中国邮政储蓄银行网上银行操作转账时的相关题目解决
中国邮政储蓄银行手机银行转账汇款问题详解
中国邮政储蓄银行手机银行转账汇款问题详解1、手机银行能否进行跨行汇款，如何查询跨行交易情况客户可以通过中国邮政储蓄银行手机银行进行跨行汇款，包括普通与实时两种汇款模式。
跨行汇款手续费从转出账户中自动扣收，如遇优惠活动，以优惠活动为准。
跨行汇款成功后，客户可以通过“我的账户-明细查询”交易，查询该笔跨行汇款的交易情况。
2、能否批量转账汇款，批量转账汇款查询维护的查询时间是否有限制中国邮政储蓄银行手机银行目前暂时还未实现该功能。
3、手机银行是否可以给他行信用卡还款，是否能给中国邮政储蓄银行信用卡转账目前，客户可通过手机银行（WAP版）“信用卡-信用卡还款”交易为本行信用卡还款，通过“转账汇款-跨行汇款”交易为他行信用卡还款。
同时，中国邮政储蓄银行信用卡可以作为转入方，接收开通超级网银的他行账户向中国邮政储蓄银行信用卡还款。
4、请问客户的信用卡能不能通过手机银行进行跨行汇款交易信用卡不能作为跨行汇款的转出方，但可作为转入方。
5、行内转账手续费扣收方式怎么选当行内转账的转入方为对公账号时默认转出方支付手续费；当转入方为个人账户时，可以选择交易的转出方或转入方支付手续费。
注：如果转账金额低于10元，只能选择转出方扣收手续费。
6、行内转账是否可以向公司账户进行转账客户可以通过行内转账交易向公司账户进行转账。
7、普通客户与令牌客户行内转账日累计交易限额是多少手机银行普通客户的交易限额为1万，令牌客户的交易限额为20万。
8、如何通过手机银行进行行内转账登录手机银行，点击进入“转账汇款－行内转账”交易页面。
选择转出账户，输入转账金额后，选择业务类型。
输入收款人姓名、账号，并选择手续费支付方式（只有收款人为个人时才允许选择），输入认证方式密码，即完成行内转账交易。
9、行内转账金额超过5万是否要开通大额转账申请行内转账交易，转账金额为5万（含）以上的，需要至中国邮政储蓄银行柜台开通大额转账申请。
10、如何进行跨行汇款登录手机银行，点击进入“转账汇款-跨行汇款”交易页面。
中国邮政储蓄银行网上银行关于转账问题详解
中国邮政储蓄银行网上银行关于转账问题详解
1、使用中国邮政储蓄银行在使用行内转账时，输入收款账号/卡号后系统提示：非本行卡或者非活期结算账户：
客户需要核实输入的账号/卡号是否正确。
中国邮政储蓄银行行内转账收款方只能为邮政储蓄银行的个人结算账户、公司账户和信用卡账户。
2、客户已经在中国邮政储蓄柜台加办个人网银，登录网银进行转账时提示“此账户没有权限”，查询账户也是显示“签约账户”？
通常为客户加办网银的时候没有开通转账的功能造成的，建议客户到中国邮政储蓄银行柜面查询或开通账户转账权限。
3、在转账过程中提示：付款账户尚无权限进行此交易：
* 建议客户通过以下流程查询转账汇款功能是否开通，操作页面：安全中心—账户设置—功能变更—选择卡号—点确定—查询转账汇款功能是否开通。
* 如签约账户的“转账业务”、“汇款业务”功能关闭，若再次开通此功能均需要到柜台办理。
4、转账时为什么提示：尚未开通大额转账申请：
若办理行内转账5万元（含）以上时，需要客户本人到开户省内任一中国邮政储蓄银行联网网点开通大额转账申请。
办理跨行汇款单笔或日累计5000元（含）以上时，需要客户本人到开户市县范围内开通大额转账申请。
5、办理跨行汇款时页面提示：账务处理错误是怎么回事：
由于人行交易系统关闭，系统提示：账务处理错误，建议客户在人行交易系统受理时间内进行交易：如果客户选择了“普通”汇款模式且汇款金额大于5万元受理时间为工作日内8：30-17：00。
汇款金额小于5万（含）的交易支持7×24小时受理，如客户汇款金额在5万元以下可以选择“实时”方式，为实时到帐。
邮政网上银行使用操作
邮政网上银行使用操作1、网上自助注册开通进入个人网上银行登录界面进行注册，注册成功后成为网上注册客户，您可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。
2、营业网点注册开通您可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通网上银行服务，注册成功后，除了查询、挂失、定活互转交易外，还可实现您在营业网点选择开通的各项账务交易功能。
开通条件1、证件要求：您要有申领卡、折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；2、账户要求：您需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型，包括留密存折、借记卡、信用卡。
您需要注意的是，留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通；借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。
开通流程1、网上银行初体验，成为网上注册客户：登录中国邮政储蓄银行网站—点击“个人网上银行”下方的“注册”按钮—阅读注册协议—填写个人基本信息—确认个人基本信息—注册成功—登录网上银行体验便捷服务；2、享受全面服务，成为柜面注册客户：持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表—认真核对服务回执—签字确认—注册成功—领用安全产品—登录网上银行享受便捷服务。
开通范围：全国任意邮政储蓄银行营业网点客服电话：资金转账小贴士1、客户只有在柜台签约网银才能进行账务类交易。
2、个人网上银行共为您提供三种安全认证方式：n “UK+短信”客户，行内转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额100万。
n “电子令牌+短信”客户，行内转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。
n 手机短信客户，行内转账、跨行汇款、汇兑业务、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。
3、客户可在限额范围内，根据风险承受能力，自行设置业务限额。
4、有行内转账单笔5万元（含）以上，跨行转账日累计5千元（含）以上交易需求的客户，须携带本人有效身份证件及账户凭证事先到开户行所属县（市）任一网点办理大额转账申请。
个人网银试题及答案
个人网银试题姓名___________分数____________一、填空题（每空2分，共30分）1.邮储银行门户网站采取统一域名，只有唯一合法域名，域名为___。
2.柜面注册网银的三种类型，按安全级别由高到低为_uk+手机短信_、_电子令牌+手机短信_、__手机短信_。
初始密码为_8个8_，修改的密码设置规则为_6~12位_， UK密码连续累计_3_次错误自动锁定。
4.网上密码区分大小写吗？(填是/否)__是__ 。
5.客户在个人网银是否可以修改取款的交易密码_否_。
6.个人网银签约、注销的范围 __全国任一联网网点_。
7.开通个人网银是否可以代办_不可以_。
8．手机短信客户_否_在个人网银上直接修改手机号码（可/否）9.个人网银登录密码一天内连续累计错误_3_次，将被锁定，第__2__天自动解锁；10.当网上登录密码连续累计错误_10_次，将被永久锁定，要到柜面进行网银服务恢复交易。
二、选择题：（每空2分，共20分） D D B B B D B B C B1.以下不可以成为签约账户的是______A、外币定期一本通B、本币绿卡通主卡C、外币绿卡通主卡D、通知存款存单2.同一身份证开户的客户可以在网上银行追加多少个账户______A、5B、10C、15D、没有限制3. UK中保存的证书有效期是______年A、2年B、5年C、10年D、1年4.账户查询的交易明细查询中，允许总共查询_____之内的交易记录A、2年B、1年C、18个月D、6个月5.批量转账一个批次中最多可以建立____笔转账交易。
A、5B、10C、15D、206.客户可以通过网上银行进行本人账户的追加与撤销，追加的账户仅支持_____功能。
A、转账B、投资理财C、缴费充值D、查询7.电子令牌+短信客户的签约账户的单笔汇款限额是______A、10万B、5万C、1万D、5000元8.个人网银登录密码当日连续输入___次错误会被锁定，连续累计输入____会被永久锁定。
中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南
中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南目录第一部分注册与登录 0一、客户类型 0二、客户注册流程 (1)三、首次登录流程 (1)第二部分手机银行功能 (1)一、我的账户 (1)二、转账汇款 (4)三、投资理财 (7)四、信用卡 (18)五、手机支付 (20)六、个人贷款 (27)七、自助缴费 (29)八、客户服务 (31)九、短信服务 (33)第三部分知识问答 (34)第四部分安全指南 (36)第一部分注册与登录一、客户类型（一）自助注册客户自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。
自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册客户柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。
柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。
根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类，且安全级别和交易限额由高到低。
第一类：普通客户您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。
当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。
普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。
第二类：令牌客户您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。
当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。
电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。
二、客户注册流程申办开通，简便快捷您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。
即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。
中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南
中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南目录第一部分注册与登录 (2)一、客户类型 (2)二、客户注册流程 (2)三、首次登录流程 (3)第二部分手机银行功能 (3)一、我的账户 (3)二、转账汇款 (6)三、投资理财 (10)四、信用卡 (23)五、手机支付 (26)六、个人贷款 (35)七、自助缴费 (37)八、客户服务 (40)九、短信服务 (42)第三部分知识问答 (43)第四部分安全指南 (46)第一部分注册与登录一、客户类型（一）自助注册客户自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。
自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册客户柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。
柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。
根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类，且安全级别和交易限额由高到低。
第一类：普通客户您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。
当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。
普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。
第二类：令牌客户您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。
当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。
电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。
二、客户注册流程申办开通，简便快捷您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。
即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。
中国邮政储蓄银行网上银行
更重要的是，使用中国邮政储蓄银行上银行就像与一位老朋友交流，它亲切、友好，无论大家遇 到什么问题，都可以通过在线客服得到及时解答。
赣州市（电信缴费、联通缴费、移动缴费），萍乡市、吉安市、宜春市、抚州市、上饶市开通业 务为（电信缴费、电力缴费、联通缴费、移动缴费）；山东：济南市（济南热电采暖费、山东电 信缴费、联通缴费、山东移动缴费、电脑型体彩缴费、即开型体彩缴费），淄博市、枣庄市、烟 台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、莱芜市、临沂市、德州市、聊城市、滨州市 开通业务为（山东电信缴费、联通缴费、山东移动缴费、电脑型体彩缴费、即开型体彩缴费）， 东营市（山东电信缴费、山东移动缴费、电脑型体彩缴费、即开型体彩缴费），菏泽市（联通缴 费、山东移动缴费、电脑型体彩缴费、即开型体彩缴费）；河南：郑州市、开封市、洛阳市、平 顶山市、新乡市、焦作市、濮阳市、许昌市、商丘市、信阳市、济源市开通业务为（欠费或预存、 联通话费、福彩缴费、体彩缴费、欠费或预缴费），安阳市、鹤壁市、漯河市、三门峡市、南阳 市、周口市、驻马店市开通业务为（欠费或预存、福彩缴费、体彩缴费、欠费或预缴费）；湖北： 武汉市（代收电费、代收费、代收水费、代收移动话费），
福建：福州市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市开通业务为（代收 电费、代收福彩营业款、代收联通通讯费、代收体彩营业款、代收移动通讯费）；江西：南昌市、 新余市开通业务为（电信缴费、电力缴费、联通缴费、移动缴费、自来水缴费、燃气缴费），景 德镇市（电信缴费、电力缴费、联通缴费、移动缴费、燃气缴费），九江市、鹰潭市开通业务为 （电信缴费、电力缴费、联通缴费、移动缴费、自来水缴费），
邮政银行柜员面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 题目：请简单介绍一下自己，包括你的教育背景、工作经历、兴趣爱好等。
解析：这是一道基础性的面试题目，旨在考察应聘者的自我认知能力和表达能力。
在回答时，应聘者应简要介绍自己的基本信息，突出自己的优势和特长，展现自己的个性和魅力。
2. 题目：为什么选择邮政银行？你对邮政银行有哪些了解？解析：这道题目考察应聘者对邮政银行的认识程度和求职动机。
在回答时，应聘者应表达自己对邮政银行的认同和喜爱，并结合自身情况说明选择邮政银行的原因。
二、专业知识1. 题目：请简述我国银行业的发展历程。
解析：这道题目考察应聘者对银行业发展历史的了解。
在回答时，应聘者应按照时间顺序，简要介绍我国银行业的发展历程，包括重要事件、政策背景等。
2. 题目：什么是金融消费者权益保护？请列举几个保护金融消费者权益的措施。
解析：这道题目考察应聘者对金融消费者权益保护的认识。
在回答时，应聘者应明确金融消费者权益保护的概念，并结合实际案例，列举出保护金融消费者权益的措施。
三、业务操作1. 题目：请简述银行柜员的基本职责。
解析：这道题目考察应聘者对银行柜员职责的掌握。
在回答时，应聘者应详细列举银行柜员的基本职责，如办理各类存款、取款、转账、汇款等业务，为客户提供咨询等。
2. 题目：在办理存款业务时，客户要求将现金存入账户，但未提供身份证件，此时你应该如何处理？解析：这道题目考察应聘者在实际工作中遇到问题的应变能力。
在回答时，应聘者应按照银行相关规定，说明在客户未提供身份证件的情况下，如何妥善处理存款业务。
四、沟通与团队协作1. 题目：在团队合作中，你遇到意见不合的情况，如何解决？解析：这道题目考察应聘者的团队协作能力。
在回答时，应聘者应阐述在团队协作中遇到意见不合时的处理方法，如沟通交流、寻求共识等。
2. 题目：请举例说明你在以往工作中如何处理客户投诉？解析：这道题目考察应聘者的客户服务意识。
在回答时，应聘者应结合实际案例，说明在处理客户投诉时的沟通技巧、处理方法等。
中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册
企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统有限公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能与实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。
目录1 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。
凡在中国邮政储蓄银行开立对公结算账户的客户，均可申办企业网上银行服务。
企业网上银行客户端功能涵盖目前银行最基础的账户查询和付款业务，并为客户提供账户授权、跨行收款、预约服务、现金管理、票据业务、通知存款、定活互转、信贷业务、商户服务等个性化服务，同时为客户提供自行管理企业内部账务处理流程的灵活选择，全面满足客户需求。
使用过程中如有任何疑问，请致电95580 或与当地开户行联系。
中国邮政储蓄银行——36000 个网点的全功能银行，进步与您同步！1.2 总体说明1.2.1网银版本企业网上银行分为查询版和专业版两个版本；查询版无需客户端证书即可使用网银相关查询功能，专业版则需要您使用证书进行客户端登录，并操作您所开通的相关功能组的业务。
1.2.2网银客户企业网上银行客户分为两类：查询版客户和专业版客户；查询版用户只能登录企业网上银行查询版进行查询类交易操作；专业版的用户在使用数字证书的前提下，可进行账务类或其他重要交易操作，否则只能登录企业网上银行查询版。
1.2.3管理模式目前我行分为银行代管和企业自管两种管理模式；银行代管情况下如果企业需要进行人员权限设置或审核流程设置等操作只能至网点由银行柜面代为维护；对于客户自管模式的则允许企业自行在客户端进行人员权限及审核流程的维护。
1.2.4网银账户企业网上银行账户分为两类：签约账户和授权账户。
中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册
企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统有限公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能与实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。
目录1 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。
凡在中国邮政储蓄银行开立对公结算账户的客户，均可申办企业网上银行服务。
企业网上银行客户端功能涵盖目前银行最基础的账户查询和付款业务，并为客户提供账户授权、跨行收款、预约服务、现金管理、票据业务、通知存款、定活互转、信贷业务、商户服务等个性化服务，同时为客户提供自行管理企业内部账务处理流程的灵活选择，全面满足客户需求。
使用过程中如有任何疑问，请致电95580 或与当地开户行联系。
中国邮政储蓄银行——36000 个网点的全功能银行，进步与您同步！1.2 总体说明1.2.1网银版本企业网上银行分为查询版和专业版两个版本；查询版无需客户端证书即可使用网银相关查询功能，专业版则需要您使用证书进行客户端登录，并操作您所开通的相关功能组的业务。
1.2.2网银客户企业网上银行客户分为两类：查询版客户和专业版客户；查询版用户只能登录企业网上银行查询版进行查询类交易操作；专业版的用户在使用数字证书的前提下，可进行账务类或其他重要交易操作，否则只能登录企业网上银行查询版。
1.2.3管理模式目前我行分为银行代管和企业自管两种管理模式；银行代管情况下如果企业需要进行人员权限设置或审核流程设置等操作只能至网点由银行柜面代为维护；对于客户自管模式的则允许企业自行在客户端进行人员权限及审核流程的维护。
1.2.4网银账户企业网上银行账户分为两类：签约账户和授权账户。
中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题 部分题目答案
中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题省份姓名得分A、电子银行客户注册-960101B、电子银行客户维护-960102C、电子银行客户查询-960103D、电子银行客户注销-960104E、电子银行客户指定信息维护-960105F、电子银行账户签约-960201G、电子银行账户变更-960202H、电子银行账户查询-960203I、电子银行账户注销-960204J、凭证补发-960301K、凭证解挂失-960302L、证书异常处理-960303M、电子银行密码重置-960401N、网银服务暂停-960402O、网银服务恢复-960403P、电子银行柜面日志-960404Q、柜面报表-960405一、选择题（21×2’）：1.客户首次注册个人网上银行，应使用（A ）。
2.网上注册客户如果想变更客户类型并在网银上办理账户转账业务，需使用（ B ），会联动（F ）。
3.客户想查询网银账户是否开通转账业务，应使用（H ）。
4.客户想开通个人网银签约账户的转账功能，应使用（G ）。
5.客户想修改电话银行指定转账、指定汇款的预留信息，应使用（ E ）。
6.客户可以通过网银看到账户A和账户B，现客户不想通过网银看到账户B，应使用（I ）。
7.客户想变更手机号码，应使用（ B ）。
8.客户想查询网银上有哪些账户，应使用（C ）。
9.客户UK密码忘了，应使用（L ）。
10.客户UK或电子令牌遗失了，要补办一个新的凭证，应使用（J ）。
11.客户想把UK或电子令牌进行解挂失，应使用（K ）。
12.客户网上银行登录密码忘记了，应使用（M ）。
13.客户不想再使用网银，应使用（ D ）。
14.客户如果暂时不想使用网银，不能登录网银，应使用（N ）。
15.15、客户网银服务暂停后，使用哪支交易进行恢复。
（O ）16.哪些交易需要综合柜员授权？（多选）（ABJKLMO ）17.出现网银客户下没有账户的情况时，应使用（F ）交易弥补。
中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册
中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统有限公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能与实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。
目录1前言 (1)1.1系统简介 (1)1.2总体说明 (1)1.2.1网银版本 (1)1.2.2网银客户 (1)1.2.3管理模式 (1)1.2.4网银账户 (2)1.2.5网银用户 (2)1.2.6认证方式 (2)1.2.7注册机制 (2)2功能介绍 (3)2.1客户登录/退出 (3)2.1.1安装CFCA根证书 (3)2.1.2安装UKEY管理工具 (4)2.1.1客户登录 (7)2.1.2安全退出 (10)2.2账户管理 (11)2.2.1账户查询 (11)2.2.2电子回单 (13)2.2.3账户别名管理 (15)2.2.4账户排序管理 (15)2.2.5跨行账户管理 (16)2.2.6银企对账 (19)2.2.7付费查询 (22)2.2.8指令查询 (23)2.2.9指令审核 (24)2.3付款业务 (25)2.3.1单笔行内转账 (25)2.3.2单笔跨行转账 (27)2.3.3批量行内转账 (29)2.3.4批量跨行转账 (31)2.3.5批量转账查询 (32)2.3.7指令查询 (35)2.3.8指令审核 (36)2.4收款业务 (38)2.4.1单笔行内收款 (38)2.4.2单笔跨行收款 (39)2.4.3批量行内收款 (40)2.4.4批量跨行收款 (42)2.4.5批量收款查询 (43)2.4.6指令查询 (44)2.4.7指令审核 (46)2.5投资理财 (47)2.5.1定活互转 (47)2.5.2通知存款 (50)2.5.3指令查询 (54)2.5.4指令审核 (54)2.6现金管理 (55)2.6.1虚拟账簿查询 (55)2.6.2资金归集查询 (59)2.6.3透支查询 (65)2.6.4费用查询 (68)2.6.5参数管理 (72)2.6.6资金划拨 (76)2.6.7指令查询 (78)2.6.8指令审核 (79)2.7商户服务 (80)2.7.1网上支付合作申请 (80)2.7.2证书上传 (81)2.7.3订单查询 (82)2.7.4支付业务交易退货 (83)2.7.5批量退货结果文件下载 (85)2.7.6对账文件下载 (86)2.7.7关联账户查询 (87)2.7.8支付状态变更 (88)2.7.10指令审核 (89)2.8信贷管理 (90)2.8.1还款/付息到期支付提示 (90)2.8.2逾期催收提示 (91)2.8.3我行业务信息查询 (92)2.9公共管理 (93)2.9.1企业用户权限管理 (93)2.9.2审核流程管理 (97)2.9.3收支参数管理 (100)2.9.4指令查询 (103)2.9.5指令审核 (104)2.10客户服务 (105)2.10.1密码修改 (105)2.10.2证书展期 (106)2.10.3预留信息设置 (107)2.10.4快捷导航管理 (108)2.10.5操作日志查询 (110)2.10.6旧版网银操作日志查询 (110)1 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。
邮储银行对公转账建议
邮储银行对公转账建议
邮储银行对公转账是一种安全、便捷的资金交易方式，适用于企事业单位、政府机关等机构之间的资金结算。
帮助更好地进行邮储银行对公转账的建议：
1.确认账户信息：在进行对公转账之前，确保您已经正确获取收款方的银行账户信息，包括账户名、账号、开户行等。
2.核对信息准确性：在填写转账申请时，务必仔细核对收款方账户信息的准确性，以防止因输入错误而导致资金流失或延误。
3.选择转账方式：邮储银行提供多种转账方式，包括柜面转账、网银转账和手机银行转账等。
根据实际需求选择合适的转账方式进行操作。
4.填写转账申请：根据所选转账方式的要求，填写相关转账申请表格或在线表单。
确保填写信息完整、准确，并仔细阅读相关操作提示。
5.注意转账限额：邮储银行对公转账有一定的转账限额，根据个人账户等级的不同，转账限额也会有所差别。
请确保转账金额不超过限额，以免出现转账失败的情况。
6.留存转账凭证：完成转账后，务必妥善保存转账凭证，包括转账回单、转账流水号等信息。
这些凭证将作为后续查询和核对的依据。
7.及时核对转账结果：在转账完成后，及时核对转账结果，确保资金已成功到达收款方账户。
如有问题或疑虑，及时联系邮储银行客服寻求帮助。
中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册
企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统有限公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能与实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。
目录1 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。
凡在中国邮政储蓄银行开立对公结算账户的客户，均可申办企业网上银行服务。
企业网上银行客户端功能涵盖目前银行最基础的账户查询和付款业务，并为客户提供账户授权、跨行收款、预约服务、现金管理、票据业务、通知存款、定活互转、信贷业务、商户服务等个性化服务，同时为客户提供自行管理企业内部账务处理流程的灵活选择，全面满足客户需求。
使用过程中如有任何疑问，请致电95580 或与当地开户行联系。
中国邮政储蓄银行——36000 个网点的全功能银行，进步与您同步！1.2 总体说明1.2.1网银版本企业网上银行分为查询版和专业版两个版本；查询版无需客户端证书即可使用网银相关查询功能，专业版则需要您使用证书进行客户端登录，并操作您所开通的相关功能组的业务。
1.2.2网银客户企业网上银行客户分为两类：查询版客户和专业版客户；查询版用户只能登录企业网上银行查询版进行查询类交易操作；专业版的用户在使用数字证书的前提下，可进行账务类或其他重要交易操作，否则只能登录企业网上银行查询版。
1.2.3管理模式目前我行分为银行代管和企业自管两种管理模式；银行代管情况下如果企业需要进行人员权限设置或审核流程设置等操作只能至网点由银行柜面代为维护；对于客户自管模式的则允许企业自行在客户端进行人员权限及审核流程的维护。
1.2.4网银账户企业网上银行账户分为两类：签约账户和授权账户。
中国邮政储蓄银行电视银行相关问题详解
中国邮政储蓄银行电视银行相关问题详解1、什么样的电视机能使用中国邮政储蓄银行电视银行客户的小区有线电视双向数字化网络改造完毕，使用的机顶盒为双向数字机顶盒，不论标清还是高清，都可以使用中国邮政储蓄银行的电视银行。
2、如何可以注册中国邮政储蓄银行电视银行客户可持中国邮政储蓄银行活期结算账户（卡、折、卡折合一户），通过电视、柜面、网上银行等渠道均可注册成为中国邮政储蓄银行电视银行客户。
3、如何登录中国邮政储蓄银行电视银行两种方式可以登录中国邮政储蓄银行电视银行，客户可在登录界面选择已绑定在该机顶盒的用户姓名，或者直接输入已注册电视银行的身份证号码，然后输入登录密码，即可登录中国邮政储蓄银行电视银行。
4、完成注册后，进入中国邮政储蓄银行电视银行界面是否可以直接进行交易在电视上自助注册的中国邮政储蓄银行客户完成注册后，系统会自动绑定电视机顶盒，即可办理小额缴费、绿卡通定活互转；中国邮政储蓄银行网上银行或柜面注册的客户完成注册后，进入中国邮政储蓄银行电视银行主界面，点击“设置-机顶盒绑定”进行手动绑定，绑定成功后即可办理相应的账务类交易。
5、中国邮政储蓄银行电视银行的安全认证工具有哪些中国邮政储蓄银行电视银行使用的认证工具为：手机短信和电子令牌。
网银注册电视银行时，如果原个人网银客户使用UK或手机短信，开通电视银行后统一使用手机短信；如果原个人网银客户使用电子令牌，开通电视银行后既可以选择共享电子令牌，也可以选择手机短信。
6、客户使用不同安全认证工具，是否有不同交易限额使用手机短信的客户可以办理单笔和日累计金额1万元以内的转账、缴费和电视支付业务，使用电子令牌的客户可办理单笔和日累计金额10万元以内的转账、缴费和电视支付业务。
7、签约账户与非签约账户有什么区别签约账户是指客户在中国邮政储蓄银行柜面或个人网银与银行签订电子银行相关服务条款的银行账户。
签约账户可使用电视银行提供全部功能。
非签约账户是指客户通过中国邮政储蓄银行电视银行自助注册或电子渠道追加的银行账户。
中国邮政储蓄银行网上银行恒宝UKEY问题详解
中国邮政储蓄银行网上银行恒宝UKEY问题详解问题描述：使用中国邮政储蓄银行网上银行转账，插入了Ukey，但转账时页面不断提示“请插入Ukey”解决方法：1.查看证书是否正确被加载通过点击IE浏览器菜单栏中的“工具”按钮，找到“internet选项”，查看其中信息如图：查看“内容”中的“证书”一项信息，处理可分如下两种情形：情形一：IE中的“个人”项中没有证书信息。
如下图：此时需要查看管理工具中是否有证书存在。
通过点击计算机桌面右下角的托盘中图标，可查看USBKEY设备中是否存有证书，如图：可查看管理工具界面中是否有如图中红色标记中的证书信息（图中仅为示例，具体证书号不同），如果证书存在，重新拔插USBKey，看证书是否会被加载到IE个人项中。
若管理工具中没有证书信息，如图：则说明该USBKEY设备内没有数字证书，请到邮政储蓄银行网点申请数字证书，方能正常使用该USBKEY设备登陆邮储银行网银。
情形二：如果IE个人项中有证书如图：尝试拔除USBKey，看IE中的证书是否会消失，再插入USBKey，看IE中的证书是否被加载，如果执行成功，则说明IE中的证书信息正常。
2.未安装邮储银行UKEY管理工具若用户已经正常安装中国邮政储蓄银行UKEY管理工具，可在开始程序中找到：如果在开始程序中找不到相应的UKEY管理工具，说明用户并未安装。
此时需要用户手动进行安装。
方法：进入“我的电脑→中国邮储银行”，双击Setup.exe进行手动安装。
如图所示：正常安装完毕，电脑桌面右下角的托盘中会出现邮储银行LOGO。
3.邮储银行控件未安装可尝试重新在邮储银行“下载区”中下载“安全控件”，安装控件后，再进行交易查看。
4.使用IE情况为了网银的安全及稳定性，建议用户使用微软的IE浏览器。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国邮政储蓄银行网上银行操作转账时的相关问题解决
1、批量转账汇款查询维护的查询时间是否有限制：
没有时间限制
2、跨行查询他行账户是否有数量限制：
没有数量限制。
但是需要查询的每个账户都必须分别签约，签约协议可以在中国邮政储蓄银行或他行网银均可完成。
3、个人网银是否可以办理跨行汇款：
中国邮政储蓄银行个人网银可以办理跨行汇款业务，客户可以通过此功能实现向他行个人账户或公司账户在同城/异地范围内的账户到账户的转账。
4、个人网银是否可以给他行信用卡还款：
客户可以通过个人网银中跨行汇款功能给他行账户进行转账（包括信用卡）
5、通过网银办理了一笔跨行汇款业务但是由于收款账号写错了，被退回了，手续费是否退还：
非本行原因造成的退汇，是不退还手续费。
6、在个人网银上办理跨行汇款手续费是多少：
跨行汇款手续费收费标准：交易金额在1万元以下（含1万元）的5元/笔,1万元至10万元（含10万元）的10元/笔
10万元至50万元（含50万元）的15元/笔,50万元至100万元（含100万元）的20元/笔,100万元以上的每笔0.02‰，最高不超过200元。
目前通过个人网银转账汇款手续费进行5折优惠。
7、跨行汇款是现在“实时”或“普通”收取的汇款手续费是一样的吗：
两种汇款模式的手续费是一样的都是按：交易金额在1万元以下（含1万元）的5元/笔
1万元至10万元（含10万元）的10元/笔
10万元至50万元（含50万元）的15元/笔
50万元至100万元（含100万元）的20元/笔
100万元以上的每笔0.02‰，最高不超过200元（现通过个人网银办理行内及跨行转账汇款执行手续费半价优惠）
8、绿卡通卡定期子账户未到期可以转活期吗：
如果该笔定期子账户首次存期未到期是不能通过网银渠道转成活期的，需要到中国邮政储蓄银行柜台办理提前支取。
9、周末跨行转帐什么时候能收到钱：
* 如果选择实时方式进行的跨行汇款，不受周六日影响一般为实时到账。
* 如果选择普通方式进行的跨行汇款，受到人行交易系统时间限制，5万元以上的大额汇款一般会在下一个工作日内8:30－17:00进行处理。
5万元以下的
跨行汇款为批量打包发送，支持7×24小时受理。
10、跨行汇款时，把收款人名字或者是账号写错了是否能到账，如果不能到账，汇款是否退回：
如果把收款人名字或账号写错了是无法入账的，收款行在判别信息错误后会返回人行，人行将信息返回发汇行，该笔汇款会挂账，对于跨行退汇如果是客户原因手续费是不予退回的，处理时间可能会长一些，建议客户到发汇银行查询该笔汇款状态。
11、批量转账汇款能最多能转几笔，手续费怎么收：
* 一个批量转账汇款的手续费是按这个批量汇款中每笔转账汇款的手续费相加
之和。
* 批量转账一次最多可转20笔。
12、批量转账是否能支持跨行汇款：
不支持跨行汇款，目前包括行内同城/异地转账，按址汇款
13、通过网银办理转账后如何保存转帐的记录：
转账完成之后，会出现一个转账交易受理成功，确认交易结果的页面，点击下载或打印都可以保存此笔转账记录。
14、通过网银办理行内转账手续费怎么收取：
行内同地市转账：免费
交易金额在1万元以下（含1万元）的5元/笔
1万元至10万元（含10万元）的10元/笔
10万元至50万元（含50万元）的15元/笔
50万元至100万元（含100万元）的20元/笔
100万元以上的每笔0.02‰，最高不超过200元（现通过中国邮政储蓄银行办理转账手续费5折优惠）
15、中国邮政储蓄银行VIP客户在网银办理转账有手续费吗：
* 中国邮政储蓄银行VIP客户通过网银办理行内转账时手续费是在正常费用的基础上打八折收取的。
* 跨行汇款VIP客户不享受八折优惠。
16、绿卡通副卡是否支持在网银上转账：
绿卡通副卡不能在网银上做行内转账交易。
17、跨行汇款是否可以给他行信用卡还款：
* 以他行的规定为准，中国邮政储蓄银行没有特殊规定。
* 若他行支持，则可以向他行信用卡还款；若他行不支持，则不可以。
18、行内转账如果户名与账号不符，是否可以转账：
行内转账交易，如果转入账号与户名不符，不能转账，会提示‘转入方户名不符’。
19、按址汇款、密码汇款退汇是否实时入账：
按址汇款、密码汇款退汇可以实时入账，退回到原转出账户，但要从汇款本金中扣除2元的手续费。
20、个人网银跨行选择“实时”只可办理五万以下，那么这个五万是单笔还是日累计。
如果四万四万的转是否可以：
单笔五万，可以单笔小于五万发送交易，日累计不会影响实时转账小于五万的交易。
21、客户通过个人网银进行跨行汇款，选择普通方式如果在周六日或工作日五点以后进行汇款，当时汇款款项是否会扣除但是工作日到账，还是不扣款系统有提示，如何提示：
目前是会扣款的，提示语正准备要优化
22、网上银行的跨行汇款是否能还境外银行的信用卡账户？如果能的话，汇入地的选择应该什么：（目前下拉菜单内只有中国省份的选择）
目前只支持中国邮政储蓄银行下拉菜单中存在的转入方。
23、通过网上银行跨行汇款，款项扣除后，对方没有收到，也没有退款。
怎么办：
通过中国邮政储蓄银行个人网上银行办理跨行汇款有两种模式，一种是实时模式，受理5万元以下汇款，该种模式不受时间限制，汇款实时到账；另外一种普通模式，（1）交易金额大于5万，交易受理时间为工作日的8:30-17:00，款项可
以实时入账；（2）交易金额小于5万（含），交易支持7×24小时受理，但具体入账时间还要视人行和转入银行情况而定，可联系收款人注意查收。
每天16点到18点期间人行网上跨行支付清算系统账务处理较为繁忙，为避免客户的跨行汇款资金不能实时入账，请尽量避免在16点到18点间办理跨行汇款。
24、为什么通过网银办理转账（网上支付）收不到手机短信动态密码：
* 情况1.可以通过个人网银—客户服务—资料修改菜单，查询您在柜台绑定的手机号码是否正确。
* 情况2手机信号是否正常，余额是否充足。
25、以前在网银上做交易时都能正常收到短信动态密码，现在试了很多次都收不到：
* 客户可以通过个人网银—客户服务—资料修改菜单，查询客户在柜台绑定的
手机号码是否正确。
* 如果手机号码是正确的，建议客户稍后再试。