前台岗位职责
前台工作职责
前台工作职责前台工作职责(精选20篇)工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准,完成上级交付的任务。
以下是店铺帮大家整理的前台工作职责,欢迎大家分享。
前台工作职责篇11、按酒店前台操作流程,负责酒店前厅的各项接待服务工作,保持前台清洁整齐;2、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
3、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;4、办理入住登记,为客人做好结帐退房工作。
前台工作职责篇21、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;3、日常工作信件,传真、报告、通知等资料的整理、归档;4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达,进度跟踪,情况反馈;7、记录公司级及部内工作汇报会议记要,编写总经理及部长各种通知、报告;8、客户来访接待、办公室内务的整理;9、完成上级安排的其他工作。
前台工作职责篇31、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;2、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;3、接待各类客户及访客,及时处理其在大厦内遇到的困难和要求,供给相应的服务和必要的协助;4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;5、VIP接待,供给礼仪引导服务;6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。
前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;7、完成上级交办的其他任务。
前台工作职责篇41、高质量完成来访学生的接待,向学生介绍课程及相关服务,并做好相关记录、促成签单;2、耐心、专业解答咨询的学生,及时进行跟踪回访,3、挖掘学生的潜在需求,对学生做出准确推荐;4、配合团队完成销售任务,完成本人所定业绩目标,寻求个人和公司的共同发展;5、进行未转化学生的原由统计、分析、总结与解决方案的提报。
前台的工作职责与工作要求(31篇)
前台的工作职责与工作要求(31篇)前台的工作职责与工作要求(精选31篇)前台的工作职责与工作要求篇11、负责来宾的引导、接待;为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息记录、整理、建档。
3、会员卡办理,帮助引导顾客办理会员卡,拿提成; 快速、准确地收取款。
4、良好的沟通协调能力和服务意识。
5、领导交办的其他工作。
前台的工作职责与工作要求篇21、负责公司门店前台收银工作,处理好收款单据;2、每周、每月核对收银金额,核对各单据完整性;3、熟悉公司产品以及价格;4、记录周会会议记录。
前台的工作职责与工作要求篇31、接受顾客相关资讯,耐心解答疑问;2、移动业务的办理和推荐。
3、受理各类入网充值及套餐变更(上号缴费更改套餐)等业务;4、单据录入等日常工作;前台的工作职责与工作要求篇41、负责做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台的工作职责与工作要求篇51、能正确处理现金、银行存款的收付业务,做到日清月结,账实相符;2、建立现金与银行日记账并管理;3、负责公司往来业务及现金的日常数据统计工作;4、需要在室内动物园任职部分收银工作;前台的工作职责与工作要求篇6专职小车司机(系指为公司领导开公务车的专职驾驶员,以下简称“专职司机”),是在公司总经理统一领导下,承担着公司领导和其他部门用车任务的人员。
一、岗位职责1、承担主管领导业务活动用车任务。
2、承担车队队长、保卫监督部经理、总经理所安排的业务用车任务。
3、爱护车辆设施,严格遵守一日三检--出车前、行车中、收车后认真检查制度,以确保车辆的.安全正常行使。
4、对所驾车辆技术状况了如指掌,及时提醒车队队长办理车辆相关手续以保证车辆使用合法有效。
5、严格遵守各项车辆管理规定和工作流程,认真、如实填写相关出车记录,配合车辆管理人员工作。
前台岗位职责
前台岗位职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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前台各种岗位职责(通用5篇)
前台各种岗位职责(通用5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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前台 前台工作岗位职责内容(8篇)
前台前台工作岗位职责内容(8篇)前台文员负责前台服务热线的接听和电子话转接,做好来电咨询等工作。
那么前台文员如何写工作的心得体会呢?下面作者为大家整理了8篇前台工作岗位职责内容,希望可以帮助您更好的写作前台。
酒店前台岗位职责篇一1、受理电子话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;4、独立安排散客或团队的房间;5、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;6、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;酒店前台岗位职责篇二1、接受和处理预订信息。
2、热情接待客人,迅速办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
4、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
5、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
前台工作职责篇三1、服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供有名的接待服务2、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息4、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见9、完成领导交办的其他或临时工作前台的工作职责和篇四1.抓好教研组思想和师德建设,组织全组教师认真学习D和国家的教育方针、政策、法规、教育教学理论及课程标准。
严格执行《市光学校教师教学工作规范》,教书育人。
协调本组人员的工作和人际关系,促进本组教师在思想上、业务上的交融,努力抓好本组的教风和组风建设,争创有特色的优秀教研组。
前台的工作职责和内容(精选30篇)
前台的工作职责和内容(精选30篇)前台的工作职责和内容篇11、负责公司日常行政事务管理;2、组织企业文化和团队建设工作,包括公司年会、生日会的安排、文体活动安排等;3、负责办公用品的采购和领用工作;4、办公设施及环境的管理和日常维护;5、负责每月考勤统计、社保公积金缴纳等相关工作。
6、负责招聘,员工入职、转正、晋升、离职等手续的办理,员工的签订、续签与管理;公司内部员工档案的建立与管理;前台的工作职责和内容篇21、负责行政后勤的设施设备、办公场地、用具等管理维护工作;2、完成资助项目申报、收集政府相关政策,对接政府,并维护好与政府部门日常的联络关系;3、整理客户需求资料,协助接待客户及引流工作;4、负责客户合同管理,协助合同洽谈、合同续签工作;5、完成领导安排的其他工作。
前台的工作职责和内容篇31、负责办理入住和退房;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级主管交办的其它工作前台的工作职责和内容篇41、负责前台电话咨询和家长到店咨询;2,负责上课签到,课时登记,课时报表;3、热情耐心解答会员的咨询,与会员建立良好关系;4,负责中心各项行政事务;5、统计中心各类数据和报表,整理学员档案;6、积极协助中心教学、课程销售,市场推广等相关工作。
前台的工作职责和内容篇51、负责公司前台接待及电话接转;2、收发快递,复印文档,收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、负责订水,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;5、日常办公用品和日用品的采购、领用和分发,员工福利的发放,及员工活动的安排与策划;6、负责入/离等全套人事手续办理等工作(含劳动合同续签);并分类整理及归档处理;做好人事档案管理工作;7、协助开展招聘工作,负责一般岗位的招聘和筛选、通知面试等;8、协助审核、修订公司各项管理,进行日常行政工作的组织与管理;9、各项规章制度监督与执行,管理公司考勤等工作;10、完成领导临时安排的相关事宜。
前台工作岗位职责
前台工作岗位职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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前台岗位职责范围7篇
前台岗位职责范围7篇推荐文章酒店前台收银的工作职责10篇热度:酒店前台收银工作职责10篇(实用)热度:在酒店前台工作职责通用10篇热度:五星级酒店前台职责(10篇)热度:酒店前台接待职责10篇(实用)热度:前台需要普通话流利,有良好的语言沟通能力,团队协作能力;能熟练操作office办公软件及基础的办公设备;以下是小编精心收集整理的前台岗位职责,下面小编就和大家分享,欢迎阅读。
前台岗位职责11、负责与分公司沟通协助外勤解决核保初审、保全、保单派发等工作;2、协助人事招聘,包括外勤面试接待、入离职办理、资料收集、系统操作、考勤核对、人员档案整理,与分公司对接社保缴费等工作;3、协助培训岗交接试岗人员及人员信息等资料,做好人力和培训的交接,确保试岗流程顺畅;4、负责部门费用报销工作;5、负责前台行政接待及职场管理工作;6、完成上级领导交办的其他工作。
前台岗位职责21、负责商户和顾客的来电接听和来访接待,受理咨询、建议、投诉,跟踪处理情况,做好回访记录工作。
2、负责商户收铺、装修文书手续的办理,建立商户档案和信息台账,并进行资料管理。
3、负责各种工作单的发单和回单登记,签收和转发,跟踪工作单的完成时效,并对已完成回单的工作单进行归档保存。
4、负责商场广播系统操作。
5、受理商户在经营过程中的各类申请,并跟踪申请的审批时效和批复情况。
6、负责商场活动礼品兑换和其他配合工作。
前台岗位职责31、负责公司来访人员的接待,登记,引导;2、销售部门每日数据整理、统计、分析和管理;3、学员报名数据资料归档;4、按时上交每日数据至上级领导;5、部门领导交代的其他行政事务。
前台岗位职责41.负责顾客来院和离院时的迎送、接待工作,针对不同情况协助分诊分流。
2.维护顾客等候区的环境卫生和秩序,为候诊者及家属提供服务。
3.顾客基本信息录入,协助完成各个环节之间的衔接工作。
前台岗位职责51、负责公司前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作 ;2、负责公司客人和合作伙伴的接待工作;3、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续,建立人事档案;4、负责员工社保和公积金的年度申报、招、退工等工作,及时掌握国家相关法律法规政策;5、组织安排公司各种活动;6、负责公司行政管理制度的完善和贯彻落实;7、员工打卡统计,请假、事假、年假的统计工作;8、协助财务做好员工kpi的数据统计和审核工作;9、完成上级领导交办的其他或临时工作。
前台岗位职责说明书8篇
前台岗位职责说明书8篇前台岗位职责说明书 (1)1、接待访客,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌,做到微笑服务、大方得体。
将来客引导至相应部门,提供茶水和饮料等服务。
2、负责来访客户的档案建立与管理工作。
前台岗位职责说明书 (2)1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
前台岗位职责说明书 (3)1、每天早上提前到办公室,打扫整理办公室。
2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁,文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染。
3、及时清理垃圾,保持室内通风良好,空气。
4、定期给花草树木及时浇水,保持它们旺盛的生命力。
5、做好后期的卫生保持以及监督工作。
前台岗位职责说明书 (4)1、电话机旁常备纸、笔,方便及时记录电话内容。
2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏、不延误。
前台的工作职责和内容范文(5篇)
前台的工作职责和内容范文前台是一个组织或公司的门面,是与客人或访客最先接触到的员工。
前台的工作职责主要是负责处理来访者的咨询、提供信息、协助安排会议和处理办公事务等,同时维护和提升公司形象。
下面是前台的工作职责和内容范本,供参考。
一、前台的基本职责和工作内容:1. 接待来访者:负责对来访者进行接待,提供友好、专业和热情的服务,引导来访者到正确的目的地。
2. 提供信息:提供关于组织或公司的基本信息,包括地址、电话号码、办公时间和相关政策等。
3. 电话接听:接听来电,准确记录来访者的问题和需求,并尽快转达给相关人员。
4. 行政事务支持:协助处理办公事务,如文件复印、传真、快递等。
5. 邮件处理:负责收发邮件,及时转交给相关人员。
6. 会议安排:协助安排会议室、准备材料和设备,并提供必要的支持服务。
7. 客户关系维护:处理客人的投诉、意见或建议,并向上级报告以及跟进解决问题。
8. 保持工作场所的整洁:保持前台及周边环境的整洁和有序。
9. 处理突发事件:在紧急情况下,能够冷静应对并采取适当措施。
10. 其他行政职责:根据需要,承担其他与前台相关的行政职责。
前台的工作职责和内容范文(2)1. 接待来访者:- 对待每一位来访者要热情友好,彬彬有礼,主动迎接和引导他们到正确的位置。
- 咨询来访者到访目的,并按照要求向他们提供准确的信息。
- 协助行李寄存、临时停车等服务。
2. 提供信息:- 掌握组织或公司的基本信息,包括地址、电话号码、办公时间等,并能迅速提供给来访者。
- 了解公司的产品或服务,并能向来访者提供准确的信息和建议。
3. 电话接听:- 专业接听公司电话,准确记录来访者的问题和需求,并及时转达给相关人员。
- 根据需要,为来访者提供电话咨询服务,并解答他们的问题。
4. 行政事务支持:- 负责各类办公设备的使用维护,并及时报修或更换。
- 协助办公用品的采购和库存管理。
- 为归档和文档管理提供支持。
5. 邮件处理:- 负责收发公司邮件,并及时准确地转交给相关人员。
前台具体岗位职责有哪些15篇
前台具体岗位职责有哪些15篇前台具体岗位职责有哪些【篇1】1、按标准服务礼仪接待来访人员,及时、准确通知相关对接同事;2、了解来访学生和家长咨询意向,提供相关项目资料及安排顾问接待咨询;3、对顾问的面询工作给予适当的前台协助。
4、接听总机来电,礼貌地以专业的客服标准接待客户,准确转接及妥善处理;5、办公环境提升、维护,保持合理配备及办公环境整洁;6、完成直接上级主管临时交办的任务。
前台具体岗位职责有哪些【篇2】1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律,特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止,礼貌待客,自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员,做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接,做好来电初步咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询,严格执行公司接待服务规范,保持良好的礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
前台具体岗位职责有哪些【篇3】1、负责门诊患者的日常接待工作,维护大厅秩序;2、负责患者的预约,分诊,疑问解答;3、负责患者的治疗回访,意见反馈;4、负责前台收银结账,发票管理;5、负责病历管理,文档整理,前台报表制作。
前台具体岗位职责有哪些【篇4】1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作,保持公司前台卫生,展示公司良好形象2、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
3、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
4、做好材料收集、档案管理等工作。
5、负责来访人员的接待。
6、负责公司网站的更新。
7、负责相关票据的统计整理及存档工作。
8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
前台具体岗位职责有哪些【篇5】1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;3、负责协助公司会所进行服务接待;4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;5、负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;6、负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;8、办公室温馨提示的拟定;前台具体岗位职责有哪些【篇6】1、负责来访人员登记、咨询及指引服务;2、突发异常情况传达处理;3、负责团体访客接待及其他前台服务(如员工咨询等);4、完成上级领导安排的其他任务前台具体岗位职责有哪些【篇7】1,负责维护公司日常办公秩序和办公环境。
公司前台岗位职责内容
公司前台岗位职责内容公司前台岗位职责内容(18篇范例)只有了解和履行自己的职责,一个人才能够更好地完成工作,同时也能够帮助组织更好地发展壮大。
公司前台岗位职责内容要怎么写?接下来给大家带来公司前台岗位职责内容,方便大家学习。
公司前台岗位职责内容篇11、负责来访人员的接待;2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;3、根据要求采购日常办公用品及常用耗材等工作,并及时登帐;4、负责员工考勤登记及外出管理,5、协助办理员工入职离职;6、负责办公室饮用水、电费、电话、办公电脑的管理;7、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理;8、完成领导交办的.其他或临时工作。
公司前台岗位职责内容篇21、负责访客的登记、接待,对无关人员应礼貌查问;2、文件、通知、信函的收转发工作,做好工作信息的记录并保存;3、客户的投诉处理沟通,报修维保并登记处理;4、负责的分发,做好分发记录并保存;5、做好物业管理费的跟进、催收,协助区域主任主管等完成收费率指标;6、完成领导交办的其他事宜。
公司前台岗位职责内容篇3一、日常接待1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。
4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
前台岗位职责
前台岗位职责在日新月异的现代社会中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是店铺为大家整理的前台岗位职责(精选7篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
前台岗位职责11、负责前台接待及电话接转;2、收发传真,复印文档,收发快递、报刊、文件等;3、负责安排会议室,协调会议时间,下发会议通知;4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿;5、协助部门经理做好面试接待工作,协助办理新员工入职手续;6、每月按照打卡记录制作考勤表;7、负责行政办公费用(水费、电费、电话费)的缴纳工作;8、根据部门需求购置常用办公用品,统计办公用品库存,管理公司固定资产;9、完成领导交办的临时性工作。
前台岗位职责21、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、能够使用电脑、打印机等,做简单的文字处理工作;5、负责前台区域的环境卫生,保证设备正常使用;6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作前台岗位职责31、录入文件,复印文件及收发传真2、电话接听、转接,记录,反馈3、管理档案、通讯录等文件资料4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐7、完成领导临时安排工作前台岗位职责41、在收银主管的.直接领导下,做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票,编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;6、仔细接听各类来电并耐心回答问题,对各项预定或预约予以记录并合理安排;7、妥善保管收银设备。
前台岗位职责51、负责前台所有接待工作,包括电话接听和来访接待等,做到热情、礼貌、大方;2、协助经理制定管理制度,进行行政工作的组织与管理;3、维护员工关系,维持办公室的环境和安全;4、负责管理和领用办公用品;5、负责部门任务的监督与跟踪,协助经理交代的其它工作。
公司前台的岗位职责(精选16篇)
公司前台的岗位职责(精选16篇)公司前台的篇11、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工电话号码等联系信息,管理员工考勤及监督;4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、配合行政处理公司其它内勤工作。
公司前台的岗位职责篇21、负责公司来客的接待、登记、导引;2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交;3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作;4、保持前台环境清洁;5、负责公司文件打印,协助复印等工作;6、负责公司新闻稿等文字编辑工作;7、领导安排的其他工作。
公司前台的岗位职责篇31、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;3、收发公司邮件及传真、承担复印工作、要求熟悉熟习前台电话公司各分机号码;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 公司前台的岗位职责篇4负责公司前台接待及电话接转;负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等)受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;负责公司信件和包裹的安排及与快递公司的联系;负责各级主管交办出差安排等各项工作;完成上级交给的其它事务性工作。
公司前台的岗位职责篇5负责外来人员接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时、清晰转达;以及收发传真、文档打印复印及扫描等工作负责公司区域的环境维护,保证公司相关设备安全及正常运转;负责办公用品的采购、管理、发放统计工作;负责快递收发、差旅行程预定;负责行政类费用请款,并做好登记工作;负责公司用车的协调及安排;公司会议、活动等的后勤支持工作上级及公司领导交代其他工作公司前台的岗位职责篇61、公司前台客服,按照前台工作内容和流程进行操作和服务,主要工作有来访人员登记、报纸信件快递收发、饮用水的清点、会议接待、杯子清洗等后勤工作。
关于前台的岗位职责(8篇)
关于前台的岗位职责1、负责前台指引、解答工作,清楚了解各工作接口人;2、负责访客接待,指引访客前往被访者处的路线,礼貌应对各种投诉客户;3、负责应急信封、口罩、雨具、个性化日常用品及礼品包装;4、负责前台提供参观嘉宾内部WIFI使用;5、负责员工工卡制作及发放工作;6、完成上级安排的其他各项工作。
关于前台的岗位职责(二)1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4.前台收银,推销本店产品,记账关于前台的岗位职责(三)1、负责公司前台电话的接听、转接与记录;2、负责公司访客的接待和指引;3、公司传真的收发工作;4、负责公司会议/会场/前台大屏幕的布置、物品摆放、会议期间茶水服务;5、负责公司前台/领导办公室/会议室/指定卫生区域的卫生清洁及桌椅摆放;6、负责公司相关文件、信件、快递、报刊杂志的投递及分送工作,每月定期做好快递单据的整理和汇总工作;7、负责整理指定待销毁文件;8、对办公区域公用电话机、复印机、传真机、打印机、电子时钟等设备进行定期维护检查、保持正常使用状态;9、负责与物业联系,排除办公区域租赁设施使用中的故障,并协助安排及时维修。
关于前台的岗位职责(四)1.负责前台电话接听;2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼仪礼貌;3.经理安排的其它工作。
关于前台的岗位职责(五)1、接听来电、解答QQ及微信关于行政类问题;2、负责前台客户接待服务;3、负责快递的收发及有关扣款事项填写扣款确认表并按月上报数据;4、负责律所通知的发布并做好登记;5、负责传真的接收、发送管理并建立登记表;6、负责更新有偿服务、及开发律所周围服务更新信息表;7、负责接受会议ppt、欢迎词的制作及播放;8、负责东、西前台报刊架的管理及杂志的摆放回收整理;9、负责失物招领的发布;关于前台的岗位职责(六)____对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员,展示公司良好形象;2.负责接听电话,收发快递、传真、信件及票务预订等事务工作;3.负责公司员工每月的考勤统计工作以及会议组织、接待等工作;4.完成领导交代的其他工作。
前台的岗位职责及工作内容15篇
前台的岗位职责及工作内容15篇前台的岗位职责及工作内容【篇1】1、负责前台总机来电接听及转达,人员接待,物业对接,快递接收、发放等;2、负责每月考勤核算,人员五险一金的增减,办公用品采购,工商外出等办理;3、负责公司人员的`招聘、简历筛选邀约、员工入职、转正、离职等相关工作;4、负责公司网络、系统、电话、打印机等正常运行,出现重大问题及时找对接人员处理;5、负责公司下午茶,节假日活动通知,考勤机,展厅客人来访,门禁指纹管理;6、负责公司卫生清洁管理工作及维护;7、完成领导安排的其他相关工作。
前台的岗位职责及工作内容【篇2】1.负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档。
2.报表的收编和整理,以便更好的贯彻和落实工作。
3.负责公司的日常的招聘工作,各个岗位面试者的面试接待工作。
办理新员工的入职、离职手续和公司的规章制度的培训。
4.做好每月员工的考勤,完成各部门经理交代的其他工作。
5.协助保洁员完成办公区、会议室环境的日常维护,确保办公区的整洁有序。
前台的岗位职责及工作内容【篇3】1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,询问客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)2、负责为前来询问装修的客户,支配接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在支配设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分把握,做到合理支配。
(设计师工作量、设计水公正)4、准时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对询问客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并准时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,准时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的.工程,督促工程部进行保修。
前台人员工作岗位职责完整版(10篇)
前台人员工作岗位职责完整版(10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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爱美尔前台岗位职责说明书
二、工作内容
1、工作概要
2、职务说明(逐项说明工作任务、职责、权限)
3、前台导医接待流程:
(一)针对出诊
1、礼貌接待:顾客进入电梯门口:您好,欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面
带微笑)
2、做好登记:在前台,做好顾客登记表的记录。
请问您想咨询哪方面项目?请您先登记一下,然后我带您去专家咨询室;请问您之前电话或者网络预约过吗?请问您是怎么了解到我们医院的?主动、热情、目视对方、态度和蔼。
(姓名、电话、咨询项目、来源渠道、预约的医生)
3、进行分诊、开始安排咨询医生并通知网络医生或市场人员
4、带入咨询室:您好!X姐,我帮您预约的是X 医生,她很擅长XX部位的设计,很多老顾客都点名让她设计呢
(二)针对复查话术
A:已经熟悉的
您好!您是X姐吧,您过来了
(先赞美)X姐,您今天穿的衣服很漂亮呢,发型也不错
如果是客观的就说:X姐你这恢复挺好的,看上去不错呢:如果是身体项目就说:X姐,您感觉挺好的吧
通知护士、主任
B:不熟悉的
您好!请问您是过来咨询还是复查的呢(复查)
好的,X姐,先坐这边喝杯水。
您做的什么项目呢,多长时间
是吧,姐看着效果还挺不错的
(三)针对顾客出院话术
A:X姐,谢谢光临,请慢走(针对复查和咨询的顾客)
B:X姐,回去好好休息一下,注意伤口预防感染(针对刚做过手术顾客)
(四)接待常用语
问好类:欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好
道歉类:请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说,有事我会尽力帮助您的。
接待类:请问,有什么需要帮助吗?请跟我来、我马上就过来,让您久等了。
道别类:不用客气、这是我应该做的,请您按时服药、有疑问随时和我们联系,请您按时来复查、慢走、再见!
(五)接待电话礼仪:
1、电话接听技巧
1)目的当我们接电话时应该热情,因为我们代表着公司的形象。
2)左手拿话筒,右手拿笔
3)电话响过三声之内接起电话
4)说话口齿清晰,正对话筒,保持微笑也能让另方通话者感到你的愉悦
5)保持正确的姿势,不然通话过程中会使声音不自然
6)确定来电者的身份,是顾客还是跟公司有业务联系的某人或某公司。
7)问清来电的目的
8)复诵来电要点。
以免发生记录错误。
提高工作效率。
9)牢记让顾客先收线
备注:当你正在通话时,又碰上顾客来院时,原则上应先招待来访顾客,此时应尽快跟对方致歉,得到许可后挂断电话,是很重要的顾客的话,应跟来院顾客致歉稍等下,或者别的同事去解待
4.前台收银的工作职责
1)宏脉系统顾客分诊信息的录入、开单、日结
2)收银、账单管理、顾客信息整理
3)库房的管理及报表制作(药品、日用品的进出库管理)
前台日常行为规范
1、妆容:化妆五道程序(眉毛、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩),少一道扣1元。
2、工牌、工服:上班时间需穿工作服,佩戴好工牌。
若未穿工服、黑色工鞋扣5元/次,若
未佩戴工牌扣1元/次。
3、上班时间:09:00—18:00(11:30-13:30轮流吃饭休息)每周末进行排班,特殊需进行调
的至少提前半天进行报备
4、前台人员周末9:00-13:30,13:30-18:00以半小时为单位实行轮岗迎宾、接待
5上班时间外出超过半小时必须填外出登记单到人事报备。
6上班时间不得窜岗、缺岗,在岗位上喧哗或玩手机、吃东西、打与工作无关的电话等事,一经发现,第一次扣5元,第二次扣10元,第三次扣20元,依此类推。
顾客说医院小怎么办?!
姐咱们医院虽然不是很大,但是我们医院的医生都是这方面资深的专家,您既然来做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手术安全,这些都是由医生水平决定的,跟医院大小无关,您说对吧
顾客对手术医生是否做得好有质疑怎么办?!。