01行动学习基本理论
行动学习的课件.ppt
17
企业
……
文化
• 行动学习已 融入日常工作 中
• 成为公司核 心文化之一
……
第三阶段
行动学习的推广
六年以来，下属公司、各部门、项目部、 甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习 法分析、解决各自存在的问题，取得良好成 效。
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行动学习的阶段性成果
组
业绩提升
织
发
展
战略提升
结果 提升
过程 改善
行动学习法
1
目录
1. 行动学习的来源 2. 行动学习的理论基础 3. 行动学习的定义与特点 4. 行动学习的五类重要应用
5. 行动学习的六个要素 6. 行动学习的七个关键步骤 7. 一次研讨会的组织 8. 行动学习的整体管理
2
1、行动学习的来源
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展
•针对能够改变的事 •描述性的而非评价性的 •以自己的名义反馈 •小组成员的反馈说明了
什么
26
六个要素之五：学习承诺
学习承诺：
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
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六个要素之六：付诸行动
小组
质疑与 反思的 过程
问题
降价是我们这个行业取胜的唯一手段。
举例
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 过去5年采取的降价促销策略一直很成功。
最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有 降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。
消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格 的产品。
24
六个要素之四：催化师
小组
质疑与 反思的 过程
行动学习基础概念
行动学习基础概念展开全文一、行动学习定义1、行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。
2、行动学习项目、工作坊、课程的区别：项目产出的是绩效提升；工作坊产出的是方案、行动计划，并以“城镇会议”结束；传统培训课程产出的是改变认知。
二、解剖行动学习公式1、行动学习=结构化知识+质疑+反思+行动（AL=P+Q+R+I）2、行动学习的核心和灵魂是Q和R，没有Q和R，学习就没有真正发生。
3、真正的质疑和反思，只有在实践中才能触发和开展。
4、在行动学习的概念中，不管是游戏还是流程，目的都是要通过实践和学习的过程，引发参与者的质疑和反思，从而影响和改变个人与组织的行为及行为模式。
5、行为及行为模式改变的背后是什么？是心智模式的改变。
三、心智模式1、心智模式就是，我们对客观世界的“看法”和待人处事的“套路”，分为由外到里的三个层次：行为定式、思维定式、潜意识。
2、心智模式很难改变。
因为人的潜意识速度要比显意识快50万倍！但是，“用进废退”的脑科学原理告诉我们，通过不断重复，给予特定的神经刺激，就可以强化神经元之间的链接，进而重塑大脑。
3、如何改善个人和团队的心智模式？常用的方法是：培训、教练、行动学习。
4、心智模式突破四要素：结构化思考、自我觉察、范式转换、参与/氛围/重复。
5、结构化思考工具包括：GROW、商业模式画布、群策群力、欣赏式探询、ORID、世界咖啡、复盘、开放空间、团队共创、城镇会议等等6、改变习惯的重点是改变环境。
因此，改变心智从营造场域开始，改变个人先从团体开始，改变组织从改造会议开始。
四、促动和促动师1、促动，是一种使会议、研讨和团队更有效，帮助团队有效达成目标，对内容中立的过程设计及现场支持的专业技能。
2、促动师有三个角色定位：流程专家（中立的主持人）、派对主人、团队教练。
3、在任何一个组织中，团队之间的对话是必不可少和极其重要的。
对话要高效，有三个基本条件：悬挂思维假定，视彼此为学习伙伴，促动师的参与。
行动学习主要的理论基础
7、采取行动。在行动学习小组聚会前后的时间里，小组成员合作或者独立工作，收集相关信息，搜寻支持要素，执行经获得通过的行动方案。
8、团队学习。在行动的过程中，小组成员为完成任务，需要补充相应的知识与技能，他们可以通过各种学习方式的组合来补充，重要的是他们需要聚集到一起，分享这些知识与技能，并在分享中进一步的探讨如何优化行动方案。
一、要明确效协作；
三、思考如何将个人学习应用到个人成长、团队和组织发展上；
四、以双周或月为单位，定期召集会议，讨论进展情况；
五、每次研讨都要重点记录每一行动、学习阶段的经验教训。
行动学习的理论基础之五：团队学习 团队学习是指一个单位的集体性学习，它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习对组织与个体来说是双赢的选择，也是双赢的结果。
行动学习十步法
行动学习的理论基础
行动学习的理论基础之一：实用主义教育理论 美国著名教育家杜威（John Dewey，1859—1952）创立的实用主义教育理论主张“教育即生活、教育即生长、教育即经验的改造和改组”，重视学员的思想上的质的转变；在教学上倡导“从做中学”。
行动学习的理论基础之二：库伯经验学习圈 库伯（David Kolb，1984）提出“体验学习”的概念。他认为：具体经验让学习者投入一种新的体验；反思性观察是学习者对已经历的体验加以思考；抽象概念化是学习者达到能理解所观察的内容的程度并且吸收它们使之成为合乎逻辑的概念；到了主动实践阶段，学习者要验证这些概念并将它们运用到制定策略、解决问题之中去。
行动学习项目要成功导入组织，需要有结构化方式予以保证，即行动学习需要遵循一定的流程，流程中的每一环节都将对行动学习效果产生重要影响。
行动学习理论在教育实践中的应用
行动学习理论在教育实践中的应用行动学习理论（Action Learning Theory）是一种基于实践与反思的学习理论，旨在通过实际行动中的经验和反思来促进个体的学习和发展。
在教育实践中，行动学习理论被广泛应用于培训、教育、领导力发展等领域，帮助个体和组织更好地应对变革、解决问题、提升绩效。
首先，行动学习理论强调通过实践来促进学习。
在传统教育中，学习主要是通过课堂教学和理论学习来实现的，而行动学习理论则注重个体通过实际行动中的经验来学习。
通过参与真实的工作项目或挑战，个体能够在实践中获取知识、技能和经验，从而加深对知识的理解和应用能力。
实践中的问题和挑战也能够激发学习者的主动性和思考能力，促进其自主学习和自我成长。
其次，行动学习理论倡导学习者通过反思来深化学习。
在行动学习过程中，个体应当不断反思自己的实践经验，总结经验教训，发现问题根源，并提出改进措施。
通过反思，个体能够更深入地理解问题的本质，找到解决问题的有效途径，从而不断提升自己的学习能力和解决问题的能力。
反思还有助于培养学习者的批判性思维和创新能力，使其能够更好地适应工作和生活中的变化和挑战。
另外，行动学习理论注重团队合作和知识分享。
在实践中学习的过程中，个体通常需要与他人合作，共同解决问题和完成任务。
团队合作不仅可以带来不同视角和思维方式，促进问题的多元化解决方案，还能够提高团队的凝聚力和协作能力。
同时，行动学习理论还倡导知识分享和相互学习，通过分享经验和知识，可以促进团队成员之间的共同学习和成长，提升整个团队的绩效和创新能力。
总的来说，行动学习理论在教育实践中的应用具有重要意义。
通过实践和反思，个体能够获得深刻的学习体验，并不断提升自己的学习和解决问题的能力。
团队合作和知识分享则可以促进团队的整体绩效和创新能力。
因此，在教育实践中，教育者应当积极运用行动学习理论，设计和组织相关学习活动，引导学习者通过实践和反思来提升自己的学习和发展能力，实现个体和组织的共同成长。
行动学习法的原理
行动学习法的原理
行动学习法（Action Learning）是一种通过实际行动来学习和发展个人和团队的方法。
其原理包括以下几点：
1. 通过实践解决问题：行动学习强调通过实践来解决问题和实现目标。
学员们通过在真实情境中实际行动，并结合反思和总结的过程，来发展自己的认知和技能。
2. 真实案例和情境：行动学习鼓励学员们在真实的工作情境中学习，解决真实的问题。
这样有助于学员们将所学的知识和技能直接应用到实际工作中，并提高问题解决和决策能力。
3. 团队合作和互动：行动学习通常是以团队形式进行的，团队成员之间需要进行相互协作和互动。
通过与他人的合作，学员们能够共同思考问题、挑战彼此的观点，并通过团队反思和讨论来深化对问题的理解。
4. 循环学习和反思：行动学习强调通过不断循环的过程来学习和改进。
学员们在实践中遇到问题后，进行反思和总结，然后再次实践，并再次反思。
通过这样的循环学习，不断提高解决问题和应对挑战的能力。
5. 辅导和支持：行动学习通常有辅导者或导师的角色，他们在学习过程中提供指导和支持。
辅导者可以通过提出问题、引导思考和给出反馈等方式，帮助学员
们深化对问题和自身的认识，从而促进学习和发展。
综上所述，行动学习法的原理是通过实践解决问题、在真实情境中学习、团队合作和互动、循环学习和反思，以及辅导和支持等方式来促进个人和团队的学习和发展。
行动学习的基本理念与经典技术
Step4 团队共创
Step5 行动计划
Step6 城镇会议
？
主题介绍 头脑风暴
排列组合 提炼中心词 行动模型
A. 思维快的稍等思维慢的 B. 讨论求深不求快 C. 请勿“一言堂” D. 尊重原创 E. 写切实可行的 F. 这不是一个儿戏
促动师： ➢ 要留心现场的声音，收集参与者对关键词的
9经验&规律
2最初的目标 3阶段目标
5不足
7成功要素
8失败原因
10行动计划
开始做 继续做 停止做
复盘如何落地——人员要求
领导者：率先示范
管理者：承上启下
高层
中层
基层员工：切实执行
基层
➢ 带头做复盘 ➢ 指引工作方向 ➢ 过程纠偏
➢ 率先学会工具方法 ➢ 分解目标到基层员工 ➢ 创建积极的团队氛围
➢ 实践复盘方法和工具 ➢ 改变行为，养成习惯 ➢ 发动群体智慧，工作创新
Step3 感性承诺
Step14 团队共创
Step15 行动计划
Step16 城镇会议
承诺书 如未完成本项目任务，我们将......
承诺人：小组成员全体签名
小组自行设定娱乐性惩罚 在遇到问题的时候堵住“退路”。
罚钱 降级 淘汰
3.2 群策群力（Work Out）
Step1 共启愿景
Step2 SWOT分析
无感觉或经验的决策，称之为“没激情或主人翁精神”
I
提出发掘当事人对事情的看法、或是探询意义、价值、影响、收获或感悟的问题？
无分析的决策，称之为“跟着感觉走”
D
提出由此事引发行动和决策的问题？
无决策，只是一场大讨论，称之为“务虚会”
行动学习法
行动学习法简介行动学习法是一种高效的学习方法，通过将学习与行动相结合，帮助我们更好地理解和掌握知识。
这种学习方法注重实践和经验的积累，强调在实际操作中学习和改进。
本文将介绍行动学习法的基本原理和步骤，并分享一些实践中的技巧和经验。
基本原理行动学习法的基本原理是通过实践来促进学习。
与传统的被动学习方式不同，行动学习法鼓励我们主动参与实际操作，在实践中积累经验并不断调整和改进。
这种学习方式将理论知识与实际应用相结合，帮助我们更好地理解和掌握知识。
步骤第一步：设定目标行动学习的第一步是明确学习的目标。
设定一个明确的目标可以帮助我们更好地聚焦学习内容并提高学习效果。
目标应该具体、可衡量，并与个人的需求和兴趣相匹配。
第二步：制定计划根据目标，制定一个详细的学习计划。
计划应该包括学习的时间安排、学习的内容和学习的方式等。
合理的计划可以帮助我们更好地组织学习，避免时间的浪费和学习的混乱。
第三步：实践操作行动学习的核心是实践操作。
在实际操作中，我们可以学以致用，将理论知识应用到实际情境中。
通过实践，我们可以更深入地理解和掌握知识，并发现问题和改进的空间。
第四步：反思总结实践操作之后，及时进行反思总结。
反思总结可以帮助我们回顾学习的过程，发现不足和问题，并制定下一步的改进措施。
同时，反思总结还可以帮助我们巩固和加深已经学到的知识。
第五步：持续改进行动学习是一个持续不断的过程。
在持续改进中，我们可以不断地调整和改进学习计划和实践方式，提高学习效果和效率。
持续改进的过程中，我们可以借鉴他人的经验和反思总结的成果，不断迭代和完善。
技巧和经验1. 小步快跑行动学习强调实践操作，但不要一次性追求完美。
我们可以采用小步快跑的策略，在实践中不断调整和改进。
通过分阶段的实践和反思总结，可以更好地掌握知识和技能，并不断提高。
2. 注重实践行动学习的核心在于实践。
理论知识只有在实践中才能得到验证和应用。
因此，在学习过程中，我们要注重实践操作，将学到的知识运用到实际中去。
行动学习汇报-搞定执行力
建立创新文化，鼓励员工提出新思路和解决方案，提供创新培训 和资源支持。
总结
提高创新能力需要打破传统思维模式，鼓励员工发挥创造力和想 象力，以提升执行力。
建立高效团队的挑战与解决方案
挑战
团队成员之间沟通不畅、协作困难，导致工作效率低下。
解决方案
建立明确的职责分工，加强团队沟通和协作，培养团队合作精神。
行动学习在搞定执行力中的应
03
用
目标设定与计划制定
目标明确
在行动学习过程中，首先需要明 确目标，确保团队成员对目标的 理解一致，从而更好地制定计划
和行动方案。
计划具体
制定计划时，要尽可能地具体化， 包括时间节点、任务分工、资源调 配等，以确保计划的可行性和可操 作性。
调整灵活
在行动过程中，根据实际情况及时 调整计划，以适应变化和应对挑战， 保持计划的灵活性和有效性。
明确目标
制定计划
清晰明确的目标能够使 个人或团队更好地聚焦 工作重点，提高执行力。
合理有效的计划有助于 合理分配资源、优化工 作流程，从而提高执行 力。
团队协作
团队协作能够充分发挥 每个人的优势，弥补不 足，从而提高整体执行 力。
自我管理
良好的自我管理能力有 助于个人更好地掌控工 作进度，保持高效的工 作状态。
总结词
通过行动学习，个人职业发展能力得到显著提升，实现职业成长。
详细描述
某个人在职业发展过程中，借助行动学习的方式，不断探索自己的兴趣和优势， 提高职业技能和素质。通过参与实际项目、寻求反馈和不断反思，个人在职业 发展方面取得了显著的进步，实现了职业成长。
谢谢聆听
03
企业内部培训
通过行动学习，企业可以 解决实际问题，提高员工 技能和团队协作能力。
行动学习 方法理念
行动学习是指围绕实际问题，开展团队学习与工作，通过持续不断的学习、研讨、行动、反思，形成问题解决方案并付诸实施，最终在解决问题、推进工作的过程
中实现个人与组织的共同、科学、快速
发展。
行动学习的基本理念是干中学、
学中干、强调以学习推进工作，以工作
带动学习，促进工作学习化学习工作
化，实现工作与学习合二为一。
行动学习的实施步骤
确定主题、组建小组、开展学习、决策实施、跟踪评估、固化分享（1）确定主题。
行动学习首先从选题开始，根据本地本部门发展需要，结合实际，选择当前急需解决的重点难点问题作为行动学习主题。
完成一个主题后，启动下一个主题。
（2）组建小组。
根据行动学习主题的性质，选择相关人员组成行动学习小组，并明确每位成员的职责任务。
（3）开展学习。
学习活动在领导团队、领导干部组建的小组等各个层面展开。
参与者在学习掌握基本的学习、研究与工作
方法的基础上，围绕主题和各自的课题，采取个人自学、集中学习、参加培训、专家咨询、调查研究、小组研讨、试点探索等形式，最终形成问题的解决方案。
（4）决策实施。
通过召开决策会议，评估小组提交的问题解决方案和建议，经研究后提出处置意见或付诸实施。
（5）跟踪评估。
跟踪实施情况，及时研究解决遇到的新问题，不断完善解决方案，总结评估实施效果。
（6）固化分享。
将问题解决方案形成制度和规定，在更广泛的范围推广应用。
行动学习
Action Learning
目
录
一、行动学习的来源 二、行动学习的理论基础 三、行动学习的定义与特点 四、行动学习的六个要素 五、行动学习的七个关键步骤 六、行动学习的五类重要应用
1
一、行动学习的来源及发展
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展 行动学习在 世纪末的发展
13
3、建立学习型组织的五项修炼 、
系统思考 （Systems Thinking） Thinking） 团体学习 Learning） （Teaming Learning） 建立共同愿景 （Building Shared Vision） Vision） 改善心智模式 （Improving Mental Models） Models） 自我超越 Mastery） （Personal Mastery）
行动学习通过一套完善的框架， 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实 际存在的问题的过程中实现学习和发展。 际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小 组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。 组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。 因此，行动学习可以表述为以下公式： 因此，行动学习可以表述为以下公式 AL=P+Q+R+I
7
库博经验学习圈
具体实际的体验
ห้องสมุดไป่ตู้
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
8
砍柴工的经验学习圈
4. 应用 自从用了新方法， 腿不疼了，腰不 酸了，还有时间 喝酒抽烟了 1. 体验： 砍呀砍呀砍木 头 磨呀磨呀磨斧 头
行动学习法基础知识(简介)
前言目录一、行动学习基础知识（简介）（一）行动学习法的概念（二）行动学习法的产生与发展（三）行动学习的理论基础（四）行动学习法的特性（五）行动学习法的特征（六）行动学习对组织发展的意义（七）行动学习与传统培训的本质差异与优势（八）、行动学习法的局限（九）行动学习法的六个核心要素（十）开展行动学习法的步骤（十一）行动学习课题的来源与选择标准（十二）行动学习顺利开展的必要条件（十三）行动学习的应用前言为了编好本参考资料，我们搜集并学习了近千页相关资料，在消化吸收的基础上，摘取其精华，互相补充，归纳整理汇编而成，个别地方也加入了少量个人的认识。
对引用的资料，我们尽量保留出处，引用最多的主要有北京百年基业管理顾问公司、李天、百度百科公开发表的资料，特此说明并表示感谢。
由于编者对行动学习法学习不够、理解不深，本参考资料缺点、错误、疏漏之处在所难免，也可能有不少重复、罗嗦之处，敬请大家批评指正。
如果把本参考资料比作一串珍珠项链，由于制作者的手艺不高，用的线也不好，肯定不能算作一串好项链，但好在其中的每颗珍珠都是精挑细选的好珠子，相信对大家的学习会有一点点帮助，果如此则不枉费心力了。
一、行动学习基础知识（简介 )（一）行动学习法的概念行动学习法（英语Action Learning，也有的译为实战学习法），就是通过行动实践来学习（又称“干中学”），即通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决一些实际问题，如领导企业扭亏为盈、参加业务拓展团队、参与项目攻关小组，或者在比自己高好几等级的卓越领导者身边工作等，来发展他们的领导能力，从而协助组织对变化做出更有效的反应。
它是一个建立在工作、实践基础之上，以组织面临的重要问题作载体，以解决组织中实际存在的问题和提高组织工作绩效为导向，把反思与行动相互联系起来，涵盖计划、实施、总结、反思，进而制定下一步行动计划的循环学习和工作过程。
行动学习法的创始人是英国管理学思想家雷格〃瑞文斯教授(Reg Revans 1907-2003)， Reg Revans教授本人一直没有对行动学习进行明确定义。
行动学习基本概念及示例
16
学习的承诺
1. 首先表现为开放的心态,愿意自我质疑,也愿意接受别人的质疑 ,深入反思,勇于否定自己,重塑自己. 2. 视不同观点为学习的机会,而不是视不同观点为挑战性的行为. 3. 学习的承诺,还包括愿意分享自己的经验和认识,勇于质疑别人 .帮助小组每一个人进步, 4. 不排斥理论，而是适时引进新的理论,提升对问题的认识. 5. 将集体经验上升为理论的勇气和能力,完成认识上的关键一跃.
17
六要素之六：付诸行动
质疑与 反思的 过程
小组
问题 付诸行 动 学习承 诺
催化师
为什 么要 行动
只有行动才能检验学习效果 只有行动，才能解决问题，实现业绩增长 行动过程是体验的过程，是新一轮学习的 开始
如何 采取 行动
参与者很多情况下就是执行者 行动学习成果要转变为组织决策，才能付诸行动 组织各级领导要对行动提供政策及资源支持，确保 行动计划能够落实 发起人对行动落实情况，要经常检查，督促，帮助 扫清可能的障碍
12
六要素之三：质疑与反思的过程
质疑与 反思的 过程
小组
问题 付诸行 动 学习承 诺
催化师
行动学习的公式: AL=P+Q+R+I 行动学习=理论+质疑+反思+执行
13
六要素之四：催化师
行动学习是在催化师的帮助下进行的. 催化师是一个对内容中立的过程设计和引导者,更 是一个学习教练,在关键的环节通过质疑引发小组成员 的反思.
4
行动学习的学习本质(MBP模型)
差的业绩
好的业绩
不恰当的 行为 不恰当的 心智模式
• • •
行动学习
恰当的行 为 恰当的心 智模式
行动学习的理论基础
行动学习的理论基础行动学习的强大生命力来源于其作为一个开放的系统，不断吸收来自教育学、心理学、系统学等领域的最新成果，从而不断完善自己的体系。
其中对行动学习影响最大，可以作为行动学习主要理论基石的是库博经验学习圈.人在实际行动中，会产生实际的体验，通过对这些体验进行系统的反思，可以形成抽象的概念和原理，形成高于具体体验的理论上的认识，学习因此发生了，人在这样一个理论高度上再进行行动，检验了理论的正确性，也提升了行动的能力。
行动学习中的小组成员在解决问题的过程中，分享团队成员所有人的体验（体验的丰富性），在催化师的组织下进行集体质疑和反思（反思的高效性），形成对具体问题的共同认识（认识的系统性），然后在共同实施方案的过程中去验证和进一步提升（验证的有效性）。
在实际工作中，行动学习非常符合解决问题的一般模式的步骤和原理，原因如下：行动学习源于企业实际存在的问题，小组成员在催化师的组织下进行集体质疑和反思，形成解决问题的方案，小组成员通过实施方案，来确定方案的有效性，并在行动过程中，形成对问题的更高层次的认识。
行动学习小组在此基础上，确定下一步的行动，并提出新的需要解决的问题，开启一个新的学习和解决问题的循环。
行动学习对组织发展的意义行动学习目前已经成为组织应对激烈变化的市场环境的变革工具，它对组织发展具有重大意义。
一、复杂问题简单化组织面临的很多全局性问题，都是千头万绪，非常复杂的。
行动学习通过对问题深层次原因进行系统分析，将复杂问题分解为一个个相互联系的较小的子问题，并通过行动学习小组的形式对这些子问题进行解决。
行动学习这种复杂问题简单化的做法，有利于组织成员广泛参与到问题的解决过程中，提高了组织解决问题的信心和能力。
二、寻找捷径行动学习主张打破传统的组织内部边界，将不同背景的人组织在一起解决问题，小组得出的解决方案，通过行动的方式，在实践中得到检验，得到验证的成果快速在组织内部得到分享。
不难看出，行动学习其实为组织解决问题提供了一条捷径。
行动学习方法
头脑风暴法
• 目的是激发大家的智慧，其原意为“突如其来”的想法。在头脑 风暴中，追求的是观点、意见的数量和创意，而非正确性。 • 每组5－10人为宜，关系要融洽，气氛要轻松。 • 实际工作中，80％的创新可使用头脑风暴法。 • 实践证明，这种方法比每个人单独提方案，数目能多出65－93％。
头脑风暴法实施的基本步骤
子课题5行动学习小组
子课题6行动学习小组 子课题7行动学习小组 子课题8行动学习小组
第三步中的关键点
行动学习实施过程的本质：围绕实际问题开展团队学习与团队 工作，实现个人与组织快速共同发展。
团队学习 问题解决 小组
实际存 在的问 题
团队工作
小组成员的 学习成长 组织发展
A、如何提高团队学习质量
• 学习型团队的基本特征
– 调研、子课题及负责人确定、研讨会(推进会)次数及时间、初步形 成方案、汇报并提交方案等主要活动或关键环节的考虑
• 下一阶段(两次活动之间)的学习与工作安排
3.后续研讨班/研讨会(自行组织)
阶段2：研讨过程
一个半月或两个 月1次，每次2-3 天
阶段1： 准备工作
进展汇报
学习培训 阶段3： 分组研讨 跟进工作
1 选定主题
5 方案实施 与跟踪评估
4 初步方案 … 评审与决策
步骤1-3通常在3-6个月之内完成，形成初步的问题解决方案
第一步：选定主题
• 主题：任务或挑战、项目、问题 • 最佳标准
– 重要。组织当前面临的重要难题，迫切需要近期解决 – 困难。没有现成答案，涉及面广(跨部门、地域、专业)，两难、多 利益主体 – 可行。符合战略发展需要，职权范围内，通过努力可以解决 – 学习。问题的解决过程可以提供学习机会，问题的解决思路方法 和结果可以在组织内分享
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习－改进方案－付诸实施
提升认知水平
工作学习化 学习工作化
改变群体 行为方式
改变个体 行为方式
促进个人与组织共同发展
行动学习认为
工作实践本身就是最有效的学习载体，蕴藏着丰富的学习 资源，但这一资源被我们长期地忽视或浪费了。
在工作中学习，在学习中工作 工作学习化 学习工作化
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
当前学习中存在的问题
▪ 形式主义 ▪ 针对性不够 ▪ 实效性不强 ▪ 学习动力不足 ▪ 工学矛盾突出
为什么难以解决？
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
什么是学习
▪ “左耳进、右耳出”不是学习 ▪ 光是吸收知识、资讯并不是有效学习 ▪ 学习是人身上发生的相对持久的变化。这种变化不是
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
行动学习起源
雷格.瑞文斯(Reg Revans)教授 （1907-2003）
英国20世纪最伟大的教育学家之一
- 1932-1935，英国剑桥大学卡文迪什实验室。促成行动学习法的诞生
- 1946-1954，英国国家煤炭管理局任煤炭理事会教育培训的负责人。首次 在企业里成功实施行动学习法
传统培训与行动学习
传统培训
理念 主体 学员
先知后行，先学后用 教师中心，教学关系 教师帮助解决问题 相同任务，同一层面
内容 安排 形式
围绕学科，多Leabharlann 主题“间歇性”，相互脱 节
个体学习
动力
缺少内在动力
效果
学习知识，能“说” 效果很难体现
工作学习化 学习工作化
行动学习
知行合一，边学边用 学员中心，支持促进 学员自己解决问题 任务相关，不同层面
围绕问题，关注需求 “连续剧”，步步推
进 团队学习/组织学习
问题/责任/压力，有内在动力 提高能力，能“做”，人际能 以效力果衡量学习
促进个人与组织共同发展
行动学习的价值作用
主 •解决问题，推动工作
要
作 •提高能力素质，加快队伍成长 用 •促进组织变革，建立学习型组织
辅 •改进会议模式，提高会议质量 带 •改进工作作风，促进民主决策 作 •促进相互理解，增进团队和谐
- 1965年, 领导促进比利时经济发展的校际合作项目。首次国家级项目
- 1971年，出版了《发展高效管理者》。正式提出行动学习理论与方法
- 1975年,瑞文斯返回英国,运用同样方法为英国通用电子公司开办了管理发 展培训课程,再一次验证了行动学习的神奇效果。
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
工作学习化 学习工作化
六、学习要与总结反思相结合
孔子：学而不思则罔 毛泽东：我是靠总结经验吃 饭的 反思是开启学习的钥匙
弗洛伊德：反思使人们进入潜 意识系统，重新思考和评估行 动背后的信念与假设，从而得 出更客观、更合理的新的认识， 实现心智模式的转变。
促进个人与组织共同发展
事后回顾法－美国军队的行动学习(After Action Review，AAR)
正式的内部导师指导
8
非正式的内部导师指导 9
企业内部案例学习
10
在职 EMBA
11
快速提拨
12
参加各类研讨会或培训 13
促进个人与组织共同发展
对行动学习法的评价
行动学习是一项事业，是一项导致培训革命、催化管理革命的
事业。
--飞利浦•科特勒
行动学习是世界各类组织培养领导人的最有效的工具之一。 --迈克尔•马奎特
四、学习要在小组中进行
布德：学习与反思的过程由 于其他人的适当支持、鼓励 和参与而被大大加速。
小组学习的正规化和结构化 使学员肩负起学习成长与解 决问题得以不断发展。
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如何学习更有效？
五、学习要与对话相结合
人有局限性，存在盲点
密尔：一个人能够对某个问题 有所知的惟一办法是听不同的 人对这个问题所提出的不同意 见，了解具有不同思维特点的 人是如何使用不同的方法来探 究这个问题的。
▪ 在一次重要活动或者事件之后，所有参加者迅速聚集到一起， 回顾他们的任务，评估成功与失败，寻求下次做得更好的方法。 - 我们本打算做什么？ - 实际发生了什么情况？ - 为什么会发生这些情况？ - 下次我们将怎么做？
工作学习化 学习工作化
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为什么学习中“五大问题”难以解决？
学习培训与工作绩效的内在逻辑
工作学习化 学习工作化
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行动学习是GE改变成“全球思想、快速转变组织”的主要策 略。没有引入行动学习前，通用电器的国际性业务占18%，实施 行动学习后，这个数字是40%，并且很快要达到50%。
--杰克•韦尔奇
工作学习化 学习工作化
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华润陈新华的评价
行动学习是一个系统的解决问题的工具。行 动学习在解决企业实际问题的同时，能够促进个 人的成长，组织的发展，团队的融合、领导力的 提升和文化的转型。
学员体会
▪韦勇球：行动学习是我无意间捡到的一个“宝”，它是讨论工 作、创新思维、民主科学决策的很好工具，能够用于解决学习 实践科学发展观中找出来的重大问题，促进个人和事业的全面 发展。
▪龙力：使我们切身感受到行动学习法的高效与务实，与其 说通过行动学习法这一平台使自己对现代物流的管理工作 水平上台阶，更准确的说是通过行动学习法提升了自己的 工作学习水平，如倾听、反思、行动、分享、平等以及团 队合作、集体研讨等行动学习思维的要点已潜移默化地变 为我们工作中的习惯，对今后解决实际工作所遇到的问题， 协调处理各类矛盾提供了很好的工作指导思想
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学员体会分享
•李博：在工作中我开始学会运用行动学习法。作为一个部门的负责 人，面对下属的工作汇报，我会更加耐心细致地去倾听；讨论工作时， 不再是“一言堂”，而是更加注重与团队成员心平气和地交流，积极 汲取团队的智慧，在经验分享中拓展多维视角；面对基层的意见和建 议，我会更加深刻地进行反思，在学习和反思中构建未来的行动，从 而实现自我发现和自我创新；面对工作中与其他部门的联系和协调， 我会更加注重密切地协作，经常换位思考，加强沟通，学会理解，共 同做好工作。行动学习法让我受益，我又在让更多的人成为受益者， 以众人的受益来推动工作的开展。
▪旷青春：行动学习将掌握知识、研究工作、解决问题，三个过程直 接统一起来，由此，培训学习再也不是纯务虚的“坐而论道”，它与 一定的责任相联系，与一定的事物相切合，与一定的目标相贯穿， “看得见，摸得着”，因而学有所成，行有所获，有益于自己、他人 和社会 。
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用
•破除官僚主义，塑造优秀文化
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行动学习是发展领导力的最有效的手段
领导力发展手段 行动学习 跨职能轮岗 360度评估反馈 接触高层管理者 外部教练辅导 跨地域轮岗
排序 1 2 3 4 5 6
美国著名领导力发展专家 沃伦•本尼斯教授
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参与战略的制定与讨论 7
从自己行动体验中总结出来的 知识掌握最牢固
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如何学习更有效？
三、学习要在情境中进行
黑格尔：“要想学会游泳， 必须到水中去，在岸上是 学不会的。” 毛泽东：“书斋里不能发 展马列主义。”
在真实的情景、真实的挑战、 真实的风险、真实的人际基 础上才能学到真本领
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如何学习更有效？
一、学习要与责任/需求相结合
不在其位，不谋其政。 事不关己，高高挂起。
只有将学习与个人的需求或利 益相联系时，学习才会发生。
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二、学习要与行动相结合
孔子：“言之吾听，视之吾明， 行之吾知之矣。” 毛泽东：读书是学习，使用也 是学习，而且是更重要的学习 沃科：“行动体验是学习的起 点，只有当学习者进行了体验， 学习才会发生。”
遗传所赋予的，而是与环境发生作用后在观念、动机、 个性、思路上的主动改变，并最终体现在行为上。
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学习是变化和升级的过程
▪ 对于个体 - 从不懂到懂 - 从不会说到会说
▪ 对于组织
- 产品、技术、服务从低端 到高端
- 从会说到偶尔会做 - 从偶尔会做到持续会做 - 从持续会做到熟练做 - 从熟练做到会改进创新 - 从部分创新到系统革新
- 客户从不满意到满意，从 满意到忠诚
- 部门之间从本位主义到通 力合作
- 完成重大项目从慢到快， 从有缺陷到完美
学习的过程是与时俱进、不断超越自我的过程。需要具备两 个要素：一是有要有升级目标；二是要能挑战自己舒适区。
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如何衡量学习？
▪ 过去一年，我们学得怎样？ - 做相同工作是否明显得心应手？ - 是否不再犯相同的错误？ - 是否能做以前不够自信而不敢做的事情？ - 在工作中运用了多少新思路、新方法？ - 相同的付出是否产生更好的效果？ - 是否能够掌控更复杂的局面？ - 对事物是否有了更深刻、更系统的认识？
重视学习
▪ 时代、形势与任务要求我们加快学习 - 挑战越来越大、问题越来越多、任务越来越重 - 观点1：学习的速度必须大于或等于变化的速度 L>C=D (Learning, Change,Development) L<C=D (Learning, Change, Death) - 观点2：学习力必须大于或等于竞争对手 唯一持久的竞争优势，是具有比竞争对手学得更快的能力 学习力是个人与组织是否优秀的决定性因素