交房节点计划要点表
交房准备工作计划表 模板
制作每户收楼通知书信封
整理、制作每户交楼文件、产品说明书及签收单等
组织交楼流程及答客问培训
组织交楼演习
财务部
制作《收房付款通知》
综合部
企划部
协助寄发收楼通知书
提供钥匙包移交物业公司
制作信封、拎袋、盒子等
完成交楼现场布置
法务
寄发《收楼通知书》
制作《房屋交接单》移交客服部
销售部
制定业主收楼时间明细表（销售部尽量提供有特殊背景的业主清单，如律师、关系户、毛坯交付时的“钉子户”等）
负责部门
项目
工作内容
计划完成时间
实际完成时间
备注
项目总监
安排成立交楼准备工作小组收
人防验收
质监验收
规划验收
档案验收
完成水、电、气等配套工程
取得实测面积报告
合同约定的房屋交付标志
取得每户承重结构图及管线图
房屋钥匙移交物业公司
开通电话、有线电视，手机信号覆盖整个小区
制作《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》
完成对交楼礼品的选择
交房工作计划表(范本)
F 管理处考评体系（分类）
G 各类人事表单 1.考勤表 2.排班表 3.调休单 4.加班单 5.请假单 6.员工辞退通知书 7.员工辞职申请书 8.员工离职工作交接单 9.员工转正工作单 10.人事变动表 11.员工奖惩通知书
3） 员工培训 A 全体员工培训及考核 B 培训表格
1.培训签到表 2.培训考核记录
1.招聘审核登记表 2.应聘人员评估表 3.员工资料表 4.在职员工花名册 C 部門主管到位 D 基层员工到位 2） 建立各項人事管理制度 A 物业管理手册 B 员工手册 C 职员纪律守则 D 员工行为规范 a) 员工通用行为规范 b) 管理人员行为规范 c) 客服人员行为规范 1.前台接待人员行为规范 2.客户接待人员行为规范 d) 安全人员行为规范 1.安全人员通用行为规范
施工图资料（共计13项图纸）
2008/2/1 由细部检查人员负责
前期资料4月1日完成， 3/1-3/31 综合验收备案表按实际
情况定 施工图移交4月1日完 3/15-4/15 成，各类竣工图纸按实 际情况定
土建，给排水消防，电器，相关设备 （共计4类31项资料）
土建资料5月17日完 成，消防5月17日完 4/30-6/13 成，给水5月17日完 成，供电5月17日完 成，排水6月13日完成
于勤勤 于勤勤
于勤勤 施赟 冯总 施赟 施赟 施赟 于勤勤
商品房交付工作计划表
145 公共区域、设备设施接管
146 物业管理用房启用
147 前期物业合同、备案
（二） 交房文件编制
148
交房现场工作文件、表单等编制 完成
149 物业公示文件准备
150 物业相关收费工作梳理
151 后期物业服务收费项目、标准
（三） 物料整理
152 两书及其他地产资料接收
编制日期： 配合部门
城市： 序号
111
交付通知书等文表起草、会签、 审批
112
质量保证书、住宅使用说明书填 写盖章
113 各类文表复印、印刷、盖章
114 两书、资料等文档移交物业
115 物资、物料明细
（五） 交付活动
116 交房地点确认
117 交付礼品确定及审批
118 交付礼品购买、到位
119 交付现场布置方案审批手续完成
编制日期： 配合部门
单项验收应根据当 地政策逐一列出
**项目交付工作计划表
备注
取得燃气配套证明
取得供热配套证明 消防工程施工单位
负责验收通过。
如无此规定则不办 理
不晚于交房前5个 月完成
**项目交付工作计划表
备注
两书附件给业主， 需核对
邮件或OA系统
**项目交付工作计划表
备注
综合或行政部采购
**项目交付工作计划表
注：本表格内容按照毛坯房设置，如有精装修，内容可根据项目具体情况增减工作项。
编制日期： 配合部门
**项目交付工作计划表
备注
应根据开发节点列 出详细计划
应根据开发节点列 出详细计划
应根据开发节点列 出详细计划
应根据配套项在列 表列出详细施工计
划 应根据开发节点列
房地产新项目交付节点工作进度计划表
交付前30天或 地产提供信息 后的三个工作
日
《应知应会手册》
《安全管理方案》 《装修触点服务提升方案》 1、《美居方案模板》 2、《增值业务具体服务流程》 《项目年度重点工作计划》
23 24 25 26 27
28 29 31
三、承 接查验 32 及工程 接管 33
34
35 36 37 38 39 40 41
实际完 成时间
计划完成时 间
责任 部门
责任 完成进度情况/未 人 完成原因及措施
1
一级
费用回款 按照九项收费标准要求完成开办费合同签订与回款
交付前120天
2 3
4 一、项 目进驻
5 6
7
8 9 10 11
12
13 14 15 16 17 18 19 20 二、体
系建设 21
22
一级 二级 一级 二级
四、交 付筹备
三级 三级
完成印刷、喷绘、装袋整理工作。
交付前5天
完成交付方案的培训、交付模拟演练工作。 交付培训演练
编写《房屋交付预演评估报告》，并跟进预演过程中的相关问题整改完成。
确定物业用房及宿舍：完成物业服务中心管理用房（含前台、办公区域、值班室 、工具房、员工宿舍等）的确定和装修，前台规划标准按照VIS视觉识别系统手册 执行。 物资采购：编制、申请并完成项目开办物资的采购（固定资产、办公用品、网络 配置）。 对公资料办理：物业服务中心营业执照办理，刻制公章、财务专用章，开具银行 对公账户。
房地产新项目交付节点工作进度计划表
注：交付节点分级，一级为集团关注节点，二级为区域推动节点，三级为片区推动节点。
项目预计交付时间为 ，本次交付项目类型为高层住宅、洋房、商业（高层住宅、洋房、别墅、公寓、写字楼、商业等），共计 户，建筑面积万平米。
交房整体工作计划安排
7
园区巡逻、监控组
XXX
8
集团财务组
负责二期园区的秩序维护工作和形 象展示
负责相关交费
9
物业财务组
10 现场办公 合同审阅组
田静 XXX
负责相关交费 对业主合同内容进行审阅
11
物业签约组
12
发放钥匙礼品组
13
物业验房组
14 验房组 项目部辅助验房组
15
答疑应急组
16
XX二期入伙现场总协调
XXX
指挥组
7组（7人） XXX
12组（4人/组） XXX
XXX
负责入伙业主的签约工作
负责入伙业主的钥匙和礼品发放工 作 负责陪同业主对户内工程施工质量 进行查验，并为业主讲解户内配套 设施设备。
对于业主提出的施工质量问题，给 予技术支持和专业解答
处理疑难问题解答和突发情况的处 理
指挥组
17
XX二期入伙总指挥
XX二期集中交房工作安排计划表
序 号
工作项目
工作内容
负责人
组员
节点工作
备注
1
前台接待（礼宾）
XXX
2
物业接待组
服务部
3
保洁组
XXX
4
后勤组
负责迎接入伙业主至交房现场 负责对业主进行入伙流程引导 负责交房现场及园区内的环境卫生 负责交房现场所需消耗品补充
5
交通引导
XXX
6 安保部 安全组（现场安防）
负责交房当天业主自驾车
1.交付工作计划表
28
工程部
29 30 31 32
工程部 工程部 工程部 工程部
（六） 配合交付及维修准备 33 34 35 36 37 三 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 集中交付期间验房人员安排 集中交房期间应急维修人员 组织、动员会 明确应急维修处理小组人员 交付前培训 应急维修备品备件 开发证照类 燃气 给水 排水 宽带、电话 有线电视 供暖 规划局验收 防雷验收 园林验收 消防验收 人防验收 节能验收 档案馆 环保局 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 招标采购部
交付工作计划表
序号 一 名称 成立交房工作小组 计划完成时 间 责任部门 责任人
编制日期： #月#日 进 展 配合部门
1
成立交房工作小组
总经办
项目第一负 责人
工程部、营销 部、设计部、 综合管理部、 财务部、客服 部、物业公司
2 二
确定交付小组人员组织架构 工程类
综合管理部
（一） 施工类 3 4 5 室内工程完工 公共区域内工程完工 交房样板完工 工程部 工程部 工程部
配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部
工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部
（一） 客户梳理 营销部 营销部
64
物业交房前工作进度计划表
预计XXXX前完成
祥见物资采购清单 安装楼栋牌和房号期间，等候营 销部通知
24
以营销安排时间为准
25
招聘组建团队，发布招聘信息（网络招聘、现场招聘、相互介绍等方式） 人员通知上岗，组织进行入职前培训（含公司管理规定、整队和三大步伐及举手礼、仪容仪表、礼仪礼节 、交房现场工作内容培训、装修巡查培训等） 组织保洁进行最后一次开荒保洁工作
预计XXXX前完成
21
拟制《外立面装饰装修管理规定》，规范装修期间外墙整体外观形象。 拟制交房相关工作资料和表格（业主信息登记、钥匙礼品发放、交房验收表、邮件代管协议、安全责任书 、二次供水服务协议、装饰装修管理规定、业主手册、温馨提示等等）
预计XXXX前完成
22
预计XXXX前完成
审核后印刷
23
提请物业开办物资采购清单，并组织采购（含服装制作、办公设备、办公桌椅、办公耗材、各部设备和耗 材等） 汇同销售部确定小区内标识标牌位置（提供警示标志、温馨提示文字内容以及设计效果图方案）
物业交房前工作进度计划表
（草案）
序号
1
工作内容
工程前期介入，参与工程专项会议，查找主体设计存在问题和安装缺陷，提出便于物业管理合理化建议
时间节点（年、月、日）
预计XXXX前完成
备注
该项工作持布局、四周环境、隐蔽工程、工程进度等工作 参与小区中庭景观设计布局讨论，主要关注给排水走向，拖布池修建、垃圾桶位置硬化、庭院照明分布和 控制、安全隐患排除等问题 提请物业用房（含办公室、会议室、前台、库房、资料室、维修操作间、员工临时休息间、住宿、厨房 等）、业委会用房选址方案建议，由总公司领导商议确定 上报工程存在问题及工作建议，及时沟通协调处理（含空调外挂机位置、电源开关控制、楼层（中庭）取 水点、给水开关控制、设施设备安装等） 拟制售楼部岗位职责及规范，制作PPT教案进行员工岗位技能培训（主要是规范现行岗位职责和规范、仪容 仪表、礼貌用语等） 待物业用房和业委会用房确定位置后，提请装修方案（主要是未装修部分）
物业交房前工作进度计划表
（草案）
序号
工作内容
时间节点（年、月、日）
1 工程前期介入，参与工程专项会议，查找主体设计存在问题和安装缺陷，提出便于物业管理合理化建议
预计XXXX前完成
备注 该项工作持续跟进
2 全面了解小区楼宇分布、户型、商业布局、四周环境、隐蔽工程、工程进度等工作
3
参与小区中庭景观设计布局讨论，主要关注给排水走向，拖布池修建、垃圾桶位置硬化、庭院照明分布和 控制、安全隐患排除等问题
预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成
《前期物业管理服务协议》和《 业主临时管理规约》，已经与业
主签定
20 拟制《装饰装修管理协议》，将装修管理费收费标准和非机动车停车费标准一并涵盖在其中
21 拟制《外立面装饰装修管理规定》，规范装修期间外墙整体外观形象。
22
拟制交房相关工作资料和表格（业主信息登记、钥匙礼品发放、交房验收表、邮件代管协议、安全责任书 、二次供水服务协议、装饰装修管理规定、业主手册、温馨提示等等）
25 招聘组建团队，发布招聘信息（网络招聘、现场招聘、相互介绍等方式）
预计XXXX前完成
26
人员通知上岗，组织进行入职前培训（含公司管理规定、整队和三大步伐及举手礼、仪容仪表、礼仪礼节 、交房现场工作内容培训、装修巡查培训等）
根据招聘人数，确定培训时间
通知员工报到时间待定
27 组织保洁进行最后一次开荒保洁工作
33 办理设施设备移交
交房计划
03 交房具体部署
3.4、交房流程安排
6.礼品区 ➢ 礼品发放区(现场售楼部)： ➢ 业主凭审核完毕的流转单返回售楼处领取礼品，并安排业主签收； ➢ 收回流转单； ➢ 欢送业主。
目录
I. 交房前工作准备 II. 交房时间节点安排 III. 交房具体部署 IV. 交房突发事件处理办法
面积补差： 1、核对实测面积与合同面积差值，并且梳理为明细表 2、依照实测面积结果，核算每户办理相关权证费用明细
01 交房前准备工作
1、交房前准备工作
了解客户动态： 1、通过业主群等渠道了解业主动态以及关于交房的想法、关注点和诉求点； 2、业主组织：以微信群或者qq群为形式的自发组织临时业主委员会，牵头客 户进行沟通； 3、沟通内容：主要对本次交房时间、流程以及相关工程整改进度进行通报， 同时让业主对本次交房前提出相关意见和建议，再酌情考虑采纳。
相关文件准备： 1、两书：《住宅质量说明书》、《住宅使用说明书》； 2、现场公示交房相关文本：《竣工验收备案表》等
目录
I. 交房前工作准备 II. 交房时间节点安排 III. 交房具体部署 IV. 交房突发事件处理办法
02 交房时间节点安排
2、交房时间节点安排
内部验房9.1-9.30
12.1发放交房通知书
03 交房具体部署
3.4、交房流程安排
1.签到区 ➢ 物管迎接业主，引领业主到签到区签到； ➢ 业主领取交房顺序号、流转单，并进入等候区休息等候，到达轮候顺序后到签约
区凭交房通知书办理交房手续； ➢ 核查业主资料——交房通知书、业主身份证（委托人需委托书及身份证）并将顺
序号及业主资料夹好传递给等候区工作人员；
注：对于未按排交房的房间需上好锁，禁止业主自行前往。
房地产新项目交付节点工作进度计划表
客户档案建立 设备设施
对客户资料进行梳理归档,形成业主档案。
通过客户拜访、日常沟通资料的收集，建立客户个性化档案并实时更新（家庭成 员及生日、爱好等）。 盘点项目设备设施，建立项目设备设施台账清单。
交付后30天 日常
交付后30天
宠物管理 项目品质巡检 多种经营配套
便民服务
制定宠物豢养管理规定，设置相关设施并宣传。
日常
新项目交付评估
交付第二个月起，区域组织完成新交付项目评估，评估方式可选择第三方神秘客 户暗访或内部评估。
交付后3个月
暗访
交付三个月后参与集团神秘客调研工作，针对调研结果进行问题分析、制定整改 方案、落实整改。
日常
42
三级 三级 二级
三级
三级 二级 三级
报事工具的使用
VI标识
完成报事系统各模块的使用培训，新区域新城市等需物业集团到现场组织培训 的，于培训前一个月与集团业务运营中心进行沟通协商。 根据VI要求，完成服务中心前台、办公区、出入口、临时作业标识及通知纸的采 购及安装。
交付前15天 交付前15天
工装：完成员工工装的招标、合同签订、供货工作。
客户报事管理 装修管控 中介管控
按照项目报事流程对客户诉求进行响应。磨合期的报事受理、处理工作要求按照 集团要求执行。
编制《装修触点服务提升方案》开展装修手续办理、材料入场管理、现场巡视、 装修期客户沟通等装修客户触点管控工作。
设计外来中介管控制度，进行封园管控外来增值业务中介人员。
日常 日常 日常
与相关单位及政府部门建立关系。
交付前20天
交付前30天 交付前30天 交付前30天 交付前15天
商业保险：购买项目公众责任险。
表单2：交房工作计划方案(模板),
XX年XX项目交房工作计划方案一、成立XX集中交付办理小组：组长：XX副组长：XX执行组长：XX小组成员：当期产品工程、物业、设计、销售工作人员二、房屋入住办理现场集中入住地点：售楼处、待售商铺（需包装）、物业公司等集中办理时间：零星入住地点：XXXX物业公司电话：零星办理时间：交付业主车辆停放区域：(物业负责协调)三、办理周期四、XXXX年入住楼宇明细表五、入住前准备工作1、工作项目分类及责任人确定序号工作内容责任人计划完成时间1 地产工程类2 地产客服类3 地产销售类4 物业类4.1 入住文件资料准备4.2 入住物品采购4.3 装修相关工作准备4.4 入住现场包装4.5 商家展位布置4.6 入住统一说辞、培训4.7 保洁开荒4.8 标识制作安装4.9 模拟入住4.10 领取入住通知单人员以及职责分工4.11 入住现场办理人员以及职责分工4.12 入住现场安全保障计划3地产销售类（首次）4、物业类4.1、入住文件资料准备——入住文件入住文件、居家生活指引编制审核客服协议做了较大变动《商品房交付通知单》、《两书》、《商品房交付验收记录单》 客服变更：两书由客户关系部统一采购，房屋使用说明由客户关系部提供，加入业主手册中——手拎袋（项目手袋）销售 与销售徐霞确定3.31日之前全部到位业主档案袋、业主档案盒、业主档案柜 3月份盖章3.31日之前完成《物业费托收登记表》、《业主入住登记表》（非质量记录，用于记录现场入住的业主名单并作签到用，自行复印即可） 物业 与相关责任人沟通3.31日前完成 物品印刷：客服 销售 入住相关资料盖章（公章、数字章）装袋物业客服相关公示文件收费许可证物业费、装修管理费测算及依据 相关法律法规各类审批性文件（地产公司提供）物业车场相关资料 车场调查问卷、车位使用协议、车库使用协议车场宣传资料（温馨提示）车场调查问卷（与入住通知单一起发放） 物业 收费相关物业费托收协议 各种收据、发票物业 财务部4.2、入住工作开展岗位设置岗位设置：总协调岗：总负责人风 险 岗（咨询刚）：客服、销售、物业各一人 接待岗：物业 收费岗：物业 钥匙岗：物业 签字岗：物业 通知岗：销售验房岗：保修工程师、监理、工程师 施工单位协调岗：工程师4.3入住物品准备及清单责任人：客服 协助人：物品使用人（使用人需在工作完成后归还可再次利用物品）部品准备.xls4.5、商家展位布置——物业商家展位确定展位布置区域、方案联系商家签订协议 现场布置附件一：商家展位布置方案场地租赁协议（物业）.doc4.6、入住培训——客服4.7、保洁开荒——物业关键节点 实施计划项目节点责任人 配合部门/人注意事项施工单位清理所有责成各主体施工单位，进行室内、楼道、外公共区域的卫生清理工程房屋开荒保洁1.确定保洁开荒公司2.明确保洁开荒的标准及时间3.开荒后进行验证物业工程保洁样板由项目部选择一代表户型，由外包保洁公司清理，打造室内样板清洁标准物业工程房屋清理与项目部确定室内清洁标准，要求全面按照保洁样板工程进行卫生清洁制作卫生清理阶段性计划，每完成一栋楼，由项目部协同服务中心派驻专人现场验收楼梯扶手保护1.确定楼梯木制扶手保护材料（可引进商家资源）2.统计入住楼宇楼梯扶手所需保护材料量3.确认采购量与价格（或与商家确认数量及样式）4.实施扶手缠绕保护物业外环开荒1.确认开荒时间与标准2.各施工单位进行路面的开荒3.对于路面进行开荒，保证路面没有明显污迹、水泥等现象。
交房入住工作计划
交房入住工作计划交付项目：交房起止时间：交房地点：交房区域：物业管理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；物业财务收款处；物业客户服务处；物业工程验房处。
以上各处均建议设置醒目的指引标识。
一、交房暨业主入住程序：1、交房全程――2、服务程序――二、人力资源准备：3、部门负责人及相关联络人――。
4、物业人员架构――人员明细在交房前一周确定三、承接查验流程：1、物业承接验收，主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。
这是承接物业前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮助开发商进行质量把关，另一方面有利于后期的物业管理服务开展。
同时以业主的视角，发现房屋瑕疵，针对性提出整改意见，利于后期顺利的交房工作。
2、承接验收内容：1)查验物业资料（竣工总平面图，单体结构、建筑、设备竣工图、配套设施、地下网管工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装，便由和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其它资料；工程规划用地许可证、工程规划建设许可证、选址意见书、总平面图，产权证明。
）2)查验物业共用部位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一次开荒清理）；3)查验物业共用设施设备；4)查验园林绿化工程；5)查验其他公共配套设施；6)对每一户的各类钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，以便于以后钥匙的使用、分发、查询。
按照甲方所贴的门牌号，对照钥匙是否一一对应，由专人对钥匙进行专项管理，做好借用，收发登记。
3、承接验收结果处理：1）现场参与查验的工作人员将收集整理存在问题，统计分析之后提交建设配合单位；2）提交资料的同时，物管工程部将提出整改建议，督促建设单位尽快加以完善；3）跟踪验证，确保物业工程质量得到及时圆满的解决。
四、物业管理服务准备工作：1、物业管理主管部门进行物业服务备案。
2、到当地物价局审核物业收费标准和停车收费标准。
物业交房工作计划
物业交房工作计划物业交房工作计划XXX：一期交房时物业公司工作安排致：XXX领导主要内容：关于交房前的准备工作为了更好地完成交房工作，我们的服务中心将在人员到位的前提下加强交房演练，力争每一个环节和细节都做到位，让业主感受到选择湘江国际大厦是明智的决定，也是为我们后期开发及服务工作打下良好基础。
一期交楼计划时间表一、入伙（交房）时间、场地安排：时间：XX年12月25日至31日，场地待定。
二、人员准备1、招聘客服员，工程人员和秩序维护人员。
2、客服员招聘时间为XX年9月25日后，10月初客服员到位。
10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。
3、招聘人数：客服人员6人、工程人员4人、秩序维护人员16人（待定）4、人员培训：1）10月15日~12月15日，完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确岗位职责及操作流程。
2）12月17日~20日，集中、重点培训交房操作流程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等集训。
三、入伙资料的准备8月初开始准备《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、《入伙程序指南》、《装修手续流程图》。
附后《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容）四、入伙资料的印刷10月初，由物业公司联系设计、印刷事宜，开发商负责费用支付。
在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用，具体见各资料要求。
五、入伙前的外联10月底要与XXX、煤气公司、自来水公司、电力局做好联系工作，还要了解需要办理这些手续的一个操作过程。
六、相关物资的购买12月1日~12月10日购买交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）。
住宅项目重要节点工作计划表3
2
地勘
前
3 期 地震检测报告
4 准 环评报告
5
现场总平面布置
备
6
临电箱变施工
按时完成 2014.8.1 2014.8.20
按时完成 2014.8.5 2014.8.15
按时完成 2014.8.5 按时完成 2014.11.1
按时完成 2015.1.8
2014.8.20
2014.11.1 0
方案制定
2015.2.8
28 验 规划复核
29
收 备
竣工验收
30 案 竣工备案
按时完成 按时完成 按时完成 按时完成
2016.12.20 2016.12.15 2016.12.25 2017.2.20
2017.1.30 2016.12.2 0 2016.12.3 0 2017.2.25
按时完成 2017.1.30 2017.2.20
政合同条款及价 款审批完成
16年8月1日前合同签 订完成，队伍进场
24环境景ຫໍສະໝຸດ 工程按时完成 2016.8.1
2016.12.3 0
合同条款及价款 2016年5月20日前提供 7月1日前材料认 16年8月1日前合同签
审批完成
图纸
质认价完成 订样品确定队伍进场
25 专 消防验收
项 26 及 环保验收
27 竣 电梯验收 工
预算
签订,1月8日进场
7
施工道路及场地平 整、围墙
8
基坑土石方、支护 工程
9
桩基工程（含检 测）
按时完成 2015.3.1
2015.3.20
坐标、标高控 制点放线完成
总包合同条款及 14年11月20日前提供 价格审批完成 总包图纸
项目部交房计划
项目部交房计划大学康城一期交房配合打算大二学O康O城八项六目月部一、项目部交付前的预备事项1）、分派栋号负责人及验房陪同员（工程和物业部拟派）―――7月15日前完成2）、各负责人及陪同员熟悉交付程序――――――――――－―7月15日前完成3）、各负责人落实施工单位专职施工员、整修材料进场情形――7月1日前完成4）、分户验收合格表―――――――――――――――――――7月1日前完成5）、竣工报备―――――――――――――――――――估量7月30日前完成二、配合公司其余部门工作略三、项目部工作安排1）、一期工程估量7月10日前完成分户、节能、质量、环保、规划竣工验收。
并进行市政园林、消防竣工验收的预备工作。
2）、分派各栋号负责人及验房陪同员，并依照交付流程进行培训。
负责在7月底－8月中上旬的交房现场整修和谐、服务工作。
3）、各栋号负责人和谐1-13#楼及配套设施的钥匙移交物业部工作；4）、拟发《竣工交房配合事项的通知》（见附后）予各主体施工单位；5）、各栋号负责人落实施工单位《竣工交房配合事项的通知》中提及的预备事项；6）、配合公司在7月底－8月上旬分批交付工作，不拖延交付；关于竣工交房配合事项的通知大学康城一期I-IV标各主体施工单位：由各方承建的大学康城一期1-13#楼及地下室工程已完成清单内工程量，并经分户验收和质量竣工验收，达到交付条件。
依据《建筑工程质量保修治理条例》和《施工保修书》相关条款约定，请贵司在我司交房的同时做好如下配合工作： 1）、1-13#楼套内及公共部分钥匙交付工作另行安排；2）、安排专职施工人员常驻现场，配合做好2008年8月份1-13#楼交房过程中业主提出合同范畴内的整修工作，服从我司现场工程师和谐，要求做到处理问题快速及时；3）、提早预备各项整修材料，如：水泥、砂、腻子粉、栏杆油漆，门窗密封胶、灯具、开关面板等，按要求提供的数量予现场存放，存放地点另行安排；4）、在交房过程中，不得已任何理由拖延现场工程师安排的整修工作，若由于贵司缘故整修不及时造成的我司交房延误，或拒绝整修由现场工程师另行安排的，一切法律及经济责任由贵司承担。
交房工作计划
交房工作计划一、引言随着城市发展的迅速推进，房地产交易也进入了一个高峰期。
为了确保交房工作的高效有序进行，制定一个合理的工作计划是十分必要的。
本文将详细介绍我们小组在交房工作中的计划和安排。
二、前期准备工作在正式进行交房前，我们将进行一系列的前期准备工作，包括但不限于以下几个方面：1. 安排人员：根据工作的性质和任务的分工，我们将确定一支稳定的工作团队，并在团队中明确各个成员的职责和权限。
2. 建立档案：针对每一处房产，我们将建立详细的档案资料，包括房屋的所有权证书、装修合同、验收报告等重要文件，并对其进行分类整理。
3. 检查房屋状况：我们将安排专业的人员对每处房屋的状况进行检查，确保房屋在移交时不会存在问题，并记录下可能需要维修或改进的地方。
4. 安排清洁人员：为了保证房屋的整洁和卫生，我们将与专业的清洁公司进行联系，并安排其人员对房屋进行全面的清洁打扫。
三、交房流程安排交房工作是一个复杂而细致的过程，我们将按照以下流程进行安排：1. 准备验房：在交房前，我们将开展一次全面的验房工作，包括房屋的结构、设施、装潢等方面，并记录下任何需要修理或整改的问题。
2. 通知买家：一旦房屋通过验收，我们将及时向买家发出通知，告知交房时间和地点，并要求买家做好相关准备工作。
3. 交房仪式：在交房当天，我们将组织一场庄重而热烈的交房仪式，让买家感受到我们的诚意和认真态度。
仪式上，我们将向买家逐一介绍房屋的功能、使用方法以及相关的注意事项。
4. 签署移交文件：买家在验收房屋后，我们将进行正式的文件签署，包括交房确认书、物品清单等，以确保交房过程的合法合规。
四、售后服务交房工作的结束并不代表服务的结束，我们将继续提供优质的售后服务，让买家享受到更好的居住体验。
具体安排如下：1. 房屋维修：在交房后的一段时间内，我们将继续关注买家对房屋的反馈，及时处理房屋内可能出现的维修问题，确保买家的居住环境良好。
2. 投诉处理：如果买家对房屋存在任何不满意的问题，我们将设立专门的投诉处理渠道，确保及时、有效地处理并解决问题。
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序号
任务项
分项目
完成
时间节点
备注
1
工作计划
交付专项小组成立
竣工验收
相关部门指定专人
节点工作计划
小组成立后
1周
集中交付期最迟须定于
合同约定截止日的前20天
2
缺陷反馈
部门自查竣工验收后1 Nhomakorabea内向营销策划部提交须评估交付风险的缺陷反馈报告
《缺陷反馈报告》
竣工验收后
1月内
客户角度的缺陷反馈
细部检查的定期反馈
每周
根据住房验收的有关规定组织进行
3
风险评估
应对预案
缺陷反馈后
1月内
4
项目证件
证件办理计划
竣工验收后
1周内