应急响应服务方案

应急响应服务方案

目录

1、1 应急响应原则 (3)

1、2应急处理原则 (3)

1、3应急响应服务 (4)

1、3、1 ..................................................................................... 应急事件得影响程度

5

1、3、2 ............................................................................. 应急事件得影响级别分类

5

1、3、3 ................................................................................. 应急事件得优先级处理

6

1、3、4 ................................................................................................. 应急事件响应

7

1、4应急响应保障措施 (9)

1、5应急响应组织保障 (10)

1、5、1 ............................................................................................. 组织机构与职责

10

1、5、2 ............................................................................................. 组织得外部协作

11

1、6应急响应流程 (11)

1、6、1 ......................................................................................................... 准备阶段

12

1、6、2 ......................................................................................................... 检测阶段

16

1、6、3 ......................................................................................................... 抑制阶段

19

1、6、4 ......................................................................................................... 根除阶段

21

1、6、5 ......................................................................................................... 恢复阶段

23

1、6、6 ......................................................................................................... 总结阶段

25

1、7各类应急事件处理预案 (26)

1、7、1 ..................................................... 设备发生被盗或人为损害事件应急预案

26

1、7、2 ................................................................................. 通信网络故障应急预案

26

1、7、3 ............................................................. 不良信息与网络病毒事件应急预案

27

1、7、4 ..................................................................... 服务器软件系统故障应急预案

27

1、7、5 ................................................................................. 黑客攻击事件应急预案

28

1、7、6 ......................................................................... 核心设备硬件故障应急预案

28

1、7、7 ................................................................................. 业务数据损坏应急预案

29

1、8应急事件响应建议 (30)

1、8、1 ......................................................................................... 应急事件现场处理

30

1、8、2 ..................................................................................... 应急事件得事后处理

31

1、8、3 ................................................................................................. 应急保障措施

32

1、8、4 ................................................................................................. 应急体系完善

33

随着网络信息化建设得不断深入，加强各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对应急事件得处理能力将就是运维项目面临得一项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”得原则，本着建立一个有效处置应急事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力得安全体系得目标，将正在发生或已发生事故得损害程度减轻到最低，确保系统与数据安全，特制定本应急保障方案。

在应急事件发生时，通过应急事件处置与应急响应机制，保障计算机信息系统继续运行或紧急恢复，可归纳为3个方面：

✧紧急事件或安全发生时得影响分析；

✧应急预案得详细制订；

✧应急预案得演练与完善。