市场营销知识第三章市场分析练习题

高一十班《市场营销知识》第三章练习题
班级_________ 姓名_________ 得分_______
一、单项选择题（在备选答案中选出一个正确答案）
1．著名的需要层次理论是（）提出来的。

A.科特勒
B.赫杰特齐
C.马斯洛
D.恩格尔
2．小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响。

那么小东属于（）顾客。

A.习惯型
B.经济型
C.冲动型
D.疑虑型
3．“我们被骗了，以后叫大家都不要来这里吃了。

”属于消费者购买决策过程阶段的（）
A.购后感受
B.收集信息
C.选择评价
D.认识需要
4．需要层次理论认为，发挥个人才干、实现理想的需要属于人的（）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我实现的需要5．爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就会买。

请问他们属于（）顾客。

A.冲动型
B.经济型
C.习惯型
D.反感型
二、多项选择题（在备选答案中，至少有两个答案正确）
1．消费品市场的特征主要有（）
A.人数多，需求量大，购买频率高
B.需求复杂，多样化和多变性
C.非专家购买
D.配套性和替代性
E.派生的需要
F.需求弹性较小
2．根据商品本身的特点和消费者购买的频率，消费品分为（）
A.便利品
B.常年性商品
C.流行性商品
D.选购品
E.耐用消费品
3．文化可根据一定的标准划分为若干亚文化群，主要有（）
A.民族亚文化群
B.宗教亚文化群
C.种族亚文化群
D.地理亚文化群
三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）
1．消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会。

（）
2．小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。

那么小东属于理智型的顾客。

（）3．消费需求在时间上没有什么要求。

（）
4．消费需求在某些商品之间可以相互代替。

（）
5．个性较强的人，为了表现自我与众不同，喜欢特别奇异的服装和服饰。

个性随和的人更愿意跟随大众潮流，购买产品时偏于因循守旧。

因此，企业要根据目标市场顾客的个性状况，分析所提供的商品的特点，作出不同的经营决策。

（）6．有的人对经营中低档商品的商店很感兴趣，也有人会对此不屑一顾；有的人喜欢服务员热情介绍商品，也有人会对此很反感。

所以，企业应了解目标顾客的心理特征，利用各种感官上的刺激，使顾客产生购买欲望。

（）7．消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响不同，因人而异。

（）
8．人的需要会产生行为，有了行为才会产生各种动机。

（）
9．消费者的心理跟消费者的购买行为没有任何关系。

（）
10．冬冬是某歌星的超级“粉丝”，他选择薯片时，只买周杰伦代言的可比克薯片。

从这里可以看出，一个人的消费动机、消费行为会在不同程度上受到相关群体的影响。

（）
四、简答题
1．消费品市场的概念
2．简述消费者购买决策过程的五个阶段
3．根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同，将消费品分为哪几种？
五、案例分析题
（一）贬“味”扬“鸡”
前天家中做饭，少了一味调料，本茶客急去近超市选购。

走到味素货架前，被一促销小姐堵住去路：“先生是不是要买味精？千万别买啊！要买就买鸡精吧。

”本茶客不解：“为何？”小姐作关切状：“调味时鸡精比味精用量少一半，最重要的是味精吃多了会影响听力，甚至耳聋。

”本茶客对此为所未闻，反问：“你有事实根据吗？”小姐顿时语塞，怏怏离去。

思考：
1、你认为售货员这样做对吗？
2、这位顾客是属于哪种购买类型的消费者？
3、假如你是售货员，你如何接待这种类型的顾客？
（二）送鞋的风俗
某年秋，某鞋厂生产了一种海蓝色流线型鞋，很受欢迎。

这些热销货发到一家商店，不久，这家商店却来信要求退货。

厂方派人一调查，才知道，按当地的风俗，只有办丧事时，妇女们才穿着这种颜色的鞋以示哀悼，热门货在这里成了冷门货，吃了大亏，长了智慧。

第二年，这家鞋厂了解到某地每逢清明节，所有
头年结婚的新媳妇要给七姑八婆每人送一双鞋。

于是，鞋厂马上生产了4000双各种规格的布鞋，赶在清明前几天发到当地，结果不到一天就销售一空。

思考：
1、影响消费者心理和购买行为的因素有哪些？
2、这个鞋厂主要考虑了哪个因素？
江南大学现代远程教育第三阶段测试卷
考试科目:《市场营销》第八章至第十章（总分100分）
时间：90分钟
学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）
1、宽渠道
分销渠道的宽度，取决于分销渠道内每个层次上使用同种类型中间商数目的多少。

在分销渠道的每个层次上，使用同种类型中间商数目越多分销渠道越宽，反之分销渠道就比较窄。

生产者在某一环节选择两个以上的同类中间商销售商品，称为宽渠道。

2、促销组合
促销组合是指企业根据促销的需要，对广告宣传(Advertising)、销售促进(Sales Promotion)、公共关系(Public relation)与人员推销(Personal selling)等各种促销方式进行的适当选择和配合。

3、广告
广告，即广而告之之意。

广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。

广告有广义和狭义之分，广义广告包括非经济广告和经济广告。

4、事件营销
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

5、直接渠道
直接渠道是指生产者不经过任何中间环节，将产品直接销售给最终消费者或用户的分销渠道。

直接渠道是最简单、最直接的一种渠道，其优点是产销直接见面，环节少，有利于降低流通费用，及时了解市场行情，便于生产企业开展维护服务等。

二、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）
1、广告预算的制定方法有____________、____________、____________、____________、量力支出法等五种。

2、市场营销组织的基本形式有__ 职能型组织_ ___、____地区型组织________、产品管理型组织形式、市场管理型组织形式、产品/市场管理型组织形式。

3、公共关系的基本目标是。

原则是。

方针是。

4、广告的作用是____________、____________、____________、____________。

5、分销渠道有两个含义，一是，二是。

三、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
1、企业控制销售渠道的愿望强烈，销售渠道是（）。

A.长
B.短
C.宽
D.窄
2、从促销的历史发展过程看，企业界最先流行的是（）。

A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
3、分销渠道策略的实质是（）。

A.寻找尽可能短的销售渠道
B.找到最理想的中间商
C.便于顾客购买，扩大企业产品销售
D.确定使用何种分销渠道
4、每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中密度最高的是（）。

A.生产资料行业
B.中间品行业
C.消费品行业
D.投资品行业
5、采取直接销售渠道的企业不通过（）方式将产品卖给消费者或用户。

A.邮购
B.人员推销
C.代理商
D.展销定货会
6、一般日常生活用品，适合于选择（）媒介做广告。

A.人员
B.专业杂志
C.电视
D.公共关系
7、当一个企业试图打入像日本一类较复杂的国家，而其本身国际营销经验也不丰富，其最理想的国际分销渠道是（）。

A.直接出口
B.间接出口
C.直接投资
D.间接投资
8、促销工作的核心是（）。

A.出售商品
B.沟通信息
C.建立良好关系
D.寻找顾客
9、某发动机生产厂家在进行促销时，比较适合采用（）促销方式。

A.广告
B.营业推广
C.人员推销
D.公共关系
10、经销商与代理商的区别在于（）。

A.经销商无供货方授予的优先权，而代理商有
B.代理商掌握货物的所有权，而经销商没有
C.经销商掌握货物的所有权，而代理商没有
D.代理商无供货方授予的优先权，而经销商有
四、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）
1、推销人员一般应具备如下素质（）。

A.态度热忱，勇于进取
B.求知欲强，知识广博
C.文明礼貌，善于表达
D.富于应变，技巧娴熟
E.了解企业、市场和产品知识
2、市场营销控制包括（）。

A.年度计划控制
B.赢利能力控制
C.营销效率控制
D.战略控制
E.市场营销审计
3、影响分销渠道选择的因素有（）。

A.市场因素
B.产品因素
C.制造商本身条件
D.中间商状况
E.环境因素
4、以中间商为目标的营业推广方式主要有（）。

A.合作广告
B.现场演示
C.经销商竞赛
D.贸易展览
E.交易印花
5、广告的整体策划的内容包括（）。

A.广告目标的确定
B.广告预算的制定
C.广告内容的设计
D.广告媒体的选择
E.广告效果的测定
五、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分。

正确的打“√”，错误的打“×”）
1、国际营销者除了把产品卖给国外的进口商之外，还应关心从生产者到最终购买者的整个分销渠道，尽管他并不总能对所有中间环节的行为和政策施加直接影响。

（）
2、从事营销的企业，需要公共关系工作来减少社会摩擦，塑造企业及其产品形象，有关人员也要参与企业的经营决策。

（）
3、当今社会公众普遍具有较强的自我意识，具有明显的独立自主的倾向，广告是唯一的能自然而然地进入人们的家庭，参与家庭消费决策过程的促销工具。

（）
4、产品从生产领域转移到消费领域的过程中，经过的环节越多，销售渠道越长。

（）
5、市场管理型组织的最大优点是企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。

（）
6、中间商主要执行顾客购买代理商的职能，其次才执行供应商销售代理商的职能，中间商卖得最起劲的商品是顾客愿意购买的产品，不一定是生产者叫他出售的产品。

（）
7、在短期内刺激需求效果显著的促销方式是人员推销。

（）
8、工业品主要使用人员推销；消费品较多使用广告，其他促销方式辅助使用。

（）
9、分销渠道，又称为分销途径或销售路线，是指商品从生产者手中转移到消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。

（）10、一般来说，大多数消费品的销售，多采用直接渠道，而间接渠道在产业用品的销售中占有重要地位。

（）
六、简答题(本题共4小题，每小题5分，共20分)
1、简述人员推销的优缺点。

2、商品实体分配是由哪些要素组成？
3、简述分销渠道策略的主要内容。

4、简述市场营销管理过程的主要内容。

七、论述题（20分）
1、请你站在某一零售企业的角度上为其提出更多更好的营业推广建议。