如何做好新人岗前培训PPT课件
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新入职员工培训课件PPT(共 74张)
27
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
新人入职培训方案(通用)ppt
新人入职培训方案（ 通用）
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录CONTENTS
• 培训目标与内容 • 培训方式与安排 • 培训效果评估 • 培训资源与支持 • 培训风险与应对措施 • 总结与展望
01
培训目标与内容
培训目标
提高新员工对公司和岗位的认知
培养新员工的职业技能
使新员工全面了解公司文化、规章制度、 组织架构以及所在岗位的职责和工作流程 。
通过培训，使新员工掌握所在岗位所需的 基本技能和专业知识，提高工作效率。
促的人 际关系，提高团队协作能力。
提高新员工的工作满意度和忠诚 度
通过培训，使新员工感受到公司的关怀和 重视，增强对公司的认同感和归属感。
模拟工作情境
模拟实际工作情境，让新员工 进行角色扮演，提高解决实际
问题的能力。
01
培训方式与安排
线上培训
01
02
03
线上培训的优势
线上培训可以节省时间和 成本，同时不受地域限制 ，方便员工随时随地学习 。
线上培训的不足
线上培训缺乏面对面交流 和互动，可能导致学习效 果不佳。
线上培训适用场景
适用于理论知识的学习， 如产品介绍、公司文化等 。
效果。
学习资料与软件
学习资料
准备充足的学习资料，包括教材、手册、案例等 ，供新人学习和参考。
软件授权
根据培训需要，为新人提供必要的软件授权，如 办公软件、专业软件等。
在线学习平台
建立在线学习平台，提供在线课程、视频教程等 资源，方便新人随时随地学习。
01
培训风险与应对措 施
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录CONTENTS
• 培训目标与内容 • 培训方式与安排 • 培训效果评估 • 培训资源与支持 • 培训风险与应对措施 • 总结与展望
01
培训目标与内容
培训目标
提高新员工对公司和岗位的认知
培养新员工的职业技能
使新员工全面了解公司文化、规章制度、 组织架构以及所在岗位的职责和工作流程 。
通过培训，使新员工掌握所在岗位所需的 基本技能和专业知识，提高工作效率。
促的人 际关系，提高团队协作能力。
提高新员工的工作满意度和忠诚 度
通过培训，使新员工感受到公司的关怀和 重视，增强对公司的认同感和归属感。
模拟工作情境
模拟实际工作情境，让新员工 进行角色扮演，提高解决实际
问题的能力。
01
培训方式与安排
线上培训
01
02
03
线上培训的优势
线上培训可以节省时间和 成本，同时不受地域限制 ，方便员工随时随地学习 。
线上培训的不足
线上培训缺乏面对面交流 和互动，可能导致学习效 果不佳。
线上培训适用场景
适用于理论知识的学习， 如产品介绍、公司文化等 。
效果。
学习资料与软件
学习资料
准备充足的学习资料，包括教材、手册、案例等 ，供新人学习和参考。
软件授权
根据培训需要，为新人提供必要的软件授权，如 办公软件、专业软件等。
在线学习平台
建立在线学习平台，提供在线课程、视频教程等 资源，方便新人随时随地学习。
01
培训风险与应对措 施
如何做好新员工入职培训ppt课件
第二讲 积极的心态
成功始于觉醒 心态决定命运 时代呼唤人才 人才要有良好的心态
带着欣赏上路 有一年轻人在陌生的地方，碰到一老人，他问 “这里怎么样？”
老人反问：“你的家乡怎么样？”
他说：“糟透了，简直糟透了。” 老人说：“那你走吧，这里同你的家乡一样糟。” 又来了一个年轻人问了老人同样的问题，老人
如何对待自己的第一份工作
工作没有好不好，只有喜欢不喜欢 如果你拥有的工作是自己所喜欢的，那么恭喜你！ 如果你认为对拥有的工作感到不理想，请参考一下建议：
工作兴趣是可以培养的，在找不到理想的工作时，在 那些你不大喜欢的工作中，照样可以找到发展事业的 机会，只要你能慢慢培养工作兴趣，就一定有收获。
什么是理想的工作
新员工对工作的不适应的主要表现
(1)对所从事职业的意义、重要性认识不够，对各种严格 的职业要求不适应。
(2)对工作时间、劳动强度以及紧张程度不适应。 (3)对工作中各种信息引起的诸如感觉、知觉、情绪、情
感等心理反应不适应。 (4)工作需要的知识、技能与自己原有的知识、技能不平
衡而引起的不适应。
蘑菇定律
如何对待不感兴趣的工作
如果你不幸找到一个与自己志趣相违背的工作，而短 时间内又不可能更换，非干下去不可的话，下面的几 个问题，你一定要认真思考：
(1)如果你对不感兴趣的工作，抱定混时间、等机会的心 理，你会有什么收获?(必然给人一个不好的印象，那 么就多了几个讨厌你的人。)
(2)如果你抱着学习的精神，把不感兴趣的工作也能做 好，你又会有什么收获?(必然给人留下好印象，将来 多了几个朋友，也多了一条出路。)
知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
知识+技巧=能力
煤矿新工人岗前培训ppt课件
新工人岗前培训 •
第六章 入井须知
• 1、煤矿是高危行业，入井前要吃好、睡好、休息好，千万不能喝酒，以保持充沛精力。 • 2、明火和静电可导致瓦斯爆炸及火灾，不能穿化纤衣服和携带香烟及点火物品下井。
• 3．入井前要随身佩带矿灯、佩戴安全帽、携带自救器，配备不齐或设备不完好不能入井工作。 • 4．携带锋利工具时,要套好护套,防止伤人。 • 5．通过班前会可了解工作地点的安全生产情况、明确安全注意事项、掌握防范措施，保证作业
• 19．瓦斯事故是可以预防的，只要认真贯彻执行《煤矿安全规程》和有关规章制度，防止瓦斯积 聚和出现火源就可以预防瓦斯事故的发生。
• 20．监测监控是有效预防瓦斯积聚的重要措施，要爱护监测监控设备；不能因为监测监控系统报 警、断电影响生产而擅自调高监测探头的报警值、破坏瓦斯监测探头或用泥巴、煤粉及其他物品 将瓦斯监测探头封堵上。
• 28．顶板事故是最常见、最容易发生的事故，要注意防范。当出现以下一种或几种征兆时，要及 时采取措施防范：顶板、支架发出响声；顶板掉渣；煤壁片帮；顶板出现裂缝；顶板脱层；直接 顶漏顶等。
• 29．顶板是否会发生冒落，可采用以下方法进行观察：
•
一是敲帮问顶。即用钢钎或手镐敲击顶板，声音清脆响亮的，表明顶板完好；发出"空空"或"
嗡嗡"声的，表明顶板岩石已离层，有冒落的危险，应采取措施把脱离的岩块挑下来。
•
二是打木楔。即在顶板裂缝中打入一小木楔，过一段时间如果发现木楔松动或松脱，说明裂
缝在扩大，顶板有冒落的危险，应采取措施进行处理。
•
三是震动观察。即一手扶顶板，一手持凿子或镐头等工具敲击顶板，若感到顶板震动，即使
听不到破裂声也说明已有顶板岩石离层，有冒落的危险，应及时防范。
第六章 入井须知
• 1、煤矿是高危行业，入井前要吃好、睡好、休息好，千万不能喝酒，以保持充沛精力。 • 2、明火和静电可导致瓦斯爆炸及火灾，不能穿化纤衣服和携带香烟及点火物品下井。
• 3．入井前要随身佩带矿灯、佩戴安全帽、携带自救器，配备不齐或设备不完好不能入井工作。 • 4．携带锋利工具时,要套好护套,防止伤人。 • 5．通过班前会可了解工作地点的安全生产情况、明确安全注意事项、掌握防范措施，保证作业
• 19．瓦斯事故是可以预防的，只要认真贯彻执行《煤矿安全规程》和有关规章制度，防止瓦斯积 聚和出现火源就可以预防瓦斯事故的发生。
• 20．监测监控是有效预防瓦斯积聚的重要措施，要爱护监测监控设备；不能因为监测监控系统报 警、断电影响生产而擅自调高监测探头的报警值、破坏瓦斯监测探头或用泥巴、煤粉及其他物品 将瓦斯监测探头封堵上。
• 28．顶板事故是最常见、最容易发生的事故，要注意防范。当出现以下一种或几种征兆时，要及 时采取措施防范：顶板、支架发出响声；顶板掉渣；煤壁片帮；顶板出现裂缝；顶板脱层；直接 顶漏顶等。
• 29．顶板是否会发生冒落，可采用以下方法进行观察：
•
一是敲帮问顶。即用钢钎或手镐敲击顶板，声音清脆响亮的，表明顶板完好；发出"空空"或"
嗡嗡"声的，表明顶板岩石已离层，有冒落的危险，应采取措施把脱离的岩块挑下来。
•
二是打木楔。即在顶板裂缝中打入一小木楔，过一段时间如果发现木楔松动或松脱，说明裂
缝在扩大，顶板有冒落的危险，应采取措施进行处理。
•
三是震动观察。即一手扶顶板，一手持凿子或镐头等工具敲击顶板，若感到顶板震动，即使
听不到破裂声也说明已有顶板岩石离层，有冒落的危险，应及时防范。
新工人入职三级安全教育培训PPT课件
❖ 1）泡沫灭火器：主要扑救石油产品液体，固本火 灾最有效。但不能扑救电气火灾或丙酮、甲醇及电 石等异水物质。
7
❖ 5、登高架设作业：含2米以上登高作业、脚手架 装接和拆除作业、脚手架维修作业等；
❖ 6、锅炉作业（含水质化验）：司炉工、（包括： 常压和有压锅炉或称蒸汽锅炉和热水锅炉）承压 锅炉的水质化验工；
❖ 7、压力容器作业：含大空气压缩机操作工等； ❖ 8、制冷作业：含制冷设备安装、操作、维修工； ❖ 9、爆破作业：含地面工程爆破、井工爆破工
间后的另外一种教育形式，它们的主要内容
是让新工人了解我国劳动安全卫生有哪此法
律、法规，通用安全技术，劳动卫生和安全
文化的基本知识，了解工厂的劳动安全卫生
规章制度、操作规程，电力公司概况和部分
事故案例，以及在具体工作中应注意的事项
等。
14
一、法律、法规
❖ 1、全国人大通过的法律、法规 ❖ 《中华人民共和国宪法》 ❖ 《中华人民共和国安全生产法》 ❖ 《中华人民共和国消防法》 ❖ 《中华人民共和国环境保护法》 ❖ 《中华人民共和国刑法》 ❖ 《中华人民共和国全民所有制工业企业法》 ❖ 《中华人民共和国劳动法》 ❖ 《中华人民共和国宪法》等
❖ 根据国家的有关标准、安全标志是由安全色、 几何图形和图形符合构成。
❖ 安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标 志、提示标志四类
31
14、事故
❖ 事故是人们在实现某一种目的行动过程中突 然发生了与人们的意志相反的情况，迫使其 有目的行动暂时或永远停止的意外事件
32
15、事故处理的“四不放过”
❖ 事故原因分析不清不放过； ❖ 事故责任者和群众没受到教育不放过； ❖ 没有制定出切实可行的防范措施不放过； ❖ 事故责任者没有受到处理不放过。
7
❖ 5、登高架设作业：含2米以上登高作业、脚手架 装接和拆除作业、脚手架维修作业等；
❖ 6、锅炉作业（含水质化验）：司炉工、（包括： 常压和有压锅炉或称蒸汽锅炉和热水锅炉）承压 锅炉的水质化验工；
❖ 7、压力容器作业：含大空气压缩机操作工等； ❖ 8、制冷作业：含制冷设备安装、操作、维修工； ❖ 9、爆破作业：含地面工程爆破、井工爆破工
间后的另外一种教育形式，它们的主要内容
是让新工人了解我国劳动安全卫生有哪此法
律、法规，通用安全技术，劳动卫生和安全
文化的基本知识，了解工厂的劳动安全卫生
规章制度、操作规程，电力公司概况和部分
事故案例，以及在具体工作中应注意的事项
等。
14
一、法律、法规
❖ 1、全国人大通过的法律、法规 ❖ 《中华人民共和国宪法》 ❖ 《中华人民共和国安全生产法》 ❖ 《中华人民共和国消防法》 ❖ 《中华人民共和国环境保护法》 ❖ 《中华人民共和国刑法》 ❖ 《中华人民共和国全民所有制工业企业法》 ❖ 《中华人民共和国劳动法》 ❖ 《中华人民共和国宪法》等
❖ 根据国家的有关标准、安全标志是由安全色、 几何图形和图形符合构成。
❖ 安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标 志、提示标志四类
31
14、事故
❖ 事故是人们在实现某一种目的行动过程中突 然发生了与人们的意志相反的情况，迫使其 有目的行动暂时或永远停止的意外事件
32
15、事故处理的“四不放过”
❖ 事故原因分析不清不放过； ❖ 事故责任者和群众没受到教育不放过； ❖ 没有制定出切实可行的防范措施不放过； ❖ 事故责任者没有受到处理不放过。
新人入职岗前培训操作实务(PPT32页)
班务组织
1
训前准备
2
训中安排
3
训后追踪
交流沟通
训前——培训班操作表
事前准备
事项
负责人
培训通知、课程表 讲师联系 讲师邀请函
学员名单分组、制作桌牌
签到表、资格证书 学员手册、欢迎函、培训纪律等 资料准备
确定场地 预算报批（签报） 白板笔、签字笔、海报纸、胶带、 A4纸、常用药品 桌布、司旗、横幅、绶带、音乐 碟片 电脑、投影仪、相机 公出单报人事部 推荐人电话确认 教案拷到电脑里
二、成功分享人员资格要求：
1、入司一年以上 2、从内心里热爱行业和公司，愿意为公司长期服务 3、入司三个月转正（最长时间） 4、业绩出色，在机构中享有一定知名度 5、表达能力强、演讲技能佳，有感染力
三、讲师确认与授课要求沟通
1、提前一天再次确认讲师并作讲师准时到场的提醒。 2、和讲师提前沟通，了解授课过程的整体安排及授课习惯，并准备好讲师所需要的所有授课教具，解
一、运作要领及目的：
再次推销——公司、人员、机会、感觉；吸引其加入培训。
二、新人说明会的运作流程
(一) 班主任致辞
(二)练习鼓掌和问侯
(三)介绍本次培训内容 1、课表 2、作息时间
(四) 分组 1、报分组名单 2、选组长（20分钟）
3、培训纪律
4、培训意义
组号
组长
组名
组号
组长
组名
3、自我介绍
4、选组长（组名、组标、组呼、组歌）
险是什么》课程，在入职培训中强调从感性角度阐述寿险，注重让新人感知 风险，从而产生了解寿险的欲望； 2、《行业前景》和《公司介绍》按照总公司的最新内容更新介绍； 3、设置《成功见证分享》和《考证培训宣导》，更好的把握新人的思想动态， 打消新人的顾虑，及时巩固新人的从业信念。
新员工岗前安全教育培训ppt课件
• 建设公司安全环保管理网络
可编辑课件
28
2、管理制度
• 现代企业主要安全管理制度：
• 安全生产责任制度
• 安全检查制度（经常性检查、定期检查、专业 性检查、群众性检查）
• 特殊工种持证上岗制度
• 挂牌上锁制度
• 密闭空间作业制度
• 动火管理制度（在具有火灾和爆炸危险场所）
• 安全确认制度
• 安全教育制度
• 6、“三宝”、“四口”、“五临边”：
• 三宝：安全帽、安全带（安全绳）、安 全网。
• 四口：楼梯口、电梯口、预留洞口、通 道口。
• 五临边：楼面临边、屋面临边、阳台临 边、升降口临边、基坑临边。
可编辑课件
14
（一）基本概念
• 7、“三同时”：是指新建、改建、扩建 工程的安全设施，必须与主体工程同时 设计、同时施工，同时投入生产和使用。
法律法规
1、中华人民共和国劳动法 2、中华人民共和国建筑法 3、中华人民共和国安全生产法 4、中华人民共和国职业病防治法 5、中华人民共和国消防法 6、中华人民共和国道路交通法 7、中华人民共和国环境保护法 8、建设工程安全生产管理条例 9、工伤保险条例 10、安全生产许可证条例
…………
可编辑课件
• 生产、加工、储存危险物质的装置、设备、场所；
• 人体一旦与之接触将导致人体能量意外释放的物体。
可编辑课件
18
第二类危险源
• 人的因素
–人的不安全行为 –人失误 ( human error )
• 物的因素
–物的不安全状态 –故障或失效
• 环境因素
–物理环境 –社会环境
可编辑课件
19
危险源与事故
23
（二）基本概念
可编辑课件
28
2、管理制度
• 现代企业主要安全管理制度：
• 安全生产责任制度
• 安全检查制度（经常性检查、定期检查、专业 性检查、群众性检查）
• 特殊工种持证上岗制度
• 挂牌上锁制度
• 密闭空间作业制度
• 动火管理制度（在具有火灾和爆炸危险场所）
• 安全确认制度
• 安全教育制度
• 6、“三宝”、“四口”、“五临边”：
• 三宝：安全帽、安全带（安全绳）、安 全网。
• 四口：楼梯口、电梯口、预留洞口、通 道口。
• 五临边：楼面临边、屋面临边、阳台临 边、升降口临边、基坑临边。
可编辑课件
14
（一）基本概念
• 7、“三同时”：是指新建、改建、扩建 工程的安全设施，必须与主体工程同时 设计、同时施工，同时投入生产和使用。
法律法规
1、中华人民共和国劳动法 2、中华人民共和国建筑法 3、中华人民共和国安全生产法 4、中华人民共和国职业病防治法 5、中华人民共和国消防法 6、中华人民共和国道路交通法 7、中华人民共和国环境保护法 8、建设工程安全生产管理条例 9、工伤保险条例 10、安全生产许可证条例
…………
可编辑课件
• 生产、加工、储存危险物质的装置、设备、场所；
• 人体一旦与之接触将导致人体能量意外释放的物体。
可编辑课件
18
第二类危险源
• 人的因素
–人的不安全行为 –人失误 ( human error )
• 物的因素
–物的不安全状态 –故障或失效
• 环境因素
–物理环境 –社会环境
可编辑课件
19
危险源与事故
23
（二）基本概念
新教师岗前技能培训ppt课件
11
反思教学中的问题与不足，思考、
研究解决问题的对策。
教学反思
写成功之处 01
02
写不足之处
03
写教学机智 写学生创新 04 写再教设计 05
如何组织教学
建立课堂教学常规
01 04 妥善处理偶发事件
激发学生学习兴趣
02
运用好语言等手段
03
如何听课评课
一、听课
• 做好听课准备； • 听课全身心投入； • 听课要掌握观摩要领
织好活动。
02
每位学生每学期至少完整地经历一个活 动主题的全部过程，有比较详细的活动 过程记录，做好活动成果展评。
03
几点建议
尽快进入角色，转变观念，加强理论与业务学习， 提高自身的能力与素质，提高职业道德水准，增 强责任感。
给自己制定一个个人发展目标（或三年规划）， 明确自我发展目标，实现角色转变 。
07/设计教学语言
• 导入语，激情语，过渡语，讲析语， 评价语，总结语。
08/设计教学板书
• 科学，美观
教师自身的专业水平，是备好课的前提。
01
教师对教学内容钻研得深透，是备好课的关键。
02
教师对学生认知充分，是备好课的根本。
03
教案的基本格式
Байду номын сангаас
上课——课堂易出现的问题
教师讲解多，学生思考少 01 一问一答多，探索交流少 02 操练记忆多，鼓励创新少 03
04
强求一致多，发展个性少
05 照本宣科多，智力活动少
06 显性内容多，隐性内容少
07
应付任务多，精神乐趣少
08
批评指责多，鼓励表扬少
（二）上课——上课的基本要求
《新人入职培训》课件
介绍我们公司的组织结构、各个部门的职责和协作方式。
工作规范
1
公司制度和流程
了解公司的各项制度和规定，以及常见的工作流程。
2
工作时间和考勤要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
明确工作时间安排和考勤要求，包括签到、请假和加班等事项。
3
沟通礼仪和职业形象
培养良好的沟通技巧、礼仪和职业形象，以提升职场形象和信任度。
工作技能
职业素养和职业技能要求
2 薪酬制度和奖金福
利
详细介绍公司的薪酬制 度、奖金福利以及绩效 考核方案。
3 员工培训和职业晋
升机会
阐述公司提供的员工培 训机会和职业晋升通道， 以及如何利用这些机会。
总结
入职培训的重要性
强调新人入职培训对于公 司和员工发展的重要性和 必要性。
工作中需要注意的要 点
总结工作中需要注意的要 点，包括沟通、合作和提 高工作效率等方面。
探讨在职场中所需要的职业素 养和必备技能要求。
岗位职责和工作流程
明确不同岗位的职责范围和工 作流程，帮助新员工更好地融 入工作团队。
业务知识和工作技巧
培养相关业务知识和实际工作 技巧，以更好地胜任日常工作。
员工福利
1 员工保险和福利待
遇
介绍公司提供的各项员 工保险和福利待遇，以 及申请和享受流程。
《新人入职培训》PPT课 件
这是我们为新入职员工准备的培训PPT课件，旨在向大家介绍公司的背景、 文化、工作规范、技能要求以及员工福利等方面的信息。
公司介绍
公司背景和历史
了解我们公司的起源、发展历程和重要里程碑。
公司文化和价值观
介绍公司的核心价值观和文化特点，以及重要的价值观培养。
工作规范
1
公司制度和流程
了解公司的各项制度和规定，以及常见的工作流程。
2
工作时间和考勤要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
明确工作时间安排和考勤要求，包括签到、请假和加班等事项。
3
沟通礼仪和职业形象
培养良好的沟通技巧、礼仪和职业形象，以提升职场形象和信任度。
工作技能
职业素养和职业技能要求
2 薪酬制度和奖金福
利
详细介绍公司的薪酬制 度、奖金福利以及绩效 考核方案。
3 员工培训和职业晋
升机会
阐述公司提供的员工培 训机会和职业晋升通道， 以及如何利用这些机会。
总结
入职培训的重要性
强调新人入职培训对于公 司和员工发展的重要性和 必要性。
工作中需要注意的要 点
总结工作中需要注意的要 点，包括沟通、合作和提 高工作效率等方面。
探讨在职场中所需要的职业素 养和必备技能要求。
岗位职责和工作流程
明确不同岗位的职责范围和工 作流程，帮助新员工更好地融 入工作团队。
业务知识和工作技巧
培养相关业务知识和实际工作 技巧，以更好地胜任日常工作。
员工福利
1 员工保险和福利待
遇
介绍公司提供的各项员 工保险和福利待遇，以 及申请和享受流程。
《新人入职培训》PPT课 件
这是我们为新入职员工准备的培训PPT课件，旨在向大家介绍公司的背景、 文化、工作规范、技能要求以及员工福利等方面的信息。
公司介绍
公司背景和历史
了解我们公司的起源、发展历程和重要里程碑。
公司文化和价值观
介绍公司的核心价值观和文化特点，以及重要的价值观培养。
《岗前安全培训》PPT课件
3、管理上的缺陷。
(结合生产看安全，安全事故查原因)
人的不安全行为：
1、麻痹侥幸心理，工作蛮干，在“不可能意识”的行为中，发生 了安全事故。 2、不正确佩戴或使用安全防护用品。 3、机器在运转时进行检修、调整，清扫等作业。 4、在有可能发生坠落物、吊装物的地方下冒险通过、停留。
5、在作业和危险场所随意走、攀、坐、靠的不规范行为。
●重伤事故：造成职工肢体残缺或视觉、听觉等器官受到严重损伤，一
般能引起人体长期存在功能障碍，或者劳动能力有重大损失的伤害。 ●死亡事故：指一次死亡1-2人的事故
●重大死亡事故：指一次死亡3-9人的事故
●特大死亡事故：指一次死亡10人以上的事故
发生安全事故的主要原因是:
1、人的不安全行为；
2、物的不安全状态；
安全事故的调查和处理原则
● 查事故发生的原因。 ● 查制度的建立和落实。 ● 查日常管理是否到位。 ● 查实直接责任和管理责任。 ● 坚持“四不放过”的原则。
Click to edit title style
●部门有安全管理小组，车间有兼职安全员。 安 全
生 产 安 全
消 防 安 全
治 安 安 全
交 通 安 全
物 流 安 全
安全色：红、蓝、黄、绿
红色表示禁止、停止的意思。
黄色表示注意、警告的意思。
蓝色表示指令、必须遵守的意思
绿色表示通行、安全和提供信息的意思。
安全事故分类
事故发生后，按照员工所受伤害程度和伤亡人数分类： ●轻伤事故：造成员工肢体伤残，或者某些器官功能性或器质性轻度损 伤，表现为劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。
3.安全管理的批评检控权 4.拒绝违章指挥、强令冒险作业权
5.紧急情况下的停止作业和紧急撤离权
新人入职岗前培训操作实务课件
•新人入职岗前培训操作实务
•新人入职岗前培训操作实务
•新人入职岗前培训操作实务
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•新人Байду номын сангаас职岗前培训操作实务
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新人培养(完整版) PPT课件
★ “你知道保险的政策待遇吗？理想的收入是多少？家人支持吗？参训时间知道 吗？ 假如面谈通过能遵守公司的规章制度吗？” ——综合分析，合格的鼓励 大家一起做好保险工作，参观公司；不合格的等待通知，委婉拒绝。
2020/第3/3331页
33
面试三关:
区经理面谈，填写面试表 面谈沟通点：石处补充
第三关
2020/第3/3341页
23
通知面谈话术小提示——纳才表分析通过后
内勤：“请问是**女士吧，我是新华保险** ，恭喜您在我们公司成为国有金融 机构后，首期准干部聘才计划中您的初审材料已经通过，专门打电话通知您在 3月30号前到公司参加面试，您看您具体哪天合适？我们公司在…”
增员对象：我怕我干不了
内勤：不是干不了，主要是人们对他不了解，就怕上当受骗，这也说明 我们这 项工作将来的前景是非常好的；你想现在的车、家里的家电不都有保险…那人 更重要更需要保险；将来我们身边慢慢就普及了，比如农村合作医疗、正式工 的退休工资…….
2020/第3/1391页
19
海报四：新增政策海报
组织发展机遇难得，创业政策如虎添翼!
• 要求： 月初就要制作上墙，海报制作照片,每月1号前发至 中支
2020/第3/2301页
20
3、会议经营
部经理、主管会、 准主管会、大早会等会议的日常推动 ★每早会中加入新增专题； ★每部经理、主管会加入增员调度，通报目标达成进度和工 具回收排名； ★固定准主管、主管会议，加强增员技能学习和增员推动。
新人班是新人迈入保险营销生涯的第一步，更是新人育成体系的基 石，新人班对新人营销习惯的培养和引导直接决定了未来新人的留存， 新人班要力求新人学习有目标，技能提升有标准，主管辅导有方向；最 终实现新人培育中主管辅导管理能力提升，新人具备独立展业，提升留 存，推动团队的有效发展。
2020/第3/3331页
33
面试三关:
区经理面谈，填写面试表 面谈沟通点：石处补充
第三关
2020/第3/3341页
23
通知面谈话术小提示——纳才表分析通过后
内勤：“请问是**女士吧，我是新华保险** ，恭喜您在我们公司成为国有金融 机构后，首期准干部聘才计划中您的初审材料已经通过，专门打电话通知您在 3月30号前到公司参加面试，您看您具体哪天合适？我们公司在…”
增员对象：我怕我干不了
内勤：不是干不了，主要是人们对他不了解，就怕上当受骗，这也说明 我们这 项工作将来的前景是非常好的；你想现在的车、家里的家电不都有保险…那人 更重要更需要保险；将来我们身边慢慢就普及了，比如农村合作医疗、正式工 的退休工资…….
2020/第3/1391页
19
海报四：新增政策海报
组织发展机遇难得，创业政策如虎添翼!
• 要求： 月初就要制作上墙，海报制作照片,每月1号前发至 中支
2020/第3/2301页
20
3、会议经营
部经理、主管会、 准主管会、大早会等会议的日常推动 ★每早会中加入新增专题； ★每部经理、主管会加入增员调度，通报目标达成进度和工 具回收排名； ★固定准主管、主管会议，加强增员技能学习和增员推动。
新人班是新人迈入保险营销生涯的第一步，更是新人育成体系的基 石，新人班对新人营销习惯的培养和引导直接决定了未来新人的留存， 新人班要力求新人学习有目标，技能提升有标准，主管辅导有方向；最 终实现新人培育中主管辅导管理能力提升，新人具备独立展业，提升留 存，推动团队的有效发展。
岗前培训教学课件ppt
02
生产岗位培训教学内容
生产岗位的基础知识
生产岗位的职责
介绍生产岗位的职责范围和工作内容。
生产岗位的技能要求
详细说明生产岗位应具备的技能和能力。
生产岗位的职业道德
强调职业道德在生产工作中的重要性。
生产工艺流程培训
工艺流程介绍
详细介绍生产工艺流程的各个 环节和关键控制点。
工艺流程操作规范
讲解各个工艺流程的操作规范和 注意事项。
提高新员工的综合素质
岗前培训不仅教授工作技能，还涵盖团队协作 、沟通技巧、职业素养等方面的知识，提升新 员工的综合素质。
降低员工离职率
通过提供必要的岗前培训，公司可以帮助员工 更好地了解自己的职业定位和发展方向，工介绍公司的文化、价值观 和使命，帮助他们更好地理解公司 的背景和理念。
02
企业安全生产管理制 度
详细介绍企业安全生产管理制度的要 点和执行方法。
03
个人安全职责和义务
说明个人在安全生产中的职责和义务 ，如何落实安全措施。
03
销售岗位培训教学内容
销售岗位的基础知识
销售岗位的职责和要求
详细介绍销售岗位的基本职责、技能要求以及胜任力模型。
销售目标与计划
教授制定销售目标和计划的方法，包括市场分析、竞争对手 分析和用户需求分析等。
销售业务流程培训
客户开发流程
教授如何寻找潜在客户、建立联系并获得客户信任，如何维护客户关系以及 进行客户分类管理等。
销售机会管理流程
教授如何识别销售机会、推进销售进程并最终实现销售目标，包括对竞争对 手的应对策略等。
销售技巧培训
沟通技巧
教授如何进行有效的沟通，包括聆听、问问题、陈述事实和展示证据等技巧。
《新员工岗前培训课件》
介绍公司的培训计划和资源，提供 员工继续学习和成长的机会。
知识产权和商业机密保护
1 知识产权
明确知识产权的重要性，保护公司的创新成果。
2 商业机密保护
强调保护公司的商业机密，防止信息泄露和知识流失。
1 协作与团队合作
促进团队协作和合作，共同 实现目标。
2 创新与持续学习
鼓励创新思维和不断学习， 推动公司不断发展。
3 客户导向
客户需求至上，提供优质的产品和服务。
岗位职责和工作内容
岗位职责
• 详细描述工作职责
工作内容
• 介绍具体的工作内容和需要的技能
工作流程与标准操作规范
工作流程
具体介绍公司的工作流程和流程规范，帮助员 工了解工作的各个环节。
市场竞争情况
了解公司所在市场的竞 争态势和主要竞争对手， 探索如何有效应对竞争。
客户需求变化
提醒员工关注客户需求 变化，提供更好的产品 和服务。
公司战略规划和发展方向
战略规划
展示公司的战略规划，以及如何实施和达到目 标。
发展方向
介绍公司未来的发展方向，为员工提供发展机 会和欢迎加入我们的团队！本课程将帮助你了解公司的组织结构、文化价值观和 岗位职责，以及帮助你适应工作环境并为职业发展做好准备。
公司介绍
公司概况
介绍公司的成立时间、规模、所属行业以 及主要业务领域。
核心价值观
讲述公司的核心价值观，激发员工与公司 一同成长。
使命和愿景
阐述公司的使命和愿景，以及为什么加入 公司对员工意味着什么。
团队合作
• 培养团队合作精神，共同完成任务
沟通技巧
• 提供有效的沟通技巧，使工作沟通更 加顺畅
激励方案和晋升机制
新进员工岗前培训(PPT 45页)
如果这样，最后吃亏的只能是自 己。
27.10.2019
如何赢得合作的人际关系
你应该做到： 1、自我管理。 2、能随时站在别人 的立场来思考问题。 3、主动去关心别人、 帮助别人。
这三条并不高深的 原则，你实践好了， 一定会受益无穷。
27.10.2019
与上司的相处之道
与上司的相处之道，要特别注意以下7件事： 1、理解上司的立场 2、有事要先回报 3、工作到了一个段落，要及时汇报 4、向上司提出自己的意见 5、向上司提供情报 6、按上司的指示行事 7、绝不在背地里说上司的闲话
电话应对的得体和亲切， 会让对方感到格外的温馨， 从而产生很好的评价，无 形中提高信任感。
27.10.2019
礼仪技巧
做什么就要像什么，你现在既 然加入了企业，那么就让你的 仪容、穿着、举止、礼仪像个 企业人吧。 企业礼仪的基础是信赖感。正 确周到的礼仪不但能赢得他人 的好感和信赖，同时也为自己 增强了自信。
干粮和猎枪
案例分析：干粮和猎枪 为了不断地加强自己的
实力，你有两条现实的途 径：一是积极参加公司组 织的各种培训活动；二是 依靠自我教育。两者相辅 相成，共同塑造出一个全 新的你。
27.10.2019
忠告：上司不是傻瓜
必须记住： 1、他们能有今天，定有 其过人之处。 2、你必须认识的一个境 界是：你绝不要把上司当 成天生的敌人，而要视作 是你最好的支持者。
27.10.2019
员工行为规范----工作纪律
1、严于律己，自觉遵守各项规章制度； 2、提前15分钟交接班；调班或调休需经领班以上人员批准；工作时间未经许可不得擅离工作岗位； 3、当班时间不准干私活、看书报杂志； 4、酒店范围内应保持安静，不准高声喧哗、追逐打闹； 5、不准使用客用设施（特殊情况除外）； 6、不准使用或翻动客人物品，即使客人劝说，也不能食用客人食品； 7、工作如遇疑难问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理； 8、严格按照规定程序规范操作，不得任意操作； 9、各部门、各员工之间应相互配合、真诚合作，不得相互推诿。尤其不能在客人面前扯皮； 10、当班时间不准拨、接私人电话；不准把个人情绪带到工作中； 11、忠诚老实，有事必报、有借必言，不得弄虚作假、污蔑造谣； 12、必须无条件服从上司的工作安排和调配，并按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。若遇疑难或不
27.10.2019
如何赢得合作的人际关系
你应该做到： 1、自我管理。 2、能随时站在别人 的立场来思考问题。 3、主动去关心别人、 帮助别人。
这三条并不高深的 原则，你实践好了， 一定会受益无穷。
27.10.2019
与上司的相处之道
与上司的相处之道，要特别注意以下7件事： 1、理解上司的立场 2、有事要先回报 3、工作到了一个段落，要及时汇报 4、向上司提出自己的意见 5、向上司提供情报 6、按上司的指示行事 7、绝不在背地里说上司的闲话
电话应对的得体和亲切， 会让对方感到格外的温馨， 从而产生很好的评价，无 形中提高信任感。
27.10.2019
礼仪技巧
做什么就要像什么，你现在既 然加入了企业，那么就让你的 仪容、穿着、举止、礼仪像个 企业人吧。 企业礼仪的基础是信赖感。正 确周到的礼仪不但能赢得他人 的好感和信赖，同时也为自己 增强了自信。
干粮和猎枪
案例分析：干粮和猎枪 为了不断地加强自己的
实力，你有两条现实的途 径：一是积极参加公司组 织的各种培训活动；二是 依靠自我教育。两者相辅 相成，共同塑造出一个全 新的你。
27.10.2019
忠告：上司不是傻瓜
必须记住： 1、他们能有今天，定有 其过人之处。 2、你必须认识的一个境 界是：你绝不要把上司当 成天生的敌人，而要视作 是你最好的支持者。
27.10.2019
员工行为规范----工作纪律
1、严于律己，自觉遵守各项规章制度； 2、提前15分钟交接班；调班或调休需经领班以上人员批准；工作时间未经许可不得擅离工作岗位； 3、当班时间不准干私活、看书报杂志； 4、酒店范围内应保持安静，不准高声喧哗、追逐打闹； 5、不准使用客用设施（特殊情况除外）； 6、不准使用或翻动客人物品，即使客人劝说，也不能食用客人食品； 7、工作如遇疑难问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理； 8、严格按照规定程序规范操作，不得任意操作； 9、各部门、各员工之间应相互配合、真诚合作，不得相互推诿。尤其不能在客人面前扯皮； 10、当班时间不准拨、接私人电话；不准把个人情绪带到工作中； 11、忠诚老实，有事必报、有借必言，不得弄虚作假、污蔑造谣； 12、必须无条件服从上司的工作安排和调配，并按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。若遇疑难或不
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极交流，吸取好的经验并加以运用，提高自身的沟通及辅导水平。
21
.
辅导员制度
▪ 辅导员的选拔：
▪
１、辅导员主要从外勤兼讲和优秀主管以上人员中选拔，
且形象良好表达能力佳，当期参训学员人数超过10人以上的营业区
（部）配备1个辅导员，不足10人由中支统一调配；
▪
２、首先由营业区（部）上报选拔的辅导员，再由中支培
好 读 书 ,不 好 读 书 好 读 书 ,不 好 读 书
--明 .徐 渭
第3页 3
.
目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
4
.
研讨：
▪ 目前机构新人班是如何操作的？举办方式， 时间？新人班的目的何在？
5
.
引言： 新人岗前培训班是使新人能全面认同 行业及公司，了解寿险的意义与功用 的重要窗口，所以标准化规范化操作 新人岗前培训班，激发新人投身寿险 工作的热情是提升上岗率，壮大组织 发展的关键。
报到（签到、资料发放、音乐、欢迎等） 训前会及开训 （领导、班主任、助教、辅导员） 讲师及课程包装（包装、礼仪、课程提醒等） 氛围营造 （课前活动、晨操游戏、表彰、音乐、门迎等） 班会及早会（保险故事大家谈、心理之约） 班干会 （激励、纪律） 辅导员会议 （汇报、讨论、改进） 追踪（学员、推荐人及主管、辅导员）
27
.重点Biblioteka 具致学员的一封信 致学员家属的一封
28
.
致学员的一封信
亲爱的新学员： 您好！ 恭喜您参加本次培训班课程！成为泰康人寿保险股份有限公司XX中心支公司新人培训班的一员！ 首先让我们共同感谢公司的英明决策，感谢各位同仁的无私支持，感谢您的推荐人为您指明了开拓您第二人生
的方向。感谢自己的果断选择，而让我们得到本次培训机会。 生命的意义存在于过程之中，面对人生的一个个选择，犹如踌躇于野外的交叉路口，迷茫的路横在脚下，然而
25
.
三.操作关键点
【难 点】： 1、增员选择——50岁以上人员，前期沟通 2、主管关注度——学员缺乏安全感 3、存在难缠学员，辅导员需要良好沟通技
巧 4、插班学员——达不到预期培训效果
26
.
目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
如何做好新人岗前培训班
刘勇---
2001年毕业于湖南大学保险系，获 金融学和法学双学士学位，在读研究 生；获英国皇家保险学院CII考试中心 CIP证书 2001年进入同业平安保险公司，历 任业务员，业务主任，营业部经理。
2004年转为内勤，历任讲师，服务 部经理，中支培训部经理，营销部经 理，中支营销总经理；分公司培训部 经理助理;现任职于总公司个险培训部 新人项目组
23
.
二.具体操作
操班： 班级氛围：积极向上，紧张活泼 荣誉体系：优秀小组、学员、班委
辅导员制度 追踪
24
.
班级操作关键点——总结及追踪
▪ 1、班主任在培训班结束后两天内必须以书面形式写出培 训小结，内容包括基本情况、经验、不足及改进方法几个 方面。
▪ 2、将参训人员明细、签报、培训通知等备档留存。 ▪ 3、追踪新人第一单、首月开单率等指标。 ▪ 4、利用好各种追踪表格。
6
.
岗前班的目的
帮助新人了解行业公司寿险基础知识 掌握条款的基本内容和学习方法
了解寿险商品销售基本概念和流程
上岗
7
.
岗前班的目标
80% 新人上岗率达成:
8
.
课程设置
理念篇
产品篇
技能篇
9
.
重点课程
行
我 们 的
业 前 景
家
园
寿险的 意义与功用
前程规划
激发新人 从业热情
10
.
目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
11
.
操作流程之事前
财务
人员
物品
事前准备
时间
地点
事件
12
.
班级操作关键点——事前准备
了解培训需求（人数、时间） 向领导汇报（时间、地点、费用、人数） 培训通知下发 （签报、通知、课表、辅导员） 讲师训前会、主管会 、辅导员训前会 教学物品准备 教室布置 （桌椅、学习园地、条幅展板、资料）
16
.
操作流程之事后
训
事 务 工
总
后
结 训后评追踪
追
上 级 汇
踪
作
估
报
17
.
操作流程之事后
重点工作
追踪新人上岗
18
.
班主任工作职责
▪ 班主任由专职讲师或组训担任，其一般职责包括以下几项： ▪ 掌握训练要求，结合实际制定培训计划； ▪ 做好教学保障，协助授课讲师安排教学； ▪ 负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作； ▪ 及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结； ▪ 及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况； ▪ 以身作则，严于律己，为学员做表率； ▪ 做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象； ▪ 教育学员遵守公司规章制度和管理规定； ▪ 关心和爱护学员，活跃班级氛围； ▪ 适时激励，帮助学员解决实际问题。
19
.
三.操班关键点
班主任：
1、丰富的课间活动 2、树立一种热爱工作、积极向上的氛围。 3、鼓励积极参与的学员，小组加分PK赛挑起
气氛。 4、通过竞选树立典范。
20
.
辅导员工作职责
➢ 与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑； ➢ 解答新人的疑难问题，提高新人专业水平； ➢ 辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力； ➢ 引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识； ➢ 率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆； ➢ 配合班主任做好班级管理工作，积极参与班务会议，开放互学，积
训部组织面试，面试通过人员方可担任新人岗前辅导员工作；
▪ 辅导员的激励 （建议采用）
▪
１、时间：自新人班学员结训起追踪一个月
▪
２、内容：上岗率80%以上，给予一定奖励；上岗率90%
以上，给予辅导员一定奖励；通过对上岗指标的排名，表现优异的
可直接免费参加PTT培训，可优先参加公司的各种培训。
22
.
班级操作关键点——关键环节操作
13
.
操作流程之事前
重点工作
提前两到三天落实参训人员名单
最好的讲师在岗前班
14
.
操作流程之事中
训前准备
设备安装 学员签到 学习园地上
墙
训中操作
训后小结
营造班级氛 围
与讲师学员 沟通
处理相关事 务
收集讲师自 省表
填写工作日 志
收集学员反 馈表
15
.
操作流程之事中
重点工作
掌握学员情况 沟通重点学员 及时沟通讲师 营造班级氛围
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.
辅导员制度
▪ 辅导员的选拔：
▪
１、辅导员主要从外勤兼讲和优秀主管以上人员中选拔，
且形象良好表达能力佳，当期参训学员人数超过10人以上的营业区
（部）配备1个辅导员，不足10人由中支统一调配；
▪
２、首先由营业区（部）上报选拔的辅导员，再由中支培
好 读 书 ,不 好 读 书 好 读 书 ,不 好 读 书
--明 .徐 渭
第3页 3
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目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
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研讨：
▪ 目前机构新人班是如何操作的？举办方式， 时间？新人班的目的何在？
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引言： 新人岗前培训班是使新人能全面认同 行业及公司，了解寿险的意义与功用 的重要窗口，所以标准化规范化操作 新人岗前培训班，激发新人投身寿险 工作的热情是提升上岗率，壮大组织 发展的关键。
报到（签到、资料发放、音乐、欢迎等） 训前会及开训 （领导、班主任、助教、辅导员） 讲师及课程包装（包装、礼仪、课程提醒等） 氛围营造 （课前活动、晨操游戏、表彰、音乐、门迎等） 班会及早会（保险故事大家谈、心理之约） 班干会 （激励、纪律） 辅导员会议 （汇报、讨论、改进） 追踪（学员、推荐人及主管、辅导员）
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.重点Biblioteka 具致学员的一封信 致学员家属的一封
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致学员的一封信
亲爱的新学员： 您好！ 恭喜您参加本次培训班课程！成为泰康人寿保险股份有限公司XX中心支公司新人培训班的一员！ 首先让我们共同感谢公司的英明决策，感谢各位同仁的无私支持，感谢您的推荐人为您指明了开拓您第二人生
的方向。感谢自己的果断选择，而让我们得到本次培训机会。 生命的意义存在于过程之中，面对人生的一个个选择，犹如踌躇于野外的交叉路口，迷茫的路横在脚下，然而
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三.操作关键点
【难 点】： 1、增员选择——50岁以上人员，前期沟通 2、主管关注度——学员缺乏安全感 3、存在难缠学员，辅导员需要良好沟通技
巧 4、插班学员——达不到预期培训效果
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目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
如何做好新人岗前培训班
刘勇---
2001年毕业于湖南大学保险系，获 金融学和法学双学士学位，在读研究 生；获英国皇家保险学院CII考试中心 CIP证书 2001年进入同业平安保险公司，历 任业务员，业务主任，营业部经理。
2004年转为内勤，历任讲师，服务 部经理，中支培训部经理，营销部经 理，中支营销总经理；分公司培训部 经理助理;现任职于总公司个险培训部 新人项目组
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二.具体操作
操班： 班级氛围：积极向上，紧张活泼 荣誉体系：优秀小组、学员、班委
辅导员制度 追踪
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班级操作关键点——总结及追踪
▪ 1、班主任在培训班结束后两天内必须以书面形式写出培 训小结，内容包括基本情况、经验、不足及改进方法几个 方面。
▪ 2、将参训人员明细、签报、培训通知等备档留存。 ▪ 3、追踪新人第一单、首月开单率等指标。 ▪ 4、利用好各种追踪表格。
6
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岗前班的目的
帮助新人了解行业公司寿险基础知识 掌握条款的基本内容和学习方法
了解寿险商品销售基本概念和流程
上岗
7
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岗前班的目标
80% 新人上岗率达成:
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课程设置
理念篇
产品篇
技能篇
9
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重点课程
行
我 们 的
业 前 景
家
园
寿险的 意义与功用
前程规划
激发新人 从业热情
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目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
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操作流程之事前
财务
人员
物品
事前准备
时间
地点
事件
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班级操作关键点——事前准备
了解培训需求（人数、时间） 向领导汇报（时间、地点、费用、人数） 培训通知下发 （签报、通知、课表、辅导员） 讲师训前会、主管会 、辅导员训前会 教学物品准备 教室布置 （桌椅、学习园地、条幅展板、资料）
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操作流程之事后
训
事 务 工
总
后
结 训后评追踪
追
上 级 汇
踪
作
估
报
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操作流程之事后
重点工作
追踪新人上岗
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班主任工作职责
▪ 班主任由专职讲师或组训担任，其一般职责包括以下几项： ▪ 掌握训练要求，结合实际制定培训计划； ▪ 做好教学保障，协助授课讲师安排教学； ▪ 负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作； ▪ 及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结； ▪ 及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况； ▪ 以身作则，严于律己，为学员做表率； ▪ 做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象； ▪ 教育学员遵守公司规章制度和管理规定； ▪ 关心和爱护学员，活跃班级氛围； ▪ 适时激励，帮助学员解决实际问题。
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三.操班关键点
班主任：
1、丰富的课间活动 2、树立一种热爱工作、积极向上的氛围。 3、鼓励积极参与的学员，小组加分PK赛挑起
气氛。 4、通过竞选树立典范。
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辅导员工作职责
➢ 与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑； ➢ 解答新人的疑难问题，提高新人专业水平； ➢ 辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力； ➢ 引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识； ➢ 率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆； ➢ 配合班主任做好班级管理工作，积极参与班务会议，开放互学，积
训部组织面试，面试通过人员方可担任新人岗前辅导员工作；
▪ 辅导员的激励 （建议采用）
▪
１、时间：自新人班学员结训起追踪一个月
▪
２、内容：上岗率80%以上，给予一定奖励；上岗率90%
以上，给予辅导员一定奖励；通过对上岗指标的排名，表现优异的
可直接免费参加PTT培训，可优先参加公司的各种培训。
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班级操作关键点——关键环节操作
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操作流程之事前
重点工作
提前两到三天落实参训人员名单
最好的讲师在岗前班
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操作流程之事中
训前准备
设备安装 学员签到 学习园地上
墙
训中操作
训后小结
营造班级氛 围
与讲师学员 沟通
处理相关事 务
收集讲师自 省表
填写工作日 志
收集学员反 馈表
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操作流程之事中
重点工作
掌握学员情况 沟通重点学员 及时沟通讲师 营造班级氛围