酒店服务指南模板
酒店服务指南范本
酒店服务指南范本1.宾馆客房里《服务指南》详细内容各种服务电话（例如总服务台，楼层服务，定餐，定时闹钟服务，定车服务等），房间内设施的使用方法，以及房间内设施的清洁消毒方法，一次性用品的更换频率及更换时间，客人衣物如何清洗，何时清洗，多久可以取回。
大体上就这么多了。
下面是拿XX个宾馆服务指南给你参考客房服务指南客房服务中心酒店客房服务中心24小时为阁下提供服务。
电话：1230,6600中央空调饭店装置中央空调和新风可随意调节室内温度，如有问题请与房务中心联系。
电话：1230客房电视客房电视机能接收当地电视台、点播录像及中`英文卫星转播节目。
详情请参阅电视节目单。
电话：1230洗衣服务如果阁下有需要洗涤的衣物，请填好洗衣单，与需洗涤的衣物一并放入洗衣袋内，或与房务中心联系。
电话：1230叫醒服务请拨电话"9"并告知需叫醒的时间及房间号码，接线生会准时叫醒您。
迷你酒吧为您提供常用酒水，详见价格表。
如需补充，请与房务中心联系。
电话：1230电冰箱为您提供新鲜的常用饮品和小食品。
送餐服务您如需提供送餐服务，请与餐饮部联系。
送餐菜单在服务夹内。
电话：1700擦鞋服务您如需提供擦鞋服务，请将鞋放入鞋筐内或直接与房务中心联系。
电话：1230电力供应客房电源为220伏，50赫兹，如需要万能接头，请与房务中心联系。
电话：1230失物招领房间内如有遗留物品，请您与房务中心联系。
电话：1230医疗服务您如需提供一般性医疗服务，房务中心备有常用非处方药品。
如需救治，请致电房务中心，我们将快速为您联系所需医院或急救中心。
请勿打扰当您需谢绝探访或不想被打扰时请将“请勿打扰”牌挂在门外，或按亮“请勿打扰”灯；如不想接听电话请通知总机接线员不要接驳电话到客房。
电话：9租借服务如需提供租借物品服务，请与房务中心联系。
电话：1230浴室用品如需增加浴室用品，请与房务中心联系。
电话：1230访客根据公安部门规定，来访着请填写会客登记，并于23:00前离开客房。
酒店服务指南范本内容
酒店服务指南范本内容
在这个酒店服务指南范本中，我们将介绍酒店的各项服务内容，帮助您更好地了解和利用酒店提供的服务。
住宿服务
1.客房类型：酒店拥有多种客房类型供您选择，包括标准间、豪华套
房、家庭房等。
2.房间设施：每间客房均配备了舒适的床铺、空调、电视、免费无线
网络、独立卫生间等设施。
3.房间清洁：酒店每天都会进行客房清洁服务，保证您住宿期间的整
洁和舒适。
餐饮服务
1.早餐服务：每天早晨供应丰盛的自助早餐，提供多样选择，确保您
有一个美好的开始。
2.餐厅服务：酒店内设有多家餐厅，供应各种美食，包括本地特色菜
肴和国际美食，满足不同口味的客人需求。
休闲娱乐服务
1.健身中心：酒店配备了现代化的健身器材，供客人锻炼身体，保持
健康。
2.游泳池：您可以在酒店的室内游泳池畅游，放松身心。
3.SPA服务：提供专业的按摩和护理服务，让您在繁忙的旅途中得到
放松和舒缓。
会议服务
1.会议室：酒店配备了多个大小不同的会议室，适用于各类会议和活
动的举办。
2.会议设施：会议室配备投影仪、音响设备等现代化设施，确保会议
的顺利进行。
礼宾服务
1.行李寄存：提供行李寄存服务，让您在入住/退房时更加方便。
2.叫车服务：随时为客人提供叫车服务，方便出行和游玩。
以上就是酒店服务指南范本中的一些内容，希望您在入住酒店时可以更好地享受我们提供的各项服务。
如果您有任何需求或疑问，欢迎随时联系前台服务人员，我们将竭诚为您提供更好的服务体验。
酒店服务指南模版
工作行为规范系列酒店服务指南模版（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-29646酒店服务指南模版Hotel service guide template说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店服务HOTELSERICES宾客服务经理电话分机:8000CuestServiceManagerExt:8000如需服务请与当值宾客服务经理联系。
Foranyassistance，pleasecontactus.行李服务电话分机:8000LuggageServiceExt:8000为您提供24小时行李服务以及贵重物品寄存服务，如需服务请联系礼宾部。
Our24hoursbellboysprovideyouluggageserviceandvaluab lesstorage.Foranyassistance，pleasecontactus.接待服务/问询服务电话分机:0Reception/InformationExt:0提供24小时的接待/问询服务，位于大堂。
Locatedinthelobby，ourreceptionistsprovideyou24hoursservice.商务中心电话分机:8000BusinessCenterExt:8000位于大堂，提供商务、订票、邮件服务。
Locatesinthelobby，ourBusinessCenterserviceprovideyoubusinessservice，ticketsbookingSeruiceTime:07:00-21:00总机服务电话分机:0OperatorExt:0为您提供电话信息查询、留言服务。
Ouroperatorwillprovideyouinformationandmessageservi ce.订房服务电话分机:0ReservationExt:0酒店提供24小时订房服务。
酒店服务指南手册范本
酒店服务指南手册范本
在这份酒店服务指南手册中，我们将为您介绍酒店的各种服务和设施，希望能为您的入住体验提供便利和舒适。
客房服务
•客房预订：您可以通过前台、电话或网上预订客房。
另外，我们提供24小时客房预订服务。
•客房清洁：每日提供客房清洁服务，确保您的居住环境清洁整洁。
•客房设施：每间客房配备基本设施，包括空调、电视、电话、吹风机等。
餐饮服务
•早餐服务：我们提供丰富多样的早餐选择，确保您有一个美好的早晨。
•自助餐厅：酒店设有自助餐厅，为您提供各种美食选择。
•客房送餐：如果您想在客房用餐，我们也提供客房送餐服务。
休闲设施
•健身中心：酒店设有健身中心，方便您进行锻炼。
•游泳池：我们的游泳池为您提供一个放松心情的场所。
•会议厅：酒店设有会议厅，为商务旅客提供方便。
其他服务
•接送服务：我们提供机场接送服务，让您的出行更加方便。
•行李寄存：如果您需要寄存行李，我们也提供行李寄存服务。
•旅游咨询：如您需要了解当地景点和交通信息，我们的前台也可以提供帮助。
无论您是商务旅客还是休闲度假，我们都致力于为您提供最优质的服务和舒适的住宿环境。
希望您在我们酒店的入住体验能够愉快和满意！。
酒店客房服务指南范本内容
酒店客房服务指南范本内容
一、欢迎光临
尊敬的客人，感谢您选择入住我们的酒店。
我们致力于为您提供舒适愉快的入住体验，希望本指南能帮助您更好地了解和利用我们的服务。
二、客房设施
1. 卧室设施
•舒适的大床/双床
•温控空调系统
•保险箱
•电视
•电话
•冰箱
•迷你吧
2. 浴室设施
•独立淋浴间/浴缸
•洗发水、沐浴露、护发素
•浴巾、毛巾、浴袍
•吹风机
3. 其他设施
•衣柜/衣架
•书桌/椅子
•熨斗/熨衣板（可根据需求提供）
三、客房服务
1. 日常清洁服务
•房间清洁
•更换床品
•补充洗漱用品
2. 其他服务
•叫醒服务
•行李搬运
•叫车服务
•24小时前台服务
四、餐饮服务
1. 早餐
•提供早餐（具体安排请咨询前台）
2. 餐厅服务
•酒店内餐厅供应各类美食
3. 客房送餐服务
•可在客房享用餐厅菜单（需额外收费）
五、注意事项
•请保持房间环境整洁
•禁止在房间内吸烟
•离开房间时请确认窗户关闭、门锁好
•如有任何疑问或需要帮助，请随时联系前台
希望这份客房服务指南能帮助您度过愉快的入住时光！如果您对服务有任何建
议或需求，请随时告知，我们将尽力满足您的要求。
祝您在酒店内享受愉快的时光！。
酒店服务指南
酒店服务指南欢迎来到我们的酒店！为了给您提供更好的服务，我们为您准备了以下指南，帮助您更好地享受您的住宿体验。
一、入住及退房1.入住时间：下午2点，退房时间：中午12点。
如有特殊需求，请提前告知前台，我们将尽力满足您的要求。
二、客房设施2.空调和暖气：客房内设有独立控制温度的空调和暖气设施，您可以根据需求进行调节。
3.电视和Wi-Fi：客房内配备有液晶电视和高速无线网络连接，以供您在休闲时使用。
4.保险箱：为了您的财物安全，客房内设有保险箱，可供您存放贵重物品。
5.吹风机：客房内设有吹风机，方便您进行日常护理。
三、餐饮服务1.早餐：我们提供丰盛的自助早餐，包括各类主食、水果、饮品等供您选择。
2.餐厅和咖啡厅：酒店内设有餐厅和咖啡厅，提供各式美食和饮品，为您的用餐提供方便。
3.客房送餐服务：如有需要，我们提供客房送餐服务，供您在舒适的客房内享受美食。
四、健身及休闲设施1.健身中心：酒店设有现代化的健身中心，提供各类锻炼器材，供您随时锻炼身体。
2.游泳池：酒店设有室内游泳池，供您在休闲时放松身心，在水中畅游。
3.桑拿浴室：酒店设有桑拿浴室，提供独特的健康养生体验。
4.SPA按摩服务：如有需要，我们提供专业的SPA按摩服务，帮助您消除疲劳，放松身心。
五、会议和商务设施1.会议室：酒店内设有多功能会议室，配备先进的音视频设备，适合各类商务会议和活动。
2.商务中心：酒店设有商务中心，提供复印、打印、传真等服务，为您的商务需求提供支持。
3.接待服务：如有需要，我们提供接待服务，协助您安排会议和活动。
六、其他服务1.停车场：酒店设有宽敞的停车场，为自驾车的客人提供方便的停车。
2.送机服务：如有需要，我们提供送机服务，为您提供便捷的交通。
3.叫车服务：如有需要，我们提供叫车服务，帮助您安排出行。
4.行李寄存：如有需要，我们提供行李寄存服务，方便您在离店后继续旅行。
客房服务指南本里内容
客房服务指南
一、入住须知
•入住时间：从下午3点开始
•退房时间：中午12点前，超过12点需支付额外费用•请妥善保管好房卡，以免遗失
二、客房设施介绍
•客房内配备有舒适的大床和简约的家具
•电视、空调、热水壶等设施一应俱全
•厕所干净整洁，备有洗浴用品
•宽敞的衣柜和冰箱提供便利
三、房间清洁服务
•每天提供客房清洁服务，保持房间整洁
•更换床单、毛巾等用品，确保卫生
四、早餐服务
•早晨7点-10点提供丰富的早餐，含有各种选择
•可根据个人口味选择中式、西式早餐
五、服务电话
•前台服务电话：1000
•客房服务电话：1001
•如有任何需求或疑问，请随时拨打客服电话
六、其他注意事项
•请勿在客房内吸烟
•请爱护客房设施，若有损坏需照价赔偿
•如有贵重物品，请存放在前台保险箱内
以上为本客房服务指南的全部内容，祝您入住愉快！。
酒店客房服务手册
酒店客房服务手册一、客房设施介绍1. 房间布局我们的客房设计舒适、宽敞，以满足您的各种需求。
每个房间都配备了舒适的床铺、工作区、休息区和浴室，确保您的住宿体验愉快。
2. 客房设施我们提供各种现代化设施，包括高清电视、免费无线网络、迷你冰箱、保险箱、熨斗和烧水壶等。
如果您有其他特殊需求，请随时与前台联系。
3. 浴室用品我们提供一系列高品质的浴室用品，包括洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、牙膏、浴巾和吹风机等。
如有需要，可随时向客房服务部门索取。
二、客房服务1. 房间清洁我们的客房服务团队会定期为您提供房间清洁服务，确保您的房间整洁干净。
如果您需要额外的清洁或更换床上用品，请与客房服务部门联系。
2. 补充用品如果您需要额外的毛巾、床上用品或其他生活用品，请随时与客房服务部门联系。
我们将尽快为您提供所需的物品。
3. 送餐服务我们提供24小时客房送餐服务，您可以在客房内享受美味的餐点。
请查看客房内的菜单，并拨打前台电话订购。
4. 问题反馈如果您在使用客房设施或服务过程中遇到任何问题或有任何建议，请随时向前台反馈。
我们将尽快处理并改进我们的服务质量。
三、客房安全1. 紧急逃生指南我们在每个客房内都提供了紧急逃生指南，详细介绍了酒店的紧急逃生通道和安全设施。
请您在入住时仔细阅读，并熟悉逃生路线。
2. 火灾安全为了确保您的安全，客房内配备了火灾报警器和灭火器。
如果发生火灾，请立即拨打前台电话报警，并按照逃生指南指示进行撤离。
3. 保险箱使用我们为每个客房提供了保险箱，以保护您的贵重物品。
请将贵重物品放入保险箱，并设置好个人密码。
酒店不对客房内的贵重物品负责。
四、客房预订与退房1. 客房预订您可以通过电话、网站或第三方预订平台预订客房。
请提前提供您的个人信息和入住时间，以便我们为您安排合适的客房。
2. 入住办理在办理入住时，请提供有效的身份证明文件，并支付房费和押金。
我们将为您办理入住手续，并为您提供房间钥匙和客房服务手册。
酒店服务指南
酒店服务指南1. 酒店概要•位置：酒店位于市中心，交通便利，附近有公园、购物中心和旅游景点。
•设施：酒店提供舒适的客房、餐厅、会议室、健身房和免费无线网络等设施。
•服务：酒店提供24小时前台接待、行李寄存、叫车服务等方便的服务。
2. 客房服务•房型：酒店提供单人间、双人间、套房等多种房型选择。
•客房设施：客房配有舒适的床铺、私人浴室、电视、冰箱、空调等设施。
•清洁服务：酒店提供每日房间清洁服务，并提供床上用品和洗浴用品等。
3. 餐饮服务•早餐：酒店提供丰盛的自助早餐，包括各种热食、水果、饮品等。
•餐厅：酒店内设有餐厅，提供各类美食，包括本地特色菜和国际美食。
•房间服务：酒店提供24小时客房送餐服务，供应各类餐饮美食。
4. 会议服务•会议室：酒店设有多个宽敞的会议室，可满足不同规模的会议需求。
•设备：会议室配备投影仪、音响设备、白板等现代化设备。
•咨询与预订：客人可通过前台咨询并预订会议室，酒店工作人员将提供协助。
5. 健身服务•健身房：酒店设有设备齐全的健身房，供客人锻炼身体。
•健身指导：酒店提供健身教练，协助客人制定健身计划和指导锻炼。
•其他设施：酒店还设有游泳池、桑拿浴室等提供客人放松身心的设施。
6. 其他服务•免费无线网络：酒店提供免费的无线网络，供客人随时上网。
•接送服务：酒店提供机场接送服务，为客人提供方便快捷的交通。
•行李寄存：酒店提供行李寄存服务，方便客人在离店后存放行李。
以上是酒店服务指南的概要，酒店致力于为客人提供舒适、便捷的服务和设施。
无论是商务出差还是旅游度假，酒店将竭诚为客人提供最好的体验。
欢迎您光临我们的酒店！。
酒店服务规范范本
酒店服务规范范本酒店是旅行者在外的第二个家，提供舒适、便利和安全的住宿环境是酒店服务的首要任务。
为了确保顾客的满意度和提高酒店的竞争力，制定并遵守一套酒店服务规范是至关重要的。
本文将介绍一份酒店服务规范范本，以指导酒店员工提供卓越的服务。
一、接待服务1. 亲切问候：员工应该对每一位顾客表示热情的问候，包括微笑、问好等礼貌用语。
2. 注册登记：员工应耐心、细致地协助顾客完成入住登记手续，确保信息的准确性。
3. 提供信息：员工应向顾客提供有关酒店设施、服务和周边环境的信息，并耐心解答顾客的疑问。
二、客房服务1. 清洁卫生：员工应定期清洁客房，保持房间内外的整洁和卫生。
2. 床上用品：员工应确保床上用品的干净和整齐，包括床单、被套、枕头套等。
3. 补充用品：员工应根据顾客的需要，及时补充洗漱用品、毛巾等物品。
4. 维修服务：员工应及时响应顾客的房间维修需求，确保设施的正常运作。
三、餐饮服务1. 餐厅环境：员工应保持餐厅的整洁和舒适，摆放餐桌和椅子的布局要合理。
2. 用餐礼仪：员工应熟悉用餐礼仪，为顾客提供专业、高效的服务。
3. 菜品质量：员工应确保菜品的新鲜、卫生和口味的美味。
4. 特殊需求：员工应关注顾客的特殊饮食需求，如过敏、素食等，并提供相应的菜单选择。
四、前台服务1. 电话接听：员工应礼貌、专业地接听来电，并及时转达给相应的部门或人员。
2. 客户投诉：员工应认真倾听顾客的投诉，并及时采取措施解决问题，确保顾客的满意度。
3. 钥匙管理：员工应妥善保管客房钥匙，确保安全性和准确性。
4. 结账服务：员工应准确计算顾客的消费金额，并提供详细的结账单据。
五、安全服务1. 火灾安全：员工应熟悉酒店的火灾逃生路线和灭火设备的使用方法，并定期进行演练。
2. 意外伤害：员工应及时报告和处理酒店内的意外伤害事件，并提供必要的急救措施。
3. 安全巡逻：员工应定期巡视酒店的各个区域，确保安全隐患的及时发现和处理。
六、离店服务1. 结算退房：员工应协助顾客完成结算和退房手续，并感谢顾客的光临。
酒店服务指南范文
酒店服务指南范文
1.入住办理：
-抵达酒店后，客人可以直接前往前台进行入住办理。
-客人需支付房费和押金，酒店接受现金和信用卡付款。
-客人将获得房卡，用于进入客房和使用电梯等。
2.客房设施：
-所有客房均提供免费无线网络服务。
-部分客房还配备私人阳台、按摩浴缸、多功能娱乐系统等高级设施。
3.餐饮服务：
-酒店设有餐厅、咖啡厅和酒吧，提供各类美食和饮品。
-早餐供应时间为7:00-10:00，客人可以选择中式或西式早餐。
4.健身与休闲设施：
-酒店设有健身房、游泳池和SPA中心等健身和休闲设施。
-健身房每日开放时间为6:00-22:00，需预约使用SPA中心。
-游泳池每日开放时间为8:00-18:00，需穿着泳装和戴泳帽。
5.客房清洁服务：
-酒店提供每日客房清洁服务，包括更换床上用品、清扫卫生间等。
6.特殊需求服务：
-酒店提供无障碍设施、母婴设施和各类特殊饮食要求等服务。
-酒店会尽力满足客人的特殊需求，以确保每位客人都能获得舒适的住宿体验。
7.其他注意事项：
-酒店内禁止吸烟，请在指定区域内吸烟。
酒店服务指南将帮助客人更好地了解酒店的各项服务和注意事项，以确保他们有一个愉快和舒适的入住体验。
这些指南是酒店为满足客人需求而提供的服务，并可根据需要进行个性化调整。
酒店将不断努力提升服务质量，为每位客人提供最好的住宿体验。
酒店服务指南模板
酒店服务指南模板
酒店简介
欢迎您入住我们的酒店！本酒店位于市中心，交通便利，周围有各种购物和娱乐设施，是您出行的理想选择。
我们的酒店共有XX间客房，提供多种房型可供选择，无论您是商务出行还是休闲度假，我们都能满足您的需求。
入住须知
•入住时间：下午2点后
•退房时间：中午12点前
•请提前告知您的入住时间，以便我们为您做好接待准备
•如需延迟退房，请提前向前台咨询并支付额外费用
客房设施
•免费Wi-Fi
•平板电视
•空调
•迷你冰箱
•24小时热水
•吹风机
•洗浴用品
餐饮服务
我们的餐厅提供各类美食，包括本地特色菜肴和国际美食，欢迎您来品尝。
此外，我们还提供客房送餐服务，让您在房间内也能享受美食。
娱乐设施
•健身房
•游泳池
•SPA中心
•儿童游乐区
其他服务
•行李寄存
•洗衣服务
•代客泊车
•旅游咨询
联系我们
如果您有任何疑问或需求，请随时联系我们的前台服务人员，我们将竭诚为您服务。
感谢您选择我们的酒店，祝您在这里度过一个愉快的时光！。
星级酒店服务指南
星级酒店服务指南一、入住及服务1.1办理入住手续-欢迎客人入住，协助客人办理入住手续，提供个性化服务。
-为客人提供住宿信息、酒店设施和服务等相关事项的介绍。
1.2贵重物品保管-为客人提供贵重物品保管服务，确保客人财物的安全。
1.3行李搬运-协助客人搬运行李至客房，并提供相应的行李服务。
1.4客房清洁-提供专业的客房清洁服务。
-根据客人的要求提供床铺更换、浴室清洁和客房打扫等服务。
1.5菜单及订餐服务-提供酒店菜单和订餐服务，为客人提供优质的餐饮体验。
1.6其他服务-为客人提供其他额外服务，如洗衣服务、叫醒服务、租车服务等。
二、餐饮服务2.1早餐服务-提供丰富多样的早餐菜单和供应时间，满足不同客人的需求。
-提供高品质的餐厅服务，为客人呈现美味的菜肴和独特的用餐体验。
2.3宴会服务-为客人提供宴会服务，包括会议室预订、宴会菜单设计和餐饮配套等。
2.4酒吧及休闲区-提供舒适的酒吧和休闲区，为客人提供各类饮品和轻食。
三、健身与休闲3.1健身房-提供现代化的健身设施和器材，让客人保持良好的身体状态。
3.2游泳池-提供宽敞清洁的室内或室外游泳池，让客人放松身心。
3.3水疗中心-提供按摩、SPA和美容等水疗服务，为客人提供全面的放松体验。
3.4康体娱乐设施-提供各种康体娱乐设施，如桌球、乒乓球、卡拉OK等。
四、会议与活动4.1会议室预订-为客人提供各种规格的会议室预订服务，并提供相应的会议设备。
-提供专业的会议服务，包括会议布置、现场支持和餐饮服务等。
4.3活动策划-提供活动策划和组织服务，包括宴会、婚礼和展览等。
五、客户关怀5.1客户投诉处理-提供快速响应和解决客户投诉的服务，并采取措施改进服务质量。
5.2客户满意度调查-定期进行客户满意度调查，了解客户需求并改进相关的服务。
5.3客户关怀服务-提供个性化的客户关怀服务，包括生日祝福、返现优惠和会员福利。
Guide to Star Hotel ServicesI. Check-in and Services1.1 Check-in Procedure1.2 Safekeeping of Valuables- Provide guests with safekeeping services for their valuables, ensuring the security of their belongings.1.3 Luggage Handling- Assist guests in carrying their luggage to their rooms, and provide corresponding luggage services.1.4 Room Cleaning- Provide professional room cleaning services.- Provide bed changing, bathroom cleaning, and room tidying services according to guest requests.1.5 Menu and Dining Services- Provide hotel menus and dining services, offering guests a high-quality dining experience.1.6 Other Services- Provide additional services such as laundry services, wake-up calls, and car rental services for guests.II. Dining Services2.1 Breakfast Services2.2 Restaurant Services- Provide high-quality restaurant services, presenting guests with delicious dishes and unique dining experiences.2.3 Banquet Services- Provide banquet services for guests, including conference room reservations, banquet menu design, and catering support.2.4 Bar and Lounge AreaIII. Fitness and Leisure3.1 Gym- Provide modern fitness facilities and equipment to help guests maintain a good physical condition.3.2 Swimming Pool- Provide spacious and clean indoor or outdoor swimming pools for guests to relax their body and mind.3.3 Spa Center3.4 Recreation Facilities- Provide various recreational facilities, such as pool tables, ping pong tables, and karaoke.IV. Meetings and Events4.1 Conference Room Reservations- Provide various sizes of conference room reservations and corresponding conference equipment.4.2 Conference Services- Provide professional conference services, including conference setup, on-site support, and catering services.4.3 Event Planning- Provide event planning and organization services, including banquets, weddings, and exhibitions.V. Customer Care5.2 Customer Satisfaction Surveys- Conduct regular customer satisfaction surveys to understand customer needs and improve related services.5.3 Customer Care Services- Provide personalized customer care services, including birthday wishes, cashback discounts, and member benefits.。
酒店行业酒店服务范本
酒店行业酒店服务范本尊敬的客户：感谢您选择我们的酒店！我们将竭诚为您提供优质的服务。
以下是我们的酒店服务范本，展示了我们的服务承诺以及对您良好体验的保证。
请详细阅读并了解，如果您对其中任何一项有疑问，欢迎随时与我们的工作人员联系。
一、预订服务1. 我们将提供全天候的预订服务，方便您随时预定酒店房间。
2. 预订后，我们将立即回复您的预订确认，并确保您所选择的房间类型及相关要求有效保留。
二、入住服务1. 我们的工作人员将热情地迎接您的到来，并为您办理入住手续。
2. 房间内将为您提供免费的WiFi、迷你冰箱、电视、独立卫浴等基本设施。
3. 房间内的床上用品和浴巾将为您提前准备，保证干净、整洁。
4. 酒店大堂将提供充足的座位场所，方便您休息或与他人交流。
三、客房服务1. 我们将提供每日打扫服务，确保您的房间整洁干净。
2. 我们将定期更换床上用品和浴巾，以保证您的舒适体验。
3. 如您对房间温度、洗漱用品或其他方面有特殊要求，请随时与我们的工作人员联系。
四、餐饮服务1. 酒店将提供丰富多样的早餐选择，确保您开始美好的一天。
2. 如您有特殊饮食需求，请提前与我们的工作人员沟通，我们将尽力满足您的要求。
3. 酒店还将提供午餐和晚餐服务，其中菜单将包含本地特色美食以及各式国际菜品。
五、会议与活动服务1. 酒店将提供设备齐全的会议室，为您的商务会议提供便利条件。
2. 如您需要举办特殊活动或宴会，请提前与我们的工作人员联系，我们将为您提供专业的活动策划和执行服务。
六、退房服务1. 在您退房时，请将您的钥匙交还至前台接待处。
2. 如您对我们的服务满意，我们非常感谢您的支持与肯定。
如您对我们的服务有任何建议或意见，我们将非常乐意接受，并为改进提供更好的服务而努力。
在结束之前，再次感谢您选择我们的酒店。
我们期待着为您提供独特而难忘的酒店体验。
如果您需要任何进一步的信息或服务，请随时与我们的工作人员联系。
祝愿您有一个愉快的旅行！此致，XXX酒店。
酒店服务模板
酒店服务模板尊敬的客人，感谢您选择入住我们的酒店。
我们非常重视您的入住体验，并致力于为您提供优质的服务。
以下是我们酒店的服务模板，希望能够满足您的需求。
1. 预订服务我们提供便捷的在线预订服务，您可以通过我们的官方网站或电话预订您的房间。
在预订过程中，我们的工作人员将会耐心解答您的问题，并为您提供最合适的房型选择。
2. 入住服务在您抵达酒店时，我们的礼宾人员会热情地迎接您，并为您提供行李寄存服务。
我们将确保您的入住手续快捷顺利，并为您提供房间卡和必要的信息。
3. 客房设施我们的客房设施齐全，舒适宽敞。
每间客房都配备了舒适的床铺、空调、迷你吧、保险箱、电视等设施。
我们还提供免费的无线网络，让您随时保持联系。
4. 清洁服务我们的清洁人员会定期为您的客房进行清洁，并更换床上用品和毛巾。
如果您有任何额外的清洁需求，我们将随时为您提供帮助。
5. 餐饮服务我们的酒店提供多个餐饮场所，包括中餐厅、西餐厅和咖啡厅。
您可以品尝到各种美食和饮品，满足您的味蕾需求。
我们的厨师团队将为您提供精心制作的美食，让您享受独特的用餐体验。
6. 健身设施我们的酒店配备了现代化的健身设施，包括健身房、游泳池和桑拿浴室。
您可以在这里放松身心，保持健康的生活方式。
7. 会议及活动服务如果您需要举办会议或其他活动，我们的酒店提供专业的会议设施和服务。
我们的会议厅配备了先进的音响和投影设备，并提供专业的会议组织团队，确保您的活动顺利进行。
8. 客户关怀我们的员工始终以热情的服务态度对待每一位客人。
如果您有任何需求或问题，我们将尽力为您提供帮助。
我们重视客户的反馈意见，并不断改进我们的服务，以满足客人的期望和需求。
再次感谢您选择入住我们的酒店。
我们期待着为您提供舒适愉快的入住体验。
如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。
祝您入住愉快！此致，XXX酒店。
服务指南范本
总服务台电话：68，9服务（清扫及送开水等）电话：8300、8400、8600尊敬的先生/女士：您好! (*∩_∩*)您一路辛苦了，欢迎您下榻金满楼宾馆。
宾至如归，希望这里能让您享受到家的温馨。
在您需要帮助的时候，请您阅读——服务指南一、总台：（24小时服务）服务电话：外线 84492278 内线68、9服务项目：住宿接待、离店结算、解答问询、贵重物品保管等。
（注：退房时间：中午12：00以前，超过12：00，加收房费50%；超过18：00，加收房费100%，请你安排好您的离店时间）二、楼层：（24小时服务）服务电话：8300、8400、86001、酒店设有楼层服务台，为您提供接待、送开水、整理清扫房间服务。
2、客房设有专用分体式空调，您可以自行调节达到理想温度。
温馨提示：①冬季空调制暖启动时间较长，请耐心等待。
②为了您的健康和空调的正常运行，请不要把空调调到极端温度（如18℃或30℃），这只是表示空调停止运行（一般很难达到）的温度，人体最舒适的温度为22℃-25℃左右。
3、来宾可在客房接待访客，来访者请于23：00前离开。
4、如您需唤醒服务，请拨“9”与总机联系。
5、如您下榻中发现水电、电气设备等故障，请不要自行修理，请与服务台联系维修事宜。
三、其他服务：本酒店二楼设有餐饮部，上午10：30——晚12：00为您提供餐饮服务。
（如需预定，请提前前往联系预定事宜。
）四、总机：（24小时服务）1、外线：xxxxxxxx内线：92、外线开通：如您需拨打外线电话，请至总服务台缴纳相应预付款后即可为您开通。
3、拨本市电话：先拨“0”，听到拨号音后再拨所需电话号码。
4、拨打国内长途请时请先拨“0”，听到拨号音后再拨地区代码及所需电话号码。
5、房间电话：如您需和其他房间联系，请在所需拨打房间的房间号前加“8”。
或拨总机“9”由服务人员转接.6、外线拨打房间电话请先拨总机号码 xxxxxxx听到电脑提示音后拨房间分机号码。
酒店服务范本
酒店服务范本尊敬的顾客：非常感谢您选择我们酒店作为您的下榻之地。
我们致力于为每一位顾客提供优质、周到的服务，让您在酒店度过愉快、舒适的时光。
一、入住流程1. 预订确认：您可以通过电话、网站或者第三方平台进行酒店预订。
预订成功后，我们将会发送预订确认短信或邮件给您。
2. 抵达酒店：请在入住当日携带有效身份证件前往酒店前台办理入住手续。
我们的前台工作人员将会为您迅速办理入住手续。
3. 客房分配：我们将根据您的需求和实际情况为您安排最合适的客房类型。
4. 结账离店：您可以在离店前一天晚上或者当天上午办理结算手续。
请您核对账单，并完成支付。
如有任何疑问，请随时向前台咨询。
二、客房服务1. 清洁服务：我们将定期为您的客房进行清洁打扫，并更换床上用品、毛巾等。
2. 24小时客房服务：如您有任何需求，例如额外的床上用品、洗漱用品或餐饮服务等，请随时致电前台，我们将会为您提供帮助。
3. 一次性用品：我们提供一次性牙刷、牙膏、梳子、剃须刀等个人用品，请您根据需要向前台索取。
4. 房间设施：我们的客房设施齐全，包括空调、电视、迷你吧、免费WiFi等。
如有任何设施故障，请向前台报告，我们将会及时安排维修。
三、餐饮服务1. 早餐服务：我们提供丰富多样的早餐选择，包括西式、中式、日式等多种菜系。
您可以在早餐供应时间内前往指定地点享用。
2. 餐厅服务：我们的餐厅提供午餐、晚餐服务，您可以品尝到精心准备的美食。
我们的工作人员将会为您提供周到的服务。
3. 宴会服务：如您有任何宴会、派对等需求，请提前与我们的宴会部门联系，我们将安排专业团队为您提供全方位服务。
四、其他服务1. 前台服务：我们的前台工作人员将会为您提供旅行咨询、叫车、送餐、快递等多种便利服务，以满足您的需求。
2. 健身中心：我们的酒店配备设施完善的健身中心，您可以在这里恢复体力，放松心情。
3. SPA中心：我们的SPA中心提供按摩、美容等服务，您可以在这里享受身心放松的时光。
客房服务指南
客房服务指南一、欢迎入住欢迎入住本酒店！我们致力于为您提供优质的客房服务，为您的住宿提供舒适便利的体验。
以下是本酒店客房服务的一些指南和说明，希望能够帮助您更好地利用服务设施。
二、客房设施本酒店的客房设施齐全，为了确保您的居住舒适，我们提供以下设施和服务：1.客房清洁服务：每日提供客房清洁服务，确保您的房间整洁干净。
2.免费WIFI：客房内提供免费的高速无线网络服务，让您随时和外界保持联系。
3.空调和暖气：每个客房都配备空调和暖气设施，根据天气变化调节室温，保持舒适。
4.电视和有线频道：客房内配备平板电视和丰富的有线频道，提供各种节目供您选择。
5.电话服务：客房内提供国内和国际电话拨号服务，方便您与外界联系。
6.迷你吧：客房内设有迷你吧，提供多种饮料和零食供您选择。
7.客房保险箱：每个客房都配备了保险箱，供您存放贵重物品，保证您的安全。
三、客房用品为了给您提供更加便利的服务，我们在客房内提供以下用品和设备：1.毛巾和浴巾：客房内提供充足的毛巾和浴巾，供您使用。
2.洗漱用品：客房内配备免费的洗发水、沐浴露和洗手液，满足您的日常洗护需求。
3.吹风机：客房内配备吹风机，方便您进行发型整理。
4.熨斗和熨衣板：客房内配备熨斗和熨衣板，供您方便地进行衣物护理。
5.拖鞋：每间客房都提供免费的一次性拖鞋，为您提供舒适的居住体验。
四、客房服务为了满足您的个性化需求，我们提供以下客房服务：1.叫醒服务：如有需要，您可以向前台预约叫醒服务，确保您准时起床。
2.快速办理退房：如您需要快速退房，我们提供快速办理退房服务，让您的离店更加便捷。
3.送餐服务：如您需要在房间内享用餐食，我们提供送餐服务，提供各种餐饮选择。
4.洗衣服务：如您需要洗衣服务，我们提供洗衣和干洗服务，确保您的衣物清洁整洁。
五、注意事项为了您的安全和舒适，请注意以下事项：1.请保管好您的贵重物品，如有遗失或损坏，酒店不承担责任。
2.请勿在客房内吸烟，如有需要，请至指定区域。
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祥瑞丽景酒店
服
务
指
南
欢迎光临
欢迎您来到祥瑞丽景酒店，您会发现这是一个可使您达到最佳休闲度假的好地方。
祥瑞丽景酒店将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。
与众不同的景象，湖泊、岛屿、和天然氧吧在等候您，为您振奋精神，充满休闲活力。
我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。
您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。
如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。
顾客至上”、“服务第一”是我们的宗旨。
我们希望通过这本酒店指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项设施及服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆。
在祥瑞丽景酒店，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！祥瑞丽景酒店全体，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光临！
总经理
前台服务
快捷服务
我们经过全面培训的快捷服务人员可回答您的各种问题，您不需要再搜寻相关服务的联系方式，只要轻松拨打快捷服务键，即可获得一站式的帮助。
接待服务
接待处位于总服务台，我们的前台接待人员24小时为您提供订房和入住服务。
行李服务
礼宾部位于一楼大厅，我们的礼宾部和快捷服务24小时为您提供行李服务。
商务服务
商务中心设在副一楼，祥瑞丽景度假酒店前台可为您24小时提供全面商务服务和设施。
服务内容包括：复印、传真、互联网连接、激光打印。
叫醒服务
请联系快捷服务或前台为您设定叫醒服务。
车辆预定
礼宾部或快捷服务均可为您提供车辆服务信息。
失物认领
礼宾部或快捷服务24小时提供失物认领服务。
货币兑换
前台暂不提供兑换服务（包括纸币）。
礼宾部
礼宾部位酒店大堂，竭诚为您提供各类信息，包括餐饮、运动、娱乐和自然风光。
您可直接通过快捷服务与之联系。
购物
请来我们的礼宾部或按快捷服务了解本地商场及附近大型购物中心的信息。
传真
前台提供传真服务。
没有特殊要求时，您的传真会自动送至您的房间。
祥瑞丽景度假酒店的传真号为提示您：向外发送传真需要支付费用。
复印
前台提供收费复印服务。
打印
礼宾部可打印您磁盘里的资料。
邮件
您的来信及快件将直接送至客房。
如信件先于客人抵达祥瑞丽景度假酒店前台，前台将记录在册，并将该物件保管至客人入住为止（最多保管三个月）。
地图
前台为您提供黄石地图查阅服务。
旅行
您可以联系礼宾部或前台了解铁路票务信息，了解黄石地区的旅游信
息，包括交通信息等。
停车
度假村提供24小时免费停车服务。
请勿将贵重物品存留在车内，并确保门窗关好。
如需协助请致电快捷服务。
退房
退房时间为中午13：30。
13:30至18：00之间退房需收取半日租。
18:00后退房加收全日房费。
客房服务
冰块
请拨打快捷服务，我们将把冰块送至您的房间。
医生
请按快捷服务键了解本地医院、医生的信息。
需要医疗急救，请按客房电话上的快捷服务键。
电吹风
所有客房均配备了电吹风。
客房服务
客房服务员每天整理客房的时间为08：30至17：00。
如果您需要在此时间外或特定的时间获取客房服务，请与快捷服务联系。
客房小食
客房迷你吧为您准备了几款饮料和小食品，如需增加，请联系快捷服务。
提示您：具体收费标准，请参看酒水牌。
洗衣服务
如果您想洗衣服，请致电快捷服务。
夜床服务
每日XXXX想至XXXX可提供夜床服务。
如有需要，请拨打快捷服务。
擦鞋服务
客房内配备有免费擦鞋器，您可直接使用。
请勿打扰
避免被打扰，请将“DND”标示牌挂到门外的把手上或者按下“请勿打扰”电子显示灯。
如不想接听电话，可按快捷服务键告知服务人员。
如对房间服务时间有特殊要求，请按快捷服务键联系服务人员
紧急情况
安全及紧急情况处理步骤，请参见本服务指南最后“紧急事件”部分。
消防措施
本服务指南中及您的房间的门后均有说明。
客房保险箱
客房衣柜内配置了保险箱，请遵照保险箱上的说明书使用。
同时前台提供免费保险箱服务。
如丢失保险箱钥匙需赔偿人民币1000元。
互联网连接
祥瑞丽景酒店提供有线网络连接服务，您只需连接写字台旁的网线接口即可浏览电脑中的网页。
请联系快捷服务获取其他信息或帮助。
烫斗及烫衣板
祥瑞丽景度假酒店配有烫斗、烫衣板，如需使用请联系快捷服务。
租借物服务
如需服务，请按电话上的快捷服务键。
梳子浴帽
棉签牙刷
火柴拖鞋
衣架浴袍
浴巾枕头
加床冰桶
冰袋衣刷
尿片直尺
洗发水沐浴液
润肤露针线包
剃须刀指甲剪
计算器订书器
热水袋卫生巾
手机充电器多功能插座
棋牌娱乐
棋牌室位于酒店副一楼，我们的棋牌室24小时为您开放，棋牌服务人员24小时为您提供棋牌服务。
餐饮及宴会
中餐厅早餐XXXX——XXXX
午餐XXXX——XXXX
晚餐XXXX——XXXX
宴会服务
预定宴会、会议及特别活动的详情，请按快捷服务联系酒店销售人员。
足浴按摩
足浴休闲中心位于酒店，营业时间XXXX——XXXX，足浴服务人员竭诚为您提供最优质的服务，足浴全体员工期待您的光临。
垂钓休闲
垂钓休闲中心位于酒店副一楼，营业时间XXXX——XXXX，期待您的光临。
台球、乒乓球
台球、乒乓球娱乐休闲中心位于酒店副一楼，营业时间XXXX ——XXXX，期待您的光临。
安全须知
请耐心阅读以下安全和应急指南，如有任何疑问，请致电快捷服务咨询。
您的计划
不要将您入住酒店的名字以及房间号码透露给陌生人。
不要在陌生人面前透露您打算在酒店外住宿的安排。
钥匙
请将房间钥匙犹如自家钥匙般保管。
不要将钥匙留在房内或房门上，不要将您的钥匙交与其他人。
如果房间钥匙丢失或被盗，请立即与前
台联系。
客房门
您的客房门已装有双重门锁，进入房间后请从房间内锁上房门，也可将防盗锁扣上。
离开房间请确认所有阳台门、窗户均锁好，并锁上房门。
准许进入
在未与酒店核实的情况下不要让维修工或陌生人进入您的房间。
不要让不请自来的递送人员进入您的房间。
保险箱
请不要在房间内存放现金和贵重物品，客房内配置有私人保险箱，前台也免费提供保险箱服务。
如丢失保险箱钥匙，赔偿人民币1000元。
消防设施
为了您的安全和防护，玉龙山氡泉度假村配备了最新的消防系统。
请花少许的时间查看以下安全信息，我们也建议您查看我们客房门后的应急撤离指南。
如果您对这些设施有任何疑问，请按快捷服务键联系。
当您入住/退房时
请不要将行李处于无人看管的情况下。
在您的入住期间如发生任何可疑情况、事件需要特殊协助，请联系度假村管理人员。
应急指南
为了确保您的安全，祥瑞丽景酒店配置了最先进的防火设备系统。
请预先作好准备，了解楼梯出口和火警位置。
如遇火警，请勿使用电梯。
如果发现房间内失火或出现烟雾。
·拨打您电话上的快捷键，告知您的位置、姓名、地址和房间号码。
·拿好房间钥匙，撤离房间，并关好身后的房门。
·通知所在区域的其他人。
·拉响最近的火警警铃或报警器。
·通过最近的楼梯撤离本楼（切勿使用电梯）。
·如有烟雾请伏底行走。
如果您被要求撤离房间，且门未热
·小心撤离：小心地感受门的温度，如果门不发热，将门轻开；观察两侧寻找最近的出口标志。
·拿好房间钥匙卡或钥匙，撤离房间，随手关门。
·如有烟雾请伏底行走。
·通过最近的楼梯撤离本楼（切勿使用电梯）。
如您被要求撤离房间，且门已发热
·千万不要开门。
·拨打您电话上的快捷键，告知您的位置、姓名、地址和房间号码。
·将湿毛巾或湿衣服塞到门下和通风口处，使烟雾不能进入房间。
·保持冷静。
如您无法离开，您的房间是最安全的地方。
·如果您需要打开窗口以获得新鲜空气，请勿将玻璃打破，因为您也许还需要关闭窗户来防止烟雾的进入。