网络营销安全
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参与市场竞争的重要武器。但是由于互
安 联网的开放性，及其所基于的网络的全 全 球性、无缝连通性、共享性、动态性发
展，使得安全问题成为了网络营销发展
的重要障碍。如何安全地使用网络为企
业营销管理服务，已经成为了许多企业
共同的话题。
两类基本的安全问题
人为安全问题 技术性安全问题
所谓人为的安全问题，是指在电子商务或者网络营销活动过程中， 由于一些人为的因素造成的交易安全问题。主要体现在交易欺骗、 人为操作失误以及交易流程不熟悉导致交易过程中失误等
分利用法律，维护好自己的合法权益。
剁手党注意啦！！！
双11网促宣传词禁用“今日特惠”！！
据国家发改委网站消息，“双11”促销购物活动临近，国家发改委、价格监督检查与反
垄断局日前发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，提醒书要求禁止使用“仅限今 日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言，诱导顾客购买。
《提醒书》要求各网络零售经营企业自觉依法明码标价。禁止利用虚假的或者使人误解的 标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易，重点防止出现下列价格违法行为： 1.虚构原价，标示的原价属于虚假、捏造，不是本次促销活动前七日内最低交易价格，或 者从未有过交易记录。 2.在对未销售过的商品开展促销活动时，不得使用“原价”等类似概念。 3.声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等，但 价格表示不真实，没有依据或者无从比较。
加速基础设施 建设
• 作为应用 网络营销 的企业， 必须在基 础设施上 有一定的 投入，如
对现有工作人 员的培训
加强宣传和学 习
• 网络安全 • 加强宣传 问题的产 和学习。 生一个重 网络骗局 要的原因 的产生往 是人为的 往源于防 操作不当。 范意识不 其原因在 强，对于
应对安全问题——个人篇
网络营销 安全
网络营销 安全概述
基本安全 问题
如何应对 安全问题
案例分析
简单地说，网络营销是指企业以网络技术为主要工具和手段，开展 的各种营销活动。
使用网络通信工具，可以实现沟通的快速性、及时性，它对于营销 信息的获取、保存和管理等问题，使用计算机网络可以非常高效的
网 进行， 同时，
络 网络工具的使用还具有低成本的重要特 营 点，因此，在市场竞争越来越激烈的今 销 天，网络营销已经成为了企业扩大业务，
学习他人经验。 • 充分利用大型网站现有的交易支付工具，如支付宝等;充 分掌握交易网站公布的防诈骗方法以及网站对交易的担保
细则;支付前要协商确定运输中的责任问题，尽力争取要 求到“货到免责”;支付前要协商商品的售后服务问题， 细节亦要追究，责任要明确成书面文件;大宗商品应要求 对方支付全套的有关票据，比如发票、保修单、用户登记
的形成
技术性安全问题
在网络 一，在网络营销过程中，除了
营销过 信息本身的错误、操作者的误
程中， 操作外，黑客、病毒的“进
除了信 攻二”是、篡“改入和侵发”送是假主冒要信问息题。。当
息本身 黑入客侵可者通掌过握破了译信密息码的主格动式进和攻规，
的错误、如律窃后听，、他消们息可篡以改通、过重各放种、技假术
• 小型网站由于本身实力和技术原因，一般没有提供
尽可能选择大、 中型交易网站
可靠的交易工具; 小型电子商务中介网站对卖家的
信用评估等级有被高估的风险;小型电子商务交易网 站有可能不具备为用户分担风险或提供担保的实力; 大、中型电子商务网站可以被监管部门密切注视，
积极监管。
• 应该首先对该网站作以系统了解，如网站规模、发展简史、交
卡等;经常了解网站、网友、论坛公布的诈骗手法、事件 和名单曝光
案例分析
案例
• 2014年11月25日，消费者林先生参加某网卖家的限时抢购活动， 抢购到一台原价1785元、抢购价1249元的索尼DSC-T110数码照相 机，但卖家拖了3个多月都未发货。林先生向该网购平台提出交 涉，要求对方提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式。该网
仔细考察网站 提供的交易方 式和具体服务
在支付环节尽可 能使用网站信用
易方式、用户口碑等; 仔细阅读网站提供的注册用户协议，
以及关于用户交易细则、权责细则的说明书等;特别注意网站 公布的“免责条款”，大胆提出假设，提出疑问，争取从中发
现问题;根据网站公布的交易提示，进行想象中的模拟交易， 熟悉操作流程，分析其可靠性;全站浏览，从站内用户行为和 留言上观察网站提供的事中服务和事后服务是否完备;访问该 网站外的相关论坛，搜索或咨询该网站的交易和信用风格，多
在网络营销过程中， 由于操作人员不熟悉 交易流程，或者不熟 悉电脑操作，对资料 的备份和管理不善等 等原因，都可能会造 成数据的破坏和资料 的缺失，也是网络营 销中存在的安全隐患
人为的骗局。即部分人利用 网络为工具展开诈骗活动， 骗取他人钱财问题。这个是 网络安全问题的重要方面， 造成这一问题的原因是多方 面的，一方面，我国缺乏健 全的市场信用机制，所以对 于网络上的一些违法行为难 以追踪和约束，目前我国已 经开始着手建立个人征信系 统，ＣＡ认证系统的完善， 网络实名、银行帐户实名、 实名交易等的推行，也一定 程度上加强了信息安全系统
购平台以商业秘密为由，拒不提供。
分析
• 新《消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受 服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和 有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
提醒
• 该条款规定了电商平台的信息披露义务，给了消费者维权的新武器， 这正是先进制度设计对消费者权益保护作用的良好体现，消费者应充
操作者 的误操 作外， 黑客、
冒手三、段，渗和对透方信、法息流，的量将非分网法析络利、上用拒传和绝送破服的坏。 务信网等息络手数入段据侵，在者也中通可途过通修技过改术木，方马然法程后入序再侵 进发到行向了偷目企窥的业，地的或以网使获络用取后下非，载法通软利常件益都中。会 夹带的新特洛伊木马程序窃取
应对安全问题——企业篇
安 联网的开放性，及其所基于的网络的全 全 球性、无缝连通性、共享性、动态性发
展，使得安全问题成为了网络营销发展
的重要障碍。如何安全地使用网络为企
业营销管理服务，已经成为了许多企业
共同的话题。
两类基本的安全问题
人为安全问题 技术性安全问题
所谓人为的安全问题，是指在电子商务或者网络营销活动过程中， 由于一些人为的因素造成的交易安全问题。主要体现在交易欺骗、 人为操作失误以及交易流程不熟悉导致交易过程中失误等
分利用法律，维护好自己的合法权益。
剁手党注意啦！！！
双11网促宣传词禁用“今日特惠”！！
据国家发改委网站消息，“双11”促销购物活动临近，国家发改委、价格监督检查与反
垄断局日前发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，提醒书要求禁止使用“仅限今 日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言，诱导顾客购买。
《提醒书》要求各网络零售经营企业自觉依法明码标价。禁止利用虚假的或者使人误解的 标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易，重点防止出现下列价格违法行为： 1.虚构原价，标示的原价属于虚假、捏造，不是本次促销活动前七日内最低交易价格，或 者从未有过交易记录。 2.在对未销售过的商品开展促销活动时，不得使用“原价”等类似概念。 3.声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等，但 价格表示不真实，没有依据或者无从比较。
加速基础设施 建设
• 作为应用 网络营销 的企业， 必须在基 础设施上 有一定的 投入，如
对现有工作人 员的培训
加强宣传和学 习
• 网络安全 • 加强宣传 问题的产 和学习。 生一个重 网络骗局 要的原因 的产生往 是人为的 往源于防 操作不当。 范意识不 其原因在 强，对于
应对安全问题——个人篇
网络营销 安全
网络营销 安全概述
基本安全 问题
如何应对 安全问题
案例分析
简单地说，网络营销是指企业以网络技术为主要工具和手段，开展 的各种营销活动。
使用网络通信工具，可以实现沟通的快速性、及时性，它对于营销 信息的获取、保存和管理等问题，使用计算机网络可以非常高效的
网 进行， 同时，
络 网络工具的使用还具有低成本的重要特 营 点，因此，在市场竞争越来越激烈的今 销 天，网络营销已经成为了企业扩大业务，
学习他人经验。 • 充分利用大型网站现有的交易支付工具，如支付宝等;充 分掌握交易网站公布的防诈骗方法以及网站对交易的担保
细则;支付前要协商确定运输中的责任问题，尽力争取要 求到“货到免责”;支付前要协商商品的售后服务问题， 细节亦要追究，责任要明确成书面文件;大宗商品应要求 对方支付全套的有关票据，比如发票、保修单、用户登记
的形成
技术性安全问题
在网络 一，在网络营销过程中，除了
营销过 信息本身的错误、操作者的误
程中， 操作外，黑客、病毒的“进
除了信 攻二”是、篡“改入和侵发”送是假主冒要信问息题。。当
息本身 黑入客侵可者通掌过握破了译信密息码的主格动式进和攻规，
的错误、如律窃后听，、他消们息可篡以改通、过重各放种、技假术
• 小型网站由于本身实力和技术原因，一般没有提供
尽可能选择大、 中型交易网站
可靠的交易工具; 小型电子商务中介网站对卖家的
信用评估等级有被高估的风险;小型电子商务交易网 站有可能不具备为用户分担风险或提供担保的实力; 大、中型电子商务网站可以被监管部门密切注视，
积极监管。
• 应该首先对该网站作以系统了解，如网站规模、发展简史、交
卡等;经常了解网站、网友、论坛公布的诈骗手法、事件 和名单曝光
案例分析
案例
• 2014年11月25日，消费者林先生参加某网卖家的限时抢购活动， 抢购到一台原价1785元、抢购价1249元的索尼DSC-T110数码照相 机，但卖家拖了3个多月都未发货。林先生向该网购平台提出交 涉，要求对方提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式。该网
仔细考察网站 提供的交易方 式和具体服务
在支付环节尽可 能使用网站信用
易方式、用户口碑等; 仔细阅读网站提供的注册用户协议，
以及关于用户交易细则、权责细则的说明书等;特别注意网站 公布的“免责条款”，大胆提出假设，提出疑问，争取从中发
现问题;根据网站公布的交易提示，进行想象中的模拟交易， 熟悉操作流程，分析其可靠性;全站浏览，从站内用户行为和 留言上观察网站提供的事中服务和事后服务是否完备;访问该 网站外的相关论坛，搜索或咨询该网站的交易和信用风格，多
在网络营销过程中， 由于操作人员不熟悉 交易流程，或者不熟 悉电脑操作，对资料 的备份和管理不善等 等原因，都可能会造 成数据的破坏和资料 的缺失，也是网络营 销中存在的安全隐患
人为的骗局。即部分人利用 网络为工具展开诈骗活动， 骗取他人钱财问题。这个是 网络安全问题的重要方面， 造成这一问题的原因是多方 面的，一方面，我国缺乏健 全的市场信用机制，所以对 于网络上的一些违法行为难 以追踪和约束，目前我国已 经开始着手建立个人征信系 统，ＣＡ认证系统的完善， 网络实名、银行帐户实名、 实名交易等的推行，也一定 程度上加强了信息安全系统
购平台以商业秘密为由，拒不提供。
分析
• 新《消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受 服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和 有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
提醒
• 该条款规定了电商平台的信息披露义务，给了消费者维权的新武器， 这正是先进制度设计对消费者权益保护作用的良好体现，消费者应充
操作者 的误操 作外， 黑客、
冒手三、段，渗和对透方信、法息流，的量将非分网法析络利、上用拒传和绝送破服的坏。 务信网等息络手数入段据侵，在者也中通可途过通修技过改术木，方马然法程后入序再侵 进发到行向了偷目企窥的业，地的或以网使获络用取后下非，载法通软利常件益都中。会 夹带的新特洛伊木马程序窃取
应对安全问题——企业篇