保洁管理方案

（三）保洁管理方案
1、工作制度及考评方案
（1）环境保护管理规定
1）环境保护管理规定
爱护绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。

爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持本项目环境整洁。

本项目各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

本项目内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。

特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

本项目内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。

2）清洁卫生管理规定
请自觉维护本项目的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。

请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。

饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。

带宠物在本项目散步时，不污染
环境。

宠物伤人由其主人负责赔偿。

装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

本项目内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

提醒进入本项目的亲友，遵守本项目的管理规定，维护本项目的整洁。

物业项目部负责本项目的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

（2）清洁卫生实施细则
1）本项目内的主干道、支道、人行道每天保洁,不定时循环打扫,确保整洁,无污垢、杂物、积水。

2）散水及排水沟每天不定时循环打扫,确保干净、无杂物、积灰。

3）垃圾筒每天清理至少1次,筒外每天至少一次用抹布擦洗干净,确保筒外观清洁、内无异味。

4）清运垃圾每天至少2次,上、下午至少各一次;
5）墙门及车棚走廊每周至少清扫一次,确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。

6）广场、停车场及其通道每天保洁,不定时循环打扫,确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

7）公共卫生间务必每天清洁,确保无污渍、积灰、杂物、无严重臭味,地面无积水。

8）草坪、绿化带务必每天清扫,确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

9）喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次,确保水面无漂浮物、虫子,无明显沉淀;应定期更换池水,确保池水不变色、不产生异味。

10）楼道梯级清洁每周一次,三星级本项目每周拖洗一次,确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。

11）梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台,每周至少清扫、清抹一次,确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。

12）电子防盗门、信箱、电表箱、电信箱、宣传栏(玻璃及其周边)、消防橱,每半月清洁一次,确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。

13）楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部,每三个月清刷一次(三星级本项目每两个月清刷一次),确保无蜘蛛网、积灰。

14）标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。

15）公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次,确保无积尘、透明度好。

16）露天健身休闲器材每月清抹一次,保持干净,无积灰、乱张贴。

17）雕饰每月清洁一次,确保无污渍、明显积灰、乱张贴;
18）雨蓬、落水沟每两个月清扫一次,特殊情况(如台风、梅雨季节)可另行增加,确保无杂物、垃圾、污垢、排水畅通。

19）消杀工作:
灭鼠工作应上下半年各进行一次,期间应注意:
A、操作人员必须带上手套,口罩,禁止裸手作业;
B、事先务必作好宣传工作,必要时在投掷地挂上明显的标识;
C、投放鼠药尽量放在隐蔽或角落处;
2)灭蚊蝇工作在5-10月份应每月一次,注意事项:
A、使用高效低毒消杀品,按比例配制,用背式喷雾器按要求喷洒;
B、喷洒时应作好自身安全措施,穿长衣裤,带口罩;
C、在公共场所喷药时,尽量在顺风处喷药,以减少对行人的影响。

（3）保洁安全管理制度
（1）目的
确保工作人员人身安全。

（2）适用范围
适用于管理公司保洁员清洁作业。

（3）内容
1）牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

2）保洁员在作业时,严禁单脚踏在凳子上,以免不安全因素发生。

3）保洁员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

4）保洁员不得私自拔动任何机器设备及开关,以免发生事故,当需要清洁带电物体时,须确定电源已关或须有电工在场,方可进行。

5）保洁员必须熟悉有害药水(浓盐酸等)的使用和防护,严禁用手直接接触。

6）保洁员应该严格遵守防火制度,不得动用明火。

7）高空作业由保洁主任/主管统一计划安排,做好安全防范措施,
作业时需安排专人监护,并做好作业范围标识。

（4）保洁部规章制度
1）行为规范
服装：按规定统一着装上岗。

上岗前在休息室（更衣室）换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。

工作服应勤洗、
勤换，衣袋内不乱装杂物。

发现破损、掉扣应及时修补。

穿着应整洁、干净，纽扣扣好，不乱卷袖。

鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。

发型：男员工不许留胡须、蓄大鬓角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。

女职工不留怪发型。

仪容仪表：不浓装艳抹。

不留长指甲，不涂指甲油。

不用味浓
的化妆品、讲究个人卫生。

工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

工号牌：员工上岗佩带工牌，工牌一律戴在工作服左胸。

2）行为举止
时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。

说话声音要
清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉戏。

走路要稳，靠右行，两人可平行，三人以上必须列队。

礼让宾客，按规定乘相应的电梯。

在岗上不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不谈论与工作无
关的话题。

主动为业主提供服务，在任何情况下不同业主争执、吵架。

员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。

因工作需要，应事先得到督导人员的许可。

不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

上级进行安全检查时，任何员工须主动接受幷展示包裹和衣兜里的
物品。

3）劳动纪律
按时上下班，不迟到不早退。

请事假须提前向领导申请，特殊
原因要及时补请，否则按旷工处理。

病假须持医院证明，经领导批
准后方能休假。

（因交通及家庭问题造成迟到或旷工，责任自负）。

工作时间不许干与工作无关的事。

工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不吸烟。

不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。

上下班时
走员工信道或其它指定信道。

服从公司领导的检查与纠正。

听从领导安排幷按时、按质、按
量完成领导交给的各项任务。

自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设施、设备、
用品等。

损坏丢失机器设备、工具、工作服要按公司规定赔偿。

不
许私自将机器设备和工具借给他人使用。

工作中不得妨碍公共秩序及他人的活动，不许与他人发生口角
或架。

不私自乱动服务工作范围内的物品，严禁偷盗行为。

工作期间拣拾的一切物品一律上缴，不许私自带走。

他人赠给的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。

下班
后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。

保洁部员工要求在雨、雪天后随时清洁干净，听从领导安排。

2、环境维护服务方案
（1）清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁；
（2）垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀，无鼠、虫害发生；
（3）环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；
（4）广场地面、相关用房或共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、乱悬挂，无擅自占用和堆放杂物现象；
（5）楼梯、扶栏等保持洁净；地面无纸屑、烟头等废弃物；
（6）卫生间不堵塞，地面清洁，洁具干净且维护正常使用，无
异味；
（7）污水沟定期清掏保持通畅。

3、保洁工作标准
（1）办公室保洁标准
（注：每周吸尘一次、擦一次高位、踢脚线及窗台外面。

）
（2）日常保洁服务标准
（3）消杀灭控制标准
（4）墙面清洁标准
（5）领导办公室入室保洁细则
（1）行为准则
1）入室保洁员进入领导办公室清洁时，必须由客服部人员在场，若未经允许或无工作人员陪同情况下不得私自进入。

2）入室保洁员在工作期间不得翻阅、复印、抄写、拍照领导办
公室内任何文件、信函、资料等。

3）在清洁工作结束后，应恢复屋内各类家具，设施及桌子上摆
设物品等原始摆放位置。

4）入室保洁期间不得藏匿偷窃室内财物，管理不善造成影响或
者损失的我司主动解除合同愿意赔偿造成损失部分，如情节严重上
交公安机关进行处理。

（2）工作时间：周一至周五（每日15:00——19:00）
工作范围：24层至28层总裁办公室（共计30间，含会议室）
（3）工作程序
1）在相应工作人员的带领下，首先确定领导已离开办公室后，
方可入室进行清洁工作，中途不得进入。

2）入室后按各区域职责划分进行打扫。

范围：办公区域、会客
区域、休息区域。

迅速有效的完成清洁工作，尽量缩短入室时间。

3）在入室清洁工作确定完成后，关闭门窗、灯、饮水机等用电器，锁门离开。

4）工作标准：
家具类：办公桌、座椅、沙发、茶几、书柜，无尘土、无手印、无杂物。

设施类：墙面、天花、窗台窗帘、玻璃、地板、地毯，目视无
灰尘、无印迹及粘附物。

设备类：洁卫用具、冰箱、电话、空气进化器、饮水机等，表
面无尘无印迹并定期消毒。

（6）防疫消毒工作要求
（1）工作标准
1）严格按照比例稀释消毒剂（1：200的84消毒溶液），消毒前戴好口罩、手套、防护服、护目镜、防护帽，按从上至下顺序对本项目各楼层办公区、公共区、卫生间、步行梯、地下车库等进行喷洒消毒。

2）公共区域消毒，用酒精均匀喷洒于抹布上，对楼层电梯呼叫按键、各门把手、各楼层步行梯扶手进行擦拭消毒。

3）办公室内消毒，使用手持喷壶，戴好口罩、手套，由客服部专人带领进入公司领导办公室、各楼层办公室内，用酒精均匀喷洒于抹布上，对门把手、办公桌椅、沙发茶几、洗手池、窗户把手、电话、键盘鼠标等人员可接触物品或设备处进行擦拭消毒，使用酒精时切记避开明火、电源开关、插座等电器设备，以免发生短路引燃酒精。

4）会议室消毒，使用酒精均匀喷洒于抹布上，对于会议桌椅等人员可接触物品或设备处，由里到外从上至下顺序进行擦拭消毒。

5）电梯轿厢消毒，先打扫将轿厢内卫生后，使用酒精均匀喷洒于抹布上，从电梯按键处开始，以顺时针顺序对电梯轿厢内壁进行擦拭消毒，最后使用消毒液浸泡清洗后的墩布对轿厢地面擦拭消毒。

6）全楼整体消毒,使用喷雾式消毒机按从上至下顺序对本项目各
楼层办公区、公共区、卫生间、步行梯、地下车库等进行喷洒消毒。

使用背负式打药器，对37至1层的各层新风机房通风道过滤网进行
统一消毒，全程由工程部专人配合开门跟随，喷洒时避开电源插座
及线路处。

（7）疫情期间重点工作
1.严格执行本项目防疫消毒方案，认真填写各项消毒记录。

2.梳理工作内容避免疏漏，合理分配人员岗位明确责任区域。

3.培训各类消毒药剂使用方法及注意事项。

4.做好消毒人员自身防护，避免吸入性伤害。