【专升本-管理学复习资料】专升本管理学复习重点

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最新专升本管理学(个人精心笔记)资料1For personal use only in study and research; not for commercial use专升本——管理学复习资料第一章管理与管理学1. 管理的含义:美国管理学家赫伯特A西蒙——管理就是决策;管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理的基本特征:1、管理是一种社会现象或文化现象2、管理的载体是组织3. 管理的任务就是设计和维持一种体系,使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等),去实现他们既定的目标。

4. 管理的职能:法国的法约尔五大职能,计划、组织、人事、指挥、协调和控制;美国的古利克管理七项职能,计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算;美国的哈罗德.孔茨五项职能,计划、组织、人员配备、指导与领导、控制;管理的四大职能:计划、组织、领导、控制;管理的核心是处理各种人际关系;5. 管理者的角色:美国管理学家彼得F德鲁克提出——管理者的角色的概念,他认为管理是一种无形的力量,这种力量是通过各级管理者体现出来的6. 管理的二重性:同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性;管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效地组织共同劳动所必需的,因此管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性;另一方面,管理又是在一定的生产关系条件下进行的,必然使得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异,因此管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性;7. 管理的科学性和艺术性:管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律,它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论;管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术,这里艺术是指达到某种预期效果的“诀窍”;强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。

专升本管理学知识点

专升本管理学知识点

专升本管理学知识点
1. 计划工作可重要啦!就好比你要去一个陌生的地方旅行,没有计划不就抓瞎啦?比如你打算专升本,不制定好学习计划,怎么能高效复习呢?
2. 组织协调也不能小瞧呀!这就像一场精彩的球赛,每个球员都有自己的位置和任务,得相互配合才能赢。

专升本的时候班级学习小组之间不互相协调帮助,能有好效果吗?
3. 领导职能多关键呀!想想看,一个团队没有好的领导者,那不就乱套了嘛。

在专升本的道路上,也要有能带领大家一起前进的人呀。

4. 控制工作也很必要呢!好比开车,要随时注意速度和方向,不然就容易出问题。

专升本学习过程中不时刻控制进度和效果,怎么能保证成功呢?
5. 决策的重要性不言而喻啊!比如你纠结选哪个专业专升本来提升自己,这可得好好思考做决定啊。

6. 激励措施能带来大动力呀!就像给汽车加了油一样,能跑得更快。

对专升本的同学给予适当激励,他们学习起来不更有干劲了吗?
7. 创新可不能忘呀!这个时代不创新怎么行呢?专升本的学习方法上也可以有创新呀,找到最适合自己的方法多重要呀!
我觉得呀,这些专升本管理学知识点真的好重要,掌握了它们,就像是有了法宝,能在专升本的道路上走得更稳更好!。

专升本管理知识点归纳

专升本管理知识点归纳

专升本管理知识点归纳管理学是一门研究组织和个人在资源有限条件下如何进行决策、计划、组织、领导和控制以达成目标的学科。

专升本考试中,管理学知识点的归纳对于考生来说至关重要。

以下是一些专升本管理学考试中常见的知识点归纳。

管理的本质与功能- 管理的本质是协调和整合组织资源以达成组织目标。

- 管理的基本功能包括决策、组织、领导、控制和创新。

管理理论的发展- 古典管理理论:包括泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论等。

- 人际关系运动:强调人的因素在组织管理中的重要性。

- 系统理论:将组织视为一个开放的系统,强调系统内部的相互作用。

- 现代管理理论:包括质量管理、战略管理、变革管理等。

决策制定过程- 确定问题:识别和定义需要解决的问题。

- 确定目标:明确决策的目标和期望结果。

- 收集信息:收集与决策相关的信息和数据。

- 制定方案:生成可能的解决方案。

- 评估方案:评估每个方案的优缺点。

- 选择方案:选择最佳方案并实施。

- 监控和评估:监控实施过程,评估结果与预期是否一致。

计划的类型与过程- 长期计划与短期计划:根据时间跨度的不同进行分类。

- 战略计划与操作计划:根据计划的层次和内容进行分类。

- 计划的过程包括目标设定、方案制定、计划实施和计划评估。

组织结构与设计- 组织结构的类型:包括功能型、产品型、地理型、矩阵型等。

- 组织设计的原则:包括专业化分工、统一指挥、管理幅度等。

- 组织文化:组织成员共享的价值观、信仰和行为规范。

领导理论- 特质理论:认为领导者具有某些固有的特质。

- 行为理论:关注领导者的行为方式。

- 情境理论:认为领导效果取决于领导者、下属和环境的相互作用。

激励理论- 马斯洛的需求层次理论:将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

- 赫兹伯格的双因素理论:区分了激励因素和卫生因素。

- 弗鲁姆的期望理论:认为个体的行为受到期望、工具性和价值的影响。

控制过程- 控制的目的:确保组织活动与既定目标一致。

专升本《管理学原理》要点部分

专升本《管理学原理》要点部分

专升本《管理学原理》要点部分《管理学原理》是一门涉及组织管理、领导力、决策等方面的学科,对于专升本考生来说,掌握其要点非常重要。

以下是《管理学原理》的要点部分,供考生参考。

一、管理学的基本概念和基本原理1.管理的定义:管理是指为了实现组织目标而进行的计划、组织、领导和控制等活动的过程。

2.管理的基本职能:计划、组织、领导、控制。

3.管理的基本原理:目标导向、效率导向、人本导向、系统导向、发展导向。

二、管理者的角色与技能1.管理者的三种角色:决策者、人际关系者、信息处理者。

2.管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能。

三、组织的基本概念和结构1.组织的定义:组织是指为达成其中一种目标而对各种资源进行有序配置和协调的社会系统。

2.组织的基本特征:目标性、有序性、协调性、开放性、适应性。

3.组织的基本结构:职权关系、工作分工、工作协调、组织层次。

四、领导与领导力1.领导的定义:领导是指通过影响他人的行为,使他人努力实现组织目标的过程。

2.领导力的要素:个人特质、行为风格、权力与影响、情境因素。

3.领导风格:任务导向型、人际关系导向型、变革导向型。

五、决策与决策过程1.决策的定义:决策是指选择一种行动方案来解决问题或达成目标的过程。

2.决策过程的步骤:问题识别、信息收集、方案生成、方案评估、方案选择、实施和监控。

六、沟通与沟通技巧1.沟通的定义:沟通是指信息的传递、交流和共享的过程。

2.沟通的要素:发送者、接收者、信息、媒介、反馈。

3.沟通技巧:有效倾听、明确表达、积极反馈、非语言沟通。

七、团队与团队管理1.团队的定义:团队是由共同目标、相互依赖的成员组成的协作单位。

2.团队的特点:共同目标、相互依赖、合作协作、共同责任。

3.团队管理的要点:明确目标、合理分工、有效沟通、激励激励、团队建设。

八、激励与激励理论1.激励的定义:激励是指通过给予奖励或者提供其他激励手段,以促使员工努力工作的过程。

2.激励理论:马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、公平理论。

专升本管理学重点

专升本管理学重点

第一章:管理与管理学1.管理的基本特征2.简述管理的任务、职能与层次3.管理学研究的内容①生产力方面②生产关系方面③上层建筑方面4.管理学的特点5.如何理解管理学6.系统的特性7.系统管理理论的主要内容8.正式组织与非正式组织的定义9.非正式组织的影响(积极和消极)10.如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突第二章:管理学的形成与发展11.泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义12.如何客观评价泰罗制13.霍桑试验受批评的原因14.全面质量管理的特点第三章:管理环境社会责任与管理道德15.组织的一般环境与具体(特殊)环境16.组织与环境的关系17.企业改善自身道德行为的途径有哪些18.影响管理道德的因素19.企业的社会责任一般包括哪些方面20.论述企业的社会责任21.什么是国际化经营22.企业为什么要进行国际化经营、其进入方式主要有哪些第四章:计划工作概述23.红海蓝海战略24.计划工作的意义25.计划与控制的关系26.计划工作的原理27.计划工作的性质28.论述计划工作的重要性29.“计划赶不上变化,因此制定计划意义不大。

”你如何看30.有效地确定计划工作的前提条件需要注意哪些问题第五章:战略性计划与计划实施31.简述竞争对手分析的四个方面32.目标市场确定、特征33.目标管理的主要内容、性质、过程34.论述目标管理及其主要内容,指定目标时应注意哪些问题第六章:预测与决策35.为什么说目标、决策和计划在基本原理上是相通的36.预测的定义和作用37.预测的步骤38.“多胜算”、“少算不胜”。

“算”意味着什么、包括哪些内容39.正确决策的特征:有明确而具体的决策目标以了解和掌握信息为基础有两个以上备选方案对控制的方案进行综合分析和评估追求的是最可能的优化效应40.论述决策的重要性41.简述环境分析对组织决策的积极影响第七章:组织工作的叙述1.组织工作的内容2.组织工作的特点3.影响组织结构选择的因素4.如何理解组织结构5.组织工作的原理6.组织设计的原则7.组织设计的任务和原则是什么8.目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事,机构臃肿,政府多门,扯皮不止”的现象,试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因,并提出有效的对策9.试述组织工作的主要内容,并结合实际针对其中一项工作内容进行论述(1)必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类。

专升本管理学知识点.docx第一章

专升本管理学知识点.docx第一章

第一章管理导论马工程认为:管理就是为了有效的实现组织目标,由管理者利用相关知识,技术和方法对组织活动进行决策,组织,领导,控制并不断创新的过程。

1.学习和研究管理学直接目的:提高组织活动的效率。

2.学习管理学,是为了了解管理学的“一般规律”,帮助我们形成“理性分析”能力,提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。

3.学习和研究管理学的理论指导:以“马克思主义”为基本指导。

4.学习和研究管理学的基本方法:理论联系实际5.科学的管理思维:①历史思维:知古鉴今,以史为鉴。

②底线思维:法律,道德。

③创新思维:破除迷信,因时制宜,知难而进,进取人先。

④辩证思维:透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。

⑤战略思维:长期,整体,全局,系统。

6.组织的特征:①组织是由两个或两个以上的成员构成的。

②组织具有明确的目标。

实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。

③组织有特殊的活动。

组织不仅是人的集合,而且是不同资源的集合。

④任何组织在一定程度上都是独立存在的,因此与外部社会就是相对明显的界限。

7.法国管理学家法约尔认为,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。

8.美国管理学家德鲁克认为,“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。

”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出,“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解,他认为,管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

作为管理人员,需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。

1961发表(管理理论的丛林)标志着现代管理理论的形成。

孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。

管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。

13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。

14.管理的“载体”是组织。

15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。

管理的“核心”是处理人际关系。

专升本管理学必背知识点

专升本管理学必背知识点

专升本管理学必背知识点管理学必背知识点管理学是一门探讨管理、组织和领导的学科,涉及广泛的领域。

在现代商业环境中,管理学已经成为了提高运营效率,实现商业目标的必须学科。

以下是管理学的必备知识点:1. 管理的基本定义:管理是一种社会活动,目的是团结、组织和管理一个群体来实现其共同的目标。

2. 管理的学科分类:管理学可以分为:经营管理学、人力资源管理学、战略管理学、组织管理学、营销管理学和项目管理学等学科领域。

3. 管理思想发展历程:管理学的思想发展历程可以分为三个阶段:传统经验阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。

4. 管理者的角色:管理者主要扮演的角色有四种:决策者、信息处理者、组织者和控制者。

每个角色都有其独特的职责和分工。

5. 管理层级:管理层级包括三个层次:高层管理、中层管理和低层管理。

每个层级负责的问题和职责不同。

6. 组织设计:组织设计是基于组织目标和策略,通过划分职责和定义工作流程来制定组织机构的过程。

7. 领导力:领导力是通过影响和激励员工来实现组织目标的能力。

领导力可以分为传统领导力和现代领导力两种。

现代领导力更加注重团队合作和员工事先参与。

8. 团队管理:团队管理指的是通过管理机制和流程来建立并管理一个团队。

团队管理可以提高团队的效率,促进员工之间的合作和共同成长。

9. 绩效管理:绩效管理是通过目标制定、绩效评估、奖励和反馈等手段来激励员工并提升组织的效率。

10. 知识管理:知识管理是组织通过收集、组织、存储和分享知识来提升组织的效率和竞争力。

知识管理基于人力资源管理学和信息管理学。

11. 项目管理:项目管理指的是通过计划、协调和控制不断改进范围、时间、成本、质量和风险等项目管理过程,从而实现项目目标的过程。

12. 组织变革:组织变革是指通过对组织结构、流程和文化进行调整和改进,以适应市场和内部环境变化的过程。

13. 战略管理:战略管理是指通过识别市场机会和企业资源的分析,制定并实施发展战略以达成长期目标的过程。

专升本管理学重点资料

专升本管理学重点资料

第一章管理概论1.组织与管理的定义。

理解组织与管理的涵义,理解管理的研究对象:管理主体——管理者的基本特征,以及管理客体——管理对象及环境的特征。

管理的定义:管理就是通过计划、组织、领导、控制和创新,协调以人为中心的组织资源与只能活动,以有效的实现目标的社会活动。

管理是一个过程,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

此定义包含一下几点内容:A.管理的目的是为了实现预定目标;B.管理的本质是协调;C.协调必定产生在社会组织之中;D.协调的中心是人;E.协调的方法多种多样,包括定性方法和定量方法。

管理的研究对象:A.管理主体---管理者定义:管理者是履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人。

▲管理者的素质:政治文化素质、基本业务素质、身心素质。

现代管理者的素质核心是“创新”,主要体现在,“创新意识、创新思维、创新精神、创新能力。

”B.管理客体---管理对象与管理环境管理对象的含义:是管理者为实现管理目标,通过管理行为作用其上的客体。

管理环境的含义:指存在社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的力量、条件、因素等的总和。

▲管理与环境的关系:对应关系、交换关系、影响关系▲环境管理的步骤:(1)理解与认识环境;(2)分析与评估环境;(3)能动地适应环境。

2.管理的基本职能。

熟悉管理的基本职能,并能对组织进行管理职能分析。

管理职能的含义:是管理者实施管理的功能或程序,即管理者在实施管理过程中所体现出来的具体作用及具体程序或过程。

管理者的管理职能具体包括:管理者的基本职责;履行这些职责的过程或程序。

管理职能的内容:管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。

A.计划指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动。

B.组织指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。

C.领导指指挥、激励下级,以有效实现组织目标的行为。

D.控制指管理者为保证实际工作与目标相一致而进行的活动。

专升本管理学/18页学霸上岸必备复习资料/好老师

专升本管理学/18页学霸上岸必备复习资料/好老师

专升本管理学18页学霸上岸必备复习资料第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会:习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家:管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会:科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理:系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答):(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征. 4、现代管理学特点:(四点)变革性/开放性/严密性/实用性a.有助于把握现代管理规律,提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力,发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来,实现管理国际化和管理创新.6、学习现代管理学的途径:(四点)a.基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是一切从实际出发,认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、学习现代管理的具体方法:(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想:中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学发展三个阶段:古典管理理论,行为科学理论,现代管理理论3、古典管理理论:泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论:早期行为科学理论、后期行为科学理论:马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法5、现代管理理论:管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a.中国古代管理思想:古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想;b.西方:行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景:机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3、西方管理先驱:小詹姆斯瓦特和马修鲁滨逊博尔顿---成本利润核算制度;亚当·斯密---劳动4、古典管理理论:准化;差别计件工资制;计划层、职能制;例外原则;开展一场心理革命;理五项职能,即计划、组织、指挥、协调、控制;阐述了管理教育和管理理论必要性;提出了管理中普遍意义的十四原则;官僚制组织的基本特征;概括了官僚制组织的结构。

(完整版)专升本管理学重点归纳

(完整版)专升本管理学重点归纳

《管理学基础》第一章管理与管理理论1.识记:管理的概念:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。

管理的基本特征:⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义:是指管理的自然属性和社会属性。

一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。

另一方面,企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。

管理的基本职能:决策与计划,组织,领导,控制,创新。

正式组织与非正式组织:正式组织有明确的目标与组织运作机制。

而非正式组织是个松散的组织,没有具体的规章条例。

2.理解:管理二重性的现实意义:管理既是一门科学又是一门艺术。

管理者的主要角色类型,举例说明管理者扮演的角色:亨利·明茨伯格人际角色(代表人,领导者,联络者)信息角色(监督人,传播者,发言人)决策角色(企业家,冲突管理者,资源分配者,谈判者)管理者应掌握的基本技能:罗伯特·卡茨技术技能,人际技能,概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能:第二章管理原理1、识记:管理原理:是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。

具有客观性,概括性,稳定性和系统性。

系统的概念:指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。

系统的特征:集合性、层次性、相关性人本原理的涵义:职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义:为了追求效率和效益,在管理过程中,要挖掘人的潜能,就必须在合理分工的基础上,明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

效益概念:指有效产出与投入之间的一种比例关系。

第三章决策与决策方法1.识记:决策的定义和原则:管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程;决策遵循满意原则而不是最优原则。

专升本管理学知识点

专升本管理学知识点

专升本管理学知识点管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学,对于专升本的同学来说,掌握相关知识点是非常重要的。

以下是一些关键的专升本管理学知识点:一、管理的概念和职能管理是指在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以达成既定目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面:1、计划:确定组织的目标和实现目标的途径,是管理的首要职能。

2、组织:对人力、物力、财力等资源进行合理配置,以实现组织的目标。

3、领导:激励和引导组织成员,使其为实现组织目标而努力。

4、控制:监督和评估组织的活动,确保其按计划进行,并及时纠正偏差。

二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着不同的角色,包括人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色如代表人、领导者、联络者;信息角色如监督者、传播者、发言人;决策角色如企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。

管理者需要具备多种技能,包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能;人际技能是指与他人有效沟通和合作的能力;概念技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的能力。

三、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

组织文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。

积极健康的组织文化能够提高组织的绩效和竞争力。

四、决策决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

决策的类型包括战略决策、战术决策和业务决策;按照决策的条件,可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

决策的过程通常包括识别问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案和评估效果等步骤。

五、计划计划是对未来活动的预先筹划。

计划的类型有多种,如长期计划和短期计划、战略计划和战术计划、综合计划和专项计划等。

计划工作的程序包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、拟定派生计划和编制预算。

专升本管理学必背知识点

专升本管理学必背知识点

专升本管理学必背知识点管理学是研究组织管理的学科,是现代社会必备的一门学科。

专升本管理学考试的知识点主要包括管理的基本概念、管理过程、管理职能、组织行为、人力资源管理等内容。

下面是专升本管理学必背的知识点:1.管理的基本概念:管理是协调组织中各种资源,通过计划、组织、领导和控制等一系列活动,以实现组织的目标。

2.管理过程:管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。

3.管理职能:管理职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。

计划是指明确目标并制定实现这些目标的方针和具体措施;组织是指配置组织资源,建立组织结构,分配职责和权限;领导是指激励和指导员工,实现组织目标;控制是指衡量和评估组织目标的实现情况,并采取相应的措施进行调整。

4.组织行为:组织行为是研究组织中个体和组织之间的行为和相互作用的学科。

主要内容包括个体行为、群体行为、领导与沟通、冲突与协调等。

5.人力资源管理:人力资源管理是指通过招聘、培训、考核和激励等手段,合理配置和管理组织的人力资源,以达到组织目标。

6.组织结构:组织结构是指组织内各个部门和岗位之间的关系和层次结构。

主要有线性结构、职能结构、事业部制结构、矩阵结构、网络结构等。

7.企业文化:企业文化是指组织内创造的、形成的和积极影响组织行为的共同价值观和行为准则。

企业文化可以影响组织的目标、决策、行为和绩效。

8.领导力:领导力是指影响他人,并使其共同朝着实现组织目标的方向努力的能力。

领导力分为权威领导、激励领导、参与领导、情感领导等。

9.团队管理:团队管理是指通过有效地建立和管理团队,提高团队效能。

主要包括团队建设、团队沟通、团队决策、团队评估等。

10.绩效管理:绩效管理是指通过制定目标、评估绩效和进行反馈,以提高员工绩效和组织整体绩效。

主要包括绩效目标设定、绩效评估、奖惩机制等。

11.变革管理:变革管理是指在组织内进行变革时,对变革过程进行规划、组织和控制,以确保变革的顺利进行。

专升本管理知识点大全总结

专升本管理知识点大全总结

专升本管理知识点大全总结一、管理概论1. 管理的定义和特征2. 管理的基本职能3. 管理的层次和类型4. 管理的基本原理5. 管理的历史发展二、组织管理1. 组织的概念和特征2. 组织的设计原则3. 组织结构类型4. 组织变革与发展5. 组织文化建设三、人力资源管理1. 人力资源管理的概念和作用2. 人力资源规划3. 招聘与选拔4. 培训与发展5. 绩效管理6. 薪酬管理7. 劳动关系管理8. 人力资源管理的现代化四、领导与决策1. 领导的概念和作用2. 领导风格与领导行为3. 领导者的素质与能力4. 决策的概念和过程5. 决策方法与技巧五、沟通与协调1. 沟通的概念和作用2. 沟通的障碍与有效沟通技巧3. 协调的概念和作用4. 协调的原则和方法六、项目管理1. 项目管理的概念和特征2. 项目管理的过程3. 项目管理的工具和技术七、质量管理1. 质量管理的概念和特征2. 质量管理体系3. 质量管理方法与工具4. 质量管理认证八、生产管理1. 生产管理的概念和特征2. 生产计划与生产控制3. 供应链管理4. 精益生产和六西格玛九、供应链管理1. 供应链管理的概念和作用2. 供应链管理的流程和模式3. 供应链风险管理十、创新管理1. 创新的概念和特征2. 创新管理的策略和方法3. 创新文化的建设十一、战略管理1. 战略管理的概念和作用2. 竞争战略与战略选择3. 战略实施与控制十二、风险管理1. 风险管理的概念和特征2. 风险评估与风险控制3. 风险管理工具与技术十三、环境管理1. 环境管理的概念和作用2. 绿色生产与可持续发展3. 环境管理认证十四、国际化管理1. 国际化管理的概念和特征2. 国际市场分析与选择3. 跨文化管理十五、信息管理1. 信息管理的概念和特征2. 信息系统与信息技术3. 信息安全与保护十六、社会责任管理1. 社会责任管理的概念和作用2. 企业社会责任3. 可持续发展战略以上是关于管理知识点的大全总结,这些知识点覆盖了管理学的各个方面,包括管理理论、组织管理、人力资源管理、领导与决策、沟通与协调、项目管理、质量管理、生产管理、供应链管理、创新管理、战略管理、风险管理、环境管理、国际化管理、信息管理和社会责任管理等内容。

专升本管理知识点总结归纳

专升本管理知识点总结归纳

专升本管理知识点总结归纳一、管理概念1.1 管理的概念管理是指为了实现组织目标,对相关资源进行计划、组织、领导和控制的一系列活动。

管理是一种有目的的协调和控制活动,通过这些活动来实现组织的各种目标。

1.2 管理的基本职能管理的基本职能包括:规划、组织、领导和控制。

规划是要确定组织实现目标的途径和方法;组织是要对资源进行合理配置,确保实现目标;领导是要调动和激励员工,促使他们实现目标;控制是要监督和检查实际情况,确保与计划一致。

1.3 管理的特点管理的特点包括:目的性、系统性、全面性、灵活性、周期性和复杂性。

管理是为了实现组织目标而对资源进行的一系列有计划、有组织、有领导和有控制的活动,具有系统性、全面性和灵活性。

1.4 管理的发展阶段管理学经历了科学管理阶段、人际关系学阶段、行为科学阶段和系统管理阶段。

科学管理强调规范化和标准化,人际关系学强调员工的情感和需求,行为科学强调员工的行为和动机,系统管理强调组织的全面性和系统性。

1.5 管理的范畴管理的范畴包括:组织管理、人力资源管理、生产管理、市场营销管理、财务管理、信息管理和战略管理等。

这些范畴涵盖了管理的方方面面,涉及到组织的各个层面和各个环节。

二、组织管理2.1 组织的概念组织是指为了实现特定目标而协调和整合资源的一种社会形式。

组织是人们为了实现某种目标而进行的一种有组织、目的明确的活动,具有一定的结构和秩序。

2.2 组织结构组织结构是指组织中各级部门、岗位和人员之间相互关系的总和。

组织结构包括:垂直层次结构、水平职能结构和纵横交叉结构等。

垂直层次结构是按照职权划分的上下级关系,水平职能结构是按照职能分工划分的部门关系,纵横交叉结构是按照项目和产品划分的交叉关系。

2.3 组织文化组织文化是指组织中特有的价值观念、行为规范和工作方式等。

组织文化包括:宗教信仰、价值取向、社会习俗、办公室政治和传统习俗等。

组织文化对组织的运作和管理起着重要的作用,决定了组织的发展和变革。

管理专升本知识点总结

管理专升本知识点总结

管理专升本知识点总结一、管理概论1. 管理的基本概念管理是指规划、组织、领导和控制组织中的人、货币、信息和实物等因素,以达成组织的目标。

2. 管理的基本职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制。

3. 管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。

4. 管理的特点管理的特点包括目的性、系统性、科学性、艺术性和社会性。

5. 管理的基本原理管理的基本原理包括目标原理、效率原则、协调原则、连续性原则和比较优势原则。

二、管理思想及学派1. 科学管理学派著名代表人物:弗雷德里克·泰勒、亨利·法约尔、弗兰克·吉尔伯斯和达耐·斯密斯。

2. 行为管理学派著名代表人物:艾尔顿·梯和玛丽·帕克特·福莱特。

3. 现代管理学派著名代表人物:彼得·德鲁克、理查德·布兰森和杰克·韦尔奇。

4. 经典管理学派著名代表人物:马克思、恩格斯和列宁。

5. 现代管理思想现代管理思想包括战略管理、全球化管理、创新管理和可持续发展管理。

三、管理组织1. 组织结构组织结构包括垂直结构和水平结构两种。

2. 组织制度组织制度包括权责的明确、纪律的规范、准则和制度的完备以及规则的统一。

3. 组织协调协调包括水平协调和垂直协调两种。

4. 组织管理组织管理包括垂直管理和水平管理两种。

5. 组织变革组织变革包括结构变革、管理变革和文化变革三种。

四、管理过程1. 规划规划包括战略规划、战术规划和操作规划三种。

2. 组织组织包括部门组织、员工组织和岗位组织三种。

3. 领导领导包括权威领导、魅力领导和交易领导三种。

4. 控制控制包括自我控制、行为控制和结果控制三种。

五、管理能力1. 决策能力决策能力包括分析决策、创新决策和风险决策。

2. 沟通能力沟通能力包括语言沟通、肢体语言和心理沟通。

3. 领导能力领导能力包括组织领导、团队领导和个人领导。

4. 控制能力控制能力包括过程控制、质量控制和成本控制。

(完整word版)专升本-管理学简述的知识点

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绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系:每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导, 到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透, 控制的结果可能又导致新的决策, 开始又一轮新的管理循环。

创新在这管理循环中处于轴心地位, 成为推动管理循环的原动力。

三、管理的基本原理责任原理(三角定理)第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率, 包括管理人员和工人的工作效率, 《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础, 标志着科学管理思想的正式形成, 泰罗也因而被称为“科学管理之父”。

其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面 :(1)明确提出管理职能和作业职能的分离(2)主张一切问题实行科学化(3)提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。

三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则, 把管理科学提到一个新的高度, 使管理科学不仅在工商业界受到重视, 而且在对其他领域也产生了重要影响。

科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论)(1)车间照明实验(2)工作时间等条件实验(3)工作态度的会见与交谈实验(4)影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3.决策理论学派5.管理科学学派6.权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3.按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1.组织目标及其特点2.组织目标的作用3.目标管理原理4.目标管理的四要素5.目标管理过程决策二、决策的程序1.发现问题2.确定目标3.拟定可行方案4.比较和选择方案5.执行方案6.检查处理三、决策的分类1.战略决策和战术决策2.程序性决策和非程序性决策3.个体决策和群体决策4.经验决策和科学决策5.初始决策与追踪决策6.确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1.决策的合理性要求就组织而言, 判断一项决策是否合理, 实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。

最新专升本管理学(个人精心笔记)资料

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专升本——管理学复习资料第一章管理与管理学1. 管理的含义:美国管理学家赫伯特A西蒙——管理就是决策;管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理的基本特征:1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体是组织3. 管理的任务就是设计和维持一种体系,使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等),去实现他们既定的目标。

4. 管理的职能:法国的法约尔五大职能,计划、组织、人事、指挥、协调和控制;美国的古利克管理七项职能,计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算;美国的哈罗德.孔茨五项职能,计划、组织、人员配备、指导与领导、控制;管理的四大职能:计划、组织、领导、控制;管理的核心是处理各种人际关系;5. 管理者的角色:美国管理学家彼得F德鲁克提出——管理者的角色的概念,他认为管理是一种无形的力量,这种力量是通过各级管理者体现出来的6. 管理的二重性:同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性;管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效地组织共同劳动所必需的,因此管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性;另一方面,管理又是在一定的生产关系条件下进行的,必然使得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异,因此管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性;7. 管理的科学性和艺术性:管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律,它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论;管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术,这里艺术是指达到某种预期效果的“诀窍”;强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。

从管理的科学性和艺术性可知,有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础;因此二者之间不是相互排斥,而是互相补充;管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体,它既注重管理基本理论的学习,又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用,这是管理成功的一个重要保证。

专升本管理学复习主要内容

专升本管理学复习主要内容

第一章1、怎样理解管理的含义?管理是指在特定的环境下,综合的运用计划、组织、控制等职能,有效地协调以人为中心的各种资源及其活动,实现个人无法实现的组织既定目标的过程。

理解:①管理的主体及管理者。

管理者是指在组织中指挥和领导他人活动的人。

管理的主体既可以是人也可以是组织行使出现的领导机构或单位。

②管理的客体及管理对象。

它是管理主体施加影响的人和事。

通常,管理的客体就是人力、物力、财力、信息、时间等要素及各要素之间的关系③管理活动,包括管理职能和按管理职能要求所进行的实际活动。

④管理的目标是组织目标的体现,是管理的出发点和归宿。

管理的直接目标是追求效益,管理的目标应是效益与效率的统一⑤管理的本质是协调。

使资源与职能活动相协调,是实现管理目标的必要条件,所有的管理行为在本质上都是协调问题⑥管理是在一定环境下进行的,有效地管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。

2论述管理二重性的意义(1)管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与社会关系相联系的社会属性(2)管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系,要合理组织生产力,故亦称管理的生产力属性;管理的社会属性是指在管理过程中要处理好人与人之间的关系,维护一定社会的生产关系的属性,表现为管理的特殊职能(3)学习管理的二重性理论,对于我们有着十分重要的意义;有利于总结我国管理实践中的经验教训;有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法;有利于揭露资本主义的实质;有利于结合我国国情学习、运用及探索由中国特色的管理模式。

3.为什说管理工作既有科学性又有艺术性管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的统一管理是一门科学。

管理作为科学,就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律,在逻辑的基础上,建立系统化的理论体系,并在管理实践中应用管理原理与原则,是管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。

管理是一门艺术。

管理理论作为普遍适用的原理、原则,必须结合实际应用才能奏效。

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年专升本考试管理学复习重点第一单元管理学概论一、管理的概念及含义二、管理的性质(一)管理的二重性为什么要学习管理的二重性?(要点有三点)1、认真总结我国在管理理论和实践方面的经验和教训,更好地促进我国生产力和社会经济的全面发展。

管理体现着生产力和生产关系的辩证统一关系,厚此薄彼都不行,都会给管理实践工作造成危害。

2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。

3、要结合实际,随机制宜地学习与运用管理理论和方法。

(二)管理的科学性与艺术性三、管理的职能(一)基本职能:1、合理组织和发展生产力2、维护和完善生产关系(二)具体职能:计划、组织、领导和控制五、管理的方法1.行政方法2.经济方法3.法律方法的特点六、管理学的概念及特点1、一般性;2、多样性3、历史性4、实践性七、学习和研究管理学的方法1、唯物辩证法:总的方法论;2、系统地方法;3、理论联系实际的方法八、管理者的分类(一)按照管理者在组织中所处的层次划分:基层管理者、中层管理者和高层管理者(二)按照管理者的管理工作的性质划分:综合管理人员、专业管理人员九、管理者的角色(亨利·明茨伯格)(一)人际角色:1.代表人2.领导者3.联络者(二)信息角色:4.监听者5.传播者6.发言人(三)决策角色:7.企业家8.混乱驾驭者9.资源分配者10.谈判者十、管理者技能1、技术技能2.人际技能3.概念技能、管理者技能构成关系十一、管理环境的分类1.根据环境因素对组织活动的影响程度,将管理环境氛围一般环境和具体环境。

管理的行业环境1.供应商。

2.顾客。

3.竞争者4.有关政府主管部门和协作组织。

十二、企业文化的构成企业文化的内容是十分广泛的,从其结构方面来讲,由内外科分为精神层、制度层和物质层三大层次1.精神层。

2.制度层。

3.物质层。

企业文化的功能1.导向功能。

2.约束功能。

3.凝聚功能。

4.激励功能。

5.调适功能。

(组织文化的塑造途径1.自我诊断,选择合适的组织价值观标准2.发挥员工创造性,自我设计3.统一思想,强化员工的认同感4.巩固落实,不断丰富和完善第二单元管理理论的形成与发展一、古典管理理论(一)泰勒的“科学管理”理论(二)法约尔一般管理理论(三)韦伯的行政组织理论:三者的人物、著作和理论内容二、对古典管理理论的评价三、梅奥及霍桑实验及人际关系理论的内容四、重点理解现代管理的几大有代表性的学派的主要观点及代表人物第三单元计划一、计划工作的概念:广义及狭义二、计划工作的内容“5W1H”三、计划工作的特征1、计划工作的首位性(主导性)2、计划工作的目的性3、计划工作的效率性(经济性)4、计划工作的普遍性四、计划的分类(一)按计划的表现形式分类(抽象到具体)1)宗旨2)目标3)战略4)政策5)程序6)规则7)规划8)预算(二)按组织职能分类供应计划、生产计划、销售计划、财务计划、人力资源计划、新产品开发计划和安全计划(三)按制定计划部门所处的层次分类1.高层计划2中层计划3基层计划五、计划的程序1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件4.确定备选方案5.评价备选方案6.选择可行方案7.拟订派生计划8.编制预算六、计划工作的原理七、目标与目标管理(一)目标的概念:(二)目标的特点:(三)目标的作用1、导向功能2、激励功能3、凝聚功能4、约束功能(四)目标管理的概念(五)目标管理的特点(六)目标管理的基本过程:1、制定目标2、分解目标3、执行目标4、考核与评定目标(七)目标管理的评价:八、预测的概念预测是指根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学的方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程。

九、预测的方法(一)定性预测方法:1、头脑风暴法2、特尔非法3、销售人员综合意见法4、管理人员判断预测法5、群众评议法(二)定量预测法:1、时间序列法:根据历史统计资料的时间序列,预测事物的发展趋势的方法(1)简单平均法:(2)移动平均法(3)指数平滑法2、回归分析法3、计量经济学模型4、投入产出法十一、预测的步骤1、提出课题和任务2、调查、收集和整理资料3、建立数学模型4、确定预测的方法5、评定预测结果6、交付决策使用十二、决策的概念十三、决策的特点1、目标性2、可行性3、选择性4、满意性5、过程性6、动态性十四、决策的类型十五、决策理论(一)古典决策理论和(二)行为决策理论理论要点(三)当代决策理论十六、决策的过程十七、决策的影响因素十八、定性决策方法1.头脑风暴法进行决策必须遵守以下原则2.德尔菲法的特点(二)经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)的分类标志、经营单位类别及特点和企业采取的措施相对竞争地位和业务增长率十九、定量决策方法(一)确定型决策方法量本利分析法的计算a.求保本产量b.求保目标利润的产量。

C.求安全边际和安全边际率。

安全边际=方案带来的产量—保本产量安全边际率=安全边际/方案带来的产量(二)不确定型决策方法1.小中取大法2.大中取大法3.最小最大后悔值法二十、价值链分析法:基本和辅助活动二十一、战略制定和选择(一)一体化战略1、前向一体化:获得分销商的所有权或使用权2、后向一体化:获得供方公司的所有权或对其加强控制3、横向一体化:获得竞争者的所有权或对其加强控制(二)加强型战略1、市场渗透战略:通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额2、市场开发战略:将现有产品打入新的地区市场3、产品开发战略:通过改造现有产品或服务或开发新产品或新服务而增加销售(三)多元化战略1、集中多元化战略:增加新的但与原业务相关的产品和服务2、混合多元化战略:增加新的但与原业务无关的产品和服务3、横向多元化战略:为现有用户增加新的不相关的产品和业务(四)波特提出了三种竞争战略:1.成本领先战略成本领先战略又叫低成本战略,这种战略的指导思想是,要在较长时期内在价值链的各环节上企业产品成本保持在同行业领先水平,并按照这一目标采取一系列措施,使企业获得同行业平均水平以上的利润。

实施成本领先战略必须满足四个条件:(1)该战略适用于大批量生产的企业,产量要达到经济规模,这样才会有较低的成本。

(2)企业必须使用先进的生产设备,因为先进的生产设备使生产效率提高,能使生产成本进一步降低。

(3)要有较高的市场占有率。

(4)严格控制一切费用开支,全力降低成本。

成本领先战略的优点在于,能够利用低价格优势从竞争对手那里夺取市场份额,提高了本行业的进入壁垒,并且能够在面对中间商降价要求时掌握更大的主动权,从而获取更多利润。

当然成本领先战略也有其缺点,如企业投资较大、忽视用户对产品差异的兴趣等。

2.差异化战略差异化战略的指导思想是:在价值链的某些环节上,企业提供的产品与服务在产品中具有独特性,这种产品由于与众不同,因而赢得一部分用户的信任,使同行业内的其他企业难以与之竞争。

实施差异化战略必须满足三个条件:(1)企业要有很强的研究开发能力。

(2)企业在产品或服务上要具有领先的声望,企业要有很高的知名度和美誉度。

(3)企业要有很强的营销能力。

差异化战略的优点在于,利用顾客对产品或服务特色的注意和信任,建立顾客对产品的信赖和忠诚,降低顾客对产品价格的敏感,从而获取较高的利润。

其缺点在于由于产品价格较高,难于拥有很大的销量,不能迅速提高市场占有率,并且顾客对于高价格的支付也是有极限的,不可能把价格定的非常高,也影响了利润的获得。

3.集中化战略集中化战略通过满足特定消费群体的特殊需要,或者集中服务于某一有限的区域市场,来建立企业的竞争优势及其市场地位,其最突出的特征是专门服务于总体市场的一部份。

中小企业比较适合采取此战略。

实施集中战略要满足以下四个条件:(1)在行业中有特殊需要顾客的存在。

(2)企业实力较弱,不足以追求广泛的市场。

(3)产品在细分市场的规模、获利能力、竞争强度等方面有较大差异。

集中化战略优点在于,经营目标集中、管理简单方便、有条件深入钻研以至于精通有关的专门技术从而提高企业实力等。

其不足之处在于这种企业对环境的适应能力差、经营风险大。

第四单元组织一、组织的概念:二、组织的分类(一)按组织内部是否有正式分工关系分类,可分为正式组织和非正式组织。

正式组织和非正式组织的特点(二)机械型组织与有机型组织的特点三、组织结构的概念及含义:四、组织工作的原则:五、影响组织结构选择的因素:六、组织结构设计:(一)横向设计:部门的划分的方法(二)纵向设计:层次划分1、扁平结构的优缺点:2、高耸结构的优缺点:(三)组织设计的形式1、职务专业化2、职务扩大化3、职务丰富化七、管理幅度和管理层次(一)管理幅度的概念(二)管理层次的概念(三)二者之间的关系:反比关系。

(四)影响管理幅度的因素:八、组织结构的类型(各种组织结构的特点、优点和缺点及使用范围)九、集权与分权(一)职权的种类1、直线职权2、参谋职权3、职能职权4、三者之间的关系(二)集权与分权的概念、影响集权或分权的因素、标志(三)授权的概念、过程和原则十、委员会与个人管理的优缺点十一、内、外部招聘的优缺点十八、组织变革:(一)组织变革分类(二)组织变革的内容(三)组织变革的方法(四)组织变革的过程(五)组织变革的程序(六)组织变革的阻力(七)组织冲突的类型第五单元领导一、领导概念及含义二、领导作用1. 指挥作用。

2. 协调作用。

3. 激励作用。

三、领导权力来源1、合法权.2、强制权.3、奖励权.4、专长权.5、人格权.四、领导理论(一)领导行为理论1、领导行为四分图2、管理方格模式.3、勒温的领导作风理论4、坦南鮑姆和施密特的领导连续流理论5、利克特的四种领导方式(1)利用的——命令的方法(2)温和的-命令的方法(3)协商式的方法(4)集体参与的方法(二)领导权变理论1. 费德勒的权变模式2.领导生命周期理论3.路径一目标理论五、领导班子构成:六、人性假设理论(一)经济人假设(二)社会人假设(三)自我实现人假设(四)复杂人假设七、激励的概念及过程八、激励理论(一)内容型激励理论1、马斯洛的需要层次论2、ERG理论3、成就需要理论4. 双因素理论每种理论的人物、观点(二)过程型激励理论1、期望理论2.公平理论每种理论的人物、观点(三)调整型激励理论1、强化理论2、归因理论九激励的原则:十、激励的方式:1、奖励2、思想工作3、参与管理4、工作丰富化5、精神激励十一、沟通的过程十二、沟通的原则十三、沟通的作用十四、沟通类型(一)按沟通的组织结构特征,可分为正式沟通和非正式沟通正式沟通的五种形态的特点(二)按信息发送者与接受者的位置是否变换,可分为单向沟通和双向沟通(三)按信息沟通的过程是否需要第三者加入,可分为直接沟通和间接沟通(四)按信息沟通时所凭借的媒介,可分为口头沟通和书面沟通十八、有效沟通的障碍(一)文化系统方面的障碍(二)社会系统方面的障碍(三)心理系统方面的障碍十九、有效沟通的实现1.建立良好的沟通心态2.要及时反馈3.注意使用肢体语言4.传递有效信息5.创造良好的沟通气氛6.掌握倾听的艺术7.谈论别人感兴趣的话题第六单元控制一、控制的含义及控制与计划的关系二、控制的类型(一) 根据控制实施的时间分为预先控制、现场控制和反馈控制(二) 根据控制的手段不同分为直接控制和间接控制三、控制的原则四、控制的过程五、控制的技术和方法(一)预算控制的缺点(二)非预算控制1、深处现场2、报告(三)平衡记分卡法的人物和指标补充内容一、社会责任的定义社会责任是指组织在追逐自身利益的同时,对社会所需承担的相应义务——维护并提高整个社会的福利水平。

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