第二章 管理思想
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第二章_管理思想的发展
这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！ 这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！
科学管理理论的贡献： 科学管理理论的贡献：提高了生产效率、作业人员 与管理者的分工协调。是管理从经验走向理论的标志。
对科学管理理论作出贡献的其他人物：
亨利·甘特（Henry L Gantt，1861-1919)，从事企
管理科学” （二）. “管理科学”学派 管理科学 （三）. “决策理论”学派 决策理论” 决策理论
（一）. （一）. 行为科学学派
“行为科学”的早期理论——“人际关系”理论 行为科学”的早期理论——“人际关系”
霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会在西方 1924-1932年，美国国家委员会在西方
行为科学学说
研究人的行为规律和 影响因素， 影响因素，以及如何控 制人的行为以实现目标。 制人的行为以实现目标。
需要层次理论
亚伯拉罕•马斯洛， 亚伯拉罕 马斯洛，美国心理学家，他认为： 马斯洛
（1）人类的需要有轻重层次，某一层次需要得到满 足后，另一层次需要才会出现。 （2）人的需要取决于他已经得到了什么和还缺少什 么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 （3）人的需要分五层：
本章重点： 本章重点：西方管理思想的发展
西方管理思想的发展
一、西方早期的管理思想—— 管理理论的萌芽阶段
（ 18世纪~19世纪末）
• 亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790），英国经济学家。 是最早对经济管理思想进行系统论述的学者，在他的著作《国 富论》中系统阐述了劳动分工论和劳动价值论。主要观点 主要观点：1） 主要观点 劳动创造的价值是工资和利润的源泉；2）劳动分工有利于提 高劳动效率和工具的改进；3）提出 “经济人”的观点。
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
第二章 中国传统管理思想
孔子对以往儒家思想进行了总结、阐发和传播，提 出了儒家思想主体的思想构架，再经较晚的孟子和荀子 进一步的补充，正式形成了一门儒学。 儒家学说的发展经历了几个阶段： 秦始皇统一中国后，焚书坑儒，对儒家进行彻底的否定。 汉武帝时代，“罢黜百家，独尊儒术”。 宋明时期，儒家的理论进一步得到了完善。
（二）人本主义的管理目标
儒家管理思想的基本精神是以“人”为本,讲“为政以德” 、 “正己正人”,把人以及人际关系作为管理理论的出发点。儒家认为 管理的本质是“治人”,管理的前提是“人性”,管理的方式是“人 治”,管理的关键是“择人”。 老子在《道德经》中就提出“城中有四大,而人居其一焉”。把“重 人”作为传统管理的一大要素,提示要奇取天下、治好国家、办成大 事、人是第一位。
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儒家关于人性改造的思想
儒家认为人性的改造主要是通过自身修养来解决。儒 家是提倡天人合一的，一个人最高奋斗目标是做圣人， 并提出了向此目标奋斗的途径。 孟子的“天降大任于世人也，必先劳其筋骨，饿其体 肤，苦其心志，空乏其身。”和他的“达可兼济天下， 贫可独善其身，”对后人的影响都是非常大的。
董仲舒的天人感应思想 三个层次： 1、形体上的合一：天有四时五行，人有四 肢五脏； 2、情感上的合一：天有风雨阴晴，人有喜 怒哀乐； 3、规律上的合一：天有四季物候，人有春 种、夏锄、秋收、冬藏。
“天子受命于天，天下受命于天子”；“古之造文者，三画 连其中，谓之王，三画者，天地人，而连其中，通其道也， 谓之王。”
（三）基于实用理性精神的管理手段
工具理性是通过精确计算功利的方法最有效达至目的 的理性,是一种以工具崇拜和技术主义为生存目标的价值 观,所以“工具理性”又叫“功效理性”或者说“效率理 性”。 实用理性关注于现实社会生活，不作纯粹抽象的思辨， 事事强调“实用”、“实际”和“实行”，满足于解决问 题的经验论的思维水平。
管理学基础(第二章)
2、改革开放后的探索与创新 （1）社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与 社会并重的管理思想 ① 工作重点：阶级斗争为纲 以经济建设为中心； ② 管理方面：政治性 经济性 经济与社会并重性； ③ 经济方面：计划经济 市场经济； ④ 管理方式：集权型 集权与分权相结合。 （2）企业管理改革与理论创新 大量引进西方管理思想 + 结合我国国情 国有企业转换经营机制 + 建立现代企业制度 逐步建立具有中国特色的社会主义企业管理理论。
第二章 管理思想
古典理论 近代管理理论 管 理 现代管理理论 人际关系论 梅奥与霍桑试验 分散化与集中化 系统、权变理论 管理理论新发展 当代管理思想 文化结构与功能 学习型组织理论 改革后的管理 泰罗与法约尔
思
想
中国管理思想
组织文化
组织文化建设
建设的要求阶段与方法
第一节 近代管理理论
一、近代管理理论概述 1、经验管理理论 在古典管理理论出现之前，管理者完全凭自己的经验进行管 理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为经验管理或传 统管理。 2、管理理论萌芽的出现（18世纪后期到19世纪末） （1）亚当· 斯密的劳动分工理论和经济人观点 ① 劳动分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处： a、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高； b、分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项 工种转到另一项工种所失去的时间； c、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工 具和改进设备。 ② “经济人”观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动 所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要 达到目的就容易多了。
5、古典管理理论的缺点： （1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行， 对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之 内。在古典管理理论中没有把人作为管理的中 心； （2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一 个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性， 就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些 概括，并提出了一些规律和原则，但没有把管 理上升到系统来认识； （3）古典管理理论的着重点是放在企业内部， 而不是企业发展环境考虑得非常少。
企业管理课件管理思想(精)
(2) 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例
如成本、总收入和投资利润率等。
(3) 组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，
还用理性的方法追求最优的目标实现过程。
(4) 广泛地使用计算机。
50
观点：
解决管理问题完全依靠定量分析法行不通，必须定性 分析与定量分析相结合，即管理科学必须与信息技术和 行为科学相结合。 例：从一地到另一地的路径选择，从传统管理科学家的 观点看，只要用运筹学求出最佳路径就可以了。
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。
⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。
⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
返回31
梅奥人群关系理论的局限性
（1）过分强调非正式组织的作用 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行
3
主要内容
第一节 近代管理理论 第二节 现代管理理论
返回4
第一节 近代管理理论
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练
返回
5
古典理论是古典的，然而也 是现代的，古典管理的精华永 存。
——主讲教师的话
返回6
联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各 地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在 邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当 局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能 高的效率从事工作。让我们以送货司机的工 作为例，介绍一下他们的管理风格。
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泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想
如成本、总收入和投资利润率等。
(3) 组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，
还用理性的方法追求最优的目标实现过程。
(4) 广泛地使用计算机。
50
观点：
解决管理问题完全依靠定量分析法行不通，必须定性 分析与定量分析相结合，即管理科学必须与信息技术和 行为科学相结合。 例：从一地到另一地的路径选择，从传统管理科学家的 观点看，只要用运筹学求出最佳路径就可以了。
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。
⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。
⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
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梅奥人群关系理论的局限性
（1）过分强调非正式组织的作用 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行
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主要内容
第一节 近代管理理论 第二节 现代管理理论
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第一节 近代管理理论
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练
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5
古典理论是古典的，然而也 是现代的，古典管理的精华永 存。
——主讲教师的话
返回6
联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各 地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在 邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当 局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能 高的效率从事工作。让我们以送货司机的工 作为例，介绍一下他们的管理风格。
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泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想
第二章 管理思想
2、管理理论丛林
美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为 “管理理论丛林”。该时期主要包括以下学派：
管理过程学派（或称管理程序学派）
经验学派 行为科学学派 社会系统学派
决策理论学派
交流中心学派
数理学派
管理理论丛林(1)
学派 名称 管理 过程 或称 管理 程序 代表人物 代表作 主 要 观 点
现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势；
（3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的最
新发展。
管理科学分散化
1．管理科学的崛起
管理科学的由来 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都 是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统 管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到 最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把 现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管 理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技 术的管理理论体系。
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金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间
进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
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泰罗的主要思想
• 劳动方法的标准化 • 工时研究与工作定额
• 科学挑选与培训工人
• 实行差别计件工资制 • 管理职能与作业职能分离 • 实行“例外原则” • 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”
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学派 名称
代表人物 代表作
主 要 观 点
经验 学派
主要从管理者的实际管理经验方面来研 究管理，认为成功的组织管理者的经验是 戴尔《伟 最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织 大的组织 或管理者成功或失败的实例，研究在类似 者》德鲁 情况下，如何采用有效的策略和方法来达 克《有效 的管理者》 到改良的目标。通过分析总结，加以概括， 找出他们成功经验中具有共性的东西，然 后使其系统化，理论化，以建立一套完整 的理论和技术体系
第二章 管理思想发展史
第二章一、1．中国传统管理思想.中国传统管理思想:宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
治国学包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政管理等方面。
治生学包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面。
要点：顺“道”、重人、人和守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
（各点具体代表思想略）（顺“道”·此处指客观范畴的道：客观经济规律，又称则、常。
主观上的道指治国的道理。
重人·包括两方面：重人心向背、重人才归离。
）2．西方传统管理思想.工业化开始迄今分为1760-19世纪末工业化初期：20世纪初-1950工业化中期.1960-1980工业化后期.1990--后工业化时期（新经济初期）*详见p50图解A西方早期管理思想（未形成专门的管理理论和学派但有促进和积极影响）：亚当斯密最早对经济管理思想进行系统论述.<国富论>系统阐述了劳动价值论和劳动分工理论。
工资越低、利润越高，工资越高、利润就会降低的结论；分析“劳动生产力”时特别强调了分工的3作用论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的；“经济人”观点。
查理·巴贝奇发展了亚当斯密的论点，提出了许多关于生产组织结构和经济学方面的带有启发性的问题；赞同亚当斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点人为其忽略了分工可以减少支付这一好处；提出“边际熟练原则”，即对技艺水平、劳动强度定出界限作为报酬依据：认为工人收入应由三部分组成：按工作性质确定的固定工资、按生产效率及贡献分得的利润、为提高劳动效率提出建议的奖励。
罗伯特·欧文首先提出重视人的因素。
人事管理的创始人B科学管理理论-泰罗管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初.此阶段形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”19世纪末出现专门的管理阶层。
泰罗创立的“科学管理理论”主要观点：1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率.2）达到最高工作效率的重要手段使用科学的管理方法代替旧的经验管理。
第二章近现代管理思想
第二章 近现代管理学
1 阐述泰勒的科学管理的主要内容 2 阐述法约尔的管理过程的主要内容
3 阐述韦伯的官僚行政组织的思想
4
阐述当代管理思潮主要内容
2019/10/16
1
一、中国早期管理思想
儒家管理 思想（为 政以德）
法家管理 思想（以 法制国）
道家管理 思想（无 为而至）
兵家管理 思想《孙 子兵法》
20
第二章 管理思想--第三节当代管理思潮
关键词
创新
方向
当前和今后管理的主律
企业流程再造
一场管理革命
学习型组织的出现 未来企业模式
全球战略
企业决胜的关键
2019/10/16
21
第二章 管理思想--第三节当代管理思潮
企业流程再造：是指重新设计和安排企业的整个生 产、服务和经营过程，使之合理化。
实施程序： 1、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其 存在的问题。功能障碍、重要性、可行性。 2、设计新的流程改进方案，并进行评估。 3、制定改进规划，形成系统的企业再造方案。 4、组织实施与持续改善。
2019/10/16
14
第二章 -- 管理思想 第二节西方管理理论的发展
三、管理科学理论及现代管理理论
管理科学理论 ：运筹学、统计分析、决策科学化（伍德.伯法）
现代管理理论：（热带的丛林）管理过程学派(孔茨）、经验主
义学派（或案例）（德鲁克）、社会协作系统管理学派（巴纳德 ）、决策学派（西蒙）、数学学派（布莱克）、权变理论学
》
1.制定科学的作业方法
2.科学地挑选和培养工人
3.实行有差别的计件工资制 4.将计划职能与执行职能分
开 5.实行职能工厂制 6.运用管理的“例外”原则 7.提倡劳资双方的“心理革
1 阐述泰勒的科学管理的主要内容 2 阐述法约尔的管理过程的主要内容
3 阐述韦伯的官僚行政组织的思想
4
阐述当代管理思潮主要内容
2019/10/16
1
一、中国早期管理思想
儒家管理 思想（为 政以德）
法家管理 思想（以 法制国）
道家管理 思想（无 为而至）
兵家管理 思想《孙 子兵法》
20
第二章 管理思想--第三节当代管理思潮
关键词
创新
方向
当前和今后管理的主律
企业流程再造
一场管理革命
学习型组织的出现 未来企业模式
全球战略
企业决胜的关键
2019/10/16
21
第二章 管理思想--第三节当代管理思潮
企业流程再造：是指重新设计和安排企业的整个生 产、服务和经营过程，使之合理化。
实施程序： 1、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其 存在的问题。功能障碍、重要性、可行性。 2、设计新的流程改进方案，并进行评估。 3、制定改进规划，形成系统的企业再造方案。 4、组织实施与持续改善。
2019/10/16
14
第二章 -- 管理思想 第二节西方管理理论的发展
三、管理科学理论及现代管理理论
管理科学理论 ：运筹学、统计分析、决策科学化（伍德.伯法）
现代管理理论：（热带的丛林）管理过程学派(孔茨）、经验主
义学派（或案例）（德鲁克）、社会协作系统管理学派（巴纳德 ）、决策学派（西蒙）、数学学派（布莱克）、权变理论学
》
1.制定科学的作业方法
2.科学地挑选和培养工人
3.实行有差别的计件工资制 4.将计划职能与执行职能分
开 5.实行职能工厂制 6.运用管理的“例外”原则 7.提倡劳资双方的“心理革
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
诱导工人，第三是训练和帮助工人”
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
《管理学》管理思想的发展
• 莉莲·吉尔布雷思 Lillian Moller Gilbreth,1878—1972 ：美国第一 个获得心理学博士的妇女,“管 理学的第一夫人” 。
– 强调通过减少浪费提高工人 生产力的方法。
– 发明精确定时装置对工人行 动分解研究进而优化工作表 现。
• 三 法约尔的“组织管理理论”——《一般管理与工业管理》
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨 利.法约尔加以补充的。 “组织理论”的中心问题：组织结构 和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。
• 亨利 ·法约尔---现代经营管理 之父 Henri Fayol,1841-1925
– 他最主要的贡献在于三个方面： 从经营职能中独立出管理活动； 提出管理活动所需的五大职能 和14条管理原则。
<吕氏春秋>:“得贤人,国无不安;……失贤人,国无不危”
三 人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和
四 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
五 利器——“工欲善其事,必先利其器“
六 求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为
的准则
七 对策——运筹谋划,以智取胜。两个要点1．预测2．运筹
二 对“泰罗制”的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推 广却很不顺利,遭到了资本家和工人的反对。“泰罗 制”当时之所以遭到反对,一方面是因为社会上传统 意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我 们应当用历史的观点客观地评价。
1．它冲破了传统地落后地经验管理办法,将科 学引进了管理领域,创立了一套具体地科学管理方法。
• 道家——王霸杂合之道,无为而治。道 家提出人性自然的假设,认为“道法自 然”,“无为而万物化”,主张以弱小 胜刚强,以反求正,以实现至德之世的 理想境界。
– 强调通过减少浪费提高工人 生产力的方法。
– 发明精确定时装置对工人行 动分解研究进而优化工作表 现。
• 三 法约尔的“组织管理理论”——《一般管理与工业管理》
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨 利.法约尔加以补充的。 “组织理论”的中心问题：组织结构 和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。
• 亨利 ·法约尔---现代经营管理 之父 Henri Fayol,1841-1925
– 他最主要的贡献在于三个方面： 从经营职能中独立出管理活动； 提出管理活动所需的五大职能 和14条管理原则。
<吕氏春秋>:“得贤人,国无不安;……失贤人,国无不危”
三 人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和
四 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
五 利器——“工欲善其事,必先利其器“
六 求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为
的准则
七 对策——运筹谋划,以智取胜。两个要点1．预测2．运筹
二 对“泰罗制”的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推 广却很不顺利,遭到了资本家和工人的反对。“泰罗 制”当时之所以遭到反对,一方面是因为社会上传统 意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我 们应当用历史的观点客观地评价。
1．它冲破了传统地落后地经验管理办法,将科 学引进了管理领域,创立了一套具体地科学管理方法。
• 道家——王霸杂合之道,无为而治。道 家提出人性自然的假设,认为“道法自 然”,“无为而万物化”,主张以弱小 胜刚强,以反求正,以实现至德之世的 理想境界。
管理学：管理思想与管理理论
9
第一节 古代管理思想
（3认识到了管理的中心任务是加强人的管 理 （4）分析了分工的重要性
10
第一节 古代管理思想
4.古罗马 （1首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制且用建立公路 体系的办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公 众出售股票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具 有了集权、分权到再集权的实践经验
对泰勒制的评价（续
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必 要条件； 把人当经济人； 局限于基层管理
30
课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验
返回31
2．法约尔与管理过程理论
法约尔Henry Fayol 1841-1925)法国人1860 年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔 里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工 程师一直做到公司总经理。
下一页33
法约尔的14项管理原则
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
34
法约尔的14项管理原则（续
集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链Chain of Command)：上下级之间建 立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
理10名奴仆
7
第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 （1中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
8
第一节 古代管理思想
3.古希腊 色诺芬的管理思想——家庭管理（《经济 论》 （1）首先提出了经济管理的研究对象：优 秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题： 财富是否得到增加且认为管理的中心任务 是得到更多的财富
第一节 古代管理思想
（3认识到了管理的中心任务是加强人的管 理 （4）分析了分工的重要性
10
第一节 古代管理思想
4.古罗马 （1首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制且用建立公路 体系的办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公 众出售股票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具 有了集权、分权到再集权的实践经验
对泰勒制的评价（续
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必 要条件； 把人当经济人； 局限于基层管理
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课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验
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2．法约尔与管理过程理论
法约尔Henry Fayol 1841-1925)法国人1860 年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔 里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工 程师一直做到公司总经理。
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法约尔的14项管理原则
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
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法约尔的14项管理原则（续
集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链Chain of Command)：上下级之间建 立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
理10名奴仆
7
第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 （1中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
8
第一节 古代管理思想
3.古希腊 色诺芬的管理思想——家庭管理（《经济 论》 （1）首先提出了经济管理的研究对象：优 秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题： 财富是否得到增加且认为管理的中心任务 是得到更多的财富
管理思想
单元一授课计划
章节
第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成
教学
目的
要求
1．了解典型管理理念和分析方法，具有初步应用与处理实际管理问题的能力；
2．掌握古典理论与人际关系论的主要思想；
3．促进自身管理理念的更新；
采取教师讲授与研讨结合、案例分析等方法开展教学。
教学
课时
2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲
二、管理理论的分散化
管理科学的崛起
管理理论的热带丛林
三、管理理论的集中化趋势
系统管理理论
权变管理理论
四、现代管理思想的新发展
非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
训练项目2.2.1管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用
教学重点难点
教学重点：
1、系统管理理论
2、权变管理理论
3、学习型组织管理理论
3.对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
⑵你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？
⑶请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。
3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
标准
能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题，并提出解决问题的有意义的建议。
教学
主要
内容
一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生
二、古典管理理论
古典管理理论的产生与代表人物
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
三、人际关系论
梅奥与“霍桑试验”
梅奥的人际关系理论的主要观点
章节
第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成
教学
目的
要求
1．了解典型管理理念和分析方法，具有初步应用与处理实际管理问题的能力；
2．掌握古典理论与人际关系论的主要思想；
3．促进自身管理理念的更新；
采取教师讲授与研讨结合、案例分析等方法开展教学。
教学
课时
2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲
二、管理理论的分散化
管理科学的崛起
管理理论的热带丛林
三、管理理论的集中化趋势
系统管理理论
权变管理理论
四、现代管理思想的新发展
非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
训练项目2.2.1管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用
教学重点难点
教学重点：
1、系统管理理论
2、权变管理理论
3、学习型组织管理理论
3.对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
⑵你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？
⑶请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。
3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
标准
能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题，并提出解决问题的有意义的建议。
教学
主要
内容
一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生
二、古典管理理论
古典管理理论的产生与代表人物
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
三、人际关系论
梅奥与“霍桑试验”
梅奥的人际关系理论的主要观点
《管理学》习题与答案——第02章 管理思想的发展
第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。
2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。
3、斯密的分工理论。
4、巴贝奇的报酬制度思想。
5、泰罗的科学管理理论的基本思想。
6、泰罗的科学管理理论的基本内容。
7、法约尔的经营六职能。
8、法约尔的管理五要素。
9、法约尔的管理十四条原则。
10、厄威克的管理理论的综合概念结构。
11、梅奥的霍桑试验。
12、人群关系学说的基本思想。
13、马斯洛的需要层次理论。
14、赫茨伯格的双因素理论。
15、麦格雷戈的X、Y理论。
16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。
17、大内的Z理论。
18、管理科学学派的主要特点。
19、企业系统的六个基本要素。
20、西蒙的决策理论的主要观点。
21、新经济时代的基本特征。
22、新经济时代企业管理的基本创新。
23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容。
24、大野耐一所解释的muda类型。
25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼。
26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容。
27、扩大企业自主权的主要内容。
28、两步利改税的内容。
29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。
30、租赁经营责任制的内容。
31、现代企业制度的五个基本特征。
32、中国现代管理思想发展的新趋势。
33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题(一)填充题1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。
现代管理学(00107)第二章-管理思想的产生和发展-知识归纳
现代管理学（00107）-知识归纳第二章管理思想的产生和发展1、亚当.斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。
他在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨。
2、罗伯特.欧文对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学。
罗伯特.欧文试图在企业建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
3、巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。
4、安德鲁.尤尔的管理思想主要是强调三项原则：机械原则、道德原则、商业原则。
5、古典管理学理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
6、泰勒科学管理理论的主要内容：泰勒的《科学管理原理》一书集中体现了其科学管理理论，其内容有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工作制（5）设置计划层、实行职能制度（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”7、泰勒的科学管理理论的影响：（1）开创了管理实证研究的先河（2）使人类的管理从经验上升到科学（3）科学管理是发展的8、科学管理理论的局限性（1）泰勒对人的看法是错误的（2）重视技术因素、忽略社会因素（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额9、法国的法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，其代表著作是《工业管理与一般管理》。
10、一般管理理论的主要内容：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
居于不同层次的人，各种能力的重要性不同。
越往高层，管理能力的重要性增加，技术能力的重要性减弱；越往低层，管理能力的重要性减弱，技术能力的重要性增加。
第2章 管理思想
业整体利益 为研究对象，提出管理理论具有普遍性。 一般管理理论的局限性：管理原则缺乏弹性。 （不能越级、不能接受多方面意见）
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
12、人员稳定 12、人员稳定： 如果人员不断变动，工作将得不到 良好的效果。 13、主动性（首创精神）： ）：给人以发挥主动性的机会 13、主动性（首创精神）： 是一种强大的推动力。允许员工发起和实施他们的 计划，是提高组织内各级人员工作热情的主要源泉。 14、 14、团结精神 ：鼓励员工在组织内紧密团结和发扬 集体精神，保持和谐统一。
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
很显然，生产现场和整个企业的管理是不同 的。那如何对整个企业进行管理呢？
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
二、法约尔的一般管理思想
1、1916年，亨利·法约尔(Henry fayol)发表了《工业管理和一般管理》 一书，提出了一般管理理论。（即该 理论不仅适用于企业，还适用于其他 各种事业、军事组织）
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
6、个人利益服从整体利益：整体利益大于个人利益 个人利益服从整体利益 的总和，集体的目标必须包含成员个人的目标。 报酬：待遇公平、奖励成绩优良者、奖励不超过 7、报酬 合理界限。 适当的集权和分权：任何增加下级作用的重要性 8、适当的集权和分权 的行动都是分权，任何减少这种作用的行动则是集 权。 等级链（制度）： ）：从最上级到最下级各层权力联 9、等级链（制度）： 成的等级结构——等级链。(跳板原则)
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
2、法约尔一般管理理论以组织的整体利益为 研究对象,管理思想主要体现在以下四个方面： 企业的经营活动； 管理的要素； 14条管理原则； 管理者的素质。 。
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
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在管理学上两者是相同的概念，是指把组织 的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事 某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。
2.劳动分工和专业化的优点
有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间； 有利于降低培训成本；有利于使用专用设备； 有利于完成复合目标。
3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍
• 按时间可以分为两个阶段：
• 1、1776年以前
远古时代管理思想阶段
• 2、1776年到1900年 近代管理思想阶段
一、 中国早期管理思想 二、 外国早期管理思想 三、传统管理思想的特点
一、 中国早期管理思想
1.形成的社会文化背景
五千年的文明史 奴隶社会制度 封建社会制度 半封建半殖民地社会的影响
儒家思想(P40):中国传统文化的主流. 诸子百家提出:“三纲”、“五常”（仁义礼智信） 法家、道家、佛家 史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺 民风、民俗、民谚、民谣
2.管理思想要点 （1）顺道P41：
管理要顺应客观规律 道：治国之道
得道多助，失道寡助—人心 道德观念 道家的道 客观规律
• 顺道： 顺道则虽小必大 逆道则虽成必败
英国剑桥大学教授，是数学家，世界上第一台计算机的发 明者。被后人称为“计算机之父”。 1832年发表的“论 机器与制造业的经济” 。
主要观点： 发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。 （1）对作业方法进行研究：可以减少支付工资的好处
（2）对报酬制度进行研究（工资奖金制度）： 固定工资；利润分享；合理化建议奖
第二章 管理思想的发展
• 学习要点 • 案例探析 • 教学内容 • 本章测试
学习要点
科学管理的兴起
管
理
思
想
行为科学的产生
的
发
展
现代管理理论的进展
（管理科学的发展）
本章要点：
• 1、了解管理思想的发展阶段 • 2、掌握主要代表人物的相关著作、年代、
学派、观点及其贡献等 • 3、了解各阶段管理思想的主要特点
A.亚当•斯密（Adam Smith） B.查理•巴贝奇（Charles • Babbage） C.罗伯特•欧文（Robert Owen）
• A、亚当•斯密（Adam Smith 1723－1790）
•
英国古典的经济学家，1776年发表“国富论”
•
主要观点：
• 1、认为劳动是国民财富的源泉 。（斯密的国民财富含义：一国 生产性劳动的产物，一国年产物减去维持资本的费用后的纯收入， 一国年产的商品总量。）
组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适 应能力；专业化助长内部冲突。
4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是
全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。 考虑分工程度时应注意以下因素：
①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分 开 ③要考虑组织成员的士气
B、查尔斯 •巴贝奇（Charlers Babbage 1792--1871）
2、强调了劳动分工，对劳动生产率提高的重要性 ：
（1）提高工人熟练程度，增进技能；
（2）分工可减少劳动转换，节约时间；
（3）分工可使劳动简化，有利于改进工具及方法，促进机
器的发明。 3、提出了“经济人”的观点 ，被后人称为“自由经济之父” 。
附：劳动分工 亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工
实验。每人做全部工序，平均每人每天完成 200根；采用分工协作方式，则平均每人每天 完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念
一 • 例如：*美国安然事件..\..\安然事件及其管
理思考.doc *南京冠生园
（6）预谋 • 凡事豫（与预通）则立，不豫则废 • 运筹帷幄，决胜千里之外 • 业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随 • 强调前瞻性、强调规划性
（7） 利器 （8） 求实 （9） 节俭 （10）对策
二、 外国早期管理思想 P51
学
管
理
法约尔管理过程理论主要观点
的
兴
起
科学管理对管理发展的贡献
学习要点
行
梅奥人际关系学说的观点
为
马斯洛需要层次论的观点
科
学 的
赫兹伯格双因素理论的观点
产
生
X、Y、Z理论的观点
行为科学理论的贡献
学习要点
现
管理科学的发展
代
管
理
理
现代管理理论的主要流派论来自的进现代管理理论的最新思潮
展
第一节 传统管理思想
（4）法治 • 人治、德（仁）治、法治 • 法治三要素
明法： 公开性 要宣传，要求人人知晓
一法： 法令统一、政出一家、一视同仁
常法： 固法 强调法的稳定性，取信于民，强 化法的权威性
（5）守信 • 岳飞治军：仁、信、智、勇、严 • 德者以信义布天下 • 信誉是国家、企业的生命 • 信誉是人际交往、人际关系处理的准则之
从古代到现在管理思想大体分为 四个阶段：
• 一、传统管理思想阶段（从远古到1900年）（了解） • 二、科学管理思想阶段（从1900年到1930年） • 三、行为管理思想阶段（从1930年到1945年） • 四、现代管理思想阶段（从1945年至今）
• 管理活动 管理思想
管理理论
学习要点
科
泰罗科学管理思想的主要观点
• 管理者： 辨道 顺道
• （2）重人P42 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。 德胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
（3）人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
C、罗伯特•欧文（Robert. Owen 1771－1858）
十九世纪三大空想社会主义者之一 ，十九世纪 初期最有成就的实业家之一。 主要观点： 提出在企业中应重视人，
“人事管理之父”
➢人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道 德环境下，人才能培养出好的品德
• 停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 • 员工每天工作不超过10小时三刻钟 • 禁止对工人体罚 • 为工人提供厂内膳食 • 设立按成本向工人销售生活必需品的商店 • 建造工人住宅、修马路等 • 呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润
2.劳动分工和专业化的优点
有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间； 有利于降低培训成本；有利于使用专用设备； 有利于完成复合目标。
3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍
• 按时间可以分为两个阶段：
• 1、1776年以前
远古时代管理思想阶段
• 2、1776年到1900年 近代管理思想阶段
一、 中国早期管理思想 二、 外国早期管理思想 三、传统管理思想的特点
一、 中国早期管理思想
1.形成的社会文化背景
五千年的文明史 奴隶社会制度 封建社会制度 半封建半殖民地社会的影响
儒家思想(P40):中国传统文化的主流. 诸子百家提出:“三纲”、“五常”（仁义礼智信） 法家、道家、佛家 史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺 民风、民俗、民谚、民谣
2.管理思想要点 （1）顺道P41：
管理要顺应客观规律 道：治国之道
得道多助，失道寡助—人心 道德观念 道家的道 客观规律
• 顺道： 顺道则虽小必大 逆道则虽成必败
英国剑桥大学教授，是数学家，世界上第一台计算机的发 明者。被后人称为“计算机之父”。 1832年发表的“论 机器与制造业的经济” 。
主要观点： 发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。 （1）对作业方法进行研究：可以减少支付工资的好处
（2）对报酬制度进行研究（工资奖金制度）： 固定工资；利润分享；合理化建议奖
第二章 管理思想的发展
• 学习要点 • 案例探析 • 教学内容 • 本章测试
学习要点
科学管理的兴起
管
理
思
想
行为科学的产生
的
发
展
现代管理理论的进展
（管理科学的发展）
本章要点：
• 1、了解管理思想的发展阶段 • 2、掌握主要代表人物的相关著作、年代、
学派、观点及其贡献等 • 3、了解各阶段管理思想的主要特点
A.亚当•斯密（Adam Smith） B.查理•巴贝奇（Charles • Babbage） C.罗伯特•欧文（Robert Owen）
• A、亚当•斯密（Adam Smith 1723－1790）
•
英国古典的经济学家，1776年发表“国富论”
•
主要观点：
• 1、认为劳动是国民财富的源泉 。（斯密的国民财富含义：一国 生产性劳动的产物，一国年产物减去维持资本的费用后的纯收入， 一国年产的商品总量。）
组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适 应能力；专业化助长内部冲突。
4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是
全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。 考虑分工程度时应注意以下因素：
①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分 开 ③要考虑组织成员的士气
B、查尔斯 •巴贝奇（Charlers Babbage 1792--1871）
2、强调了劳动分工，对劳动生产率提高的重要性 ：
（1）提高工人熟练程度，增进技能；
（2）分工可减少劳动转换，节约时间；
（3）分工可使劳动简化，有利于改进工具及方法，促进机
器的发明。 3、提出了“经济人”的观点 ，被后人称为“自由经济之父” 。
附：劳动分工 亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工
实验。每人做全部工序，平均每人每天完成 200根；采用分工协作方式，则平均每人每天 完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念
一 • 例如：*美国安然事件..\..\安然事件及其管
理思考.doc *南京冠生园
（6）预谋 • 凡事豫（与预通）则立，不豫则废 • 运筹帷幄，决胜千里之外 • 业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随 • 强调前瞻性、强调规划性
（7） 利器 （8） 求实 （9） 节俭 （10）对策
二、 外国早期管理思想 P51
学
管
理
法约尔管理过程理论主要观点
的
兴
起
科学管理对管理发展的贡献
学习要点
行
梅奥人际关系学说的观点
为
马斯洛需要层次论的观点
科
学 的
赫兹伯格双因素理论的观点
产
生
X、Y、Z理论的观点
行为科学理论的贡献
学习要点
现
管理科学的发展
代
管
理
理
现代管理理论的主要流派论来自的进现代管理理论的最新思潮
展
第一节 传统管理思想
（4）法治 • 人治、德（仁）治、法治 • 法治三要素
明法： 公开性 要宣传，要求人人知晓
一法： 法令统一、政出一家、一视同仁
常法： 固法 强调法的稳定性，取信于民，强 化法的权威性
（5）守信 • 岳飞治军：仁、信、智、勇、严 • 德者以信义布天下 • 信誉是国家、企业的生命 • 信誉是人际交往、人际关系处理的准则之
从古代到现在管理思想大体分为 四个阶段：
• 一、传统管理思想阶段（从远古到1900年）（了解） • 二、科学管理思想阶段（从1900年到1930年） • 三、行为管理思想阶段（从1930年到1945年） • 四、现代管理思想阶段（从1945年至今）
• 管理活动 管理思想
管理理论
学习要点
科
泰罗科学管理思想的主要观点
• 管理者： 辨道 顺道
• （2）重人P42 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。 德胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
（3）人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
C、罗伯特•欧文（Robert. Owen 1771－1858）
十九世纪三大空想社会主义者之一 ，十九世纪 初期最有成就的实业家之一。 主要观点： 提出在企业中应重视人，
“人事管理之父”
➢人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道 德环境下，人才能培养出好的品德
• 停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 • 员工每天工作不超过10小时三刻钟 • 禁止对工人体罚 • 为工人提供厂内膳食 • 设立按成本向工人销售生活必需品的商店 • 建造工人住宅、修马路等 • 呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润