培养战略思维_图文.ppt
切实提高领导干部战略思维、创新思维、辩证思维能力(余颖雄)分析80页PPT
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
企业培训新理念19094ppt课件
三 . 注重员工能力的培养，突出学员潜能的发掘.
• 1、注重能力的培养 改变“死读书、读死书、书死读”的陋习， 突出培训内容的实践性和操作性，特别重视创新 思维、创造能力的培训。
• 2 、发掘学员的潜能 要善于把成人固有的知识“盘活变现”,在培训 中采用：管理制度、教学内容、教学方法“三重 激励”。
4、在企业发展的不同阶段
培训的作用
克服认识盲点，分析培训需求， 变企业实际需求为培训课题。
发展人才
获 取人才
激励人才
使用人才
职业安全 与健康管理
人才规划
其他激励 措施
人力
岗位标准与 职位分析
薪酬 管理
开 企业战略 资
目标
发
源
管理
招聘 调配
绩效 管理
培训 咨询
5、培训、意识和能力
作为资源管理的一部分
人均万元的年培训经费；
五十万元一个培训班；
一个企业青年技术骨干培训费用超亿元（大众、华宏）。
• （2）、层次高。
博士后工作站14个 ； 技术能手、高级技师重奖。
论坛；
高级人才接力工程（航天、沪东）；
• （3）、方法新。 教学手段：网上培训、远程教育、
培训超市 组织方法：模块化、学分制、导师制、教导营、星级员工、 一线通 、二个“13 ”、培训项目经理制 。 教学方法：过程研修等等
•
质量管理体系持续改进
管理职责
顾客要求
• •
资源管理
测量、分析、改进
顾客满意
产品实现
输出
产品
人力资源管理的功能变革
人力资源职业从单纯的行政性管理转向人力资 源的战略管理（行政性工作不再是工作重点）
战略管理课件
企业外部环境分析
企业内部条件分析
企 业 使 命
企 业 战 略 目 标
企 业 战 略 方 案
企 业 战 略 方 案 选 择
企 业 职 能 部 门 策 略
企 业 战 略 的 实 施 控 制
• 战略分析
1、确定企业的使命 企业的使命是指企业区别与其他类型组织而存在的原因 或目的，企业使命是制定企业战略目标的前提，主要回答 “企业要做什么”的问题。 2、外部环境分析 分析外部环境的目的是为了发现机遇，避免威胁。 3、内部条件分析 内部条件分析的目的是为了找到企业的优势和劣势。
为了培育职工严格的质量意识，张瑞敏到厂不久，就 责令将厂里生产的76台不合格的冰箱砸毁，并宣布他和 所有的管理人员全部受罚。从此，“质量是企业的生命”、 “质量高于利润”、“只有一等品，没有二等品、三等 品”，就成了海尔人贯彻名牌战略的经营理念。（此前也 有人提出砸冰箱，职工没同意） 经过建立健全严格的质量管理制度，1985年，以“青 岛—利勃海尔”命名的电冰箱正式投放市场，很快就以 高质量、高技术赢得了广大消费者的信任。1987年，海 尔被全国48家大型商场联合推荐为最受消费者欢迎产品 冰箱类第一名，名牌战略初战告捷。1989年，在其它冰 箱因滞销而纷纷降价之际，海尔却将自己的冰箱提价 12%，其销量反而上升。此后，海尔的冰箱以及其它家 电产品一直突出高质量、优服务理念，从不低价促销。
战略管理
学习战略管理的目的：
一、了解并掌握战略管理的基本概念、基本方法
二、了解《战略管理》理论的历史及发展趋势
三、能够运用所学的知识为企业的持续、快速发展 解决一些实际问题 四、增强几种意识 1、增强战略意识 2、增强创新意识 3、增强自强意识 4、增强忧患意识
课前案例（一）
全球化第三章.ppt
2020/10/23
第三章 全球化思维与决策
9
WTO and Globalization
从品牌来看，拥有强烈全球品牌战略的海尔，很 少会把收购品牌作为自己的主要购买意图，在国际 市场上，大宇的品牌比起海尔的品牌也没有明显的 领先优势。
通过一系列并购，海尔盘活了近20亿元的存量资 产，初步完成了产业布局和区域布局。
2020/10/23
第三章 全球化思维与决策
7
WTO and Globalization
同时，海尔的资本构成已经多元化了。德意志银 行入股海尔，对海尔集团拓展海外市场、提供并购 咨询很有帮助。
海尔一直坚定地要做全球化品牌，建立自己强势 品牌的战略始终没有停止。但是进入全球化市场的 海尔却没有走大宗收购之路，原因很复杂。
刘军表示，与业内同行相比，联想在中国可能 达到双倍增长速度。
在家电行业，中国企业有一定的优势，也具备稳 步发展的空间和基础。在全球家电市场份额已经较 大且不断攀升。
另外，与国外同行业相比，中国企业来自资本市 场的价值增长压力相对较小。
这一切给中国家电企业提供了时间缓冲，可以使 海尔这样的企业稳扎稳打地走国际化之路，继续探 索适合本企业的国际化模式。
2020/10/23
第三章 全球化思维与决策
12
WTO and Globalization
2、植根于所在地市场——本地化战术
全球化是战略，本地化是战术。只有立足于某一 国（或本国）市场，才谈得上拓展国际市场。这是 生存和发展之本。 本地化有三重含义： 第一，本土企业不能放弃本土市场求国际化。先 鼎立三分，再图谋天下。 第二，本土企业要把本土市场当作国际市场来运 作。 第三，跨国公司在第三国市场上“入乡随俗”。
企业战略思维与当前经济形势分析课件(PPT58张)
一带一路战略
第六章 未来的经济形势展望与机遇
亚洲基础设施投资银行 Asian Infrastructure Investment Bank
刘大洋博士
•
1.艺术符号就是用语言描绘某种客观 事物创 造意象 ，以意 象形式 象征某 种情感 。换言 之，以 意象象 征情感 就是艺 术符号 的创造 ；以意 象象征 情感的 过程就 是艺术 符号创 造的过 程；因 而，诗 即意象 ，诗即 象征， 诗即艺 术符号 。
战略秘笈
1
2
3
第二章 战略思维
思维是人脑在感知基础上 对输入信息与已有信息
围绕本质与规律 进行的心智操作过程
归纳思维
逻辑思维
批判思维
逆向思维
对比思维
分层思维
抽象思维
概括思维
灵感思维
企业战略思维法则
企业战略思维与企业创新思维
第三章 战略思维模型与实践
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 宏观 中观 微观
战略思维与实践
•
4.西方的理论的可信度没有得到论证 ，其必 然存在 的缺点 和不足 ，也就 很难被 真正发 现，因 而我们 的理论 也就很 难有超 越西方 的突破
•
5.通过学生对唐朝全盛时期有关知识 的学习 ，培养 爱国主 义情感 和民族 自豪感 ，对一 些丝织 品、陶 瓷工艺 品、城 市布局 的赏析 和认知 ，激发 学生对 我国古 代工匠 精湛技 艺的敬 佩之情 ，初步 理解政 治与经 济之间 的联系 。
•
2.动静结合，以静衬动。诗歌首尾两 节都写 到了“ 作别云 彩”这 一细节 。前者 显得飘 逸高洁 ，依依 难舍； 后者则 见感伤 落寞， 无奈决 绝；“ 云彩” 这一意 象以静 衬动， 精妙入 微的折 射出诗 人隐秘 难言的 复杂心 理。
第一章_战略与战略管理
在大型组织里管理层次较多，每一个有自己职权的 层次都应有自己的战略（层次性）。
管理学院
27
3、安索夫的定义：
Ansoff：企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间
的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的、或 者计划要从事的经营业务的基本性质。【《从战略规划到 战略管理》， 1976年】
管理学院
6
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
教学内容
战略与战略管理 战略分析——外部环境 战略分析——内部资源、能力与核心竞争力 战略选择 战略实施 战略控制 财务战略 内部控制 风险管理
管理学院
7
课程内容框架
公司战略（1-7章） 两大部分
风险管理（8-9章）
略目标的实现。
管理学院
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计划 （Plan）
第一、战略是在企业经 营活动之前制定的，具有前 导性；
1、战略计划是关于企业长远发展方向和范围的计划（一年以上），这 是与其它计划不同的地方 2、确定了企业的发展方向和经营范围
第二、战略是有意识的、 3、战略涉及企业的全局，其目的是实现企业的基本目标
管理学院
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案例：露得清香皂的独特定位
目标：
打造医用清洁用品形象
策略： 向皮肤医生详细介绍该产品 在医学期刊上打广告、参加医学研讨会 销售渠道为药店，并避免使用价格促销 采用（比普通香皂）更为复杂的流程生产 成分不含除臭剂和柔肤霜等香皂必备元素
结果：
独特定位使之免受激烈竞争及竞争者的抄袭
以强化公司层面的管理为切入点，内容涉及公司战略和风险管 理的基本概念、基本原理、基本方法等内容。在阐述公司战略与风 险管理的基本内容的基础上，较详细的介绍了公司战略的整体实施 过程和财务战略的相关内容，以及风险管理的实务及具体内容。
思维导图课件118P合集
东尼.博赞
哪些全球顶尖大学、商学院 在教授思维导图课程？
谁在学习及使用思维导图?
让道他他 大如们们 脑何具缔 帮正有造 助确一了 他的个商 们使共业 创用同奇 造他的迹 无们特 限的点 的大他 财脑们 富并都 且知 : , ......
,
波音公司使用思维导图案例
“使用思维导图是波音公司的质量提高 项目的有效组成部分之一。 这帮助我们公司节省了一千万美元。 ——Mike Stanley，波音公司，美国
依次单击 “插入”、 “主题”、 “单一副主 题”，然后 直接输入新 的子主题的 名称
新建一个map后该标 题框为选中状态，这 个时候按下回车键 “Enter”，即可以输 入该主题的标题
1. 开始创建新的Map
2. 添加子主题就是在原有主题下新加一个分支
•编辑和移动一个主题 • 修饰主题 •对某一个主题进行详细的注释说明
3. 超级链接 4. 建立主题间的联系 5.转换为提纲形式 6.导出不同形式的文件
选择工具栏中的 “Insert Realationship” 按钮，然后用鼠标点击 两个要联系的主题
用思维导图记笔记的益处 ◆ 能够在所有时间内保持对知识“图景”的整体展望 ◆ 使你的大脑有一个焦点和结构，你可以在里面 把任何课题的知识综合起来。 ◆ 它们会增强大脑对于知识的“渴望 ” ◆ 增强大脑对于知识的“渴望 ◆ 把自己的思想和想法与书籍、讲座或者宣讲中 表达出来的思想联系起来 ◆ 效果和效率都大得多 ◆ 强化你对一些书本、讲座和报告的记忆力及理解
1、三种感觉模式：视觉、听觉、触觉；
因人而异，发现自己擅长哪种模式很重要。
2、联想过程需要注意：
A：要相信世界上任何两件事物都可以有联系。
B：要有趋动性动作：动态的事物更吸引眼球。 C：完美就是设限：联想简洁有效，不追求完美。
企业战略管理
伊丹敬之
从环境关联的角度，指明有关组织活动的内容和基本方向 。
Michael Hitt, R. Duane Ireland, & Robert E. Hoskisson
用以开发核心能力和获取竞争优势的一组整合与协 调的投入与行动。
1996
Fred Nickols
2000 战略是在政策（或高层次目标）和策略（tactics） （或具体行动）之间的桥梁。战略和策略均处于最 终目标和方法（means）之间。简言之，战略是关于 思想、主意、洞察力、经验、目标、事业心、记忆、 感知和期望这些为追求特定最终目标的具体行动提 供一般指导的复杂网络。 企业在竞争环境中，为实现长期生存与发展而进行 的整体性决策。 ？
伊丹敬之的战略理论 ●产品~市场群 ●业务范围群 ●经营资源群
Michael E. Porter的战略理论
●环境分析（尤其是产业环境分析） ●识别有吸引力的产业 ●战略生成：能赢得超额收益 ●开发所需资源与技能 ●战略实施，获得超额收益 ——I/O模式（由外到内的战略思维）
基于资源与能力的战略理论
竞争战略的两对选择、四种战略
低成本 集中化 广泛化 集中低成本 战略 广泛低成本 战略 差异化 集中差异化 战略 广泛差异化 战略
公司战略概述
●概念：产业组合、经营领域组合的战略 ●目的： 充分利用剩余资源 在更多的产业和经营领域中建立竞争优势 ●种类： ——多样化（Diversification）战略 ——纵向一体化（Vertical Integration）战略 与资源外取
企业战略内在层次结构
前沿竞争
竞争优势
竞争非劣势
价值链（特有的活动整体结构与活动方式）
核心能力
以知识/技术和人力为主的、 非固定 化、非遗产性的战略资源运动
图文：四维领导力 明道、取势、优术、树人
图文：四维领导力明道、取势、优术、树人领导和员工比什么？领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强。
如果不比你强，说明你请错人了。
比什么？1、比眼光：比他看得远；2、比胸怀：看谁能包容谁；3、比实力：在所有人都没办法的时候你还有办法。
优秀领导人的素质就是眼光、胸怀和实力！一、四维领导力拓展图二、四维领导力：明道、取势、优术、树人明道，真知也，它彰显了企业的价值取向；取势，远见也，它指明了企业的发展方向；优术，实效也，它规范了企业的运营轨道；树人，发展也，它开启了企业人才梯队的建设与接班人的培养。
David L. Dotich在《行动学习》一书中说：“如果给我一名做事果断、独立性强、有极强掌控能力的领导人，那我会告诉你，他管理今天的企业只会一筹莫展。
”令人遗憾的是，许多新成长的领导者是在对单方面决策和粗鲁的个人主义高度赞誉的文化中培养出来的。
不仅领导者本人所处的文化背景是这样，就连他们的指导者和学习榜样都给了他们这种关于领导行为的错觉。
对领导力更为合理的表述应该是：领导力是建立愿景目标的能力，是使自己与他人承诺企业长期成功的能力，是激发他人自信心和热情的能力，确保战略实施的能力。
正是这种特质，可以解决企业战略与运营的问题，并成功落实组织与文化的变革。
根据领导的功用与职能，可以把领导力归结为价值取向、趋势把握、组织运营和人才发展4个维度。
结合国学的启示，为中国企业领导者建立了一个崭新的领导力模型，也可把这4个维度称为明道、取势、优术、树人。
明道，真知也，它彰显了企业的价值取向；取势，远见也，它指明了企业的发展方向；优术，实效也，它规范了企业的运营轨道；树人，发展也，它开启了企业人才梯队的建设与接班人的培养。
每个维度又可细化成3个方面：1、明道：企业成长的内驱力在社会生活中，价值取向引导人的一切行为，因此，一个人正确的价值取向造就个人健康向上的人生，一个组织正确的价值取向造就组织的基业长青。
“明道”即价值取向，就是帮助领导者确立正确的价值取向，并领导团队去实践这样的价值取向，鼓舞人心，感召他人为共同的愿景奋斗，实现心灵的转变与组织的成长。
该如何做好企业年度培训规划(ppt 83页)
專長能力藍圖(Competence Roadmap)
角度 能力
业务技能
Business Skill
人际技能
Human Skill
自我发展 Self
Developme nt
面谈、部门年度 计划
调查表 抽样面谈 绩效考核表 员工发展规划
面谈 调查表
课前抽样 小组交流
年度培训目标确立
1. 維持性目標
‧確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態度 ‧確保員工能符合公司企業文化及紀律要求
2. 改善性目標
‧提高效率要求下，學習新技能 ‧提昇解決問題能力
3. 創新性目標
‧從業人員心態及思維轉變 ‧增進主管的管理創新能力
职业发展的“五级双通道培训体系
企业的培训流程体系
需求调查
需求分析
目标确立
培训策略
课程设计
师资管理
培训计划
培训激励
培训评估
培训组织
培训档案
建立需求为导向，过程为保障，效果是关键的闭环控制系统
企业学习体系
① 内部培训师 ② 会计师、PMP、技术 类（如Cisco)等
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
培訓策略
策略思維 1.培訓品質 2.切合需求 3.運用資源 4.核心能力 5.減少干擾 6.經驗傳承
影響實際作法 ‧找對講師 ‧課程設計 ‧善用顧問公司 ‧加強核心專長訓練 ‧運用外界場地 ‧部門加強OJT
培訓策略(2)
策略思維 7.重點投資 8.擴大培訓 9.強化團隊 10.要求效果 11.教學自動化 12.績效導向
创新思维与领导艺术讲义课件(ppt 79页)
对策保途径，途径保目标 目标保目的，目的就是预期的结果
修正决策的艺术，做到四个有利 对策→途径→目标→目的
三、四个重要，提高绩效
对领导者的四条建议：
一个颠倒 三个步骤
两个关注 四个要素
理论要点：提升执行力的四个重要
四、三个转变，重在用人
1.领导者的角色转变
刘邦为何成功？ 毛泽东对刘邦的评价 刘邦对成功的自我评价 松下为何“三得”
6. 领导者要提高“智商”* 要科学理性地判断市场 理论思维与战略思维 领导者要善于学习
二、果断执行，三个提高
学习的四个涵义: 学会生存,适应环境 学会沟通,适应人际关系 学会学习,适应信息化 学会技能,适应职业生涯 四个学会与“三商”的关系
二、果断执行，三个提高
对领导者的三条建议：
善于排优先序 善于调控情绪 善于学习和创新
1.经理人要两个一致
激励的逻辑性，激励的艺术性 激励的重点，激励的过程 激看动机，励看效果 激在执行之前，励在执行之后
五、善于激励，六个先后
1.经理人要两个一致
先偶然后必然,激励一定要及时 国有企业激励的通病 民营企业的硬伤 强化员工的正确行为
五、善于激励，六个先后
2. 强将手下无弱兵
激励要先我后他 韦尔奇的四个E* 毛泽东的激励艺术
创新思维与领导艺术
（清华大学）
主讲：刘峰 博士
一、打开空间，四个转换
1.企业发展要打开空间
企业发展重在创新 管理创新重在决策 决策决断重在选择 选择重在打开空间
一、打开空间，四个转换
2.打开空间的四个转换
由用小看大到用大看小 由排斥差异到重视差异 由单向思维到多向思维 由单脑思维到多脑思维 人脑加电脑，左脑加右脑 内脑加外脑，要多脑思维
管理者必备的八大能力讲义(PPT 41页)
输入
过程
结果
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四、控制结果和处理问题
过程
结果 （问题表象）
X
问题真因
Y
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《管理者必备的八大能力》
第五章：管理者用人能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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《管理者必备的八大能力》
第三章：管理者规划能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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规划：领导者的战略思维
毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键 规划与庙算：
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
11
11|
一、客户需求分析
客户与利益主体需求
1) 内部客户需求 2) 外部客户需求 3) 产品使用者需求 4) 实施组织的需求 5) 团队成员自我需求 6) 其他相关利益主体需求
客户需求分为明示和隐含需求两大部分
12
二、自我评估：能力要素分析
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群体与团队的差别
组织名称 水浒 三国 红楼 西游
管理者 宋江 刘备 贾母 唐僧
组织形成 组织关系 组织特征 组织结局 逼上梁山 结盟关系 精英团队 招安受降 桃园结义 君臣关系 兄弟团队 后继无人 趋利附庸 利益关系 家族团队 树倒狲散 知恩图报 师徒关系 任务团队 功成名就
企业课件ppt
降低获客成本
通过优化营销策略，降低获客 成本，提高营销投入产出比。
营销手段
广告投放
通过各种媒体平台投放 广告，吸引潜在客户关
注。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行 内容营销、互动营销， 提高品牌知名度和关注
度。
搜索引擎优化
通过优化网站结构和内 容，提高网站在搜索引 擎中的排名，增加曝光
率。
电子邮件营销
总结词
关注行业动态和技术发展，为企业未来发展奠定坚实基础 。
详细描述
技术团队关注行业动态和技术发展趋势，通过不断学习和 掌握新技术、新工艺，为企业未来发展奠定坚实基础。他 们致力于打造具有前瞻性的技术体系和产品线，为企业在 激烈的市场竞争中保持领先地位提供有力保障。
销售团队
总结词
具备丰富的销售经验和市场洞察力，拓展市场份额。
企业课件
目录
CONTENTS
• 企业介绍 • 产品介绍 • 营销策略 • 售后服务 • 团队介绍 • 未来展望
01 企业介绍
公司历史
01
02
03
成立时间
公司成立于XXXX年，由 XX创始人创立。
发展历程
公司经历了初创期、成长 期和扩张期，逐步发展壮 大。
重大事件
公司在发展过程中经历了 多次重要的转折点和里程 碑。
总结词
注重企业文化建设，提升员工归属感和凝聚力。
详细描述
管理团队注重企业文化建设，通过制定企业价值观、使命 和理念，提升员工归属感和凝聚力。他们倡导诚信、创新 、团结、奋进的企业精神，营造积极向上的工作氛围，激 励员工为企业发展贡献力量。
技术团队
总结词
具备深厚的技术功底和创新思维，推动企，明确发展目标、市场定位和竞争
小学生思维导图训练ppt课件
牛顿
1671年2月6日
描述光实验情况
可编辑版课件
30
爱因斯坦
我的所有点子都 是通过画图得来的。 语言只不过是我用 来向别人解释我的 想法的工具。
可编辑版课件
31
天才为何如此杰出?
---- 他们都知道一个秘密…
可编辑版课件
32
逻辑思维 形象思维
可编辑版课件
33
左右脑分工图
左脑 用语言进行思考, 逻辑性强
可编辑版课件
35
可编辑版课件
现 代 天 才 笔 记
36
农 业
可编辑版课件
37
血 液
可编辑版课件
38
图思
❖
维
导
可编辑版课件
39
思维导图的应用现状
北欧 英国
美国
新加坡 马来西亚
墨西哥
澳大利亚
2.5亿人 可编辑版课件
40
可编辑版课件
天才笔记----图文并茂的思维导图
准 备 演 讲
41
可编辑版课件
27
天才笔记V.S.传统笔记
毕加索
1894年手稿插页
可编辑版课件
常用笔记例 二
1、(1)------------(2) --------(3) ------------
2、(1) -----------(2) ------------3、(1)------------(2)-------------
思维导图在英国、美国、澳大利亚、新加坡等国家的
教育领域也有广泛应用，在提高教学效果方面成效显著。
有些国家从小学就开始展开思维导图的教育。
可编辑版课件
2
❖如果学习是一次作战，那么记忆 术就相当于士兵手中的先进武器， 而思维导图就是军事指挥官卓越 的战略思想。
商业模型大全之2 分析内外部环境PPT(思维、逻辑、业务策略及管理方法)
商业分析丨思维框架丨逻辑结构丨业务策略丨管理方法2022.07PART 02分析内外PART 05管理业务PART 01发现问题PART 04制定策略PART 03创新思考PART 06领导团队CONTENT关于模型的思考前言点状思考线性思考二维思考立体思考发散性思维逻辑性思维结构化思维模型化思维单点信息碎片或发散问题解决基础连点成线归纳或演绎解决简单问题点线成面写作或沟通解决常规问题三维立体多因素分析解决复杂问题发现问题CHAPTER 01发现问题CHAPTER. 02分析内外CHAPTER . 03创新思考CHAPTER 04制定策略CHAPTER. 05管理业务CHAPTER . 06领导团队问题澄清环境分析创意发掘规划方向计划决策问题整理客户分析共创引导设定目标项目管理效能关系问题解决企业分析思维模式实现路径知识管理文化激励竞争分析反思改善人才变革+3+3+6+5+3领导力沟通+3+3+6+3+8+4+5+9+4+6+4+6+4+6+4+5+8+3+3+5目录发现问题目录说明问题分析、策略思考等方案相关活动①发现问题②分析内外③创新思考④制定策略小循环1：深究问题小循环2：拟定策略大循环：根据实践后的结果，继续解决下一个问题项目落地、业务改善等事务相关活动团队建设、人员协作等人员相关活动⑤管理业务-事⑥领导团队·人参考了《商业框架图鉴》的分类，结合自己的逻辑思路做了优化，更加闭环和易于理解…分析内外A n a l y z ei n s i d ea n do u t02-环境分析-客户分析-企业分析-竞争分析政治P ol i t ic s经济E co no my社会S oc i et y技术T ec hn ol o gy国体与政体政治稳定性政府工作方针环保/安全制度相关法律法规税收等政策… …GDP及其增长率人口及增长率国民收入水平储蓄与信贷消费水平/模式货币与财政政策… …教育文化水平语言文字宗教信仰风俗习惯审美观点价值观念… …重点技术的突破国家的技术政策国内外技术发展产业技术的关注新型发明与专利技术的商业化速度… …S 优势strengths W 劣势weaknessesO 机会opportunityT 威胁threatsSO战略机会+优势组合最大限度的发展的战略WO战略机会+劣势组合利用机会并回避弱点的战略ST战略威胁+优势组合利用优势并降低威胁的战略WT战略威胁+劣势组合收缩或合并的战略6-1-2-3-4-5-665432154321-1-2-3-4-5-6保守进取防御竞争FP 财务态势CP 竞争优势IP产业态势财务优势(FS)投资收益、杠杆比率、偿债能力、流动资金、退出市场的方便性、业务风产业优势(IS)增长潜力、盈利能力、财务稳定性」专有技术知识、资源利用、资本密集性、进入市场的便利性、生产效率和生产能力利用率竞争优势(CA)市场份额、产品质量、产品生命周期、用户忠诚度、竞争能力利用率专有技术知识、对供应商和经销商的控制环境稳定性(ES)技术变化、通货膨胀、需求变化性竞争产品的价格范围、市场进入壁垒竞争压力、价格需求弹性分析内外客户分析FMRRFM重要挽留客户重要挽留客户一般挽留客户一般保持客户一般价值客户一般发展客户重要价值客户重要发展客户（R F M ）（R F M ）（R F M ）（R F M ）（R F M ）（R F M ）（R F M ）（R F M ）Recency 最近1次消费Frequency 消费频率Monetary 消费金额想法·感受(THINK&FEEL)客户的想法和感受分析所闻︵HEAR ︶哪些人和事情会影响我们的客户？客户所处的环境分析所见︵SEE︶客户的态度和行为分析所言·所为(SAY&DO)痛点(PAIN)客户所遇见的阻碍需求(GAIN)客户所期望的状态角色Actore 场景Scenarios需求Goals amd Expectations阶段Phases 行为Actions想法Thoughts感受Emotions机会点OpportunitiesLensExperiencelnsights指导原则欧洲铁路体验地图人们选择铁路旅行是因为它简单、方便、灵活订票只是整个旅行过程中的一部分人们会跟随时间制定自己的旅行计划客户价值服务是体面，高效，个性化的服务用户旅程阶段攻略&计划购票订票订票后，行前行中行后行为想法感受体验研究目的地、路线、产品输入行程查询票价勾选我有票通目的地页面根据交互地图制定计划和朋友商量谷歌搜索研究酒店对比机票价格发消息讨论问题制定行程计划（找通票）查阅时间表博客旅游网站确定行程选择交付选择支付核对&确定等待收纸质车票如果遇到问题我可能会打电话在家打印电子票修改计划计划行动研究酒店邮箱收到纸质车票核实车票状态行动，意料之外的变动分享经验持续关注改票的退款看地图看时间表安排旅程买额外的票计划/确认行程看在车站打印电子票得到退款的票根申请退款写车票的退款邮件分享经验•什么是最方便的环游欧的方式？•我想去哪？•每个地方逛一逛大概要花多长时间？•·我想得到最优惠的价格，但是我已经做好第一次会多花钱的准备了•:整个旅行我要花多少线？我纠结的点是什么？•··我已经我需要的把所有的票、通票、预定座位多订好了吗？•·欧洲铁路的这个电话打不通明？我的问题怎么才能得到解答呢？1•·我已经准备好所有东西了吗？•·欧洲铁路的网站简单又友好，但是当出现问题的时候，我得不到帮助。
提高驾驭全局的战略思维能力(87分)(同名25213)
提高驾驭全局的战略思维能力(87分)(同名25213)提高驾驭全局的战略思维能力（87分）各题型提交答案说明：1.单选题及判断题点击圆形按钮进行单项选择，多选题点击勾选框进行多项选择。
2.选择题和判断题:直接点击选项，系统将自动提交答案。
3.未完成考试误操作推出系统后，在考试时间段内可重新进入系统考试。
4.完成考试后点击提交答案按钮，考试结束，不可再次进入系统考试。
5.答题完成后，点击考试页面左侧“未答题”按钮，确认无未答题后再提交答案。
6.未提交答案的试卷在考试时间结束后将强制提交答案。
一、单选 ( 共 6 小题，总分: 40 分)1. 下列各项表述中错误的是哪项？A.全局是由局部构成的，总体目标的实现、全局工作的胜利要靠各个局部的协调动作和共同努力，才能够达成。
B.在社会主义初级阶段，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，解放和发展生产力是党和人民的根本任务。
C.一个社会应当通过适当的制度安排，使全体社会成员都能够充分发挥自己的潜能，公平地享有经济社会发展成果。
D.全局决定局部，局部不能反作用于全局。
2. 杨信礼教授指出，筹划和指导实践全局的方略，指的是（）A.战略B.方针C.政策D.规划3. “君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎”，出自（）A.《易经》B.《论语》C.《孟子》D.《大学》4. 下列各项表述中错误的是哪项？A.合理的结构能够促进系统功能的优化，不合理的结构则会造成系统功能的内耗。
B.我们在解决主要矛盾和重大矛盾、做好对于全局有决定性意义的局部工作的过程中，各方面的工作是不平衡的。
5. 领导我们党制定了“一个中心、两个基本点”的社会主义初级阶段基本路线的是（）A.毛泽东B.邓小平C.江泽民D.胡锦涛6. ”毒蛇螫手，壮士断腕，非不爱腕，非去腕不足以全身也”，语自（）A.毛泽东B.邓小平C.江泽民D.胡锦涛二、多选 ( 共 3 小题，总分: 20 分)1. 邓小平同志曾指出，我们政治局、政治局常委会、书记处的同志，都是管大事的人，考虑任何问题都要（）A.着眼于长远B.着眼于大局C.着眼于人民D.着眼于建设2. 江泽民同志曾指出，要大力培养中青年领导干部的战略思维能力，使他们善于从实际出发不断研究解决（）中的重大问题。