大方、清爽实用，拥有DIY 名片、记账本、网络电话等各种软件功能。

淘宝旺旺能让买家与卖家能很方便地进行沟通。

二、可以对联系人进行多级分组创新的联系人列表多级分组，可以让你更有序地对您的生意伙伴、工作同事和您好的好友，利用淘宝旺旺的多级分级功能可以更好地管理淘宝店铺，新老客户，井井有条。

比如，可以把网店朋友这一组又分为: 1.我的VIP 客户2.我的老客户 3.我的新客户 4.有意向的顾客。

这样遇到曾经在您那买个东西的客户可以对他/她说：“欢迎您的再次光临”，这样客户会很高兴的。

管理您的贸易伙伴时，可以分为：1.我的采购商 2.我的供应商。

这样上游下游客户可以进行清晰的管理。

三、合并多个聊天窗口当有多个朋友客户同时和你聊天，开了很多多聊天窗口是不是很麻烦很乱呢？淘宝旺旺的多个聊天窗口合并功能可以轻松地为您好解决这个难题。

拖动淘宝旺旺的多个窗口到感应区，就可以方便地把它们合并在一起，这样就方便多了。

(推广)淘宝旺旺推广方式

A、旺旺的在线状态。

一般旺旺的在线状态分为“我有空”“隐身”“忙碌”“不在计算机旁”“听电话中”“外出就餐”“稍后……”，我们可以不用这些在线状态，自己来多设置几个在线状态，设置为你店铺的推广信息比如你店铺商品的折扣信息、店铺促销活动信息、新款到货信息等，让这些信息滚动显示，从而达到推广的作用。

大家可以旺我，看看我的在线信息是怎么设置的哦。

提示：把在线状态设置为店铺的推广信息，要经常更新哦，陈旧过时的推广信息很不会被别人关注的。

B、旺旺群发。

旺旺群发要慎重，不要随意乱发广告，被别人投诉就不好了哦。

我们可以把愿意接受广告的淘友和买家组织到一个旺旺组里，群发给这个组里的淘友和买家。

群发时注意内容的长短要适当，称呼、问候，要美言几句哦，呵呵。

C、自动回复。

我们不在电脑跟前的时候，一定要设置旺旺的自动回复功能。

说明一下店铺掌柜不在的原因，表示出掌柜对买家的尊重和礼貌。

如果你离开的时间过长，就需要说明一下，你回来的时间，不要让买家空等。

在自动回复中，我们可以委婉的推广一下你的商品。

示例：“欢迎光临欣欣商城，掌柜发货中，大约2点回来，有事请留言，掌柜会在第一时间给您回复。

本店有新款商品上架热卖促销中，折扣多多，满意多多。

请先随便逛逛吧!”(仅供参考)字串8D、快捷短语。

快捷短语是淘宝旺旺上的一个快捷回复的功能。

我们可以在快捷短语中编辑一些店铺商品的推广信息，在跟买家淘友聊天的时候适当发出去。

省去了我们打字的麻烦，又快速的推广了信息。

在使用旺旺和买家沟通时可以充分利用旺旺的这个功能。

推广的信息要长短适中，不要废话太多，便于买家的阅读和理解。

在使用快捷短语的时候，我们不要过于频繁的使用。

免得让人家以为在跟一部机器在说话，不受到尊重也很不礼貌。

建议快捷短语和旺旺的表情结合使用，让买家更容易接受。

E、旺旺头像。

旺旺的头像也是很有讲究的。

选择一张具有亲和力的图片来做为我们的旺旺头像。

我是经营流行饰品的，要是弄一张吓人的骷髅图片发上会是什么样啊，让人看了很不舒服。

初级篇13.阿里旺旺的使用入门

阿里旺旺快速入门打开阿里旺旺2009，会显示登录页面：在“帐号类型”中选择想要登录的帐号类型，然后输入会员名和密码，点击“登录”按钮即可。

在登录前，还可以选择合适的状态，在登录后即会在您的用户名后显示相应的状态，系统默认选择的是“我有空”状态。

如果不想每次登录阿里旺旺时都输入会员名和密码，可以勾选“记住密码”。

如果不想每次都点击“登录”按钮进行登录，可以勾选“自动登录”。

在选择了“记住密码”以后才能选择“自动登录”。

添加群：进入群列表界面，点击下方的“查找添加群”按钮：然后就可以按照群号或者分类信息进行查找。

在弹出的聊天窗口中，可以和联系人进行联系，只需在消息输入栏中输入消息，然后点击“发送”按钮即可。

删除联系人：在联系人列表中选中目标联系人，点击右键，选择“删除好友”：在弹出的提示框中点击“确认”即可：退出阿里旺旺：退出是指退出阿里旺旺并关闭阿里旺旺这个程序。

点击阿里旺旺主窗口的“菜单”按钮，点击“退出”按钮，然后在“退出确认”中，点击“确定”，如果点击“取消”，则放弃退出操作。

如下图所示：也可以右键点击操作系统右下角的阿里旺旺托盘图标，然后点击“退出”按钮退出阿里旺旺：自动回复、快捷短语1、自动回复：点击“自动回复、快捷短语”标签，可以新增、修改和删除自动回复标签，并可设置何时启用自动回复：2、快捷短语：点击“快捷短语”标签，点击右侧的“新增”按钮：在弹出的窗口中输入快捷短语，然后点击“保存”按钮：回到快捷短语设置页面，可以选中某个快捷短语，点击“修改”和“删除”按钮对其进行修改或者删除：设置完毕后，点击“确定”按钮即可。

帮助中心首页阿里旺旺阿里旺旺系统设置帮助内容消息设置点击“即时消息”，可以在此设置是否接收群发消息（防止收到垃圾消息）、窗口合并模式、窗口闪屏振动、聊天字体、发送即时消息的快捷键等内容。

其中，窗口合并模式是阿里旺旺2009提供的全新功能。

设置完毕后，点击“确定”按钮即可：即时洽谈窗口的介绍在即时洽谈窗口中，您可以看到淘友的网络名片，内容包括他的个人图片、来自、性别、时间、信用度等如下图所示。