物业管理知识竞赛题库及答案
物业管理知识问卷及答案解析
物业管理知识问卷及答案解析1. 物业管理的定义是什么？物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的职能和活动。
它包括对物业设施、资源和服务的规划、组织、协调和控制。
2. 物业管理的主要职责有哪些？物业管理的主要职责包括：- 确保物业设施的正常运行和维护- 制定并执行物业管理规章制度- 协调维修和保养工作- 管理物业的安全和保安事务- 负责物业的租赁和销售- 处理业主和租户的问题和投诉- 管理物业的财务和预算3. 物业管理的目标是什么？物业管理的目标包括：- 提供良好的物业服务和设施- 保护和增加物业价值- 提高租客满意度和业主满意度- 实现物业的可持续发展- 确保物业的合规性和安全性4. 物业管理的挑战有哪些？物业管理面临的挑战包括：- 维护和管理物业设施的成本和效率- 处理业主和租户的问题和纠纷- 适应不断变化的法规和政策- 协调不同利益相关方的需求和利益- 应对突发事件和紧急情况5. 物业管理的法律法规有哪些？物业管理涉及的法律法规包括：- 房地产法- 合同法- 劳动法- 环境保护法- 消防安全法- 建筑规范和标准6. 物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势包括：- 信息技术的应用，提高管理效率和服务质量- 绿色环保和可持续发展的理念的推广- 物业管理行业的专业化和规范化- 社区共享和社区参与的增加- 创新服务模式和业务拓展以上是关于物业管理知识问卷及答案解析的内容。
物业管理要求综合运用各领域的知识和技能，以实现良好的物业管理效果。
物业管理知识竞赛题及答案
物业管理知识竞赛题及答案物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛题的内容，希望大家喜欢! 物业管理知识竞赛题及答案(一)(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连 D深圳1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。
A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2年B、3年C、4年D、5年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。
A、管理规约B、临时管理规约书面承诺C、前期物业服务协议D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
物业管理知识竞赛题目
一、1、物业自用部位是指：用户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备,包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等。
2、物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节,讲究原则；一视同仁，举止得当;严于律己，宽于待人.3、消防接合器的作用是什么:当水池,水箱无水时，由消防车通过接合器供水。
4、室内部分维修责任界限的划分是:业主大门内,水、电表闸、阀以内。
5、接听电话的四个基本原则：电话铃响三声之内接起；电话机旁准备好纸、笔进行记录；确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误;告之对方自己的姓名.6、压力表有压力而水泵不出水的故障原因是:出水管阻力太大.旋转方向不对。
叶轮堵塞。
水泵转数不够。
解决方法：检查或缩短水管及检查电机。
取下水管接头.清洗叶轮增加水泵轴转数.7、在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾；盗窃;破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
8、人员密集场所发生火灾时的扑救对策有：首先切断电源，关闭可燃气阀门,打开送风设备，关闭通风设施,打开所有出入口疏散人员，启动灭火设备,将起火点的未燃物资搬走或隔离。
9、清洁服务监督检查的主要方法是：“三查”制度及“四个结合”。
三查:员工检查;领班检查;部门经理抽查。
四个结合:检查与教育、培训相结合;检查与奖励、惩罚相结合；检查与测定、考核相结合;检查与改进、提高相结合。
10、配电房巡视的主要内容是：每班巡视内容：记录电压、电流、温度、电表数;检查屏上指示灯、电器运行声是否正常；房内有无异味;室内照明、通风良好。
二、1、物业委托管理合同应包括的内容:委托管理事项；管理标准；管理权限；管理期限；管理费收支；利润及风险、监督检查；违约责任及其他权利义务条款.2、仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。
仪容主要是指人的容貌.3、公用设施维修范围是：消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的维修。
物业管理知识竞赛题
物业管理知识竞赛题1. 物业管理的基本职能有哪些？A. 维护公共秩序B. 保障业主权益C. 提供日常维修服务D. 所有以上选项2. 业主大会的召开需要满足什么条件？A. 业主总数的1/3以上同意B. 业主总数的1/2以上同意C. 业主总数的2/3以上同意D. 业主总数的3/4以上同意3. 物业管理公司在业主装修时需要提供哪些服务？A. 装修审批B. 装修期间的监督C. 装修后的验收D. 所有以上选项4. 以下哪项不属于物业管理公司的职责？A. 收取物业管理费B. 组织社区文化活动C. 业主个人财产的保管D. 公共设施的维护5. 物业管理公司在紧急情况下应采取哪些措施？A. 立即报告相关部门B. 启动应急预案C. 组织疏散D. 所有以上选项6. 物业管理公司如何保障业主的隐私权？A. 限制外来人员进入B. 严格管理业主信息C. 提供私密的居住环境D. 所有以上选项7. 物业管理费的收取标准通常由哪些因素决定？A. 物业的规模B. 物业的类型C. 物业的地理位置D. 所有以上选项8. 业主委员会的主要职责是什么？A. 监督物业管理公司的服务B. 代表业主与物业管理公司沟通C. 组织业主大会D. 所有以上选项9. 物业管理公司在业主投诉时应该采取哪些措施？A. 记录投诉内容B. 及时响应并处理C. 向业主反馈处理结果D. 所有以上选项10. 业主在物业管理中享有哪些基本权利？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会成员C. 对物业管理公司服务提出建议和投诉D. 所有以上选项正确答案：1-D, 2-B, 3-D, 4-C, 5-D, 6-D, 7-D, 8-D, 9-D, 10-D。
物业知识竞赛题库及答案
物业知识竞赛题库及答案1、物业服务企业一级资质注册资本为人民币500以上。
2、火警初期:指火情发生时的最初B，为灭火的最佳时机。
A、二分钟B、三分钟C、四分钟D、五分钟3、职员如认为部门管理中存在不合理时，可向哪个部门申诉BA、行政办公室B、人力资源部C、财务管理部D、总经理办公室4、消防安全管理工作的方针是什么预防为主、防消结合5、安全员交接班应该提前多长时间到岗接班CA、5分B、7分C、10分6、进入顾客已下班的办公场所内进行清洁卫生工作时，应由A 同时进出，共同作业。
A、两人以上B、三人以上C、四人以上D、五人以上7、适用于清洁皮具、皮革、木质用品、聚脂漆面、防火胶板等的用品是什么碧丽珠8、起蜡水和温水按C的比例配制，倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。
A、2：3B、1：2C、1：4D、1：59、下列选项中不属于消防系统的是C。
A、水泵结合器B、紧急广播系统C、自动控制阀门D、排烟送风系统10、喷淋系统放水阀处静态压力必须大于A Mpa。
A、B、C、111、烟感、温感探头至少C清洁一次A、每月B、每季度C、每半年12、什么是B类合同是指为获取资源，与供方达成的书面约定，如各类物资采购合同、服务外包合同等。
13、出入口岗需要禁止ACD人员进入管理服务区域。
A、推销B、送货C、收购废品D、无明确探访对象14、火警发展期：火情发生后B分钟，此时应立即进入灭火作战阶段。
A、3-7B、5-7C、5-915、泳池常用的消毒药品为A。
A、强氯精B、明矾C、食用碳酸钠D、盐酸16、大理石、花岗石等各种表面光滑的大面积地面，适宜采用C 的清洁方式。
B、湿拖Ｃ、干拖推尘D、吸尘机吸尘17、ABS供水管破裂、漏水需更换新管，用快干胶粘结D小时后方可通水。
A、7－9B、8－10C、9－11D、10－1218、实行服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于所交纳业主所有。
19、公司外部监控包括哪几种外部监控包括客户评估和社会评查。
物业管理专业知识考试及答案
物业管理专业知识考试及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维护物业的安全、整洁与美观B. 负责物业的维修、保养与管理工作C. 负责物业的投资、开发与销售D. 协调业主与物业之间的关系答案：C2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？A. 代表业主的根本利益B. 代表物业公司的利益C. 代表房地产开发商的利益D. 代表物业维修工人的利益答案：A3. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的价值B. 提高物业的租金收益C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境D. 为物业公司创造利润答案：C4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 特级资质答案：D二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。
答案：物业2. 物业服务合同的有效期一般为________年。
答案：33. 物业管理的基本职能包括________、________、________。
答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。
答案：一级资质；二级资质；三级资质三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。
答案：物业管理是指在业主的委托和授权下，由专业的物业服务企业对物业进行维修、保养、管理，并提供相关服务的一种活动。
物业管理的的基本职能包括维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
答案：物业服务合同主要内容包括：合同双方的基本信息、物业的基本情况、服务的范围和内容、服务的标准和质量、合同的有效期、费用及支付方式、违约责任等。
物业相关常识有奖问答
物业相关常识有奖问答一、单项选择题1. 物业管理是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
请问，物业管理的英文简称是什么？A. PMB. PEMC. EPMD. LPM正确答案：D. LPM。
2. 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
请问，物业服务合同是由谁签订的？A. 业主和物业服务企业B. 开发商和物业服务企业C. 物业服务企业和政府主管部门D. 业主委员会和物业服务企业正确答案：A. 业主和物业服务企业。
3. 《物业管理条例》规定，业主应当根据物业服务合同的约定支付物业服务费。
如果业主未按照约定支付物业服务费，物业服务企业可以采取什么措施？A. 解除物业服务合同B. 采取停止供电、供水、供热、供燃气等措施C. 向法院提起诉讼D. 向物业管理协会投诉正确答案：C. 向法院提起诉讼。
二、多项选择题1. 下列哪些属于物业服务企业的职责？A. 对物业进行维修、养护B. 对物业区域内的环境卫生进行维护C. 协助做好物业管理区域内的安全防范工作D. 对物业区域内的公共秩序维护、安全防范等事项进行告知和劝阻，但无需采取应急措施E. 配合居民委员会开展各项有益的社区活动正确答案：A、B、C、E。
2. 根据《物业管理条例》，以下哪些主体有义务向物业服务企业提供必要资料？A. 房屋出售单位B. 供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位C. 街道办事处和居民委员会D. 建设单位E. 业主委员会正确答案：B、D。
物业知识竞赛题库
物业知识竞赛题库目录一、业主部分： (1)二、业主大会部分： (6)三、业主委员会部分： (6)四、前期物业部分： (3)五、物业管理部分： (15)六、物业费部分： (4)七、维修基金部分： (3)八、案例分析部分： (9)九、多选题 (9)十、判断题 (9)十一、讨论题 (1)共66题一、业主部分：11、问：哪些居民称为业主？哪些居民称为物业使用人？对业主与物业使用人之间的约定有何规定？答：业主是指物业的所有权人。
物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。
物业使用人根据与业主的双方约定，享有业主相应的权利和履行业主相应的义务。
物业使用人不履行约定的，由业主承担连带责任。
业主与物业使用人约定的内容，不得违反法律、法规和管理规约的规定。
业主或者物业使用人应当将双方的约定书面告知物业服务企业。
二、业主大会部分：61、问：召开业主大会会议时哪些部门的代表可以列席？答：根据规定，物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、公安派出所、居民委员会和使用人的代表可以列席业主大会会议。
2、问：业主大会是一个什么样的组织？答：业主大会由同一个物业管理区域内的全体业主组成。
业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。
3、问：哪些事项由业主大会研究决定？答：下列事项由业主大会决定：（1）制定、修改业主大会议事规则和管理规约；（2）选举、更换业主委员会成员，监督业主委员会的工作；（3）审定物业服务合同内容，选聘、解聘物业服务企业；（4）制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项；（5）专项维修资金的筹集、使用方案，并监督实施；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项。
4、问：业主大会决定哪些事项应当由“双三分之二”以上的业主同意，答：业主大会决定以下2项事项应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
物业专业知识竞赛试题及答案
物业专业知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则2. 物业管理的主要内容不包括以下哪项？A. 房屋维修管理B. 环境绿化管理C. 业主大会组织D. 物业管理费的收取3. 物业服务中，业主对物业服务企业不满意时，可以通过以下哪种方式进行投诉？A. 直接向物业服务企业投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 以上都是4. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则？A. 地理位置相近原则B. 业主数量原则C. 物业类型原则D. 管理方便原则5. 以下哪项不是物业服务企业的职责？A. 保障物业安全B. 提供物业维修服务C. 决定物业的用途D. 维护物业环境6. 物业管理的收费项目一般不包括以下哪项？A. 物业管理费B. 公共设施维修费C. 业主大会费D. 物业转让费7. 物业管理服务合同的签订主体是？A. 业主委员会B. 单个业主C. 物业服务企业D. 政府主管部门8. 物业管理中，业主大会的召开频率通常是多少？A. 每年至少一次B. 每季度一次C. 每月一次D. 根据需要随时召开9. 以下哪项不是物业服务企业可以提供的增值服务？A. 家政服务B. 代收快递C. 物业转让中介D. 业主大会组织10. 物业管理中，业主对物业服务企业的投诉处理不满意时，可以采取以下哪种措施？A. 向物业服务企业再次投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 放弃投诉答案：1. C2. C3. D4. A5. C6. D7. A8. A9. C10. C二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理是指对物业进行日常维护和管理的活动。
（对）2. 业主委员会有权决定物业服务企业的更换。
（对）3. 物业服务企业可以随意提高物业管理费。
（错）4. 物业管理区域的划分应当考虑物业的类型和规模。
（对）5. 业主大会是业主行使权利的最高机构。
物业管理知识竞赛题目
物业管理知识竞赛题目物业管理知识竞赛题目随着房地产市场的快速发展，物业管理行业也开始得到越来越多的关注。
对于业主和物业行业从业人员来说，掌握物业管理知识是非常重要的。
竞赛作为一种常用的考察和选拔方式，为物业管理从业人员提供了一个锻炼自己技能和提升综合素质的机会。
下面就为大家总结了一些物业管理知识竞赛题目，供大家参考。
1. 物业企业组织结构以及各部门职能分工2. 物业管理监管机构设置及职责3. 物业服务合同和业主大会决议的法律效力4. 物业管理的财务预算和报表分析5. 物业常见纠纷处理方式以及物业管理的权利和义务6. 物业安全管理知识及火灾应急预案7. 物业绿化管理和环境卫生维护8. 物业设施维修和保养知识9. 物业人员管理，如招聘、福利待遇、培训和评价等10. 物业市场营销和客户服务技巧以上仅是物业管理知识竞赛题目的一小部分，每个题目都能从不同的角度考察物业管理的专业知识。
此外，竞赛还可以设置针对不同群体的题目，例如专业物业管理人员、物业服务人员和业主代表，以更加突出考察不同群体的优势和问题。
举个例子，针对业主代表的考察题目可以是如何有效参与业主大会并维护业主的权益，如何制定和推进物业管理方案等。
在闯入物业管理行业之前，选择一家正规的物业管理机构和科学的管理方法也很重要。
企业的管理层应该注重员工的职业素养和职业道德，针对企业的工作场所和现代技术、电脑软件进行合理的安排和管理。
此外，参与行业竞赛可以锻炼员工的专业能力和提升动力，还可以为企业增添一些荣誉和口碑。
总而言之，物业管理是一个综合性非常强的工作，需要综合性的知识和管理技巧。
参加物业管理知识竞赛，对于物业从业人员来说是非常重要的，因为这能够更好地让他们掌握物业管理的专业知识，加强员工的综合素质和提高业务水平。
希望大家能够掌握更多的物业管理知识，为物业管理行业的进步发展贡献一份力量。
物业管理知识竞赛试题及答案
一、必答题1、《物业管理条例》的立法目的是什么？答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。
2、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。
3、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。
4、前期物业管理指的是什么？答：指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
5、住房专项维修资金主要指的是什么？答：指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。
6、什么是物业管理招标投标？答：指招标人以招标的方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次性发包，由投标人通过竞争的方式承接物业管理的活动。
7、物业管理服务收费是指什么？答：指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托，对其住宅、非住宅的房屋建造及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。
8、物业服务收费中的包干制指的是什么？答：指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，赢余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
9、物业服务收费中酬金制指的是什么？答：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者者承担的物业服务计费方式。
10、业主公约应主要对那些事项作出约定？答：主要有有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担责任等。
11、业主大会作出的决定，应当经专有部份占建造物总面积 2/3 以上的业主且占总人数 2/3 以上的业主允许事项有哪些？答：筹集和使用专项维修资金，改建、重建建造物及其附属设施。
物业管理知识竞赛试题以及答案
物业管理知识竞赛试题以及答案随着经济的迅速发展，物业管理的作用日益凸现出来，学习物业管理可以让我们在物业管理上更为专业。
以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛试题的内容，希望大家喜欢!物业管理知识竞赛试题【1-20】1、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是(C)。
A、建设单位、B、物业管理单位、C、施工单位、D、业主2、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是：(C)A、有无变动建筑主体和承重结构B、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等D、有无其他影响结构和使用安全的行为3、在设备设施维修方式中，(A)是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
A、预防性维修、B、事后维修、C、紧急抢修、D、事中维修4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是(D)A、落实组织和管理体系B、加强节能宣传和培训C、建立能源消耗计划和考核制度D、在运行管理上计量安排设备不连续、半载开动使用5、物业的供电种类按(D)分为高压供电和低压供电。
A、供电回路数目的情况、B、备用电源情况C、供电性质、D、供电方式的不同6、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是(B)A、给水系统、B、污水系统、C、雨水系统、D、工业废水系统7、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，(B)是应用最为普遍的灭火装置A、火灾报警系统、B、消火栓系统、C、自动喷洒灭火系统、D、防排烟系统8、常见电梯按(C)分为单机控制电梯、集选控制电梯。
A、用途、B、拖动方式、C、控制方式、D、使用方式9、下列选项中，不属于电梯按拖动方式划分内容的是(A)A、直流电梯、B、载货电梯、C、交流电梯、D、液压电梯10、建筑物外公共区域的清洁不包括：(C)A、道路清洁、B、公共绿地清洁、C、墙面清洁、D、水池景观清洁11、在清洁卫生服务内容中，(B)是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
分类物业管理试题与答案
分类物业管理试题与答案一、选择题（每题2分，总分40分）1.物业管理的基本职能是包括以下哪些方面？A. 管理费用的收取B. 小区维护和安全管理C.网络营销和推广 D. 企业战略规划与投资决策–[ ] A–[x] B–[ ] C–[ ] D2.物业管理的主要责任是什么？ A. 提供高质量的服务 B. 管理小区财务收支 C. 组织小区的社交活动 D. 设定小区规章制度–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D3.物业管理公司的主要工作内容包括以下哪些方面？ A. 安全管理与保障 B. 清洁和绿化 C. 管理活动和社区设施 D. 人事管理和财务管理–[x] A–[x] B–[x] C–[x] D4.物业管理的目标是什么？ A. 提高小区居民的满意度 B. 减少小区的管理费用 C. 扩大物业管理公司的规模 D. 提高小区的房价–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D5.下面哪个不是物业管理的原则？ A. 公平公正 B. 高效管理 C. 注重形象塑造 D. 客户至上–[ ] A–[ ] B–[ ] C–[x] D…二、判断题（每题2分，总分20分）1.物业管理的核心任务是维护小区的安全和公共秩序。
–[x] 对–[ ] 错2.从公共利益的角度看，物业管理应该均衡满足商家和居民的需求。
–[x] 对–[ ] 错3.物业管理公司可以根据小区业主的要求，修改小区规章制度。
–[ ] 对–[x] 错4.物业管理公司的主要职责是收取小区业主的管理费用。
–[ ] 对–[x] 错5.物业管理公司应该积极探索利用信息化技术提升管理效率。
–[x] 对–[ ] 错…三、简答题（每题10分，总分40分）1.请简单介绍一下物业管理的内容和职责。
答：物业管理是指对小区、写字楼、购物中心等各类不动产进行管理和运营的活动。
它包括对物业财务管理、设备设施的维护和保养、保安和安全管理、绿化和环境卫生管理等方面的工作。
物业管理的职责主要包括提供高质量的服务，维护小区的安全和公共秩序，解决居民的问题和投诉，管理小区设施和公共区域等。
物业管理知识竞赛题库及答案
物业管理知识竞赛题库及答案(一)多选题1、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持(ACD)向当地房地产主管部门申报。
A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明D、管理和技术人员职称证书和劳动合同2、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意(DE)。
A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、制定和修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
——《中华人民共和国物权法》第七十六条3、下列对物业服务合同的说法错误的有(AE)。
B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同C、物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效D、未经业主大会同意的物业服务合同无效E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混泥土墙体D、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E、其他影响建筑结构和使用安全的行为——《住宅室内装饰装修管理办法》第五条5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(ABCD)。
物业管理知识能力考试题及答案
物业管理知识能力考试题及答案1. 什么是物业管理？物业管理是指对一个物业项目的综合管理和运营，包括维护物业的日常运作、保持物业价值、提供居住和工作环境的管理服务。
2. 物业管理的主要职责有哪些？- 管理物业的维护和修缮工作，包括卫生、安全、绿化等方面；- 管理物业的租赁和销售，包括合同管理、租金收取等；- 管理物业的财务和预算，包括费用核算、预算编制等；- 管理物业的安全和保安工作，包括安全巡逻、监控系统管理等；- 管理物业的居民和业主关系，包括投诉处理、居民活动组织等。
3. 请列举物业管理的几种主要合同类型。
- 物业管理委托合同- 租赁合同- 设备维修合同- 保洁合同- 安保服务合同4. 什么是物业管理费用？物业管理费用是指业主按照合同约定支付给物业管理公司的费用，用于覆盖物业管理服务的成本，包括人工费、设备维修费、水电费等。
5. 请列举几种常见的物业管理费用项目。
- 物业管理人员工资和福利费用- 公共设施维修费用- 清洁和卫生费用- 绿化和园林费用- 保安和安全费用- 电梯维护费用- 水电费用6. 物业管理公司如何提高服务质量？- 加强员工培训，提高员工的专业知识和技能；- 建立健全的服务流程和管理制度，确保服务的标准化和规范化；- 积极倾听业主的意见和建议，及时解决问题；- 引入先进的管理技术和设备，提高工作效率；- 定期进行物业设施的检查和维护，确保设施的正常运行。
7. 如何解决物业管理中的投诉问题？- 第一步是认真倾听投诉人的问题和意见，了解问题的具体情况；- 第二步是及时调查问题原因，并采取相应的解决措施；- 第三步是与投诉人进行沟通，解释解决方案并征得其同意；- 第四步是落实解决方案，并进行后续的跟进和监督。
8. 物业管理的发展趋势有哪些？- 信息化管理：借助互联网和物联网技术，实现物业管理的自动化和智能化；- 绿色环保：注重节能减排和环境保护，推广可持续发展的理念；- 社区化管理：强化社区自治，促进居民的参与和共治；- 专业化服务：提供更加专业化和个性化的物业管理服务；- 国际化运营：引入国际先进的管理理念和经验，提升物业管理水平。
最新的物业管理考试试题与答案
最新的物业管理考试试题与答案试题一
1. 物业管理的定义是什么？
- 答案：物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种管理方式，包括维修、保养、租赁、安全等方面的工作。
2. 物业管理的主要职责有哪些？
- 答案：物业管理的主要职责包括房屋维修、设备管理、环境卫生、安全管理、公共设施维护、租赁管理等。
3. 物业管理的目标是什么？
- 答案：物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，维护房地产物业的价值，提高业主和租户的满意度。
试题二
1. 物业管理公司的业务范围包括哪些方面？
- 答案：物业管理公司的业务范围包括管理委托的房地产物业、协调业主关系、维护公共设施、管理物业费用等。
2. 物业管理公司的主要职责是什么？
- 答案：物业管理公司的主要职责包括维修和保养物业、解决
业主纠纷、制定物业管理规定、收取物业费用等。
3. 物业管理公司与业主之间的关系是什么？
- 答案：物业管理公司与业主之间是一种委托关系，物业管理
公司代表业主管理和维护物业。
试题三
1. 物业管理法规是什么？
- 答案：物业管理法规是指国家和地方政府制定的关于物业管
理的法律法规，包括物业管理条例、物业管理办法等。
2. 物业管理法规的主要内容有哪些？
- 答案：物业管理法规的主要内容包括物业管理的基本原则、
物业管理的权限与责任、物业管理的执法和监督等。
3. 物业管理法规的重要性是什么？
- 答案：物业管理法规的实施可以规范物业管理行为，保障业主和租户的合法权益，维护社区的和谐稳定。
以上为最新的物业管理考试试题与答案，供参考使用。
物业管理最新知识测验题目及答案
物业管理最新知识测验题目及答案题目一：什么是物业管理？答案：物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列活动，旨在提供安全、舒适和可持续发展的居住和工作环境。
题目二：物业管理的主要职责包括哪些方面？答案：物业管理的主要职责包括但不限于以下方面：- 维护和管理物业设施的日常运行和维修；- 管理租赁和销售事务；- 提供安全和保安措施；- 处理业主和租户的投诉和问题；- 规划和执行物业改进项目；- 协调社区活动和服务。
题目三：物业管理公司的角色是什么？答案：物业管理公司是专门从事物业管理的企业，其主要角色包括但不限于以下方面：- 提供全面的物业管理服务，包括设施维护、安全管理、租赁管理等；- 协调业主、租户和相关服务供应商之间的关系；- 管理物业预算和财务事务；- 制定和执行物业管理政策和规定；- 提供专业的建议和咨询服务。
题目四：物业管理的挑战有哪些？答案：物业管理面临的挑战包括但不限于以下方面：- 维护和管理老旧设施的困难；- 处理居民之间的纠纷和投诉；- 控制和管理物业费用；- 确保物业安全和保安；- 应对紧急情况和自然灾害；- 与政府和监管部门的合规要求。
题目五：物业管理的未来发展趋势是什么？答案：物业管理的未来发展趋势包括但不限于以下方面：- 运用物联网技术提升设施管理效率；- 引入智能家居和可持续能源解决方案；- 加强社区参与和互动；- 提供更多定制化的服务；- 强调绿色和可持续发展。
以上是物业管理最新知识测验题目及答案。
希望能对您的学习和了解物业管理有所帮助。
参考资料：。
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物业管理知识竞赛题库及答案
物业管理与人民生活息息相关，在近年来社会效益、经济效益、环境效益日益显著，有着良好的发展前景。
以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛题库的内容，希望大家喜欢!
物业管理知识竞赛题库及答案
(一)多选题
1、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持(ACD)向当地房地产主管部门申报。
A、企业法定代表人身份证明
B、企业总经理身份证明
C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同
D、管理和技术人员职称证书和劳动合同
E、物业服务合同
——《物业服务企业资质管理办法》第六条
2、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意(DE)。
A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约
B、制定和修改业主大会议事规则
C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人
D、改建、重建建筑物及其附属设施
E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
下列事项由业主共同决定：
(一)制定和修改业主大会议事规则;
(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;
(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;
(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;
(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;
(六)改建、重建建筑物及其附属设施;
(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
——《中华人民共和国物权法》第七十六条
3、下列对物业服务合同的说法错误的有(AE)。
A、前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止
B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同
C、物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效
D、未经业主大会同意的物业服务合同无效
E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同
4、住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：(ABCDE)
A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构
B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间
C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混泥土墙体
D、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果
E、其他影响建筑结构和使用安全的行为
——《住宅室内装饰装修管理办法》第五条
5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(ABCD)。
A、搭建建筑物、构筑物
B、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗
C、拆改供暖管道和设施
D、拆改燃气管道和设施
本条所列第(一)项、第(二)项行为，应当经城市规划行政主管部门批准;第(三)项行为，应当经供暖管理单位批准;第(四)项行为应当经燃气管理单位批准。
——《住宅室内装饰装修管理办法》第六条
6、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将住宅室内装饰装修工程的(DE)告知装修人和装饰装修管理服务协议。
A、装修押金
B、装修税金
C、规章制度
D、禁止行为
E、注意事项
——《住宅室内装饰装修管理办法》第十五条
7、物业管理收入主要包括(ABCDE)。
A、物业管理费收入
B、停车场收入
C、会所经营收入
D、有偿特约服务收入
E、物业租赁及经营收入
8、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行(BC)。
A、政府定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、现场拍卖定价
E、合同约定价格
9、物业服务收费的计价方式采用(AC)。
A、包干制
B、代收代缴
C、酬金制
D、现金折扣
E、明码标价
10、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得(ACE)的同意后，按照规定办理相关手续。
A、相关业主
B、建设单位
C、业主大会
D、业主委员会
E、物业服务企业
利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。
业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
——《物业管理条例》第五十五条
(二)填空题
1、业主大会、业主委员会开展工作经费的的筹集、管理、使用具体由业主大会议事规则规定。
2、物业管理服务收费应当遵循合法、公开及费用与服务水平相适应的原则。
3、《深圳经济特区物业管理条例》自2008年1月1日起实施，同时废止《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。
4、我市住宅物业收费指导标准规定前期物业服务的最高收费标准是：高层3.9元/㎡.月，多层1.3元/㎡.月;别墅(包括独立别墅连体别墅)、已成立业主委员会的住宅区，物业服务收费实行市场调节价。
5、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
——《建设工程质量管理条例》第四十条
6、业主委员会每届任期三年，委员、候补委员可以连选连任。
——《深圳经济特区物业管理条例》第四十一条
7、物业天面、外墙和楼梯间等设施，应当保持安全、整洁，每五年至少修缮或者粉刷一次，费用从物业专项维修资金中支出。
——《深圳经济特区物业管理条例》第八十一条
8、业主自有空调架、防盗网等外观设施，应当每三年至少检修或者粉刷一次，费用由业主承担。
——《深圳经济特区物业管理条例》第八十一条
9、受到市物业管理协会公开谴责的物业服务企业，二年内不得参加物业服务招标投标，业主大会可以提前解除与其签订的物业服务合同。
受到市物业管理协会公开谴责的物业服务从业人员，物业服务企业二年内不得聘用其从事应当由取得物业服务相关资格证书的人员从事的工作。
——《深圳经济特区物业管理条例》第五十九条
10、物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等进行约定。
(答对5条得分)
业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业
服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项
维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
——《物业管理条例》第三十五条。