管理信息系统实验报告(酒店客房管理系统---完整分析与设计)

管理信息系统实验报告(酒店客房管理系统---完整分析与设计)

学生学号

实验课

成绩

学生实验报告书

实验课程名称管理信息系统

开课学院

指导教师姓名

学生姓名

学生专业班级

实验项

系统分析

目名称

实验者专业班

级

同组者实验日

期

一、实验目的、意义

1) 熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。

2) 树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。

3)针对一个企业应用软件系统，运用系统分析的过程与方法，结合一个模拟或真实企业的业务过程，分析该软件的业务处理过程及软件功能，复习、巩固、管理信息系统的系统分析知识，提高系统分析实践能力。

二、实验基本原理与方法

系统分析思想，软件工程的基本原理和方法

三、实验内容及要求

选择一个工业企业或较能全面反映系统分析全过程的实际案例，对以下内容进行全面讲解。

1）企业概述与组织结构分析

2）业务流程图

3）数据流分析

4）数据字典

5）系统分析报告

四、实验方案或技术路线（只针对综合型和设计

型实验）

1）业务流程图

2）数据流程图

3）功能分析图

4）数据字典

5）数据加工处理的描述

五、实验原始记录（可附加页）

（程序设计类实验：包括原程序、输入数据、运行结果、实验过程发现的问题及解决方法等；

分析与设计、软件工程类实验：编制分析与设计报告，要求用标准的绘图工具绘制文档中的图表。系统实施部分要求记录核心处理的方法、技巧或程序段；

其它实验：记录实验输入数据、处理模型、输出数据及结果分析）

酒店客房管理系统

1.1系统功能需求

1.1.1 用户登录模块，主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。当用户输入用户名和密码后经过确认，才能进入宾馆客房管理信息系统，并拥有相应的权限。如果不是用户，拒绝进入。

图2-1 用户登陆活动图

1.1.2客房管理模块，该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括：

客房管理：可以对所有客房进行管理，包括增删该房间及房间状态。

预定管理：可以接受预定房间。

收银管理。

顾客信息管理：管理客户的基本信息。

图2-2预定房间活动图

1.1.3消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。

1.1.4审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看，以便制定策略。包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。

1.2 基本业务模块

酒店客房业务的基本流程主要包括：

客房的预定：客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。

客房的登记：分为预定入住和散客登记

如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定”变为“入住”。

如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客

人房卡，客房状态由“空房”变为“入住”。

客房消费：客人入住期间在酒店进行了消费，如：购买商品，就餐，打电话。就要进行消费入帐操作。包括：消费入帐，餐费入帐，话费入帐。

客人退房：客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。计算客人入住期间的房费，餐费，话费，各种消费和押金总额。对客人收取费用或者退回押金。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空房”。

图2-3 客房管理的状态图

1.3 数据库管理模块

客房基本信息，包括的数据项有：客房号码，客房标准，客房位置，客房状态，单价，容纳人数，等。

预定基本信息，包括的数据项有：客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，预定时间，操作员等。

顾客基本信息，包括客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，入住时间，操作员等。系统用户信息，包括的数据项有：用户名，用户密码，用户权限。

2.1 系统分析的顺序图

系统用例图

2.1.1用户登录顺序图

图3-2用户登录顺序图2.1.2 修改客房顺序图

图3-3修改客房顺序图2.1.3增加客房基本信息顺序图

图3-3增加客房基本信息顺序图

六、实验结果与讨论

酒店管理系统是一个酒店单位不可缺少的一部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都是至关重要的，因此，酒店管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，但一直以来人们使用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高，计算机科学不断发展，其强大的功能已经被人们深刻认识，它已经进入了人类社会的各个领域并发挥着

越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对产品库存信息进行管理，具有着人工管理无法比拟的优点，它检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，可减少更多的人力物力，这些都能够极大地提高货品库存的管理效率，也是酒店管理科学化、正规化，与世界接轨的重要条件。因此，开发一个酒店管理系统是很有必要的，具有其特有的技术意义和管理意义。

酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。

本系统分为用户登录模块、客房管理模块、消费信息管理模块、审查管理模块。其中，客房管理模块里有分为客房管理、预定管理，收银管理。

优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益