第五章组织结构与组织创新
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（二）特征 1、组织成员拥有一个共同的愿景 2、组织由多个创造性团体组成 3、善于不断地学习 4、“地方为主”的扁平型组织结构（下层充分
自主，并对产生的结果负责） 5、自主管理（组织成员边工作边学习，工作
与学习相结合） 6、组织边界被重新界定 7、组织成员家庭与事业平衡 8、领导者的新角色（设计师、仆人、教师）
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（三）柔性组织的市场行为特征 1、寻求联盟 2、竞争性合作 3、组织学习：组织适应一定目标而对预
期市场环境变化的反应和行动的过程
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六、学习型组织 （一）含义：指的是一个能不断增强其
创造能力的组织，或者说是一个拥有知 识并能对其进行管理和运用的组织，即 能够“学习”知识的组织。
第五章组织结构与组织 创新
2020年7月26日星期日
二、组织结构维度（组织结构的基本构成 要素）
（一）权力等级（组织层级）：高耸型、 扁平型
（二）劳动分工(分工是为了提高效率，贯 彻组织效率原则)
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（三）管理幅度：某一管理职位可直接 控制多少组织员工
（1）当管理幅度宽（人数多）时，组织 本身趋向扁平型。反之，组织趋向高耸 型。
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三、影响组织结构的主要因素 （一）技术创新的要求 （二）环境不确定因素 （三）愿景目标与公司战略的选择
•5
四、组织结构理论 （一）古典组织结构理论 泰勒（美国）： 1、作业职能与管理职能分离 2、管理的例外原则
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法约尔（法国）： 1、跳板原则 2、直线参谋机构：增设参谋职位，为直
的理论） （四）流程再造理论 减少不必要的劳动分工 剔除不必要的部门 给员工以相当的决策权 减少不必要的层级
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第二节 组织设计
一、组织设计的原则 1、目标任务原则 2、分工协作原则 3、指挥统一原则 4、有效幅度原则 5、集权分权原则 6、执行监督原则
•12
二、组织设计的步骤 1、明确目标 2、分析目标，形成业务流程 3、设置部门 4、设置岗位与工作 5、制定管理制度
线职位上的管理人员提供决策服务
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韦伯（德国）： 1、组织必须依照制度、规范来运转 2、对组织结构分层的研究： 顶层——决策 中层——执行决策 下层——作业
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（二）人际关系组织结构理论： （1）主要研究非正式组织的构成基础、
过程、功能； （2）从情感和人的需要来解释非正式组
织结构变化的原因。
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三、组织设计的趋势 1、组织结构扁平化（高耸型组织结构到扁
平型组织结构） 2、组织界限模糊化（虚拟企业） 3、组织运营信息化 4、组织管理知识化
•14
四、工作再设计 （一）工作轮换法（把员工从一个岗位
轮换到另一个岗位：减轻员工对工作的 厌烦感） （二）工作扩大化（扩大工作的范围， 使员工有更多工作可做；新工作与员工 以往的工作相似）
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（三）现代组织结构理论 （一）权变组织结构理论（强调管理者
根据组织内外因素的变化而进行组织结 构设计和组织结构调整） （二）环境决定组织结构理论（外部环 境——自然环境与社会环境——来决定 组织结构的变革）
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百度文库
（三）经济学组织结构理论 1、代理理论（随着股份制公司的出现而出现
的一种理论） 2、交易费用理论（控制股东所委托的代理人
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3、组织过程的改革 以任务为导向 精简业务流程 压缩管理机构 提高人力资源的利用率
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三、组织创新的程序 1、认识改革的力量及需要 2、明辨问题 3、确定组织创新的内容 4、认识限制条件. 5、确定解决问题的方法 6、事实变革的计划 7、检查变革的结果
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四、组织创新的障碍 1、组织惯性 2、组织的保守倾向 3、既得利益者的恐惧 4、创新风险 5、领导者担心权力系统受到威胁 6、对组织创新缺乏有效的保护
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二、组织创新的内容 （一）以人为中心的组织创新（知识、
价值观、态度、人际关系） 这种创新方式分为三个阶段： 解冻 改变 再冻结
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2、以结构为中心的组织创新 （1）组织结构构成成分的改革：权力（
等级、分散程度）、分工协作方式、管 理幅度、岗位与工作、直线、参谋职位 （2）组织结构类型的改革（直线型、职 能型、直线职能型、委员会型、矩阵型 等） （3）制度等的改革
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（三）工作丰富化 深化工作的内容 （四）弹性工作制度 1、核心时间与弹性时间结合制 2、成果中心制 3、紧缩工作时间制
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第三节 组织创新与组织发展
一、组织创新的内涵 组织创新指依据外部环境和内部情况 的变化，及时地调整并完善自身的结 构和功能，以提高适应生存和发展需 要的应变能力 的过程。
（2）控制幅度要合理，不能太宽也不能 太窄。太宽时，容易造成权力层的勾心 斗角，降低其凝聚力；太窄时会造成人 力资源的浪费。
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（四）直线和参谋职位 占据直线职位的职员拥有决策权，占据
参谋职位的职员只有建议权。 （五）分权 （1）分权可制约权力 （2）分权可有效地为社会、市场、员工
提供服务。
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五、柔性组织设计 （一）柔性组织的内涵及个性特征 柔性可解释为组织适应变化环境或环
境带来的不稳定性的能力，因而可以认 为柔性组织是一种具有不断适应与调整 能力的组织。
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的等级层次 3、 （二）柔性组织的个性特征可归结为 1、核心作业 2、扁平自我管理的团队 4、智能至上 5、相互依存的微型经营单位 6、多种形式的联盟 7、网络结构 8、全球经营思想
（二）特征 1、组织成员拥有一个共同的愿景 2、组织由多个创造性团体组成 3、善于不断地学习 4、“地方为主”的扁平型组织结构（下层充分
自主，并对产生的结果负责） 5、自主管理（组织成员边工作边学习，工作
与学习相结合） 6、组织边界被重新界定 7、组织成员家庭与事业平衡 8、领导者的新角色（设计师、仆人、教师）
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（三）柔性组织的市场行为特征 1、寻求联盟 2、竞争性合作 3、组织学习：组织适应一定目标而对预
期市场环境变化的反应和行动的过程
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六、学习型组织 （一）含义：指的是一个能不断增强其
创造能力的组织，或者说是一个拥有知 识并能对其进行管理和运用的组织，即 能够“学习”知识的组织。
第五章组织结构与组织 创新
2020年7月26日星期日
二、组织结构维度（组织结构的基本构成 要素）
（一）权力等级（组织层级）：高耸型、 扁平型
（二）劳动分工(分工是为了提高效率，贯 彻组织效率原则)
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（三）管理幅度：某一管理职位可直接 控制多少组织员工
（1）当管理幅度宽（人数多）时，组织 本身趋向扁平型。反之，组织趋向高耸 型。
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三、影响组织结构的主要因素 （一）技术创新的要求 （二）环境不确定因素 （三）愿景目标与公司战略的选择
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四、组织结构理论 （一）古典组织结构理论 泰勒（美国）： 1、作业职能与管理职能分离 2、管理的例外原则
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法约尔（法国）： 1、跳板原则 2、直线参谋机构：增设参谋职位，为直
的理论） （四）流程再造理论 减少不必要的劳动分工 剔除不必要的部门 给员工以相当的决策权 减少不必要的层级
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第二节 组织设计
一、组织设计的原则 1、目标任务原则 2、分工协作原则 3、指挥统一原则 4、有效幅度原则 5、集权分权原则 6、执行监督原则
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二、组织设计的步骤 1、明确目标 2、分析目标，形成业务流程 3、设置部门 4、设置岗位与工作 5、制定管理制度
线职位上的管理人员提供决策服务
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韦伯（德国）： 1、组织必须依照制度、规范来运转 2、对组织结构分层的研究： 顶层——决策 中层——执行决策 下层——作业
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（二）人际关系组织结构理论： （1）主要研究非正式组织的构成基础、
过程、功能； （2）从情感和人的需要来解释非正式组
织结构变化的原因。
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三、组织设计的趋势 1、组织结构扁平化（高耸型组织结构到扁
平型组织结构） 2、组织界限模糊化（虚拟企业） 3、组织运营信息化 4、组织管理知识化
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四、工作再设计 （一）工作轮换法（把员工从一个岗位
轮换到另一个岗位：减轻员工对工作的 厌烦感） （二）工作扩大化（扩大工作的范围， 使员工有更多工作可做；新工作与员工 以往的工作相似）
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（三）现代组织结构理论 （一）权变组织结构理论（强调管理者
根据组织内外因素的变化而进行组织结 构设计和组织结构调整） （二）环境决定组织结构理论（外部环 境——自然环境与社会环境——来决定 组织结构的变革）
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（三）经济学组织结构理论 1、代理理论（随着股份制公司的出现而出现
的一种理论） 2、交易费用理论（控制股东所委托的代理人
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3、组织过程的改革 以任务为导向 精简业务流程 压缩管理机构 提高人力资源的利用率
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三、组织创新的程序 1、认识改革的力量及需要 2、明辨问题 3、确定组织创新的内容 4、认识限制条件. 5、确定解决问题的方法 6、事实变革的计划 7、检查变革的结果
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四、组织创新的障碍 1、组织惯性 2、组织的保守倾向 3、既得利益者的恐惧 4、创新风险 5、领导者担心权力系统受到威胁 6、对组织创新缺乏有效的保护
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二、组织创新的内容 （一）以人为中心的组织创新（知识、
价值观、态度、人际关系） 这种创新方式分为三个阶段： 解冻 改变 再冻结
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2、以结构为中心的组织创新 （1）组织结构构成成分的改革：权力（
等级、分散程度）、分工协作方式、管 理幅度、岗位与工作、直线、参谋职位 （2）组织结构类型的改革（直线型、职 能型、直线职能型、委员会型、矩阵型 等） （3）制度等的改革
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（三）工作丰富化 深化工作的内容 （四）弹性工作制度 1、核心时间与弹性时间结合制 2、成果中心制 3、紧缩工作时间制
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第三节 组织创新与组织发展
一、组织创新的内涵 组织创新指依据外部环境和内部情况 的变化，及时地调整并完善自身的结 构和功能，以提高适应生存和发展需 要的应变能力 的过程。
（2）控制幅度要合理，不能太宽也不能 太窄。太宽时，容易造成权力层的勾心 斗角，降低其凝聚力；太窄时会造成人 力资源的浪费。
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（四）直线和参谋职位 占据直线职位的职员拥有决策权，占据
参谋职位的职员只有建议权。 （五）分权 （1）分权可制约权力 （2）分权可有效地为社会、市场、员工
提供服务。
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五、柔性组织设计 （一）柔性组织的内涵及个性特征 柔性可解释为组织适应变化环境或环
境带来的不稳定性的能力，因而可以认 为柔性组织是一种具有不断适应与调整 能力的组织。
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的等级层次 3、 （二）柔性组织的个性特征可归结为 1、核心作业 2、扁平自我管理的团队 4、智能至上 5、相互依存的微型经营单位 6、多种形式的联盟 7、网络结构 8、全球经营思想