连锁药店药房有关业务和管理岗位质量责任制度
药店岗位职责及管理制度(共3篇)
药店岗位职责及管理制度〔共3篇〕第1篇：药店岗位职责岗位职责目录1、企业负责人职责2、质量负责人岗位职责3、采购员岗位职责4、收货员岗位职责5、验收员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核人员岗位职责8、处方调配人员岗位职责9、养护员岗位职责制度1:企业负责人职责1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理标准》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的平安、有效、及时、方便。
2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4、催促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
5、主持质量管理制度的检查与考核工作，催促、检查各岗位履行质量职责，监视质量管理制度的落实、执行。
6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
7、执行药店标准化管理，抓好药店的效劳质量管理，负责处理顾客的效劳投诉。
8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
制度2: 质量负责人岗位职责1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理标准》和《药品流通监视管理方法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进展经营管理；2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进展审核，并根据审核内容的变化进展动态管理；4、负责药品质量管理工作，指导和监视员工严格按gsp 来标准药品经营行为；5、负责质量信息的搜集和管理，并建立药品质量档案；6、定期和不定期进展药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；7、负责不合格药品确实认，对不合格药品的处理过程施行监视；8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；9、负责假劣药品的报告；10、负责药品质量查询；11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理根底数据的建立及更新；13、组织验证、校准相关设施设备；14、负责药品召回的管理；15、负责药品不良反响的报告；16、组织质量管理体系的内审和风险评估；17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和效劳质量的考察和评价；18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障才能的审查；19、开展质量管理教育和培训。
药店品质量管理制度
药店品质量管理制度药店进货验收管理制度1、为了有效控制药品经营质量，把好药品进货质量关，明确质量责任，特制定本制度。
2、连锁门店应设置质量验收人员，负责对总部配送药品的质量验收工作。
3、质量验收人员应经专业或岗位培训，并由地市级以上药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书后方可上岗。
4、质量验收人员必须依据配送中心的送货凭证，对进货药品的品名、规格、数量、效期、生产企业、批号等逐一进行核对，并对其包装进行外观检查。
a、仔细点收大件，要求送货凭证与到货相符。
b、如接受配送中心的生物药品，必须先验收生物药品，验收无误后存放在生物柜内。
c、检查药品外观、质量是否符合规定，有无药品破碎，短缺等问题。
d、细贵、毒麻中药实行双人验收制度。
e、发现有质量问题的药品应及时退回配送中心并向总部质量管理部门报告。
f、进口药品除按规定验收外，应有加盖公司质量管理部原印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件。
g、验收后验收人员应在送货凭证的相应位置签字，并留存相应凭证联按购进记录的要求保存，送货凭证保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。
药店品拆零管理制度1、为了满足广大顾客购药需求，适应企业发展需要，本公司对有些药品实行拆零销售。
在拆零销售过程中必须严把药品质量关，在保证药品质量的基础上，最大程度使顾客得到方便，特制定此制度，严格遵守。
2、拆零药品:指门店所销出药品的最小包装单元不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。
3、门店须由专门人员负责药品的拆零销售，拆零人员应具有高中以上文化程度由地市级药品监督管理局考试合格，发给岗位合格证书，且身体健康。
4、门店应有固定的拆零专柜，须配备基本的拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，并保持拆零工具清洁卫生。
5、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的，不可以拆零销售。
6、出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。
大药房工作制度
大药房工作制度一、总则第一条为规范大药房的工作流程，确保药品的质量和安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，制定本制度。
第二条大药房是医院的重要组成部分，主要负责药品的采购、储存、配送、调剂、供应和药品管理等工作。
第三条大药房工作人员应严格遵守本制度，确保药品的合法、合规、安全、有效，为患者提供优质的服务。
二、药品采购第四条大药房应根据医院的医疗需求和药品使用情况，制定药品采购计划，报请医院批准后实施。
第五条药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过合法的渠道采购，确保药品的质量和安全。
第六条药品采购过程中，应严格执行国家药品价格政策和医院相关规定，合理控制药品价格。
三、药品储存第七条大药房应根据药品的性质、规格、用途等因素，合理分类、定位存放药品，确保药品的安全和有效。
第八条药品储存应遵循“先进先出、近期先用”的原则，避免药品过期、变质。
第九条大药房应定期对药品进行养护和检查，确保药品的质量。
四、药品配送第十条大药房应根据医院各部门的用药需求，及时、准确、安全地将药品配送至指定地点。
第十一条药品配送过程中，应确保药品的包装完好、标签清晰、信息准确。
五、药品调剂第十二条大药房应严格执行医师处方，准确、快速地进行药品调剂，确保患者用药安全。
第十三条药品调剂过程中，应遵循“四查十对”制度，即查处方、对科别、姓名、年龄；查药品、对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌、对药品性状、用法、用量；查用药合理性、对临床诊断。
第十四条药品调剂过程中，如发现问题，应由医师更正并重新签字后，方可发放药品。
药剂人员不得擅自更改处方内容。
六、药品管理第十五条大药房应建立健全药品管理制度，包括药品采购、储存、配送、调剂、使用、回收、报废等环节的管理。
第十六条大药房应严格执行国家药品管理法规和医院相关规定，确保药品的合法、合规、安全、有效。
第十七条大药房应定期对工作人员进行培训和考核，提高药品管理和服务水平。
药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)
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药品零售门店质量管理员安全规范文
药品零售门店质量管理员安全规范文一、建立安全制度和规章制度1.明确安全管理的责任人和职责分工，在门店内设立质量管理岗位，并明确岗位职责。
2.制定并完善门店的安全管理制度和规章制度，包括药品保管、使用、销售等各个环节的规范要求。
二、保障药品质量安全1.门店应当合法取得药品零售经营许可证，并定期进行更新。
2.门店要求所有销售人员持有有效的健康证明，以确保人员的身体健康状况符合从业要求。
3.门店应当建立完善的进货渠道，药品采购应从合法渠道采购，确保药品的质量和安全。
4.门店在用药品时应严格按照药品说明书和标签要求使用，不得随意更换药品包装或标签。
5.门店应当建立药品保管制度，确保药品存放在干燥、通风、清洁的环境中，避免污染和感染传播。
6.门店应对药品进行分类存放，禁止存放过期药品，及时清理检查药品库存，确保药品有效期和质量安全。
三、加强员工培训与管理1.门店应定期组织员工进行药品质量安全培训，提高员工对药品质量安全的意识和知识水平。
2.门店应建立员工档案，记录员工的培训情况和药品质量管理相关的工作经验。
3.门店要求员工严格遵守安全管理制度和规章制度，确保安全管理工作的顺利进行。
4.门店应定期对员工进行药品知识和质量管理业务能力的考核，确保员工具备相应的专业知识和技能。
四、加强药品销售管理1.门店应建立严格的销售管理制度，确保销售环节符合法律法规要求，并保证药品质量安全。
2.门店销售人员应严格执行实名制销售，核实顾客的身份和需求，不得向未成年人出售处方药品。
3.门店销售人员应认真执行药师指导，向顾客提供正确的药品使用和注意事项，避免误用和滥用药品。
4.门店销售人员应主动询问顾客的过敏信息和健康状况，提供相应的药品咨询和建议。
5.门店应建立购药记录，记录每一笔销售的药品信息和顾客的相关信息，便于追溯和回访。
五、加强药品质量监督和反馈1.门店应与相关监管部门建立良好的合作关系，及时了解和掌握药品质量监督和管理的最新政策和要求。
药店店员管理规章制度内容
药店店员管理规章制度内容第一章总则第一条为规范药店店员的工作行为，加强管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药店全体店员，包括药师、店员等。
第三条店员应严格遵守本规章制度的各项规定，服从管理，恪尽职守，提高服务意识，保障顾客合法权益。
第四条店员在工作中应遵循“服务顾客、维护药店形象、忠诚事业、互助合作”的基本原则。
第五条店员应确保所售药品质量安全，维护药店声誉，杜绝售假药、劣药等行为。
第六条店员应遵守相关法律法规，遵循医德医风，不得擅自修改处方或开具虚假处方。
第七条店员在工作中应保护顾客隐私，妥善处理顾客信息，绝不泄露。
第二章岗位职责第八条药师应具备药学专业知识和执业资格，负责审核处方，指导用药，解答顾客咨询。
第九条药师应及时更新药品知识，能正确辨别真假药品，确保售药合法合规。
第十条店员应积极协助药师工作，认真核对处方，维护店内秩序，保障顾客用药安全。
第十一条店员应及时清点库存，保证药品品质和有效期，避免过期药品流入市场。
第十二条店员应积极宣传健康知识，提供用药指导，做好顾客健康教育。
第三章工作纪律第十三条店员应遵守工作时间安排，不得迟到早退，不得擅自请假，需提前请假并获得批准。
第十四条店员应穿着整洁得体，不得穿拖鞋、露脚趾等不雅服装上班。
第十五条店员应保持工作环境整洁，保养设备设施，杜绝污染。
第十六条店员在工作中应保持良好态度，热情服务顾客，不得摆出不耐烦或麻木的表情。
第十七条店员应遵守药品管理制度，不得私自调换药品位置，不得私自调剂。
第十八条店员应积极配合领导的工作安排，服从管理，不得挑衅领导权威。
第十九条店员应遵守收银规定，不得私吞现金，不得擅自打折处理。
第四章惩戒措施第二十条对违反本规章制度的店员，根据情节轻重，可采取口头警告、书面通报、工资扣减、停职检查等处理措施。
第二十一条对严重违规行为，如私自调换药品位置、私自打折处理、擅自调剂等，可予以辞退处理。
2016更新版GSP单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程
前言为加强企业经营管理，保证药品质量，规范经营行为，根据《中华人民共和国药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，结合企业实际，制订本制度。
制定日期：执行日期：****************药店企业药品经营质量管理文件系统目录第一部分药品零售质量管理制度（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还包括储存养护的管理质量否决权管理制度（二）供货企业和采购品种审核的制度（三）处方药销售管理制度（四）药品拆零的管理规定（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理（六）记录和凭证的管理（七）收集和查询质量信息管理的制度（八）质量事故、质量投诉的管理（九）中药饮片处方审核、调配、核对管理制度（十）药品有效期的管理制度（十一）不合格药品、药品销毁管理规定（十二）环境卫生管理制度、人员健康管理制度（十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理（十四）人员培训及考核的管理规定（十五）药品不良反应报告的规定（十六）计算机系统的管理（十七）执行药品追溯系统的规定（十八）其他应规定的内容第二部分有关业务和管理岗位的质量责任（一）企业负责人职责（二）质量负责人职责（三）采购员职责（四）验收员职责（五）处方审核、调配职责（六）营业员职责第三部分操作规程（一）药品采购、验收、销售操作规程（二）药品处方审核、调配、核对操作规程（三）中药饮片处方审核、调配、核对操作规程（四）药品拆零销售操作规程（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售规程（六）营业场所药品陈列与检查操作规程（七）营业场所冷藏药品存放操作规程（八）计算机系统的操作与管理操作规程（九）陈列药品的存储和养护的操作规程第一部分药品零售质量管理制度（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还包括储存养护的管理药品采购的管理制度1为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业和各项质量管理制度，严格把好业务购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。
药房工作人员规章制度
药房工作人员规章制度第一章总则第一条为规范药房工作人员的行为，提高服务质量，保障患者用药安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药房所有工作人员，必须严格遵守。
第三条药房工作人员应当具备相关专业知识和技能，严守职业道德，保守患者隐私。
第四条药房工作人员应当服从医院管理，听从上级安排，认真履行岗位职责。
第二章职责分工第五条药房工作人员分为药剂师、药库管理员、调剂员、验收员等各类岗位，各自负责不同的工作。
第六条药剂师负责审方、配置药品，对患者提供用药指导。
第七条药库管理员负责药品库存管理、采购、出入库等工作。
第八条调剂员负责依据医嘱准确调配药品。
第九条验收员负责对进货药品进行验收、登记，确保药品质量符合标准。
第十条药房工作人员应当互相配合，共同完成工作任务，确保患者用药安全。
第三章工作流程第十一条患者就诊后需凭医生开具的处方到药房购药。
第十二条药剂师应当认真审核处方，核对患者信息，切勿轻信患者口述。
第十三条药剂师应当合理配置药品，注意药物相互作用，确保用药安全。
第十四条调剂员应当按照要求准确调配药品，严格遵守调剂规程。
第十五条药库管理员应当做好药品库存管理，确保药品的质量和数量。
第十六条验收员应当对进货药品进行认真验收，确保药品的质量符合要求。
第四章服务规范第十七条药房工作人员应当热情耐心地为患者服务，耐心解答患者疑问。
第十八条药房工作人员应当保护患者隐私，严禁泄露患者信息。
第十九条药房工作人员应当尊重患者的选择，不得擅自更改医生开具的药方。
第二十条药房工作人员应当保持工作环境整洁，保证药品的卫生安全。
第五章处罚措施第二十一条药房工作人员违反规章制度的，将根据情节轻重给予口头警告、书面警告、记过、降职、开除等处罚。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起实施，如有修改，须报经医院管理部门批准。
以上是药房工作人员规章制度的主要内容，希望所有药房工作人员严格遵守，做到诚信服务，保障患者用药安全。
药店岗位职责及工作内容范本
药店岗位职责及工作内容范本药店岗位职责及工作内容范本【通用8篇】如何写好药店岗位职责及工作内容看看吧。
在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
以下是小编帮大家整理的药店岗位职责及工作内容范本，欢迎大家分享。
药店岗位职责及工作内容范本（精选篇1）1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。
5、每月对门店的指标完成情况进行汇总分析，将未完成销售指标的门店列入下月工作计划重点，并制定实施整改办法；6、指导并管理门店日常管理工作，发现门店存在问题，及时沟通，限期整改；7、对门店进行指导和管理，并对门店各岗位工作的执行情况进行奖惩，组织店员做有关服务意识及商品知识的培训；8、负责管理和落实所辖门店会员活动、促销活动实施情况；9、做好门店人员的培养和岗位的储备；1、全日制大专以上学历，医学、药学或企业管理相关专业2、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；3、有3年以上的医药行业经营管理经验，热爱医药行业，对医药知识全面掌握，熟悉gsp认证，精通药店全面管理；了解本地区药房运营和市场销售情况；4、具备严谨的策划组织能力、管理和沟通能力及商务谈判能力；5、具有规划公司营运和销售系统的整体运营、业务方向的能力；6、具有依据公司整体战略，组织销售提升工作的能力；7、具有建设和管理公司运营和门店团队的能力；8、具有良好的营销成本控制能力。
本公司为创业公司，主要从事新型药房的营运，诚邀有共同志向的你作为合伙人加入公司，共同创造一个全新的药房。
药店运营经理。
药店岗位职责及工作内容范本（精选篇2）1、负责服务咨询、导购、药品销售等工作；2、负责店内卫生、货品养护、陈列、盘点等内务工作；3、负责完成店长交办的其他工作任务。
药房规范化工作制度
药房规范化工作制度一、总则药房规范化工作制度是为了保障药房工作的正常运行，提高药品服务质量，确保患者用药安全，依据国家有关法律法规和药品管理要求，结合我国药房实际情况而制定的。
本制度适用于各类医疗机构、药店等药房相关工作。
二、药房工作人员职责1. 药房工作人员应具备相应的专业技术知识和职业素养，经过专业培训并取得相应的资格证书。
2. 药房工作人员应严格执行药房工作规程和药品管理制度，保证药品的质量和安全。
3. 药房工作人员应遵守职业道德，尊重患者隐私，为患者提供优质、高效的药学服务。
4. 药房工作人员应定期参加业务培训和学习，提高自身专业水平和综合素质。
三、药品采购和管理1. 药品采购应严格按照国家药品采购政策和法律法规进行，选择具有合法资质的供应商。
2. 药品采购应遵循质量优先、价格合理的原则，确保药品的质量和安全。
3. 药品采购应建立严格的验收制度，对采购的药品进行验收，确保药品的质量和数量。
4. 药品储存应按照药品的特性进行，确保药品在适宜的温度、湿度、光照等条件下储存。
5. 药品管理应建立和完善药品管理制度，对药品的入库、出库、销售、库存等进行严格管理。
6. 药品管理应实行信息化管理，提高药品管理的效率和准确性。
四、药品销售和服务1. 药房工作人员应根据医生的处方准确调配药品，确保患者用药的正确性和安全性。
2. 药房工作人员应向患者详细解释药品的用法、用量、不良反应等信息，指导患者正确使用药品。
3. 药房工作人员应关注患者的用药反应，及时处理和解决患者用药过程中出现的问题。
4. 药房工作人员应提供优质的药学服务，解答患者的疑问，提供合理的用药建议。
5. 药房工作人员应尊重患者的意愿，不得强迫患者购买药品。
五、药房环境和管理1. 药房应保持整洁、卫生、安静的环境，为患者提供舒适的购药环境。
2. 药房应设置合理的布局，区分处方药、非处方药、特殊管理药品等区域，便于管理和患者选购。
3. 药房应建立和完善药品不良反应监测制度，及时报告和处理药品不良反应。
医院药房质量管理规章制度
医院药房质量管理规章制度1.1 目的：明确药房质量管理的责任、义务和要求，保障药房药品的安全、有效使用。
1.2 范围：适用于医院内所有药房的质量管理工作，包括药品采购、存储、配送和使用等全过程。
二、质量管理体系2.1 负责人：药房负责人为主要责任人，负责制定并执行相关质量管理制度。
2.2 质量管理人员：药房质量管理人员需具备相关药学背景和经验，负责具体的质量管理工作。
2.3 岗位职责：明确各个质量管理人员的具体职责和任务，确保工作的顺利进行。
三、药品采购管理3.1 供应商审核：对药品供应商进行审核，保证其符合相关要求，确保药品质量可靠。
3.2 采购程序：建立明确的药品采购程序，包括询价、比价、评标等步骤，确保采购过程的合理性和透明度。
3.3 采购记录：对每一次药品采购进行记录，包括药品名称、规格、数量、批号等信息，以备查证。
四、药品存储管理4.1 存储条件：严格按照药品的要求，对药品进行分类存储，并保持适当的温度、湿度等存储条件。
4.2 药品监测：定期对存储的药品进行检查和监测，确保药品的质量和有效性。
4.3 库存管理：建立合理的库存管理制度，确保库存信息的准确性和及时性。
五、药品配送管理5.1 配送程序：制定明确的药品配送程序，包括药品领用、核对、配送等具体步骤。
5.2 配送记录：对每一次药品配送进行记录，并确定接收人员签字确认，确保药品的准确配送。
5.3 配送监督：对配送过程进行监督和检查，确保配送的及时性和准确性。
六、药品使用管理6.1 用药指导：为患者提供合理、规范的用药指导，确保患者正确使用药品。
6.2 不良反应监测：对患者的用药过程进行监测，及时发现病人不良反应及时处理。
6.3 药品追溯：建立药品追溯体系，确保药品使用过程中问题的及时排查和处理。
七、质量管理文件管理7.1 制度文件：建立健全的药房质量管理制度文件，明确各项工作要求和程序。
7.2 审核更新：定期对质量管理文件进行审核和更新，确保文件内容的准确性和有效性。
连锁药店的管理制度
连锁药店的管理制度•相关推荐连锁药店的管理制度（精选10篇）在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么拟定制度真的很难吗？以下是小编为大家整理的连锁药店的管理制度（精选10篇），欢迎大家分享。
连锁药店的管理制度篇1(1)为保证药品质量,确保消费者用药的安全有效,创造一个优良、清洁的工作环境,同时塑造一支高素质的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度。
(2)卫生管理责任到人,营业场所应明亮、整洁、每天早晚各做一次清洁,库区要定期打扫,做到“四无”,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。
无环境污染物,各类药品分类摆放,规范有序。
(3)保持店堂和库房内外清洁卫生,各类药品、用品安置到位,严禁工作人员把生活用品和其他物品带入库房,放入货架。
(4)仓库环境整洁、地面平整,门窗严密牢固,物流畅通有序。
并有防虫、防鼠设施,无粉尘、污染物。
(5)在岗员工应统一着装、佩带工号牌,卫生整洁,精神饱满,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次。
头发,指甲注意修剪整齐。
(6)卫生管理情况要列入企业季度管理考核之中。
(7)健康体检每年组织一次。
企业所有直接接触药品的人员必须进行健康检查。
(8)严格按照规定的体检项目进行检查,不得有漏检行为或找人替检行为,一经发现,将严肃处理。
(9)如发现患有精神病、传染病、化脓性皮肤病或其它可能污染药品的患者,应立即调离原岗位或办理病休手续后静养,待身体恢复健康并体检合格后,方可工作。
病情严重者,应办理病退或其他离职手续。
连锁药店的管理制度篇2(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
药房管理及人员分工制度
药房管理及人员分工制度1. 药房管理药品采购与库存管理：负责药品的采购计划制定、进货验收、库存盘点等工作，确保药品供应的及时性和合理性。
药品调配与发放：根据医生处方或医嘱，准确调配药品，并进行发放和登记。
药品质量监控：定期检查药品的质量、有效期等，确保患者使用安全有效的药品。
器械设备管理：对药房内的器械设备进行维护、保养和校准，保证其正常运行。
2. 人员分工药剂师：负责处方审核、药品调配、患者用药咨询等工作。
采购员：负责药品的采购、与供应商的沟通协调等工作。
库管员：负责药品的验收、储存、盘点等工作。
收银员：负责药品费用的结算和收银工作。
质量监督员：负责药品质量的监控和管理，确保药品符合相关标准。
3. 工作职责药剂师应严格按照处方或医嘱调配药品，提供用药指导和咨询服务。
采购员应根据需求采购药品，保证药品的供应，并与供应商保持良好的合作关系。
库管员应确保药品的正确储存和管理，定期进行盘点和报损处理。
收银员应准确结算药品费用，提供清晰的发票和收费明细。
质量监督员应定期检查药品质量，处理药品质量问题和投诉。
4. 培训与考核定期组织员工培训，提高专业知识和技能水平。
建立考核机制，对员工的工作绩效进行评估和激励。
5. 工作流程与规范制定明确的工作流程，包括处方接收、药品调配、发放等环节，确保工作的高效和准确。
建立规范的操作手册，指导员工进行各项工作。
6. 清洁与安全保持药房的清洁卫生，定期进行清洁和消毒工作。
遵守安全规定，确保员工和患者的安全。
7. 沟通与协作加强内部沟通，各岗位之间密切协作，确保工作的顺利进行。
与其他部门保持良好的沟通，及时解决相关问题。
8. 监督与检查设立监督机制，定期对药房工作进行检查和评估。
对发现的问题及时进行整改和完善。
药房药店有关业务和管理岗位的质量责任制度
药房药店有关业务和管理岗位的质量责任制度一、制度目的为了规范药房/药店的业务流程和管理方式，确保药品质量和服务质量，提高患者的满意度和信任度，制定本质量责任制度。
二、适用范围本制度适用于药房/药店的所有业务和管理岗位，包括但不限于药剂师、执业药师、药店经理、售药员、医保报销员等。
三、职责和义务3.1药剂师/执业药师3.1.1履行处方审核和药品配比的职责，确保处方的合理性和药品的正确配比。
3.1.3熟悉重要药品的特点和使用方法，确保合理用药和患者的用药安全。
3.1.4定期参加药品技术研讨和培训，提高专业知识和技能水平。
3.1.5记录生产、配制、销售和处置等环节的质量管理情况，做好相关数据的记录和报告工作。
3.2药店经理3.2.1负责药房/药店的日常经营管理，确保药品的供应和销售处于良好状态。
3.2.2制定药品采购计划和库存管理方案，确保药品品种和库存量的合理性。
3.2.3指导和督促售药员的销售行为，确保销售行为的合法性和诚信性。
3.2.4负责遵守药品销售和药店管理的相关法律法规，不得从事违法行为。
3.2.5建立和完善药品销售记录和销售信息的管理制度，确保数据的准确和安全。
3.3售药员3.3.1掌握药品产品知识和销售技巧，为患者提供满意的购药经验。
3.3.2根据患者的需求和药剂师的要求，提供合适的药品选择和用药建议。
3.3.3确保销售环节的质量管理，如保质期、储存条件和销售记录等。
3.3.4提高自身的职业素养和服务意识，有效解决患者的问题和投诉。
3.4医保报销员3.4.1熟悉医保政策和药品报销流程，确保报销过程的合法和合规。
3.4.2准确记录和汇总报销数据，确保报销材料的完整和正确性。
3.4.3定期参加医保政策培训和学习，了解最新的政策变化和要求。
四、制度执行与监督4.1药房/药店应有明确的质量管理人员，负责制度的执行和监督。
4.2相关职责和义务应在入职时明确告知，并定期进行培训和学习。
4.3药房/药店应有相关记录和报告制度，管理人员应确保数据的准确和及时性。
药店内部管理规章制度
药店内部管理规章制度第一章总则第一条为规范药店的管理，保障药店的正常运营和服务质量，根据相关法律法规制定本规章制度。
第二条药店中所有员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得擅自改动。
第三条药店的所有员工应当遵循“服务至上，诚信为本”的原则，为顾客提供优质的服务。
第四条违反本规章制度的员工将受到相应的处罚，甚至解雇。
第五条药店各部门应当相互配合，互帮互助，共同维护药店的利益。
第二章人员管理第六条药店应当设立职员岗位并制定详细的职责和工作流程。
第七条所有员工必须经过严格的培训和考核，合格后方可上岗。
第八条药店应当制定严格的人员考勤制度，所有员工需按时上班，不得迟到早退。
第九条药店应当建立健全的员工奖惩制度，激励员工提高工作效率。
第十条药店应当加强员工的安全教育和防火防盗安全意识，确保员工和顾客的安全。
第三章服务管理第十一条药店应提供周到、细致的服务，为顾客解决各种问题。
第十二条药店应当建立客户档案，定期进行回访，了解客户需求。
第十三条药店应当保持药品的质量，严格遵守相关法律法规。
第十四条药店应当定期清点药品库存，确保药品的有效期和库存数量。
第十五条药店应当设立投诉处理机制，及时解决客户投诉和意见。
第四章财务管理第十六条药店应当建立健全的财务核算制度，确保资金的安全和透明。
第十七条药店应当定期进行财务审计，防止财务风险。
第十八条药店应当服从国家税收管理制度，按时缴纳相关税费。
第十九条药店应有效控制成本，提高经营效益。
第二十条药店应加强风险管理，防范各种经营风险。
第五章紧急事件处理第二十一条药店应当建立应急预案，处理突发事件。
第二十二条药店应配备急救设备，培训急救人员，提高应急处理能力。
第二十三条药店应定期进行安全检查，杜绝火灾、爆炸等安全风险。
第二十四条药店应妥善处理患者突发疾病事件，及时就医救治。
药店内部管理规章制度结束。
零售药店质量管理规范
1、组织本店所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量规范》和《药品流通监督管理办法》（暂行）等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理；2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题，对本店所经营的药品质量负全面责任；3、指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；4、组织有关人员定期对药品进行检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变及过期失效药品出售的现象发生;5、检查各级质量责任制度的执行情况,表彰先进，处罚造成质量事故的有关人员.6、以身作则,团结员工，充分调动员工的积极性,尊重员工的创造性，增强凝聚力。
1、在经理领导下，带领药房全体员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》（暂行)等法律、法规；2、全面管理药房的质量工作,对经理负责;3、负责组织制定和修定各项质量管理制度，在经理签署颁发后组织实施并监督检查；4、负责质量指标、质量计划的实施，对质量体系的工作质量负责；5、主持质量问题的调查、分析和处理，落实质量奖惩工作。
1、坚持“质量第一”的原则，认真贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规。
2、按照药品分类管理的规定,严格控制处方药品的销售。
负责处方的审核,经审核签字后的处方才能销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方应拒绝调配、销售。
处方审核、销售均应签字，处方留存二年备查。
3、支持药房经理工作，督促质量管理制度执行,指导药品验收、养护检查工作。
4、为顾客购买和使用药品提供咨询、指导.5、杜绝不合格药品上柜、销售，保障顾客的用药安全。
6、注意收集由本药房售出药品的不良反应情况，并及时报告质量负责人,由质量负责人逐级上报.1、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》（暂行）等法律、法规.2、认真执行药品养护制度，对陈列药品的养护工作负具体责任.3、做好店堂的温湿度记录,根据实际情况采取适当的养护措施，保证店堂的温湿度达到药品陈列和储存的要求.4、对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观的变化及陈列已久的品种应抽样送检，并做好药品养护记录。
药房工作规章制度范本最新
药房工作规章制度范本最新第一章总则第一条为规范药房工作秩序，保障医疗质量，保护患者利益，特制定本规章制度。
第二条药房是医院的重要部门，必须严格按照医疗法律法规和相关政策规定进行管理。
第三条药房工作人员必须具备相关资质和专业知识，严格遵守规章制度，做到诚实守信，勤勉尽责。
第四条药房工作人员应当秉持医疗救治和患者安全至上的原则，保障医疗用药的安全和有效。
第二章药房工作人员管理第五条药房工作人员应当遵守岗位职责，不得擅离职守，不得私自处方、调配药品，不得泄露患者隐私信息。
第六条药房工作人员应当认真履行职责，保持工作区域的整洁和卫生，保证药品的存放安全。
第七条药房工作人员应当接受医院安排的培训，不断提高自身专业水平，确保医疗用药的安全和效果。
第八条药房工作人员应当保持良好工作态度，礼貌待人，如实提供药物咨询服务，主动协助解决患者问题。
第九条药房工作人员应当保守医疗机构的商业秘密，不得泄露医院内部事务，不得私自索取或收受患者财物。
第十条药房工作人员不得参与医疗欺诈活动，不得向患者推销非医疗用药产品，不得接受医药企业的回扣。
第三章药品管理第十一条药房应当严格按照药品管理法规进行药品采购、存储和配送，确保药品的质量和安全。
第十二条药房应当建立药品库存台账，做到实时更新、及时盘点，保证药品的有效管理。
第十三条药房应当定期对药品进行质量检验，确保药品的合格性，对过期或损坏药品及时处理。
第十四条药房应当保持药品处方的准确性和完整性，对医嘱药品进行审核和核对，不得错误发药。
第十五条药房应当加强对特殊药品的管理，严格控制药品的配送和使用，确保患者用药的安全。
第十六条药房应当建立药品价格管理制度，严格按照药品价格制度进行药品定价和销售，不得乱收费或漫天要价。
第四章药房工作流程第十七条药房应当根据患者用药需求和医嘱要求，及时准确地配送药品，保障患者用药时间。
第十八条药房应当建立完善的药品配送流程和工作时间，保证药品配送的及时性和准确性。
零售药店新版全套质量管理制度职责操作规程表格
××××××大药房质量管理制度岗位职责操作规程年月目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量方针和目标管理制度3、质量管理体系内审制度4、药品采购管理制度5、药品收货管理制度6、药品验收管理制度7、药品陈列管理制度8、药品养护管理制度9、药品销售管理制度10、首营企业和首营品种审核管理制度11、处方药销售管理制度12、药品拆零管理制度13、国家有专门管理要求的药品质量管理制度14、记录和凭证管理制度15、收集和查询质量信息管理制度16、药品质量事故、质量投诉管理制度17、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度18、药品有效期管理制度19、不合格药品、药品销毁管理制度20、药品退回管理制度21、药品追回管理制度22、环境卫生管理制度23、人员健康管理制度24、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度25、人员培训及考核管理制度26、质量管理体系文件检查考核制度27、设施设备保管和维护管理制度28、处方药和非处方药分类管理制度29、药品不良反应报告规定管理制度30、计算机系统管理制度二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品收货人员岗位职责5、药品验收人员岗位职责6、药品养护人员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、计算机系统管理员岗位职责9、营业员岗位职责10、收银员岗位职责三、操作规程1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品收货操作规程4、药品验收操作规程5、药品销售操作规程6、处方审核、调配、审核操作规程7、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程8、药品拆零销售操作规程9、国家有专门管理要求的药品销售操作规程10、营业场所药品陈列及检查养护操作规程11、营业场所冷藏药品存放操作规程12、计算机系统操作和管理操作规程13、不合格药品处理操作规程业内人士专业制作符合新版要求，已经通过新版GSP认证并及时更新以下只是一部分，仅供参考需要全套电子版或提供技术指导请联系：QQ：414669925价格公道，非诚勿扰！（全套130余页，可为企业添加企业名称、人员等，企业获得电子版后直接打印即可）祝您早日通过新版GSP认证！××××××大药房管理文件1、目的：建立质量方针和质量目标管理制度，确保质量方针目标的规范实施。
药房工作制度及药房工作人员制度
药房工作制度
一、配方人员工作时要细心谨慎、认真负责、对患者要热情周到，耐心解答。
二、配方时根据正式处方或领药单调配发药，要严格遵守调配常规和操作规程。
配方后应在处方上签名。
三、含有毒、麻、精神药处方的调配，按毒、麻、精神药品管理制度办理。
四、严格执行四查十对制度，防止差错事故，如有发生，应及时向上级领导进行汇报。
五、对已发出的药品，原则上不予退回。
六、认真作好药品计价、消耗、统计、报销工作。
七、调剂室要保持清洁、整洁、药品、用具定点放置，用后须放回原处。
八、非本室人员不得进入调剂室。
药房工作人员职责
一、定期清点药品存量及质量，及时补充药品。
二、向医生介绍药房能够供应的药物品种及需要控制的药物品种。
三、按价目划价，发药时态度和蔼、耐心，反复核对，以免发错，并应将使用方法(如药品用量间隔时间及用法等)向患者交待清楚，处方中如遇缺少的药品，以及对处方有疑问应及时与处方医生联系更改。
四、对不符合规定的处方、药房有权拒绝发药。
五、认真执行各项规章制度。
药店管理岗位职责
药店管理岗位职责药店管理岗位职责在当今社会生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺精心整理的药店管理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
药店管理岗位职责1卫生和人员健康状况的管理制度1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。
2、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序、无污染物及污染源。
3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。
4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。
5、货架及陈列的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，药品陈列规范有序。
6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药品货架或柜台中。
7、工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注意修剪整齐。
8、每年定期对直接接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。
9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应及时调离工作岗位。
药品销售管理制度1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律法规，制定本制度。
2、应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。
3、应在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及执业人员要求相符的证明。
4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。
5、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置准确，字迹清晰，填写准确、规范。
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连锁药店药房有关业务和管理岗位质量责任制度
1、门店负责人质量责任制
1）坚持“质量第一”的观念，端正经营思
想，在《药品管理法》、《GSP》
和有关法律法规范围内开展药品经营。
中，严格把好质量关，2）在药品经营
活动
销售复核关、售后服务关，对门店的药品质量全面负责。
3）经常教育职工树立“ 质量第一”的思
想。
正确处理好质量与数量、质量与经济效
益、质量与信誉的关系。
4 ）积极支持职工参加各项业务培
训，提高
职工的业务水平。
5）按时参加上级有关部门召开的质量分析
会，支持本店质量管理员工作。
6 )对不合格药品、退换货药品要单独
存放，
如实填表上报公司质管部门。
7)积极配合上级职能部门或药品监督部门
对药品的监督检查工作。
8 ) 对门店经营工作负责，因人为引起
药品
过期、失效、霉烂、变质等质量问题按有关规章制度处理。
2、质管员质量责任制
1) 忠于职守，认真执行《药品管理
法》
及有关法律法规，确保人民
群众用药安全、有效。
2) 负责门店经营过程中的药品质量管理工
作，承担门店药品经营质量责任，指导、督促门
店药品质量管理制度的执行等。
对违反《药品管
理 法 》及 有 关 法 规 的 行 为 或 决 定 ，有 责 任 提 出 劝 告、制止、拒绝执行，并向公司质管部门报告。
3 ) 检 查 督 促 “ G SP ” 执 行 情 况 ， 协 助 做 好
门店的药品分类管理工作。
4 ) 保 证 在 职 在 岗 ， 不 在 其 他 企 业 兼 职 。
5)按 GSP 的 要 求 做 好 顾 客 投 诉 、药 品不 良
工作，并认真做好台账。
3 、 驻 店 药 师 质 量 责 任 制
1)严格遵循国家药品管理法律、法规的有
关规定，遵守职业道德， 忠于职守，对自己的工作质量负
责。
2 ) 具 备 一 定 的 专 业 知 识 和 专 业 技 能 ，
反 应 、不 合 格 药 品 报 批 、质 量事故报告等方面的 6 ) 定 期 对 所 在 门 店 药 品销售质量管理制度
进行检查，对存在的问题， 提出改进措施。
熟悉
药品知识，掌握最新医药商品信息。
3 )做好处方药和非处方药的分类管理
工作，
对存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证配药的准确性。
4) 帮助消费者进行负责的自我药疗，
并能
为消费者提供用药咨询和指导。
5) 对门店的非药师人员进行专业指
导。
6)保证所销售的药品为质量合格产品，保
证消费者用药安全，决不推销药品。
4、营业员质量责任制
1 ) 树立“ 质量第”的观念，严格遵守医
药商业服务规范，从增加销售和方便顾客出发，开展优质服务，满足消费者需要。
2)严格按药品分类原则陈列药品，药品与
处方药与非处方药、内服药与外用药、-- —k.
-- —* 品、
药与串味药等分开摆放，药品标价签应准确
品名、产地、规格、价格等项目，药品陈列
，清洁美观、标志明显。
3)努力钻研药品业务知识，对顾客正确宣
药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事
等，不夸大宣传，不欺骗顾客。
4 ) 发现药品
变、原包装破损必须停止销霉
，请示领导处理。
5 ) 注意检查
品效期，过期药品不得
药
销售。
6 ) 严禁销售
无产品，质量不合格产品，三
不得在柜台上代卖私人药品。
7 ) 出售药品时
中思想，严格按处方要求集
配药、售药、对先煎、后下、烊化、包煎、冲服
等应单包注明，并向顾客交待清楚。
8）认真执行配方、发药操作规程，坚持
审方、二核价、开票、四配方、五核对、六发
药的程序。
9 ）严格执行物价计量政策，算方快速而
准，
配方分戥均匀，认真核对签字。
1 0 ）对本人工作失职，人为原因造成
质量事
故、经济损失，按公司有关规定处罚。