【专升本-管理学复习资料】专升本管理学复习重点

年专升本考试管理学复习重点

第一单元管理学概论

一、管理的概念及含义

二、管理的性质

（一）管理的二重性

为什么要学习管理的二重性？（要点有三点）

1、认真总结我国在管理理论和实践方面的经验和教训，更好地促进我国生产力和社会经济的全面发展。管理体现着生产力和生产关系的辩证统一关系，厚此薄彼都不行，都会给管理实践工作造成危害。

2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。

3、要结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论和方法。

（二）管理的科学性与艺术性

三、管理的职能

（一）基本职能：1、合理组织和发展生产力2、维护和完善生产关系

（二）具体职能:计划、组织、领导和控制

五、管理的方法

1.行政方法

2.经济方法3．法律方法的特点

六、管理学的概念及特点

1、一般性；

2、多样性

3、历史性

4、实践性

七、学习和研究管理学的方法

1、唯物辩证法：总的方法论；

2、系统地方法；

3、理论联系实际的方法

八、管理者的分类

（一）按照管理者在组织中所处的层次划分：基层管理者、中层管理者和高层管理者

（二）按照管理者的管理工作的性质划分：综合管理人员、专业管理人员

九、管理者的角色（亨利·明茨伯格）

（一）人际角色：1．代表人2．领导者3．联络者

（二）信息角色：4．监听者5．传播者6．发言人

（三）决策角色：7．企业家8．混乱驾驭者9．资源分配者10．谈判者

十、管理者技能

1、技术技能2．人际技能3．概念技能、管理者技能构成关系

十一、管理环境的分类

1.根据环境因素对组织活动的影响程度，将管理环境氛围一般环境和具体环境。

管理的行业环境

1.供应商。

2.顾客。

3.竞争者

4.有关政府主管部门和协作组织。

十二、企业文化的构成

企业文化的内容是十分广泛的，从其结构方面来讲，由内外科分为精神层、制度层和物质层三大层次

1.精神层。

2.制度层。

3.物质层。

企业文化的功能

1.导向功能。

2.约束功能。

3.凝聚功能。

4.激励功能。

5.调适功能。（

组织文化的塑造途径

1.自我诊断，选择合适的组织价值观标准

2.发挥员工创造性，自我设计

3.统一思想，强化员工的认同感

4.巩固落实，不断丰富和完善

第二单元管理理论的形成与发展

一、古典管理理论

（一）泰勒的“科学管理”理论

（二）法约尔一般管理理论

（三）韦伯的行政组织理论：

三者的人物、著作和理论内容

二、对古典管理理论的评价

三、梅奥及霍桑实验及人际关系理论的内容

四、重点理解现代管理的几大有代表性的学派的主要观点及代表人物

第三单元计划

一、计划工作的概念：广义及狭义

二、计划工作的内容“5W1H”

三、计划工作的特征

1、计划工作的首位性（主导性）

2、计划工作的目的性

3、计划工作的效率性（经济性）

4、计划工作的普遍性

四、计划的分类

（一）按计划的表现形式分类（抽象到具体）

1）宗旨2）目标3）战略4）政策5）程序6）规则7）规划8）预算（二）按组织职能分类

供应计划、生产计划、销售计划、财务计划、人力资源计划、新产品开发计划和安全计划

（三）按制定计划部门所处的层次分类

1．高层计划2中层计划3基层计划

五、计划的程序

1.估量机会

2.确定目标

3.确定前提条件

4.确定备选方案

5.评价备选方案

6.选择可行方案

7.拟订派生计划

8.编制预算

六、计划工作的原理

七、目标与目标管理

（一）目标的概念：

（二）目标的特点：

（三）目标的作用

1、导向功能

2、激励功能

3、凝聚功能

4、约束功能

（四）目标管理的概念

（五）目标管理的特点

（六）目标管理的基本过程：

1、制定目标

2、分解目标

3、执行目标

4、考核与评定目标

（七）目标管理的评价：

八、预测的概念

预测是指根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学的方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。

九、预测的方法

（一）定性预测方法：

1、头脑风暴法

2、特尔非法

3、销售人员综合意见法

4、管理人员判断预测法

5、群众评议法

（二）定量预测法：

1、时间序列法：根据历史统计资料的时间序列，预测事物的发展趋势的方法

（1）简单平均法：（2）移动平均法（3）指数平滑法

2、回归分析法

3、计量经济学模型

4、投入产出法

十一、预测的步骤

1、提出课题和任务

2、调查、收集和整理资料

3、建立数学模型

4、确定预测的方法

5、评定预测结果

6、交付决策使用

十二、决策的概念

十三、决策的特点

1、目标性

2、可行性

3、选择性

4、满意性

5、过程性

6、动态性

十四、决策的类型

十五、决策理论

（一）古典决策理论和（二）行为决策理论理论要点（三）当代决策理论

十六、决策的过程

十七、决策的影响因素

十八、定性决策方法

1.头脑风暴法进行决策必须遵守以下原则

2.德尔菲法的特点