酒店客房管理系统分析报告

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软件工程酒店客房管理系统需求分析

软件工程酒店客房管理系统需求分析《软件工程》实验报告酒店客房管理系统需求分析指导教师:班级：学生姓名:学号:完成日期：计算机科学与技术系1(系统需求概述1.1系统概述开发的软件名字定为：酒店客房管理系统本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块,进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统.该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化,提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值.1。

2系统功能需求酒店操作人员在酒店信息管理系统中完成对运行酒店所需的基本数据的维护，包括这些信息的增加、修改及对各项信息的变动。

操作人员首先根据入住客户的需求在酒店信息管理系统中进行入住房间号的查找，随后进行入住登记，并在系统中对已经入住的客户进行基本信息的录入。

客户订房时操作人员会录入预订信息.在退房时,对整个信息进行修改，并进行结算。

酒店信息管理系统需要具有以下的功能:1、客户信息管理:功能实现：客户管理子系统,包括信息存入，信息查询,信息修改，信息删除.输入：客户信息，录入顾客信息(姓名、身份证号、联系方式、详细地址、工作单位)处理过程：客户信息存入数据库输出:操作成功或失败的提示信息2、客房信息管理：设置客房标准,设置客房信息功能实现:客房信息管理子系统可以对客房信息进行添加，删除,修改和查询输入:客房信息，录入客房信息（客房标准、客房编号、所在楼、价格、房间类型、使用配置、房态）处理过程:客房信息存入数据库输出：操作成功或失败的提示信息3、订房信息管理功能实现：客户订房子系统可以进行客房查询和对客户订房信息进行登记，修改和查询.输入:客房信息处理过程:提供客房信息,供客户选择房间并录入系统输出:客房信息以及订房信息4、结算管理功能实现：客户结帐子系统可以算出客户应交金额并显示信息，并同时更新相应客房信息，且可以对结算信息进行查询.输入：客户信息处理过程:客户信息查询消费情况输出:消费清单或者操作失败提示信息[对系统进行简介，并简要说明系统的需求。

酒店管理系统需求分析说明书三篇

酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。

客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。

INNCOM客房控制系统功能分析

INNCOM客房控制系统功能分析客房控制系统功能分析1、DND/MUR& CHIME、Doorbell(X05B)门⼝处设有DND/MUR指⽰灯，两灯⼯作进不能同时亮，为或关系；此灯任何⼀灯亮并⽴即通过⽹络报告于总吧，由总台系统分发⾄各部门。

DND指⽰灯亮时按门铃按钮，DND 灯闪烁，门铃不响。

门铃应放置室内风机的出风⼝处。

2、门磁（插卡取电）系统A、门磁系统：通过门磁的开关信号给系统发送0/1信号，能在开门瞬间营造出欢迎模式，让客⼈有种回家感觉！B、插卡取电系统：当客⼈进⼊房间后，通过⼿中卡插⼊取电槽中，开户预定回路灯具，亦可按卡的类别（如客⼈卡、经理卡、⼯程部卡等）开户不同类别灯具。

3、窗磁系统当窗户打下时，风节进⼊节能模式（低速运⾏），关闭⾃动恢复。

4、红外感应器红外感应器放于客⼈长时间活动区域如中⼼位置，如房间中央、浴室中。

⼯作与门磁联动，当门每⼀个开关后，红外开始扫描（可任何设定扫描时间），当在设定时间内检测到有⼈，则系统发信号给前台，告知房间为有⼈状态，所有设备保证原有和待激发状态；如未检测到有⼈，则系统告知前台，系统进⼊节能状态（灯具关闭、风机低速节能动⾏、受控插座关闭等），系统记录下节能前状态，在客⼈再次开门进⼊时，系统要恢复到上次记忆下状态（⼜叫恢复上⼀场景）。

5、夜灯红外感应器客⼈在夜晚休息时，很难通过按钮开户灯具，可直接下床，触发床两边夜灯PIR，瞬间点亮室内所有夜灯（需设定时间，如PM8：00⾄次⽇AM6：00），可通过总关按钮关闭。

6、灯光（Relay-XO6）所有灯具⼀⼀集中连接⾄RCU控制箱，通过程序设定，可在任何按钮⼯作下任意组合⼯作（此为场景），集中控制，场景可随时随意改变。

7、调光（Dimmer/D254）通过调光设备可使灯具（调光负载必须为阻性⽩炽灯可调光类型灯具。

荧光灯调光必须外配专⽤调光模块和可调节镇流器。

）在0~100%范围内任意调节，与不同灯具组合可营造出不同氛围。

酒店管理系统报表中心-客房报表

酒店管理系统报表中心客房报表
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
报表中心
• 报表中心
登录报表中心，打开报表后界面如下图
•红色区域部分 •蓝色区域部分
•用于展开隐藏项 •用于打印查询报表
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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
报表中心（客房报表）
• 预订报表 • 接待报表 • 收银报表 • 交接班报表 • 综合分析报表 • 酒店报表
客房报表（接待报表）
•·接待报表 • 接待报表下主要包含前台接待的相关查询，包含入住查询、换房查询及维修
查询。
• ·今日预抵 • 显示所有今天将要来店入住的客人信息，包含已经排房的房间信息和未排房
的预订单信息。可按抵店时间、房类、楼座、房号、单位和姓名查询，内容包含：房号、姓名、单位、楼座、房类、房价类、预离时间、联系人和电话。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
客房报表（预定报表）
• 当前房态
以图形的形式反映当前房态状况，房态显示已客房管理中方案A、B显示
仅反映当前房态状况，不可查询其他时间段
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
客房报表（预定报表）
• 当前房态报告
以图表的形式反映当前房态状况，显示各个房态的房数、出租率、平均房价，总客房数及可用房数。
楼座、房号、房类、操作员查询。内容包含：房号、姓名、楼座、房价
类、房价、抵店时间、离店时间、状态（在住、挂账、结账）、操作员。此外，可分别按房类和操作员分组，并合计房间数量。
客房报表（接待报表）
• 免费房查询
•
显示指定抵店时间段内的房价类为免费房的房间入住信息。可以按抵

客房管理系统

客房管理系统1. 简介客房管理系统是一种为酒店提供有效管理客房信息的系统。

它利用计算机技术和数据库管理系统，帮助酒店完成客房的预订、入住、退房等各项操作。

该系统能够提高酒店管理的效率和客户的满意度，使整个酒店业务流程更加顺畅和简洁。

2. 功能特点客房管理系统具有以下主要特点：2.1 客房预订客户可通过客房管理系统查询酒店的客房信息，包括房型、价格、空房情况等。

客户可以选择指定日期和房间类型进行预订。

系统会自动核对客房的可用性，并进行预订确认。

2.2 入住管理客房管理系统会记录客户的入住信息，包括客户姓名、身份证号码、入住日期等。

客户在酒店前台办理入住手续时，工作人员只需输入客户的信息并选择合适的客房，系统会自动生成入住记录并更新客房的入住状态。

2.3 退房管理客户在退房时，前台工作人员只需输入客户的姓名或房间号码，系统会自动生成退房记录，并计算客房的费用。

系统还可以生成详细的账单，包括房费、早餐费、电话费等，方便客户结账。

2.4 客房维修管理客房管理系统可以跟踪客房的维修情况，包括记录维修工单、维修人员、维修时间等信息。

前台工作人员可以在系统中查询客房的维修记录，并将客房从维修状态改为可用状态。

2.5 销售统计分析客房管理系统可以生成各种统计报表，包括客房入住率、客房平均价格、客房收入等。

这些统计数据可以帮助酒店管理者了解业务情况，优化销售策略和资源配置。

3. 系统架构客房管理系统的架构分为前台系统和后台系统：3.1 前台系统前台系统面向客户和酒店的前台工作人员，提供客房预订、入住、退房等功能。

客户可以通过前台系统查询客房信息并进行预订，工作人员可以在系统中进行客户的入住和退房管理。

3.2 后台系统后台系统面向酒店的管理者，提供客房维护和销售统计等功能。

后台系统可以记录客房的维修情况，并生成各种销售统计报表。

4. 数据库设计客房管理系统的数据库设计如下：4.1 客房信息表字段名类型说明room_id int客房IDroom_type varchar客房类型price decimal客房价格status int客房状态4.2 客户信息表字段名类型说明customer_id int客户ID name varchar客户姓名id_number varchar身份证号码phone_number varchar手机号码4.3 入住记录表字段名类型说明checkin_id int入住记录ID customer_id int客户IDroom_id int客房ID checkin_date date入住日期4.4 退房记录表字段名类型说明checkout_id int退房记录IDcustomer_id int客户ID room_id int客房ID checkout_date date退房日期billing_amount decimal账单金额4.5 维修记录表字段名类型说明maintenance_id int维修记录ID room_id int客房ID maintenance_date date维修日期maintenance_staff varchar维修人员5. 安全性要求客房管理系统在设计和实现时需考虑以下安全性要求：•数据备份：定期对数据库进行备份，以免发生数据丢失的情况。

宾馆客房管理系统数据库设计报告（精选五篇）

宾馆客房管理系统数据库设计报告（精选五篇）第一篇：宾馆客房管理系统数据库设计报告宾馆客房管理系统数据库设计报告摘要：本系统是宾馆客房管理系统，该报告主要介绍了数据库的设计，建立，主要功能的实现。

数据库系统包括员工管理、客房管理、顾客管理几个大块。

主要实现了登记功能，预订功能，多种方法查询顾客功能，查看客房状态功能，操作人员对系统的修改功能，以及结账报表功能。

一、需求分析（1）具有方便的登记、结账功能，以及预订客房的功能，能够支持团体登记和团体结账。

（2）能快速、准确地了解宾馆内的客房状态，以方便管理者决策。

（3）提供多种手段查询客人的信息。

（4）具备一定的维护手段，有一定权利的操作人员在密码的支持下才可以更改房价、房间类型、增减客房。

（5）完善的结账报表系统。

二、E-R关系图三、关系表本系统有八个表，分别是职工信息表（staffinfo）、顾客信息表(custmerinfo)、经理信息表(managerinfo)、客房信息表(roominfo)、客房状态表(roomstatus)、入住表(checkin)、退房表(checkout)、结账订单表(orderinfo)。

1，职工信息表（staffinfo）2，顾客信息表(custmerinfo)3，经理信息表(managerinfo)4，客房信息表(roominfo)5，客房状态表(roomstatus)6，入住表(checkin)7，退房表(checkout)8，结账订单表(orderinfo)四、范式分析本系统所有的表均为BCNF，职工和经理表由各自的工作编号为主码，并且可以决定其他所有属性，顾客表由身份证号做为主码，同理，客房的房间号可以决定其他所有属性。

五、功能分析 1，登记功能本系统采用存储过程实现登记功能，顾客前来预订客房，由工作人员调用存储过程向顾客表中插入该顾客信息，完成登记。

create procedure register@身份证号 varchar(20),@姓名 varchar(10),@性别 char(5),@电话 char(15), char(10)asinsert into custmerinfovalues(@身份证号,@姓名,@性别,@电话,@员工编号)@员工编号2，预订功能采用存储过程实现，由工作人员调用存储过程，在入住表中插入相应信息，并且设计触发器，在预定的同时在客房状态表中修改客房状态为“已入住”。

酒店客房管理系统

酒店客房管理系统
酒店客房管理系统是一种用来管理酒店客房预订、入住、退房等相关信息的系统。

该系统通常包括以下功能：
1. 客房预订：允许客人在线、电话或者到店预订客房。

系统会记录客人的个人信息，预订时间和预计入住时间等。

2. 房间管理：管理酒店的客房信息，包括房间类型、房间号码、价格、入住人数等。

系统可以显示可用房间和预订情况，并在房间全满时提示。

3. 在线支付：允许客人在预订房间时进行在线支付，以保证预订的可靠性。

4. 入住登记：当客人到达酒店时，前台工作人员可以使用系统进行入住登记，包括核对客人身份信息、签订住宿合同等。

5. 房态管理：系统会实时更新房间的状态，包括空房、已预订、已入住、清理中等。

6. 房间清洁管理：酒店清洁人员可以使用系统标记哪些房间需要清洁，以及记录清洁的时间和情况等。

7. 报表和统计：酒店管理人员可以通过系统生成各类报表，如客流量、房间入住率、客人满意度等，以便进行管理和
分析。

8. 退房结算：客人退房时，前台工作人员可以使用系统进
行结算，计算客人的房费和其他消费，以及办理退押金等
手续。

酒店客房管理系统可以提高酒店的效率和服务质量，方便
客人预订和入住，同时也方便管理人员进行管理和统计分析。

酒店管理系统需求分析报告

8、按照价值管理：提供“价值模型定义〞、“客户价值分类〞、“客户价值分析〞、“客户价值历史变化分析〞和“客户策略〞等
施CRM系统成了我们的当务之急。功能。
其中：酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息维护、客房类型维护、客房信息维护、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。
❖ 2.1 本系统的委托单位： ❖ 本系统的开发单位
3. 任务概述
提示反响预定的房间类型既房间号码、朝向、房间的摆设及此房间的特色等等
2．房态管理：实时房态是整个CRM系统，预定流程的核心，它整合了爱尊客所有酒店的房间信息，对于每个房间用：预留、预定、入住、结算、闲置等状态标注，可以通过CRM查询到每个酒店的详细信息，为网上预定以及预订提供数据参考。 3、客人确定要订房后，可以在弹屏上直接作预订，生成系统固定的预定订单格式，根据需要对客户进展方便传递；
会员中的高级别客户，并自动统计会员级别的升迁。这个步骤是对理解需求的升华，直接关系到该系统的质量。 1． CRM系统的数据可移植性希望可以做的更好，在有一定权限的条件下，可以将一些分析数据导出来，更进一步地进展分析或运用别的软件进展编辑处理。预定方式可分为、、电子邮件、网络预定和门面预定等方式，预定业务发生时，无论何种方式都要集中到中央预定系统进展预定；另外的Ｙ个也正在积极筹建。现把我们目前业务工作现状及未来开展要求做如下需求分析 5．要求系统提供比较强大的自定义功能，根据管理者的需要随时进展系统改进和完善。〔例如大会员和小会员的关系〕。 2．价格管理：系统将来能做到根据客户的不同级别，自动带出相应的价格标准，而且在价格管理模块里，要根据员工的级别及权限确定有无修改价格的权利。所有该角色只可以使用局部功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。

酒店管理系统的总结

酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统，其主要功能包括客房管理、餐饮管理、会议管理、预订管理、前台管理、库存管理等。

酒店管理系统是酒店行业的重要基础设施之一，具有多种优势。

首先，它能够将所有的功能模块整合到一个系统中，化繁为简，提高了工作效率，同时也降低了人工管理成本。

其次，酒店管理系统拥有严格的权限管理和数据安全保障，使得酒店管理者可以更加精准地控制系统的访问和使用，保障了酒店信息的安全性。

第三，酒店管理系统能够提供实时数据分析和预测，使得酒店管理者可以及时做出决策。

酒店管理系统在实际应用中，可以有效提高酒店管理的通盘性和效率性，不仅能够加速酒店的业务增长，降低成本，还能够提高客户服务体验和反馈效果。

客房管理是酒店管理系统的重要部分，主要提供客房查询、预订、入住、退房以及维护客房信息等。

客房管理可以帮助酒店管理者分析酒店住宿情况和客户需求等，使得酒店管理者可以更好地将客房资源配置到不同的客户需求上，达到最大利用效果。

餐饮管理是酒店管理系统中另一个重要部分，主要提供餐饮物品的管理、分类、供应、销售等。

餐饮管理可以帮助酒店管理者分析顾客消费习惯和偏好等，从而制定更加合理的餐饮方案，提高餐饮服务质量和客户信任度。

会议管理是酒店管理系统的重要组成部分，主要提供会议室、音响、灯光等服务。

会议管理可以使酒店管理者提高酒店服务的多样性和适应性，为宜用于不同类型的会议需求造就一个良好的环境和设施。

预订管理是酒店管理系统最基本的功能，提供方便的客户预定和酒店管理验证等服务。

预订管理亦可更加精细地预测客户需求，优化客房资源配置方式，实现酒店效益的最大化。

前台管理是酒店管理系统的另一个重要部分，担负着客户服务和安全的职责。

前台管理可以帮助酒店前台人员高效地处理不同类型的客户需求，确保客户享受到最优质的住宿体验。

库存管理是酒店管理系统中不可或缺的部分，主要负责酒店物品的入库、出库、维护等工作。

库存管理如同管理酒店的粗壮，只有名副实在的库存管理系统才能让酒店管理者对物品的入库、出库、储存等方面去严格掌控和管理。

酒店管理系统实验报告

酒店管理系统实验报告篇一：酒店管理系统实验报告数据库大作业酒店管理系统实验报告----------------------目录----------------------一、需求分析........................................................................ .. 3二、E-R 图........................................................................ . (4)三、物理与逻辑设计 (12)四、数据字典........................................................................14五、系统实现........................................................................16六、开发环境........................................................................17七、问题与感想: ...................................................................18一、需求分析1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。

随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。

通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。

2、操作人员进入系统后将能够查询当前酒店房间的状态，房间状态可以分为入住、预定、空闲、脏房等。

有宾客时，将能够完成开单操作，从而让宾客进行入住。

当宾客离开酒店时，将能够完成结账操作，从而送走宾客。

同时，还应接受宾客的预定，为即将到来的宾客留出指定的房间。

酒店客房管理系统可行性分析报告

酒店客房管理系统可行性分析报告院系：技术师范学院工商旅游职本一班班级：2008级酒店客房管理系统可行性分析报告一、引言(一）背景随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色.而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨.旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。

酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。

对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。

酒店经营管理面临着越来越高的要求,一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。

对于一个酒店来说,其最核心的业务就是住房业务,现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。

越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。

针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。

（二) 系统定义每个酒店规模不同,经营方向不同，对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理，而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同，供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应.在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息反馈、客户网上订房信息、房间类型等管理。

为客户提供满意的服务、便捷的通道，通过互联网了解酒店详细情况,为服务员工、管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况。

比如，快速的查询、快速的登记顾客订房情况等本系统的建设需求。

信息系统设计与分析(实践)02135-宾馆客房管理系统

xx宾馆客房管理系统分析与设计报告xx宾馆客房管理系统分析与设计报告编写人：日期：2021年11月6日目录1 引言 (3)1.1项目背景介绍 (3)2 系统分析 (3)2.1现存问题及系统目标 (3)2.2功能需求分析 (4)2.2.1 预订管理 (5)2.2.2 前台接待管理 (5)2.2.3 客房信息管理 (5)2.2.4 收银管理 (5)2.2.5 系统管理 (5)2.3非功能需求描述 (6)2.4可行性分析 (6)2.4.1 运行可行性 (6)2.4.2 技术可行性 (7)2.4.3 进度可行性 (7)2.4.4 经济可行性 (7)2.5业务流程分析 (8)2.6系统分析 (11)2.6.1 系统用例图 (11)2.6.2 用户登录顺序图 (16)2.6.3 修改客房顺序图 (16)2.6.4 增加客房信息顺序图 (17)3 系统设计 (17)3.1系统功能设计 (17)3.1.1 用户登录模块 (17)3.1.2 客房管理模块 (18)3.1.3 基本业务模块 (19)3.2数据库设计 (20)3.2.1 E-R图概念模型设计 (20)3.2.2 逻辑模式设计和优化 (20)3.2.3 物理模型实现 (21)3.3系统设计类图 (25)3.3.1 宾馆管理系统类图 (25)3.3.2 客房管理系统类图 (26)3.4计算机配置 (26)3.4.1 硬件配置 (26)3.4.2 软件配置 (27)4 总结 (27)1引言1.1项目背景介绍随着我国改革开放政策的推进，近年来国内人民生活水平不断提高，旅游出行的人越来越多，再加上入境旅游人数逐年攀高。

在xx宾馆迅速发展，规模也越做越大的同时，对宾馆的管理要求也随之提高，传统的手工已不适应现代宾馆管理的需要，越来越多的宾馆、宾馆都尝试通过电脑信息技术来完善管理，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必须，在宾馆的管理及业务日益复杂、要求不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的宾馆业务，对于大型的宾馆是必须具备的管理方式。

酒店客房管理系统UML分析

酒店客房管理系統圖一酒店客房管理系統功能模組示意圖酒店客房管理系統的主要功能包括以下幾個方面。

(1) 用戶資訊管理：對酒店客房管理系統的使用員工進行管理，包括對員工的基本資訊(如用戶姓名、所屬部門、用戶類型等)進行檢索、錄入和修改。

(2) 客房類型管理：用戶可自定義客房類型，並對其進行管理，包括對客房類型的基本資訊(如類型名稱、面積、床位、價格等)進行檢索、錄入和修改。

(3) 客房資訊管理：用戶對客房資訊進行管理，包括對客房的基本資訊(如客房號、客房類型、客房位置等)進行檢索、錄入和修改。

(4) 客房經營管理：實現對客房的訂房和退房管理，包括對客房的業務資訊(如客房號、入房時間、退房時間、金額等)進行檢索、錄入和修改。

(5) 客戶資訊查詢：用戶可對入住過酒店的客戶資訊進行查詢，包括對客戶的基本資訊(如身份證號、客戶姓名、聯繫電話)進行檢索。

(6) 經營狀況統計：根據酒店客房的業務記錄，用戶可選擇不同的統計方式對營業額進行統計。

圖二酒店客房管理系統前臺結構圖圖三酒店客房管理系統用例圖酒店管理員享有最高許可權，可以使用酒店客房管理系統所提供的所有功能，包括員工資訊管理、客房類型管理、客房資訊管理、客房經營管理、客戶資訊查詢、經營狀況統計、個人密碼修改以及註銷功能。

前臺服務員的主要職能是負責訂房和退房，以及查詢入住的客戶資訊。

所有該角色只可以使用部分功能，包括客房經營管理、客戶資訊查詢、個人密碼修改以及註銷功能。

確定用到的類主要包括：用戶資訊(UsersInfo)、客戶資訊(CustomersInfo)、客房類型(RoomCategory)、客房資訊(RoomsInfo)、客房狀態(RoomStatus)、客房業務(RoomOperation)、業務記錄(History)。

圖四酒店客房管理系統域類圖圖五類有客房資訊(RoomsInfo)狀態圖圖六訂房管理時序圖圖七退房管理時序圖圖八酒店客房管理系統的體系結構。

宾馆客房管理系统

宾馆客房管理系统随着旅游业的不断发展，宾馆业也日渐繁荣。

为了更好地服务于客户，提高酒店运营效率，宾馆客房管理系统逐渐被广泛应用。

本文将详细介绍宾馆客房管理系统的相关内容。

一、宾馆客房管理系统简介宾馆客房管理系统是一种专门为宾馆、酒店等行业设计的管理软件系统。

其主要功能包括房态管理、预订管理、客房管理、结算管理和数据统计分析等。

宾馆客房管理系统以计算机软件为基础，通过数据库管理系统、网络通信技术等实现对宾馆各项业务的全面监控和管理，使其更加高效、准确、安全。

二、宾馆客房管理系统的主要功能1.房态管理宾馆客房管理系统通过实时监测客房的占用情况、维修情况和清洁情况等，可以实时更新房态信息，确保客户在选择客房时不会出现冲突或重复预定等问题。

2.预订管理客户通过宾馆客房管理系统可以轻松地进行客房预订，包括在线预订和电话预订。

系统可以自动记录客户信息和预订信息，并实时同步到房态管理系统中，以便客服人员进行处理。

3.客房管理宾馆客房管理系统可以管理所有客房信息，包括房型、价格、设施和空闲情况等。

客户或员工可以通过系统查询客房信息，同时也可以通过系统预订或更换客房。

4.结算管理宾馆客房管理系统可以自动对客房费用进行结算，同时也可以管理客房账务信息，包括客房预付款、押金、未付款等。

系统可以生成详细的账单和报表，方便员工进行核对和打印。

5.数据统计分析宾馆客房管理系统可以对各项业务数据进行综合统计和分析，得出客房出租率、营业额、客户满意度等相关指标。

通过数据分析，宾馆可以了解自身经营情况，制定更科学的经营策略。

三、宾馆客房管理系统的优势1.提高工作效率宾馆客房管理系统可以实现客房信息多角度实时管理，避免了传统手工管理的繁琐和容易出错的问题，同时也可以轻松完成客房预订、结算等业务。

2.提高客户满意度宾馆客房管理系统可以实现客户信息的全程记录和管理，同时也可以在线查询和预订客房。

这样可以大大节省客户的等待时间和预订时间，提高客户满意度。

酒店管理信息系统分析与设计

酒店管理信息系统分析与设计在当今竞争激烈的酒店行业中，高效的管理是取得成功的关键之一。

而酒店管理信息系统作为提升管理效率和服务质量的重要工具，其分析与设计显得尤为重要。

一、酒店管理信息系统的需求分析酒店的运营涉及多个方面，包括客房管理、餐饮服务、客户关系管理、财务管理等。

因此，对酒店管理信息系统的需求分析需要全面且深入。

客房管理是酒店的核心业务之一。

系统需要能够实时反映客房的状态，如是否空闲、已预订、正在清洁等。

同时，还应支持客房的预订、入住、退房等操作，并能自动更新客房状态。

对于不同类型的客房，系统应能设定不同的价格策略，并根据季节、节假日等因素进行灵活调整。

餐饮服务方面，系统要能处理点餐、上菜、结账等流程。

能够记录菜品的销售情况，便于进行库存管理和成本核算。

此外，还应支持餐饮预订，包括宴会厅、包间等特殊场地的预订。

客户关系管理是提升客户满意度和忠诚度的关键。

系统需要能够记录客户的基本信息、消费记录、偏好等，以便为客户提供个性化的服务。

同时，还应具备会员管理功能，如积分、等级、优惠等。

财务管理模块则要涵盖收入管理、支出管理、报表生成等功能。

能够准确记录每一笔交易，并生成各类财务报表，如日报表、月报表、年报表等，为管理层提供决策支持。

二、酒店管理信息系统的功能设计基于上述需求分析，酒店管理信息系统的功能设计应包括以下几个主要模块：1、客房管理模块客房状态管理：实时展示客房的可用、预订、入住、维修等状态。

预订管理：支持在线预订、电话预订等多种预订方式，能够处理预订的确认、修改、取消等操作。

入住/退房管理：快速办理入住和退房手续，自动计算费用，打印账单。

2、餐饮管理模块点餐系统：提供电子菜单，支持服务员点餐和客户自助点餐。

上菜管理：实时跟踪菜品的制作和上菜进度。

结账系统：支持多种支付方式，能够打印发票和消费明细。

3、客户关系管理模块客户信息管理：记录客户的详细信息，包括个人资料、消费记录、投诉建议等。

INNCOM客房控制系统功能分析

客房控制系统功能分析1、DND/MUR& CHIME、Doorbell(X05B)门口处设有DND/MUR指示灯，两灯工作进不能同时亮，为或关系；此灯任何一灯亮并立即通过网络报告于总吧，由总台系统分发至各部门。

DND指示灯亮时按门铃按钮，DND 灯闪烁，门铃不响。

门铃应放置室内风机的出风口处。

2、门磁（插卡取电）系统A、门磁系统：通过门磁的开关信号给系统发送0/1信号，能在开门瞬间营造出欢迎模式，让客人有种回家感觉！B、插卡取电系统：当客人进入房间后，通过手中卡插入取电槽中，开户预定回路灯具，亦可按卡的类别（如客人卡、经理卡、工程部卡等）开户不同类别灯具。

3、窗磁系统当窗户打下时，风节进入节能模式（低速运行），关闭自动恢复。

4、红外感应器红外感应器放于客人长时间活动区域如中心位置，如房间中央、浴室中。

工作与门磁联动，当门每一个开关后，红外开始扫描（可任何设定扫描时间），当在设定时间内检测到有人，则系统发信号给前台，告知房间为有人状态，所有设备保证原有和待激发状态；如未检测到有人，则系统告知前台，系统进入节能状态（灯具关闭、风机低速节能动行、受控插座关闭等），系统记录下节能前状态，在客人再次开门进入时，系统要恢复到上次记忆下状态（又叫恢复上一场景）。

5、夜灯红外感应器客人在夜晚休息时，很难通过按钮开户灯具，可直接下床，触发床两边夜灯PIR，瞬间点亮室内所有夜灯（需设定时间，如PM8：00至次日AM6：00），可通过总关按钮关闭。

6、灯光（Relay-XO6）所有灯具一一集中连接至RCU控制箱，通过程序设定，可在任何按钮工作下任意组合工作（此为场景），集中控制，场景可随时随意改变。

7、调光（Dimmer/D254）通过调光设备可使灯具（调光负载必须为阻性白炽灯可调光类型灯具。

荧光灯调光必须外配专用调光模块和可调节镇流器。

）在0~100%范围内任意调节，与不同灯具组合可营造出不同氛围。

注：可无极调节，即按钮调光按钮不放，灯由0开始上升，到满意亮度松下；如只按一次只莫认开关，灯具由0逐渐开启（递度可设定，如5%递增）。