自来水分公司营业所三所工作制度标准范本
自来水分公司营业所所工作制度
自来水分公司营业所工作制度1. 前言本文档旨在明确自来水分公司营业所的工作制度，以确保工作的高效性、规范性和秩序性。
所有营业所员工都应遵守本制度的规定，并加以执行。
本制度适用于所有自来水分公司营业所的工作人员。
2. 职责和权益2.1 营业所经理•负责管理和协调营业所的日常运营工作。
•确保营业所员工的工作顺利进行。
•监督和评估员工的工作表现。
•与其他部门协调合作，解决问题和处理投诉。
2.2 营业所员工•遵守公司规章制度和工作流程。
•完成上级交办的任务，并保证任务的准确性和及时性。
•维护公司形象，与客户保持良好的沟通和关系。
•提供高质量的服务，并解答客户的问题和解决投诉。
3. 工作时间和休假3.1 工作时间•营业所的工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间为上午9点至下午5点。
•中午12点至下午1点为午休时间，期间所有员工需在营业所停止工作。
•营业所经理有权根据实际情况调整员工的工作时间，并提前通知。
3.2 加班和休息•员工若需要加班，必须提前向营业所经理申请，并经批准后方可加班工作。
•加班时间应限制在每天最多2小时，并且需要有相应的加班补偿政策。
•每周员工享有一天的休假，具体休假时间由营业所经理提前安排。
3.3 请假•员工若需要请假，应提前向营业所经理提出书面申请。
•请假时间需要提前至少3个工作日，特殊情况需提供充分的理由。
•请假时间一般不得超过3天，如果请假时间超过3天，需要经营所经理批准。
4. 工作流程4.1 客户接待流程1.客户进入营业所后，应直接前往接待窗口。
2.接待人员应友好地迎接客户，并主动问询客户需求。
3.根据客户需求，接待人员提供相应的服务或引导客户到相关部门。
4.客户的问题和投诉应尽快解答和处理，如有需要，应及时协调相关人员进行处理。
4.2 日常工作流程1.每天工作开始前，员工应检查工作场所的卫生和设施是否正常。
2.员工应按时参加早会，了解当天的工作安排和注意事项。
3.根据工作安排，员工有序地开展工作，确保任务的准确性和完成时间。
自来水厂员工规章制度
自来水厂员工规章制度第一章总则第一条为规范员工行为，保障生产安全和工作秩序，特制定本规章制度。
第二条员工应当遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，完成工作任务，维护公司形象，言行举止应当符合员工的身份和职责要求。
第三条员工应当遵守劳动合同，尊重公司的管理权利，服从公司的调配。
第四条公司为员工提供相关劳保用品，员工必须正确使用，保障自身安全。
第二章工作纪律第五条员工须按规定时间上班，不得迟到早退，否则会受到相应处罚。
第六条员工在工作期间不得私自离开工作岗位，需事先请假并经批准。
第七条员工须保持工作环境卫生，保持工作区域整洁，并合理使用办公设备。
第八条员工不得私自接受礼物、贵重物品，不得私自接受他人提供的好处，如有违反，公司将给予相应处理。
第三章生产安全第九条员工在生产过程中应当严格遵守操作规程，不得随意停机，不得擅自改变生产流程。
第十条员工在操作机器设备时应当戴好安全帽、手套、工作服，保护好自身安全。
第十一条员工在使用危险化学品时应当戴好防护口罩和眼镜，确保自身安全。
第十二条员工在发现生产中存在安全隐患时，应当及时上报，确保安全生产。
第四章行为规范第十三条员工在与同事相处时应当互相尊重，不得诽谤中伤他人。
第十四条员工在处理工作中的问题时应当冷静、客观、认真，不得激动情绪。
第十五条员工在外出应当自觉遵守交通规则，不得酒后驾驶，不得乱扔垃圾。
第五章处分措施第十六条员工如有违反本规章制度的行为，公司将视情节轻重给予相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、降级、解雇等。
第十七条员工如有造成财产损失或人身伤害的行为，除以上处罚外还需承担相应的法律责任。
第六章附则第十八条本规章制度自XXXX年X月X日起施行，如有调整或变更将提前通知员工。
第十九条员工如有疑问或意见可向公司人事部门反映，公司将及时处理。
第二十条本规章制度解释权归公司所有，公司如有特殊情况可独立作出决定并通知员工。
以上规章制度仅为初步制定，如有不完善之处，可根据实际情况进行调整和完善，以适应公司发展需求。
自来水的规章制度
自来水的规章制度第一章总则第一条为了保障公民的生活用水权益，维护城市的正常运行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于城市的自来水供应管理工作。
第三条自来水供应管理工作应当遵循公平、公正、公开的原则，保障公民的合法权益。
第四条自来水供应管理工作应当与城市基础设施建设和环境保护相协调。
第五条自来水供应管理工作应当以节约用水资源、提高供水效率为宗旨。
第六条自来水供应管理单位应当加强管理，不断提高服务水平，确保供水质量安全。
第七条自来水供应管理单位应当依法严格执行相关法律法规，对违法违规行为进行查处。
第八条自来水供应管理单位应当定期进行水质检测，确保供水符合国家相关标准。
第二章自来水供应管理第九条自来水供应管理单位应当设立专门的供水部门，负责供水管理工作。
第十条自来水供应管理单位应当建立健全供水储备系统，确保供水源充足。
第十一条自来水供应管理单位应当定期对供水管网进行检修和维护工作。
第十二条自来水供应管理单位应当制定应急预案，做好突发事件处理工作。
第十三条自来水供应管理单位应当建立供水用户档案，做好用户信息管理工作。
第十四条自来水供应管理单位应当定期对供水设施进行检测和维护工作。
第十五条自来水供应管理单位应当建立用户反馈机制，及时处理用户投诉。
第十六条自来水供应管理单位应当定期对供水质量进行监测，做好水质保障工作。
第十七条自来水供应管理单位应当加强供水设施的安全管理，防止事故发生。
第三章自来水使用管理第十八条自来水用户应当按照规定支付供水费用，不得拖欠水费。
第十九条自来水用户应当合理使用水资源，不得浪费水资源。
第二十条自来水用户应当保护自来水设施，不得擅自改动供水管网。
第二十一条自来水用户应当遵守用水规定，不得私接水源、私设水表。
第二十二条自来水用户应当加强自身水质管理，确保自来水质量安全。
第二十三条自来水用户应当积极配合供水管理单位进行供水设施检查。
第二十四条自来水用户应当依法享有用水权利，不得因性别、种族、宗教等原因受到歧视。
自来水公司安全生产管理制度
自来水公司安全生产管理制度第一条为了规范水厂工作，提高效率，保证供水安全，根据公司制度建设规划，结合水厂管理实际，制定本制度。
第二条水厂是自来水生产部门，履行以下职能：1、认真贯彻执行供用水有关政策、法规和公司各项制度，加强内部管理，保证各项供水生产工作有序开展，同时完成各项生产技术和经济指标，不断提高社会和经济效益。
2、负责公司供水生产计划的落实，根据市区用水需要与供水设备的生产能力，科学合理调度水生产。
3、负责管理使用水厂供水生产设备，根据生产需要和设备运行情况，进行新技术、新工艺、新设备研发，提交每年的设备小修、大修、技术改造计划，定期对各类设备进行维护保养，保障各类设备安全运行。
4、定期和不定期对供水生产环节和供水设施进行安全检查，保证供水生产工作正常运行。
5、负责水厂净化工艺等工作，与化验部门加强配合，严格抓好出厂水的水质，保证出厂水和管网水水质符合国家生活饮用水卫生标准。
6、负责水源潜水泵提水、输水管道输水、一级曝气、铁锰过滤、蓄水池蓄水、二级加压配水等生产全过程的协调运行，保证供水生产安全，努力提高生产效益。
7、负责用电、水厂绿化、锅炉供热、水源管理工作。
8、负责水源地和水厂的安全保卫工作。
9、完成公司交办的其它工作任务。
第三条水厂各个岗位职工要保持高度责任心，加强业务学习，提高业务技术，熟练掌握各种生产工艺及操作规程，严格遵守劳动纪律，搞好安全生产和文明生产。
第四条水厂实行厂长负责制，履行全面管理职责。
车间班组长负责组织当班期间的各项生产工作，水厂相关岗位要服从值班班长的统一调度。
第五条水厂工作人员要坚守岗位，工作期间不得擅离职守或酗酒闲聊、睡觉，不得容留闲杂人员进入水厂。
第六条水厂实行轮班岗位的，要提前十分钟到岗，做好值班的准备工作；交接班时，双方共同巡视设备的运行情况，清查交接班室内财物；记录交接班情况，并双方签名；如果人员未能准时到岗，交班人不得离开岗位；醉酒或身体明显有病不适，交班人应拒绝交班；凡领导指令事项、其它工序要求事项以及供电部门要求事项，需要人员知道的，交班人应口头向交待清楚，并在交班记录中写明。
自来水管理所收费大厅岗位职责工作标准
自来水管理所收费大厅岗位职责工作标准岗位职责1、负责计费水表的水费收缴工作。
2、负责IC卡式水表售水管理工作。
3、负责大厅内部各类水费帐目的统计、管理、上报工作。
工作标准一、收费员１、收费人员要遵守职业道德规范，承担本所的水费收费、开票工作。
２、做好发票的领用手续，发票应严格管理，不得遗失。
３、增值税发票的领用、保管必须严格按税务局及公司的要求操作，开增值税发票必须严肃认真，严格按税务局的开票规定执行。
严格杜绝发生遗失或虚开增值税发票的现象，如管理人员遗失增值税发票各联，由本人承担全部责任。
４、收费人员开具发票应整齐、准确无误，严禁涂改。
５、按规定做好每日日结单，所收水费要做到日清月结，分类记录；确保准确无误，保障营销组的工作顺利进行。
6、收取的现金和支票要及时存入银行，严禁大额现金滞留在保险柜内。
7、托收要及时、准确，要“对号入座”；账银、账票相符。
8、每月定期将进账单及发票存根和记账联交给组长，对发票及时核销。
9、必须严格执行公司《购水办法须知》的有关规定，按规定售水。
10、操作员只能使用自己的操作员卡进入程序，不得混用，以便分清责任及记录工作量。
11、严格遵守收费的工作程序，先收钱，再写用户卡，收费时做到唱收唱付，必须先和用户确认现金数额。
12、用户水价的变更要做到专人管理，并认真做好记录，以备随时查阅。
13、定期对售水信息进行检查、核实，发现问题及时汇报。
对异常购水及水表透支等情况设专人进行分析、记录、汇总、上报，以备调查核实。
14、对发票等重要单证严格管理，及时存档。
15、积极配合公司的专业计算机人员对售水系统、及售水程序进行维护和管理。
16、遵守公司的安全管理制度，收费及售水人员去银行时必须向所办要车，严禁私自前往。
二、信息管理员1、负责新立水表户信息的录入与数据维护的工作，当月手工表码的录入并算费发行及打印水费通知单。
要认真细致责任心强。
2、负责数据修改工作。
数据修改要依照各种工作单，严禁私自改动为自己过或他人谋利。
自来水公司所办事务岗位职责及工资标准
自来水公司所办事务岗位职责及工资标准
岗位职责
1、负责完成本所信息报送工作，做到信息准确、及时、全面。
2、负责全所职工考勤和值、加班管理工作。
3、负责本所对内对外综合协调，协助所党支部做好党团员和职工的思想政治工作、精神文明创建工作。
4、负责本所文件、供水合同、协议、档案、文字资料的收发登记、整理保管和保密工作。
5、负责办公用品和劳保、节假日物品的领取发放工作。
6、负责职工工资、效益工资、节假日费用的计算、制表、报表、领取、发放工作。
7、负责办理过户、销户、签定供用水合同协议等工作。
8、负责所内日常文书、文件的处理和会议、总结等文字材料的准备、起草工作。
9、负责完成公司和领导交办的其他临时性工作。
工作标准
1、管理所办公室是全所的行政管理指挥中枢，对正、副所长负责，协助正、副所长处理日常事务及接待宾客及来访，做好上传下达工作，重大事件及时通报。
2、加强业务知识学习，熟悉自来水营销业务的基本流程，熟悉各种水价的构成及水费的计算方法。
了解各种水表的构造、原理、使用范围。
3、对“三来”问题的接待处理要做到不推诿扯皮、语言文明、热情接待，对处理的问题做到事事有答复、有结果，让用户满意。
4、上报公司的各类报表，要做到及时、准确、详实可靠。
5、做好劳保及办公用品的领取、发放工作。
6、严格遵守职业道德规范，上岗要佩戴服务标志，树立公司形象。
7、圆满完成领导交办的各项临时任务。
自来水公司管理规章制度
自来水公司管理规章制度自来水公司管理规章制度内容(精选六篇)规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
下面是作者精心整理的自来水公司管理规章制度内容(精选六篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
自来水公司管理规章制度篇11、收费员是负责区域内用户水费收缴工作，现金收费员要做到日收月结，当日收缴当日存入银行，当日向财务报帐，接到欠费清单后，及时催收，当月水费必需在当月25日前按时入帐。
2、收费员要做到钱票相符，退票要签字作废，交财务科统一处理。
3、收费员所备用零钱不能超出规定限额，要妥善保管，造成损失的要自负，同时要把备用的.零钱每日都要做记录。
4、收费员不得挪用、拖存、挤占所收的款项。
5、收费员要及时领销发票，每天交班要清点票据，达到钱票相符，同时对领取的发票要有专人保管。
6、营业所所长要对大厅管理规定负总责，要及时督促、检查、管理。
自来水公司管理规章制度篇2第一条vv湖水源地保护区范围：一级保护区：南、北清水库、沉砂池等库区正常水位线以上200米范围内陆域范围。
二级保护区：一级保护区外的水域范围和水库外延20__米的陆域范围。
第二条所有单位和个人必须遵守以下规定：（一）一级保护区内1、禁止在大坝上取土、打井、挖坑、埋葬、耕种、放牧和毁坏护坡、林木草皮等其它行为；2、禁止损坏联通涵闸、泄水闸、泵站、水文、通讯、供水、观测等设施；3、禁止在库区滩地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；4、禁止未经管理部门批准的.车辆在大坝上行驶，禁止机动车辆雨天在水库大坝的泥泞路面上行驶和停靠；5、禁止擅自新建、改建、扩建与供水设施、保护水库工程和水资源无关的建设项目，在水库附近进行生产、建设的爆破活动，不得危害水利工程安全；6、禁止直接或间接向水库排放污水、废液、倾倒垃圾、渣土和其它固体废弃物；7、禁止在水库水面开设游泳、水上训练及其它水上体育娱乐活动，禁止直接在水库内洗刷车辆、衣物和其它器具；8、禁止设置畜禽养殖场和其它一切污染水质的行为；9、禁止在水库内电鱼，炸鱼、毒鱼及毒杀禽类。
供水服务站规章制度
供水服务站规章制度第一章总则第一条为加强供水服务站的管理，确保供水工作的顺利进行，维护供水设施的正常运转，保障用户的用水权益，根据相关法律法规和公司制度制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有供水服务站的工作人员，包括站长、技术人员、保洁人员等，所有人员必须遵守本规章制度并严格执行。
第三条供水服务站的工作人员应当认真履行职责，勤勉工作，维护公司利益，提高服务质量，为用户提供安全、稳定、高效的用水服务。
第四条供水服务站的工作人员应当维护团结、和谐的工作氛围，积极配合上级领导的工作，共同努力为公司的发展贡献力量。
第五条供水服务站的工作人员应当遵守国家法律法规、公司规章制度和相关政策要求，不得违法违规，不得利用职务便利谋取私利或从事其他违反职业操守的行为。
第六条供水服务站的工作人员应当维护公司形象，加强自身素质提高，不断提升专业技能，全面提高工作水平和服务质量。
第七条供水服务站的工作人员应当加强学习，不断提高政治理论水平和业务知识水平，不断提升自身综合素质，为公司的发展做出应有的贡献。
第二章工作纪律第八条供水服务站的工作人员应当遵守工作纪律，按照规定的工作时间参加工作，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得因私事耽误工作。
第九条供水服务站的工作人员应当认真履行职责，按规章制度和工作要求开展工作，不得推诿扯皮，不得敷衍塞责。
第十条供水服务站的工作人员应当严格遵守保密制度，不得擅自泄露公司机密信息，不得将公司业务信息提供给外部机构或个人。
第十一条供水服务站的工作人员应当尊重领导，服从管理，不得对领导及同事进行任何形式的侮辱、挑衅、贬低行为，保持良好工作态度。
第十二条供水服务站的工作人员应当维护公司财产，爱护公司设备、工具和物资，严格按照规定使用，不得私自挪用、浪费。
第十三条供水服务站的工作人员应当保持环境卫生，认真做好日常清洁，不得携带杂物进入工作区域，不得在工作场所吸烟、喧哗。
第三章安全制度第十四条供水服务站的工作人员应当严格遵守安全操作规程，正确使用设备，严禁无证操作，防止发生设备事故。
自来水有限公司工作规则
XXXX自来水有限公司工作规则一、供水业务一次性告知（一）目标一次性告知是指用户到我公司办理供水业务或咨询有关事项时，受理人员必须一次性告知其所要办理业务的条件、时限、程序，对于材料不齐全的，受理人员应一次性告知用户所缺少的材料及补齐材料的途径，如有不属于公司的供水业务，需告知其不能受理的理由。
各窗口单位应配置便于用户阅览的相关业务宣传看板、宣传资料（包括供水报装、更名过户、水价信息、缴费方式等）。
经办人员应认真履行一次性告知义务。
造成服务对象往返多次办理的责任人，视情节给予批评教育，责令改正；情节严重的或造成投诉的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予相应处分。
（二）综合业务一次性告知事项（1）办理水表开户L居民用户到客服中心签订《供用水合同书》，提供用户身份证、房产证明（房产证或者房屋买卖合同）即可开户，小产权用户还需提供物业公司、开发商或者村委出具的《通水证明》，通水证明需提供原件并盖章；若委托他人办理，代办人需携带本人身份证。
手续齐全，受理业务现场力、结。
2.开发商未出售的房屋(产权所有人属于开发商)，开发商签订《供用水合同书》并加盖公章，开发商出具《通水证明》、经办人的身份证明。
手续齐全，受理业务现场办结。
3.开发商委托物业公司代为出租的房屋，物业公司签订《供用水合同书》、出具《通水证明》并加盖公章，提供开发商与物业公司签订的代租委托书、经办人的身份证明。
手续齐全，受理业务现场办结。
(2)办理水表过户L用户在过户前需结清前期欠费，所欠水费包括抄回水量及水表即时读数。
4.用户签订《用户水表过户合同书》，提供新用户房产证，房主的身份证。
小产权用户还需双方到场并携带买卖协议书及双方身份证明；若委托他人办理，代办人须携带本人身份证。
手续齐全，受理业务现场办结。
5.企业之间买卖的、党政机关事业单位、小区物业公司更换等需要更名的情况下，需签订《用户水表过后合同书》，并提供产权证明、上级政府部门批文、社区或政府属地管辖部门的证明材料等相关的手续，经办人的身份证、新用户营业执照及开票资料。
自来水公司管理规定修订稿
自来水公司管理规定 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】供水管理总则第一条为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水服务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结合各管理所的实际制定本细则。
第二条本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后服务、安全生产等环节的内、外业管理工作。
管理所各部门和员工均应遵守本细则。
第三条各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、服务至上、质量第一、效率优先的原则。
第四条本细则自发布之日起执行。
十要十不准一、要服装整洁，证件齐全。
不准衣帽不整，行容邋遢。
二、要文明用语，态度和气。
不准表情生硬，出言不逊。
三、要认真负责，工作细致。
不准偷奸取巧，漫不经心。
四、要积极主动，敬业爱岗。
不准做事拖拉，敷衍了事。
五、要心胸开阔，团结协作。
不准搬弄是非，嫉贤妒能。
六、要节约能耗，降低成本。
不准大手大脚，随意浪费。
七、要严格自律，公私分明。
不准损公肥私，中饱私囊。
八、要积极向上，要求进步。
不准精神萎靡，消极处世。
九、要服从领导，听从指挥。
不准自由散漫，阳奉阴违。
十、要遵纪守法，与人为善。
不准违规犯法，惹事生非。
服务承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。
2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。
3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。
“小修不过夜，大修不间断”。
4、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。
5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。
6、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。
7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。
营业所岗位职责(自来水厂)
营业所岗位职责(自来水厂)自来水厂是供应城市居民饮用水的一个重要单位，其中营业所是自来水厂的重要部门之一。
营业所是自来水厂向居民提供服务的窗口，可以说是自来水厂的“门面”，职责也非常重要。
下面就是自来水厂营业所的岗位职责。
一、营业所经理负责营业所日常管理工作，包括安排员工上下班时间、制定工作计划、指导员工工作、协调各部门间的工作等。
同时，营业所经理还要负责营业所的财务管理，包括收费、统计营业额、制定营业所成本预算等。
二、收费员自来水厂的收费员主要负责向居民收取自来水费，同时还要向居民讲解税费政策和自来水使用知识等。
收费员还需要把居民交纳的自来水费用进行清点和分类，确保账目清晰，同时还要在尽可能短的时间内解决问题。
如何有效地解决收费问题，确保收费工作得到良好的开展，收费员扮演了非常重要的角色。
三、现场监督员自来水厂的现场监督员主要负责在自来水使用过程中，提醒居民合理使用自来水，在发现水质有问题时，及时告知营业所领导，通知物质控制部门及时采取措施。
现场监督员需要对自来水的质量、管道和水表传输数据等工作进行检查和监管，防止水质污染和水资源浪费等现象。
四、客服专员自来水厂的客服专员主要负责回答居民的问题、告知自来水公司信息和服务，为客户提供优秀的电话服务，解决客户的问题并及时反馈信息。
客服专员还需要通过宣传、发现和分析客户投诉、建议等方式了解客户需求，为公司服务质量的提高提供反馈意见。
五、管道工作人员自来水厂的管道工作人员主要负责自来水的供应管道的管理维修，对接线工作进行调查，检查水管是否泄漏、是否需要勘测和测量，维护水库、水厂设备，保持水厂设备的良好状态，以确保水源和水质的稳定和便利。
同时，管道工作人员还要负责水质测试、记录流量和温度变化，以提高自来水厂的服务质量和水质安全性。
总之，自来水厂的营业所在居民生活中起着十分重要的作用，因此职责管理要严谨、设备要保持完好，每个岗位人员都必须履行职责，为社会营造一个生态更加可信、安全、合法的自来水环境。
供水公司考勤管理制度
供水公司考勤管理制度一、总则本制度旨在规范供水公司全体员工的考勤行为，确保公司运营效率和服务质量，依据国家相关法律法规及公司实际情况制定。
二、适用范围本制度适用于供水公司全体正式员工、合同工以及临时工。
三、工作时间1. 公司实行标准工作时间制度，即每周工作五天，每天工作八小时。
2. 根据工作需要，部分岗位可能实行轮班制或弹性工作制，具体安排由各部门根据实际情况确定。
四、考勤规定1. 员工应准时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
2. 员工因故无法按时到岗，须提前向直接上级请假，并按照公司规定的流程办理请假手续。
3. 员工请假分为事假、病假、婚假、丧假等，各类请假的具体天数及工资发放标准按照国家相关规定执行。
4. 未经批准而擅自缺勤的行为将视为旷工，旷工将根据情节严重程度给予相应的处罚。
五、打卡制度1. 公司实行电子打卡制度，员工需在规定的时间内完成上下班打卡。
2. 如遇打卡设备故障或其他特殊情况，员工应及时向行政部门报告，并做好手工签到记录。
六、迟到早退处理1. 员工迟到或早退超过规定时间，将按公司规定扣除相应的工资。
2. 连续迟到或早退超过三次者，将视情节给予警告或更严重的纪律处分。
七、加班管理1. 公司鼓励员工高效完成工作任务，减少不必要的加班。
2. 确因工作需要加班的，员工应提前申请，经部门主管批准后方可执行。
3. 加班工资的支付按照国家规定的标准执行。
八、休假制度1. 员工享有法定节假日、年假等休假权利。
2. 年假的申请和使用应遵循先申请先得的原则，由员工提前与部门主管协商安排。
九、违规处理违反考勤管理制度的员工，将根据违规的性质和严重程度，给予口头警告、书面警告、罚款、降级、解除劳动合同等处分。
十、附则本制度自发布之日起实施，由人力资源部门负责解释和监督执行。
如有未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
自来水规章制度
自来水规章制度自来水规章制度篇一：县级自来水公司规章制度自来水公司规章制度及岗位责任制为了进一步深化体制改革，强化企业内部管理，充分体现“以人为本”管理理念，最大限度地调动广大干部职工的工作积极性和主观能动性，完善企业内部规范、科学的管理体系，进一步提高经济效益，促进社会效益，增强企业自我完善、自我发展的能力，真正使企业的管理逐步走向制度化、规范化的轨道。
为实现各项管理有制可依、有章可循，特制定本规章制度。
一、总则1、坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持四项基本原则，政治上与党中央保持高度一致。
2、热爱本职工作，强化服务意识，端正服务态度，努力提高服务水平，本着用户就是上帝的原则开展各项工作。
3、牢固树立企业主人翁精神，科学发展、以人为本、群策群力、民主管理，为涞水城区供水事业的发展做贡献。
4、爱公司如家，坚持“树立行业新风，提高经济效益，促进社会效益”的管理方针。
二、工作制度1、公司各部门要树立”一盘棋”思想，相互协调配合工作，严禁各自为政，推拉扯皮。
不协调配合者，造成损失、影响正常生产，追究分管经理责任。
2、全体员工要紧紧团结在公司领导班子周围，服从组织分配，听从组织指挥，凡不服从分管经理及各科室负责人的管理，对分配的工作挑肥拣瘦，甚至顶撞、辱骂管理人员的，分管经理和科室负责人有权给予处理。
3、公司上下要处理好各种关系，搞好团结，做到“不利于团结的话不说，不利于团结的事不做”，形成一个团结和谐的工作生活氛围。
凡无中生有，造谣生事，拨弄是非，中伤他人者，给予停职待岗处理，停职期间，无任何待遇。
4、酗酒闹事，打架斗殴，搅乱社会及公司工作秩序者，视情节处50----200元罚款。
5、无意损坏公物造价赔偿，故意损坏公物处以2倍以上罚款，并做出书面检讨。
6、在工作中因不注意工作方法和工作态度，谩骂或殴打用户，造成不良影响或后果由本人负责，公司并根据情节轻重给予经济处罚或停职待岗处理。
营业所工作职责(自来水厂)
营业所工作职责(自来水厂)
1.认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策,在厂长的领导下,负责全所的管理工作.
2.认真履行职责,依据《营业所生产管理制度》执行好岗位责任制,带领全所人员完成厂部下达的各项工作任务.
3.严格执行《供水管理条例》和厂有关规定、制度,切实加强管网管理和用户管理.
4.教育职工提高职业道德观念,不以水卡人,对用户负责.
5.及时解决工作中出现的问题,并广泛征求用户意见,提高服务质量.加强服务意识,塑造服务形象.
6.加强对职工的组织纪律性教育,协调好本所内及外部的关系,按期按规定上报报表.
7.加强对文件资料、台账、凭证、用户档案、用水性质的管理,及时整理归档.
总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. •根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
•负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.
•对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决.
•对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书.
•主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等
事宜.
•具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. •必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务.
•完成行政部部长临时交办的其他任务.。
自来水公司各项制度范文
自来水公司各项制度范文自来水公司是一家负责供应饮用水和生活用水的基础设施公司。
为了保障水质安全、提高服务质量、促进公司的可持续发展，我们制定了一系列制度。
以下是自来水公司各项制度的范文：一、水质保障制度：1. 水质监测制度为了确保供水的水质符合国家饮用水卫生标准，我们设立了水质监测制度。
通过定期对水源地、水厂、供水管网及出厂水质进行监测，确保供水水质安全可靠。
2. 水质评价制度我们建立了水质评价制度，针对供水中的化学、物理和微生物指标进行评价，对不合格的水质进行分析和处理，确保供水水质达标。
3. 废水处理制度我们制定了废水处理制度，对生产过程中产生的废水进行收集、处理和排放。
确保废水排放符合环境保护要求，避免对环境造成污染。
4. 管网消毒制度为了保证供水管网的卫生安全，我们制定了管网消毒制度，定期对供水管网进行消毒处理，杀灭潜在的病菌和细菌，确保供水的卫生安全。
二、服务质量制度：1. 用户投诉处理制度我们建立了用户投诉处理制度，确保用户的投诉能够及时得到处理和解决。
对用户的投诉进行登记、分析和评估，并采取相应的措施，以提高用户满意度。
2. 售后服务制度我们设立了售后服务制度，为用户提供及时、贴心的售后服务。
对用户提出的问题进行快速响应和解决，确保用户在使用过程中能够得到良好的技术支持和服务。
3. 客户满意度调查制度我们定期开展客户满意度调查，了解用户对我们的服务满意度和意见建议。
通过客户满意度调查，及时发现问题，改进服务，提高用户满意度和忠诚度。
4. 节水宣传制度我们制定了节水宣传制度，通过多种渠道宣传节约用水的重要性，引导用户节约用水，提高社会的水资源利用效率。
三、可持续发展制度：1. 环境保护制度我们建立了环境保护制度，强调对环境的保护和资源的合理利用。
对供水过程中的环境影响进行评价和控制，落实节能减排措施，推动公司可持续发展。
2. 安全生产制度我们制定了安全生产制度，加强公司内部安全管理和员工安全意识培养。
自来水公司各项制度范本
自来水公司各项制度范本尊敬的用户：非常感谢您选择我们的自来水公司作为您供水的服务商。
为了更好地为您提供优质的供水服务，我们制定了以下各项制度，以便更好地管理和操作。
一、用户注册制度1.用户需要提供真实、准确的个人或单位信息来进行注册。
3.用户信息变更时，应及时通知我们更新相关信息。
二、水费缴纳制度1.按照政府相关规定，用户需按时缴纳水费。
2.用户可以选择线上或线下的缴费方式，如果用户选择线上缴费，可通过信用卡、银行转账、支付宝等方式缴纳；如果用户选择线下缴费，可前往指定的缴费点缴纳。
3.用户需保持缴费信息准确，及时缴纳水费，以免因拖欠导致供水中断或其他不便。
三、水质检测制度1.我们将定期对供水水质进行检测，确保水质符合国家相关标准。
2.用户可以按需申请对自家供水水质进行检测。
3.如有水质问题，用户可向我们反馈，我们将及时处理并提供相应解决方案。
四、供水保障制度1.我们将确保每日供水时间和水压符合相关要求。
2.如遇紧急情况或计划性维修，我们将提前通知用户并提供相应解决方案。
3.如用户遇到供水故障或其他问题，可以随时向我们报告并获得及时帮助。
五、用户权益保护制度1.我们将严格保护用户个人信息安全，不泄露用户信息给第三方。
2.如有用户投诉，我们将及时处理并尽力满足用户的合理需求。
六、应急预案制度1.我们将建立应急预案，以应对突发事件或紧急情况。
2.在应急情况下，我们将通过各种渠道向用户提供相应的通知和应对措施。
七、违规处理制度1.对于用户违反相关规定的行为，我们将采取相应措施，包括但不限于警告、限制供水、终止服务等。
八、评价反馈制度1.用户可以对我们的服务进行评价和反馈。
2.我们将认真对待用户的评价和反馈，并不断改进我们的服务质量。
衷心感谢！。
自来水公司管理制度范本
供水管理总则第一条为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水服务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结合各管理所的实际制定本细则。
第二条本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后服务、安全生产等环节的内、外业管理工作。
管理所各部门和员工均应遵守本细则。
第三条各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、服务至上、质量第一、效率优先的原则。
第四条本细则自发布之日起执行。
十要十不准一、要服装整洁，证件齐全。
不准衣帽不整，行容邋遢。
二、要文明用语，态度和气。
不准表情生硬，出言不逊。
三、要认真负责，工作细致。
不准偷奸取巧，漫不经心。
四、要积极主动，敬业爱岗。
不准做事拖拉，敷衍了事。
五、要心胸开阔，团结协作。
不准搬弄是非，嫉贤妒能。
六、要节约能耗，降低成本。
不准大手大脚，随意浪费。
七、要严格自律，公私分明。
不准损公肥私，中饱私囊。
八、要积极向上，要求进步。
不准精神萎靡，消极处世。
九、要服从领导，听从指挥。
不准自由散漫，阳奉阴违。
十、要遵纪守法，与人为善。
不准违规犯法，惹事生非。
服务承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。
2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。
3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。
“小修不过夜，大修不间断”。
4、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。
5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。
6、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。
7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。
供水公司安全管理制度范文
供水公司安全管理制度范文在现代社会，随着城市化进程的加速和居民生活水平的不断提高，安全、可靠、健康的供水服务已成为城市居民的基本需求。
供水公司作为提供这一基础服务的关键环节，其安全管理水平直接关系到千家万户的用水安全。
本文旨在提供一个关于供水公司安全管理制度的范文范本，以期为相关单位在制定或优化自身的安全管理规程时提供参考。
供水公司的安全管理制度应当建立在严格遵守国家有关法律法规基础之上，如《中华人民共和国安全生产法》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等，确保所有操作流程符合国家规定的标准和要求。
制度中需明确组织结构与职责分工。
公司应设立专门的安全管理部门，负责统筹规划和实施各项安全管理措施。
同时，从公司领导到一线员工，每个层级的职责要明确划分，形成一套完整的责任体系。
例如，公司领导需定期召开安全生产会议，审议和通过重大安全生产决策；而一线工作人员则须严格按照操作规程执行任务，并及时上报任何安全隐患。
安全教育培训是保障安全生产的重要环节。
公司应定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提升员工的安全意识和应对突发事件的能力。
新进员工必须在上岗前接受相应的安全教育，并通过考核后方可独立作业。
供水设施的日常维护和检修工作对于确保供水系统稳定运行至关重要。
制度中应包含详细的设备巡检、保养、维修流程，以及发现问题后的应急响应机制。
通过科学的管理和精心的维护，最大程度地降低设备故障率，保障供水质量和效率。
同时，针对可能出现的各类安全事故，公司需要制定详尽的应急预案。
预案应涵盖自然灾害、设备故障、水质污染等多种情况，确保一旦发生紧急事件，能够迅速有效地进行处置，最小化对居民供水的影响。
供水公司还应建立健全的安全监控体系，利用现代信息技术手段，如远程监控系统、智能报警装置等，实时监测供水系统的运行状态，及时发现并处理各种安全隐患。
供水公司安全管理制度是一个多层次、全方位的管理体系。
它不仅需要严格的法规遵循和明确的组织结构，还需要持续的员工培训、设备维护、事故预防以及科技支持。
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编号：QC/RE-KA4540
自来水分公司营业所三所工作制
度标准范本
In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management.
（规章制度示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
自来水分公司营业所三所工作制度标准
范本
使用指南：本规章制度文件适合在管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。
文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。
自来水分公司营业所工作制度范本
第一条为了规范营业三所工作，强化对机关、企事业单位及商铺门点抄表、收费责任，提高工作效率和经济效益，结合实际，制定本制度。
第二条营业三所履行下列职能：
1、认真贯彻执行供用水有关政策、法律、法规及公司各项制度，加强内部管理，保证收费工作有序开展;
2、负责对临河区供水区域内机关、企事业单位及商铺门点普通水表用户水费的
回收工作。
负责用水户水表的查抄工作;
3、若水表出现不能正常显示指数现象，抄表人员要及时报告所长，并和用户进行用水量书面确认，结清水费后营业收费部门书面通知水表拆装部门进行更换，按程序重新装表用水;
4、负责用户水表管理，按照规定对本部门管辖区域内的所有用户的水表设立台帐进行管理;
5、负责对拖延交费的单位用户和个人用户，按规定送达欠费通知书，对拒交水费用户层报公司供水市场管理委员会处理;
6、负责协调用户进行旧水表校验;
7、做好统计调查和用水趋势预测，就管辖区域内水质、水压存在的问题主动向
公司领导及相关部门反映，做好用户用水监督管理工作，编制和调整用水计划;
8、做好用水市场管理工作，控制城区管网覆盖范围内违法采集地下水;
9、完成公司交办的其它任务。
第三条分公司对营业收费部门普通水表用户的水费回收，实行收费责任和任务落实到所，营业收费所落实责任和分解任务到收费员的收费管理办法。
第四条查抄水表、更换水表工作严格执行收费部门工作流程。
第五条不断探索和改进水费征收办法，加强收费科学管理，提高水费回收率，及时足额回收水费，完成收费任务。
第六条工作人员考勤依据公司的考勤
制度有关规定执行。
第七条客户管理员薪酬，按公司薪酬制度执行。
第八条机关、企事业单位及商铺门店，实行抄收分离的收费方式。
机关、企事业单位客户按用水量的大小分类管理，客户管理员督促用户交费。
分类标准及抄表频率如下：
1、特大用户：10000吨以上/月，抄表频率1次/天;
2、一类用户：10000吨以下-2500吨以上/月，抄表频率1次/3天;
3、二类用户：2500吨以下-500吨以上/月，抄表频率1次/15天;
4、三类用户：500吨以下-100吨以
上/月，抄表频率1次/30天;
5、四类用户：100吨以下/月的单位用户两个月抄表一次。
商业门店客户一月一次查抄水表。
第九条客户管理员从敲门入户到关门出户的整个抄表收费过程中，要从举止、表情、言语体现出打扰客户所应表现出的歉意、服务客户所应表现出的热情、做客客户居所所应表现出的对主人的尊重、对客户配合所应表现出的谢意;强化服务客户的意识，认真聆听客户对公司的意见，耐心细致的解答客户提出的问题，对客户提出的不合理要求，要做好耐心细致的解释工作，严禁与客户发生争执。
第十条严格按照国家规定或合同约定
的水价和水表指数进行查抄、登记。
第十一条客户管理员要做好自己所管辖区域的用户建档立卡工作，同时抄表要准确，指数要当月上卡。
第十二条严禁客户管理员之间各自片区内私自调卡，代查水表。
第十三条对客户私自更换表，公司严禁客户管理员默许或者隐瞒不报，更换水表工作严格依照水表更换工作流程进行。
第十四条客户管理员要掌握管辖区域的水表安装使用情况及管网状况，依据用户使用年限定期更换水表，对有问题的水表及管网应及时报公司相关部门。
第十五条工作人员要掌握有关供水法规、政策、公司制度和收费标准，维护供
用水市场秩序，做好用户咨询服务、解释答疑、信息反馈工作。
第十六条营业三所工作人员有下列行为之一的，由所长责令改正：
1、收费进度滞后、不及时查抄水表的;
2、顾客投诉率较高的;
3、不及时反馈用户信息的;
4、不按工作流程办理业务的。
第十七条营业三所工作人员有下列行为之一的，分公司通报批评，情节严重的或者给公司造成经济损失的，分公司报经公司决定对其处直接损失一倍至三倍的罚款、调离工作岗位或待岗：
1、未按工作流程要求及时查抄水表的;
2、抄表不准、不按规定的水价计价办
法下单的;
3、找人代替抄表的;
4、私自调卡、代抄水表的;
5、给未缴清水费用户私自换表的;
6、换表时旧表指数、水费登记未经有关领导核实签字的;
7、管辖区域用户使用坏、锈、停以及使用寿命到期的水表超过四个月，未向上级主管报告的;
8、不按工作要求更换水表或发现更换水表不合格未报告的;
9、连续有二个月不能按时完成抄表任务的;
10、用户多次进行投诉，经调查有违反公司制度，给公司造成严重不良影响的;
11、经批准为用户代缴水费但截留用户水费的。
第十八条营业三所工作人员有下列行为之一的，分公司报经公司决定对其作出停薪待岗处理，并对其处以直接损失五倍至十倍的罚款;构成犯罪的，移交司法部门依法追究刑事责任：
1、徇私舞弊，私分水费的;
2、贪污、挪用水费的;
3.履行职责过程中与客户发生严重冲突，给公司造成恶劣影响的。
第十九条营业三所所长不严格履行职责致使本部门员工常有第十六条所列行为，或者本部门员工有第十七条和第十八条所列行为的，确认其为不称职，分公司
规章制度示范文本规章制度编号：QC/RE-KA4540报经公司决定调整其岗位;情节严重的或者造成严重后果的，撤销其职务。
第二十条本制度未作规定的，执行公司相关制度;本制度报公司综合部备案。
此处可填写公司名称/地址/位置
Company name / address / location can be filled in this location
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