旅游企业投资环境 第二章
第二章 项目背景分析
§2-1 项目背景分析
二、区域背景分析
资源地指向型，一般是那些直接以自然资源的开 采和利用为目的的项目。 原料地指向型，是指项目趋于接近原材料产地的 倾向。 燃料、动力指向型，主要是那些在生产过程中对 燃料和动力依赖性极强，且消耗量非常大的工程 项目，如火力发电项目、有色金属冶炼项目等。 市场（消费地）指向型，是指项目靠近消费地比 靠近原料产地布点有利的项目。
第二章 项目背景分析
§2-3 项目投资环境分析 • 首先，列出该市投资环境的主要影响因素，并得 首先，列出该市投资环境的主要影响因素， 出各因素的量化得分如下： 出各因素的量化得分如下： • 1、财力指标得分 （15%）； 、财力指标得分80（ ）； • 2、基础设施得分 、基础设施得分61.5（20%）； （ ）； • 3、文化技术素质得分 （15%）； 、文化技术素质得分85（ ）； • 4、地方政府行为得分 （20%）； 、地方政府行为得分75（ ）； • 5、建设施工管理水平得分 （15%）； 、建设施工管理水平得分70（ ）； • 6、综合经济效益指标得分 、综合经济效益指标得分86.5（15%）。 （ ）。
第二章 项目背景分析
§2-3 项目投资环境分析 二、投资环境分析及其内容 1、概念 ——就是对影响项目种自然、 就是对影响项目投资者投资的各种自然 社会、经济要素进行系统综合的分析评价， 社会、经济要素进行系统综合的分析评价，为 投资者提供对投资环境的基本认识和意向性的 投资分析。 投资分析。
第二章 项目背景分析
§2-3 项目投资环境分析 具体评估步骤是 具体评估步骤是： 步骤 1、列出八大主要因素及其分层的子因素，对于每 、列出八大主要因素及其分层的子因素， 一个因素， 一个因素，都依据它们对项目投资环境的影响程 度给定一个确定的满分分值； 度给定一个确定的满分分值； 2、依据对投资环境的有利程度，对每个层次的各 、依据对投资环境的有利程度， 主要因素给定相应的具体分值（实际值）； 主要因素给定相应的具体分值（实际值）； 3、各因素的评分之和就得出该项目投资环境的总 、 评分，满分100分。 评分，满分 分 通过比较不同国家（或地区） 通过比较不同国家（或地区）投资环境的总分 即可选出具有优越投资环境的国家（ 值，即可选出具有优越投资环境的国家（或地 区）。
旅游企业战略分析
旅游企业投资战略分析——以首旅集团为例姓名：徐佩铖学号：2200707200302专业：商务管理指导教师：曾鸣日期：2011-5-26旅游企业投资战略分析——以首旅集团为例作者姓名：徐佩铖专业班级:商务管理22007200302 指导老师：曾鸣摘要在对旅游企业的经营和投资战略相关理论的论述基础上，对首旅集团的SWOT进行了分析，着重对对外投资战略进行了剖析。
首旅集团由单一经营旅行服务转向经营固定资产、进入金融领域、跨国经营等多领域发展模式，其对外投资战略对首旅集团的多方位发展起到了积极的作用。
本文对首旅集团的投资战略进行了全面的分析，以期这些成功的经营能对国内的其他旅游企业提供参考。
关键字：旅游企业；经营战略；投资战略；首旅集团Tourism enterprise investment strategy analysis —— Take Beijing capital tourismgroup for exampleAbstract：For tourism enterprises in the business and investment strategy based on the related theories of Beijing capital tourism discussed, analyzed the SWOT group, focuses on foreign investment strategy are analyzed. Beijing capital tourism group a single business travel services by steering business fixed assets, into the financial sector, multinational business fields development pattern, its foreign investment strategy to Beijing capital tourism group's many-sided development which has played a positive role. In this paper the investment strategy of Beijing capital tourism group, carries on the comprehensive analysis to these successful operations to other domestic tourism enterprise to provide the reference.Key word: tourism enterprises; Business strategy; Investment strategy; Beijing capital tourism group目录摘要 (2)第一章我国旅游行业现状 (5)第二章旅游企业的对外投资战略分析 (6)2.1跨国经营趋势分析 (6)2.2建立纵向一体化集团分析 (6)2.3企业集中化分析 (6)第三章首旅集团的投资战略分析 (8)3.1首旅集团的SWOT分析 (8)3.2 首旅集团的投资战略 (9)3.2.1由单一经营旅行服务转向经营固定资产 (9)3.2.2进入金融领域 (10)3.2.3跨国经营 (11)3.3 首旅集团投资战略总结 (13)参考文献 (15)第一章我国旅游行业现状旅游是人们为了休闲、商务和其它目的，离开他们惯常的环境，到某些地方去以及在某些地方停留，但连续停留时间不超过一年的活动。
第二章 旅行社的设立
2009年以前：国内旅行社
2009年以前：国际旅行社
2009年以后：经营国内游、入境游
2009年以后：经营国内游、入境游、出境游
四、其他类型旅行社的设立程序
申请设立经营出境旅游业务的旅行社 申请设立旅行社分社 申请设立旅行社服务网点 申请设立外商投资旅行社
申请设立经营出境旅游业务的旅行社
旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游 咨询的服务网点(以下简称旅行社服务网 点)应当依法向工商行政管理部门办理设 立登记手续，并向所在地的旅游行政管理 部门备案。 旅行社服务网点应当接受旅行社的统一 管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。
申请设立外商投资旅行社
外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行 社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。 设立外商投资旅行社，由投资者向国务院 旅游行政主管部门提出申请，并提交符合 本条例第六条规定条件的相关证明文件。 国务院旅游行政主管部门应当自受理申请 之日起30个工作日内审查完毕。同意设立 的，出具外商投资旅行社业务许可审定意 见书；不同意设立的，书面通知申请人并 说明理由。
旅行社应当自取得旅行社业务经营许 可证之日起3个工作日内，在国务院 旅游行政主管部门指定的银行开设专 门的质量保证金账户，存入质量保证 金，或者向作出许可的旅游行政管理 部门提交依法取得的担保额度不低于 相应质量保证金数额的银行担保。
旅行社自交纳或者补足质量保证金之日 起三年内未因侵害旅游者合法权益受到 行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管 理部门应当将旅行社质量保证金的交存 数额降低50%，并向社会公告。旅行社可 凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部 门出具的凭证减少其质量保证金。
旅行社经营管理
主讲：刘美娥
第二章
本章的学习要点:
第二章 旅游市场营销环境分析
二、人口环境
（一） 人口规模 （二） 人口地理分布 1. 人口城市化 2.人口地域分布
(三)人口结构 1.年龄结构 2.性别结构 3.职业结构 （四） 人口流动
三、经济环境
（一） 区域经济形势 （二） 国民生产总值（GNP） （三） 经济发展阶段 （四）个人收入 （五） 货币汇率
（二） 国民生产总值（GNP）
• 人均GDP超过5千美元6省级行政区：上海过1万美元，北京 过9千美元，天津过7千美元，浙江过6千美元，江苏、广东 2省过5千美元。
• 人均GDP超过4千美元4省级行政区：山东、内蒙、辽宁、 福建。
• 人均GDP超过3千美元3省级行政区：吉林、河北、黑龙江。 • 人均GDP超过2千美元14省级行政区：山西、新疆、河南、
一、 政治法律环境 二、人口环境 三、经济环境 四、社会文化环境 五、自然环境 六、技术环境
一、 政治法律环境
（一） 政治环境 1.政治局势 2.国家的旅游政策 3.国家之间的关系
（二）法律环境
• 对法律环境的研究，除了要研究国内的与旅 游企业营销活动有关的法律、规定及环境保 护、资源管理方面的条例以外，还要研究国 外各客源国及旅游目的地国家的法律。
一、旅游市场营销环境的概念和特征
（一）旅游市场营销环境的概念
• 旅游市场营销环境是指那些旅游企业自身难 以控制的、与旅游企业市场营销活动相关联 的各种外部因素和力量，它包括宏观环境因 素和微观环境因素。这些因素会影响营销管 理者成功地保持和发展目标市场的能力。
（二）旅游市场营销环境的特征 1.复杂多样性 2.动态性 3.不可控性
（二）旅游资源及环境保护
（1）在千百年的风雨侵蚀和人为作用的影响下，旅游 资源已出现衰竭的迹象。
00198 旅游企业投资与管理
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：旅游企业投资与管理课程代码：00198第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点旅游企业投资与管理是将投资学的相关理论应用于旅游学理论体系中产生的一门边缘学科，“投资学”遵循市场经济的客观规律，坚持理论联系实际，宏观分析与微观分析相结合，表态分析与动态分析相结合，定性分析与定量分析相结合，静态分析与动态分析相结合，定性分析和定量分析相结合，既研究国内的投资资金运动规律，又探讨国际间投资资金来源的运动规律，系统的阐述了投资相关的概念及其应用体系。
旅游企业投资与管理是高等教育旅游管理专业（独立本科段）的必修课程，旨在让学生了解旅游投资决策的基本知识、基本概念和旅游投资的一般规律，为投资主体进行旅游投资决策提供参考，服务于社会主义市场经济。
二、课程目标与基本要求课程目标：使攻读旅游管理专业的自学应试者认识旅游企业投资与管理在旅游业中的作用、地位和意义，系统地了解旅游投资的基本理论和知识，学会旅游投资分析的方法；掌握旅游投资项目的主要方式及手段，熟悉旅游投资项目的基本概念与不同投资方式的投资决策、实施的管理流程。
运用基本的知识和方法来指导具体的旅游投资项目并为决策作好准备，毕业后较好的适应旅游企业的管理工作。
基本要求：学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中应用所学的知识处理实际问题，提高预测和分析能力，用所学的旅游投资知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题。
三、与本专业其他课程的关系旅游企业投资与管理是建立在旅游学、投资学、证劵投资学、管理学等学科的基础上，是一门新兴的应用性学科。
与同样研究投资活动规律的投资学、证劵投资学和财务相比，旅游企业投资与管理侧重研究的是微观经济领域的投资主体——旅游企业在投资活动中，对各种直接和间接投资渠道的运用和管理过程。
第二部分考核内容与考核目标上编引论第一章中国旅游投资概况一、学习目标与要求通过对本章的学习，学生应当了解中国旅游投资的宏观环境，把握住中国旅游投资的现状、投资方向及投资热点，进一步了解主要投资领域的现状，能够掌握并运用产业基金于旅游投资，理解中国旅游投资对策。
旅游规划与开发第二章旅游规划与开发的理论基础与技术方法概要
中心城市或重点旅游地
（旅游经济发达）
周围旅游地
（旅游经济发展较快）
郊区旅游地
（旅游经济不发达）
旅游发展递减
37
3、点—轴系统模式
1995年陆大道提出。 居民点或城镇——交通线——两点聚集各种设
施——交通延伸——形成产业带——交通支线 成为次一级的发展轴。（马路经济）
旅游增长极出现
交通形成旅游带
社会集聚使企业共同使用专门的设备、公共设施和市场,降低成本，实现 集聚效益。（二、三产业）
旅游业中表现为: （1）提供不同服务的企业相互依存、相互促进（宾馆、旅行社、 交通） （2）提供不同服务的各种企业组成一个地区的总体旅游形象。增 加吸引力，扩大共同的市场，带来整体效益（桂林） （3）地区内各个旅游企业共同使用基础设施和同一市场，产生集 聚效益（旅游超市、生态美食街、大湘西旅游圈）
9
旅游人类学的研究对象
第二节
旅游地居民
经济
对
相 旅游开发者
关
互动关系
象
互 旅游地社会团体 系
文化
旅游者
互动融合
旅游人类学
10
（一）经济互动关系
第二节
旅游地居民
经
济 依
购
赖
关
系
经济交换 关系
旅游者
食、 住、 行
旅游开发者
游
经
、
济
娱
合
作
关
系
旅游地社会团体
11
（二）文化互动融合
第二节
抵触态度 谅解态度
第二章
旅游规划与开发的理论基础与 技术方法
The theory and method of tourism planning and exploiting
旅游企业投资与管理
高纲1466江苏省高等教育自学考试大纲27127 旅游企业投资与管理南京师范大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点“旅游企业投资管理”是我省高等教育自学考试旅游管理专业（本科段）的专业课程，为培养、检验和强化应考者对旅游企业投资与管理的基本理论、基本知识和基本技能而设置。
改革开放三十多年的发展，我国旅游企业投资快速增长，支撑我国旅游业从无到有，逐步发展壮大，实现了从资源大国向亚洲旅游强国的历史性跨越，并逐步跻身于世界旅游大国的行列。
旅游投资热潮的背后，也面临着投资风险不断增加，投资机制不够充沛，投资回报不高，投资主体收益增长与宏观经济发展趋势相背离等一系列矛盾不断暴露的局面，在这一新形势下，必须科学地掌握旅游企业的投资与管理方式，盈利模式与运营途径，才能有效的发挥旅游投资带来的巨大经济效益。
作为旅游管理的应考者，学习和掌握旅游企业投资管理的基本理论与技能，是成为新形势下合格旅游业人才的必要条件。
二、课程目标“旅游企业投资管理”课程是一门系统介绍旅游企业投资与管理的基础理论、投资环境、投资战略、投资模式、融资决策、投资机制、投资业态与投资效率的专业课程。
设置本课程的目的要求是：使应考者比较深入系统地理解旅游企业投资管理的基本理论和基本知识，培养从事旅游企业投资、运营管理、融资决策等业务的专门技能，毕业后能较好地适应旅游业发展的需求，能胜任旅游行业投资与管理类业务工作，满足旅游企业对旅游投资与管理人才的需要。
三、本课程的知识基础学习本课程应具备的一定的旅游经济学和旅游管理学相关的理论基础。
四、课程的重点和难点本课程包括旅游投资与项目一般理论分析、旅游投资环境分析、旅游投资战略分析、旅游投资模式分析、旅游投融资决策分析、旅游投资机制分析、旅游投资业态分析、旅游投资效率分析等主要内容。
其中旅游投资模式、旅游投融资决策分析、旅游投资业态分析及旅游投资项目资本的边际成本等内容是需要重点掌握的知识；旅游投资的概念与分类、旅游投资的环境分析、旅游投资的效率分析与测算是次重点内容；而旅游投资的战略分析、旅游投资价值取向与选择等内容作为一般掌握的知识。
赞比亚发展署
政府财政政策的重点是通过坚持现金预算、提高税收征管和严格控制支出，来实现国内预算盈余。其他财政政策目标包括减少公共债务，增加流动性提供给私营部门投资，增加社会部门支出以减轻贫困。
赞比亚2009年底人口约1280万，年人口增长率约3.1%。据估计，其中的46%人口年龄在15岁-64岁之间，具备劳动能力。
政治和法律体系
赞比亚是一个实行立法（议会）、行政（内阁）和司法（法院）三权分立的多党民主制国家。主要政党有执政党多党民主运动（Movement for Multiparty Democracy，简称MMD）、反对党爱国阵线（Patriotic Front，简称PF）和国家发展联合党（United Party for National Development，简称UPND）。其他小党派有联合民族独立党（United National Independence Party，简称UNIP）、民主发展论坛（Forum for Democracy）和传统党（Heritage Party，简称HP）。
目前有三家公司提供移动电话服务，即Zain，MTN和Cell-z（ZAMTEL的移动电话子公司）。自ZAMTEL私有化以后，这三家都是私营的运营商。
为吸引国际资本投资于电信行业，降低通讯费用，赞政府在竞标中将国际网管费由1200万美元降到35万美元，此后赞国际长途电话费用下降超过70%。
卫生
政府和私人医院及诊所提供各种医疗服务。私人医院赢得了作为优质的医疗服务提供者的声誉。通常情况下，大手术会往南非进行。移动医生服务覆盖偏远地区，并提供即时护理和紧急情况下的运输。建立专科医院处理此类转运案例的目标尚未实现。
旅游规划与开发第二章旅游规划与开发理论基础
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
1、地貌部位和小气候引起的分异。 区域自然条件差异造成内外动力过程不同，进而形成不同
的自然景物。不同的自然景物在旅游规划中就是不同的旅游资 源。 2、 岩性、土质和排水条件的影响。
在同一地貌部位，由于岩石性质、土质状况和排水形成的 不同，又会造成空间进一步分异。坚硬的岩石受节理、断层和 风化作用会形成陡壁或象形石柱，这些独特的陡壁、石柱又是 各具特色的旅游资源。 3、 人类生产、生活会使空间差异更为复杂。
旅游市场营销学 经济学新理论：增长极理论、旅游地生命周期理论、
竞争力理论
游憩与旅游理论研究 旅游心理学的相关应用研究 旅游文化学的相关应用研究 旅游系统论
可持续发展理论
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
旅游规划与开发环境理论板块主要涉及旅游地理学、旅游生态环境学、 风景园林学、建筑学、旅游工程学等。
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
（二）区位理论
区位理论是关于人类活动的空间分布及其空间组织优化 的理论，是关于人类活动空间组织及空间布局的学说。区位 理论研究的实质是生产的最佳布局问题，即如何通过科学合 理的布局使得生产能以较少的投入获得较大的收益。
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
（二）区位理论
1、旅游产品的生产与供给 2、旅游产品的价格 3、旅游产品的消费 4、旅游收入、分配与效益 5、旅游投资与决策 6、旅游经济结构与旅游经济发展战略 7、政府对旅游经济的管理
第二节 旅游规划与开发经济理论板块
二、旅游市场营销学相关的应用研究 旅游市场营销学是以市场营销学原理为理论基础应用于
旅游市场的一门新兴应用型学科。
巴特勒用一条近似S形的曲线变化，来说明不同发展阶段 旅游地的发展状况，将旅游地生命周期的演变分为六个阶段： 探索阶段、起步阶段、发展阶段、稳固阶段、停滞阶段、衰落 或复兴阶段。
2第二章 旅游市场营销环境分析
风能及其他形式能源的实用性手段。
油价在1970年时每桶2.23美元， 1982年高达每桶34美元 2006年高达70美元
3）污染的增加
有些工业生产活动将不可避免地破坏自然环境的质量。 如化学废物及核废料的处理、海水里水银的含量、土 壤和植物里滴滴涕及其他化学污染物的含量，乱扔不 能催化还原的瓶子、塑料及其他包装废物对环境的影 响。
To Be Continued
不可忽视的全球力量
✓ 公司多国化趋势超越了地区和国家的特点并成为跨国公司，它 们日益增多地经营全球品牌，例如在汽车、食品、制衣、电子行业， 等等。 ✓ 不同国家的大型跨国公司形成了更大的战略联盟。例如MCI公 司与英国电讯公司，得州仪器公司与日立公司，可口可乐公司与施 韦普斯公司。 ✓ 虽然冷战结束了，但地区紧张局势与冲突在增加。 ✓ 在汽车、食品、服装、电子等行业全球品牌的发展。
案例：海尔沙尘暴里寻商机
海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出：中国企业要参与国际竞 争，必须以速度取胜。也许这正是海尔成功的奥秘所在。在今年 春天的沙尘暴袭来之际，海尔再一次抓住商机，以迅雷不及掩耳 之势推出新品，充分体现出以速度取胜的真谛。
自今年３月下旬以来，我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或 沙尘天气的影响，沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊，居民即使 紧闭门户，在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。沙尘暴不折不扣 已成为北方越来越频繁的“城市灾难”。但中国著名的家电品牌 海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼，在灾难中发现了巨大商机。
4、技术环境
目前许多公司已经采用了虚拟现实（VR）的 技术，它使用户通过声音、视觉和接触，进入三维
的计算机操作环境。
第二章工程项目投资环境分析
第二章工程项目投资环境分析工程项目投资环境分析是指对工程项目投资的的外部环境进行综合评价和分析。
这个环境包括社会、政治、经济、法律、技术等多个方面的因素，将这些因素综合分析，有助于项目投资者确定投资前景及决策。
下面将从几个方面进行工程项目投资环境分析。
首先，社会环境对工程项目投资有着重要影响。
社会的需求和趋势决定了工程项目的发展方向和市场需求。
例如，在环保意识加强的社会背景下，绿色工程项目投资将受到政府和市场的关注和支持。
另外，社会安全和政治稳定也是投资者关注的重点，如果在投资地区存在社会问题和政治不稳定，将对工程项目的投资决策产生不利影响。
其次，政治环境也对工程项目投资产生较大影响。
政府的经济政策、财政政策和产业政策等将直接影响工程项目投资的环境。
政府的支持和鼓励将促进项目的顺利进行，而政府的监管和限制则可能对项目产生不利影响。
政府的政策稳定性和透明度也是投资者重视的因素之一第三，经济环境是工程项目投资环境分析的重要方面。
经济的发展水平、市场规模和消费能力将决定工程项目的盈利空间和发展潜力。
投资者需要关注经济的增长预期、通货膨胀率和利率等因素，以判断项目投资的风险和回报。
另外，经济的周期性也将对工程项目投资产生影响，市场繁荣期往往是投资工程项目的较好时机。
第四，法律环境对工程项目投资也有着重要作用。
法律的完善和保障将为项目投资提供有力的支持和保障。
投资者需要关注投资地的法律体系、土地法规和劳动法规等，以避免法律风险和法律纠纷。
另外，知识产权保护和合同法规定也是投资者关注的重点。
最后，技术环境对工程项目的投资环境分析也不可忽视。
工程项目的技术水平和创新能力将决定项目的市场竞争力和发展潜力。
投资者需要关注技术的先进性和可行性，在投资前对项目的技术风险进行评估和控制。
综上所述，工程项目投资环境分析是一个综合性的过程，涉及到社会、政治、经济、法律和技术等多个方面的因素。
通过对这些因素的综合分析，可以帮助投资者更准确地判断投资项目的前景和风险，从而做出更理性的投资决策。
旅游景区环境卫生保护及管理规定
旅游景区环境卫生保护及管理规定第一章：总则 (4)1.1 旅游景区环境卫生保护的目的与意义 (4)1.2 管理规定的适用范围 (4)第二章：环境卫生保护的基本要求 (4)2.1 旅游景区环境卫生保护标准 (4)2.1.1 景区环境整洁：景区内道路、广场、游览区等公共场所应保持干净整洁，无垃圾、烟蒂、痰迹等污染物。
(5)2.1.2 垃圾分类收集与处理：景区应建立健全垃圾分类收集与处理制度，对垃圾进行分类、收集、运输、处理，提高资源利用率，减少环境污染。
(5)2.1.3 公共卫生间卫生：景区内公共卫生间应保持干净、整洁、无异味，配备洗手液、卫生纸等卫生用品，定期进行消毒。
(5)2.1.4 污水处理：景区应建立污水处理设施，保证污水达到国家和地方排放标准，保护水资源。
(5)2.1.5 环境卫生宣传与教育：景区应加强环境卫生宣传教育，提高游客和景区工作人员的环境卫生意识。
(5)2.2 环境卫生设施建设与维护 (5)2.2.1 垃圾桶设置：景区内应根据游客流量、景点布局等因素合理设置垃圾桶，方便游客投放垃圾。
(5)2.2.2 公共卫生间建设：景区内应设置足够的公共卫生间，满足游客需求，同时保证卫生间的设施完好、功能齐全。
(5)2.2.3 清洁设备配置：景区应配备足够的清洁设备，如清扫车、垃圾清运车、清洁工具等，提高清洁效率。
(5)2.2.4 设施维护：景区应定期对环境卫生设施进行检查、维护，保证设施正常运行，提升环境卫生质量。
(5)2.3 旅游景区环境卫生管理责任制 (5)2.3.1 明确责任主体：景区应明确环境卫生管理的责任主体，设立专门的环境卫生管理部门，负责景区环境卫生工作的组织、协调和监督。
(5)2.3.2 制定管理制度：景区应制定环境卫生管理制度，包括清洁工作规程、设施维护制度、垃圾处理制度等，保证环境卫生工作有序进行。
(5)2.3.3 落实岗位责任：景区内各部门、各岗位应明确环境卫生职责，将责任落实到人，保证环境卫生工作落到实处。
第二章_战略分析_企业外部环境分析(1)
城乡居民收入 持续上升，居 民的保健意识 不断提高。 我国的资本市 场不断发育、 成长，企业的 融资渠道和融 资方式趋向多 样化。
国民教育水平逐 步提高，越来越 多的人愿以科学 的眼光看待药品 和保健品。
人口结构呈现老 龄化，老年人的 保健和治疗问题 受到重视
各种新型的淬 取技术可能在 制药领域得到 广泛的应用。 生物医学技术 的发展可能形 成一些互补性 或是互为替代 的产品。
③ 执政党所持的态度和推行的基本政策(例如，产业政策、税收政 策、进出口限制等)，以及这些政策的连续性和稳定性。
④ 各政治利益集团对企业活动产生的影响。
•
案例：2011年埃及民众抗议活动
• 2011年1月25日开始，由于不满物价上涨、失业率高和腐败等问题， 埃及多个城市发生民众大规模集会。埃及副总统苏莱曼指出，截止2 月2日，抗议和骚乱已使埃及旅游业遭受10亿美元的损失，有100万外 国游客离开埃及。
• 根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度， 一般可将企业的外部环境分为三大类： 1. 一般宏观环境； 2. 行业环境； 3. 经营环境与竞争优势环境。
案例：石油危机下的汽车公司
• 20世纪初，福特汽车制造公司生产出大多数人买得起的汽车，推动了 美国汽车制造业的发展，也为自己带来了巨大的财富和世界性的声誉。 但由于福特生产的只有一种款式，只有一种黑色，而到了20年代，美 国人开始注意汽车的款式和式样时，福特汽车公司仍然生产黑色的T 型车，市场优胜者的位置被通用汽车公司夺去。但到了50年代，美国 三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒，面临困境，出现亏损。原因是 没有充分估计市场环境的变化。在过去，美国汽车公司长期以来生产 大型、豪华、舒适但耗油量很大的汽车，有些消费者买得起汽车，但 用不起油，汽车销量急剧减少。更省油的德国汽车和日本汽车乘机占 领市场。无数企业的经历说明：忽视环境变化的企业活动注定要失败， 只有随时同环境保持协调的企业才能生存和发展。
旅游学概论 讲稿 第二章第二节 近代旅游活动的发展与旅游业的开端
第二节近代旅游活动的发展与旅游业的开端一、近代旅游活动产生和发展的历史背景（一）工业的兴起和发展，使城市化进程迅速加快。
紧张的生活节奏和嘈杂的生活环境，使人们感到身心疲惫，他们渴望摆脱城市生活的压力和束缚，回归自然，让疲惫的身心得到休憩、调整，从而使越来越多的人产生了旅游的动机。
（二）产业革命发展了机器大工业，劳动生产率和经济效益大幅提高。
工业革命以前，往往只有地主和贵族才有金钱和时间从事非经济目的的消遣旅游活动。
新的资产阶级有足够的支付能力和闲暇时间从事旅游活动。
工人阶级通过长期不懈的努力，也获得了工资水平的逐步提高和享受带薪假期的权利，从而使他们也有可能加入到旅游的行列之中。
（三）产业革命带动了交通工具的革新，使旅行活动更为便捷、快速1796年詹姆斯.瓦特发明了蒸汽机，它的改进和应用，解决了当时交通运输的动力问题，形成了陆路，水路运输方式——火车和汽船的运用。
詹姆斯·瓦特发明的蒸汽机蒸汽火车的外观和功用与如今的各种火车相差不远，但是它是世界上第一代的火车，是利用煤为动力，蒸汽机为核心的最初级最古老的火车。
蒸汽火车通过用煤烧水，使水变成蒸汽，从而推动活塞，使火车运行。
蒸汽火车1807年，美国人罗伯特.富尔顿（“轮船之父”）发明了蒸汽轮船，成了内河航行便利的交通工具。
1814年英国人乔治斯蒂芬森研制了一台蒸汽机车，能以每小时6000多米的速度牵引8辆装的有煤的货车。
经过不断改进，1825年，他驾驶自己设计的机车，运载450名游客，以每小时24千米的速度从达灵顿到斯托克顿。
后来，各界人士请他修建利物浦至曼彻斯特的铁路，64千米铁路修建后，曾举行一次机车比赛，他的新机车“火箭号”，以时速58千米获胜。
英国史蒂芬森父子1826年制造的蒸汽机车“火箭”号。
蒸汽机技术在交通运输领域的运用，使人类有了火车和轮船这些机械动力的运载工具。
这些新式的交通工具不仅速度快、运载量大，而且其票价相对于旧式的交通工具也显得更为低廉。
旅游经济学--第二章 旅游产品与服务
• 7．体验性、文化性、休闲性（功能）
第二节 旅游产品的构成和分类
一、旅游产品的构成要素
• 1．旅游产品的一般构成要素（旅游
产品的形态结构） • ——核心部分： • 旅游吸引物→旅游景观（审美、 愉悦），旅游服务（“食、住、 行、游、购、娱”服务，售 ——形式部分： • 物质文化载体（旅游项目、旅游设施、服务人员），旅游产品质量、 特色、品牌形象、声誉，组合方式 • ——延伸部分： • 优惠条件（如优惠价）和附加利益（如小礼品）
一、旅游产品的构成要素
• 3．旅游产品的供给构成要素（旅游经营者的供给结构） • ——旅游资源→旅游景观：
• 自然旅游资源，人文旅游资源，社会旅游资源
• ——旅游设施：
• 旅游基础设施（公共系统如道路、水热电气供应、三废处理、通讯、 环境卫生、安保、城标、绿化系统）、旅游接待设施（交通、住宿、 餐饮、游览设施设备）
二、旅游产品的使用价值与价值
• • • • • • （2）补偿价值（V=variety cost） ——旅游服务人员活劳动支出的工资与福利 ——旅游管理人员活劳动支出的工资与福利 （3）剩余价值（M） ——旅游服务人员创造的新价值 ——旅游管理人员创造的新价值
二、旅游产品的使用价值与价值
• 2.2 旅游产品价值量的确定 • （1）旅游服务价值量（竞争性）：社会必要劳动时间、服务质量 （可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性）、服务人员素质、服 务环境
一次经历；
• 从需求方：一次经历 • 从供给方：提供服务要素总和 侧重经济学的定义：满足旅游者需要的物质产品 和非物质形态的服务。
定义的问题：
• 从两方面给出有无必要？是否严格？ • 旅游产品与旅游服务有无区别？ • 旅游产品的单位是什么？
旅游企业投资环境 第二章
四、技术环境
• 技术环境是指一个国家的技术水平、技术政 策、新产品开发能力以及技术发展的动向等。 • 信息技术的发展不仅使信息产业占国内生产 总值的比重不断上升，而且改变了企业的组 织结构和市场营销方式。 • 信息技术也在旅游业得到广泛应用。
五、生态环境
生态环境是生物的个体、种群或群落所在 的具体地段环境,包含生物所必需的生存 条件以及其他的生态因素。
三、多因素评估法
• 把影响投资行为的环境因素分为11类，每一类 由若干子项组成。对各因素作出评价，给以优、 良、中、可、差五级评分，然后进行权重计算。 投资环境总分在1-5之间，愈接近5，投资环境 愈好。
• 评价：多因素评估法不仅可以全面评估影响 投资的若干因素，而且评估方式简单易行。 但是，评估者打分往往具有主观倾向，而且 还需要对环境因素的权重进行慎重考虑。
（一）政治环境
旅游企业投资的政治环境因素可以归纳为: (1)政治制度及政治体制 (2)政府行为与效率 (3)政治局势稳定性
(4)相关国际政治状况
一、政治与法律环境
1.一个国家或地区政治稳定是旅游企业顺利开展经营活 动和投资活动的基本前提。 2.稳定的政治环境有两个特征：政治的有序性和连续性。
控制与调节
企业管理体制 货币政策 汇率及其变化
国家对经济干 金融政策 预和控制的方 式和程度 外汇市场
生活质量
经济活力
旅游资源状况
运输条件
国家与企业的 投资政策 利用外资与对 经济关系 外投资状况
通货膨胀
原材料供应
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……
经济环境稳定
3.政府是政治环境领域的关键角色
旅游企业投资管理(习题及答案)
旅游企业投资管理第一章旅游投资及项目一般理论分析第一节旅游投资的一般概念1.什么是旅游投资？P1旅游投资是指旅游企业为获取所筹集资本的增值，而将资本投入到特定旅游项目中，以经营某项旅游事业的经营行为。
它包括旅游业发展的基础设施的新建、改建、扩建和购置等活动，也包括购买股票、债券和以联营方式向其他单位投入资本等活动。
广义的旅游投资理念是指旅游经济主体为获取预期效益，投入一定量的资金（资本）而不断转化为资产的经济活动。
这一含义表明了旅游投资主体、旅游投资目的、旅游投资方式和旅游投资行为过程的内容及其内在联系。
2.投资的两大基本特征是什么？P1收益性和风险性。
第二节旅游投资的分类1.什么是旅游实业投资？P2旅游实业投资是指将资本投放于特定的旅游经营项目，以形成满足需求的供给能力。
如建设基础设施、购置机器设备、技术改造等劳动资料的投资，购置原材料、燃料、动力等劳动对象的投资，职工的培训、教育、职业训练等劳动力的投资。
2.什么是旅游证券投资？P2指将资本投放于各种旅游债券、旅游股票、旅游基金等有价证券，以获取收益或控制效应等。
对于一个旅游企业来说，证券投资有助于增加收益和拓展生存与发展的空间。
3.什么是旅游产权投资？P2指以产权为对象的投资。
旅游实业投资的投资要素是劳动力、生产资料、技术和信息等，证券投资的对象是各种有价证券，而旅游产权投资则是以旅游实业投资要素的部分或整合集合为投资要素。
旅游产权投资的主要形式有兼并、收购、参股、控股等，它是资本运营中的主要分类。
4.旅游投资风险的差别在于哪两方面？P3任何旅游投资都会有风险，差别仅在于风险的大小和可控程度。
第三节旅游投资的基本原则1.简述旅游投资的基本原则。
P4（1）利益兼顾的原则；（2）兼顾外延和内涵两种扩大再生产方式的原则；（3）结构优化和配套的原则；（4）适应多样化经营的原则；（5）以人为本的原则；（6）企业自主的原则。
2.各生产要素中最活跃和能动的因素是什么？P5人是各生产要素中最活跃和能动的因素。
旅游业旅游资源开发与保护规划书
旅游业旅游资源开发与保护规划书第一章绪论 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (2)1.2.1 研究目的 (2)1.2.2 研究意义 (2)1.3 研究内容与方法 (3)1.3.1 研究内容 (3)1.3.2 研究方法 (3)第二章旅游资源概述 (3)2.1 旅游资源的概念与分类 (3)2.2 旅游资源的分布与特点 (4)2.3 旅游资源的评价 (4)第三章旅游资源调查与评估 (5)3.1 旅游资源调查方法 (5)3.2 旅游资源评估体系 (5)3.3 旅游资源开发潜力分析 (5)第四章旅游资源开发战略 (6)4.1 旅游资源开发原则 (6)4.2 旅游资源开发模式 (6)4.3 旅游资源开发战略规划 (7)第五章旅游业发展布局 (7)5.1 旅游区域布局 (7)5.2 旅游产业布局 (8)5.3 旅游基础设施布局 (8)第六章旅游产品开发 (9)6.1 旅游产品类型 (9)6.2 旅游产品设计 (9)6.3 旅游产品营销策略 (10)第七章旅游市场分析与预测 (10)7.1 旅游市场现状分析 (10)7.2 旅游市场需求预测 (11)7.3 旅游市场竞争分析 (11)第八章旅游环境保护与生态建设 (11)8.1 旅游环境保护策略 (12)8.2 旅游生态建设措施 (12)8.3 生态旅游产品设计 (12)第九章旅游资源开发与社区参与 (13)9.1 社区参与旅游资源开发的必要性 (13)9.2 社区参与旅游资源开发的模式 (13)9.3 社区参与旅游资源开发的效果评价 (13)第十章旅游安全管理与救援 (14)10.1 旅游安全管理策略 (14)10.1.1 旅游安全管理的内涵 (14)10.1.2 旅游安全管理策略 (14)10.2 旅游救援体系构建 (15)10.2.1 旅游救援体系的内涵 (15)10.2.2 旅游救援体系构建策略 (15)10.3 旅游安全教育与培训 (15)10.3.1 旅游安全教育的意义 (15)10.3.2 旅游安全培训的内容 (15)第十一章旅游产业政策与法规 (16)11.1 旅游产业政策体系 (16)11.2 旅游产业法规体系 (16)11.3 旅游产业政策与法规的实施 (17)第十二章旅游资源开发与保护规划实施与监测 (17)12.1 规划实施策略 (17)12.2 规划监测与评估 (18)12.3 规划调整与优化 (18)第一章绪论1.1 研究背景社会的快速发展，我国在经济、政治、文化等多个领域取得了举世瞩目的成就。
私人景区管理制度
私人景区管理制度第一章总则第一条为规范私人景区的管理和经营，保障游客的安全和权益，促进景区健康发展，制定本管理制度。
第二条私人景区是指由个人或企业投资兴建并经营管理的旅游景区，包括但不限于主题公园、度假村、民宿等。
第三条私人景区应当依法经营，保障游客的合法权益，加强安全管理，保护环境，做到合规经营。
第四条私人景区应当遵守国家相关法律法规和政策，履行社会责任，保障公众利益，接受政府的监督和管理。
第五条私人景区应当制定详细的管理制度和规章制度，包括安全管理制度、服务管理制度、环境保护制度等。
第六条私人景区应当建立健全的组织管理架构，确定各级管理人员的职责和权利，并建立健全的考核制度和激励机制，激发员工的积极性和创造力。
第七条私人景区应当加强与相关部门的沟通和合作，共同推动景区的发展，共同解决经营管理中的问题，促进旅游业的发展。
第二章安全管理第八条私人景区应当加强安全管理，建立健全的安全管理制度，制定安全生产规章制度。
第九条私人景区应当制定应急预案，明确各种突发事件的处理流程和责任分工，做好应急演练工作。
第十条私人景区应当加强对游客的安全培训和教育，提高游客自身安全意识和应急处理能力。
第十一条私人景区应当加强对员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十二条私人景区应当定期进行安全隐患排查和整改，确保景区设施设备的安全运行。
第十三条私人景区应当加强对游客的安全监控，及时发现和处理安全隐患，确保游客的安全。
第十四条私人景区应当加强与公安、消防等部门的联系和合作，定期进行安全检查和评估。
第三章服务管理第十五条私人景区应当制定完善的服务管理制度，做到诚信经营，优质服务。
第十六条私人景区应当加强对景区服务人员的培训和教育，提高服务人员的服务意识和服务技能。
第十七条私人景区应当建立健全的服务投诉处理机制，及时妥善处理游客的投诉和意见，保障游客的合法权益。
第十八条私人景区应当加强对景区环境的管理和维护，保持景区的整洁和美观。
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授课老师：孙炳
第一节 投资环境的内容
旅游企业的投资环境：指影响和制约旅游企业 投资活动整个过程的各种相互联系、相互影响、 相互制约的外部条件总和。
投资环境是一个多主体、多层次、发展 变化的多维结构。
政治与法 律环境
生态环境
经济环境
技术环境
社会和文 化环境
一、政治与法律环境
另一方面，法律也监督和制约旅游企业的投资行为。
（四）相关法律法规一览
中华人民共和国民法通则 中华人民共和国合同法 中华人民共和国担保法 中华人民共和国中外合资经营企业法 中华人民共和国中外合资经营企业法实施条例 中华人民共和国外资企业法 关于鼓励外商投资的规定 指导外商投资方向暂行规定 中华人民共和国城市规划法 中华人民共和国环境保护法 旅行社管理调理实施细则 饭店管理公司管理暂行办法 旅游涉外饭店星级划分与评定 中华人民共和国国家标准-旅游区（点）质量等级的划分与评定 中华人民共和国企业法人登记管理条例 · · · · · ·
三、多因素评估法
• 把影响投资行为的环境因素分为11类，每一类 由若干子项组成。对各因素作出评价，给以优、 良、中、可、差五级评分，然后进行权重计算。 投资环境总分在1-5之间，愈接近5，投资环境 愈好。
• 评价：多因素评估法不仅可以全面评估影响 投资的若干因素，而且评估方式简单易行。 但是，评估者打分往往具有主观倾向，而且 还需要对环境因素的权重进行慎重考虑。
优势
劣势
侧重宏观
量化指标未 权重需要慎 包含所有环 重考虑、主 境因素 观倾向
主观色彩
第三节 我国旅游企业投资 环境分析
一、我国旅游企业投资环境的现状
• • • • • • (一)稳定的政治环境 (二)不断完善的法律环境 (三)富有活力的经济环境 (四)广阔的市场潜力 (五)初具规模的基础设施建设 (六)颇具竞争实力的人文和生态资源
投资者可以主要通过考察通货膨胀率及其 变化趋势、财政赤字规模、货币发行量才 评定和预测经济的稳定性。
1、通货膨胀率<5%
经济稳定
2、财政赤字水平保持在国民生产总值的3%以下
3、货币发行量在国民生产总值的2.5%以下
1、可取：3%-5%
通货膨胀率
2、严重膨胀：超过两位数
3、恶性膨胀：35%
通胀率过高：生产要素价格上涨会直接加大生产成 本；高通胀刺激投机行为，导致生产资料供应紧张； 货币贬值引起汇率波动，增大国际投资风险；消费者 增加保值产品消费，减少旅游。
四、抽样统计法
• 随机抽取或选定若干不同类型的外商投资 企业，由其企业高管对东道国的投资环境 进行口头或笔头评估。 • 评价：方法简单易行，调查对象和项目可 以根据投资需求进行合理选择，方便获得 第一手资料。但是，评价中往往带有被调 查人的主观色彩，因而影响调查结论的客 观性。
投资环境的评价
评价方法 特点 “冷热国” 等级尺度法 多因素评估 对比法 法 “热”表示 投资环境优 良；“冷” 表示投资环 境欠佳。 最早的投资 环境评估方 法，为评估 投资环境提 供了可资利 用的框架 具体分析8 大因素，将 制约因素量 化，分层打 分。 准确 抽样统计 法 将11类投资 抽取企业 因素进行优 进行口头 良中可差评 或者笔头 分，然后进 评估 行权重计算。 简单 简单、可 根据需要 选择企业
二、我国旅游企业投资环境存在的 问题
• • • • • (一)行政效率较低 (二)政策的连贯性较差 (三)基础设施建设尚待加强 (四)劳动力素质偏低 (五)市场体系还未真正建立,市场监督乏力
三、旅游企业投资环境的改善
• 对于旅游企业所面临的具体投资环境而言,应做好以下 几个方面的工作: • (1)加强基础设施建设,提高综合接待能力。 • (2)完善市场体系,加强市场监督。 • (3)改革投资管理体制,提高行政效率。 • (4)加强法制建设。 • (5)抓好国外市场促销,拓宽客源层,扩大市场覆盖面。 • (6)完善经济优惠政策。 • (7)进一步加强旅游院校建设,培养高质量的旅游管理人 才,提高旅游企业投资决策者的业务素质。
（一）政治环境
旅游企业投资的政治环境因素可以归纳为: (1)政治制度及政治体制 (2)政府行为与效率 (3)政治局势稳定性
(4)相关国际政治状况
一、政治与法律环境
1.一个国家或地区政治稳定是旅游企业顺利开展经营活 ห้องสมุดไป่ตู้和投资活动的基本前提。 2.稳定的政治环境有两个特征：政治的有序性和连续性。
控制与调节
国际收 支状况
居民 消费 水平
国民 经济 增长 水平
技术管理水平
工资水平
产业结 构
对外经 济关系
财政 收入
劳工雇佣条件
旅游企业投资活动的经济环境，必须考虑下列主要方面。
经济制度和经 经济政策 对外经济状况 经济发展水平 经济基础设施 济体制 状况 经济制度 财政政策 国际收支 国民生产总值 商业基础设施
当前我国生态环境主要面临以下问题： • （一）土地超载和耕地锐减。 • （二）森林赤字。 • （三）淡水资源短缺。
简述投资环境的内容（论述）
政治与法 律环境
生态环境
经济环境
技术环境
社会和文 化环境
第二节 投资环境的评价
一、“冷热国”对比法
• “冷热国”对比法是由美国学者伊西· 特利法克 和彼得· 班廷在1968年《国际商业安排的概念构 造》一文中提出的。 • 从投资者和投资国的立场出发，选定诸投资环 境因素，逐一进行冷热评价。 • “热国”表示投资环境优良；“冷国”表示投 资环境欠佳。
四、技术环境
• 技术环境是指一个国家的技术水平、技术政 策、新产品开发能力以及技术发展的动向等。 • 信息技术的发展不仅使信息产业占国内生产 总值的比重不断上升，而且改变了企业的组 织结构和市场营销方式。 • 信息技术也在旅游业得到广泛应用。
五、生态环境
生态环境是生物的个体、种群或群落所在 的具体地段环境,包含生物所必需的生存 条件以及其他的生态因素。
企业管理体制 货币政策 汇率及其变化
国家对经济干 金融政策 预和控制的方 式和程度 外汇市场
生活质量
经济活力
旅游资源状况
运输条件
国家与企业的 投资政策 利用外资与对 经济关系 外投资状况
通货膨胀
原材料供应
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……
经济环境稳定
二、等级尺度法
• 从东道国政府对外国直接投资者的限制和 鼓励政策着手，具体分析了八大因素，每 一因素有若干子因素。根据各因素对投资 环境的影响程度，分层打分，最后求和。 总分越高，投资环境越好。
• 评价：这一评价将制约因素量化，从而 使环境评价较为准确，但量化指标并未 将所有环境因素包括在内，从而在应用 上受到限制。
3.政府是政治环境领域的关键角色
体制与管理
（二）法律环境 旅游企业投资的法律环境可以归纳为一国法律的 完备性、仲裁的公正性、法制的严肃性等机制因素。
稳定性
颁布实施的法 律、法规
执行的严格 程度
法律 环境
（二）法律环境
法律直接或间接的与旅游企业的投资活动有关，对 投资活动产生影响。 一方面，法律保护旅游企业在投资活动中应享受的 正当权益；
三、社会和文化环境
社会文化是人类社会独特的生活方式，即一代又 一代延续下来的独特的思维方式、观念、感情、 信仰与行为。 考点：论述社会文化因素对旅游企业投资活动 的影响。
首先，社会文化环境的差异往往是决定旅游项 目投资能否成功的重要因素。 其次，文化背景决定了当地普遍的社会态度、 思想观念和行为规范，他们影响着投资者与当 地政府、组织和个人的交往方式及交往途径。
一、“冷热国”对比法
确立了七大投资因素： • (1)政治稳定性 • (2)市场机会 • (3)经济发展与成就 • (4)文化一元化 • (5)法规阻碍 • (6)实质阻碍 • (7)地理文化方面的差距
评价：冷热分析法是最早的一种投资环境评估方法，在 因素的选择上侧重宏观。虽然评判方法有些笼统和粗糙， 但它却为评估投资环境提供了可资利用的框架。
二、经济环境
（一）旅游企业投资的经济环境是指与旅游企业投资 经营密切相关的直接因素。经济环境在影响投资活动 的众多因素中起着最基本、最重要的因素。
宏观因素：国民经济整体发展状况。
（二）经济环境
微观因素：对不同投资项目产生直 接作用的因素。
判 断 宏 观 经 济 因 素 与 微 观 经 济 因 素
本章结束 谢谢收看