第一章节战略管理概述
企业战略管理知识要点
企业战略管理知识要点第一章概述1、战略的概念（明茨博格）战略是一种计划多数人将战略看做一种计划，即它是一种有意识、有预计的行动程序，一种处理某种局势的方针。
------普遍的战略是一种模式战略是企业为实现战略目标、进行竞争而进行的重要决策、采取的途径和行动以及为实现目标对企业主要资源进行分配的一种模式。
----动机战略是一种定位明茨博格指出，战略可以包括产品及过程、顾客及市场、企业社会责任与自我利益等任何经营活动及行为。
------市场竞争的需要战略是一种观念这种定义强调，企业高层管理人员特别是企业董事会成员的整体个性对形成组织特性的影响，以及组织特性差别对企业的存在目的、企业的社会形象和发展远景的影响。
------企业文化的载体2、战略管理的概念①企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定企业战略目标，②为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，③以及在实施过程中进行控制的一个动态实用文档管理过程。
3、战略环境分析企业外部环境分析和企业内部环境分析4、战略选择及评价战略选择及评价过程就是战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择的过程。
第二章企业外部环境分析5、企业外部环境分析企业宏观环境分析企业微观环境分析企业主要竞争对手分析（1）企业宏观环境分析政治、经济、文化、科技政治法律因素：是指一个国家或地区政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。
经济环境因素：经济体制，经济政策，社会经济结构，经济发展水平，社会购买力（消费者收支、储蓄、信贷）社会文化因素：价值观、生活方式、人口状况、文化传统、教育程度、风俗习惯、宗教信仰科技环境因素：①科技的发展和应用，对提高生产效率、降低成本、开发新产品新技术作用实用文档重大，能为企业带新的发展机会和生存空间。
②技术的突飞猛进大大缩短了产品寿命周期。
③同时，新技术的产生导致生活方式的重大改变，刺激选择性消费、奢侈性消费等领域的发展。
大一管理学各章总结知识点
大一管理学各章总结知识点管理学是一门研究组织管理和管理过程的学科，通过学习管理学，我们可以了解到维持和提高组织效益的关键概念、原则和技能。
在大一的管理学课程中，我们学习了多个章节，每个章节都有其独特的知识点。
下面是对各章的总结知识点：第一章：管理概述- 管理的定义和目标- 管理者的角色和职能- 管理的历史和发展- 管理的环境和影响因素第二章：管理思想和学派- 科学管理学派- 行为管理学派- 管理决策理论- 现代管理思想第三章：管理规划和战略- 管理规划的重要性和步骤- 组织使命和目标的制定- 战略规划和SWOT分析- 管理规划的实施和控制第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特点- 组织结构的类型和特征- 组织设计的原则和目标- 组织结构的优化和调整第五章：领导和决策- 领导的定义和角色- 领导风格和行为- 决策过程和类型- 决策方法和技巧第六章：团队和团队管理- 团队的定义和特点- 团队建设和发展- 团队角色和动力- 团队冲突和解决第七章：沟通和谈判- 沟通的重要性和原则- 跨文化沟通和挑战- 谈判的定义和步骤- 谈判技巧和策略第八章：激励和奖励- 激励的概念和理论- 激励因素和方法- 奖励制度的设计和实施- 激励效果的评估和调整第九章：冲突和变革管理- 冲突的原因和类型- 冲突解决的方法和技巧- 变革管理的步骤和策略- 变革管理的挑战和应对第十章：控制和评估- 控制的概念和目的- 控制过程和方法- 绩效评估和反馈- 控制系统的建立和改善通过对以上章节的学习和总结，我们可以更好地理解管理学的基本概念和原则，提升我们的管理能力和素质。
在未来的学习和工作中，这些知识点将对我们的职业发展起到重要的指导作用。
因此，我们应该不断学习并将这些知识点应用于实际情境中，以提高自身的管理能力和绩效。
战略管理概论
第一章战略管理概论一、教学目的与要求目的：通过本章的学习，使学生从整体上认识企业战略管理的框架和理论体系，基本形成“企业战略管理”的思维方式和学习方法，在加强对企业战略管理基本概念学习的基础上，从战略管理的理论发展历史、管理内容、管理主体、管理职能、管理过程及本质上理解战略管理是企业的最高层次的管理的内涵和外延，以增进企业战略管理区别于各项职能管理的理解，为后面的章节的学习奠定基础。
要求：了解战略管理的概念，战略管理的本质，战略管理理论演进的历史过程，战略管理的特点及作用，战略管理过程，战略管理系统，战略管理者，对战略的５Ｐ的认识及相互之间的关系。
掌握通过对战略管理定义的理解，掌握企业战略管理的本质和过程，从战略管理主体、内容和系统的角度，深入地理解战略管理是企业最高层次的管理的含义。
二、教学重点与难点（一）教学重点概念：包括对战略管理、战略、战略管理系统、战略管理层次等概念的掌握；理论：对企业战略管理本质的理解、企业战略管理理论的演变与环境关系的分析、从战略管理过程整体掌握企业战略管理的内容构架和思维方法、加强对战略管理的特点及作用的认识，以区别于各项职能管理；应用：对战略管理者所需能力的判断、对一些熟悉企业的战略管理应用理论进行分析和判断；（二）教学难点1. 对战略管理内容与战略管理过程的真正掌握；2. 对战略管理与其他职能管理的区别与联系的理论；3. 战略管理思维方式的形成和构建。
三、教学方法与手段课堂教授、案例分析、课堂讨论与学生自学相结合四、教学内容第一节战略管理的本质1. 战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论2. 战略管理是企业最高管理人最重要的活动和技能3. 战略管理的目的是提高企业对外环境的适应性，是企业做到可持续发展第二节战略管理理论的演进1. 法约尔和泰勒对企业计划理论的贡献2. 长期规划时代3. 战略规划时代4. 战略管理时代第三节战略管理的概念、特点及作用1. 战略管理2. 战略管理的特点战略管理具有全局性；战略管理的主体是企业的高层管理人员；战略管理涉及企业大量资源的配置问题；战略管理从时间上来说具有长远性；战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。
2021注册会计师(CPA)战略 第一章 战略与战略管理
第一章 战略与战略管理本章考情分析总论全书的理论基础，虽不是特别重点章节，近三年仅平均考到分，4.17但其中的基本概念和理念贯穿全书。
今年本章内容变化较大，考试时考查会 ，要关注变化 细一些、偏一些部分出题（尤其是主观题）的可能性。
重点与难点l 公司战略的定义（来源、传统、现代及汤姆森）★l 使命的三重含义★★l 公司的目标（与使命的关系、含义）★★l 公司战略的层次★l 战略管理的内涵及特征★l 战略管理过程（分析、选择及实施）★★l 战略创新管理（最重要）★★★本章知识体系及架构本章教材主要变化重要知识点（战略变革管理）被全部改写；少量知识点的表述有修改及内容删减；删除了 个案3例，增加了 个案例。
4具体调整的内容：l “战略选择过程”中部分内容进行了删减和改写。
l “战略变革管理”改为“战略创新管理”，并对其中内容进行全部改写。
l 删除案例：原案例 、原案例 、原案例 。
（大多与战略变革有关）1.1 1.6 1.7l 新增案例：案例 、案例 、案例 、案例 。
1.3 1.6 1.7 1.8第一节 公司战略的基本概念一、公司战略的定义（★）传统概念 (美国哈佛大学教授波特 )l 背景： 环境稳定。
l 战略是公司为之奋斗的 与公司为达到它们而寻求的途径的 终点结合物。
l 强调了公司战略的 和 。
（世纪 计划性、长期性 全局性20年代）60-70从前慢 刘胡轶从前的日色变得慢，车、马、邮件都慢一生只够爱一个人从前的锁也好看，钥匙精美有样子你锁了，人家就懂了。
客观题记忆技巧：一记（计）长拳（全）20世纪 年代以来，企业外部环境变化速度加快，使得以计划为基点的传统概念受到80不少批评。
近年来，企业所面临的环境犹如《少年派的奇幻漂流》中的主人公，很难预见在不远的未来迎接自己的是灾难还是幸运。
中国董事SOHO 长潘石屹说，昨天的太阳晒不干今天的衣服，这个社会变化太快了，变化面前需要能创新的人才。
现代概念 (加拿大学者明茨伯格 年提出1989)l 背景： 。
简述战略管理流程
简述战略管理流程
战略管理流程是一个系统的过程，包括战略分析、战略选择和战略实施三个主要阶段。
1. 战略分析：这个阶段主要是对企业的内外部环境进行评估，识别机会和威胁，以及确定组织的优势和劣势。
这需要收集并分析大量的信息，包括市场趋势、竞争对手的行为、客户需求、技术进步等。
这个阶段的目标是形成对当前战略形势的全面理解。
2. 战略选择：在完成战略分析后，组织需要选择最适合的战略。
这可能涉及到对不同的战略方案进行比较、评估，并最终确定一个或多个具体的战略方向。
战略选择需要考虑多种因素，包括组织的使命和愿景、市场定位、竞争优势等。
3. 战略实施：这个阶段是将选定的战略转化为实际的行动计划。
这包括配置资源、建立组织结构、设计运营流程、制定营销策略等。
此外，还需要通过培训和激励措施，确保员工理解和支持新的战略。
这个阶段的目标是使组织能够高效地执行选定的战略。
以上是关于战略管理流程的简述，希望对您有所帮助。
国家开放大学《企业战略管理》章节自测参考答案
B. 公司层战略 C. 业务层战略 D. 职能层战略 6. 公司层战略又称总体战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控 制企业的一切行为的最高（ ）。 A. 决策 B. 行动纲领 C. 目标 D. 使命 7. 业务层战略主要包括基本竞争战略和（ ）。 A. 协同竞争战略 B. 聚集竞争战略 C. 竞争位势战略 D. 基本合作战略 8. 战略不仅是行动之前的计划， 还可以在特定的环境下成为行动过程中的手 段和策略， ( )是一种在竞争中威胁和战胜竞争对手的工具。 A. 计划 B. 模式 C. 计策 D. 行动 9. 战略表达了企业对客观世界固有的认知方式， 体现了企 业的价值取向和组 织中人们对客观世界固有的看法，这种对战略的认识是（ ）。 A. 计划 B. 模式 C. 计策 D. 观念 10. 将“取舍”作为管理者战略决策的核心内容，实际上就是对企业内外部环境 中的可做、该做、能做、想做、敢做的一种综合权衡的结果，其中该做表示了外 部环境给企业带来的（ ）。
D. 使命
第三章 外部环境分析 1. 宏观环境分析常用的分析模型是（ ）。
A. PEST B. 税政策、进口控制、外汇与价格控制、国有化政策及 公众利益集团的活动等，属于国际层面的（ ）。 A. 政治法律环境 B. 经济环境 C. 社会文化环境 D. 技术环境 3. 从国内层面看， 政治和法律环境因素主要是指政府及各职能部门的各项 （ ）。 A. 内部规定 B. 管理制度 C. 方针和政策 D. 管理权限 4. 一国总人口数量往往决定了该国许多行业的（ ）。 A. 经济导向 B. 市场定位 C. 政治倾向 D. 市场潜力 5. 经济基础设施在一定程度上决定着企业运营的（ ）。 A. 成本和效率 B. 安全性 C. 现金流量
第四章 内部环境分析 1. 企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，主要包括专利 权、 非专利技术、 商标权、著作权、土地使用权、特许权和声誉等属于（ ）。
战略风险管理策略
控制措施的实施
制定详细的风险管理计划
明确风险管理目标 确定风险管理流程 制定应对风险的具体措 施
分配责任和资源
明确责任人和分工 合理配置资源 确保执行落实到位
实施监控措施
建立监控机制 定期汇报监控结果 及时处理异常情况
控制措施的监控和调整
定期评估控制效果
01 监控风险控制措施的有效性和实施情况
调整控制策略
信息获取困难、信息质 量不高导致风险判断存 在偏差 未来发展具有不确定性， 增加风险评估的难度
多维度性和交叉影响
战略风险常常涉及多个 维度，相互交织影响 各种风险相互作用，导 致评估更加复杂
主观性和认知偏差
评估者个人主观看法和 认知偏差影响评估结果 主观性和客观性结合， 提高评估准确度
未来发展趋势
跨国企业风险联动 应对跨境风险传播
可持续发展风险管理
绿色金融风险评估 企业社会责任风险管理
总结
战略风险管理实践需要不断探索创新，结合企业特点和行业趋势，建立 科学有效的风险管理体系。企业应重视风险管理对比研究，学习行业和 地区的最佳实践，引入新兴技术应对挑战，实现持续发展。
● 06
第六章 总结与展望
互联网行业 风险管理挑战
制造业 风险管理策略
地区性风险管理对比研究
美国
01 风险管理实践
欧洲
02 风险管理制度
亚洲
03 风险管理趋势
新兴风险管理趋势和挑战
数字化风险管理的兴起
利用大数据分析风险 建立智能风险预警系统
风险管理技术的发展
区块链技术应用于风险 溯源 人工智能助力风险评估
全球化和复杂化的风险 管理挑战
依据数据和统计结果 进行风险评估，提高 评估的客观性
战略管理重点与难点
重点与难点第一章战略管理概论“战略管理”是企业为了求得长期生存与发展，在进行充分的内外部环境分析的基础上确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
本章作为对战略管理的概述，主要介绍战略和战略管理起源、战略管理的特征、战略管理的层次和过程、战略管理者和利益相关者以及战略管理实践和理论的发展演化等内容，目的是使学生对战略管理理论有一个基本了解，为以后章节的学习奠定基础。
“战略”一词来自军事，愿意是指军事谋略，上世纪六七十年代被引入到企业管理中。
从企业的角度对战略的理解是多层次、多侧面的。
在已有的战略定义中，明茨伯格的5P理论最为全面和贴近现实。
明茨伯格指出战略是计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective），这五个维度从不同侧面阐释了企业战略的本质。
企业战略管理要解决以下基本问题：（1）确定企业使命和目标战略管理的基石是企业的使命和目标。
企业使命回答的是“我（企业）是谁？”“我想干什么？”等事关企业长期发展的根本性问题，是企业一切经营管理活动的总纲领，也可以称之为企业的经营哲学。
战略目标是企业在实现其使命的过程中所追求的阶段性成果，是对企业使命的具体阐释和界定。
（2）明确企业的战略态势企业的战略必须与外部态势保持协调，否则就会被环境的剧烈变化所吞噬。
在战略决策上，就体现为进、退还是守的问题。
（3）进行战略定位战略定位与营销定位、客户定位和产品定位等明显不同，战略定位要解决的是企业发展方向问题，必须上升到产业高度，面向顾客需求和产业发展趋势确立企业价值创造的途径和方式。
（4）获得持续的竞争优势企业是在激烈的市场竞争中求得生存和发展的，拥有竞争优势的企业可以获得更高的收益，如何保持竞争优势是战略管理必须面对的问题。
（5）有效实施战略在确定了战略之后，战略管理的任务就是如何有效地实施战略。
(精品)注册会计师考试章节知识点汇总小结(附习题及答案解析)第一章 战略与战略管理
第一章战略与战略管理本章知识点结构图典型例题【例题1·多选题】下列关于战略表述的选项中，错误的有（）。
A.现代的战略概念既包括企业终点也包括途径B.传统战略概念主要强调战略的计划性、应变性和长期性C.战略的核心在于预谋性D.组织的有限理性强调战略的反应性『正确答案』ABC『答案解析』现代的战略概念只包括途径，不包括企业终点本身，传统的战略概念既包括终点也包括途径，选项A错误。
现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性，传统战略概念主要强调战略的计划性、全局性和长期性，选项B错误。
战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略），选项C错误。
反应性指的是应变性。
由于组织存在有限的理性，即组织不可能掌握到所有的信息，没有能力考虑到所有的选择，所以制定的战略要具有应变性。
所以选项D正确。
【例题2·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是（）。
A.产品以质量取胜B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司C.在新款产品设计中融入民族元素D.最近两年提高市场占有率11%『正确答案』B『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。
使命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。
【例题3·单选题】S公司是美国一家复印机生产企业。
十几年来，S公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。
根据以上信息可以判断，该转变描述的是（）。
A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标『正确答案』B『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。
公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。
公司宗旨反映出公司的定位。
【例题4·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。
企业战略管理复习题及参考答案
东北农业大学网络教育学院企业战略管理各章节习题第一章战略管理概论一、单项选择题1．第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（ D ）的时代，各派管理学说不断涌现。
A.科学管理B.行为管理C.计划管理D.管理丛林2．法国工程师、管理先驱者之一的（）总结50年的经理工作经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；A.小阿尔弗雷德·钱德勒B.彼得·圣吉C.阿尔弗雷德· 泰罗D. 亨利·法约尔3. 长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于（）初，一直持续到60年代初期。
世纪30年代 B. 20世纪40年代世纪60年代 D. 20世纪50年代4. 战略管理时代它开始于（）初期，一直发展到今天。
A. 20世纪30年代B. 20世纪60年代C. 20世纪40年代D. 20世纪70年代5.企业战略管理一词最初是由（）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。
A.安德鲁斯B.明兹伯格C.钱德勒D. 安索夫6. 战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（）。
A.循环管理过程B.静态管理过程C.生态管理过程D. 动态管理过程7. 战略管理需要能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是应具有对战略实施所需资源进行分配的权力，因此，战略管理的主体是企业的（）。
A.中层管理人员B.基层管理人员C.高中基层管理人员D. 高层管理人员8.（）指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。
A.战略管理计划B. 战略管理系统C.战略管理过程D. 战略管理模式9. 经营（事业部）战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（）A.公司战略B. 竞争战略C.职能战略D.发展战略10. 战略经营单位是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务，它是（）内部的单位。
管理学战略课程设计
管理学战略课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解战略管理的基本概念、原则和方法；2. 掌握企业战略分析、制定与实施的基本流程；3. 了解企业战略在市场竞争中的重要作用；4. 掌握战略管理中常用的分析工具，如SWOT分析、波特五力模型等。
技能目标：1. 能够运用战略分析工具对企业进行综合分析；2. 培养学生独立思考和解决问题的能力，使其具备初步的战略制定与实施能力；3. 提高学生的团队协作能力，通过小组讨论、案例分析等形式，锻炼学生的沟通与协调技巧。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对企业战略管理的兴趣，激发学习热情；2. 培养学生具备积极进取、勇于创新的精神风貌；3. 增强学生的社会责任感和职业道德观念，使其认识到企业战略管理与国家经济发展、社会进步的紧密联系。
课程性质分析：本课程为管理学战略课程，旨在帮助学生掌握战略管理的基本理论、方法及其在实际中的应用。
课程内容紧密结合实际，注重培养学生的实践能力。
学生特点分析：高中年级的学生已具备一定的逻辑思维能力和分析能力，对于新鲜事物充满好奇，具备较强的求知欲。
在此基础上，本课程旨在提高学生的战略思维和决策能力。
教学要求：1. 理论与实践相结合，注重案例教学；2. 创设互动式教学环境，激发学生的参与热情；3. 关注学生的学习过程，注重培养学生的学习策略和思维能力；4. 定期进行教学评估，确保课程目标的实现。
二、教学内容1. 战略管理概述- 战略管理的定义与重要性- 战略管理的发展历程与趋势2. 战略分析- 企业外部环境分析（PEST分析、波特五力模型）- 企业内部环境分析（资源、能力、核心竞争力）- SWOT分析3. 战略制定- 战略愿景与目标- 战略选择与评估（BCG矩阵、GE矩阵）- 战略决策过程4. 战略实施- 战略执行的组织结构- 战略执行的管理体系（战略地图、平衡计分卡）- 战略变革与风险管理5. 案例分析与讨论- 国内外知名企业战略管理案例- 学生分组讨论，分析案例中的战略问题及解决方案6. 实践操作与总结- 模拟企业经营，进行战略制定与实施- 学生汇报实践成果，总结经验教训教学内容安排与进度：第一周：战略管理概述第二周：战略分析（外部环境分析）第三周：战略分析（内部环境分析与SWOT分析）第四周：战略制定（战略选择与评估）第五周：战略实施（战略执行与风险管理）第六周：案例分析与讨论第七周：实践操作与总结教材章节关联：本教学内容与教材《管理学》中战略管理章节相关内容紧密关联，涵盖了战略管理的核心理论、方法与实践。
管理学基础》课程综述
《管理学基础》课程综述一、内容概括管理学基础，是管理学理论的基础内容，是人们能更好的了解管理学的入门基础。
管理学是研究社会活动过程及其规律的一门科学总结，它既是一门科学也是一门艺术。
只要社会存在我们就不可避免的要接触管理，不论是在学校还是在工作中都体现着管理，管理学基础理论意义重大。
管理主要包含4大部分，计划、组织、管理、控制。
管理学基础的课程章节主要分为十一章来介绍管理的计划、组织、管理、控制。
第一章是管理概述，主要是从大环境介绍管理学基础这门课程，分别介绍管理、管理学、管理者等相关概念，让学生更好的了解基础管理学知识。
第二章是管理理论的演变与发展。
本章主要是从管理思想与理论的历史沿革，了解中西方管理学的发展和变化；以及介绍古典管理学理论、近代管理学理论、现代管理学理论，更加全面的了解管理学思想，管理学的发展和演变。
第三章计划管理，主要包含计划的内容和结构、编制程序和方法、目标管理。
第四章组织管理。
这章主要是是介绍组织管理的概念、分类、组织设计、职权的分配相关知识。
第五章领导工作。
介绍领导的相关理论，领导风格及领导的工作原理，领导的素质与艺术等。
第六章管理控制。
本章主要包含管理控制的相关概念，管理控制的过程、管理控制的方法。
第七章传略管理与决策。
主要介绍管理环境、战略管理、决策的相关知识，以及决策方法。
第八章管理激励。
主要从激励的概述、理论、实物等方面来进行介绍。
第九章管理沟通。
主要包含沟通概述、沟通方式及渠道、有效的沟通方法、改善人际沟通的方法。
第十章人力资源管理。
全面的介绍人力资源管理的六个方面，从规划、招聘选拔、培训开发、绩效管理、劳动关系，薪酬福利几个方面进行介绍。
第十一章管理创新，管理是一个不断发展和进步的过程和学科，需要不断的创新。
二、工作分析在这次实习中我主要做的是人力资源助理，从这份工作中我体会到了管理学基础理论的重要性。
好的理论基础是实践工作的基础。
作为人力资源助理，日常要涉及很多管理学基础理论中的相关内容。
《运营管理 原书第13版
运营管理原书第13版简介《运营管理》是一本致力于传授运营管理理论和实践的经典教材，在商学院和管理领域中被广泛采用。
本书第13版是作者基于过去数十年来的教学和研究经验，对前一版进行全面修订和更新后推出的最新版本。
本书以系统的方式介绍了运营管理领域的核心概念、方法和工具。
运营管理涉及到企业内部的各个方面，涵盖了生产、采购、物流、质量管理、供应链管理等。
它对于企业的运作效率、生产成本和客户满意度等方面具有重要影响，是企业管理中不可或缺的一部分。
内容概述本书共分为十一个章节，每个章节都以特定的运营管理主题为中心，介绍相关的理论和实践。
以下是各章节的简要概述：第一章：运营管理导论本章对运营管理的概念和重要性进行了介绍。
它解释了运营管理的基本定义，讨论了运营管理与其他管理领域的关系，并探讨了如何通过有效的运营管理来提高企业的竞争力。
第二章：策略运营管理本章主要介绍了将运营管理与企业战略相结合的重要性。
它探讨了如何制定和执行与运营管理相关的战略，并讨论了如何通过运营管理来实现企业目标。
第三章：工艺设计与分析本章详细介绍了工艺设计与分析的重要性。
它讨论了如何设计和改善工艺流程，以提高生产效率和质量。
第四章：生产和服务系统设计本章介绍了生产和服务系统设计的基本原则和方法。
它涵盖了流程设计、布局设计、设备选择等方面。
第五章：情报系统和技术支持本章主要讨论了运营管理中的情报系统和技术支持的重要性。
它介绍了各种信息技术工具和系统，以及如何利用它们来支持运营管理的决策和实践。
第六章：质量管理本章详细介绍了质量管理的重要性和方法。
它讨论了如何制定和实施质量控制和质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
第七章：供应链管理本章主要介绍了供应链管理的概念和方法。
它讨论了供应链中各个环节的管理和协调，以提高企业的供应效率和客户满意度。
第八章：库存管理本章详细介绍了库存管理的重要性和方法。
它涵盖了库存控制、库存分类、订货量计算等方面的内容。
注册会计师 CPA 公司战略与风险管理 第02讲_公司战略的定义,公司的使命与目标,公司战略的层次
第一章战略与战略管理本章考情分析本章属于次重点章，主要介绍了公司战略的基本概念和公司战略管理。
本章所介绍的概念和原理在其他章节会深入学习，属于统领教材内容的基础框架章。
本章重点掌握的内容：①公司战略的定义；②公司的使命与目标；③公司战略的层次；④战略管理的特征；⑤战略管理过程；⑥战略变革管理。
其中，战略变革管理这部分内容最为重要。
题型题量分析在近3年的考试中，本章的平均分值约为3分。
本章考试的题型一般为客观题和简答题。
2019年考试主观题主要关注以下三方面内容：战略管理的特征；评估战略备选方案通常使用的三个标准；战略变革管理。
本章主要考点1．公司战略的基本概念2．公司战略管理第一节公司战略的基本概念一、公司战略的定义（★）（一）公司战略的传统概念美国哈佛大学教授波特对战略的定义堪称公司战略传统定义的典型代表。
他认为，“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物”，它强调了公司战略的计划性、全局性和长期性。
（二）公司战略的现代概念加拿大学者明茨伯格将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排（即计划性）的战略和任何临时出现（即非计划性）的战略。
许多学者也开始研究有限理性。
从字面上看，现代概念与传统概念的区别：现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。
事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合。
战略制定的任务包括制订一个策略计划，即预谋战略，随事情的进展不断进行调整。
一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果。
【例题•多选题】逸风公司是一家手机游戏软件开发商。
该公司为实现预定的战略目标，借助大数据分析工具，及时根据市场需求的变化调整产品开发和经营计划，成效显著。
下列各项中，对逸风公司上述做法表述正确的有（）。
（2018年）A．逸风公司的战略是理性计划的产物B．逸风公司的战略是在其内外环境的变化中不断规划和再规划的结果C．逸风公司采取主动态势预测未来D．逸风公司的战略是事先的计划和突发应变的组合【答案】BCD【解析】加拿大学者明茨伯格提出，以计划为基点将企业战略视为理性计划的产物是不正确的，选项A错误。
战略管理作业指导书
战略管理作业指导书第1章战略管理概述 (4)1.1 战略管理的基本概念 (4)1.2 战略管理的重要性 (4)1.3 战略管理的层次与过程 (4)第2章企业外部环境分析 (5)2.1 宏观环境分析 (5)2.1.1 政治环境 (5)2.1.2 经济环境 (5)2.1.3 社会环境 (5)2.1.4 技术环境 (5)2.1.5 环境因素 (5)2.1.6 法律环境 (6)2.2 行业环境分析 (6)2.2.1 行业竞争格局 (6)2.2.2 市场容量 (6)2.2.3 行业生命周期 (6)2.3 市场环境分析 (6)2.3.1 市场需求 (6)2.3.2 消费者行为 (6)2.3.3 渠道状况 (6)2.4 竞争态势分析 (6)2.4.1 竞争对手分析 (6)2.4.2 市场份额分析 (7)2.4.3 竞争策略分析 (7)第3章企业内部环境分析 (7)3.1 资源与能力分析 (7)3.1.1 有形资源分析 (7)3.1.2 无形资源分析 (7)3.1.3 能力分析 (7)3.2 价值链分析 (7)3.2.1 原材料采购 (7)3.2.2 生产过程 (7)3.2.3 销售与营销 (8)3.2.4 服务与售后 (8)3.3 组织结构与文化分析 (8)3.3.1 组织结构分析 (8)3.3.2 组织文化分析 (8)3.3.3 组织氛围分析 (8)3.4 企业核心竞争力分析 (8)3.4.1 产品与服务 (8)3.4.2 品牌与信誉 (8)3.4.4 人力资源 (9)第4章战略制定 (9)4.1 战略愿景与目标 (9)4.1.1 愿景制定 (9)4.1.2 目标设定 (9)4.2 战略选择 (9)4.2.1 战略方案制定 (9)4.2.2 战略筛选 (9)4.3 战略定位 (9)4.3.1 市场分析 (10)4.3.2 定位策略 (10)4.4 战略类型 (10)4.4.1 成本领先战略 (10)4.4.2 差异化战略 (10)4.4.3 聚焦战略 (10)4.4.4 一体化战略 (10)4.4.5 多元化战略 (10)第5章战略实施 (10)5.1 战略计划 (10)5.1.1 计划制定 (10)5.1.2 资源配置 (11)5.1.3 风险管理 (11)5.2 战略组织 (11)5.2.1 组织结构调整 (11)5.2.2 岗位职责设定 (11)5.2.3 人才队伍建设 (11)5.3 战略领导 (11)5.3.1 领导力提升 (11)5.3.2 企业文化建设 (11)5.3.3 激励机制建立 (11)5.4 战略控制与变革 (12)5.4.1 战略监控 (12)5.4.2 变革管理 (12)5.4.3 持续改进 (12)第6章企业战略评估 (12)6.1 战略评估方法 (12)6.1.1 外部环境分析 (12)6.1.2 内部环境分析 (12)6.1.3 战略匹配分析 (12)6.2 战略风险评估 (12)6.2.1 风险识别 (12)6.2.2 风险评估 (13)6.2.3 风险应对 (13)6.3.1 绩效指标设置 (13)6.3.2 绩效评估方法 (13)6.4 战略调整与优化 (13)6.4.1 战略调整 (13)6.4.2 战略优化 (13)第7章企业国际化战略 (13)7.1 国际化战略类型 (14)7.1.1 出口导向型战略 (14)7.1.2 市场导向型战略 (14)7.1.3 资源导向型战略 (14)7.1.4 全球化战略 (14)7.2 国际市场进入策略 (14)7.2.1 直接出口 (14)7.2.2 间接出口 (14)7.2.3 海外投资 (14)7.2.4 跨国并购 (14)7.3 国际竞争与合作 (15)7.3.1 国际竞争 (15)7.3.2 国际合作 (15)7.4 国际化战略的风险与挑战 (15)7.4.1 政治风险 (15)7.4.2 经济风险 (15)7.4.3 文化差异 (15)7.4.4 知识产权保护 (15)7.4.5 市场竞争 (15)第8章企业多元化战略 (15)8.1 多元化战略类型 (15)8.2 多元化战略动机与优势 (16)8.3 多元化战略实施与管控 (16)8.4 多元化战略的风险与应对 (16)第9章企业并购与重组战略 (16)9.1 并购与重组战略概述 (16)9.2 并购战略的类型与动机 (16)9.2.1 并购战略类型 (16)9.2.2 并购战略动机 (17)9.3 并购战略的实施与整合 (17)9.3.1 并购战略实施步骤 (17)9.3.2 并购整合策略 (17)9.4 重组战略及其应用 (17)9.4.1 重组战略概述 (17)9.4.2 重组战略类型 (17)9.4.3 重组战略应用 (18)第10章战略管理案例研究 (18)10.2 典型企业战略分析 (18)10.2.1 企业A (18)10.2.2 企业B (18)10.3 成功案例经验总结 (19)10.4 失败案例教训启示 (19)第1章战略管理概述1.1 战略管理的基本概念战略管理是企业为实现长期发展目标，通过对内外部环境的综合分析，制定、实施和评估一系列战略决策的过程。
企业战略课程设计
企业战略课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解企业战略的基本概念、分类及制定原则。
2. 学生能够掌握企业战略分析的主要方法和工具。
3. 学生能够描述企业战略实施过程中的关键环节和影响因素。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，对具体企业案例进行分析，提出合理的企业战略建议。
2. 学生能够通过小组合作，撰写企业战略规划报告，提高团队协作和沟通能力。
3. 学生能够运用批判性思维，评价企业战略的优劣，并提出改进措施。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对企业战略管理的兴趣，激发其学习热情。
2. 培养学生具有创新意识，敢于面对企业挑战，积极参与企业改革和发展。
3. 培养学生具备诚信、责任感、合作精神等职业素养，为未来职业生涯奠定基础。
课程性质：本课程为高中年级商业与经济学科的企业战略课程，旨在帮助学生了解企业战略的基本知识，提高分析问题和解决问题的能力。
学生特点：高中年级学生具备一定的逻辑思维和分析能力，但对企业战略的实际应用尚缺乏深入了解。
教学要求：结合学生特点，课程要求教师采用案例教学、小组讨论等多种教学方法，注重理论与实践相结合，提高学生的参与度和积极性。
通过本课程的学习，使学生能够掌握企业战略的基本知识，具备分析和制定企业战略的能力。
二、教学内容1. 企业战略基本概念- 战略的定义与作用- 企业战略的分类- 企业战略的制定原则2. 企业战略分析方法- 外部环境分析（PEST、五力模型等）- 内部环境分析（资源、能力、核心竞争力等）- 战略匹配与选择（SWOT分析、SPACE矩阵等）3. 企业战略实施与控制- 战略目标分解- 战略实施关键环节- 战略控制与评估4. 企业战略案例分析与讨论- 国内外知名企业战略案例- 案例分析与讨论- 撰写战略规划报告5. 企业战略创新发展- 企业创新战略类型- 创新战略的实施与挑战- 企业战略与可持续发展教学内容安排与进度：第一周：企业战略基本概念第二周：企业战略分析方法第三周：企业战略实施与控制第四周：企业战略案例分析与讨论第五周：企业战略创新发展教材章节关联：《商业与经济》第五单元：企业战略与管理1. 战略管理概述2. 企业战略分析3. 企业战略制定与实施4. 企业战略控制与评估5. 企业创新战略与可持续发展教学内容与课程目标紧密关联，通过以上教学安排，使学生全面掌握企业战略相关知识，培养其分析、制定和实施企业战略的能力。
人力资源管理师考试《战略管理》章节习题汇总
人力资源管理师考试《战略管理》章节习题汇总第1章企业战略管理概述判断题1．战略来源于军事概念，但企业战略与军事战略存在明显不同。
回答：正确，中等，应用。
2．安德鲁斯是早期的战略管理学者，他对于战略的定义指出了战略管理的基本性质。
回答：正确，容易，认知。
3．当企业己经开始实施一项产生效益的战略时，而它当前的竞争对手在现阶段还没有这么做的话，企业就获得了可持续的竞争优势，哪怕这样的战略在不久的将来就会被它的竞争对手们所抄袭模仿。
回答：错误，中等，认知。
4．战略管理的核心问题就是获取和保持竞争优势回答：正确，中等，认知。
5．企业战略管理过程仅需要一个有关企业整体发展方向的决策。
回答：错误，中等，理解。
6．许多总经理总是把稳定而可观的利润作为他们的首要任务来看待，却并不关心战略的制定和实施。
回答：错误，中等，理解。
7．即便企业的战略设计错误或实施不力，一个公司通常还是能有不错的表现。
回答：错误，容易，应用。
8．如果一家公司无法再创造出顾客价值，它也无法再标榜它对社会负责的形象。
回答：正确，难，应用。
9．魁因认为，战略要能够处理不可预见的事件。
回答：正确，中等，应用。
10．规模经济、大规模的广告投入，在新的竞争环境下已不再像以往那样有效。
回答：正确，难，理解。
11．安索夫认为，企业战略应该确定其共同经营主线。
回答：正确，容易，应用。
12．明次伯格认为应该从五个角度去定义企业战略。
回答：正确，中等，理解。
13．战略管理过程是为了帮助公司有效应对充满竞争的环境而选择的非正式的手段。
回答：错误，难，理解。
14．无论是战略的制定还是实施，对获得战略竞争力和超额利润都是至关重要的。
回答：正确，中等，理解。
15．战略可以完全交给咨询公司去分析和制定。
回答：错误，容易，理解。
16．战略管理是一个过程，而不是一个事件。
回答：正确，容易，理解。
17．战略制定是个人而非集体的任务。
回答：错误，容易，理解。
18．董事会参与战略的制定。
大一管理学各章节总结总结
大一管理学各章节总结引言在大一的管理学课程中，我们学习了许多有关组织和管理的知识。
这些知识不仅对我们日常生活中的个人和团队管理有着重要影响，而且对于未来在组织或企业中的工作也具有重要意义。
在本文档中，我将对大一管理学课程的各个章节进行总结和回顾。
第一章：管理概述这一章节主要介绍了管理的定义、管理者的角色和职能以及管理的历史发展。
我们了解到管理是指通过规划、组织、领导和控制来实现组织目标的过程。
同时，我们还学习了管理者需要具备的技能，如人际交往能力、决策能力和创新能力。
从管理的发展历程中，我们发现管理思想和方法在不同的时期有着不同的特点和重点。
第二章：管理环境管理环境是管理者进行决策和实施管理活动的外部因素。
这一章节详细介绍了管理环境的组成部分，包括宏观环境和微观环境。
宏观环境主要包括政治、经济、社会和技术等方面，而微观环境则包括供应商、顾客、竞争对手和相关利益方等。
了解管理环境对于管理者来说非常重要，因为它们可能对组织的发展和运营产生重大影响。
第三章：管理理论管理理论是管理学的核心内容之一，它帮助我们理解和解决组织中的管理问题。
这一章节介绍了一些重要的管理理论，包括科学管理理论、行为管理理论和系统管理理论等。
我们学到了科学管理理论强调通过科学方法来改进工作效率，行为管理理论注重员工的行为与动机，系统管理理论强调整体优化和协调。
这些理论为我们提供了解决实际问题的框架和思路。
第四章：组织结构与设计组织结构是组织中各个部门和岗位之间相互关系的安排。
这一章节介绍了不同的组织结构类型，如功能型结构、分工型结构和矩阵结构等。
我们学习了不同组织结构的特点和优缺点，并了解到组织设计需要考虑组织目标、环境特点和技术条件等因素。
通过了解组织结构和设计，我们可以更好地理解组织内部的运作和协作方式。
第五章：领导与决策领导和决策是管理过程中非常重要的两个方面。
这一章节介绍了领导和管理的区别，以及领导者的特点和风格。
我们学到了不同的领导风格，如权威型、民主型和教练型等，并了解到不同的领导风格适用于不同的情境。
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第一章节战略管理概述
军队从事战争，企业从事竞争，两者虽然 本质不同，但都存在一个“争”字。1965年， 安索夫出版了第一本有关战略的著作《企 业战略》，成为现代企业战略管理理论的 研究起点。
4、使企业的管理者不断的新的起点上对外界 环境和企业战略进行连续性的探索，增强 创新意识。
第一章节战略管理概述
六、战略管理的本质
1、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层 次的管理理论。
管理理论分三个不同的层次： (1)管理基础，是管理中带有共性的基础理论、基本原
则和基本技术。 (2)职能管理，是将管理基础与特定的管理职能相结合。 (3)战略管理，是管理理论的最高层次理论，不仅以管
邯钢则以其严格的成本管理在行业中取得 了竞争优势，为国有大企业如何面对市场 机制下的激烈竞争做出了榜样。
第一章节战略管理概述
三、战略管理的概念
最初由“安索夫”提出(1976年) 定义：企业确定其使命，根据组织外部环境
和内部条件设定企业的战略目标，为保证目 标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业 内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及 在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
第一章节战略管理概述
四、战略管理的特点
1、战略管理具有全局性； 2、战略管理的主体是企业的高层管理人员； 3、战略管理涉及企业大量资源的配置问题； 4、战略管理从时间上来说具有长远性； 5、战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多
因素； 6、在对企业进行整体性、长期性谋划时，注
意把握基本性问题。
第一章节战略管理概述
其中，最重要的是企业的董事会和高层管 理者。
确定企业 使命
战略 分析
战略选择 及评价
战略实施 及控制
反馈
第一章节战略管理概述
反馈
八、战略管理系统
战略管理系统指企业按照战略管理过程的 要求而设立的战略管理组织、机构、制度、 规章等的总称。
九、战略管理者
战略管理者是企业战略管理的主体，主要 包括：企业的董事会、高层管理者、中层 管理者、战略管理部门、非正式组织的领 导、企业智囊团。
人际能力
技术能力
第一章节战略管理概述
思维能力
3、战略管理的目的是提高企业对外部环境的 适应性，使企业做到可持续发展。
第一章节战略管理概述
七、战略管理的过程
战略管理是对一个企业的未来发展方向制 定决策和实施这些决策的动态管理过程。
整个战略管理过程分为四个阶段：确定企 业使命、战略分析、战略选择及评价、战 略实施及控制。
理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、 社会学、经济学等方面的知识。
第一章节战略管理概述
2、战略管理是企业高层管理人员最重要的活 动和技能。
美国学者罗伯特．卡茨将企业管理工作对管理者 的能力要求划分成三个方面：技术能力、人际关 系能力、思维能力。
高层管理者
不同能力分布图
中层管理者 基层管理者
第一章 战略管理概述
介绍战略管理中相关的重要概念，包括战 略管理的概念、特理解战略管理的包容定义
第一章节战略管理概述
一、战略的产生
战略最初源于军事领域。“战略问题是研究战 争全局的规律的东西”，战略则是指指导战争 的谋略和计划。
五、战略管理的作用
1、由于战略管理将企业的成长和发展纳入了 变化的环境之中，管理工作要以未来的环 境变化趋势作为决策的基础。
例：王安电脑 2、由于战略管理将战略的实施作为其管理的
一部分，这就使企业的战略在日常生产经 营活动中充分发挥其纲领的作用。
第一章节战略管理概述
3、将近期目标与长远目标结合起来，把总体 战略目标和局部的战术目标统一起来，从 而可以调动各级管理人员参与战略管理的 积极性，有利于充分利用企业各种资源并 提高协同效果。
第一章节战略管理概述
在我国的企业经营实践中，很多企业以企业 战略管理理论为指导，取得了较好的业绩。 例如，
海尔集团通过发展技术和服务这一核心能力， 不断推出新产品，实施相应的营销战略，成 功地占领了国内的洗衣机和电冰箱市场，并 向海外拓展；
第一章节战略管理概述
联想集团通过分析我国计算机行业和市场 竞争特点，将自己的战略方针定位于“做外 国有实力的大公司所不能或不愿做的事， 做国内小公司或者短视公司做不了的事”， 从而实现了国产品牌计算机国内市场占有 率最高的骄人业绩；
他在该书中提出管理科学的重点在于创造 组织的效率，其他的管理工作则应注重组 织的效能，即如何使组织与环境相适应。 这种有关组织与环境“匹配”的主张成为现代 战略分析方法的基础。
第一章节战略管理概述
20世纪60年代，哈佛大学的安德鲁斯 （Andrews）对战略进行了四个方面的界定， 将战略划分为四个构成要素：市场机会、 公司实力、个人价值观和渴望、社会责任。 其中市场机会和社会责任是外部环境因素， 公司实力与个人价值和渴望则是企业内部 因素。
他还主张公司应通过更好地配置自己的资 源，形成独特的能力，以获取竞争优势。
第一章节战略管理概述
1965年，安索夫出版了第一本有关战略的 著作《企业战略》，成为现代企业战略管 理理论的研究起点。
此后，很多学者积极参与战略理论的研究， 形成多种不同的流派，其中：设计学派、 计划学派、学习学派、定位学派、资源学 派是影响范围最大，在战略管理理论发展 过程中也最具代表性的学派。
第一章节战略管理概述
二、企业战略概念的演变
“企业战略”的概念是随着产业革命和经济 的发展而逐渐形成的。
20世纪初，法约尔对企业内部的管理活动 进行整合，提出了管理的五项职能（计划、 组织、指挥、协调、控制）。这可以说是 最早出现的企业战略思想。
第一章节战略管理概述
1938年，巴纳德（Barnard）在《经理人员 的职能》一书中，首次将组织理论从管理 理论和战略中分离出来，认为管理和战略 主要是与领导人有关的工作。