FAB产品介绍技巧

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介绍产品
• 利用顾客害怕失去的心理:
相比自己能够获得 什么, 一 个人其实更加在乎自己会失东去莞欧什珀么移。动通讯有限公司
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利用顾客害怕失去的心理
例一、介绍硬触摸屏幕
大哥,您也知道,目前市面上的手写屏幕分两种,一种 是被大多数手机采用的软屏,如果选了这种屏幕的手机, 用不了半年一年的,屏幕就会磨花,必须重换,这又得多 花上百块钱;(强调选择软屏幕手机面临的金钱损失)
介绍产品
• FAB介绍法:
F(特)—— 产品本身具有的特性 A(优)—— 产品特性所引出的优点 B(利)—— 产品能给顾客带来东的莞好欧处珀移动通讯有限公司
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FAB介绍法
例一、演示和讲解QQ 2008 这款手机内置了QQ 2008(特点); 这款手机内置了QQ 2008,可以支持后台操作、可以看 对方QQ空间(优点); 这款手机内置了QQ 2008,可东莞以欧支珀持移后动台通操讯有作限,公您司可以 边听音乐、边聊QQ、还可以一边看电子书等(好处), 可以看对方QQ空间,您可以像在电脑上一样浏览对方 空间,非常方便(好处); 边讲解,边登陆QQ演示。(证明)
大家给评评理,为啥这样呢?
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介绍产品
• 不时介绍品牌形象
1)是不是经常遇见以下情况: “顾客没听说过OPPO” “顾客质疑我们的品质”
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2)大多年轻人在购物时,都会选择一个年轻时尚的品牌
3)强调品牌,就是突出品质,顾客才舍得花钱
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还有一种屏幕就是被少数高档手机所采用的—硬屏幕, 硬屏幕看上去比较高档,而且耐磨性强,不易磨花,也不 用重新花钱换屏幕,像这款F29就是用的硬屏幕,您可以 感受一下它的硬度嘛。
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介绍产品
• 别光说,还要让顾客体验
让产品自己说话
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FAB
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产品介绍技巧
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会介绍产品的最大秘诀
详细ห้องสมุดไป่ตู้掌握产品知识,才东莞能欧自珀如移地动从通讯产有限公司 品中找到满足不同顾客需求的功能!才能进 行针对性的介绍!
介绍产品的技巧是武功的招式; 产品知识就是武林高手的内力; 二者兼具,才能做到收放自如!
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• 情景销售法:
根据对顾客的了解,提炼出顾客在使用手机中遇 到的不便,而我们的产品可以有效解决此问题。
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情景销售法
例一、讲解隐私保护功能
美女,您看,我们有时候常和朋友聚会或游玩,朋友有可能会借我们 的手机玩,也许她可能只是玩游戏呀、听歌呀,但是可能会无意或有 意看到我们的短信,那些可能是隐私,不能被别人看到的,可是不借 朋友手机玩,又很尴尬……但是OPPO在设计手机的时候,就充分考 虑到了这点,加入了非常人性化的功东能莞—欧隐珀私移保动护通…讯…有(演限示公)…司….这 样您就可以放心的把手机借给朋友玩了。 过程:1、设定场景
可炫耀的—REAL 系列、独特笑脸设计等;
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讲解功能时,穿插介绍品牌
高品质—返修率低、A105钢化玻璃耐磨抗压等;
精益求精—相比其他手机更出色的拍照、视频等功能;
始终为消费者着想—方便快速的通讯功能、隐私加密、定
时短信、电子保卡等;
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纯美音质—OPPO在数码随身听领域的优势、OPPO就是 纯美音质的象征、双无损音质;
时尚的、充满活力的—OPPO MP3广告片、OPPO手机广 告片、NBA、快乐大本营、天天向上等;
2、引出问题 3、强调我们是如何解决的
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情景销售法
例二、讲解来电接通提示功能
问:大哥,您平时电话多吗?
答一般或者多则说: 像您平时比较打电话,那您肯定知道接听电话、尤其电话接通瞬间, 会对人产生非常大的辐射吧?!(设定场景、引出问题) 一般的手机都不太重视这个问题,但东是莞OP欧P珀O就移比动较通人讯性有化限了公,司她设 计手机时,加入了一个接通来电提示的功能,也就是说,您拨打电话 时,无需将手机放在耳边,只需拿在手里,对方接通了,会震动提示 您,这样就避免了大量不必要的辐射。(强调我们是如何解决的)
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• 多人购买时,照顾到每人感受
案例:两女孩来看手机,弄清谁是买主后,促销员一直热情向她介
绍,陪看女孩则无所事事、东张西望,还要求看下我们的T9,促 销员忙于向买主介绍,过了会才拿出给陪看女孩,然后继续服务 于买主。买主也看得比较中意了,但是拿不定主意,便询问陪看 女孩怎么样,陪看女孩拿起机器随便东瞧莞了欧瞧珀,移说动:通“讯太有难限看公了司, 还是去买xx牌子的吧?”然后就拉着买主走了,只留下傻了眼的 促销员。
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FAB介绍法
例二、介绍A105钢化玻璃 这款手机的外屏,配置的是钢化玻璃(特点),非常的坚 硬、耐磨、不容易被磨花或刮伤(优点),这样您都可以 省下贴保护膜的钱了(好处); 用手指甲去刮屏幕、演示给顾东客莞看欧。珀移(证动据通)讯有限公司
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