培训管理人员应知应会试题答案

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一、基础题

1.职业道德与职业培训工作的关系为：

（1）促进职业培训事业的发展。

（2）调节人际关系和行为。

（3）赢得职业声誉。

2.职业态度对职业培训工作的影响为：

（1）端正职业态度是做好职业培训工作的前提。（2）端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。

3.职业态度的形成与培养为：

（1）加强自我修养意识，提高思想境界。

（2）树立终身学习意识，增强创新能力。

（3）树立团队精神，增强合作意识。

4. 培训师职业道德守则的基本内容为：

“爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展”。

5. 职业道德守则对实际工作的作用为：

（1）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。

（2）可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法。

（3）可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。

（4）可以增派培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。

二、理论题

1.答：培训就是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或过程，以改变或调整受训人员的知识、技能、态度、思维、观念、心理，从而提高其思想水平及行为能力，使其有适当的能力去处理担任的工作，甚至是准备迎接将来工作上的挑战。

2.答：培训的最终目标是要实现企业发展与员工个人发展的和谐统一。

3.答：(1)在制造产品之前，要先制造人。

(2)先制造优秀的人才能生产出优秀的产品。

(3)培训很贵，但是不培训更贵。

(4)大凡从培训中省下的钱，肯定会从废品中流出去。

4.答：明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。

5.答：如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。

6.答：组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作用。因为，当培训规划和组织的价值不一致时，培训的效果则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。

7.答：主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有

状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。

8.答：培训组织前应注意如下事项：

(1)管理者的支持

(2)培训课程的确立

(3)培训老师的选择

(4)受训者的管理

(5)培训场所的设置

(6)培训后勤保障工作

9.答：培训中存在的缺席和误区主要有：

(1)翅膀硬了就要飞，培训是一项赔本买卖。

(2)效益好时无需培训，效益差时无钱培训。

(3)培训只是走过场，重形式，轻效果，企业培训评估少有章法 。

(4)流行什么，就培训什么，缺乏针对性。

(5)培训重知识，轻技能，忽视态度。

(6)培训只考虑组织需求，忽视员工个人发展需求，培训“统一供给”不符合员工的“差异需求”。

(7)领导自己不亲自做培训，尤其是管理培训。

(8)企业培训组织者的非专业化 ，“外教”主导下的教学失控

(9)理论和企业的实际不能很好结合

(10)培训的奖励意义不足。

10. 答：这八种培训方式的优缺点和适用范围为：(1)讲授法：优点：经济方便易控制。缺点：单向传递，反馈性差。适用范围：概念性学习。

(2)视听法:

直观形象鲜明。缺点：反馈实践视听法:优点：直观形象鲜明。

差，易过时。适用范围：介绍企业市场信息，产品差，易过时。

等。

依赖教员。适用(3)讨论法:

多向传递。缺点：依赖教员。

讨论法:优点：多向传递。

范围：理论知识交流。

费用低，简便易行。缺点：对学员(4)案例法:

案例法:优点：费用低，简便易行。

的依赖性强。适用范围：管理技能培训。

的依赖性强。

角色扮演：优点：费用低，反馈性好，实践性(5)角色扮演：

强。

对培训师的要求高。适用范围：提高人际关系缺点：对培训师的要求高。

能力的训练。

符合分散学习。缺点：初始投(6)网上培训：

网上培训：优点：符合分散学习。

入大适用范围：产品信息，知识类培训。

入大

实践性强效果较好。缺点：对小组培训：优点：实践性强效果较好。

(7)小组培训：

培训师的要求高。适用范围：管理人员人际敏感程度培训师的要求高

训练。

参与性好趣味性强。缺点：影响力训练：优点：参与性好趣味性强。

(8)影响力训练：

费用较高。适用范围：锻炼意志，提升团队精神。费用较高

11. 答：成人学习的特点为：

(1)逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱。

(2)有学习欲望时才能学习，没有学习欲望时几乎不能学习。

(3)联系过去的经验和现在的实践以及将来的发展，学

习欲望较强。

(4)通过参与式实践活动较易学习。

(5)在一种非正式的、无威胁的环境中学习效果较佳。

12. 答：培训方式选取的限制条件主要有：

(1)理论学习还是技能传授

(2)学员分析解决问题的能力

(3)学员的构成因素分析

(4)培训资源供给条件

(5)培训所需的人际沟通和团队合作

(6)学员工作岗位的可离度

(7)学员的工作压力

13. 答：**中心上岗培训流程为：

(1)对新进员工进行中心级安全防火教育和融入培训。

(2)对新进员工进行车间级安全防火教育并分配班组和岗位。

(3) 对新进员工进行班组级安全防火教育，并按员工分配的岗位，组织员工进行工艺文件、质量文件和行为规范等的学习和背诵。

(4) 对员工进行本岗位的理论培训并组织理论考试。

(5) 对理论考试合格者，由单位指定实作师傅进行为期不少于3个月的师带徒培训。

(6) 由受培人员所在班组根据员工培训期间的表现，对符合上岗要求的员工，出具《员工上岗能力认证单》。