旅游市场综合治理工作报告

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文旅市场治三乱工作总结

文旅市场治三乱工作总结
近年来，文旅市场在我国蓬勃发展，但也面临着一些乱象。

为了规范市场秩序，保障游客权益，各地纷纷开展文旅市场治三乱工作。

在这个过程中，我们不断总结经验，不断探索创新，取得了一定的成效。

首先，我们要重视景区乱象。

一些景区存在着乱收费、乱摆摊、乱拉客等问题，给游客带来了不便，也破坏了景区形象。

因此，我们要加强对景区的监管，建立健全景区管理制度，严格规范景区秩序，确保游客能够享受到优质的旅游服务。

其次，我们要加强对导游乱象的整治。

一些导游存在着强迫消费、误导游客等
问题，严重影响了游客的体验。

我们要加强对导游的培训和监管，提高导游的素质和服务水平，让他们成为文明旅游的引领者，而不是游客的困扰者。

最后，我们要关注旅游市场的价格乱象。

一些商家存在着价格欺诈、虚假宣传
等问题，损害了消费者的权益。

我们要加强对价格的监管，建立价格诚信制度，打击价格欺诈行为，保障消费者的合法权益。

总的来说，文旅市场治三乱工作是一项长期而艰巨的任务，需要各方的共同努力。

只有加强监管、规范秩序，才能让文旅市场更加健康、有序地发展。

希望我们能够不断总结经验，不断改进工作，为文旅市场的繁荣做出更大的贡献。

旅游工作情况个人总结汇报范文(3篇)

旅游工作情况个人总结汇报范文(3篇)百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。

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以下是小编收集整理的旅游工作情况个人总结汇报范文(3篇)，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅游工作情况个人总结汇报1 20__年，投诉科在旅游大发展，出游人数不断增多，游客维权意识提高，旅游纠纷增多激化而法律法规机构设置相对不足的背景下，面对投诉数量增多，新情况不断出现，处理难度不断加大而人员不足的现实情况，在领导的支持带领下完成如下工作内容，现总结汇总分析如下：一、努力完成如下工作：(一)接听投诉电话，包括游客直接拨打的投诉、114转接旅游投诉、12345市长便民热线转接旅游投诉、太原市旅游一卡通投诉、24小时值班旅游投诉并及时进行处理。

(二)办理书面旅游投诉，包括游客直接书面投诉、山西旅游质监所转办旅游投诉、局机关转办旅游投诉及网上旅游投诉及12345书面转办旅游投诉。

(三)完成旅游投诉的登记、存档、文书下达、调解、统计、报告及旅游投诉分析工作。

(四)完成领导交办的其他工作。

二、旅游投诉分析：共受理旅游投诉__起，其中书面投诉__起，电话投诉__起。

另接待咨询电话__起并就现阶段旅游投诉热点、特点分析如下：投诉热点：(一)同团不同价。

很多游客在旅游过程中发现同团的其他游客和自己报名的团费存在差异，认为受到歧视或是不公平的待遇，要求旅行社给予退费或赔偿。

形成原因分析有如下几种原因：1、遵循市场经济规律，旅游价格本身不统一；2、组团社和地接社业务交接形成，往往地接社制定的是统一的交接价，但组团社在接收散客时加价出售旅游产品的加价的幅度不同造成；3、地区性差异，同样的旅游产品，地接社对组团社所在区域予以价格上的区分；4、组团社在交接价的基础上灵活与游客协商或是有朋友等人情关系的情况下对不同的游客的旅游价格有所差别；5、不同标准的游客同团出行，有时旅行社会将不同住宿餐饮标准的游客拼在一辆旅游车上出行而产生；6、部分旅行社的部分线路对老年人或是未成年人加收旅游费用；7、未成年人与成年人产生的旅游价格的差别；8、未成年人与老年人、残疾人的特殊人群因需要特别看护、成本增加而产生的价格差别。

旅游业工作述职报告

旅游业工作述职报告旅游业工作述职报告120某某年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。

黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、安全责任事故。

一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡今年“十一”黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。

风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。

(一)各景区客流分布更趋均衡。

“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从20某某年“十一”黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。

巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。

两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从20某某年“十一”黄金周的5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。

(二)时间分布更趋合理。

黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。

2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由20某某年“十一”黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。

(三)客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。

随着私家车的普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。

旅游公司年度工作总结报告

尊敬的领导、各位同事：大家好！我是旅游公司XXX的XX，以下是我们公司今年度的工作总结报告。

一、总体工作概况二、市场开拓与产品创新公司积极开拓国内外市场，针对国内游客和出境游客的需求特点，制定了相应的行销策略。

在年度市场份额中，公司实现了较大的增长。

同时，为满足客户个性化需求，我们推出了多个特色旅游产品，如文化游、生态游、美食游等，取得了较好的市场反响。

三、服务升级与客户满意度公司致力于提供优质的旅游服务，我们加强了售前、售中、售后各环节的管理与优化，加大了培训力度，提高了员工的专业素质。

同时，公司优化了线上线下交互体验，推行了全新的服务标准，并成立了质量管理部门进行质量监控与内部考核。

客户满意度得到了较大的提升。

四、人力资源与团队建设公司高度重视人才培养和团队建设，通过内部培训、外部学习和专业讲座等多种形式，加强员工的综合素质和专业能力。

此外，公司注重员工的奖励机制，激励员工投入更多的热情和力量。

公司的团队凝聚力不断增强，员工的归属感进一步提升。

五、企业形象与社会责任公司积极承担社会责任，参与公益活动和社区建设，传递正能量。

在企业形象建设方面，我们进行了品牌升级，通过多种媒介推广公司文化和产品理念。

公司的社会声誉和企业形象得到了提升。

六、存在的问题与改进措施在年度工作中，我们也面临了一些困难和挑战。

例如，市场竞争加剧，客源锐减；员工培训和人才引进方面还存在一定的不足。

针对这些问题，公司将着重加大市场拓展投入，提高员工薪酬水平，并加强专业培训和激励机制建设。

综上所述，今年度是公司发展道路上一个充满挑战和希望的一年。

感谢领导和各位同事的支持与配合，不仅让我们走出困境，还取得了一系列的成就。

同时，我们也清醒意识到存在的问题和亟需改进的方面，将在新的一年里持续努力，不断提升公司的综合实力与市场竞争力。

最后，我代表全体员工感谢公司的关爱与支持，相信有了大家的共同努力，明年我们会取得更加辉煌的成就！谢谢！。

关于文化和旅游发展工作报告(范文)

关于文化和旅游发展工作报告（范文）文化和旅游发展工作报告一、引言自古以来，文化和旅游一直是人类社会发展中不可或缺的两个重要方面。

文化以其独特的魅力吸引了无数人的眼球，而旅游则是人们了解和体验不同文化的一种重要途径。

随着社会的不断进步和人们对生活品质的要求提高，文化和旅游的发展已经成为了当今社会的热点之一。

本报告将对过去一段时期的文化和旅游发展工作进行总结和分析，并提出相关的问题和对策，以指导文化和旅游工作的未来发展。

二、文化发展工作总结1. 文化产业的发展过去一段时期，我国的文化产业取得了长足的发展。

近年来，文化产业的增加值占GDP比重逐年提高，文化市场规模不断扩大。

以电影产业为例，近几年国内电影票房收入持续创新高，中国电影逐渐在国际市场上崭露头角。

同时，文化创意产业、文化旅游产业等也取得了显著成绩。

2. 文化传承与保护工作我国是一个拥有悠久历史文化的国家，传统文化是国家和民族的根，传承与保护传统文化是我们的责任。

过去一段时间，我国加大了对传统文化的保护与传承工作力度。

一批传统文化项目被列入世界非物质文化遗产名录，文化遗产保护工作成为了社会各界的关注焦点。

3. 人才培养和文化教育工作文化发展的核心是人才培养和文化教育。

近年来，我国高等文化教育逐渐走向多元化和国际化，一些高校的文化学科取得了显著的成绩。

此外，我们也加大了对职业技能人才的培养力度，提高了文化产业从业人员的素质和技能水平。

4. 文化交流合作与对外传播随着国际交往的不断增多，我国的文化交流合作与对外传播也得到了极大的发展。

文化交流节、艺术交流展等活动成为了多个国家之间重要的纽带和交流平台。

同时，中国文化品牌在国际上也取得了卓越成就，中国的京剧、太极、茶文化等开始走向世界。

三、旅游发展工作总结1. 旅游市场的拓展过去一段时间，中国旅游市场保持了高速稳定的增长。

国内旅游逐渐从“走马观花”转变为深度游、休闲度假游，旅游产品和服务质量得到了提升。

文化和旅游市场专项检查工作方案

文化和旅游市场专项检查工作方案一、背景和目的文化和旅游市场的发展对于促进经济增长、增加就业、提高国民收入等都具有重要意义。

然而，乱象和问题也时常出现，这对于行业的健康发展和形象造成了一定的影响。

为了保障文化和旅游市场的稳定发展，加强市场秩序，提升行业信誉度，制定文化和旅游市场专项检查工作方案成为必要。

本工作方案旨在明确文化和旅游市场专项检查的目的、范围、方式和内容，加强对市场主体的监管，保障市场公平竞争，提升行业发展水平。

二、工作目标1. 加强对文化和旅游市场的监管，打击市场乱象和不正当竞争行为；2. 提高市场主体的服务质量，保障消费者的权益；3. 推动文化和旅游产业的创新发展，提升行业的竞争力。

三、工作范围本次专项检查工作主要针对文化和旅游市场中存在的问题和隐患，包括但不限于以下几个方面：1. 旅游景区a. 景区门票价格是否合理，是否存在哄抬价格、降低服务质量等行为；b. 景区环境是否整洁，公共设施是否完善，安全措施是否到位；c. 是否存在虚假宣传、夸大宣传等问题；d. 是否存在强制搭售商品、服务等行为。

2. 旅行社a. 是否注册登记，是否具备合法资质；b. 是否存在虚假宣传、欺诈游客等行为；c. 是否提供合理的价格和服务；d. 是否存在违规收取佣金、强制购买旅游险等问题。

3. 酒店和餐饮业a. 是否具备合法经营资质，是否存在非法经营行为；b. 是否存在强制消费、捆绑销售等问题；c. 是否提供安全、卫生的服务环境；d. 是否存在价格欺诈等行为。

4. 文化娱乐场所a. 是否具备合法经营资质，是否存在非法经营行为；b. 是否有合理的消防和安全设施；c. 是否存在乱收费、票贩子等问题；d. 是否存在侵犯知识产权等问题。

四、工作方式1. 设置检查组，由相关部门的工作人员组成，根据工作范围明确分工和任务。

2. 制定工作计划，明确检查目标、时限和具体工作内容。

3. 进行现场检查，主要包括检查文化和旅游市场相关场所和市场主体的资质、服务质量、价格等。

旅游市场整治工作总结旅游市场调研报告

旅游市场整治工作总结旅游市场调研报告标题：旅游市场整治工作总结旅游市场调研报告摘要：本报告对旅游市场进行了调研，总结了旅游市场整治工作的成效与不足，并提出了进一步改进的对策和建议。

一、调研背景随着旅游业的迅猛发展，旅游市场的乱象也日渐凸显。

为了促进旅游业的健康发展，各级政府纷纷加大了对旅游市场的整治力度。

二、调研方法采用了问卷调查、访谈和数据分析等方法对旅游市场进行了全面调研，并对收集到的数据进行了整理和分析。

三、整治工作成效1. 规范旅游市场秩序：加强对旅游从业人员的资质认证和管理，减少了一些无资质经营者的存在，提高了旅游服务的质量。

2. 打击旅游市场违法行为：加大对违法违规行为的打击力度，取得了一定的成果，一些涉及非法导游、虚假宣传和价格欺诈等行为得到了有效遏制。

3. 完善旅游法规制度：制定和完善了一系列旅游相关法规和制度，加强了对旅游市场各个环节的监管力度，有力地推动了旅游市场的规范发展。

四、整治工作不足1. 整治力度不够强劲：由于旅游市场的庞大和复杂性，对于一些乱象的整治力度还需要进一步加大，才能达到更好的效果。

2. 执法监管不到位：一些地方在旅游市场的监管和执法方面存在不足，导致一些违法行为得以继续存在，需要进一步完善监管机制。

3. 宣传教育不够：对于旅游市场整治的宣传教育工作还不够到位，导致一些从业人员和消费者对整治工作的重要性和意义认识不足。

五、改进对策和建议1. 加大整治力度：各级政府要进一步加大对旅游市场的整治力度，对于一些突出问题要及时采取措施，坚决打击违法违规行为。

2. 完善监管机制：各地政府要加强旅游市场的监管和执法工作，建立健全旅游市场的监管机制，并加强执法力量的培训和专业素质的提升。

3. 加强宣传教育：加大对旅游市场整治工作的宣传力度，提高从业人员和消费者对旅游市场整治的认识和意识，引导他们自觉遵守相关规定。

六、结论通过本次调研发现，旅游市场整治工作在提高市场秩序和规范市场行为方面取得了一定成效，但也存在一些不足之处。

旅游局上半年综治工作述职报告范文

尊敬的各位领导、同事：大家好！我是旅游局的一名干部，今天向大家汇报旅游局上半年的综治工作。

一、综合整治工作今年上半年，旅游局综合整治工作按照市委、市政府的安排，深入推进。

我们积极组织开展了严打黑旅游、整治乱象等一系列专项行动，共计处置违法违规案件500余起，对旅游市场进行了有效的规范和秩序整治。

二、旅游安全工作旅游安全是我们工作的重中之重。

针对今年出台的《旅游安全防范暂行办法》，我们制定了旅游安全规范，建立了旅游安全提示牌和紧急救援机制，有效提高了旅游游客的安全保障水平。

同时，我们也加强了旅游企业的安全培训和管理，不断做强安全防范意识。

、公共卫生保障随着新冠疫情的影响，公共卫生保障日益受到大家的重视。

为了更好的保障游客的旅游安全和健康，我们积极推广了旅游消毒、公共场所卫生整治等措施，做到及时防范和控制疫情传播。

我们也积极与相关部门合作，随时关注疫情动态，确保游客的旅游安全。

四、环境保护工作环境保护工作一直是我们的重要任务。

今年上半年，我们积极响应“绿色旅游”的号召，加大环保执法力度，严厉打击环境破坏和违法建设行为。

同时，我们也积极组织旅游志愿者参与环保活动，促进公众的环保意识。

五、旅游文化推广旅游文化推广是我们工作的另一个重要任务。

今年上半年，我们积极推广了“文化旅游”和民俗文化等，举办了一系列旅游文化主题活动，增强了旅游的文化内涵和吸引力。

上半年旅游局的综治工作取得了显著成效。

但是仍有一些不足，比如部分景区服务质量不高、游客投诉率较高等问题，我们将继续努力，推进旅游市场的规范化、标准化和品质化，为广大游客提供更好的旅游服务。

谢谢！。

营口市2019年全市文旅广电工作情况汇报

2019年全市文旅广电工作情况汇报一、全面完成省市“重强抓”和绩效考核、政府工作报告序时任务我局共承担17项“重强抓”专项行动、省市绩效考核及市政府工作报告考核任务。

其中：1、省“重强抓”考核指标8项包括：旅游业总收入增长15%；做强领军企业；发展全域旅游；建设旅游主体功能区；推进乡村温泉滨海冰雪旅游提质升级；完善省市县三级文化产业政策体系，推动文化产业高质量发展；完成100套农民体育健身工程和20套健身路径；完成90个农村文化（体育）广场建设改造工作。

2、市“重强抓”考核指标2项包括：完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，开展下乡惠民演出100场；继续推进系列文博馆建设，办好望儿山母爱文化节等系列活动，继续办好鲅鱼圈国际马拉松等各类赛事节庆活动，不断提升城市文化软实力。

3、省市绩效考核任务3项包括：积极与京沪苏在产业对接、平台共建等领域对口合作；以“飞地经济”为抓手，以项目建设为牵动，培育一批魅力旅游名县；完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程。

4、市政府工作报告任务4项包括：大力实施“旅游+”战略，突出抓好大白鲸海岸城、辽河老街改造等项目建设，推进旅游业提质增效；大力培育海洋康养、温泉康养等新业态，建设北海康养示范基地；大力发展休闲农业，促进农业与旅游观光、健康养生等多种业态相融合，探索发展田园综合体，推动乡村经济由卖产品向卖服务、卖体验转变；深入开展“文化+”行动，提升文化产业发展水平。

到目前为止，我们已经全面完成上述考核指标在7月底的序时进度任务。

预测能够全面完成下一个节点和全年考核任务。

二、重点工作完成情况（一）以文化广场、惠民演出、精品剧目为重点，提升我市公共文化服务水平建设文化广场。

制定《营口市农村文化（体育）广场百村建设改造工程实施方案》，确定今年建设的104个农村文化广场和20个健身路径，目前已经陆续开工，力争在8月底前完成广场建设任务，在11月底前完成健身器材安装工程。

市旅行社综合整治工作方案

市旅行社综合整治工作方案
为了提高市旅行社的整体服务质量，加强行业自律，以下是市旅行社综合整治工作方案：
1.加强行业管理：
- 建立市旅行社管理机构，负责制定行业规则和标准，并监督落实；
- 定期检查和评估市旅行社的经营状况，对不合规的旅行社采取相应的处罚措施； - 加强旅行社从业人员的培训和职业道德教育，提高服务意识和素质。

2.规范旅行社经营行为：
- 制定市旅行社的资质认定标准，对达标的旅行社给予相关支持和优惠政策；
- 建立旅行社经营和销售合同模板，明确双方权益和责任；
- 加强对旅游行业价格的监管，防止价格欺诈和虚假宣传。

3.提高旅行社服务质量：
- 建立旅行社投诉处理机制，及时处理旅行社服务中的问题；
- 鼓励旅行社借助信息技术，提高服务效率和质量；
- 引入旅行社评级制度，鼓励竞争和提高服务标准。

4.加强旅游宣传和推广：
- 组织旅行社参加旅游展览和推广活动，提高市旅行社的知名度和美誉度；
- 制作旅游宣传资料，推广市旅游资源和旅游线路。

通过以上方案的实施，将能够提高市旅行社的整体管理水平和服务质量，促进旅游业的健康发展，提升市旅游业的竞争力。

旅游安全工作汇报（3）

旅游安全工作汇报（3）旅游安全工作汇报在此次专项整治行动中，全州共清理旅行社72家，经过全州道路旅游客运领导小组的检查验收，共有68家旅行社合格，4家旅行社不合格，不合格企业中，己注销经营许可证2家，责令停业2家。

（二）狠抓“打非治违”工作从今年5月份起，全州旅游执法部门对未取得旅行社业务经营许可证，非法从事旅游业务的；未足额存入质量保证金、旅行社停业整顿期间、证照不全或过期、超许可范围从事旅游业务的；旅行社安全隐患排查治理制度不健全、安全责任不明确、安全措施不落实的；旅行社未按要求选择具有合法资质和相应安全保障能力的旅游辅助服务者的；旅行社租用未取得旅游营运资格的旅游车辆、未审核旅游包车运营资质和驾驶员资格及车辆安全状况的；旅行社瞒报谎报迟报事故，以及重大隐患隐瞒不报或不按规定期限予以整治的；旅行社未按规定与游客签订旅游合同，未对游客尽到安全提示、安全防范、紧急救助等安全保障义务等重点领域开展“打非治违”专项行动。

专项行动开展以来，全州共组织各类执法行动65次，出动执法人员299人次，检查旅游企业165家，发现各类安全隐患并下发整改通知233处（现已整改完毕），处罚企业3个，个人7人。

全州旅游-行业积极开展“安全生产年”及“安全生产月”活动，紧紧围绕科学发展、安全发展这个主题，积极参与全州“十个一”活动。

通过一系列专项活动的开展，取得了较好的社会效果。

三、加强应急建设，确保有备无患州旅游委不断加强应急管理工作力度，从预案建设和长效机制入手，完善应急预案，提升应急管理工作水平。

一是健全工作机制，确保责任落实到位。

今年11月2日召开评审会，修订完善了《xx州突发旅游公共事件应急预案》，着力从工作制度、工作规范、信息报告、队伍建设、装备建设等细化，使我州的应急预案更具操作性和指导性，预案已报州人民政府待批准后实施。

同时督促各县市和重点旅游企业根据实际自制定旅游突发事件应急预案，建立健全工作机制，确保对突发事件的处理反应迅速，有条不紊。

旅游综合整治情况汇报

旅游综合整治情况汇报近年来，我国旅游业发展迅猛，但也面临着一些问题，如景区环境脏乱差、旅游秩序混乱等。

为了提升旅游环境质量，加强旅游秩序管理，各地开展了旅游综合整治工作。

下面就我所在地区的旅游综合整治情况进行汇报。

首先，针对景区环境脏乱差的问题，我们加大了环境整治力度。

通过加强垃圾分类处理、加大环境卫生设施投入、加强对游客的环境教育等措施，有效改善了景区环境卫生状况。

现在，游客在景区游玩时能够感受到清洁整洁的环境，这也提升了景区的整体形象。

其次，针对旅游秩序混乱的问题，我们加强了管理和监督。

加大了对景区内商贩、导游、游客的管理力度，规范了旅游秩序，有效遏制了一些不文明行为的发生。

同时，我们也加强了对景区内各项设施的维护和管理，确保游客的安全和便利。

此外，我们还加强了对景区服务质量的监督和评估。

通过建立评估机制，对景区内的餐饮、住宿、旅游购物等服务进行评定，督促经营者提升服务质量，提高游客满意度。

同时，我们也加强了对景区内旅游价格的监管，杜绝价格欺诈行为，保障游客的合法权益。

最后，我们还注重了旅游宣传和教育工作。

通过开展旅游宣传活动，提升了游客对景区的认知度和好感度。

同时，加强了对游客的文明旅游教育，倡导游客文明出游，增强了游客的文明意识和素质。

总的来说，我们地区的旅游综合整治工作取得了一定成效，但也要看到仍存在一些问题和不足。

未来，我们将继续加大力度，持续推进旅游综合整治工作，努力打造更加优美的旅游环境，提升旅游服务质量，为广大游客营造更好的旅游体验。

希望各界人士能够给予更多的关注和支持，共同促进旅游业的健康发展。

文化和旅游市场专项检查工作方案

文化和旅游市场专项检查工作方案一、检查目标根据国务院文化和旅游部的要求，本次文化和旅游市场专项检查工作的主要目标是加强对文化和旅游市场的监管，促进市场秩序的规范化和健康发展，提高游客的满意度和保障游客的合法权益。

具体目标如下：1. 严厉打击文化和旅游市场违法违规行为，维护市场秩序。

2. 加强对旅游景区、酒店、旅行社等经营者的监督管理，提升服务质量。

3. 加强对旅游从业人员的培训和管理，提高从业人员的素质和服务能力。

4. 加强旅游宣传工作，提升国内外游客对中国文化和旅游的认知度和兴趣。

5. 组织开展文化和旅游市场综合治理，推进文化和旅游事业的发展。

二、检查内容本次文化和旅游市场专项检查主要针对以下方面进行检查：1. 旅游景区：检查旅游景区的环境卫生、服务设施、安全管理等情况，重点关注景区的安全隐患、不合理收费、虚假宣传等问题。

2. 酒店和旅游住宿服务：检查酒店和旅游住宿服务场所的卫生状况、服务质量、价格合理性等情况，重点关注不合理涨价、服务不规范、不按标准提供服务等问题。

3. 旅行社和导游服务：检查旅行社和导游服务的资质情况、合同履行情况、导游服务质量等情况，重点关注旅行社的非法经营、虚假宣传、导游的服务态度等问题。

4. 旅游交通运输：检查旅游交通运输的安全管理、车辆运营情况、票价合理性等情况，重点关注交通事故、车辆超载、收费不合理等问题。

5. 文化娱乐场所和演出：检查文化娱乐场所和演出的安全管理、设施状况、演出质量等情况，重点关注场所的安全隐患、无证经营、演出内容不合法不合规等问题。

三、检查方法本次文化和旅游市场专项检查将采取以下措施和方法：1. 组织检查力量：成立专门的检查组，组织相关部门和机构的人员参与，确保检查工作的全面性和专业性。

2. 制定检查计划：根据检查内容和目标，制定详细的检查计划，确定检查区域和时间，合理安排检查工作的进度和任务。

3. 实地检查和抽样调查：对疑似问题严重的机构和场所进行实地检查，对一些普遍存在的问题进行抽样调查，确保检查结果的真实性和准确性。

2023年旅游市场整治工作总结

2023年旅游市场整治工作总结2023年旅游市场整治工作总结1为确保暑期旅游市场秩序规范有序，营造文明健康旅游消费环境，县__X立足旅游监管实际，扎实开展暑期专项整治行动，有效规范旅游秩序，净化旅游市场环境。

现将__X暑期旅游市场秩序整治工作开展情况总结如下：一、高度重视、加强领导为全力做好暑期旅游市场秩序专项整治工作，我局成立了以局长为组长，分管领导为副组长，责任股室负责人为成员的暑期旅游市场秩序专项整治领导小组，制定了《__X暑期旅游市场秩序专项整治工作方案》，对全县暑期旅游市场秩序专项整治工作进行安排部署。

二、齐抓共管、形成合力联合公安交警、交通、市场监管等职能部门开展旅游市场综合执法检查X次，累计出动执法人员X余人次，执法车辆X台次，撤架不规范宣传资料X余份。

三、围绕重点、力促规范（一）开展有针对性的.检查工作。

重点是对“不合理低价游”、“非法经营旅行社业务等”进行检查。

再次梳理分社及服务网点的基本经营、管理情况，没有“注册地址与实际经营地址不相符”的情况。

在执法检查过程中，进一步规范旅游合同，要求各旅行社严格按照规范填写合同，在检查过程中纠正合同填写不规范X起。

排查X个旅行社分社和服务网点。

（二）联合相关部门对购物店价格虚高问题、产品质量问题、强迫消费问题、旅游投诉处理机制等进行检查，对存在的问题进行责令限期整改。

（三）由__牵头，联合公安交警、交通运输部门、旅游景区管委会等部门对旅游客运企业、旅行社等开展旅游包车专项整治。

共排查本地旅游包车__，外地旅游包车X次，农村面包车__，查获超员__，超速__，疲劳驾驶__，遮挡号牌__。

2023年旅游市场整治工作总结2今年我市“十一”假日旅游市场整顿工作按照“政府主导、部门联动、引导有方、规范有度、分流到位、信息畅通、秩序井然”的总体工作要求，着力解决“住宿、通行、餐饮、购物、游览、购物、娱乐”等游客基本需求，以优质的服务、优美的环境、优良的秩序，确保来安游客住得舒心、吃得满意、行的畅通、游的开心。

旅游市场秩序专项整治行动工作方案

旅游市场秩序专项整治行动工作方案为进一步规范全市旅游市场经营秩序，深入整治“不合理低价游”等旅游市场突出问题，根据市文化和旅游局《关于印发全市旅游市场专项整治行动方案的通知》（南文旅发[20XX]33号）文件精神，决定即日起至8月底在全市范围组织开展旅游市场秩序专项整治。

一、指导思想坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，围绕市委、市政府绿色产业发展战略布局和全方位推动绿色高质量发展超越主题，加强旅游市场源头治理、综合治理、精准治理，全面提升旅游市场规范化管理水平，有效推动旅游产业高质量发展，不断增强人民群众旅游领域获得感、幸福感、安全感。

二、整治目标有效整治“低价游黑链”、未经许可经营旅行社业务等旅游市场热点难点重点问题，保障旅游者合法权益，营造公平竟争的旅游市场环境，维护“放心游”品牌形象。

摸清违法违规活动规律特点，综合施策，从根源铲除“低价游黑链”等旅游乱象的生存土壤。

建立健全长效监管机制，保障旅游产业高质量稳定发展。

三、整治时间即日起至8月30日止。

四、整治重点（一）旅行社相关业务。

无证导游、非法运营车辆司机等未经许可的个人、企业非法从事旅行社业务;利用户外俱乐部、社团组织或网上平台、公众号等方式，以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品、康养活动等名义，售卖“不合理低价游”产品;旅行社低价揽客、低于成本操作、不签合同或签订虚假合同，导游擅自增加购物和另行付费项目、强迫或者变相强迫、诱骗游客消费、购物等。

（二）在线旅游经营者。

安全风险防范不到位、意识形态安全责任不落实、发布销售“不合理低价游”等违法违规产品及信息;平台经营者未核验、登记平台内经营者身份、行政许可等信息。

（三）导游人员相关活动。

未取得导游资格证，擅自从事导游活动;导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动;进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行;擅目增加、减少旅游项目或者中止导游活动;向旅游者兜售物品;以明示或暗示方式向旅游者索要小费;欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

呼伦贝尔市人民政府办公室关于加强全市旅游市场环境整治工作的通知

呼伦贝尔市人民政府办公室关于加强全市旅游市场环境整治工作的通知文章属性•【制定机关】呼伦贝尔市人民政府办公室•【公布日期】2021.05.26•【字号】呼政办字〔2021〕25号•【施行日期】2021.05.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】环境保护综合规定正文呼伦贝尔市人民政府办公室关于加强全市旅游市场环境整治工作的通知各旗市区人民政府，市直有关部门，驻呼伦贝尔市有关单位：为落实自治区“十四五”规划和自治区对呼伦贝尔旅游发展定位的工作要求，切实提升我市旅游品牌形象，在旅游旺季来临之季，市政府决定对旅游景区及周边区域全面开展旅游市场环境综合整治工作，现就有关工作通知如下：一、充分认识开展整治工作的重要性、紧迫感旅游市场环境是对外展示我市经济社会发展、历史民族文化传承和精神文明建设、生态文明建设的重要窗口，但由于环境基础设施相对薄弱，有些地区较缺乏公共卫生意识，社会管理体制机制还存在一定差距和不足，有损生态文明建设和精神文明建设的成效和形象，对呼伦贝尔旅游品牌造成了负面影响。

因此，各地各部门要充分认识全面开展旅游市场环境整治的重要性和紧迫感，结合实际，突出重点，制定落实行之有效、责任明确的实施方案和工作措施，动员社会各界力量，调动群众积极性，广泛参与到环境整治工作中。

二、重点工作内容（一）旅游生态环境整治。

强化各旗市区政府领导责任，集中开展旅游环境卫生综合整治。

一是加强旅游接待中心城镇环境卫生治理。

对中心城镇（市区）游客游览、餐饮住宿、购物、娱乐消费等场所及其周边、街区进行全面彻底的卫生治理，重点加强对街区、经营服务场所公共厕所卫生治理，加强垃圾日常清运管理，餐饮住宿企业环境卫生整治，维护环境整洁卫生的良好城市形象。

二是加强旅游景区及其周边环境卫生治理。

重点加强景区厕所管理，做到卫生洁净，无异味、无污垢、无堵塞。

景区内无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。

景区周边的环境卫生由景区负责管理，及时清理垃圾。

文化旅游工作总结报告

一、工作背景近年来，我国文化旅游产业发展迅速，已成为国民经济的重要组成部分。

为推动文化旅游产业高质量发展，我单位紧紧围绕文化旅游融合发展，以提升文化旅游产品供给质量为核心，积极开展了一系列工作。

现将本年度文化旅游工作总结如下：一、工作亮点1. 加强规划引领，推动文化旅游产业发展（1）编制了《文化旅游产业发展规划》，明确了文化旅游产业发展目标、重点任务和保障措施。

（2）开展了文化旅游资源普查，摸清了文化旅游资源家底，为文化旅游产业发展提供了有力支撑。

2. 优化文化旅游产品供给，提升游客体验（1）推进文化旅游融合，推出了一批具有地方特色的文化旅游产品，如非物质文化遗产、民俗文化、特色美食等。

（2）加强文化旅游基础设施建设，提升景区、酒店、旅游交通等设施水平。

3. 深化文化旅游市场推广，扩大文化旅游影响力（1）开展文化旅游宣传推广活动，利用电视、网络、报纸等多种媒体，宣传推广文化旅游产品。

（2）积极参加国内外文化旅游展会，提升文化旅游产品知名度和美誉度。

4. 加强文化旅游人才队伍建设，提高服务质量（1）举办文化旅游培训班，提升文化旅游从业人员的业务素质。

（2）选拔优秀文化旅游人才，充实文化旅游队伍。

二、存在问题1. 文化旅游产品同质化现象严重，缺乏特色。

2. 文化旅游基础设施仍需完善，服务质量有待提高。

3. 文化旅游市场推广力度不够，知名度和美誉度有待提升。

三、下一步工作计划1. 深化文化旅游融合发展，打造特色文化旅游产品。

2. 加大文化旅游基础设施建设投入，提升服务质量。

3. 加强文化旅游市场推广，提升知名度和美誉度。

4. 加强文化旅游人才队伍建设，提高整体素质。

总之，本年度文化旅游工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。

在今后的工作中，我们将继续努力，以更加务实的作风，推动文化旅游产业高质量发展，为我国文化旅游事业发展贡献力量。

春节旅游市场治理情况汇报

春节旅游市场治理情况汇报今年春节期间，我市旅游市场呈现出了一系列积极向好的治理情况。

首先，针对旅游市场的秩序管理，我们加强了对旅游景区、旅行社等经营主体的监管力度，严格执行旅游市场的价格政策，杜绝价格欺诈和不合理涨价现象。

同时，我们加大了对旅游市场的宣传力度，引导游客理性消费，避免一些不合理的消费行为。

通过这些举措，成功维护了旅游市场的正常秩序，保障了游客的合法权益。

其次，在旅游市场的安全管理方面，我们加强了对旅游交通、景区设施等方面的安全检查，确保了游客的出行安全。

同时，我们加强了对旅游活动的监管，严格执行旅游安全规定，杜绝了一些安全隐患。

在这方面，我们取得了显著的成效，保障了游客的人身安全，确保了旅游市场的稳定运行。

此外，在旅游市场的环境治理方面，我们加大了对旅游景区的环境保护工作力度，加强了对旅游垃圾的清理和处理，确保了旅游环境的整洁和美观。

同时，我们加强了对旅游市场的文明引导，倡导游客文明旅游，杜绝了一些不文明行为。

通过这些工作，我们有效改善了旅游市场的环境质量，提升了游客的满意度。

最后，在旅游市场的服务水平方面，我们加强了对旅游从业人员的培训和管理，提升了服务水平和素质。

同时，我们加强了对旅游服务质量的监督和评估，推动旅游服务行业的规范化发展。

通过这些举措，我们成功提升了旅游市场的整体服务水平，提高了游客的满意度和口碑。

综上所述，今年春节期间，我市旅游市场治理取得了一系列积极向好的成效，为广大游客提供了一个安全、舒适、文明的旅游环境，有效促进了旅游市场的健康发展。

我们将继续加大对旅游市场的治理力度，不断提升旅游市场的管理水平，为广大游客营造更加优质的旅游环境，推动旅游市场的持续健康发展。

旅游企业增效工作总结报告

一、前言随着我国旅游业的快速发展，市场竞争日益激烈，旅游企业面临着巨大的挑战。

为提升企业竞争力，增强企业效益，本年度，我公司紧紧围绕“提质增效”这一核心目标，积极开展了一系列工作。

现将本年度旅游企业增效工作总结如下：一、工作亮点1. 提升服务质量，打造优质品牌本年度，我公司高度重视服务质量，以客户需求为导向，不断完善服务流程，提升服务水平。

通过开展员工培训、优化服务设施、提高服务意识等措施，确保游客在旅游过程中享受到优质的服务。

同时，加大品牌宣传力度，提升企业知名度，树立良好的企业形象。

2. 创新营销策略，拓展市场渠道针对市场竞争加剧的现状，我公司积极创新营销策略，通过线上线下相结合的方式，拓展市场渠道。

一方面，加强与各大旅行社、OTA平台的合作，提高产品曝光度；另一方面，开展线上线下活动，吸引潜在客户，提升预订转化率。

3. 深化产业融合，推动转型升级为适应旅游业发展趋势，我公司积极探索产业融合，推动转型升级。

一方面，与当地政府、企业合作，打造特色旅游产品；另一方面，引入科技元素，开发智慧旅游项目，提升游客体验。

4. 强化内部管理，提高运营效率为提高企业运营效率，我公司强化内部管理，优化组织架构，提升团队协作能力。

通过实施精细化管理，降低成本，提高企业盈利能力。

二、工作成效1. 经济效益显著提升本年度，我公司营业收入同比增长15%，利润同比增长20%，经济效益显著提升。

2. 市场份额稳步扩大通过创新营销策略，我公司市场份额稳步扩大，品牌知名度得到提升。

3. 游客满意度不断提高本年度，游客满意度调查结果显示，游客满意度达到90%以上，游客口碑良好。

三、工作不足与改进措施1. 不足：部分员工服务意识有待提高，服务技能需进一步培训。

改进措施：加强员工培训，提高服务意识，提升服务水平。

2. 不足：市场拓展力度不够，部分渠道尚未充分利用。

改进措施：加大市场拓展力度，挖掘潜在客户，拓展市场渠道。

3. 不足：内部管理仍有待优化，运营效率有待提高。