供应链知识点
全球供应链知识点
全球供应链知识点
1. 什么是供应链？
供应链是描述产品或服务从原材料供应商到最终消费者之间的一系列活动和流程的整合和管理。
它包括采购、生产、运输、仓储和销售等环节。
2. 全球供应链的意义
全球供应链使得企业能够获得更广阔的市场和更多的资源，降低成本，并提供更高的效率和响应能力。
它可以帮助企业在全球市场中保持竞争优势。
3. 全球供应链的挑战
全球供应链面临着一些挑战，包括复杂的跨国法律法规、文化差异、物流和运输限制、质量控制和风险管理等方面的问题。
解决这些挑战需要企业具备全球化的眼光和综合管理能力。
4. 全球供应链管理
全球供应链管理涉及到供应商选择、合同谈判、运输和物流管理、库存管理以及风险管理等方面。
它需要企业建立强大的合作伙伴关系、优化流程、应用信息技术和创新解决问题。
5. 供应链的可持续发展
可持续供应链是指在满足现有需求的同时，保护环境、社会和经济可持续发展的一种管理方式。
它需要企业关注环境影响、社会责任和经济效益，并推动整个供应链的可持续发展。
6. 技术对供应链的影响
技术的发展对全球供应链产生了深远的影响。
例如，物联网、大数据分析和人工智能等技术的应用使供应链更加智能化、高效化和可视化，帮助企业实现更好的运营管理和决策支持。
7. 全球供应链网络的优化
优化全球供应链网络包括确定最佳的供应商和物流伙伴，设计最优的物流和运输方案，以及合理安排库存和仓储设施。
这可以帮助企业降低成本、减少风险、提高运营效率。
以上是关于全球供应链的一些知识点，希望对您有所帮助！。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学.2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流.3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台.4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理,辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等.5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式,有一下缺点：1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：1“横向一体化”的管理思想2非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结合成战略联盟关系,加强外包过程中的协调和管理.3供应链企业间形成的是一种合作性竞争4以顾客满意度作为目标服务化管理5供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成6借助信息技术实现目标管理,这是信息流管理的先决条件7更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：1复杂性2动态性3面向用户需求4交叉性2.供应链的类型；1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和失衡的供应链3效率型的供应链和响应型的供应链4风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：1合作机制2决策机制3激励机制4自律机制5风险机制6信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统,它包括采购公司和供应商一个或多个,它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享.5.扩展企业的特征：1核心企业集中体现核心竞争力的商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商2扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系,把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手3为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.7.业务外包的主要方式：1临时服务2子网3与竞争者合作4非核心业务完全外包8.供应链运作方式和区别：有两种不同的供应链运作方式,一种称作推动式,另一种成为牵引式.区别：制造商推动式的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高,用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速.第三章1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容.2.供应链构建解决的问题：1供应链的成员组成2原材料的来源问题3生产过程设计4分销任务与能力设计5信息管理系统设计6物流管理系统设计第四章1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系.2.企业关系经历了哪三个发展阶段：1传统企业关系2物流关系3合作伙伴关系3.选择合作伙伴是考虑的因素：1质量2价格3交货期4品种柔性5提前期和价格折中6提前期和批量折中4.合作伙伴选择方法概述：1直观判断法2招标法3协商选择法4采购成本比较法5ABC成本法6层次分析法5.CRM核心管理思想：1客户是企业发展最重要的资源之一2对企业与客户发生的各种关系进行全面管理3进一步延伸企业供应链管理6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统.第五章1.供应链协调问题的几种表现形式：1供应链中的需求变异放大现象2曲棍球棒现象3双重边际效应4物料齐套比率差的现象2.供应链中的需求变异放大现象产生原因：1需求预测修正2产品定价销售策略导致订单规模变动性增强3大批量订购4配给和短缺之间博弈3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期,前期销量很低,到期末销量会有一个突发性增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,所以被形象的称为曲棍球棒现象.4.缓解需求变异放大现象的方法：1提高供应链企业对需求信息的共享性2科学确定定价策略3提高运营管理水平,缩短提前期4提高供应能力的透明度5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链协同运作模式6.供应契约：通过合理设计契约,减少合作双方的机会主义行为,促进企业之间的紧密合作,确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量,提高用户满意度,降低供应链成本,提高整条供应链的绩效及每个成员企业绩效.7.回购契约：在销售季末,零售商可以以一定的价格把未售出去的产品全部退还给供应商.第六章1.传统采购模式的问题：1传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程2验收检查时采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制的难度大3供需关系式临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作4相应用户需求的能力迟钝2.基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同：1从为库存而采购到为订单而采购转变2从采购管理向外部资源管理转变3从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3.准时化采购的基本原则：1恰当的数量2恰当的质量和时间3恰当的地点4恰当的价格5恰当的来源第七章1. CPFR:一种供应链计划与运作管理的新哲理,它应用一系列的处理和技术模型,提高覆盖整个供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和信息共享来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.第八章1.JIT准时化生产基本思想：要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期,压缩在制品占用量,提高效率,降低成本.2.JIT的哲理：1按需生产哲理2全员参与、充分授权哲理3消除浪费哲理4“零库存”哲理5尽善尽美、永无止境的哲理第九章1.物流定义：日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动.2.物流的功能：1运输功能2储存功能3配送功能4装卸搬运功能5包装功能6流通加工7信息处理3.供应链管理涉及制造问题和物流问题两者的主要区别：1物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动,而不涉及生产制造过程的活动2供应链管理包括物流活动和制造活动3供应链管理涉及原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程,物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程.4.物流管理在企业竞争中的作用：1物流过程对供应链响应周期的影响2物流过程对供应链总成本的影响3物流过程对供应链总库存水平的影响4物流过程对供应链按期交付可靠性的影响5物流过程对供应链服务水平的影响5.物流外包：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作.6.物流外包的优势：1解决资源有限的问题,使企业更专注于核心业务的发展2灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本3减少固定资产投资,加速资本周转4企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量5降低风险,同合作伙伴分担风险6提高企业的运作柔性7.第三方物流系统：一种实现供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门.第十章1.供应链管理库存VMI:一种用户和供应商之间的合作策略,以对双方来说都是最低的成本增加的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性的监督和修正,以产生一种连续改进的环境.2.实施VMI的几种形式：1“制造商——零售商”VMI模式2“供应商——制造商”VMI模式3“供应商——3PL——制造商”VMI模式3.联合库存管理JMI:解决供应链系统中由于各节点企业相互孤立的库存运作模式导致的需求放大象现象、提高供应链同步化程度的一种方法.以上是个人总结,不足之处在所难免,仅供参考欢迎指正修改。
供应链管理师的知识点
供应链管理师的知识点1.供应链战略：了解供应链战略的制定和实施，包括确定目标、制定计划、评估风险和利益，并建立相应的指标和监控体系。
2.供应链设计：了解供应链的基本结构和设计原则，包括供应链网络的建立、物流运输方式的选择、库存管理和分销渠道的设计等。
3.供应链协调：了解供应链各环节之间的协调和沟通，包括信息流、物流和资金流的有效管理，以确保供应链的顺畅运作和高效利用资源。
4.供应链风险管理：了解供应链中的各种风险，并具备相应的风险评估和管理能力，包括供应商的不稳定性、自然灾害、政治和经济变化等。
5.供应商管理和评估：了解供应商选择和评估的方法和工具，包括供应商合作协议的签订、供应商绩效评估和供应商关系的管理等。
6.采购和供应管理：了解采购和供应管理的基本原则和流程，包括需求分析、供应商选择、合同管理和供应链成本管理等。
7.库存管理：了解库存管理的原则和方法，包括库存的分类、采购订货点和安全库存的确定、库存周转率的计算和优化等。
8.运输和物流管理：了解物流运输的基本原则和方法，包括货运方式选择、仓储管理、运输成本控制和运输路线优化等。
9.信息技术和系统：了解供应链管理中常用的信息系统和技术，包括供应链管理软件、电子数据交换和物流跟踪系统等。
10.成本管理：了解供应链成本管理的方法和工具，包括成本控制和成本优化的技术，以实现供应链的效益最大化。
11.环境和社会责任：了解供应链管理中的环境和社会责任问题，包括可持续发展、社会责任标准的应用和环境管理等。
12.国际供应链管理：了解国际供应链管理的特点和挑战，包括进出口贸易规则、跨国物流和文化差异的管理等。
以上是供应链管理师需要掌握的主要知识点。
供应链管理是一个复杂的领域，需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的商业环境和技术发展。
供应链管理知识点
供应链管理知识点一.名次解释1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构2。
供应链管理：是在整合利用资源的理念指导下，对从原始供应商到最终客户的供应链网络进行管理、协调和控制，使供应链网络能快速响应顾客需求,在合适的时间、地点提供合适数量的优质产品，进而实现供应链整体利益和成员企业利益的最大化3.库存：用于将来目的的当前处于闲置状态的资源4.牛鞭效应：指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递的时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致需求信息出现越来越大的波动5。
供应商管理库存：是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平，代表客户组织对客户的库存进行监督，规划和管理6.联合库存管理:Joint Managed Invetory 强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理着(供应商，制造商，分销商）都从相互之间的协调性考虑,保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理着对需求的预期保持一致,从而消除了需求变异放大现象7。
物流：现代物流是供应链管理的一个组成部分,是对供应链上各种物料，服务及信息从起始点到终点流动过程的计划，组织和控制活动的总称8.第三方物流:是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理模式9。
采购：（狭义）采购时企业购买货物与服务的行为（广义）采购是企业取得货物与服务的过程,它包括了企业为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动10.供应商开发：企业寻找符合自身要求的供应商并与之建立关系的过程11。
供应商调查：供应商调查时在收集到潜在供应商信息的基础上，通过多种渠道来获取并核实有关供应商在生产，质量，研发，财务等方面的实际能力的信息12。
供应链知识点
供应链知识点供应链是指产品从原材料采购到最终消费者手中的整个过程，包括生产、运输、仓储、销售等环节。
1. 供应链管理：供应链管理是对供应链中的各个环节进行计划、组织、协调和控制的过程，以实现供应链的高效运作和价值最大化。
2. 供应商管理：供应商管理是对供应商的选择、评估、关系维护等进行管理的过程，以确保供应商能够提供高质量的产品和服务。
3. 库存管理：库存管理是对库存物品的数量、位置、状态等进行管理的过程，以确保库存物品的安全和有效利用。
4. 物流管理：物流管理是对产品从供应商到最终消费者之间的运输过程进行管理的过程，以确保产品的及时、准确送达。
5. 信息管理：信息管理是对供应链中的信息进行收集、整理、分析和传递的过程，以实现信息的共享和协同工作。
6. 风险管理：风险管理是对供应链中可能出现的风险进行预测、评估和管理的过程，以降低供应链的风险和不确定性。
7. 采购管理：采购管理是对企业采购过程进行计划、组织、协调和控制的过程，以确保采购的物品能够满足企业的需求和质量标准。
8. 质量管理：质量管理是对供应链中的产品质量进行控制和管理的过程，以确保产品能够满足消费者的需求和质量标准。
9. 合作伙伴管理：合作伙伴管理是对供应链中的合作伙伴进行选择、评估、关系维护等管理的过程，以实现供应链的高效运作和价值最大化。
10. 订单管理：订单管理是对客户的订单进行接收、处理、跟踪和管理的过程，以确保订单的及时、准确处理和交付。
11. 成本控制：成本控制是对供应链中各个环节的成本进行预测、计划、核算和分析的过程，以实现供应链的成本最小化和价值最大化。
12. 逆向物流管理：逆向物流管理是对产品从最终消费者手中返回至生产企业的过程进行管理的过程，以确保产品的回收、再利用和处理符合相关法规和环保要求。
13. 风险管理：风险管理是对供应链中可能出现的风险进行预测、评估和管理的过程，以降低供应链的风险和不确定性。
14. 持续改进：持续改进是对供应链中的各个环节进行不断改进和优化的过程，以提高供应链的效率和竞争力。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理随着全球化程度的加深和市场竞争的加剧，物流与供应链管理成为了企业成功的关键要素。
物流与供应链管理是指在原材料的提取、生产、产品的销售等过程中对物流流程进行系统管理和优化，以实现成本最小化、效率最大化和顾客满意度最高化的目标。
一、供应链管理基础知识1. 供应链的定义：供应链是指涵盖了从供应商到制造商、分销商再到零售商，以及最终顾客之间的一系列物流和商业活动。
2. 供应链的目标：供应链的目标是通过协调和整合各个环节，最大化企业的价值，提高供应链的效率和灵活性，满足顾客需求。
3. 供应链的主要环节：供应链包括采购、生产、库存管理、配送和售后服务等环节。
4. 供应链的关键要素：供应链的关键要素包括供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等。
5. 供应链管理的原则：供应链管理的原则包括协同共赢、流程优化、信息共享和风险管理等。
二、物流管理的知识点1. 物流的定义：物流是指将产品从生产地点运送到顾客手中的过程，包括货物运输、仓储、包装和配送等活动。
2. 物流的目标：物流的目标是提高运输效率、降低运输成本、保证货物的及时性和准确性。
3. 物流网络设计：物流网络设计是指根据市场需求和物流成本等因素，确定合适的仓储和运输网络，以提高物流效率。
4. 物流成本控制：物流成本包括运输成本、仓储成本和库存成本等，物流管理需要通过优化物流流程和选择合适的物流服务商来控制物流成本。
5. 物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，实现物流信息的采集、传输和处理，以提高物流管理的效率和准确性。
三、供应链管理的知识点1. 供应链战略：供应链战略是指确定企业在供应链中的定位和目标，并制定相应的策略和措施，以实现供应链的协同和最优化。
2. 供应链协调：供应链协调是指各个环节之间的信息和资源的共享和协调，以实现供应链的整体效益最大化。
3. 供应链风险管理：供应链风险管理是指识别和评估供应链中的各种风险，并采取相应的风险控制措施，以减少供应链的不确定性和风险。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识点总结
1. 介绍
1.1 定义：供应链管理是指对从原材料采购到产品销售的整个流程进行规划、组织和控制，以实现最佳效益。
1.2 目标：提高运作效率、降低成本、增加客户满意度。
2. 主要环节及功能
2.1 计划与预测：
- 需求计划：根据市场需求量确定生产计划，并协调各部门之间的资源分配。
- 销售预测：通过数据分析和市场研究来估算未来销售趋势，为后续决策提供依据。
2.2 质量管控：
- 品质检验：确保原材料符合质量标准，在生产过程中进行品质抽样检查。
- 不良品处理: 对不合格产品进行分类处理（报废/返工），并找出问题所在避免再次发生。
3.物流与仓储管理
- 进货与库存监控: 确定进货数量，并跟踪库存水平。
同时优化仓储布局以提高操作效率；
4.信息系统支持:
－数据管理: 管理供应链中的各种数据，如订单、库存和交付信息。
－技术支持：使用物流软件来优化运输路线、降低成本，并提高整体效率。
5.风险与危机管理
- 风险评估：识别潜在风险并制定相应措施以减少损失；
6. 合作关系建立：
6.1 供应商合作:
- 寻找可靠的供货商，并确保他们能够按时交付所需产品或服务。
- 建立长期稳定的合作关系，共同发展。
6.2 客户满意度：
- 提前了解客户需求并及时响应；
－持续改进产品质量和售后服务；
7.法律名词及注释
a) 版权(Copyright): 法律规范对原创著述权利人享有一项独特而专属地经济权益。
版权是知识产权领域内最重要且常见类型之一：
8.本文档涉及附件：。
供应链运作的知识点总结
供应链运作的知识点总结一、供应链管理的基本概念1. 供应链管理的定义供应链管理是一种全球性的战略管理工具，其目的是将各个相关企业的资源、信息和资金整合起来，以实现最佳的绩效。
“供应链管理是在企业内部和企业之间进行产品和服务的流、转和储存的过程。
”（Council of Supply Chain Management Professionals）2. 供应链管理的核心价值供应链管理的核心价值在于建立和管理供应链中各个环节之间的紧密合作关系，以实现产品和服务的高效流通，减少废弃和损耗，提高产品和服务的价值。
3. 供应链管理的范围供应链管理的范围包括原材料的采购、生产过程、产品的销售和配送、售后服务等多个环节。
同时，供应链管理也涉及到与供应商、代理商、分销商、零售商等业务合作伙伴的合作。
4. 供应链管理的目标供应链管理的目标主要包括降低成本、提高效率、提高产品和服务质量、加强市场竞争力等。
5. 供应链管理的核心要素供应链管理的核心要素包括战略制定和规划、采购管理、供应商管理、库存管理、物流管理、订单管理、售后服务、信息技术支持等。
二、供应链管理的主要业务流程1. 计划与采购计划与采购是供应链管理的第一环节，其主要任务是通过对市场需求和供应情况的分析，确定产品销售计划和采购计划，保证所需的原材料和零部件能够及时到达生产工厂。
2. 生产与制造生产与制造环节主要包括生产计划制定、生产过程管理、品质控制、成品库存管理等工作。
通过精细的生产管理，可以有效降低成本，提高生产效率和产品质量。
3. 仓储与配送仓储与配送是供应链管理中的关键环节。
合理的仓储和配送管理可以有效地降低库存成本和运输成本，提高物流效率，减少库存积压和损耗。
4. 销售与营销销售与营销是供应链管理中的重要环节，其主要任务包括销售计划制定、市场开发、促销活动、售后服务等。
通过市场营销，可以促进产品销售，实现最大化收益。
5. 售后服务与反馈售后服务与反馈环节是供应链管理中的最后一环，其主要任务是对客户的投诉和建议进行收集和分析，并及时采取措施改进产品和服务的质量。
供应链管理知识点
供应链管理知识点
1. 你知道供应链管理中预测的重要性吗？就像天气预报一样，要是预测不准确，那可就麻烦大啦！比如说，一家服装企业如果不能准确预测下一季的流行趋势，那可能会导致生产出来的衣服大量积压，这可太糟糕啦！
2. 库存管理可不是小事哦！想象一下，如果超市的货架总是空的，顾客得多失望呀！像那个小商店，因为库存管理不善，经常出现顾客要买的东西没货，这不是白白流失生意嘛！
3. 供应商的选择那可得慎重呀！这就好比找合作伙伴，得找靠谱的呀！某公司因为选错了供应商，结果产品质量不过关，这不是给自己挖坑嘛！
4. 物流配送也很关键呐！就像快递员送包裹，得及时高效呀！有一次网上买的东西，物流慢吞吞的，等得人着急上火！
5. 信息共享多重要啊！大家都知道三个臭皮匠赛过诸葛亮吧！在供应链中各个环节如果不能及时共享信息，那不是会出大乱子嘛！看那个企业，就是因为信息沟通不畅，导致生产和销售脱节啦！
6. 风险管理不容忽视啊！就像出海的船要应对风浪一样。
一旦遇到突发情况，没有做好风险应对，那可就惨啦！比如说遇到自然灾害影响原材料供应，要是没有应急预案，那不就抓瞎啦！
7. 成本控制也很要紧呀！谁不想省钱呢？如果不注重成本控制，那利润不就被吃掉啦！像那个工厂，在运输环节浪费好多钱，多不划算呀！
8. 流程优化是必须的呀！这就像给机器上油，让它运转更顺畅！不优化流程，效率怎么能提上去呢？某企业就是通过优化流程，大大提高了生产效率，厉害吧！
9. 协同合作多重要呀！大家要齐心协力才能把事情办好呀！供应链中的各个环节就像一支球队，只有相互配合才能赢得比赛嘛！
我的观点结论：供应链管理真是充满了学问和挑战呀，每个环节都不能马虎，只有把这些知识点都掌握好，才能让供应链高效运转！。
供应链知识点
供应链知识点一、供应链管理的定义和重要性供应链管理是一种协调和控制从原材料供应商到最终用户的物流流程和活动的管理方法。
它在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
优秀的供应链管理可以帮助企业降低成本、提高效率、增强市场竞争力，从而实现可持续发展。
二、供应链的基本组成供应链包括供应商、制造商、配送商和零售商等各个环节。
供应链中的每个环节都需要高效协作，确保产品和服务能够按时、按质地顺利传递给下一个环节。
供应链中的每个环节都承担着重要的职责，因此每个环节都需要进行有效的管理。
三、供应链的关键目标供应链的关键目标包括降低存货成本、提高客户满意度、提高供应链响应速度、减少产品和信息流中的错误风险。
同时，高效的供应链管理还能够提高企业的灵活性和适应性，使企业能够更好地应对市场变化和竞争压力。
四、供应链的管理原则供应链管理的实施需要遵循一些基本原则。
首先，建立紧密的合作伙伴关系，包括供应商、零售商和客户等。
其次、优化运作流程，包括物流、生产和配送等。
再次、及时共享信息，确保供应链各环节之间的信息流畅。
最后、不断进行性能评估和改进，以不断提高供应链的效益和竞争力。
五、供应链管理的挑战和解决方案供应链管理面临着一些挑战，并需要采取相应的解决方案。
首先，全球化使供应链更为复杂，需要更广泛的合作伙伴关系和跨国流程管理。
其次，供应链中可能存在的延迟和风险，需要建立有效的风险管理机制。
再次，信息技术的发展为供应链管理提供了更多的工具和支持。
最后，企业需要进行组织重构和人员培训，以适应供应链管理的要求。
六、供应链管理的案例研究供应链管理的成功案例有很多，其中最有名的是沃尔玛。
沃尔玛通过建立高效的供应链网络，实现了低成本运作，使得它能够在全球范围内提供低价产品，从而赢得了广大消费者的喜爱和忠诚。
七、未来供应链管理的趋势未来供应链管理将面临更多的挑战和机遇。
随着全球化的发展和科技的进步，供应链管理将更加智能化和数字化。
物联网、大数据和人工智能等新技术将为供应链管理提供更多的创新和改进机会。
供应链管理知识点总结
1.供应链管理与传统管理模式的区别37[1]供应链管理把供应链中所有节点企业视为一个整体。
[2]强调和依赖战略管理[3]对所有企业采用集成的管理思想和方法[4]强调与企业建立合作伙伴关系[5]具有协调与激励机制2.根据市场环境分为稳定的供应链和动态的供应链；根据用户需求分为平衡的供应链和失衡的供应链383.上游推动效率；下游拉动响应；404.供应链企业间委托- 代理问题的特征50[1]供应链的企业间是一种合作竞争的关系。
如三星与苹果，三星帮苹果代工CPU处理器。
[2]供应链企业间的委托-代理问题是多阶段动态特性的。
[3]供应链企业间的委托-代理是多任务多委托-代理。
[4]供应链企业间的委托-代理是逆向选择和道德风险并存的。
5.供应链风险防范的具体措施55[1]建立战略合作伙伴关系。
共享利润，共担风险的双赢局面。
[2]加强信息交流与共享，优化决策过程。
[3]加强对供应链企业的激励[4]柔性化设计[5]风险的日常管理[6]建立应急处理机制6.供应链中的需求变异放大效应89定义：当供应链的各节点企业只根据其来自相邻的下级企业的需求信息进行生产时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达供应商时，其获得的需求信息与实际顾客需求信息存在很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。
原因；[1]需求预测修正；[2]产品定价销售策略导致订单规模的变动；[3]分摊订货成本；[4]补货供给期延长；[5]短缺博弈。
解决：[1]提高供应链企业对需求信息的共享性，实现信息共享；[2]科学确定定价策略；[3]缩短提前期，提高运营管理水平；[4]提高供应能力的透明度；[5]建立战略性合作伙伴关系。
7.曲棍球棒现象91定义：在某一个固定的周期中，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，需求曲线类似曲棍球棒。
原因：[1]公司对销售人员的考评与激励政策，为了激励销售人员努力工作，对他们规定一个销量的目标，超过这个目标就能拿到奖金；[2]公司为了促使经销商长期更多地购买，采用“总量折扣”的价格政策。
供应链管理知识要点
第一章供应链基本结构供应链：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
它是一个范围更广的结构模式，它包括所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。
它不仅是一条联结供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。
供应链的基本特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性供应链的基本类型：1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和倾斜的供应链3有效性供应链和反应性供应链4推动式供应链和拉动式供应链供应链的设计过程：1建立供应链目标2制定供应链策略3决定供应链结构的候选方式案4评价供应链结构的候选方案5选择供应链结构6决定单个供应链成员的候选企业7评价并选择供应链的绩效8衡量和评价供应链的绩效9当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时,评价供应链的候选方案供应链考虑的注意事项：1市场覆盖范围目标2产品特性供应链的四大表现形态:1企业内部供应链管理2企业外部上下游供应链管理3产业供应链或动态联盟供应链管理4全球化供应链管理第二章物流理论物流的功能:1物流网络2运输和储存3包装、配送和流通加工4信息处理和集成物流作业流程：1生产领域的物流作业（1进货物流2生产加工物流3进货物流)2流通领域的物流作业(1批发企业的物流过程2零售领域的物流过程3生活领域的物流过程）物流管理战略的框架：1全局性的战略（用户服务)2结构性的战略（1渠道设计2网络分析）3功能性战略（1物料管理2运输3仓储管理）4基础性的战略(1组织2信息系统3政策与策略4设施)第三章市场营销计划掌握住消费者需求的四方面：1寻找市场上未被满足的需求2倾听客户的意见3持续不断接近客户4品质由客户决定供应链营销的特点：1供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系2供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值的最大化3供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和扩展关系4质量、客户服务和市场营销是紧密联系的,然而对它们的管理往往各自单独进行，供应链营销巴这些因素集合起来使之更加联系紧密。
供应链管理知识点
供应链管理知识点供应链管理涵盖了从原料生产到产品交付的全过程，旨在最大程度地优化资源利用，提高生产效率和产品质量。
以下是一些与供应链管理相关的重要知识点，希望对你的学习和工作有所帮助。
一、供应链管理的定义与目标供应链管理是一种跨组织的协同管理方法，旨在最大程度地满足顾客需求，同时降低成本和提高利润。
它的目标是实现物流的高效运作，降低库存成本，缩短供应链周期，并通过信息共享和合作建立强大的供应链网络。
二、供应链的各个环节及关键要素1. 采购管理：包括供应商选择、合作关系建立、合同签署和采购计划制定等。
重点是确保原材料的及时供应和质量稳定。
2. 生产计划与控制：根据市场需求和资源情况确定生产计划，包括生产量、生产时间和工序安排等。
同时，要进行生产进度的监控和调整，确保生产计划的准确执行。
3. 库存管理：通过合理的库存策略和技术手段，实现库存控制和优化，以减少库存成本和降低风险。
4. 物流管理：涉及到货物的运输、仓储和配送等环节。
重点是建立高效的物流网络和合理的运输方案，以便及时交付产品给顾客。
5. 客户关系管理：与顾客建立良好的合作关系，了解他们的需求，并及时解决问题和提供售后服务。
三、供应链管理的挑战与解决方案1. 全球化和多元化：供应链管理面临着来自全球化和多元化的挑战，包括不同国家、不同文化、不同法律和政策的影响。
解决方案包括建立跨国合作伙伴关系，进行供应链网络优化和信息技术的支持。
2. 需求不确定性：市场需求的不确定性使得供应链管理变得更加困难。
解决方案包括建立弹性供应链结构，提高供应链的敏捷性和反应速度。
3. 信息不对称：供应链中的各个环节之间信息流动不畅，信息共享不足。
解决方案包括建立信息化系统，实现供应链各个环节的信息共享和实时监控。
四、供应链管理的优势和重要性1. 成本控制：通过供应链管理的优化，降低成本，提高生产效率和利润。
同时，减少库存和运输成本，提高资源利用率。
2. 服务水平：通过提高供应链的稳定性和可靠性，提供更好的产品和服务，满足顾客的需求，提升市场竞争力。
供应链物流学自考知识点
供应链物流学自考知识点
1. 啥是供应链呀？就好比你去超市买东西，从商品生产厂家到运输，再到超市货架，这一整个流程就是供应链呀！这里面物流可太重要啦，比如怎么把商品快速又安全地送到超市，这就是供应链物流学要研究的呢！例子：你想想，如果物流不给力，你喜欢的零食老是缺货，那多让人郁闷呀！
2. 嘿，库存管理也超关键的好不好！就像家里的东西不能堆太多也不能太少，企业的库存也是一样呀。
太多占地方还费钱，太少又满足不了需求。
例子：如果库存没管理好，到时候客户要货没有，那不是白瞎了之前的努力嘛！
3. 运输方式的选择可不简单呐！是用火车、汽车还是飞机呢？这不就是个大问题嘛。
每种都有优缺点呀。
例子：好比你要寄个紧急文件，你会选择慢悠悠的平邮吗？肯定不会呀！这在供应链物流学中就得好好琢磨呢。
4. 物流的信息技术，这简直就是现代物流的魔法棒呀！它能让一切变得井井有条呢。
例子：你看现在能随时查到快递到哪了，多方便呀，这可都靠物流信息技术呢！
5. 供应链的协同合作多重要呀！厂家、物流企业、零售商都得紧密配合，就像一个团队在打比赛一样。
例子：如果各干各的，那不乱套啦，怎么能高效完成任务呢！
6. 物流成本的控制，哎呀，这可是要精打细算的呀！每一分钱都得花在刀刃上。
例子：不然花了一堆冤枉钱，东西还没运好，这不是亏大了嘛！
7. 客户服务在供应链物流里也不能忽视呀！要让客户满意，这可是终极目标呢。
例子：你收到快递心情超好的时候，不就是物流做得好嘛，要是东西坏了或者送晚了，那可就糟心啦！我觉得呀，供应链物流学真的特别有意思，里面好多知识都很实用，对企业的运作和我们的生活都有着很大的影响呢！。
供应链相关知识点
供应链相关知识点供应链是指一系列的活动和流程，以实现将产品或服务从供应商传送到最终客户的过程。
它涉及到物流、采购、生产、销售等多个环节，对于企业的运营和竞争力具有重要意义。
在这篇文章中，我们将介绍一些与供应链相关的知识点。
1. 供应链的基本要素：供应链由供应商、生产商、分销商和最终客户等各个环节组成。
其中供应商负责提供原材料和零部件，生产商负责将原材料转化为成品，分销商负责将成品送达最终客户。
这些环节之间的协调和合作非常重要，以确保产品及时、高效地到达客户手中。
2. 供应链的战略地位：供应链管理被认为是企业战略管理的重要组成部分。
通过优化供应链的各个环节，企业可以降低成本、提高效率、提升产品质量，并且能够更好地满足客户需求，增强竞争力。
3. 供应链的关键指标：供应链的绩效可以通过一系列的关键指标来评估。
例如，供应链的交付准时率、库存周转率、成本与效益等指标可以帮助企业了解供应链的运行状况，并及时采取措施进行改进。
4. 供应链的风险管理：供应链中存在各种潜在的风险，例如供应商的延迟交货、自然灾害、市场需求波动等。
企业需要制定相应的风险管理策略，以应对这些风险，并确保供应链的稳定运行。
5. 供应链的信息流管理：信息流在供应链中起着至关重要的作用。
通过建立有效的信息系统，企业可以实现供应链各环节之间的信息共享和协同，从而提高响应速度和准确性。
6. 供应链的可持续发展：随着社会的发展，可持续发展已经成为供应链管理的重要议题。
企业需要考虑环境保护、社会责任等方面的因素，在供应链中推动可持续发展的实践。
7. 供应链的技术应用：随着信息技术的发展，供应链管理也得到了很大的改进和提升。
例如，物联网技术可以实现对物流和库存的实时监控，大数据分析可以帮助企业更好地了解市场需求和预测趋势。
8. 供应链的协同合作：供应链管理需要各个环节之间的紧密合作和协调。
企业可以与供应商建立长期合作关系，共同制定供应计划和需求预测，以优化供应链的运作。
供应链从业必读知识点
供应链从业必读知识点目录供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)1 供应链管理的定义与内容2 供应链管理方法3 为什么要实施供应链管理4 供应链管理与优化的方法5 供应链管理提出的时代背景6 供应链管理中的关键问题7 供应链管理的发展趋势8 供应链管理的运行机制9 供应链管理理论的演进10 供应链管理的载体1.供应链管理的定义与内容供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
计划：这是SCM的策略性部分。
你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。
好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。
采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。
制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。
配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。
退货：这是供应链中的问题处理部分。
建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。
科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。
供应链管理复习知识点
一．理解供应链什么是供应链？供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。
一个典型的供应链由五个环节构成：顾客、零售商、批发商\分销商、制造商、零部件\原材料供应商供应链的目标是供应链整体价值最大化。
供应链盈余=顾客价值-供应链成本供应链收入的唯一来源是顾客。
有效的供应链管理包括对供应链资产的管理，对物流、信息流和资金流的管理，以实现供应链总盈利最大化。
供应链的流程观点：循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列的循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。
（顾客订单循环、补货循环、制造循环、采购循环）推/拉观点：根据是相应顾客订货还是预计顾客订货，供应链的流程分成两种类型。
拉动流程是由顾客订单驱动的。
而推动流程是由预计的顾客订单驱动的。
供应链的循环观点：所有供应链都可以分解为以下四个流程循环，每一个循环发生在两个相邻环节之间：顾客订单循环（顾客与零售商）、补货循环（零售商与分销商）、制造循环（分销商与制造商）、采购循环（制造商与供应商）（并非每种供应链都有这四个循环，比如戴尔是直接面向顾客，越过了零售商和分销商）每个循环都由六个子流程构成：供方阶段推销产品→买方阶段发出订单→供方阶段接收订单→供方阶段提供货品→买方阶段接收供货→买方向供方或第三方返还的逆向物流（退货）（这个子流程可以应用于不同的循环顾客通过亚马逊买书，顾客是买方，亚马逊是供方；亚马逊向分销商进货时，亚马逊是买方，分销商是供方。
）供应链的推拉观点：根据对最终顾客需求的执行时间，供应链中所有流程可分为推动流程与拉动流程。
在拉动流程中，顾客的订货需求是已知的、确定的（反应流程）。
在推动流程中，顾客的订单需求是未知的，必须进行预测。
（投机流程），顾客订单达到之后是拉动流程。
但是本书将供应链流程划分为三个:客户关系管理宏观流程、内部供应链管理宏观流程、供应商关系管理宏观流程二．供应链绩效：赢得战略匹配与战略范围竞争战略与供应链战略竞争战略都是建立在客户是优先选择产品价格、交货时间、产品多样化还是质量的基础上。
供应链知识点
供应链知识点随着全球化和信息技术的迅猛发展，供应链管理成为了一个越来越重要的领域。
供应链管理是指通过优化各个环节的协调和整合，最大限度地提高企业的运作效率，降低成本，提供更好的产品和服务。
在供应链管理中，有一些重要的知识点需要我们了解和掌握。
下面我们将逐一介绍其中一些关键的知识点。
一、供应链的基本概念供应链是由一系列的环节组成的，涵盖了从原始材料采购到产品的消费者销售的全过程。
供应链的基本概念包括供应商、生产、运输、仓储以及销售等环节。
了解这些环节和它们之间的关系，是理解供应链管理的基础。
二、供应链的关键要素供应链的关键要素包括供应商管理、库存管理、配送网络和物流运输等。
供应商管理是确保获得高质量原材料和零部件的重要环节，需要与供应商建立紧密的合作关系。
库存管理是通过合理的库存控制和优化订单交付时间来降低库存持有成本和缩短交付周期。
配送网络和物流运输则是确保产品能够及时、准确地送达客户手中的关键环节。
三、供应链中的风险管理供应链中存在各种风险，如供应商延迟交货、天气变化、市场需求波动等。
风险管理是供应链管理的重要组成部分，能够帮助企业减少损失并提高抵御风险的能力。
风险管理包括识别和评估风险、制定应对策略以及建立紧密的合作伙伴关系。
四、供应链中的信息技术信息技术在现代供应链管理中发挥着关键的作用。
企业可以通过信息技术实现供应链各环节的全面可视化，实时追踪物流信息，提高决策效率。
常见的供应链信息技术包括物流管理系统、供应链规划软件、电子数据交换以及物联网等。
五、可持续供应链管理在现代社会，可持续发展成为了一个重要的关注点。
可持续供应链管理是指通过减少资源消耗，降低环境影响，促进社会公正，实现经济效益和环境效益的双赢。
企业可以通过采购环保材料、推动供应商社会责任等方式来实现可持续供应链管理。
六、物流与供应链管理的差异物流和供应链管理密切相关，但两者之间存在一些差异。
物流侧重于产品的运输、仓储和配送，而供应链管理则促进各环节的协同合作和信息共享，强调整体的流程和效率。
供应链管理知识点整理
供应链管理知识点整理1.物流领域三个观点：黑大陆物流冰山学说第三利润源2.对物流的认识：产品生产出来后到消费者手中的一段物流一一产品领域的物流产品物流加原材料物流一一综合物流上游原材料供应商，及下游的分销商到客户一一供应链管理3.企业的核心活动：质量一一立足之本成本一一生存之道时间一一发展之源4.企业管理模式的转变：一体化战略：企业在目前的经营范围的基础上进行横向或纵向的扩展。
前向后向横向前向一体化：是指企业通过建立、购并或合资经营一个、多个企业，向其产品销售行业发展。
后向一体化：企业通过建立、并购或合资经营一个、多个企业，向其原材料或零部件的供应行业发展。
横向一体化：企业通过并购或合资经营处于同一行业阶段的企业，获得竞争对手的所有权或加强对其的控制。
5.纵向一体化模式：需求环境多变时，其弊端：加快企业投资负担，丧失市场时机迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面对众多竞争对手6.横向一体化：优点：规模经济、市场份额、竞争压力、资本利用率及市场的重新划分等。
7.传统管理模式的缺陷：当今许多先进制造技术和方法：计算机辅助产品设计/制造一一CAD/CAM柔性制造系统——FMS计算机集成制造系统——CIMS物料需求计划——MRP准时生产制——JIT制造资源计划一一MRPII精细生产均是基于企业的满足用户需求响应的方法和措施。
缺点：在企业经营的灵活性、快速满足用户需求等方面没有实质性突破8.物流概念：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。
9.四种主要的经济效用：形态（生产）地点（仓储）时间（运输）占用（营销）。
10.物流作用：物流与宏观经济关系：有利于专业化生产；使商品供应丰富多样；降低价格；土地价值升值。
第二章;供应链的基本分析1.供应链的定义：供应链涵盖了从供应商的供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。
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一、1、判断选择供应链的定义—1站在企业的角度，曾经认为，供应链是制造企业的一个内部过程,是将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。
局限于企业内部操作,注重企业的自身利益目标。
供应链的定义-2生产企业构成树根；主销售商则是主杆；分销商是树枝和树梢;满树的绿叶红花是最终用户。
供应链的定义-3P2：美国学者史蒂文斯(stevens）认为：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点,结束于消费的终点。
供应链的定义-4P2：英国著名物流专家马丁。
克里斯多夫教授在《物流与供应链管理》一书中对供应链下的定义是：供应链是指涉及将产品或者服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。
P3:我国2001年发布实施的《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链,更为重要的是一条“增值链"。
P2:全球供应链论坛1994年提出1998年修订的定义是:供应链管理是从最终用户到最初供应商的所有为客户及其他投资人提供价值增值的产品、服务和信息的关键业务流程的一体化. —-—--—-统筹的安排、协同的运行和统一的协调。
供应链管理（《物流术语》）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
P3：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
2、供应链的重要特征（判断）1、网链(络）结构、复杂性、交叉性2、增值和图利性3、顾客需求拉动、动态性3、分类/类型P101、以供应链管理对象划分基于供应链合作伙伴关系的供应链：传统关系：基于价格、短期合同（合作）合作伙伴关系:信息共享、服务支持、并行工程、群体决策等方面合作2、以网状结构划分V型发散型的供应链网客户非常多、产品品种也较多，业务较为复杂。
如一些化工、石油、造纸行业的企业.特点:为了满足客户的需要,往往需要大量的库存做缓冲，所以需要大量的资金。
订单驱动的生产方式也不太适合这类企业.A型汇聚型的供应链网，核心企业为最终用户服务，为了满足相对比较少的客户和订单,需要大量的采购,比如汽车制造。
特点：1、交货提前期非常重要，管理好众多的“交货提前期"是管理好供应链的关键点.2、关键路径的识别。
T型介于两者之间的供应链网，需要控制的点非常多！“合并同类项”是比较有效的管理方法！3、以两类产品划分创新型市场需求不稳定是关键。
管理者的精力不仅要放在供应链管理上，还要放在市场关注上。
特点:响应速度快、柔性程度高的供应链才能适应多变的市场需求.功能型市场需求稳定，容易实现市场平衡,重点在于如何利用供应链上的信息协调他们的活动，以使整个供应链的费用降到最低,效率最高.特点：用最低的成本将原材料转化成产品。
4、以分布范围划分5、其他二、1、管理架构分为流程管理和职能管理。
每个部门都在尽力将组织拉向对自己有利的方向；流程分析，以合作的决策以及协调各部门的行为，能减少职能型组织的低效行为，释放大量的竞争潜力，高层次的流程思想在大多数公司中都不存在!功能转移的3种情况1、企业内部功能集中和分散;功能的集中;功能的分散2、原有功能的分离；业务外包；第三方物流3、承担新功能和功能整合；产品设计不一定总是由制造商来完成;消费者甚至也可以完成部分产品的装配功能。
如何实现功能转移：信息共享；信息技术;网络支持2、顾客价值--—-顾客满意顾客满意是公司现有的客户对公司产品的使用和对公司服务的印象。
公司所能够提供给顾客的包括产品、服务、无形资产等一系列构成顾客选择我们而不是选择别人的因素.内容：1、层次分析法（选择）是美国运筹学家Saaty教授于二十世纪80年代提出的一种实用的多方案或多目标的决策方法。
其主要特征是,它合理地将定性与定量的决策结合起来，按照思维、心理的规律把决策过程层次化、数量化。
层次分析法的主要步骤：用AHP分析问题大体要经过以下五个步骤:（1）建立层次结构模型；(2）构造判断矩阵；（3）层次单排序；（4）一致性检验；（5）层次总排序.其中后三个步骤在整个过程中需要逐层地进行。
2、什么是企业物流管理？包括哪些内容？以企业物流为研究对象,以采购物流、生产物流、销售物流、回收物流（逆向物流）管理、库存管理等为基础，并从服务、成本、信息等不同角度分析企业物流的运作和发展方向。
物流管理特点：信息共享、过程同步、合作互利、交货准时、响应敏捷、服务满意3、物流管理的战略层次基础性的战略：为了保证物流系统的正常运行提供基础性的保障。
功能性的战略：物料管理、仓库管理、运输管理等职能方面。
结构性的战略：渠道设计、网络分析全局性的战略目标:顾客满意度战略形式：资源配置：全球采购-——组装。
全球后勤：全球售后服务、全球合作关系核心竞争力、化零为整第三方物流延迟化策略4、第三方物流作用:供应链设计——-—交货期最小化、最低成本组织、协调和管理---———尽量避免和那些运用自己专有的信息系统的第三方物流供应商合作，因为他们的系统很难被整合！供应链中的物流绩效评价：第三方物流在物流绩效评价中占用重要地位.第三方物流企业为各供应链成员提供创新的物流增值服务：信息服务、知识服务、一体化服务、融通仓服务1、VMI P97和最终客户接触的机会多，可获得的有用信息多，将更加有利于准确预测客户需求！VMI增强了供应链中上下游企业之间的合作，也消除了双方因为“不一致"带来的对供应链的影响.DRP：分销资源计划-——是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。
MRP：物料需求计划。
2、级库存优化 P103(多选、判断)在一个配送系统中,每一个阶段和每一个层次（如仓库或者零售商）被称作一个“级"。
在供应链系统中任何阶段或者层次的级库存等于该级现有的库存加上所有下游的库存。
点库存的优化内容:经济订货批量、定期订货、定量订货等等。
时间上的优化:库存周转速度成本上的优化:降低库存水平级库存的优化内容：是使供应链中各个阶段的库存最小！时间上的优化、成本上的优化优化的边界级库存优化会受到组织水平、管理水平等多方面的影响和点库存优化使用的不同的策略级库存优化成本：1、维持库存的费用：资金成本、仓库、设备折旧2、交易成本：供应链企业之间的交易合作过程中产生的各项费用,如谈判、准备订单、商品检验、佣金等等。
合作的越好交易成本越低。
3、缺货成本：缺货造成的损失，如市场份额减少、合同惩罚等等.总成本=库存维持成本+交易成本+缺货成本4、提前期:从提交订单到拿到货的时间。
提前期越长越不确定，库存的量就越大。
较小的和确定的提前期对应着较小的库存水平。
级库存优化的主要策略：定期检查、持续检查、信息共享3、库存战略 P109CPFR：协同式供应链库存管理VMI：供应商管理库存产销一体化库存控制模式CPFR：面向客户需求的合作框架，基于销售预测报告的生产计划,供应过程中约束的消除。
之所以有库存的存在,是因为供应链中的各个企业没有很好的实现“无缝联接”。
所以根本性解决库存问题的方法是：企业协作、信息共享。
1、外包的动力 P2181、专注于核心竞争力2、降低资本投入3、提高灵活性4、风险分担5、规模经济2、外包的风险1、失去竞争知识给竞争对手可乘之机.将不同的零部件外包给不同的供应商也许会阻碍新的想法、创新和需要跨职能团队实现的解决方案的开发.2、冲突的目标采购者：将不同部件外包时希望提高灵活性，如可以根据需要调整产品结构以更好地达到供需平衡。
供应商：长期、稳定和购买者能平稳订货。
致力于降低成本。
产品没有知识和能力有知识但没能力有知识和能力模块化外包有风险外包是一个机会外包有降低成本的机会整体化外包的风险非常大可以选择外包自己生产3、是否要外包？该零部件对顾客的重要性。
零部件的更新速度.公司有没有制造这个零部件的竞争优势。
有多少可利用的、具备相关能力的供应商。
结构化程度:整体化、模块化。
4、采购(选择） P159不同的产品类型对应了不同的供应链类型功能性产品：推式供应链，强调效率、低成本和供应链的可计划性。
创新性产品：拉式供应链,强调反应速度、最大化服务水平、订单的满足水平等。
功能性产品：往往从低成本国家和地区采购，比如中国。
创新性产品：重点考虑的供应商一般会集中于销售地附近。
并非所有采购的关注点都是降低总成本！1、生产计划与控制模式特点 P137✧决策信息：多源—--用户订单、预测✧决策模式：分布、群体决策；协调和冲突解决✧信息反馈机制:网络化管理，信息交互频率高.✧计划运行环境：不确定、动态.2、什么是柔性？(判断、选择) P139对需求方:柔性代表着对未来变化的预期；对供应方:柔性代表着对自身所能承受的需求波动的估计。
柔性约束：承诺方有修改原有承诺的机会。
3、新概念拓展：资源：物料—-——-变为内部资源、外部资源能力:内部—--—-—延伸到外部提前期：静态-—-———变为协调一致、动态生产管理组织模式：➢开放、多代理、合作；➢自勉规则、鼓励规则、激励规则、信托规则、最佳伙伴规则.生产计划的信息组织和决策特征： P143开放性、动态性、集成性、群体性、分布性八、1、啤酒游戏总结:对需求的把握：需求在整个游戏中的作用非常重要，正是因为需求的变化，零售商、批发商、生产商又无法准确的掌握需求变化的规律，所以在做出一系列决策的时候,只能根据自己的情况、考虑自己的利益.如果对需求的预测可以更加准确,供应链中的各方在决策时都能更加准确。
对需求的准确把握，不仅是改善预测方法这样简单，关系到数据的收集、对客户的分析、对市场的分析、对经济的分析等多个方面。
信息不对称：不同角色间是相互独立的,也就是缺乏信息共享和交流的。
正是因为这种信息交流的不足，导致在对市场需求不明朗的情况下,做出决策时最多的是考虑自己的利益。
当市场出现波动的时候,零售商、批发商均倾向于增加订货量。
层层影响，到生产商手中时，需求信息已经严重“失真”。
所以加强协作、增强信息的共享是非常必要的。
提前期过长:零售商和批发商发现需求的变化之后，提交的订单要有一段较长的时间后才能收到货,这导致批发商、生厂商在分析需求时无法正确的对需求进行分析.本身零售商对需求的把握已经难以做到“准确”，加上批发商和生厂商还无法接触到“顾客”,所以最终对需求的预测只能更加的不准.生产周期过长，也导致生产商响应市场变化的时候力不从心。