居家养老的十大服务内容培训资料
居家养老员工培训计划
居家养老员工培训计划一、培训目标随着我国人口老龄化进程的加快，居家养老服务需求呈现出日益增长的趋势。
居家养老服务员作为直接服务于老年人的人员，其工作质量直接关系到老年人的生活质量和幸福感。
因此，为了提高居家养老员工的综合素质和服务水平，保障老年人的生活质量，有必要加强对居家养老员工的培训与提升，提高他们的专业素养和综合服务水平。
本培训计划的目标是提升居家养老员工的服务能力和素质，强化其专业知识和技能，提高服务水平，满足老年人不断增长的需求，促进老年人居家养老服务的可持续发展。
二、培训内容1. 养老知识和义务- 对老年人心理和生理特点的科普和了解- 对老年人的养老权利和义务的了解- 对老年人的社会保障政策的了解2. 家政服务技能- 家务服务的规范与流程- 餐饮卫生与食物搭配的基本常识- 常见家用电器的使用和维护3. 人际沟通技巧- 与老年人的交流技巧- 了解老年人的需求和心理- 危机干预和疏导技能4. 康复护理知识- 常见老年人慢性病的预防和护理- 换位护理技巧- 轮椅和担架的使用及病人搬运技巧5. 心理疏导- 老年人心理问题的辨识和处理- 照顾者的心理压力和调适- 老年人心理康复的方法与途径6. 安全知识- 居家安全的检查和预防措施- 火灾、交通意外等突发情况处理技巧- 自我保护意识的培养7. 社区资源和协作- 了解社区资源和服务机构- 与社区协作的技巧和方法- 职业团队合作意识的培养8. 养老服务标准和道德规范- 对养老服务的标准和规范的了解- 对养老服务道德规范的认识和遵守三、培训方法1. 理论讲解- 通过讲座、培训视频等形式，向员工传达养老知识和服务技能。
2. 案例分析- 通过真实案例的分析和讨论，引导员工理解养老服务中的实际问题和解决方法。
3. 角色扮演- 通过模拟老年人的情景和需求，提高员工的应变能力和服务意识。
4. 实地教学- 到老年人居住的社区，实地进行家政服务和护理技能的实操训练。
居家养老护理服务详细方案（生活护理等十个方面）
居家养老护理服务详细方案（生活护理等十个方面）-1-生活护理1. 服务内容（1）个人卫生护理个人卫生包括洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、沐浴等护理项目。
（2）生活起居护理生活起居包括协助进食、协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理等护理项目。
2. 服务要求（1）个人卫生护理1）洗发控制水温至40℃-45℃，防止水流入眼睛及耳朵；用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤头皮；洗净后吹干头发，防止受凉。
2）梳头由发根到发梢梳理，动作轻柔；宜选择圆钝的梳子；鼓励老年人每天多梳头，起到改善头部血液循环等作用。
3）口腔清洁老年人戴有活动性义齿的，先取下义齿后再进行口腔清洁；操作时擦拭手法正确，擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈；擦拭时棉球（或纱布）不应过湿，防止引起呛咳。
4）洗脸水温适宜，擦洗动作轻柔；颜面部干净，口角、耳后、颈部无污垢，眼部无分泌物；眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭；洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥。
5）剃胡须保持颜面部无长须；剃须用具保持清洁；涂剃须膏或用温热毛巾敷脸，软化胡须；动作轻柔，防止刮伤皮肤；剃完后用温水擦拭干净，适当涂抹润肤霜；定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生。
6）修剪指（趾）甲保持无长指（趾）甲；动作轻柔，防止皮肤破损；修剪后指（趾）甲边缘用锉刀轻磨。
7）洗手、洗脚洗手、洗脚用具分开，即时清洗；将手（脚）放入调节好水温的脸盆或水桶中充分浸泡；用适量肥皂或洗手液细致擦洗，去除手（脚）部污垢和死皮，动作轻柔；洗后适当涂抹润肤霜，防止干燥。
8）沐浴水温控制在40℃-50℃,室温（24±2）℃，先面部后躯体，注意观察老年人身体情况，发现异常及时处理；沐浴前有安全提示，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立；沐浴前水温调节适宜，先开冷水，再开热水；沐浴时取舒适、稳固的座位，肢体处于功能体位，沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干洁；沐浴过程中应有家属或监护人在场，防跌防烫伤，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风。
社区居家养老服务内容
社区居家养老服务内容
（一）生活服务：照顾老年人的日常生活，帮助老年人买菜、做饭、洗澡、清理卫生等，为老年人购买生活用品或开展捐赠活动。
（二）精神服务：对老年人进行心理保健教育，陪老年人聊天、读书、散步、浏览或参加娱乐、体育活动，丰富老年人的精神生活,掌握老年人心理特点是和基本的沟通技巧，能够观察老年人的情绪变化。
（三）健康服务：为老年人建立健康档案、定期体检，对生病老年人及时提供医疗救助服务。
（四）走访服务：在节日和老年人的生日期间，到家中探望，陪老年人过节、过生日，使老年人享受亲情。
（五）日间照料:早晨接老人到日间照料室，组织开展文体活动，负责午餐、休息和安全，并在晚间送其回家。
（六）法律服务：为老年人免费开展法律咨询和法律援助。
（七）代办服务：人领、代购的物品及处理的文书资料符合老年人的要求。
（八）医疗保健服务
1、预防保健服务：根据老年人需求制定有针对性的预防方案，预防方案应简明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的防治；
2、医疗协助服务：应遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药或陪同就医，协助开展医疗辅助性工作，应能正确量血压、体温等;
3、健康咨询服务：通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育。
4、其他服务：根据老年人的需求，组织开展各种人性化的居家养老服务。
居家养老服务内容
居家养老服务内容一、生活照料服务：1.日常生活照料：包括老年人的餐饮服务、个人卫生、服药提醒、休闲活动组织等。
2.家务支持：提供家政服务，包括清扫、洗衣、购物、烹饪等。
二、医疗护理服务：1.定期体检：为老年人提供健康检查，包括测量血压、体重、心率等身体指标，及时发现问题。
2.日常护理：包括给老年人进行基本护理、疫苗注射、更换伤口敷料、按时服药等。
3.康复护理：为老年人提供物理治疗、康复训练和心理辅导等服务，帮助他们恢复健康。
4.终末护理：对重病老年人提供临终护理，包括疼痛控制、情感支持和宗教陪伴等。
三、心理慰藉服务：1.交流陪伴：为老年人提供陪伴和聆听，帮助他们排解孤独感，分享内心的烦恼和快乐。
3.心理支持：在老年人面临危机和挑战时，提供必要的心理支持和指导，帮助他们积极应对困境。
4.社交活动：组织老年人参加各种社交活动，如集体聚餐、旅游、文化艺术展览等，增加他们的社交圈子，提高生活幸福感。
四、安全保障服务：1.家庭安全：提供老年人居家安全评估和安全设施安装，预防和解决家庭安全隐患。
2.社区安全：与社区合作，提供老年人的防火、防盗、防跌倒等安全知识宣传和讲座等。
4.签约服务：为老年人提供长期签约服务，建立定期健康档案和家庭疾病史，提供个性化服务和关怀。
五、社区支持服务：1.福利申请：协助老年人申请各类福利和补贴，帮助他们融入社区，享受社会福利。
2.免费培训：为老年人提供各种培训机会，包括兴趣爱好、技能学习等，提高他们的个人能力和生活品质。
3.社区活动：组织老年人参与社区活动，如健身操、舞蹈、棋牌等，营造和谐的社区环境。
4.志愿服务：引导老年人参与志愿者活动，为社区和其他老年人提供帮助，并提升老年人的归属感和自尊心。
最后，居家养老服务将帮助老年人在家庭中保持归属感和尊严，提高他们的生活满意度和幸福感，并让他们在温馨的环境中享受晚年生活。
这些服务不仅为老年人提供了全方位的支持和护理，同时也减轻了家庭的负担，为社区建设和发展做出了积极贡献。
居家养老生活照料服务内容与标准(社区居家养老服务课件)
社区居家养老服务
目 录 / CONTENTS
1
个人卫生和 生活起居
2
用餐服务
3
助浴服务
4
代办服务
1
个人卫生和生活起居
个人卫生和生活起居
个人卫生的照料
• 协助老年人清洁口腔 • 洗脸 • 洗头 • 修剪指（趾）甲 • 为不能自理的老年人清洗会阴部 • 便后洁身 • 老年人生活用品的清洗和消毒等
小结
家长服务 机构标准
服务人员 要求
家庭卫生服 务标准
医疗保健服务与标 准 社 区 居 家 养 老 服 务
医疗保健服务是居家养老服务管理的另一 项重要服务内容
服务质量的高低直接影响老年人的生存质 量和康复情况
主 • 助医服务 要 • 保健服务 内 • 紧急救援服务 容 • 社区家庭医生和转诊服务
● 人员：离开房间，若无法离开，戴墨镜或用纱布遮 盖双眼，用被单遮盖面部、肢体
个人卫生和生活起居
碗筷消毒
1 煮沸法 2 蒸汽消毒法 3 远红外线消毒柜消毒 4 消毒剂浸泡消毒
个人卫生和生活起居
碗筷消毒 1 煮沸法（最简便可靠）
● 进行煮沸消毒时，碗、杯等要直立放置， 水一定要浸没碗筷，使沸水充分接触碗 筷的各个部位，煮沸时间为水沸后5～ 10分钟
小结
个人卫生、生活起居 用餐服务 助浴服务 代办服务
家政服务与标准
社区居家养老服务
家政服务与标准
在老年人的居家照护服务中，家政服务是重要的服务项目。
居家养老服务管理应对家政服务的机构、从业的服务人员和家庭卫生服务 都有明确的服务标准。
家政服务与标准
居家养老服务规范中明确指出，居家养老服务机构必须是专业从事居家养 老服务的组织
居家养老 服务内容
居家养老服务内容居家养老是指在老年人的家庭环境中提供相应的养老服务，旨在满足老年人日常生活和照料需求，使他们能够在家中安享晚年。
居家养老服务内容主要包括以下几个方面。
一、生活照料：居家养老服务的重点之一是提供老年人的生活照料，包括日常起居、饮食照料、个人卫生、穿衣梳洗等方面的帮助。
服务人员会根据老年人的实际情况，定期进行家访，协助老人进行日常活动，确保他们的生活质量和安全。
二、医疗护理：居家养老服务还包括医疗护理，确保老年人的健康状况得到及时监测和治疗。
服务人员会定期为老人测量血压、血糖等生命体征，协助老人按时服药，并随时关注老人的身体状况变化，及时向家属汇报。
三、心理关怀：居家养老服务不仅关注老年人的身体健康，还注重心理健康的关怀。
服务人员会与老人进行交流，聆听他们的内心需求，提供陪伴和安慰，帮助他们缓解孤独和焦虑的情绪，增强内心的安全感和幸福感。
四、社交活动：居家养老服务也会组织老年人参加一些社交活动，例如老年人俱乐部、健身活动、文化娱乐等。
这些活动不仅能够丰富老人的生活，还可以增加他们的社交圈子，减少孤独感，提升生活质量。
五、家庭安全：居家养老服务还包括家庭安全的护理。
服务人员会检查老人居住环境的安全隐患，如防滑、防摔、防盗等，并提醒老人注意日常用电、用火等安全事项，确保老人的居住环境安全可靠。
六、健康咨询：居家养老服务还提供健康咨询，为老年人解答各种健康问题。
服务人员会定期与老人进行面对面的健康咨询，向他们介绍养生保健知识，指导他们正确使用医疗器械，提供健康饮食建议等，帮助老人保持身心健康。
七、家务协助：居家养老服务也会协助老年人进行家务事项。
服务人员可以帮助老人打扫卫生、洗衣服、购物等，减轻老人的家务负担，让他们能够更加轻松地享受生活。
八、紧急救援：居家养老服务还包括紧急救援，确保老人在遇到意外情况时能够及时得到救助。
服务人员会为老人配备紧急呼叫设备，一旦老人遇到紧急情况，可以随时呼叫服务人员进行救援。
居家养老服务站 培训计划
居家养老服务站培训计划一、培训目标居家养老服务站作为为老年人提供生活护理和健康保健服务的机构，需要具备专业的护理和服务技能以及良好的服务态度。
本培训计划旨在提高服务站员工的专业技能和服务意识，为老年人提供更优质、更贴心的服务。
二、培训内容1. 护理技能培训（1）日常生活护理：包括协助老年人洗漱、更换衣物、进食等基本护理技能。
（2）健康护理：包括测血压、测血糖、测体温等基本健康护理技能。
（3）特殊护理：包括瘫痪患者护理、失智症患者护理、饮食管管理等特殊护理技能。
2. 服务意识培训（1）尊重老人：培养员工与老年人平等相待、尊重老人的品质。
（2）倾听老人：培养员工倾听老人诉求、关注老人需求、及时解决问题的服务意识。
（3）贴心服务：培养员工细心体贴、主动为老人提供帮助的服务意识。
3. 心理疏导培训（1）接触沟通技巧：培养员工与老人沟通的技巧、倾听老人内心需求的能力。
（2）应对挑战：培养员工应对老人情绪变化、疑虑不安的能力。
（3）与家属沟通：培养员工与老人家属的沟通技巧。
4. 应急处理培训（1）老人突发状况处理：培养员工对老人突发状况的应对能力，如突发疾病、跌倒等。
（2）设备应急处理：培养员工对突发设备故障、供水断电等情况的应对能力。
5. 健康知识培训（1）老年疾病认知：培养员工了解老年常见疾病的特点、预防和护理知识。
（2）老年生理特点：培养员工了解老年人身体功能、心理和社会特点。
三、培训方式1. 理论课程：通过讲座、课程培训等方式传授相关理论知识。
2. 实际操作：通过实际操作练习，提高员工的操作技能。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式模拟真实场景，培养员工的应急处理和服务意识。
4. 个案分析：通过分析真实案例，学习案例处理技巧。
四、培训时间和周期1. 培训时间：每周安排1-2次培训课程，每次2-3小时。
2. 培训周期：全员培训周期为1-2个月，包括理论和实操培训。
五、培训评估1. 考核方式：通过理论考试和实操考核的方式进行培训效果评估。
居家养老的十大服务内容
社工开展居家养老的十大服务内容1.社工进社区：1、在入户走访过程中，社工了解了服务中的老年人的各项需求，能够细致地为服务老人建立全面的老年档案。
2、社工积极听取老年人的反馈意见，通过座谈、个别访谈、问卷调查等方式，了解老人对社工服务的需求和相关意见。
整理调查结果为下一步开展工作做指导性意见。
2.老年活动小组：组织老人日常活动，为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务。
3.老年义工：发挥有特长的老人做公共课堂志愿者，如书法、绘画等。
4.健康讲座：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。
5.大型社区活动：社区、机构联动合作举行大型活动，如演出、歌唱等。
6.系列敬老活动：组织志愿者、学生、参与老人互动活动。
7.居家养老生活照料：组织志愿者定时上门探访老人，。
8.法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务。
9.文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务。
10.体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。
社会工作者在“人”之社会重要性的前提下，与老年朋友相互沟通与合作，与社区组织建立全面的合作关系，运用相应的专业知识与技巧，活跃老年朋友的社交生活，使他们获得一个幸福的晚年和维持一个开朗的心境。
社会工作者是为养老服务工作提供的重要主体，他们提供包括社区资源调配工作、培训和区域整体规划在内的各种专业服务。
居家养老服务具体运作以社区照顾为理念，以搭建义工与志愿网络为切入点，社工引领、组织、培训义工开展活动，为项目提供全面的资源与配合，形成社工技巧专业性带动义工活动普遍性的点面互动体系。
伊犁惠泽社会工作发展服务中心社工开展日间照料站服务内容老年人日间照料为满足养老多样化需求，拓展老人日间照料空间，从社会工作师专业角度开展服务项目有：1、医疗保健服务载体，开展老年人医疗咨询、保健讲座和理疗康复服务；2、文化服务载体：让老年人享有阅览图书、书法绘画、歌舞培训、打牌下棋等文体服务，组织经常性的老年文体活动；3、社区老年课堂，通过专题讲座、咨询指导、上公开课等形式，解决老年群体共同关注的问题。
居家养老服务人员培训制度
居家养老服务人员培训制度1. 培训目标- 理解老年人的身体和心理需求- 研究基本护理技能，如协助老年人进行个人卫生、饮食管理等- 掌握急救和安全常识，能够妥善处理紧急情况- 培养良好的沟通和人际关系技巧- 了解相关法律法规和伦理准则2. 培训内容2.1 老年人护理知识- 老年人生理和心理特点- 常见老年疾病及护理方法- 饮食与营养管理- 日常起居护理技巧2.2 专业技能培训- 翻身、洗澡、按摩等日常护理技能- 床上患者护理技巧- 失禁护理和褥疮预防- 协助老年人进行体力锻炼2.3 急救和安全知识- 基本急救技能包括CPR、止血等- 火灾、地震等突发事件应急处理方法- 防范老年人常见意外事件的预防措施2.4 沟通和人际关系技巧- 倾听和沟通技巧- 处理老年人抱怨和不满的方法- 同事合作和团队合作技巧2.5 法律法规和伦理准则- 居家养老服务相关法律法规解读- 个人隐私和保密要求- 遵循职业道德和伦理准则3. 培训方法- 组织专业讲师进行面授培训- 实践操作训练- 视频教学和在线研究资源- 定期模拟演练和考核4. 培训考核和评估- 经过培训后进行理论和实操考核，合格者颁发培训合格证书- 定期进行培训后评估，提供进一步改进和提升方案5. 培训机构和责任方- 居家养老服务机构负责组织和实施培训- 培训机构需向相关部门备案，确保培训合法合规- 培训机构和居家养老服务机构共同承担培训质量和效果的责任以上是居家养老服务人员培训制度的基本内容，希望能够为提升居家养老服务人员素质和服务质量做出贡献。
居家养老服务人员培训内容
居家养老服务人员培训内容
以下是 7 条居家养老服务人员培训内容：
1. 要像关心自己家人一样关心老人呀！比如说，看到老人皱眉头，咱是不是得赶紧问问咋回事呀？不是咱亲爹亲妈也得当成亲的对待啊，得让他们感到温暖和安心，这才是我们应该做的呀！你说是不是？
2. 得学会观察老人的情绪和需求哦！好比说老人今儿个情绪不高，咱得敏锐地察觉到，然后想法子哄老人开心呀！就像哄小朋友一样，多有耐心呀，咱能做到不？
3. 服务态度那得超级好呀！假设老人挑剔了点，咱可不能不耐烦啊，咱得笑脸迎着，耐心解释呀！这才是专业的样子嘛，对不对？
4. 做饭可得合老人的口味啊！不能咱爱吃啥就做啥呀，得问问老人想吃啥呀。
就像给自己爷爷做饭似的，得用心哟，能做好不？
5. 打扫卫生得仔仔细细呀！每一个角落都不能放过，就好像在打扫自己最珍视的房间一样。
难道不是吗？
6. 陪老人聊天也要有技巧呀！可不能人家说啥咱都嗯嗯啊啊的，要真正深入地聊，像和好朋友聊天一样，这多重要啊！
7. 安全问题绝对不能忽视呀！行走搀扶要稳当，就像保护最宝贝的东西一样保护老人的安全。
这必须得做到啊！
总之，我们要全心全意地为老人服务，让他们的晚年生活幸福、快乐！。
居家养老服务业务培训手册
居家养老服务业务培训手册目录一、总述 .......................................................................................................... 错误!未定义书签。
二、怎样建立完善旳老年人信息档案........................................................... 错误!未定义书签。
三、怎样构建有保障旳居家养老服务供应体系........................................... 错误!未定义书签。
四、居家养老服务旳需求分析及服务商供应体系构成............................... 错误!未定义书签。
五、可参照旳组织方式和实行措施............................................................... 错误!未定义书签。
（一）政府主导模式............................................................................... 错误!未定义书签。
1.居家养老旳服务对象 (9)2.居家养老服务旳服务机构 (9)3.居家养老服务旳方式及内容 (10)4.经费来源及使用 (10)（二）社会化运行模式........................................................................... 错误!未定义书签。
1.居家养老旳服务对象 (11)2.居家养老服务旳服务机构 (11)3.居家养老服务旳方式及内容 (11)4.服务费用 (12)5.服务机构旳入网措施（招募方式） (12)（三）两种模式各有利弊, 可统筹兼顾, 同步发展 (13)六、某地市开展居家养老信息化项目旳经验............................................... 错误!未定义书签。
居家养老安全知识培训
居家养老安全知识培训一、照料服务安全1、客户护理照料安全（1）服务人员协助用户洗澡：家庭助浴,凡对单独行动有障碍(de)用户,必须有其家属在场协助安全前提下,才允许服务员为其助浴.严禁服务员单独为其开展家庭助浴洗澡.凡需陪同用户外出浴室助浴洗澡,无论用户自理状态可否,一律必须先报告中心,并联系其家属陪同协助,严禁服务员单独为其开展外出浴室助浴洗澡.（2）服务人员仅为用户提供普通保健按摩,严禁服务员为用户进行疗伤诊疗按摩.如服务人员患有传染性疾病,应主动向单位报告并中止服务行为,直至治愈为止.（3）日常保洁居家整理过程中,应充分顾及到用户行动迟缓不便等特点,家具、物品设施摆放要便于老人行动、取放.（4）注重用户(de)防滑防跌,保持地面干燥无水渍.2、出行安全严禁服务员用电瓶车自行车带用户外出,严禁陪同行动障碍(de)用户外出,严禁在特殊恶劣气候（高温酷暑、寒冬霜雪、风雨雷电等）下陪同用户外出.正常陪同外出者,陪同外出期间,用户不得脱离服务人员视线,服务人员不得擅自离开用户,必须安全护送回家后方可下班.3、客户食品餐饮安全（1）食品菜肴采购,应遵循新鲜无变质、安全无污染原则.（2）食品菜肴烹饪,应遵循烧熟煮烂易消化原则,并结合老年常见病特点选择合适(de)主、辅料.（3）严禁服务员擅自向用户赠送水果、糕点、菜肴等食品.（4）厨房餐具用品做到清洗消毒规范、生熟分开.（5）助餐喂饭动作应缓慢适当,注意观察菜肴食品,防梗咽、防骨剌喉.4、客户就医购药安全（1）凡用户需陪同就医者,服务员应报告呼叫中心请示,在征得家属同意授权后方可陪同前往就诊.（2）就医陪护就诊过程中,应细心看护陪同,防止用户走失,仔细聆听医嘱.（3）协助提醒喂服药物,应认真看清楚各类药物名称,严格遵照医嘱,按时、按量服用.对患有老年常见病用户,应做好按时服药(de)提醒.（4）为用户代购代配药品,必须凭原药品包装,配购药品,遵循同品质、同厂商、同规格(de)三同原则,对于同类型、同疗效(de)非原药品不得擅自代配代购.（5）配购药品过程中,不得主动向用户推荐介绍同类其他药品、夸大药品疗效.5、客户家具设施安全（1）家具保洁应做到注意观察、轻拿轻放、细致操作,防止因疏于观察、操作不当导致家具物品(de)损坏.（2）对已发生老化、破损(de)家具设施设备等,须经维修加固后方可从事保洁操作.（3）选择保洁用具（百洁布、钢丝球、拖把、吸尘器等）要适当,避免不当损伤家具、灶具、洁具等物品设备.（4）用户家庭字画镜框等,要谨慎操作,避免毁坏.（5）按规范要求从事对各类家用电器设备设施(de)保洁保养,杜绝不当操作,避免人为损坏.6、客户家庭防火安全（1）学习掌握家庭防火常识,杜绝家庭水灾隐患.（2）严禁在灶具周边张贴纸张、薄膜等易燃品.（3）每次灶具清洁后必须做好灶具软管老化、松动、阀门开关等防泄漏安全检查.（4）应主动劝阻用户使用任何带有安全隐患(de)电加热产品、设施.严禁私拉乱拉电线电器.每次服务结束离开用户家庭之前,必须做好水、电、气等安全检查工作.7、客户贵重物件安全：防盗、保管（1）遵守职业操守,不得私自翻看厨、柜、包、抽屉等室内摆设,严禁不当得利行为.（2）严禁服务员代替用户保管各类重要证件,包括身份证、工资卡、存折、户口本、医保卡、水电气缴费卡等.（3）凡涉及代办服务项目者,当天服务结束后,必须把相关证件交还给用户,并提醒妥善保管.（4）谨慎处置来电来访,不擅自引领他人进入家庭服务区域内.（5）用户家庭发生贵重物品现金丢失,应正确对待、积极配合报告报警处置.对非法搜身、无证据污陷等非法行为应予以坚决抵制.二、交通安全1.交通行为规范（1）讲究交通公德,遵守交通法规,严格遵守交通信号,听从交通民警指挥.（2）行人外出,必须走人行道,在没有人行道(de)地方靠路边行走.（3）横穿马路需走人行横道、过街天桥或地下通道.在有人行横道信号灯(de)地方,要严格遵守信号行走,在没有人行横道(de)地方横穿马路时要左顾右看,注意来往车辆,保证安全.（4）不要在道路上聚集、打闹、追车、扒车、强行拦车或进行其他有碍交通安全(de)活动.（5）携带婴幼儿外出时,一定不能让他、(她)离开自己,在马路上行走要牵住幼儿(de)手,不要让幼儿随意乱跑,以防发生意外.（6）不得损毁和随意拆移交通设施,不得钻、跨、倚、坐交通护栏、隔离墩.2.骑自行车、电动摩托车应遵守哪些规定（1）骑车前必须检查牌照是否齐全,车闸、车铃安全设施是否灵敏可靠.（2）骑车时,要按照规定在非机动车道内骑行.在没有画定车道(de)路面骑行时应靠马路右侧骑行.（3）骑车时不要逆行,车速不要太快,转弯前应减速慢行,向后了望并伸手示意,不准突然猛拐.（4）骑行时不准双手离把,攀扶其他车辆或手中持物,不准扶身并行,互相追逐或曲折行驶.（5）骑行时不准骑车带人,骑三轮车不准并行.不要在马路及人车较多(de)地方练习骑车.3.乘坐公交车辆(de)注意事项（1）外出乘坐公交车辆时,应自觉遵守交通规则,遵守乘车管理规定,自觉维护乘车秩序.（2）等候车辆时应在规定(de)位置按照先后秩序排队上车.在乘坐地铁、城铁时必须站在黄色隔离线以外等候,以免发生危险.（3）上车时,应等车辆停稳,待车上(de)乘客下车后,再按照排队顺序依次上车.上车后应主动向车厢内行走,不要拥堵(de)车门口,以防碍他人下车.（4）上车后应主动买票,有月票者要主动出示车月票,车票要保存好,已备相关人员查验.（5）乘车时遇到老、弱、病、残、孕妇或怀抱婴孩(de)人应主动让座.（6）乘车途中不能将头和手伸出窗外,不要乱扔废弃物品,要保持车内外环境卫生.（7）要爱护车站、车内设施,保持站内、车内环境卫生,不喧哗,不吸烟,不随地吐痰,不乱仍废弃物,不蹬踏座椅,不乱写乱画,不损坏公物.（8）不携带危险品和有碍乘客安全(de)物品乘车.携带大件物品乘车时不要挡住中间通道,妨碍他人上下车.如带鱼、肉等易于污染他人(de)物品上车时,要包裹好以免弄脏别人(de)衣服.雨天乘车上车前要脱掉雨衣,妥善放置好雨伞.（9）下车时应提前作好下车准备按照顺序下车,如果车内比较拥挤时,可有礼貌(de)与前面(de)乘客互换.（10）下车后,注意不要在车头、车尾处猛跑、突然穿越马路,以免发生危险.（11）乘坐无人售票车时,通常是前门上车,后门、中门下车；或中门上车,前、后门下车；上车前要事先准备好零钱或月票.4.交通事故(de)应对居家服务人员外出如果发生交通事故,应视事故大小来解决,如是一般(de)磕碰,问题不大,可相互协商解决.如事故严重,则必须迅速拨打122或110报警通知交管部门或公安部门,同时积极抢救伤者.但要注意保护现场,并留下肇事人员(de)姓名,有效证件,记下车辆牌照号码,以免肇事者逃逸.三、意外触电(de)急救1．轻者因电流小,接触电源时间短,触电(de)部位远离心脏及中枢神经系统时,病人多神志清醒,只感觉心慌、四肢麻木、头晕、乏力,有(de)出现轻度心跳不正常(de)情况,应让其就近平卧休息1—2小时,同时注意观察其变化,如无异常出现,可很快恢复正常.2．重者因电流大,触电时间长,病人可昏迷,多出现面色苍白、发绀,甚至呼吸心跳停止,应采取以下急救措施：(1)迅速切断电源,如关闭电源开关,拉断电闸,拔去电源插头.(2)用干燥(de)木棒、竹竿、塑料棒、皮带、绳子等不导电(de)东西拨开电线,切断电源或拉开触电者.千万不要用手直接去拉,这样会引起自身触电.(3)心跳、呼吸均已停止(de)触电者,必须马上在现场实施人工呼吸及胸外心胸挤压,送往医院(de)途中仍要继续.四、紧急呼救常识1.服务过程中如用户发生突发紧急意外伤害或心脑疾病突发意外,服务员应该视状态严重程度首先拨打120及信息中心,并随之报告站长及主任,由信息中心迅速通知其家属并明确要求其快速赶赴用户家庭,如孤寡老人应第一时间通知社区居委会；期间服务员不得撤离用户家庭并等待站长到达,站长应第一时间到场,临场处置或协助120处置相关救助；期间,呼叫中心应对有关方面进行必要(de)跟踪,了解掌握求助进展情况.2.员工服务遇到叫门不开时,应及时致电呼叫中心和站长；信息中心接到报告后应及时与其家属取得联系；站长接到报告后应及时做出相应处置；期间,服务员不得擅自离开用户家庭.3.正确掌握拨打120(de)基本要领：简要叙述伤者(de)性别、年龄、因何原因导致伤害（烫伤、触电、跌倒、利器伤害、空发心脑疾病等等）、伤者目前是否昏迷等重要症状.精确详细告知家庭地址和.4.正确掌握拨打119(de)基本要领：拨通“119”号码；简要说明火灾发生(de)地点（详细地址）、时间、火灾情况及周围环境介绍；造成火灾(de)主要原因；通往火灾现场(de)路况；介绍自己(de)姓名、性别、年龄、住址、联系；待对方挂断,再挂机.五、服务人员自我保护安全（1）规范着装形象,为保障服务员自身安全,禁止穿着不利于服务要求(de)着装,包括裙子、拖鞋、低领透露服装、睡衣、高跟鞋等,留长发者须盘扎.（2）规范操作防止意外伤害,登高操作要做好防滑防摔,厨房操作要做好防意外烫伤,以及利器意外割伤.（3）如发现服务对象患传染性疾病,应及时向部门负责人汇报,并采取相关措施,以保障员工(de)身体健康.（4）合理安排服务项目,避免疲劳操作,高温季节做好防暑降温措施,适当调节休息,冬季做好防冻保暖措施.（5）防骚扰,在服务家庭若有异性追求、陌生人纠缠及相关(de)外界纠纷,都应及时向服务中心反映,以得到及时帮助.五、急救知识1.咬伤急救措施猫狗咬伤(de)急救措施：①如果伤口流血,流血不多(de)情况下,不急于止血.因为,流出(de)血液可以将残留在伤口(de)猫狗(de)唾液一并带走.对于渗血(de)伤口,尽量从近心端（伤口离心脏近(de)位置）挤压伤口出血,利于排除残留(de)唾液.②用肥皂水或者等渗盐水反复冲洗,用干纱布或干净布料蘸干伤口.再用70％酒精或碘酒消毒伤口和周围(de)皮肤.如果现场找不到酒精或碘酒,可以用白酒替代.伤口较深,更应反复冲洗,消毒,还需用3％过氧化氢（双氧水）冲洗,必要(de)情况,扩大伤口,不缝合,利于引流.伤口处理后,尽快到医院或卫生防疫站注射狂犬疫苗.2.烧伤(de)急救现场急救方法：（1）迅速离开热源如果是火焰,伤者尽快灭火,脱去燃烧(de)衣物,就地翻滚,如果附近有水源,用水灭火更佳.也可以用非易燃物质（棉被、毛毯）水湿覆盖,隔绝灭火.切忌奔跑呼喊,以免蔓延火势,烧伤头面部、呼吸道(de)损伤.也不可用双手扑打,避免烧伤.热液浸渍(de)衣裤或者热液直接烫伤身体露出(de)部位,立即用剪刀将衣裤剪开,用水反复冲洗,将余热带走.忌强行撕拉,将水疱撕破,增加感染(de)机会.（2）保护受伤部位在受伤现场,尽量让受伤创面不再受污染和损伤.用干净(de)纱布和布料覆盖上面或简单(de)包扎,立即送到附近(de)医院,切忌在伤面上涂抹任何有颜色(de)药物,不利于医生对烧伤深度(de)判断.（3）保持呼吸道通畅火焰烧伤常伴有呼吸道受烟雾、热力等损伤,特别注意保护呼吸道通畅.有呼吸道阻塞者,应及时气管切开.（4）A、如果伤势过重,应送往最近(de)医院,避免长途搬运,增加病情.待病情好转后,在医护人员和医疗设备(de)陪护下,再转入较大(de)医院.B、烧伤(de)患者,一般都有口渴(de)症状,可给与少量(de)淡盐水,不可给清水饮用,增加后期(de)休克症状.如有极度口渴(de)现象,提示可能有休克(de)发生.C．安慰鼓励受伤者,有利于病情稳定和恢复.3.食物中毒(de)急救现场急救方法：（1）立即呼叫救护车赶往现场.（2）在等待救护车期间,如果病人没有呕吐和腹泻(de)情况下,让患者大量饮用温开水或稀盐水,然后把手指伸进咽部催吐,以减少毒素(de)吸收.（3）出现呕吐和腹泻者,暂不用止吐和止泻药物,让其污染(de)食物排出体内,减少毒素(de)吸收.（4）如有呕吐和腹泻严重者,出现脱水现象,极易发生休克.最好让患者饮用淡盐水,增加血容量,防止休克(de)发生.对于已经发生昏迷(de)患者,不要强行饮水,以免发生窒息.（5）由于肠道蠕动增加、肠道痉挛,患者发生腹痛,尽量避免服用止痛药,掩盖病情,不利于医生诊断.（6）注意留取患者(de)呕吐物和排泄物,有帮助医生对其病原(de)诊断和治疗.4.气管异物(de)急救现场急救方法（1）首先清除鼻内和口腔内(de)呕吐物或食物残渣.（2）让患者俯卧在抢救者两腿间,头低脚高,然后用手掌用力在患者两肩胛间脊柱上拍打,令其咳嗽呕吐出来.若不见效,把患者翻成仰卧,背贴抢救者腿上,然后抢救者用食指和中指用力向上向后挤压上腹部,压后放松反复进行,以助异物排出.5.高血压、冠心病(de)急救（1）高血压急救措施当血压突然升高,伴有恶心、呕吐、剧烈头痛,甚至视线模糊,即已出现高血压脑病.这时家人要安慰病人别紧张,卧床休息.家中若备有降压药,可立刻服用,还可以另服利尿剂、镇静剂等.若经过上述处理,症状仍不见缓解,要及早护送病人到附近医院急诊治疗.当发生心绞痛,甚至心肌梗塞或急性心力衰竭,病人多是在劳累或兴奋后出现剧烈(de)心前区疼痛、胸闷,可放射至颈部、左肩背或上肢,重者面色苍白、出冷汗.遇着上述情况时,应叫病人安静休息,备有硝酸甘油一片舌下含服,或打开一支亚硝酸异戊酯吸入.家中如备有氧气袋,可同时予以吸入氧气.如症状不见减轻,应迅速通知急救中心或备车前往医院.当病人突然心悸气短,口唇发绀,伴咳粉红泡沫样痰时,要考虑有急性左心衰竭.应吩咐病人双腿下垂,采取坐位,予以吸入氧气,并迅速通知急救中心.高血压患者在发病时,会伴有脑血管意外.病人突然出现剧烈头痛,伴有呕吐,甚至意识障碍和肢体瘫痪,此时要让病人平卧,头偏向一侧,以免意识障碍.伴有剧烈呕吐时,应避免呕吐物吸入气道,然后通知急救中心.（2）冠心病急救措施冠心病是常见病、多发病.从中医角度讲,它属于“胸痹”、“心痛”等范畴.冠心病(de)发病率很高,而且发病急剧,如果抢救不及时或处理不得当就会有生命危险.冠心病发作(de)原因很多,季节、气候、七情内伤和肾亏等等,都是它发病(de)诱因.如果一个冠心病患者在家中突然出现心前区疼痛、胸闷、气短、心绞痛发作,则应立即平卧,舌下含化硝酸甘油片,如果一片不解决问题,可再含服一片.如果发作已缓解,还需平卧一小时方可下床.如果患者病情险恶,胸痛不解,而且出现面色苍白、大汗淋漓,这可能不是一般(de)心绞痛发作,恐怕是发生心肌梗塞了.此时就要将亚硝酸异戊酯用手帕包好,将其折断,移近鼻部2.5厘米左右,吸入气体.如果患者情绪紧张,可给一片安定口服.与此同时,要立即和急救中心联系,切不可随意搬动病人,如果距医院较近可用担架或床板将其抬去.如果患者在心绞痛时又有心动过速出现,可在含服硝酸甘油(de)基础上加服1～2片乳酸心可定片.当冠心病心绞痛发作或心肌梗塞时,一定要让病人平卧,不要随意搬动,不要急于就诊,更不能勉强扶病人去医院.可在家中按上述方法首先抢救,如果是心绞痛发作,经过处理可缓解.如果是心肌梗塞则不会缓解,必须和急救中心联系.6.鼻子出血(de)急救让病人卧倒,把浸过冷水(de)毛巾放在额上,用药棉蘸醋或明矾水塞鼻,再用热水洗脚,两手高举,很快就可以止住鼻血.发现小孩子鼻出血,应立即用手捏住小孩子双侧鼻翼片刻,并让小孩子张口呼吸.小孩子应取坐位或半卧位.用冷湿毛巾外敷鼻根部及额部,稍候片刻,再用棉花团蘸0.5-1%麻黄素溶液（如无此药可单用棉花团）,塞入出血(de)鼻孔内,再继续捏住双侧鼻翼10分钟左右,即能止血.如是高血压引起(de)鼻出血,可危及生命,须慎重处理.先让患者侧卧把头垫高,捏着鼻子用嘴呼吸,同时在鼻根部冷敷.止不住血时,可用棉花或纱布塞鼻,同时在鼻外加压,就会止住.然后迅速通知急救中心或去医院.注意事项如经处理后,流血不止,应快速去医院.经常出血(de)人,也应及时到医院进行必要(de)检查.7.心脏复苏法意外(de)发生往往不可预料,但急救知识(de)储备,却能在危急时刻派上用场.当你发现一个人(de)呼吸和心跳都停止(de)时候,使用以下3种急救技能可能就会挽回他(de)生命.（1）人工呼吸人工呼吸通常采取口对口(de)方法,用你呼出(de)气体吹入伤病者(de)肺部,以保证维持其生命(de)最低氧气供应.实施人工呼吸时,一只手按压在伤病者前额,使其头向后仰,另一只手(de)食指和中指置于其下颌处,上提下颌,保持其气道畅通.接着,急救者用压住前额(de)那只手捏紧患者双侧鼻孔.然后,用口唇包紧伤病者(de)口唇,在保持气道畅通(de)操作下,平稳地向内吹气.但要注意,千万不要漏气,如果吹气有效,其胸部会膨起,并随着气体(de)呼出而下降.吹气后,急救者口唇离开,并松开捏鼻子(de)手指,使气体呼出,同时侧转头呼吸新鲜空气,再进行第二次吹气.每次吹气(de)时间为成人不少于1秒,儿童1秒到1秒半,每分钟(de)频率是8—12次.如图：（2）胸外心脏按压当人(de)心脏停止跳动时,人体(de)血液循环也就终止了,而胸外心脏按压就是要以外力推动血液循环.按压(de)位置要在胸骨上方和两乳之间,双手掌根重叠放在这个区域,手指伸直或交叉互扣.按压时,上身前倾,双臂伸直,双肩正对病人胸骨上方,垂直向下用力按4—5厘米,然后放松但双手不要离开胸部,每分钟100次,节奏要均匀.需要特别提醒(de)是,人工呼吸要与胸外按压交替进行,按压30次,吹气2次为一个循环,这个过程也被称为“心肺复苏”.（3）外伤止血当人体失血量超过全身血量(de)40%时,生命就会受到威胁.外伤止血最常用(de)方法是加压包扎止血法,头部、四肢及身体各处(de)伤口都可使用.具体方法是,让患者坐下或躺下,抬高受伤部位,把消过毒(de)纱布盖在伤口上,然后用手直接按在上面,压5—10分钟,之后,用绷带或三角巾缠绕住伤口,以帮助伤口止血.如果伤处有肿胀、麻木(de)感觉,说明包扎不当.当身体出血时,如果血色鲜红,则说明是动脉出血,在进行处理(de)同时,可以用手按住出血口(de)上方,能有效止血,但此方法每次按压不要超过10分钟,否则会影响整个肢体(de)血液供应.8.溺水(de)急救（1）清除口鼻里(de)堵塞物——使溺水者头朝下,用手指清除其口中杂物,再用手掌迅速连续击打其肩后背部,让其呼吸道畅通,并确保舌头不会向后堵住呼吸通道.（2）打通呼吸道后,要立刻倾出呼吸道积水——抢救者一腿跪地,另一腿屈起,将溺水者俯卧于屈起(de)大腿上,使其头足下垂；然后颤动大腿或压溺水者背部,使呼吸道内积水倾出；或者让溺水者俯卧于抢救者肩部,使其头足下垂,当抢救者来回跑动时就可倾出其呼吸道内积水,注意千万不能让溺水者头朝上抱着.（3）倾水(de)时间不宜长,有水吐出后马上做人工呼吸——将溺水者仰面躺在地上,使其头部后仰,用一只手捏住其鼻孔,嘴对嘴轻缓吹气,注意溺水者胸部有没有隆起和回落,如果有,说明呼吸道畅通.尽可能快做六次呼吸,然后每分钟十二次,直到其恢复正常呼吸.（4）心脏起搏——如果溺水者有微弱心跳,可以用两只手指（十岁以下(de)溺水者）或者一个手掌按压溺水者胸部,动作要连贯迅速,一秒一次.。
居家养老服务内容表
居家养老服务内容表一、日常生活照料家庭保洁：包括室内卫生清理、洗衣服、整理家务等。
饮食照料：包括一日三餐，为老人提供健康、营养的饮食。
出行陪伴：陪同老人进行户外活动，保障出行安全。
健康管理：定期为老人进行健康检查，记录健康状况，及时发现并处理健康问题。
二、医疗护理与康复日常医疗护理：提供常规药物管理、疾病预防与控制等服务。
康复训练：针对老人身体状况，提供专业的康复训练，帮助恢复身体机能。
健康宣教：定期开展健康讲座，提高老人的健康意识和自我保健能力。
三、心理关爱与精神慰藉心理咨询：为老人提供专业的心理咨询服务，帮助他们解决生活中的困扰和问题。
精神慰藉：陪伴老人聊天、聆听他们的故事，让他们感受到关爱和尊重。
活动组织：组织各类文化活动，丰富老人的精神生活，增强社交互动。
四、紧急救援与安全保障安全防护：安装紧急呼叫系统，确保老人在遇到紧急情况时能够及时求助。
紧急救援：提供24小时紧急救援服务，确保老人在突发疾病或意外时得到及时救助。
安全宣传：定期开展安全知识宣传，提高老人的安全意识。
五、休闲娱乐与文化活动休闲娱乐：提供电视、音响等设备，让老人在家中享受娱乐时光。
文化活动：组织各类文化活动，如书法、绘画、音乐等，满足老人的文化需求。
健身锻炼：提供健身器材和健身指导，帮助老人进行适当的身体锻炼。
六、膳食服务与营养指导营养配餐：根据老人的身体状况和饮食需求，提供科学、营养的饮食安排。
健康饮食宣传：定期开展健康饮食宣传，引导老人形成良好的饮食习惯。
膳食指导：为有需要的老人提供专业的膳食指导服务，帮助他们改善健康状况。
七、法律咨询与权益保护法律咨询：为老人提供法律咨询服务，帮助他们了解自己的权益并解决法律问题。
权益保护：协助老人维护自身合法权益，如维权支持、法律援助等。
法律知识宣传：定期开展法律知识宣传，提高老人的法律意识。
八、家庭教育与亲子互动家教服务：为有需要的家庭提供家庭教育咨询与指导服务，帮助家长更好地教育孩子。
居家养老上门服务培训方案
居家养老上门服务培训方案
1. 哎呀呀，咱先讲讲怎么进行专业的护理培训吧！你想想，就像医生对待病人那样精心，给老人提供最贴心的照顾，这多重要啊！比如说帮老人翻身、按摩，这不是得好好学学嘛！
2. 接下来，一定要培训沟通技巧呀！我们得像和朋友聊天一样跟老人交流呀，难道不是吗？比如耐心听老人讲故事，这多温馨！
3. 还有哦，烹饪培训也不能少啊！得做出让老人吃着开心、健康的饭菜呀！就像妈妈做的菜那样美味，能做到吗？
4. 安全知识培训可得重视呀！不能让老人在家里有任何危险呀，这可不是开玩笑的！好比给老人的家筑起一道坚固的城墙。
5. 娱乐活动组织能力也要有啊！让老人的生活充满乐趣，像年轻人一样快乐，不好吗？带老人一起做做简单的游戏呀。
6. 卫生清洁方面也必须培训到位呀！把家里打扫得干干净净，就像酒店一样整洁，多好呀！
7. 心理疏导培训也很关键呢！老人也会有心情不好的时候呀，咱得像阳光一样温暖他们的心，对吧？
8. 紧急情况应对培训更是必不可少呀！一旦有突发状况，我们得像超级英雄一样迅速处理，这能不培训吗？
总之，居家养老上门服务培训太重要了，只有做好了这些，才能真正让老人安心、舒心地享受居家养老服务呀！。
居家养老培训方案
居家养老培训方案一、培训目的居家养老是目前社会养老模式的一种重要组成部分，为了提高全社会对居家养老的认知，提升居家养老服务质量，制定并实施居家养老培训方案势在必行。
本培训方案旨在为社区工作人员提供充实的知识和技能，使他们能够更好地为居家老人提供全方位的养老服务。
二、培训内容1. 居家养老基本知识1.1 居家养老的定义与背景1.2 居家养老的优势与挑战1.3 居家养老政策与法律法规2. 居家养老服务技能2.1 健康管理技能2.1.1 日常生活照料2.1.2 饮食与营养2.1.3 常见病与急救处理2.2 心理支持与安慰2.2.1 老年人心理特点与需求2.2.2 沟通技巧与陪伴方式2.2.3 应对老年人心理困扰的方法2.3 社交活动与娱乐2.3.1 社区资源的整合与利用2.3.2 常见居家娱乐活动的策划与组织2.3.3 增进社区老人的交流与互动2.4 安全防护与环境适应2.4.1 室内外安全隐患的排除2.4.2 床上起居安全与保健2.4.3 居家环境的改善与适应3. 居家养老支持服务3.1 社区资源的整合与协调3.2 居家养老服务组织与管理3.3 居家养老服务评估与改进三、培训方法1. 理论授课通过讲授居家养老的相关理论知识，使学员获得相关基础知识，建立正确的居家养老观念和服务理念。
2. 案例分析结合实际案例，分析养老服务中的常见问题和解决方法，培养学员解决问题的能力和思维方式。
3. 角色扮演进行模拟场景的角色扮演，使学员更好地感受老年人的需求，提高自身的服务能力和沟通技巧。
4. 实地实践安排学员在社区居家养老服务机构实地观摩和参与实际工作，锻炼实务能力并学以致用。
五、培训效果评估培训结束后，将对学员进行培训效果评估。
评估方式包括学员的考核表现、自己的学习总结以及社区老人和家属的满意度调查等。
评估结果将作为进一步改进培训方案和提高培训质量的参考。
六、总结居家养老培训方案的制定和实施，对于提高社区居家老人的生活质量以及全社会对居家养老服务的认知度具有重要意义。
居家养老培训资料[1]
![居家养老培训资料[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/f0171d9bb7360b4c2f3f6462.png)
居家养老培训资料[1]第一课时一、居家养老服务定义为满足老年人安度晚年的实际需要实现“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学”人人共享社会进步的成果为老人营造温馨、舒适的生活环境充分体现党和政府对老年人的关怀体现全社会对老年人的关心。
妇联好阿姨服务中心结合各镇妇联组织配合民政局开展居家养老服务工作的实施积极应对人口老龄化产生的养老需求形成居家养老的服务网络。
二、居家养老服务人员职业道德、遵纪守法文明执业文明执业是社会主义职业道德的必然要求也是职业发展的客观需要服务人员进入被服务对象家庭后应处理好与家庭成员的关系文明礼貌地对待所服务家庭中的每一个人当家庭内部发生矛盾时不要参与其中必要时可以适当做些劝解。
努力做好服务人员的本职工作更好地为老人提供服务。
尊重服务对象的生活习惯不损害服务对象财产不带外人至服务对象处。
守时守信尽心尽责: 服务人员首先要遵守工作时间信守诺言守时守信按时按点至被服务对象处有特殊情况需向被服务对象说明。
服务人员需尽心尽责服务根据服务对象的要求积极主动完成约定的职责不要让服务对象提醒服务人员的工作是以时间为计算的工作中应自觉高标准要求自己合理安排讲求效率努力通过自己的劳动服务为服务对象创设整洁、温馨、有条理的家庭环境服务人员要积极主动讲究信用以自己的尽心、爱心和关心换得服务对象的称心、放心和安心成为服务对象家庭生活中不可缺少的得力助手。
热情和蔼体贴温馨善解人意一、对被服务对象热情和蔼富有爱心付出体贴温馨的服务保障被服务对象的生活环境舒适、洁净。
二、服务人员应认真踏实做好家务把让服务对象满意作为自己的工作目标在服务过程中态度亲切和气为人谦虚厚道经常主动征询服务对象的意见与服务对象的家人、亲朋好友都要亲切谦和重视他们对自己的评价三、服务人员要善解人意理解服务对象的需要有时老人心情不好说话语气重了做到不与他们计较体谅他们的心情。
善于沟通不说长道短服务人员直接地面对服务对象家庭的每一个成员如果相处不好就很难把工作做好。
居家养老培训方案
居家养老培训方案养老问题一直是社会关注的热点话题，随着我国人口老龄化加剧，养老服务也变得越发重要。
居家养老逐渐成为了一种普遍选择，那么如何提供合适的培训方案，让老年人和家庭成员更好地适应居家养老的需要呢？接下来，我们将探讨一些居家养老培训方案。
一、身体健康培训首先，居家养老的基础是老年人的身体健康。
因此，提供身体健康培训至关重要。
培训内容可以包括日常健身操、简单按摩和拉伸操等。
通过这些培训，老年人可以保持身体活力，延缓肌肉和关节的退化，提高生活质量。
二、心理护理培训除了身体健康，心理健康同样重要。
面对老年人相对孤独的生活状态，提供心理护理培训势在必行。
培训内容可以包括如何应对孤独、如何保持乐观心态等方面。
通过这些培训，老年人可以更好地适应居家养老生活。
三、药物使用培训老年人由于患病情况比较严重，需要长期服药。
因此，提供药物使用培训是非常必要的。
培训内容可以包括药物的名称、用法用量、服药时间等方面。
通过这些培训，可以避免老年人因错误用药而导致的意外情况。
四、应急处理培训居家养老中，老年人突发状况的概率较高，因此提供应急处理培训也是必不可少的。
培训内容可以包括如何处理跌倒、如何正确使用紧急呼叫设备等方面。
通过这些培训，老年人在面对突发状况时能够及时有效地处理。
五、社交互动培训老年人孤独感较重，提供社交互动培训能够帮助他们更好地融入社会。
培训内容可以包括如何与家庭成员沟通、如何参加社区活动等方面。
通过这些培训，老年人可以拓展社交圈子，享受更多社交乐趣。
综上所述，居家养老培训方案应该是多方面的、全面的。
通过不同的培训内容，老年人可以更好地适应居家养老的生活，并且提高生活质量。
希望未来社会能够更加重视居家养老服务，为老年人提供更好的生活环境和培训方案。
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居家养老的十大服务
内容
社工开展居家养老的十大服务内容
1. 社工进社区：1、在入户走访过程中，社工了解了服务中的老年人的各项需
求，能够细致地为服务老人建立全面的老年档案。
2、社工积极听取老年人的反馈意见，通过座谈、个别访谈、问卷调查等方式，了解老人对社工服务的需求和相关意见。
整理调查结果为下一步开展工作做指导性意见。
2. 老年活动小组：组织老人日常活动，为老年人提供邻里互助、谈心交流、精
神慰藉等服务。
3. 老年义工：发挥有特长的老人做公共课堂志愿者，如书法、绘画等。
4. 健康讲座：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康
教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。
5. 大型社区活动：社区、机构联动合作举行大型活动，如演出、歌唱等。
6. 系列敬老活动：组织志愿者、学生、参与老人互动活动。
7. 居家养老生活照料：组织志愿者定时上门探访老人，。
8. 法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡
养、财产、婚姻等合法权利等服务。
9. 文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书
法绘画、图书电子阅览等服务。
10. 体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。
社会工作者在“人”之社会重要性的前提下，与老年朋友相互沟通与合作，
与社区组织建立全面的合作关系，运用相应的专业知识与技巧，活跃老年朋友的社交生活，使他们获得一个幸福的晚年和维持一个开朗的心境。
社会工作者是为养老服务工作提供的重要主体，他们提供包括社区资源调配工作、培训和区域整体规划在内的各种专业服务。
居家养老服务具体运作以社区照顾为理念，以搭建义工与志愿网络为切入点，社工引领、组织、培训义工开展活动，为项目提供全面的资源与配合，形成社工技巧专业性带动义工活动普遍性的点面互动体系。
伊犁惠泽社会工作发展服务中心
社工开展日间照料站服务内容
老年人日间照料为满足养老多样化需求，拓展老人日间照料空间，从社会工作师专业角度开展服务项目有：
1、医疗保健服务载体，开展老年人医疗咨询、保健讲座和理疗康复服务；
2、文化服务载体：让老年人享有阅览图书、书法绘画、歌舞培训、打牌下棋等文体服务，组织经常性的老年文体活动；
3、社区老年课堂，通过专题讲座、咨询指导、上公开课等形式，解决老年群体共同关注的问题。
4、学习培训服务载体：以社区老年课堂为主阵地，聘请各行业精英和专家学者组成的公益课堂义工讲师团，对老年人进行知识更新和技能培训，开展涉及法律、科学养生、医疗保健、人际沟通、家庭教育等专题讲座和咨询指导等各类知识。
5、日间照料站为老人提供用餐、午休、康复等服务：老人可以早上来，晚上回去，中
午在站点吃饭、休息；聊天、看电视、打牌；日间照料站可陪老人外出散步逛街；期间老人身体不适，日间照料站可请社区医生给老人治疗； 6、志愿者服务：日间照料站邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务。