中国联通企业战略管理

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联通集团业务管理及管理知识分析报告

创新能力不足
联通集团在业务创新方面相对滞后，缺乏引领行业发展的创新产品和服务。
面临挑战与压力
市场竞争压力
随着通信市场的日益开放和竞争的不断加剧，联通集团面临着来自其他运营商和互联网企业的竞争压力。
技术变革压力
5G、云计算、大数据等新一代信息技术的快速发展和应用，对联通集团的业务管理提出了更高的要求和挑战。
应用场景单一等。
03
改进方向与建议
针对以上问题，报告提出了改进方向和建议，包括优化业务流程、提高
协同效率、加强数据整合和拓展应用场景等。
对未来发展趋势预测与展望
5G与物联网融合
数字化转型与智能化升级
跨界合作与生态共建
绿色环保与可持续发展
随着5G技术的普及和物联网的发展，联通集团应抓住机遇，加强5G与物联网的融合应用，创新业务模式和服务方式。
业务板块划分
移动通信业务
包括2G、3G、4G、5G等移动通信网络服务，以及国际漫游、移
动数据、增值业务等。
固定通信业务
包括宽带接入、固定电话、专线租用等固定通信网络服务，满足
家庭和企业用户的通信需求。
互联网服务
提供云计算、大数据、物联网、人工智能等新兴技术服务，以及在线娱乐、电子商务等互联网应
人力资源管理与开发
采用人才盘点、绩效考核、培训发展等手段，激发员工潜能，提升企业核心竞争力。
管理知识应用效果评估
1 2
业务指标改善
通过对比应用管理知识前后的业务数据，如收入、利润、市场份额等，评估管理知识的实际应用效果。
组织效能提升
观察管理措施实施后，企业内部沟通协作、创新能力以及员工满意度等方面的变化情况。
管理知识在联通集团实践

中国联通的诚信经营及规范化管理战略研究

中国联通的诚信经营及规范化管理战略研究作者：赵景凯来源：《财经界·中旬刊》2017年第01期摘要：任何企业中，诚心经营和规范化管理都是其发展的关键。

本文结合中国联通的经营现状，对其经营管理方式进行分析规划，并从两个方面提出了联通的建设方案，以及如何进行规范化管理，望对中国联通的发展有所裨益。

关键词：中国联通诚信经营规范化管理企业的诚信经营一旦受到大众的质疑，会对企业的发展造成一定的不利影响，在联通公司的管理当中，有一些规范需要完善。

一个企业，没有诚信就没有秩序，没有规范就没有力度，在市场中就不能正常的运行。

本文结合联通公司的近况，对诚信经营做了介绍并给出了相应的规范化管理方案。

一、如何做到诚信经营（一）诚信经营的必要性所谓诚信经营，就是要求在企业经营的过程中做到诚实守信，只有做到诚信经营，才能在今后的市场中形成良好的商业信誉，同时，信誉也是一种非常特殊又不可或缺的资源。

如今，联通公司的竞争对手移动与电信运营商都在一步步发展壮大，联通公司一定要抓紧诚信经营这条战略手段，打下诚信经营的基石。

1、缺失诚信经营的后果一旦联通公司丢掉的诚信经营，就会增加成本，甚至加重社会司法负担，在市场经济中扰乱发展进程，对联通品牌造成一定的负面影响，增加社会的不安定因素。

2、必要性分析联通公司在交易过程中也需要进行商品交易，有交易就会涉及到诚信经营，这是一个企业发展的无形资产。

在几大运营商竞争的情况下，用户在意的并不一定是价格的高低，而是信誉的好坏，作为无形的生产力，联通公司一定要维护好。

（二）外部环境建设要想使一个企业在诚信建设上有所成效，就必须注重大环境建设。

健全公司的法律标准，科学的完善规章制度。

建立信息管理系统，结合信息化手段对联通公司的诚信外部环境进行规划，公司的诚信状况和科学的评价机制反应了公司的诚信信息。

（三）内部机制建立在公司内部进行诚信管理的关键环节是建立内部管理机制。

在联通公司内部建立严格的审查机制，让所有的在岗人员将诚信经营印在脑海里，将企业的失信风险降到最低。

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。

中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。

电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。

当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。

中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。

而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。

国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。

电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。

大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异：一、品牌形象。

品牌是企业至关重要的无形资产。

而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。

品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。

进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。

我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。

因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。

基于中国联通企业案例的分析

基于中国联通企业案例的分析中国联通是我国三大电信运营商之一，成立于2002年10月9日，是中国最早成立的一家具有全国性网络骨干的国有特大型通信公司。

本文将基于中国联通的企业案例进行深入分析。

首先，中国联通在发展战略上具有明确的定位。

中国联通以“做信息通信服务的综合运营商”为发展战略，旨在通过提供全方位的信息通信服务，满足不同行业、不同层次、不同地域的客户需求。

与其他运营商相比，中国联通以“全网通”为核心优势，即提供语音、数据、宽带业务的全方位通信服务。

这种定位使得中国联通能够满足不同客户的不同需求，从而保持其市场地位。

其次，中国联通在技术创新方面具有一定优势。

中国联通不断加大在信息通信技术研究与创新方面的投入，推动网络技术的进步和应用。

例如，中国联通积极推进5G技术的研发和应用，成为我国第一家成功完成5G网络建设与商用的运营商。

此外，中国联通还在物联网、云计算、大数据等领域进行了一系列的技术创新，不断提升自身的竞争力。

再次，中国联通注重客户体验和服务质量。

中国联通积极构建完善的客户服务体系，通过不断提升服务质量，提供个性化、一站式的客户服务。

中国联通引入先进的CRM系统，实现客户信息管理、个性化营销等功能，使得客户能够享受到更好的服务体验。

此外，中国联通还在网络覆盖和质量方面进行了持续改进，不断提升用户的信赖度和满意度。

此外，中国联通积极推进企业社会责任的履行。

中国联通关注社会发展和可持续发展，在推进电信信息化建设的同时，积极履行企业社会责任。

中国联通通过开展基础教育、扶贫助困、环境保护等多种活动，为社会做出了积极贡献。

该公司还与联合国开展合作，推进可持续发展目标的落实。

这种有意识的企业社会责任经营，为中国联通赢得了良好的社会声誉和公众认可。

然而，中国联通也存在一些问题和挑战。

首先，由于中国电信市场竞争激烈，中国联通面临着来自中国移动和中国电信的竞争压力。

尽管中国联通在技术创新和服务质量方面取得了一定的优势，但仍需不断加强市场竞争力，保持持续的发展动力。

中国联通1+9+3战略规划

中国联通1+9+3战略规划
中国联通“”1+9+3”战略规划是一个有机整体，指引中国联通在数字经济主航道上奋楫笃行，扬帆远航。

一、“1”是指1个战略规划纲要。

战略规划纲要包括“13579”
1）“1”是指一条主线：强基固本、守正创新、融合开放。

2）“3”是指三个定位：数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵。

3）“5”是指五大主业：大联接、大计算、大数据、大应用、大安全。

4）“7”是指7项创新改革：创新引领、市场驱动、卓越服务、智慧升级、运营变革、人才强企、深化改革。

5）“9”是指9个引领保障：加强党建、文化兴企、管理提升、财务支撑、双碳落实、资本赋能、风险防范、环境营造、战略落地。

二、“9”是指9个行动计划。

1）新型数字信息基础设施行动计划；
2） 5G引领发展行动计划；
3）5G应用“扬帆”行动计划；
4）宽带及智慧家庭发展行动计划；
5）算网融合发展行动计划；
6）大数据创新应用行动计划；
7）坚强网络和安全产品服务行动计划；
8）高品质服务行动计划；
9）数字化转型行动计划。

三、“3”是指3个指导意见。

1）深入实施人才强企的指导意见；
2）纵深推进激发基层责任单元活力改革的指导意见； 3）科技创新指导意见。

《企业战略管理》形考任务

《企业战略管理》形考任务一题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司（中国移动、中国联通、中国电信）的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的基本战略构想提出你的意见。

答：中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。

中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。

中国联合网络通信集团有限公司成立于2009年1月6日，中国联合网络通信集团有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500 强企业”，注册资本872.69亿元人民币。

中国联合网络通信集团有限公司主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。

2009年1月6日经，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名称为中国联合网络通信集团有限公司。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。

2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA 制式的3G牌照，拥有“沃3G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。

2013年7月，中国联通已建成全球最大的WCDMA 3G网络，3G基站已达到33.1万个，全国所有3G基站都开通了HSPA+ 21M网络服务。

中国联通的营销战略分析

中国联通应组建一支具备专业技能和经验的营销团队，包括市场策划、销售、客户服务等人员。
培训与发展
为提高营销团队的专业素质和综合能力，中国联通应定期组织培训活动，包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面的培训。
营销资源的整合与分配
资源整合
中国联通应将内部资源进行整合，包括人力资源、资金、技术等，以形成强大的营销合力。
这些技术的融合将推动通信行业向数字化、智能化方向发展，为企业提供更加高效、智能的服务。
物联网和边缘计算的发展
物联网和边缘计算的发展将推动通信行业向更广泛的领域拓展，为智能家居、智能交通等领域提供更好的支持。
公司发展目标与规划
提高市场份额
中国联通应继续加大市场拓展力度，提高市场份额，增强品牌影响力。
营销效果的评估与调整
效果评估
中国联通应对营销活动的效果进行定期评估，通过数据分析、客户反馈等方式，了解活动的效果和存在的问题。
调整优化
根据效果评估结果，中国联通应对营销策略和活动进行调整和优化，以提高营销效果和市场竞争力。同时，中国联通还应不断总结经验教训，不断完善自身的营销战略体系。
05
促销策略与品牌推广
促销策略
制定有针对性的促销策略，如新用户优惠、老用户回馈等，以增加销售量和提升用户满意度。
品牌推广
通过广告宣传、公关活动等方式，提升中国联通品牌的知名度和美誉度。
社会责任
积极履行社会责任，参与公益事业，树立良好的企业形象。
04
营销战略实施
营销团队的组建与培训
组建专业营销团队
数字化转型
数字化转型成为通信行业的重要趋势，各运营商需要加强数字化服务能力，满足客户的需求。

中国联通战略分析终稿

中国联通公司战略分析课程公司战略管理授课教师王玉学生姓名叶迪学号04351125班级工商管理日期2006年12月30日目录简介 (2)一、电信业一般环境分析 (1)（一）政治环境 (1)（二）经济环境 (2)（三）技术环境 (2)（四）社会文化环境和自然环境 (3)二、中国联通战略管理的四项关键要素 (4)（一）业务组合 (4)（二）资源配置 (5)（三）竞争优势 (6)（四）协同优势 (6)三、产业环境分析 (7)（一）外部环境分析 (7)（二）内部因素分析 (10)（三）SWOT综合分析 (12)四、中国联通业务组合分析 (14)五、中国联通的战略指导文件 (16)（一）企业的远景 (16)（二）企业的使命 (17)六、中国联通未来战略 (19)（一）集中战略 (19)（二）退出战略 (20)（三）品牌战略 (20)（四）产品战略 (22)简介中国联通成立于1994年7月19日。

中国联通的成立，首次打破我国基础电信业务垄断经营体制，成为我国电信也改革和发展的里程碑。

中国联通在全国31个省、自治区、直辖市设立了300多家分公司和子公司。

2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要的一步。

中国联通成立以来，各项业务迅速发展，整体实力不断增强。

本文中将运用战略管理的相关原理对中国联通公司进行战略分析。

一、电信业一般环境分析任何企业都在一定环境中活动和竞争，存在于企业边界之外的、对同行业（同区域）所有企业都会产生影响的一般环境因素主要有：政治、经济、技术、社会文化、自然等。

以下主要分析这五个因素对我国电信行业的影响。

（一）政治环境中国自改革开放以来，一直保持着较为稳定的政治环境，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度在政治、经济生活中都发挥了积极的作用。

目前，对各产业影响较大的政治因素一般都存在于相关立法和产业政策导向领域。

1 立法自上世纪九十年代初开始，随着我国电信业务的多样化和电信体制改革的深化，以及互联网应用的普及，政府相关部门根据电信市场活动和电信监管出现的问题颁布了多项法律法规。

中国联通开拓业务增长的战略

中国联通开拓业务增长的战略随着中国经济的快速发展和信息通信技术的不断创新，通信行业的竞争愈加激烈。

作为中国三大主要电信运营商之一，中国联通积极采取各种策略来开拓业务增长，以应对市场竞争和满足用户需求。

本文将探讨中国联通在开拓业务增长方面所采取的战略。

一、技术创新中国联通在开拓业务增长的过程中，积极推进技术创新，不断提升网络的覆盖范围和速度，以满足用户对高速、稳定网络的需求。

例如，中国联通投资大力发展4G网络，已经覆盖全国80%以上的城市，并持续优化网络质量。

同时，中国联通还积极探索和发展5G技术，争取在未来网络时代保持竞争优势。

二、产品多样化为了满足用户多样化的需求，中国联通不仅提供传统的通信服务，如语音通话和短信，还推出了一系列具有创新性的产品和服务。

比如，中国联通推出了各类流量套餐、智能手机、智能家居设备等，使用户能够更好地享受到通信科技的便利。

三、拓展移动支付中国联通积极拓展移动支付业务，通过与银行和互联网金融机构合作，推出了自有品牌的移动支付服务。

这不仅为用户提供了更便捷的支付方式，也为中国联通带来了新的盈利渠道。

通过拓展移动支付，中国联通能够更好地满足用户日益增长的支付需求，并在清算、收单、风控等方面提供相应支持。

四、拓宽业务应用领域中国联通利用自身在通信领域的技术和资源优势，积极拓宽业务应用领域，与各行各业开展合作，提供定制化的解决方案。

例如，在物联网领域，中国联通与各大企业合作，推出了基于物联网的智能城市解决方案，为城市提供智能化、高效化的管理服务；在工业互联网领域，中国联通也与工业企业合作，提供物联网、云计算等技术支持，帮助企业实现数字化转型。

五、加强品牌形象推广中国联通在开拓业务增长的同时，加强品牌形象推广，建立起良好的企业品牌和形象。

通过各类营销活动、广告投放和品牌联合推广等手段，中国联通向用户传递出高质量服务、创新技术和用户至上的价值观，提高用户对中国联通品牌的认知度和好感度。

SWOT分析中国联通发展战略

SWOT分析中国联通发展战略由于历史因素及其它各种原因，在2G时代中占据霸主地位的中国移动在与中国联通的竞争中处于优势，但如今进入3G 时代，中国联通将如何通过内外部的有利发展环境下占据通信市场一席之地？下面利用SWOT分析法对中国联通发展战略进行分析。

一、中国联通的SWOT分析（一）优势—S1．企业的内部优势。

中国联通在与中国网通合并后，建立了现代企业管理制度和法人治理结构，拥有先进的管理理念和较强的企业管理能力。

中国联通具有竞争向上的企业文化，坚强的管理团队，并且培养了一支有创新能力的员工队伍。

企业人员有活力、士气高昂且素质较高。

中国联通的企业使命、愿景和价值观是联通制定3G的基石，也为联通发展3G提供了文化上的保障和支持。

另外中国联通是一个变革意识强，应变能力突出的组织。

2．企业的3G技术优势。

这也是中国联通最明显的优势。

WCDMA 拥有覆盖范围最广、开通国家最多、终端款式最丰富、商用时间最长、技术最成熟、数据传输带宽最宽、速度最快等明显优势。

同时具有抗干扰性好，抗多径衰落，保密安全性高，同频率可在多个小区内重复使用，容量和质量之间可做权衡取舍等属性等特点。

WCDMA下载速度和终端都是中国电信的3G技术CDMA2000和中国移动的TD-SCDMA所无法比拟的。

另外，由于WCDMA网络比较成熟，可借鉴的运营经验比较多。

3．企业的经济优势。

中国联通先后在中国大陆、香港和纽约三地上市，实行两地监管，融资渠道通畅。

境内外的多元化融资渠道和成功的资本运作保证了中国联通大规模3G网络建设所需的资金，也为公司3G战略的进程提供了保障。

同时，中国联通出售C网获得1100亿元现金，也可以有效支持WCDMA网络建设。

（二）劣势—W虽然联通占尽了先天优势，但其自身后天的薄弱也使得其人和和地利处于劣势。

1．中国联通虽然拥有最好的技术，但所谓“美酒也怕巷子深”。

近年来网络质量和服务水平越来越成为消费者关注的关键因素，但是联通在这方面却显然有许多不足之处。

国家开放大学学习网《企业战略管理》网络作业讲解

5、进入者威胁。连锁超市具有明显的规模经济, 企业要达到相当的规模后才能获得较为可观的利润来支付初期巨大的固定投入和运营费用。红旗连锁在成都地区具有较强的品牌优势和较高的顾客忠诚度, 因此新进入者想获取一定的市场份额还有一定难度。
红旗连锁外部宏观环境分析报告

6、替代零售业态威胁。以小、灵、便为特点的便利店与大、全、廉的超市在业态上可互补,加之店铺小, 投入成本低, 毛利率较高, 因此以连锁经营的便利店更能成为零售业中具有规模效应和竞争力的主要业态。
为网易制定一份公司战略方案
（2）吸引新玩家传统的网络游戏中男性占了非常大的比例，很多网络游戏公司都忽略了女性玩家，而网易可以加大投入开发女性玩家市场。

为网易制定一份公司战略方案
（3）发布更多资料片，为游戏做广告宣传应该投入更多的资源在制作资料片方面，其一可以吸引新玩家的眼球；其二让老玩家对游戏充满期待。
红旗连锁外部宏观环境分析报告

3、供应商议价能力。首先, 在相同产品供应商众多下, 红旗连锁的门店数量庞大, 品牌效应极具有影响力, 供应商的议价能力下降。其次, 连锁超市由于其巨大的商品流通量和低毛利销售,成为主要的零售业态, 使供应商无法拒绝与其合作。再次, 连锁超市经营需要巨额资金进行扩张导致供应商的帐期延长, 这使超市在供应链中逐步成为主导者。
红旗连锁外部宏观环境分析报告

2、现有竞争对手间的竞争分析。四川外资企业经营的大型综合超市主要有: 沃尔玛、家乐福、人人乐等, 具有信息系统、物流配送系统和供应链管理上的优势, 能很好进行低成本战略;而内资企业经营的社区型超市主要有:红旗、互惠、 WOWO等, 门店数量及规模、效益有限, 商品售价高, 难以与之匹敌。

中国移动、联通、电信三家公司的SWOT分析法

在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。

电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。

在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。

面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。

中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。

尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。

主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。

中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。

1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。

2、中国电信基础网络设施比较完善。

改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。

同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。

中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。

3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。

同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。

4、中国电信日趋完善的服务质量。

中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。

中国联通集团战略纲要

中国联通集团战略纲要中国联通集团战略纲要：实现全面转型与创新发展中国联通集团是中国领先的综合性电信运营商之一，为了适应日益变化的市场环境和行业趋势，集团制定了一系列战略纲要，以实现全面转型和创新发展。

首先，中国联通集团将致力于打造高质量的网络基础设施。

随着5G 技术的迅猛发展，集团将加大对5G网络建设的投资力度，提升网络覆盖能力和服务质量。

同时，集团将加速推进光纤网络建设，提供更快、更稳定的宽带接入服务，满足用户对高速互联网的需求。

其次，中国联通集团将积极拓展云计算和物联网等新兴业务。

在云计算领域，集团将推动云平台建设，提供弹性计算、存储和安全服务，满足用户对大数据处理和云服务的需求。

在物联网领域，集团将加强与各行业的合作，推动物联网技术在智能家居、智慧城市和工业自动化等领域的应用，构建全方位的智慧生活和智慧产业生态系统。

第三，中国联通集团将加大数字化转型的力度。

集团将推进信息系统的升级和优化，提高业务流程的效率和自动化水平。

同时，集团将加强数据分析能力，深化数据价值挖掘，为用户提供个性化、精准的服务。

在数字化能力方面，集团将加强员工培训和引进人才，构建强大的数字化团队，推动数字化转型的全面实施。

第四，中国联通集团将积极开展国际合作与交流。

集团将加强与国际电信运营商的合作，推动跨国电信业务的发展。

同时，集团将积极参与国际电信标准的制定和推广，加强与国际组织和标准化机构的合作，提高在国际电信领域的影响力和竞争力。

最后，中国联通集团将积极推动可持续发展。

集团将加强绿色网络建设和能源管理，推动网络能耗和碳排放的降低，减少对环境的影响。

同时，集团将关注社会责任，积极参与公益事业和社会捐赠活动，推动社会和谐稳定的发展。

总之，中国联通集团制定的战略纲要旨在实现全面转型和创新发展，通过建设高质量的网络基础设施、拓展新兴业务、加大数字化转型力度、开展国际合作与交流以及推动可持续发展，为用户提供更好的服务，为行业发展注入新的活力。

科学管理灵活经营——关于联通公司经营管理战略提升的探讨

土壤，他们充分的、让自愿的发挥所学的专长，是留住人才的才
、
市场战略
（）一如前所述，信企业目前正处于体制改革阶段，可以通正利用这段转型期将内部机制正规化，比如设置专门的市场调研部门，市民的电话消费心理进行调查摸底，将信息及时反馈对并
１立资金分配制度，务监督制度，．确债以保证企业的资金调
度。
生、庭上网市场。家（）五从现状分析可知，后若干年内，村电话的发展速度今农
仍将最快，村电话市场发展潜力巨大，加强对农村电话市场农要
政府对通信企业的管理日渐宽松，世界各主要通信公司从
政府脱离出来，英、、等。私人和国外资本开始参与通信业如法德
务的开发与经营，一方面，息产业兼并合营风潮日盛，国另信中信息产业领域对外开放后，中国这个潜力巨大的市场成为财力雄厚、术先进的各商家的众矢之的。技
大；些通信新业务的出现，来企业内部服务范围的不断延伸某带（智能业务，求全程全网的配合和服务）集中体现在业务高如要；
速发展与服务相对滞后的矛盾，服务质量的提高与用户服务要

联通五大战略心得体会

联通五大战略心得体会
中国联通企业文化理念体系由核心理念体系及行为准则构成。

其中，核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观和经营管理理念，行为准则包括行为高压线和基本行为准则。

核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观和经营管理理念。

核心理念体系在企业文化中处于统领和贯穿地位，是理解企业文化理念体系的关键。

1、愿景
企业愿景是企业的发展方向及战略定位的体现。

中国联通的愿景是“客户信赖的智慧生活创造者”。

“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。

“智慧生活”是一种全新的生活方式，体现了信息化进入智能智慧时代，中国联通未来的产品与服务将向“智慧”发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率；落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。

“创造者”展现了中国联通在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和
持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造新的价值。

2、使命
企业使命表明企业存在的目的和价值。

中国联通的使命是“联通世界创享美好智慧生活”。

中国联通公司战略报告第一部分新知助

时装 ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAUL SMITH、AJ、 POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、 FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bernini 手表和珠宝 RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、 HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、 PANERRAI、CARTIER 日化 BIOTHERM、VICHY、L‘OCCITANE、LANCOME、 CLARINS、NUXE、YSL、HR 汽车 BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI
因此所有的电信公司必须制定有效的营销计划，才能更好地满足顾客的需求，并与对手竞争
内部导向
• 关注内部的问题和政治
• 关注技术、产品的工艺和地理位置 - 而不是顾客
• 所有的顾客得到一样的营销计划和关注
• 顾客管理只解决特别严重的问题，而且是雷同的Customer management is ad hoc problem solving and is reactive
我们关注
LMC · 降低营销成本 SOR · 提升品牌影响力 IMS · 提升市场份额 EBP · 提升盈利能力
我们提供
ARM · 聚合营销解决方案 CMS · 俱乐部营销体系建立与托管解决方案 CSU · 客户满意度提升解决方案 NMP · 新品上市营销解决方案 CBV · 品牌价值梳理与创建解决方案
营销管理
1. 系统品牌战略营销 2. 以品牌建设为中心的营销 3. 以整个经营链为激励体系的营销 4. 以建设渠道伙伴关系的深度营销 5. 以整合传播为主的营销 6. 目标管理、情景管理、知识管理、

联通公司企业标准

联通公司企业标准联通公司企业标准联通公司是中国最大的电信运营商之一，拥有广阔的市场和强大的竞争力。

为了满足客户的需求和提高公司的运营效率，联通公司制定了一系列的企业标准。

企业标准是公司内部制定的技术、管理、服务等方面的规范和标准化，是企业内部运营的基础。

企业标准的作用企业标准的作用在于提升企业的战略竞争力，提高公司运营效率和服务水平。

具体来说，企业标准可以实现以下几个方面的作用：1.规范公司的内部管理联通公司的企业标准可以规范公司内部的管理和流程，制定明确的责任和权限，避免经营过程中的混乱和决策的随意性。

2.提高公司的竞争力企业标准可以确保产品和服务的质量，提高企业的客户满意度和口碑，进而提高公司的竞争力。

3.提高运营效率企业标准的制定可以提高公司的运营效率，使公司更具有执行力和竞争优势。

4.降低成本企业标准的制定可以避免各个部门的重复建设和信息孤岛，进而降低公司的运营成本。

5.提高创新力立足于不断推进各细分领域的创新，联通公司以市场为导向，寻求规范和细节足够实用的标准，鼓励品牌创新和新产品开发。

企业标准是企业创新和提高竞争力的重要基础。

联通公司的企业标准联通公司的企业标准主要分为五大类：1.技术标准技术标准是指通信技术的规范和标准化，包括通信设备、网络、数据处理和安全等方面的标准。

例如：无线传输技术标准、数据通信协议标准及通信设备标准等。

2.管理标准管理标准是指公司内部管理的规范，包括财务、人力资源、资产管理等方面的标准。

例如：人事管理标准、成本管理标准等。

3.服务标准服务标准是指客户服务的规范，包括投诉处理、服务质量、售后服务等方面的标准。

例如：客户服务行为规范、客户满意度调查标准等。

4.安全标准安全标准是指公司信息安全的规范，包括网络安全、数据安全等方面的标准。

例如：网络安全管理标准、信息安全管理标准等。

5.产品标准产品标准是指联通公司产品的规范和标准化，包括手机、上网卡、宽带等方面的标准。

中国联通的竞争战略选择

中国联通的竞争战略选择摘要：电信行业受到国内外环境变化等的影响，正经历深刻的变革期。

本文以中国联通为研究对象，运用案例分析法和企业战略管理分析法，研究发现中国联通面临的外部机会大于威胁，具有较好的发展前景；其内部优势大于劣势，具备竞争和发展的条件；其最适宜采用的是SO战略-增长性战略。

本文的研究对中国联通在不断变化发展的环境中谋求增强企业的竞争力具有一定的意义。

关键词：中国联通；竞争战略；竞争环境1中国联通概述中国联通全称中国联合网络通信集团有限中国联通，在上世纪国务院重视电信行业发展之下，1994年以13.4亿元的注册资本由国务院正式挂牌成立，主要运行基本通信业务；随着电信行业的发展，中国联通通过电信技术的升级扩展海外市场，并在A股上市，2017年中国联通进行了混合所有制改革，这更是让其迸发出了更大的生机。

2中国联通的外部环境分析2.1外部机会分析2.1.1政治环境移动通信行业是国家的关键行业之一，国家一直以来都很关注移动通信行业的发展。

无论是2015年7月国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、2016年7月《国家信息化发展战略刚要》中提出了我国网络强国建设的“三步走”计划，还是2020年中央经济工作会议上指出要着眼国家长远发展，加强战略性、网络型基础设施建设，稳步推进通信网络建设等，都显示出国家对通信行业的重视。

2.1.2经济环境一方面，中国经济总体呈现上升态势是中国联通发展良好的经济环境，中国是世界第二经济体，其在疫情的冲击之下的2020年和2021年都能实现GDP2.2%和8.1%的正增长率；另一方面，行业的快速发展也是中国联通发展的风口，2018年互联网投资与去年同期相比增长了近28. 4%，中国信息通信研究院还预测到2030年5G产业带动的直接产出将达到6.3亿元，5G产业带动的间接产出将达到10.6亿元。

2.1.3社会环境当前人们基本通信和互联网的需求呈现增长趋势。

中国联通的战略管理分析

上海财经大学战略管理论文------中国联通3G 战略分析一战略研究背景2008年中国电信业完成重大整合，中国移动收购中国铁通，中国联通收购中国网通，同时中国电信收购中国联通cdma网络，合并后形成了中国电信，中国移动和中国联通三家综合电信运营商，这三家电信运营商同时拥有移动通讯网络和固定电话业务以及其他增值业务的经营权限。

同年，完成对3G牌照的发放，3G 通讯网络时代正式拉开。

3G，又叫第三代通讯系统，相对于第一代模拟制式网络系统，和第二代gsm,cdma数字网络来说，它将无线通讯与国际互联网等多媒体通讯结合，能够处理图像，音乐，视频等多媒体形式，提供包括网页浏览，电话会议，电子商务等多种信息服务，相对于第二代通讯网络来说，他不仅具有交换技术标准上的区别，而且提供更大的通讯信道带宽和安全指标，更加完善和高效的与互联网络相结合，因而更能满足用户在信息时代对于多媒体的支持。

目前我国所采取的3G标准和各自的运营商如下表：WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA运营商中国联通中国电信中国移动主要特点核心网元基于GSM/GPRS网络的演进，基于TDM ATM 和 IP技术，并向全IP网络结构演进，能够在现有GSM网络上对实现轻易过渡由CDMA2000 1X发展而来，网元部分引入分组交换，可支持IP业务该标准将智能无限，同步CDMA和软件无线电等技术融合。

TDD方式，易于实现智能天线和联合监测，降低多用户干扰，提高容量，商用范围其支持者主要以GSM系统为主的欧洲厂商日本等，适用范围最广由美国高通北美公司主导提出，目前适用地区只有日韩和北美该标准由大唐通讯主导，目前只有我国使用随着目前3G牌照的发放完毕，3G品牌的市场商化已全面展开，中国电信“天翼”与中国移动的“G3”已抢先登录市场，中国联通09年投入800亿打造WCDMA网络，并于2月11号在广州打通了首个WCDMA商用视频电话，到 5月17日，随着联通内部WCDMA网络“3A”达标认证的完成，在电信日的到来时刻正式全面推向市场。

联通企业发展部工作职责

联通企业发展部工作职责联通企业发展部是联通公司的一个重要部门，负责推动公司的发展和业务拓展。

该部门的主要工作职责包括以下几个方面：一、制定企业发展战略联通企业发展部负责制定联通公司的发展战略，根据市场需求和公司的资源情况，制定长期和短期的发展目标和计划。

通过分析市场趋势和竞争对手的动态，确定公司的核心竞争力和差异化战略，为公司的可持续发展提供战略支持。

二、推动业务拓展联通企业发展部负责推动公司的业务拓展，包括新业务的开拓和既有业务的拓展。

通过市场调研和竞争分析，发现新的业务机会，并制定相应的拓展计划。

同时，与各业务部门合作，推动产品的研发和推广，提高市场份额和客户满意度。

三、进行合作伙伴管理联通企业发展部负责与各类合作伙伴进行合作管理。

通过与合作伙伴的合作，实现资源共享和互利共赢。

该部门负责与合作伙伴进行合作协议的签订和履行，跟进合作项目的进展情况，保持与合作伙伴的良好关系，确保合作项目的顺利进行。

四、开展市场调研联通企业发展部负责开展市场调研工作，了解市场需求和竞争状况。

通过收集和分析市场数据和信息，为公司决策提供参考依据。

该部门通过各种市场调研手段，如问卷调查、深度访谈等，获取市场的反馈和用户需求，提供有关产品和服务改进的建议。

五、参与并推动公司战略项目联通企业发展部作为公司的中枢部门，参与并推动各项战略项目的实施。

该部门负责与其他部门协调合作，推动战略项目的顺利进行。

通过对项目的进度和效果进行监控和评估，及时调整和优化项目方案，确保项目目标的实现。

六、跟踪行业动态和政策变化联通企业发展部负责跟踪行业动态和政策变化，及时了解相关政策法规的变化对公司发展的影响。

该部门通过与政府相关部门和行业协会的沟通和合作，获取最新的政策信息，并对公司战略和业务进行调整和优化。

七、协助公司重大决策联通企业发展部作为公司的咨询部门，负责协助公司的重大决策。

该部门通过对市场和行业的研究分析，为公司高层提供决策支持和建议。