一线职员绩效考核管理办法4.doc

一线职员绩效考核管理办法4 绿舟文旅一线职员管理考核办法
一、目的
为客观合理对工作绩效进行评估反馈，为博览园现场工作提供管理及标准导向，为各岗位确定对应的薪酬标注及绩效标准提供依据，同事为管理及工作提供可靠依据，特制订该办法。

二、原则
1、围绕董事会制订的经营管理目标及公司发展战略进行；
2、强调部门及岗位的核心价值贡献；
3、考核标准作为日常工作开展及管理的导向性工具。

三、考核周期
一线职员考核周期以月度为周期进行。

四、适用范围
本办法适用于绿舟文化旅游投资管理有限公司一线职员；主要体现为：收银员、接待员、中英文讲解员、客服助理四个岗位。

五、考核办法
1、一线职员采用360°考核办法；
2、考核分为上级、平级、下级三个维度进行考核：分为组
长和组员两个层级。

组长分为：上级、平级、下级；
2.1上级为部门负责人（直接领导，即向上一级考核），考核比重占50%；
2.2平级为同组组长/副组长，考核比重占30%；
2.3下级为同组组员，考核比重占20%，以现场抽签的方式，由考核人抽取被考核人进行不公开打分。

组员分为：向上两级、上级、平级；
2.4向上两级为部门负责人，考核比重占50%；
2.5上级为该组组长，考核比重占30%；
2.6平级为该组组员，考核比重占20%，同上组长下级方式一致（如组员A
抽中B，则由A向B进行不公开打分）。

六、考核指标详见附表一：《一线职员绩效考核指标》
七、考核信息反馈
1、通过绩效反馈进行职员工作改进计划；
2、通过绩效调整职员培训计划；
3、绩效激励
绩效考核成绩优异者奖励现金200元。

在当月工资中体现。

各小组获奖者名额为：小组人数的10%，不满10人的用进一法
取整，超过10人的用四舍五入法计算。

例如：收银组当月共有职员19人，则当月奖励2人；客服组当月共有职员14人，则当月奖励1人；以此类推。

4、人事变动
4.1如组长连续三月绩效在组内排名倒数三名（含倒数第三），则取消组长管理权限；
4.2如组员连续三月绩效在组内排名在倒数三名以内（含倒数第三），则进入淘汰序列，经由行政部负责人、所在部门负责人、公司高层合议，进行人员优化。

4.3如组员连续三月绩效排名在前三名（含第三名），则进入梯队培养序列。

5、连续三月绩效考核前三名（含第三名），优先考虑参与“绿舟文旅公司绿舟之星”操作层评选候选人。

八、绩效管理流程
1、以月度为周期的绩效考核，在每月末的最后三个工作日实施开展一线职员绩效考核，次月的第一个工作日向行政部提交部门绩效考核成绩汇总。

详见附件三：《一线职员绩效考核汇总表》；
2、每月12号前，各部门就绩效考核成绩进行职员沟通反馈，矫正绩效计划；让职员及时明确在工作中需要保持的优点及需改进的不足，为下一月绩效管理周期的绩效目标达成共识。

九、绩效投诉
绩效投诉的受理部门为公司行政部
绩效投诉的处理需调查收集相关的信息，确保信息的准确性和客观性。

十、附则
该办法自颁布之日起执行。

绩效与薪酬系数换算自该办法执行第二季度起执行。

该办法最终解释权在绿舟文化旅游投资管理有限公司行政部。

附件一：《一线职员绩效考核指标》
附件二：《一线职员绩效考核汇总表》。