01行动学习基本理论

- 1965年, 领导促进比利时经济发展的校际合作项目。首次国家级项目
- 1971年，出版了《发展高效管理者》。正式提出行动学习理论与方法
- 1975年,瑞文斯返回英国,运用同样方法为英国通用电子公司开办了管理发 展培训课程,再一次验证了行动学习的神奇效果。
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
- 客户从不满意到满意，从 满意到忠诚
- 部门之间从本位主义到通 力合作
- 完成重大项目从慢到快， 从有缺陷到完美
学习的过程是与时俱进、不断超越自我的过程。需要具备两 个要素：一是有要有升级目标；二是要能挑战自己舒适区。
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
如何衡量学习？
▪ 过去一年，我们学得怎样？ - 做相同工作是否明显得心应手？ - 是否不再犯相同的错误？ - 是否能做以前不够自信而不敢做的事情？ - 在工作中运用了多少新思路、新方法？ - 相同的付出是否产生更好的效果？ - 是否能够掌控更复杂的局面？ - 对事物是否有了更深刻、更系统的认识？
四、学习要在小组中进行
布德：学习与反思的过程由 于其他人的适当支持、鼓励 和参与而被大大加速。
小组学习的正规化和结构化 使学员肩负起学习成长与解 决问题得以不断发展。
促进个人与组织共同发展
如何学习更有效？
五、学习要与对话相结合
人有局限性，存在盲点
密尔：一个人能够对某个问题 有所知的惟一办法是听不同的 人对这个问题所提出的不同意 见，了解具有不同思维特点的 人是如何使用不同的方法来探 究这个问题的。
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
当前学习中存在的问题
▪ 形式主义 ▪ 针对性不够 ▪ 实效性不强 ▪ 学习动力不足 ▪ 工学矛盾突出
为什么难以解决？
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
什么是学习
▪ “左耳进、右耳出”不是学习 ▪ 光是吸收知识、资讯并不是有效学习 ▪ 学习是人身上发生的相对持久的变化。这种变化不是
围绕问题，关注需求 “连续剧”，步步推
进 团队学习/组织学习
问题/责任/压力，有内在动力 提高能力，能“做”，人际能 以效力果衡量学习
促进个人与组织共同发展
行动学习的价值作用
主 •解决问题，推动工作
要
作 •提高能力素质，加快队伍成长 用 •促进组织变革，建立学习型组织
辅 •改进会议模式，提高会议质量 带 •改进工作作风，促进民主决策 作 •促进相互理解，增进团队和谐
▪旷青春：行动学习将掌握知识、研究工作、解决问题，三个过程直 接统一起来，由此，培训学习再也不是纯务虚的“坐而论道”，它与 一定的责任相联系，与一定的事物相切合，与一定的目标相贯穿， “看得见，摸得着”，因而学有所成，行有所获，有益于自己、他人 和社会 。
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
如何学习更有效？
一、学习要与责任/需求相结合
不在其位，不谋其政。 事不关己，高高挂起。
只有将学习与个人的需求或利 益相联系时，学习才会发生。
工作学习化 学习工作化
二、学习要与行动相结合
孔子：“言之吾听，视之吾明， 行之吾知之矣。” 毛泽东：读书是学习，使用也 是学习，而且是更重要的学习 沃科：“行动体验是学习的起 点，只有当学习者进行了体验， 学习才会发生。”
传统培训与行动学习
传统培训
理念 主体 学员
先知后行，先学后用 教师中心，教学关系 教师帮助解决问题 相同任务，同一层面
内容 安排 形式
围绕学科，多个主题
“间歇性”，相互脱 节
个体学习
动力
缺少内在动力
效果
学习知识，能“说” 效果很难体现
工作学习化 学习工作化
行动学习
知行合一，边学边用 学员中心，支持促进 学员自己解决问题 任务相关，不同层面
正式的内部导师指导
8
非正式的内部导师指导 9
企业内部案例学习
10
在职 EMBA
11
快速提拨
12
参加各类研讨会或培训 13
促进个人与组织共同发展
对行动学习法的评价
行动学习是一项事业，是一项导致培训革命、催化管理革命的
事业。
--飞利浦•科特勒
行动学习是世界各类组织培养领导人的最有效的工具之一。 --迈克尔•马奎特
用
•破除官僚主义，塑造优秀文化
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
行动学习是发展领导力的最有效的手段
领导力发展手段 行动学习 跨职能轮岗 360度评估反馈 接触高层管理者 外部教练辅导 跨地域轮岗
排序 1 2 3 4 5 6
美国著名领导力发展专家 沃伦•本尼斯教授
工作学习化 学习工作化
参与战略的制定与讨论 7
▪ 在一次重要活动或者事件之后，所有参加者迅速聚集到一起， 回顾他们的任务，评估成功与失败，寻求下次做得更好的方法。 - 我们本打算做什么？ - 实际发生了什么情况？ - 为什么会发生这些情况？ - 下次我们将怎么做？
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
为什么学习中“五大问题”难以解决？
学习培训与工作绩效的内在逻辑
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
从自己行动体验中总结出来的 知识掌握最牢固
促进个人Fra Baidu bibliotek组织共同发展
如何学习更有效？
三、学习要在情境中进行
黑格尔：“要想学会游泳， 必须到水中去，在岸上是 学不会的。” 毛泽东：“书斋里不能发 展马列主义。”
在真实的情景、真实的挑战、 真实的风险、真实的人际基 础上才能学到真本领
工作学习化 学习工作化
学员体会
▪韦勇球：行动学习是我无意间捡到的一个“宝”，它是讨论工 作、创新思维、民主科学决策的很好工具，能够用于解决学习 实践科学发展观中找出来的重大问题，促进个人和事业的全面 发展。
▪龙力：使我们切身感受到行动学习法的高效与务实，与其 说通过行动学习法这一平台使自己对现代物流的管理工作 水平上台阶，更准确的说是通过行动学习法提升了自己的 工作学习水平，如倾听、反思、行动、分享、平等以及团 队合作、集体研讨等行动学习思维的要点已潜移默化地变 为我们工作中的习惯，对今后解决实际工作所遇到的问题， 协调处理各类矛盾提供了很好的工作指导思想
重视学习
▪ 时代、形势与任务要求我们加快学习 - 挑战越来越大、问题越来越多、任务越来越重 - 观点1：学习的速度必须大于或等于变化的速度 L>C=D (Learning, Change,Development) L<C=D (Learning, Change, Death) - 观点2：学习力必须大于或等于竞争对手 唯一持久的竞争优势，是具有比竞争对手学得更快的能力 学习力是个人与组织是否优秀的决定性因素
遗传所赋予的，而是与环境发生作用后在观念、动机、 个性、思路上的主动改变，并最终体现在行为上。
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
学习是变化和升级的过程
▪ 对于个体 - 从不懂到懂 - 从不会说到会说
▪ 对于组织
- 产品、技术、服务从低端 到高端
- 从会说到偶尔会做 - 从偶尔会做到持续会做 - 从持续会做到熟练做 - 从熟练做到会改进创新 - 从部分创新到系统革新
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六、学习要与总结反思相结合
孔子：学而不思则罔 毛泽东：我是靠总结经验吃 饭的 反思是开启学习的钥匙
弗洛伊德：反思使人们进入潜 意识系统，重新思考和评估行 动背后的信念与假设，从而得 出更客观、更合理的新的认识， 实现心智模式的转变。
促进个人与组织共同发展
事后回顾法－美国军队的行动学习(After Action Review，AAR)
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行动学习起源
雷格.瑞文斯(Reg Revans)教授 （1907-2003）
英国20世纪最伟大的教育学家之一
- 1932-1935，英国剑桥大学卡文迪什实验室。促成行动学习法的诞生
- 1946-1954，英国国家煤炭管理局任煤炭理事会教育培训的负责人。首次 在企业里成功实施行动学习法
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促进个人与组织共同发展
学员体会分享
•李博：在工作中我开始学会运用行动学习法。作为一个部门的负责 人，面对下属的工作汇报，我会更加耐心细致地去倾听；讨论工作时， 不再是“一言堂”，而是更加注重与团队成员心平气和地交流，积极 汲取团队的智慧，在经验分享中拓展多维视角；面对基层的意见和建 议，我会更加深刻地进行反思，在学习和反思中构建未来的行动，从 而实现自我发现和自我创新；面对工作中与其他部门的联系和协调， 我会更加注重密切地协作，经常换位思考，加强沟通，学会理解，共 同做好工作。行动学习法让我受益，我又在让更多的人成为受益者， 以众人的受益来推动工作的开展。
行动学习是GE改变成“全球思想、快速转变组织”的主要策 略。没有引入行动学习前，通用电器的国际性业务占18%，实施 行动学习后，这个数字是40%，并且很快要达到50%。
--杰克•韦尔奇
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
华润陈新华的评价
行动学习是一个系统的解决问题的工具。行 动学习在解决企业实际问题的同时，能够促进个 人的成长，组织的发展，团队的融合、领导力的 提升和文化的转型。
已有知识
1
书本学习
2
提升个体
已有经验
参加培训
认知水平
提升个人/ 5 组织绩效
更好的解 决问题
7
改变群体 行为方式
3 4
改变个体 行为方式 6
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
行动学习的视角
提高个人/ 组织绩效
找出需解 决的问题
组建工作/ 学习团队
问题解决 能力提升
围绕问题开展团队学习与工作：
界定问题－分析问题－研讨解决 方案－付诸实施－总结/反思/学
习－改进方案－付诸实施
提升认知水平
工作学习化 学习工作化
改变群体 行为方式
改变个体 行为方式
促进个人与组织共同发展
行动学习认为
工作实践本身就是最有效的学习载体，蕴藏着丰富的学习 资源，但这一资源被我们长期地忽视或浪费了。
在工作中学习，在学习中工作 工作学习化 学习工作化
在这样一个激烈的市场竞争中，有不少看来 不可克服的困难，我们有什么高招，靠谁，想了 半天，靠谁都不成。我们只有自己提高自己，自 己拯救自己，自己解放自己。可以这样说，行动 学习就是这样一个提高自己，拯救自己，解放自 己，创造自己未来的好方法。
工作学习化 学习工作化
促进个人与组织共同发展
学员体会
▪陈伟雄：行动学习法是学习的革命。此法一改以往单向教育，满堂 灌的方式，把教学的主角定位在学习者身上，强调学习的目的明确， 强调学习的主动，强调学习的互动，强调学习的团队精神，相互质疑， 相互挑战，相互帮助，不断反思，不断改进，不断提高，最终达到共 同进步的目的。此法之理，所循之道，重在实践，不愧为革了传统学 习法的命。