ICU优质护理服务亮点
ICU优质护理服务措施亮点
I C U优质护理服务措施亮点The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 20202018年ICU优质护理服务措施亮点气管插管患者引进一次性吸引式牙刷进行口腔护理ICU收治的多为重症患者，以气管插管、气管切开患者居多。
气管插管后，患者口腔内分泌物容易积聚，管路固定又造成吸痰不易彻底，口腔温湿度极易造成细菌滋生，对于这样的患者，口腔护理成为我们工作中的难题。
既要保证患者管道安全，又要达到口腔清洁、无细菌定植的要求，这对我们的护理工作提出了很高的要求。
过去的口腔护理，多半使用棉球进行擦拭，这样比较使用于清醒可配合的病人。
但使用呼吸机的患者，由于管路及吸痰带来的痛苦，多半无法配合，且意识也受药物或疾病影响。
所以，使用棉球，无法彻底清除口腔内的痰液及血液等异物。
这些口腔异物极易造成细菌繁殖，给患者带来安全隐患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。
针对这样的情况，我们查阅了相关文献及资料。
自2017年3月起，我科选择了使用一次性吸引式牙刷及海绵棒式牙刷代替过去的棉球，给病人进行口腔的彻底清洗。
一次性吸引式牙刷头部为硅胶材质，清洁的同时保护口腔黏膜，防止出血和损伤。
微细的刷毛还可深入牙缝，进行清洁，这是棉球所无法达到的。
而中空的材质可以连接漱口液进行口腔内冲洗，尾端的出口连接负压吸引装置，可将口腔内的冲洗液及痰液等吸引干净。
这样的口腔循环冲洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清洁程度。
棉球无法达到的部位，如咽后壁等，也能够清洗干净。
而舌苔部分，则选择海绵棒式牙刷进行刷洗。
老年患者牙齿缺失情况严重，我科收治的患者，平均年龄超过80岁，牙齿残根、残冠情况普遍。
使用海绵棒式牙刷也可以解决这个难题。
缺损的牙龈部分，使用海绵棒式牙刷进行刷洗，可提高口腔护理的清洁效果，将表面附着的粘液、痰液等充分清洗干净，减少对牙龈的损伤。
内科优质护理服务亮点
内科优质护理服务亮点“优质护理服务” 是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理，保持病房整洁舒适；病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围；对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。
2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人，对病人的病情有动态了解。
3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移，避免了病人的叫铃与等待。
4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性；出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等。
5、倡导五声服务：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。
6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡，让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访。
7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人，尊重病人，认真倾听，尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议，我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会，为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流。
8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情适时况，增减上班护士，缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房，及时满足病人的需要，切切实实落实基础护理。
9、注重提高护士的业务水平，科室推选出优秀的护士为教学组长，担学习，规培学生等工作重视护理安全，严格三级质控管理。
护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训；对“压疮发生危险因素评估量表”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。
ICU护理工作亮点
重症医学科（ICU）护理工作亮点
ICU的护理队伍平均年龄仅有26 岁，均是大专以上学历，其中本科及在读本科学历比例占100%。
共有6名护士参加了全区重症监护专科护士培训并获资格认证。
2015年12月ICU正式开展优质护理服务，始终开展无陪护护理，对病情重且生活不能自理的患者，根据需要帮助患者刷牙、洗脸、剃胡须，协助他们定时翻身、拍背以及处理大小便等各种生活护理。
为减轻患者家属的焦虑情绪，科室制定了详尽的探视制度，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通交流，亲自为患者家属穿探视服，拿鞋套、帽子，开展相关疾病的健康教育、饮食指导。
对于家比较偏远不能及时探视的家属，护士每日电话联系，第一时间告知患者病情变化。
细节体现关爱，护理实现价值。
优质护理服务拉近了病人与护士之间的距离，让护患关系更加亲近，更加密切！。
护理服务亮点范文
护理服务亮点范文护理服务是一种特殊的服务，旨在提供医护人员的技术支持和关怀，以保障患者的健康和福祉。
在护理服务中，有一些亮点值得关注和推崇。
以下是一些重要的护理服务亮点。
1.卓越的专业知识和技能：护士是医疗团队中至关重要的一员，他们通过良好的教育背景和培训，拥有广泛的医疗知识和专业技能。
他们能够为患者提供最新的医学信息，并通过有效的护理手段，提供高质量的护理服务。
2.个性化的护理计划：护理服务根据每个患者的特殊需求和疾病情况，制定个性化的护理计划。
这种计划考虑了患者的身体、心理和社会需求，以确保他们获得最佳的护理和治疗。
3.优质的沟通和协调：护理服务注重与患者和家属之间的良好沟通，以建立信任和理解。
护士与其他医疗团队成员密切合作，确保信息的流畅传递和协调一致的护理措施。
4.家庭护理：护理服务不仅仅局限于医疗机构，还可以提供在家庭环境中的护理服务。
这对于不能出院或需要长期康复的患者来说尤其重要。
家庭护理可以提供必要的医疗照顾，同时也可以给予患者和家属更多的支持和指导。
5.应对急救和紧急情况：护理服务在应对急救和紧急情况方面起着至关重要的作用。
护士接受过相关培训，能够迅速响应和处理各种紧急情况，并提供适当的护理和支持，以挽救生命或减轻患者的痛苦。
7.提供心理和情绪支持：护理服务在关怀病人身体健康的同时，也非常重视病人的心理和情绪健康。
护士致力于提供患者所需的心理支持，并通过有效的沟通和倾听，帮助他们应对病痛和焦虑。
8.教育和培训：护理服务不仅仅提供直接的护理和治疗，还包括对患者和家属的教育和培训。
护士可以给予他们必要的健康知识和技能，以使他们更好地自我管理和照顾。
9.持续改进和研究：护理服务是一个不断发展和改进的领域，护士们致力于接受最新的医学知识和研究成果，以提供更好的护理服务。
他们不断改进自己的实践，并参与临床研究和发表，以促进护理实践的不断进步。
总之，护理服务的亮点在于提供优质的医疗照顾和支持，关注患者的整体健康和福祉。
ICU护理特色亮点申请报告
ICU护理特色、亮点申请报告一、护理安全管理方面（一）强化核心制度的落实1、规范的交接班：⑴接班者提前进入病房查看所有病人情况，对科室病人整体掌握；⑵晨间医护集中在示教室交接班；⑶护士长带领床旁交接患者，要求：①患者卧位舒适，仪器运转正常；②患者基础护理，重症护理到位，皮肤情况；③患者置管穿刺处皮肤情况，静脉治疗药物名称、剂量、药液滴速、泵入药物速度、维持时间；④患者病情：危重、抢救、衰竭，特殊病情变化及观察项目。
⑷讲评：组长分配病人，接班者提出分管病人重点护理问题及护理要点，护士长进行讲评指导。
2、严格的查对制度：⑴医嘱除了班班查对、每周大查对外，又增加了发药前查对、发药后核对，每个房间对自己分管病人的医嘱进行查对，临时医嘱执行前后查对，谁执行谁签名，组长总体监控检查，大大减少了差错的发生。
⑵各项操作前、中、后除查对床号、姓名外，还注重了腕带的查对，输血及特殊治疗时保证两人核对无误方可执行，保证了交流障碍、昏迷病人的安全。
3、口头医嘱的执行：ICU危重病人多，病情变化快，抢救病人时，严格按照口头医嘱执行流程，经复述双方确认无误后执行，并记录在抢救记录本上，加强医护沟通协作，做到五统一：病情变化时间记录统一，用药记录时间统一，使用抢救仪器时间统一，死亡及好转记录时间统一，向病人家属介绍病情统一。
4、制定出ICU一系列的具体的落实措施，加大了执行力度。
对于有章不循，不按规章制度进行的医疗护理行为及时制止，并给予处罚。
以制度来约束每个人的行为，以压力来达到自觉执行的目的，保障了护理工作的安全性。
（二）护理不良事件管理1、按照院内护理不良事件上报制度，对科内已发生的护理不良事件及时上报并组织全科人员讨论，认真学习全院的护理不良事件汇总，汲取教训，达到错误共享的目的，2、积极响应护理部提出的“护理安全从我做起”的大讨论，每个人根据自己的实际工作情况，仔细查找身边的安全隐患，在全科进行讨论汇总，制定相应的对策，护士长根据大家提出的问题及对策，制定出整改措施，并定期检查落实情况，有效地提高了护理质量，保证护理安全。
ICU优质护理服务亮点
ICU劣量照顾护士服务明面之阳早格格创做随着照顾护士教博业的没有竭死少，往常简单的功能制照顾护士模式已经没有克没有及真足谦足临床照顾护士的需要，果此以责任制真足照顾护士为主的劣量照顾护士服务应运而死.劣量照顾护士服务是以病人为核心，通过加强前提照顾护士，周到降真照顾护士责任制，深进照顾护士博业内涵，真足提下照顾护士火仄，进而达到患者谦意、政府谦意、社会谦意的一种新的照顾护士模式.ICU是一个特殊的临床科室，那里患者病情危沉、死计没有克没有及自理且无家属伴护，所有的照顾护士处事均由照顾护士人员完毕，果此，劣量照顾护士服务正在ICU 隐得越收要害.尔科的劣量照顾护士服务主要有几下几大明面：一、挨制一收博业的照顾护士团队暂时尔科室的照顾护士人员结构涵盖了N₀—N₄各个层级，人员结构合理，新定科护士要通过庄重的岗前训练战轮转锻炼，由主管护师戴教，举止博科训练，考核合格圆可定科；共时主动构制科室照顾护士人员介进医院战科室构制的接易教习、典型化训练、继启培养、表里技能接锋等活动，没有竭普及自己博业素量；饱励科室照顾护士人员主动介进慢危沉症照顾护士小组、静脉治疗照顾护士小组、压疮治疗小组等博科照顾护士小组，举止二次训练，促进照顾护士博科化的死少，没有竭普及真足照顾护士火仄；每年选派特出护士来中院进建，教习并启展照顾护士新技能，紧跟技能前沿；真施责任制真足照顾护士，能级对付应、分床到护、责任到人，巩固护士的责任心.二、举止周到、仔细的健壮宣教ICU与其余科室最明隐的分歧面是无家属伴护，无论是醉悟的患者自己仍旧患者家属皆市感触紧弛害怕，果此正在每一位患者进科时咱们皆市举止一次周到仔细的进科宣教，包罗告知主任、护士少、主治医死、责任护士、病情、治疗、用药、辅帮查看、标原留与、照顾护士、饮食等；沉面介绍患者战家属最闭心的探视制度，每天探视一次，时间为上午十面半，告知患者家属务必脆持脚机疏通，以便随时通联，即时告知病情；告知患者家属需协共咱们搞佳家庭收援处事，包罗买买死计必须品、适合增加辅食谦足病人的营养需要；饱励家属与患者相通以删进亲情，使患者更有自疑心战胜病痛.三、创制整净、恬静的住院环境颅脑益伤的患者会出现中枢性下热大概者体温没有降，那类患者对付温度有庄重的央供，尔科利用中央空调统制病房温度正在22℃~24℃，再根据病人简曲病情应用冰毯、热火袋等；气管插管、气管切启的患者火分挥收快，果此要包管病房干度没有矮于60%，尔科根据温干度监测仪脆持病房恒温恒干；每班定期整治治疗车、床头柜、处置室，即时浑理垃圾，时刻脆持病房整净，给病人创制搞净、整净、恬静的住院环境.四、提供别具特性的博科照顾护士服务ICU的特性之一便是仪器多、管路多、治疗多.尔科护士正在搞佳前提照顾护士的之上又根据病人的病情举止特殊的照顾护士，如使用呼吸机的患者简单并收呼吸机相闭性肺炎，对付此咱们根据院感央供每周定期调换呼吸机管路一次，随净随换；定时翻身拍背，每天二次板滞辅帮排痰，好处痰液排出，防止呼吸机相闭性肺炎的爆收.对付于压疮下危害患者，咱们定时翻身，调换体位；应用符合的减压工具如头圈、脚圈、足圈战翻身枕；即时浑扫细屑，脆持床单位仄坦；局部揭透明揭等防止压疮.少久卧床的患者简单并收深静脉血栓，对付此咱们每天给患者搞中医定背透药，促进肢体血液循环，防止深静脉血栓的爆收.对付于肢体活动障碍的患者，咱们正在翻身、治疗的共时会帮闲患者举止主动功能锻炼，防止肌肉萎缩，促进病愈等.五、举止精致揭心的情绪照顾护士正在照顾护士收配历程中时刻脆持微笑、沉止沉语，创制出温馨的氛围，共时注意呵护患者的隐公，没有随意道论患者的病情，聆听患者的心声赋予肯定的回应；相识患者的本量需要并尽管谦足；对付于醉悟患者采与音乐疗法变化患者的注意力，慢解其紧弛的情绪；抢救危沉病号时，用屏风遮挡醉悟的患者，防止其间接里对付抢救大概牺牲，减少其恐惊感，与消情绪阳影，而且告知患者应认浑自己负担的家庭责任战社会责任，没有沉止搁弃，饱励其精确里对付徐病战牺牲.六、提供温馨真用的便民服务尔科备有患者火壶、热火瓶，可供患者及家属喝火用；备有雨伞，防止果突然下雨引导家属无法回家；备有针线，便当患者家属及医死护士缝补衣物；备有疑启、纸、笔等用物，以便患者及家属通疑；那些温馨真用便民步伐不妨谦足患者及家属的没有时之需.以上那些服务真量皆是咱们对付通常的照顾护士处事的矫正战蔓延，咱们疑赖那样的劣量照顾护士服务不妨谦足大部分患者的需要，有好处促进患者徐病的回复，不妨大大普及患者对付护士处事的谦意度，促进护患闭系的战谐死少.咱们也会再接再厉为患者提供越收劣量、越收揭心的照顾护士服务！。
手术室优质护理服务亮点
手术室优质护理服务亮点
一、优质服务
1、提供优质的护理服务
手术室护士提供的护理服务，要求专业性、安全性和优质性，及时根据患者的情况，提供优质的护理，尽可能减轻患者的痛苦，达到护理的效果。
2、注重患者的感受
手术室护士应在行事过程中，注重个体患者的特殊性，从患者的情感需求出发，建立和患者的融洽关系，增强信任感，为患者提供贴心护理服务，帮助患者放心手术。
3、做好护理准备
手术室护士在患者入手术室时，要对患者进行细致的护理准备，根据患者病情，制定护理计划和护理措施，给患者提供全面的护理服务。
二、优质服务的重要性
手术室护理服务是影响患者手术安全和护理效果的关键因素，护士应在整个护理过程中，严格按照护理计划，进行安全、有效的护理，提供优质的护理服务，为患者提供最好的护理体验。
ICU年终护理工作总结报告5篇
ICU年终护理工作总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们ICU护理团队始终秉持着患者至上的理念，致力于提供优质的护理服务。
本报告旨在总结过去一年的工作成果、经验教训以及未来规划，以期不断提升护理水平，保障患者安全与健康。
二、工作内容与成果1. 患者护理工作在过去的一年中，我们共护理了XXX名重症患者，其中包括XX名手术后的患者和XX名病情复杂的患者。
我们通过细致入微的护理工作，为患者提供了全方位的护理服务，包括基础护理、心理疏导、康复训练等。
同时，我们还积极参与了多起紧急抢救工作，成功挽救了患者的生命。
2. 护理质量提升为提高护理质量，我们加强了对护理人员的培训和管理。
一方面，我们定期组织护理人员进行专业知识培训，提高了护理人员的专业技能水平；另一方面，我们加强了护理人员的职业道德教育，提高了护理人员的服务意识和责任意识。
此外，我们还建立了护理质量监控体系，对护理工作进行定期评估和监督，确保护理质量的持续提升。
3. 护理团队建设我们注重护理团队的建设，通过定期组织团队活动、交流学习等方式，增强了团队的凝聚力和协作精神。
同时，我们还积极引进优秀的护理人员，提高团队的整体素质。
4. 科研工作我们积极参与科研工作，通过科学研究不断提升护理水平。
在过去的一年中，我们共参与了XX项科研项目，发表了XX篇学术论文。
三、经验教训与改进措施1. 经验教训在过去的一年中，我们也遇到了一些问题和挑战。
例如，部分护理人员对新技术、新设备的掌握程度不够，导致在护理工作中存在一定的困难。
此外，部分护理人员在与患者沟通时，还存在一定的沟通技巧不足的问题。
2. 改进措施针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进：（1）加强护理人员的培训和管理，提高护理人员的专业技能水平和沟通技巧；（2）加强与患者及其家属的沟通，增进相互信任和理解；（3）积极引进新技术、新设备，提高护理工作的效率和质量。
四、未来规划未来，我们将继续加强护理工作的质量提升和团队建设，具体措施包括：1. 继续加强护理人员的培训和管理，提高护理人员的专业素养和技能水平；2. 进一步完善护理质量监控体系，确保护理质量的持续提升；3. 加强科研工作的开展，通过科学研究不断提升护理水平；4. 继续优化护理流程和服务模式，提高患者满意度；5. 积极引进新技术、新设备，提高护理工作的效率和质量。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房引言概述：优质护理服务示范病房是一种提供高质量医疗护理服务的特殊病房。
它通过提供个性化的护理计划、优质的医疗设施和专业的医护团队，为患者提供全面的护理服务。
本文将从五个方面详细介绍优质护理服务示范病房的特点和优势。
一、个性化护理计划1.1 个性化评估：优质护理服务示范病房会对每位患者进行详细的个性化评估，了解其病情、需求和偏好，以制定最适合患者的护理计划。
1.2 定制化护理：根据个性化评估结果，护理团队将为患者制定定制化的护理计划，包括药物管理、营养饮食、康复训练等，以满足患者的特殊需求。
1.3 持续监测：在示范病房中，护理团队将持续监测患者的病情和护理效果，及时调整护理计划，确保患者得到最佳的护理效果。
二、优质医疗设施2.1 先进设备：优质护理服务示范病房配备了最先进的医疗设备，包括高清晰度医学影像设备、生命体征监测仪器等，以提供准确的医疗诊断和监测。
2.2 舒适环境：示范病房注重提供舒适的医疗环境，包括宽敞璀璨的病房、舒适的床铺和家居设施，以及肃静的歇息区域，为患者提供宁静和放松的治疗环境。
2.3 安全保障：示范病房采取严格的安全措施，包括防滑地板、安全扶手、紧急呼叫系统等，以确保患者在病房内的安全。
三、专业医护团队3.1 护理专业化：示范病房的护理团队由经验丰富、专业技能全面的护士组成，他们具备临床护理技能和人性化关心，能够为患者提供全面的护理服务。
3.2 医生团队：示范病房配备了专业的医生团队，包括各个专业领域的医生，他们能够提供准确的医疗诊断和治疗方案，并与护理团队密切合作，为患者提供全面的医护服务。
3.3 多学科协作：示范病房强调多学科的协作，护理团队、医生团队和其他专业人员之间的密切合作，确保患者得到全面、协调的医疗护理服务。
四、全面的护理服务4.1 药物管理：示范病房的护理团队会对患者的药物进行详细管理，包括用药时间、剂量和相互作用的监测，以确保患者用药的安全性和有效性。
优质护理服务亮点（精选多篇）
优质护理服务亮点（精选多篇）第一篇：优质护理服务亮点重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。
我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。
在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。
优质护理服务亮点：1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。
充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。
了解患者心理，掌握患者动态需求。
对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。
提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。
重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。
记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。
重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。
经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人24小时陪护制度，直到患者康复出院。
重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。
下图为护理抢救小组在护理查房2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。
科室对护士进行分层管理，体现能级对应。
护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。
优质护理服务工作亮点和特色
优质护理服务工作亮点和特色大家都知道，医院的工作可不是一件轻松事儿，尤其是护理人员，他们每天不仅要照顾病人的身体，还得安抚病人的心情。
想象一下，如果你生病住院了，是不是最希望有人时刻关注你、关心你，帮你排忧解难呢？没错，护理服务就是这样一个温暖的存在，它不仅仅是对病人身体的护理，更是用心去照顾病人的情感和心理。
要说这优质护理服务的亮点和特色，光靠嘴巴说是没办法完全表达的，得用实际行动来证明。
咱们的护理服务就是个“贴心宝”，你能想到的细节，护理人员都能提前想到。
记得有次我在医院陪朋友做检查，看到护士小姐姐进来，轻声细语地问病人：“今天感觉怎么样？有哪里不舒服吗？”那一瞬间，我真的觉得，哇，这种温柔的关怀，真是疗愈了整个病房的气氛。
她们从不敷衍，每一句话都能让病人感到被重视。
就拿换药来说吧，有些病人的伤口可能会痛，护士小姐姐每次都会提前安慰病人，告诉他接下来会怎么做，尽量让病人心里有个准备，不至于一下子被吓到。
她们这份细心，真是让人佩服。
再说了，护理工作并非简单的“干活”，它更像是一场心理战。
有些病人可能因为疾病或住院产生焦虑、恐惧，尤其是那些重症病人，情绪波动很大，怎么让他们安心，是护理人员的头等大事。
记得我曾经听一个护士说，她们有时候得当“心理医生”，有些病人看病情严重，内心特别慌乱。
这个时候，护士不仅要安抚病人的情绪，还得跟病人聊聊天，聊一些他们感兴趣的话题，帮他们分散注意力，稳定情绪。
就这样，病人因为有了这些话语上的安慰，心情一下子就好起来了。
你说这是不是超有温度的护理？这还不算完，现代的护理服务可不仅仅是“治病”，更多的是要帮助病人恢复健康。
有些患者做完手术后，身体虚弱，护士小姐姐们不仅要给药、换药，更多时候要帮助患者进行康复训练，像是帮助他们进行关节活动，鼓励他们多走动，逐步恢复正常的生活。
看着病人从刚开始连走几步路都觉得累，到最后能够慢慢站起来，护士们的努力和病人的坚韧，也是一种双向的治愈。
ICU护理服务亮点
ICU护理服务亮点ICU护理服务是一种高级的医疗护理服务，主要针对病情危重、需要特殊医疗监护的患者。
在ICU护理服务中，护士团队扮演着至关重要的角色，负责监测病情、执行医生的医嘱、提供紧急护理和支持患者的恢复过程。
以下是ICU护理服务的一些亮点：1.专业化护理团队：ICU护理团队经过专业培训，具备丰富的病情观察和处理经验，能够快速准确地评估患者的病情，并采取相应的治疗措施。
他们能够高效地处理紧急情况，并及时报告医生。
2.24小时监护：ICU护理服务提供24小时不间断的监护，保证了患者随时接受到护理和医疗干预。
这种全天候监护可以帮助护士及时发现和处理患者的病情变化，以防止病情恶化。
3.多学科协作：ICU护理团队与其他医疗专业人员如医生、药剂师、物理治疗师等紧密合作，共同制定患者的治疗计划和护理方案，确保每个患者得到最佳的医疗支持。
4.个体化护理计划：针对每位ICU患者的特殊需求，护理团队会制定个体化的护理计划。
这些计划会综合考虑患者的病情、医嘱、患者及家属的意见等因素，以确保患者获得最佳的护理。
5.高级监测技术：ICU配备了各种高级监测设备，如心电图监护仪、呼吸机、监测中心等，可以实时监测患者的生命体征和病情变化。
这些设备能够帮助护士及时发现异常情况，采取相应的护理措施。
6.内外部资源整合：ICU护理服务可以整合内外部的医疗资源，为患者提供全方位的医疗支持。
当患者需要特殊检查或手术时，护理团队可以迅速组织相关的资源和人力，以确保患者能够得到最佳的治疗效果。
7.心理支持：ICU患者往往面临生命危险和极度不适的状况，他们和家属都可能经历身心的巨大压力。
因此，在ICU护理服务中，护士还会提供心理支持，与患者和家属建立紧密的沟通，帮助他们应对情绪和心理困扰。
8.家属的参与：ICU护理服务鼓励家属的参与，认为患者的恢复离不开家属的支持和关心。
护士会与家属保持密切的沟通，告知他们患者的病情和治疗计划，并为他们提供必要的指导和支持。
2018年ICU优质护理服务措施亮点
2018年ICU优质护理服务措施亮点第一篇：2018年ICU优质护理服务措施亮点2018年ICU优质护理服务措施亮点气管插管患者引进一次性吸引式牙刷进行口腔护理ICU收治的多为重症患者，以气管插管、气管切开患者居多。
气管插管后，患者口腔内分泌物容易积聚，管路固定又造成吸痰不易彻底，口腔温湿度极易造成细菌滋生，对于这样的患者，口腔护理成为我们工作中的难题。
既要保证患者管道安全，又要达到口腔清洁、无细菌定植的要求，这对我们的护理工作提出了很高的要求。
过去的口腔护理，多半使用棉球进行擦拭，这样比较使用于清醒可配合的病人。
但使用呼吸机的患者，由于管路及吸痰带来的痛苦，多半无法配合，且意识也受药物或疾病影响。
所以，使用棉球，无法彻底清除口腔内的痰液及血液等异物。
这些口腔异物极易造成细菌繁殖，给患者带来安全隐患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。
针对这样的情况，我们查阅了相关文献及资料。
自2017年3月起，我科选择了使用一次性吸引式牙刷及海绵棒式牙刷代替过去的棉球，给病人进行口腔的彻底清洗。
一次性吸引式牙刷头部为硅胶材质，清洁的同时保护口腔黏膜，防止出血和损伤。
微细的刷毛还可深入牙缝，进行清洁，这是棉球所无法达到的。
而中空的材质可以连接漱口液进行口腔内冲洗，尾端的出口连接负压吸引装置，可将口腔内的冲洗液及痰液等吸引干净。
这样的口腔循环冲洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清洁程度。
棉球无法达到的部位，如咽后壁等，也能够清洗干净。
而舌苔部分，则选择海绵棒式牙刷进行刷洗。
老年患者牙齿缺失情况严重，我科收治的患者，平均年龄超过80岁，牙齿残根、残冠情况普遍。
使用海绵棒式牙刷也可以解决这个难题。
缺损的牙龈部分，使用海绵棒式牙刷进行刷洗，可提高口腔护理的清洁效果，将表面附着的粘液、痰液等充分清洗干净，减少对牙龈的损伤。
2017年-2018年ICU患者口腔护理达标率明显提高，口腔黏膜损伤减少，气管插管患者VAP发生率为0。
ICU护理服务理念（大全五篇）
ICU护理服务理念（大全五篇）第一篇：ICU护理服务理念ICU护理服务理念没有患者的满意，就没有我们的价值。
我们将真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化的为患者服务，追求患者最高满意度。
真诚----全心全意为患者服务，患者永远是第一位。
主动----不仅要及时地掌握患者要求，而且要不断地通过完整的护理服务计划的实施，系统地为患者解决可能遇到的问题。
专业----严格遵守服务承诺，并按照优质服务项目和范围、标准和流程为患者提供服务。
高效----服务必须是切实有效的，把我们的爱心、细心、耐心、专心体现在工作中的点点滴滴。
全方位----护理服务包括患者的生活护理、基础护理、危重患者护理、心理护理等。
人性化----患者舒心、放心、安心、欢心，是ICU追求的目标。
2011年重症监护病房护理工作计划2011年ICU将紧紧围绕医院及护理部的目标工作，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，将我们的真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化服务献给患者。
从而不断创新、提升急危重病人的抢救与护理水平，提高社会满意度，现制定2011年护理工作计划如下：一、巩固ICU危重病人基础、特级护理质量，实现持续改进、不断提高的根本目标。
1.科内根据上年度业绩量化考核得分，结合专科工作年限及职称，选出2名护理人员作为质量小组成员，日常对护理工作过程中护士长不能体察到的护理行为进行督察，并以指导改进为主要目的；实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作，质量考核与两者同时挂钩制度。
护士长和质量控制小组成员每周三负责检查在科病人的护理质量，并记录存在问题，提出改进措施。
小组成员每月将发现的问题和改进的效果在护士例会上反馈一次，提高全体护士主动纠偏和规范行为的质量意识。
2.完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，节假日护士长力求跟班，按标准对当班护士进行督查和指导，并及时改进和完善。
3.确定每月最后一日为护理业务查房及护士质量标准学习日，确保人人掌握执行标准。
icu优质护理服务成效评价 -回复
icu优质护理服务成效评价-回复ICU优质护理服务成效评价ICU（Intensive Care Unit），即重症监护室，是医院内一个专门负责治疗危重病患者的部门。
在ICU中，由于病情危急，患者需要高度的监测和护理。
因此，提供优质的护理服务对于ICU的患者而言至关重要。
本文将从ICU优质护理服务的定义、评价指标、成效评价方法等方面展开讨论。
ICU优质护理服务的定义ICU优质护理服务是指在重症监护室环境下，护理人员为危重病患者提供的高质量和个性化的护理。
这包括提供有效的疾病管理、全天候的监测、提供安全舒适的环境、提供患者家属的支持和教育等。
优质护理服务需要通过专业的护理技能和患者中心的护理理念来实现。
ICU优质护理服务的评价指标为了评价ICU的护理服务质量，我们可以从以下几个方面考量：1. 患者满意度：患者满意度可以通过问卷调查或面谈来获取。
患者满意度的高低可以反映出护理服务的态度和质量，包括对护理人员的专业性、沟通交流和病情管理等方面的满意度。
2. 护理质量指标：包括生命体征监测的准确性、初始评估和风险评估的及时性、治疗护理方案的合理性等。
这些指标可以反映出护理人员的专业技能和护理过程的规范性。
3. 并发症发生率：ICU患者由于病情复杂，易发生并发症。
通过评价并发症发生率，可以衡量ICU提供的护理服务的效果。
常见的并发症包括感染、深静脉血栓形成、呼吸机相关肺炎等。
4. 患者转归：患者的转归是衡量ICU护理服务效果的重要指标。
包括患者的存活率、住院时间、生活质量等，可以反映ICU是否提供了有效的护理服务。
ICU优质护理服务的评价方法为了评估ICU优质护理服务的成效，可以采用以下方法：1. 定性和定量评价：通过定性和定量的方法，评价ICU的护理服务质量。
定性评价可以通过观察和访谈的方式获得，例如观察护理人员的行为和沟通方式，采访患者和家属的意见等。
定量评价可以通过统计数据来获取，比如评估护理质量指标、并发症发生率等。
内科优质护理服务亮点
内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理，保持病房整洁舒适；病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围；对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。
2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人，对病人的病情有动态了解。
3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移，避免了病人的叫铃与等待。
4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性；出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等。
5、倡导五声服务：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。
6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡，让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访。
7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人，尊重病人，认真倾听，尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议，我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会，为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流。
8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情况，适时增减上班护士，缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房，及时满足病人的需要，切切实实落实基础护理。
9、注重提高护士的业务水平，科室推选出优秀的护士为教学组长，承担学习，规培学生等工作重视护理安全，严格三级质控管理。
护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训；对“压疮发生危险因素评估量表”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。
重症科室工作亮点总结汇报
重症科室工作亮点总结汇报重症科室是医院中负责重症患者抢救和监护的关键科室之一，对患者的治疗和康复起着至关重要的作用。
通过对重症科室的工作亮点进行总结和汇报，可以进一步提高工作效率，完善患者抢救和监护服务，提高患者康复率。
以下是对重症科室工作亮点的总结汇报。
亮点一：多学科协作重症科室作为一个高风险、高复杂度的科室，常常需要多学科的协作来提供全方位的抢救和监护服务。
我们的亮点之一就是建立了一个多学科团队，包括医生、护士、药师、康复师等多个职业，在抢救患者的过程中密切合作，协调一致地完成各项治疗和监护任务。
亮点二：临床路径管理我们重症科室通过制定和实施临床路径管理，对患者的诊疗流程和治疗方案进行标准化和规范化管理。
通过这种方式，我们能够更好地控制患者的疾病进程，提高治疗效果，减少不必要的医疗费用和住院时间。
亮点三：警觉和敏锐的判断重症患者的病情变化常常非常迅速，需要我们具备警觉和敏锐的判断能力。
我们的亮点之一就是通过不断的学习和培训，提高了护理人员和医生的专业水平和技能，能够更准确地判断患者的病情变化，及时采取相应的抢救措施，最大限度地避免了患者的恶化和并发症的发生。
亮点四：先进的设备和技术为了提供更好的抢救和监护服务，我们重症科室更新了一些先进的设备和技术。
比如我们引进了各种先进的监护设备，包括多参数监护仪、呼吸机、心电图仪等，以及一些先进的治疗技术和方法，如血液净化、非侵入性呼吸机等。
这些设备和技术的引入，大大提高了我们的诊疗水平和治疗效果，增加了患者的康复率。
亮点五：关注患者的心理和护理需求在抢救和监护患者的同时，我们重症科室非常注重关注患者的心理和护理需求。
我们为患者提供了温馨、舒适的环境和护理服务，通过与患者的交流和沟通，了解他们的心理压力和需求，尽力满足他们的需求，帮助他们度过困难的时刻。
综上所述，重症科室工作亮点包括多学科协作、临床路径管理、警觉和敏锐的判断、先进的设备和技术、关注患者的心理和护理需求等方面。
ICU优质护理服务工作
让生命不再孤单——记ICU优质护理服务工作优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。
我院倡导开展优质护理服务活动以来，ICU做为优质护理服务首批试点病房，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探索和改进中，ICU的优质护理服务工作质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。
秉承着“全心全意为人民的健康服务”的办院宗旨，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量，真正做到以病人为中心，贴近病人、贴近临床、贴近社会，最终实现让患者满意、社会满意和政府满意，力争将ICU成为“优质护理服务示范病房”。
（一）加强思想教育，提高服务理念在我科开展“优质护理”活动的初期，护士长首先对科护理组长和护理骨干进行了动员，然后组织全科人员（包括护理员、工人）进行了创优动员，进一步统一了大家的思想，转变了服务理念，全面推进优质护理服务。
我们根据科室的特点，在原有的基础上，通过借鉴他人的成功经验，不断改进科室工作，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
在活动开展的过程中，护士长也对做得好的护士进行表扬，使大家地工作积极性大大提高，优质护理服务的理念也渐入人心。
（二）提高临床技能，夯实基础护理想要更好地做到优质护理服务，必须加强临床技能的培训，针对这一点，ICU制定了护理人员分层培训、考核计划。
根据护理人员从事护理工作的时间长短，ICU制定了不同的专业知识培训内容：对工作2年以下的新护士主要进行了护理基础知识、基本技能的培训；对工作2-5年的低年资护士主要进行了专科知识、专科技能的培训；对工作6年以上的护士重点进行了综合能力的培训；同时进行护理管理知识、突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。
通过培训，不仅规范和提高了护理人员的理论知识和操作技能，同时也达到了保证护理质量、护理安全的目的。
ICU优质护理服务亮点
ICU优质护理办事亮点【1 】跟着护理学专业的不竭成长,以往单纯的功效制护理模式已经不克不及完整知足临床护理的需求,是以以义务制整体护理为主的优质护理办事应运而生.优质护理办事是以病工资中间,经由过程强化基本护理,周全落实护理义务制,深化护理专业内在,整体晋升护理程度,从而达到患者知足.当局知足.社会知足的一种新的护理模式.ICU是一个特别的临床科室,这里患者病情危重.生涯不克不及自理且无家眷陪护,所有的护理工作均由护理人员完成,是以,优质护理办事在ICU显得尤其重要.我科的优质护理办事重要有几下几大亮点：一.打造一支专业的护理团队今朝我科室的护理人员构造涵盖了N₀—N₄各个层级,人员构造合理,新定科护士要经由严厉的岗前培训和轮转锤炼,由主管护师带教,进行专科培训,考察及格方可定科;同时积极组织科室护理人员介入病院和科室组织的营业进修.规范化培训.持续教导.理论技巧比武等运动,不竭进步自身专业本质;勉励科室护理人员积极介入急危重症护理小组.静脉治疗护理小组.压疮治疗小组等专科护理小组,进行二次培训,促进护理专科化的成长,不竭进步整体护理程度;每年遴派优良护士去外院进修,进修并开展护理新技巧,紧跟技巧前沿;实行义务制整体护理,能级对应.分床到护.义务到人,加强护士的义务心.二.进行周全.具体的健康宣教ICU与其他科室最显著的不合点是无家眷陪护,无论是苏醒的患者本身照样患者家眷都邑觉得重要畏惧,是以在每一位患者入科时我们都邑进行一次周全具体的入科宣教,包含告诉主任.护士长.主治大夫.义务护士.病情.治疗.用药.帮助检讨.标本留取.护理.饮食等;重点介绍患者和家眷最关怀的探视轨制,天天探视一次,时光为上午十点半,告诉患者家眷务必保持手机疏浚,以便随时接洽,实时告诉病情;告诉患者家眷需合营我们做好家庭支撑工作,包含购置生涯必须品.恰当添加辅食知足病人的养分需求;勉励家眷与患者沟通以促进亲情,使患者更有信念克服病痛.三.创造整洁.舒适的住院情况颅脑毁伤的患者会消失中枢性高热或者体温不升,这类患者对温度有严厉的请求,我科运用中心空调掌握病房温度在22℃~24℃,再依据病人具体病情运用冰毯.热水袋等;气管插管.气管切开的患者水分蒸发快,是以要包管病房湿度不低于60%,我科依据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿;每班按期整顿治疗车.床头柜.处置室,实时清算垃圾,时刻保持病房整洁,给病人营造清洁.整洁.舒适的住院情况.四.供给别具特点的专科护理办事ICU的特点之一就是仪器多.管路多.治疗多.我科护士在做好基本护理的之上又依据病人的病情进行特别的护理,如运用呼吸机的患者轻易并发呼吸机相干性肺炎,对此我们依据院感请求每周按期改换呼吸机管路一次,随脏随换;准时翻身拍背,天天两次机械帮助排痰,利于痰液排出,预防呼吸机相干性肺炎的产生.对于压疮高风险患者,我们准时翻身,改换体位;运用适合的减压对象如头圈.手圈.脚圈和翻身枕;实时清扫细屑,保持床单位平整;局部贴透明贴等预防压疮.长期卧床的患者轻易并发深静脉血栓,对此我们天天给患者做中医定向透药,促进肢体血液轮回,预防深静脉血栓的产生.对于肢体运动障碍的患者,我们在翻身.治疗的同时会帮忙患者进行自动功效锤炼,防止肌肉萎缩,促进康复等.五.进行过细贴心的心理护理在护理操纵进程中时刻保持微笑.轻言轻语,营造出温馨的气氛,同时留意呵护患者的隐私,不随便谈论患者的病情,凝听患者的心声赐与确定的回应;懂得患者的现实需求并尽量知足;对于苏醒患者采取音乐疗法转移患者的留意力,缓解其重要的情感;挽救危宿疾号时,用屏风遮挡苏醒的患者,防止其直接面临挽救或逝世亡,减轻其恐怖感,清除心理暗影,并且告诉患者应认清本身承担的家庭义务和社会义务,不轻言废弃,勉励其准确面临疾病和逝世亡.六.供给温馨适用的便平易近办事我科备有患者水壶.热水瓶,可供患者及家眷喝水用;备有雨伞,防止因忽然下雨导致家眷无法回家;备有针线,便利患者家眷及大夫护士缝补衣物;备有信封.纸.笔等用物,以便患者及家眷通讯;这些温馨适用便平易近措施可以知足患者及家眷的不时之需.以上这些办事内容都是我们对日常平凡的护理工作的改良和延长,我们信任如许的优质护理办事可以或许知足大部分患者的需求,有利于促进患者疾病的恢复,可以或许大大进步患者对护士工作的知足度,促进护患关系的协调成长.我们也会再接再厉为患者供给加倍优质.加倍贴心的护理办事！。
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ICU优质护理服务亮点
随着护理学专业的不断发展，以往单纯的功能制护理模式已经不能完全满足临床护理的需求，因此以责任制整体护理为主的优质护理服务应运而生。
优质护理服务是以病人为中心，通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理水平，从而达到患者满意、政府满意、社会满意的一种新的护理模式。
ICU是一个特殊的临床科室，这里患者病情危重、生活不能自理且无家属陪护，所有的护理工作均由护理人员完成，因此，优质护理服务在ICU显得尤其重要。
我科的优质护理服务主要有几下几大亮点：
一、打造一支专业的护理团队
目前我科室的护理人员结构涵盖了N₀—N₄各个层级，人员结构合理，新定科护士要经过严格的岗前培训和轮转锻炼，由主管护师带教，进行专科培训，考核合格方可定科；同时积极组织科室护理人员参加医院和科室组织的业务学习、规范化培训、继续教育、理论技能比武等活动，不断提高自身专业素质；鼓励科室护理人员积极参与急危重症护理小组、静脉治疗护理小组、压疮治疗小组等专科护理小组，进行二次培训，促进护理专科化的发展，不断提高整体护理水平；每年选派优秀护士去外院进修，学习并开展护理新技术，紧跟技术前沿；实施责任制整体护理，能级对应、分床到护、责任到人，增强护士的责任心。
二、进行全面、详细的健康宣教
ICU与其他科室最明显的不同点是无家属陪护，无论是清醒的患者本身还是患者家属都会感到紧张害怕，因此在每一位患者入科时我们都会进行一次全面详细的入科宣教，包括告知主任、护士长、主治医生、责任护士、病情、治疗、用药、辅助检查、标本留取、护理、饮食等；重点介绍患者和家属最关心的探视制度，每天探视一次，时间为上午十点半，告知患者家属务必保持手机畅通，以便随时联系，及时告知病情；告知患者家属需配合我们做好家庭支持工作，包括购买生活必需品、适当添加辅食满足病人的营养需求；鼓励家属与患者沟通以增进亲情，使患者更有信心战胜病痛。
三、创造整洁、舒适的住院环境
颅脑损伤的患者会出现中枢性高热或者体温不升，这类患者对温度有严格的要求，我科利用中央空调控制病房温度在22℃~24℃，再根据病人具体病情应用冰毯、热水袋等；气管插管、气管切开的患者水分蒸发快，因此要保证病房湿度不低于60%，我科根据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿；每班定期整理治疗车、床头柜、处置室，及时清理垃圾，时刻保持病房整洁，给病人营造干净、整洁、舒适的住院环境。
四、提供别具特色的专科护理服务
ICU的特点之一就是仪器多、管路多、治疗多。
我科护士在做好基础护理的之上又根据病人的病情进行特殊的护理，如使用呼吸机的患者容易并发呼吸机相关性肺炎，对此我们根据院感要求每周定期更
换呼吸机管路一次，随脏随换；定时翻身拍背，每天两次机械辅助排痰，利于痰液排出，预防呼吸机相关性肺炎的发生。
对于压疮高风险患者，我们定时翻身，更换体位；应用合适的减压工具如头圈、手圈、脚圈和翻身枕；及时清扫细屑，保持床单位平整；局部贴透明贴等预防压疮。
长期卧床的患者容易并发深静脉血栓，对此我们每天给患者做中医定向透药，促进肢体血液循环，预防深静脉血栓的发生。
对于肢体活动障碍的患者，我们在翻身、治疗的同时会帮助患者进行被动功能锻炼，防止肌肉萎缩，促进康复等。
五、进行细致贴心的心理护理
在护理操作过程中时刻保持微笑、轻言轻语，营造出温馨的氛围，同时注意保护患者的隐私，不随意谈论患者的病情，聆听患者的心声给予肯定的回应；了解患者的实际需求并尽量满足；对于清醒患者采用音乐疗法转移患者的注意力，缓解其紧张的情绪；抢救危重病号时，用屏风遮挡清醒的患者，避免其直接面对抢救或死亡，减轻其恐惧感，消除心理阴影，并且告知患者应认清自己承担的家庭责任和社会责任，不轻言放弃，鼓励其正确面对疾病和死亡。
六、提供温馨实用的便民服务
我科备有患者水壶、热水瓶，可供患者及家属喝水用；备有雨伞，防止因突然下雨导致家属无法回家；备有针线，方便患者家属及医生护士缝补衣物；备有信封、纸、笔等用物，以便患者及家属通信；这些温馨实用便民措施可以满足患者及家属的不时之需。
以上这些服务内容都是我们对平时的护理工作的改进和延伸，我
们相信这样的优质护理服务能够满足大部分患者的需求，有利于促进患者疾病的恢复，能够大大提高患者对护士工作的满意度，促进护患关系的和谐发展。
我们也会再接再厉为患者提供更加优质、更加贴心的护理服务！。