2016年甘肃省三校生高考旅游服务类
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旅游服务类专业基础试题第７页（共１２页）
六、改错题（每错 ２分，共 １０分） 下面是某校办公室所拟的一份公文，文中有 ５处错误。请根据公文构成要素与格式规范 要求指出其错误所在，并改正。
关于做好 １４级学生顶岗实习、加强学生管理工作的意见 各科室：
根据我校教学计划安排，１４级各专业学生即将进入实习阶段。为切实做好 今年学生顶岗实习工作，加强实习阶段的学生管理，现将有关事项通知如下：
１．“公共关系是一项专业性较强的管理工作”这句话体现了哪项公共关系的基本原则 （ ）
Ａ．公共关系是一种公众关系 Ｂ．公共关系是一种传播活动
Ｃ．公共关系是一项管理工作
Ｄ．公共关系是一种长期行为
２．下列选项中关于处理顾客关系的说法，不正确的是
（ ）
Ａ．提高产品信誉和企业信誉
Ｂ．不用处理投诉和建议
《应用文写作基础》（１２０分）
一、单项选择题（每小题 ２分，共 ２０分）
１．对公文规范性表述不正确的一项是
Ａ．使用文种要规范
Ｂ．格式不能随意变更
Ｃ．行文程序没有要求
Ｄ．文种有规定的结构模式
２．写作请示要求正确的一项是
Ａ．标题只写文种
Ｂ．要求上级批复
Ｃ．一文多事
Ｄ．可以写成“请示报告”
３．关于会议纪要表述不正确的一项是
５．“为提高教师素质，加强教师管理，特作如下要求”这种公文正文开头被称之为 （ ）
Ａ．开门见山式
Ｂ．概述式
Ｃ．引述来文式
Ｄ．目的式
６．应用文获取材料的方法表述不正确的是
（ ）
Ａ．社会实践
Ｂ．查阅资料
Ｃ．构思创作
Ｄ．调查研究
７．下列选项不属于广告特点的是
（ ）
Ａ．科学性
Ｂ．宣传诱导性
Ｃ．真实性
Ｄ．消费指导性
Ｃ．加强与顾客的信息交流
Ｄ．树立顾客第一的观念
３．旅游公司属于
（ ）
Ａ．经济性组织 Ｂ．政治性组织
Ｃ．公益性组织
Ｄ．综合性组织
４．“骤然临之而不惊”体现了公共关系人员
（ ）
Ａ．尊重科学、计划周密的风范
Ｂ．豁达开朗、宽以待人的气度
Ｃ．审时度势、临危不乱的风度
Ｄ．仪表端庄、言谈适度的风采
Ａ．２００间
Ｂ．４００间
Ｃ．６００间
Ｄ．８００间
４．酒店为了追求理想的客房经济效益，可以采用
（ ）
Ａ．满额预订
Ｂ．缺额预订
Ｃ．超额预订
Ｄ．随机预订
５．简写“ＤＮＤ”指的是
（ ）
Ａ．请勿打扰房
Ｂ．住客房
Ｃ．走客房
Ｄ．维修房
６．“金钥匙”是一种专业化的服务，起源于
（ ）
Ａ．美国
Ｂ．英国
Ｃ．瑞士
Ｄ．法国
４．下列各项不属于会议纪要特点的是
（ ）
Ａ．及时性
Ｂ．约束性
Ｃ．实录性
Ｄ．指导性
５．下列各项不属于凭证式条据的是
（ ）
Ａ．留言条
Ｂ．借条
Ｃ．欠条
Ｄ．托事条
四、填空题（每空 １分，共 １０分）
１． 是合同当事人权利和义务指向的对象，是签订合同的 。
旅游服务类专业基础试题第６页（共１２页）
７．为酒店全体员工保管、发放制服和为餐饮部提供各类布件的部门是
（ ）
Ａ．前厅部
Ｂ．客房部
Ｃ．餐饮部
Ｄ．工程部
８．中国的白酒有不同的香型，泸州老窖属于
一、工作安排 １．（略） ２．（略） 二、注意事项 １．（略） ２．（略） 以上意见如无不妥请遵照执行。
２０１６．４．２４ （盖章）
七、写作题（第 １题 １６分，第 ２题 １４分，共 ３０分） １．请以下列材料为素材，撰写一份公文。
１）学校招生人数不断增多，办学规模不断扩大； ２）实训室数量少，设备陈旧，不能满足教学需要； ３）需要新建实训室，购置设备； ４）资金预算 ２５万元，学校拟自筹 ５万元。 ５）请求某市教育局帮助解决专项资金 ２０万元。
Ａ．标题由会议名称和文种组成
Ｂ．主体部分主要记载会议情况和会议结果
Ｃ．会议纪要成文后要加盖公章
Ｄ．“会议认为”“会议要求”是其专用词语
旅游服务类专业基础试题第４页（共１２页）
（ ） （ ） （ ）
４．下列哪项不属于函的特点
（ ）
Ａ．周知性 Ｂ．沟通性 Ｃ．灵活性 Ｄ．单一性
Ｃ．盼复 请予函复
Ｄ．特此函复 此复
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题 ２分，共 ２０分）
１．应用文在语言表达上多用描写、说明、抒情，较少用议论。
（ ）
２．无论什么类型的通知，都要做到主题集中、重点突出、事项明确、用语得体。
（ ）
３．简报是机关、企事业单位之间用来汇报和反映情况的事务性文书。
（ ）
９．公共关系广告效益不像产品广告效益那样明显。
（ ）
１０．一种商品只要质量好、价格低，就一定能在市场竞争中取胜。
旅游服务类专业基础试题第２页（共１２页）
（ ）
三、填空题（每空 １分，共 １５分） １．公共关系的本质就是组织和公众之间的 。 ２．一般情况下，在称谓中对于成年男子无论婚否均称为 。 ３．根据公众对组织的态度分类，将公众分为边缘公众、 和 。 ４．竞争的主要方式通常表现为：价格竞争、广告竞争、 、 。 ５．公共关系工作的核心是 。 ６．演讲有两个基本特征，一个是 ，一个是 。 ７．危机事件往往在很短的时间内爆发，因此具有 性、 性。 ８．培养交际能力，掌握交际技巧，首先要 。 ９．常用的大众传播媒介主要有 和 。 １０．构成市场最基本的因素是 。 四、名词解释（每小题 ４分，共 ２０分） １．组织形象 ２．传播 ３．公共关系意识 ４．员工关系 ５．服务性公共关系 五、案例分析题（共 ２５分） １．（１５分）在一次大学毕业生与用人单位供需见面会上，一家公司负责人亲自前往招聘。 第一位应聘者是位名牌大学毕业生，身穿一款高档黑色套裙，并在美容厅整饰了发型，戴一副 黑框眼镜，说话态度傲慢，称愿意屈就在该公司；第二位，一边听着音乐，一边嚼口香糖进入面 试现场，称自己个人能力很强，可独当一面；第三位，敲门进去后做了简单的自我介绍，态度谦 虚，语言诚恳，称希望能在大公司多学习，告辞时鞠躬致谢。
（ ）
Ａ．品牌广告
Ｂ．公益广告
Ｃ．观念广告
Ｄ．响应广告
８．“有备无患”体现了实行危机预警的内容是
（ ）
Ａ．树立危机意识
Ｂ．加强信息管理
Ｃ．事后妥善安排
Ｄ．危机应变准备
９．中秋节属于
（ ）
Ａ．国家庆典活动
Ｂ．民间节庆活动
Ｃ．组织团体的庆贺活动
Ｄ．私人友好的庆贺活动
１０．对于我们所学过的关于口语表达要求的描述不正确的是
（ ）
Ａ．提倡使用方言，体现地方特色
Ｂ．用词妥当贴切，无语法错误
Ｃ．发音准确，口齿清晰
Ｄ．根据具体对象，说话合乎分寸
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题 ２分，共 ２０分）
１．任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处于一定的公共关系之中。
（ ）
２．资料分析法是一种直接调查法。
（ ）
２．公文的发文字号由发文机关代字、 、 三部分组成。 ３．撰写复函正文时先要引述 ，常见的语句是 。 ４．报告、请示都有呈报性，是 ，批复具有 性，是下行文。 ５．自荐信是用书信的形式向招聘单位所作的 ，因此语言既要 又不失自尊自
信。 五、示例分析题（第 １题 ３分，第 ２－４题每题 ４分，共 １５分） 示例：
旅游服务类专业基础试题第３页（共１２页）
请根据上述案例回答以下问题： （１）假如你是负责面试的人，你会录取哪位学生？原因是什么？（４分） （２）如果你去参加面试，你会怎样做？（６分） （３）作为毕业生应该如何做好自我推销？（５分） ２．（１０分）最近，一家媒体报道国内某高校食堂推出一项“说温暖话，做文明人，饭菜半价 优惠”的活动，只要在打饭时对窗口服务人员说声 “您好”、“谢谢”等文明礼貌用语，就可享受 所打饭菜的半价优惠。据校方称，组织这一活动的目的，一是为了改善服务人员和学生之间 的关系，二是为了培养学生礼貌用语。对于这项活动，同学们都有自己的看法。有些同学支 持，认为这样可以促进人与人之间的关系更加和谐；但也有同学反对，认为用钱买来的礼仪， 是对礼仪的一种亵渎。 请问你是怎样看的，说说你的看法和理由。
《酒店管理基础知识》（８０分）
一、单项选择题（每小题 ２分，共 ３０分）
１．酒店是指能够以夜为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，也叫饭店、宾
馆等。酒店实质上是
（ ）
Ａ．建筑物
Ｂ．俱乐部
Ｃ．企业
Ｄ．组织
２．被誉为“酒店管理之父”的人是
（ ）
Ａ．里兹
Ｂ．斯塔特勒
Ｃ．希尔顿
Ｄ．泰罗
３．酒店规模一般是以酒店拥有的客房数量来表示的。大型酒店的客房数量一般不少于 （ ）
校学生会 ２０１６年 ５月 ４日
分析：
１．这则会议通知由标题、 、 、 四部分组成 。
２．画线句的作用是：
。
３．会议通知特别要做到事项明确。本文通知的具体事项有 、 、 、
和会议前期的准备工作等。
４．结尾部分一般是写要求、希望等，反映这项内容的句子是： 。
（ ）
８．开幕词的结尾要简短、有力，一般会以良好的祝愿语收束全文。
（ ）
９．“特此函告”是批复这一公文文种结尾的习惯用语。
（ ）
１０．《国家行政机关公文处理办法》规定的行政公文种类发文时都需要加盖印章。 （ ）
三、多项选择题（多选、少选、错选均不得分，每小题 ３分，共 １５分）
１．计划正文所包含的内容主要有
旅游服务类专业基础试题第８页（共１２页）
要求：①根据正文内容正确选择公文种类。 ②格式正确，结构完整，语言准确，逻辑严密。
２．暑假即将来临，请给自己拟写一份暑期读书计划（字数控制在 ４００字左右）。 要求：目的、任务、指标、要求具体明确，语言简洁，格式规范。 （上述答题中，凡涉及人名、校名、地名等信息一律用 ＸＸＸ代替，否则视为作弊。）
（ ）
４．便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题。
（ ）
５．请柬不仅可以表达对受邀人的尊重，有时还作入场或报到的凭证。
（ ）
６．启事和海报作用相同，都是向公众告知有关消息的招贴性应用文。
旅游服务类专业基础试题第５页（共１２页）
（ ）
７．公文的主送机关是指有隶属关系的上级机关。
（ ）
Ａ．目标
Ｂ．措施
Ｃ．步骤
Ｄ．存在的问题
２．公文中对叙述的要求表述正确的是
（ ）
Ａ．平铺直叙
Ｂ．概括简明
Ｃ．以顺叙为主
Ｄ．婉转谦和
３．下列有关公文标题的表述不正确的是
（ ）
Ａ．公文标题由事由、文种、作者组成
Ｂ．拟写标题时为了简明扼要，可以不标明文种
Ｃ．本单位内部行文，标题可以省略发文机关
Ｄ．公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容
会议通知 各班班长、文体委员：
为使我校第二届“青春飞扬”艺术节办得更加丰富多彩，校学生会定于 ５月 １０日 １６：３０，在四楼多功能厅召开由班长、文体委员参加的会议，讨论本届艺术 节的内容、形式等相关问题。请各位班长、文体委员在近几天广泛征求同学们对 办好艺术节的意见建议，做好记录。会上要积极发言，无特殊情况不得请假。
具体方法是开瓶时避免晃动瓶身三判断题正确的打错误的打每小题2分共20餐饮服务的一次性特点指的是餐饮产品的生产销售消费几乎同步进行即企业的生产过程就是客人的消费过程
２０１６年甘肃省普通高等教育 对口招收中等职业学校学生招生考试
旅游服务类专业基础试题
《公共关系基础》ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ１００分）
一、单项选择题（每小题 ２分，共 ２０分）
８．简报在格式上不同于一般公务文书的突出特点是
（ ）
Ａ．有标题
Ｂ．有针对性
Ｃ．有新颖的材料
Ｄ．有独特的报头
９．报告结语一般使用程式化用语，下列报告结语不恰当的选项是
（ ）
Ａ．特此报告
Ｂ．请审阅
Ｃ．专此报告
Ｄ．此复
１０．下列属于发函的结尾惯用语完全正确的一组是
（ ）
Ａ．此复 盼复
Ｂ．请予函复 特此函复
３．双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面。
（ ）
４．任何一个组织的存在都离不开一个具体的社区。
（ ）
５．公共关系的基本原则是实事求是。
（ ）
６．男性在室内的着装有严格的要求，女性则没有特别的要求。
（ ）
７．即兴发言就是根据自己的想法随意发挥，不需要主题。
（ ）
８．演讲者的服饰应当华丽奇特一些，用以吸引听众的注意力。
５．商谈时使双方都有利可图，达成一个“双赢”的协议，体现商谈原则的
（ ）
Ａ．平等协商
Ｂ．选准时机
Ｃ．依法办事
Ｄ．互惠互利
６．火车票软卧车厢比硬卧车厢价格高。这种定价属于
（ ）
Ａ．差别定价
Ｂ．心理定价
Ｃ．新产品定价
Ｄ．满意定价
旅游服务类专业基础试题第１页（共１２页）
７．“顾客是上帝”属于下列哪种公共关系广告
六、改错题（每错 ２分，共 １０分） 下面是某校办公室所拟的一份公文，文中有 ５处错误。请根据公文构成要素与格式规范 要求指出其错误所在，并改正。
关于做好 １４级学生顶岗实习、加强学生管理工作的意见 各科室：
根据我校教学计划安排，１４级各专业学生即将进入实习阶段。为切实做好 今年学生顶岗实习工作，加强实习阶段的学生管理，现将有关事项通知如下：
１．“公共关系是一项专业性较强的管理工作”这句话体现了哪项公共关系的基本原则 （ ）
Ａ．公共关系是一种公众关系 Ｂ．公共关系是一种传播活动
Ｃ．公共关系是一项管理工作
Ｄ．公共关系是一种长期行为
２．下列选项中关于处理顾客关系的说法，不正确的是
（ ）
Ａ．提高产品信誉和企业信誉
Ｂ．不用处理投诉和建议
《应用文写作基础》（１２０分）
一、单项选择题（每小题 ２分，共 ２０分）
１．对公文规范性表述不正确的一项是
Ａ．使用文种要规范
Ｂ．格式不能随意变更
Ｃ．行文程序没有要求
Ｄ．文种有规定的结构模式
２．写作请示要求正确的一项是
Ａ．标题只写文种
Ｂ．要求上级批复
Ｃ．一文多事
Ｄ．可以写成“请示报告”
３．关于会议纪要表述不正确的一项是
５．“为提高教师素质，加强教师管理，特作如下要求”这种公文正文开头被称之为 （ ）
Ａ．开门见山式
Ｂ．概述式
Ｃ．引述来文式
Ｄ．目的式
６．应用文获取材料的方法表述不正确的是
（ ）
Ａ．社会实践
Ｂ．查阅资料
Ｃ．构思创作
Ｄ．调查研究
７．下列选项不属于广告特点的是
（ ）
Ａ．科学性
Ｂ．宣传诱导性
Ｃ．真实性
Ｄ．消费指导性
Ｃ．加强与顾客的信息交流
Ｄ．树立顾客第一的观念
３．旅游公司属于
（ ）
Ａ．经济性组织 Ｂ．政治性组织
Ｃ．公益性组织
Ｄ．综合性组织
４．“骤然临之而不惊”体现了公共关系人员
（ ）
Ａ．尊重科学、计划周密的风范
Ｂ．豁达开朗、宽以待人的气度
Ｃ．审时度势、临危不乱的风度
Ｄ．仪表端庄、言谈适度的风采
Ａ．２００间
Ｂ．４００间
Ｃ．６００间
Ｄ．８００间
４．酒店为了追求理想的客房经济效益，可以采用
（ ）
Ａ．满额预订
Ｂ．缺额预订
Ｃ．超额预订
Ｄ．随机预订
５．简写“ＤＮＤ”指的是
（ ）
Ａ．请勿打扰房
Ｂ．住客房
Ｃ．走客房
Ｄ．维修房
６．“金钥匙”是一种专业化的服务，起源于
（ ）
Ａ．美国
Ｂ．英国
Ｃ．瑞士
Ｄ．法国
４．下列各项不属于会议纪要特点的是
（ ）
Ａ．及时性
Ｂ．约束性
Ｃ．实录性
Ｄ．指导性
５．下列各项不属于凭证式条据的是
（ ）
Ａ．留言条
Ｂ．借条
Ｃ．欠条
Ｄ．托事条
四、填空题（每空 １分，共 １０分）
１． 是合同当事人权利和义务指向的对象，是签订合同的 。
旅游服务类专业基础试题第６页（共１２页）
７．为酒店全体员工保管、发放制服和为餐饮部提供各类布件的部门是
（ ）
Ａ．前厅部
Ｂ．客房部
Ｃ．餐饮部
Ｄ．工程部
８．中国的白酒有不同的香型，泸州老窖属于
一、工作安排 １．（略） ２．（略） 二、注意事项 １．（略） ２．（略） 以上意见如无不妥请遵照执行。
２０１６．４．２４ （盖章）
七、写作题（第 １题 １６分，第 ２题 １４分，共 ３０分） １．请以下列材料为素材，撰写一份公文。
１）学校招生人数不断增多，办学规模不断扩大； ２）实训室数量少，设备陈旧，不能满足教学需要； ３）需要新建实训室，购置设备； ４）资金预算 ２５万元，学校拟自筹 ５万元。 ５）请求某市教育局帮助解决专项资金 ２０万元。
Ａ．标题由会议名称和文种组成
Ｂ．主体部分主要记载会议情况和会议结果
Ｃ．会议纪要成文后要加盖公章
Ｄ．“会议认为”“会议要求”是其专用词语
旅游服务类专业基础试题第４页（共１２页）
（ ） （ ） （ ）
４．下列哪项不属于函的特点
（ ）
Ａ．周知性 Ｂ．沟通性 Ｃ．灵活性 Ｄ．单一性
Ｃ．盼复 请予函复
Ｄ．特此函复 此复
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题 ２分，共 ２０分）
１．应用文在语言表达上多用描写、说明、抒情，较少用议论。
（ ）
２．无论什么类型的通知，都要做到主题集中、重点突出、事项明确、用语得体。
（ ）
３．简报是机关、企事业单位之间用来汇报和反映情况的事务性文书。
（ ）
９．公共关系广告效益不像产品广告效益那样明显。
（ ）
１０．一种商品只要质量好、价格低，就一定能在市场竞争中取胜。
旅游服务类专业基础试题第２页（共１２页）
（ ）
三、填空题（每空 １分，共 １５分） １．公共关系的本质就是组织和公众之间的 。 ２．一般情况下，在称谓中对于成年男子无论婚否均称为 。 ３．根据公众对组织的态度分类，将公众分为边缘公众、 和 。 ４．竞争的主要方式通常表现为：价格竞争、广告竞争、 、 。 ５．公共关系工作的核心是 。 ６．演讲有两个基本特征，一个是 ，一个是 。 ７．危机事件往往在很短的时间内爆发，因此具有 性、 性。 ８．培养交际能力，掌握交际技巧，首先要 。 ９．常用的大众传播媒介主要有 和 。 １０．构成市场最基本的因素是 。 四、名词解释（每小题 ４分，共 ２０分） １．组织形象 ２．传播 ３．公共关系意识 ４．员工关系 ５．服务性公共关系 五、案例分析题（共 ２５分） １．（１５分）在一次大学毕业生与用人单位供需见面会上，一家公司负责人亲自前往招聘。 第一位应聘者是位名牌大学毕业生，身穿一款高档黑色套裙，并在美容厅整饰了发型，戴一副 黑框眼镜，说话态度傲慢，称愿意屈就在该公司；第二位，一边听着音乐，一边嚼口香糖进入面 试现场，称自己个人能力很强，可独当一面；第三位，敲门进去后做了简单的自我介绍，态度谦 虚，语言诚恳，称希望能在大公司多学习，告辞时鞠躬致谢。
（ ）
Ａ．品牌广告
Ｂ．公益广告
Ｃ．观念广告
Ｄ．响应广告
８．“有备无患”体现了实行危机预警的内容是
（ ）
Ａ．树立危机意识
Ｂ．加强信息管理
Ｃ．事后妥善安排
Ｄ．危机应变准备
９．中秋节属于
（ ）
Ａ．国家庆典活动
Ｂ．民间节庆活动
Ｃ．组织团体的庆贺活动
Ｄ．私人友好的庆贺活动
１０．对于我们所学过的关于口语表达要求的描述不正确的是
（ ）
Ａ．提倡使用方言，体现地方特色
Ｂ．用词妥当贴切，无语法错误
Ｃ．发音准确，口齿清晰
Ｄ．根据具体对象，说话合乎分寸
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题 ２分，共 ２０分）
１．任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处于一定的公共关系之中。
（ ）
２．资料分析法是一种直接调查法。
（ ）
２．公文的发文字号由发文机关代字、 、 三部分组成。 ３．撰写复函正文时先要引述 ，常见的语句是 。 ４．报告、请示都有呈报性，是 ，批复具有 性，是下行文。 ５．自荐信是用书信的形式向招聘单位所作的 ，因此语言既要 又不失自尊自
信。 五、示例分析题（第 １题 ３分，第 ２－４题每题 ４分，共 １５分） 示例：
旅游服务类专业基础试题第３页（共１２页）
请根据上述案例回答以下问题： （１）假如你是负责面试的人，你会录取哪位学生？原因是什么？（４分） （２）如果你去参加面试，你会怎样做？（６分） （３）作为毕业生应该如何做好自我推销？（５分） ２．（１０分）最近，一家媒体报道国内某高校食堂推出一项“说温暖话，做文明人，饭菜半价 优惠”的活动，只要在打饭时对窗口服务人员说声 “您好”、“谢谢”等文明礼貌用语，就可享受 所打饭菜的半价优惠。据校方称，组织这一活动的目的，一是为了改善服务人员和学生之间 的关系，二是为了培养学生礼貌用语。对于这项活动，同学们都有自己的看法。有些同学支 持，认为这样可以促进人与人之间的关系更加和谐；但也有同学反对，认为用钱买来的礼仪， 是对礼仪的一种亵渎。 请问你是怎样看的，说说你的看法和理由。
《酒店管理基础知识》（８０分）
一、单项选择题（每小题 ２分，共 ３０分）
１．酒店是指能够以夜为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，也叫饭店、宾
馆等。酒店实质上是
（ ）
Ａ．建筑物
Ｂ．俱乐部
Ｃ．企业
Ｄ．组织
２．被誉为“酒店管理之父”的人是
（ ）
Ａ．里兹
Ｂ．斯塔特勒
Ｃ．希尔顿
Ｄ．泰罗
３．酒店规模一般是以酒店拥有的客房数量来表示的。大型酒店的客房数量一般不少于 （ ）
校学生会 ２０１６年 ５月 ４日
分析：
１．这则会议通知由标题、 、 、 四部分组成 。
２．画线句的作用是：
。
３．会议通知特别要做到事项明确。本文通知的具体事项有 、 、 、
和会议前期的准备工作等。
４．结尾部分一般是写要求、希望等，反映这项内容的句子是： 。
（ ）
８．开幕词的结尾要简短、有力，一般会以良好的祝愿语收束全文。
（ ）
９．“特此函告”是批复这一公文文种结尾的习惯用语。
（ ）
１０．《国家行政机关公文处理办法》规定的行政公文种类发文时都需要加盖印章。 （ ）
三、多项选择题（多选、少选、错选均不得分，每小题 ３分，共 １５分）
１．计划正文所包含的内容主要有
旅游服务类专业基础试题第８页（共１２页）
要求：①根据正文内容正确选择公文种类。 ②格式正确，结构完整，语言准确，逻辑严密。
２．暑假即将来临，请给自己拟写一份暑期读书计划（字数控制在 ４００字左右）。 要求：目的、任务、指标、要求具体明确，语言简洁，格式规范。 （上述答题中，凡涉及人名、校名、地名等信息一律用 ＸＸＸ代替，否则视为作弊。）
（ ）
４．便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题。
（ ）
５．请柬不仅可以表达对受邀人的尊重，有时还作入场或报到的凭证。
（ ）
６．启事和海报作用相同，都是向公众告知有关消息的招贴性应用文。
旅游服务类专业基础试题第５页（共１２页）
（ ）
７．公文的主送机关是指有隶属关系的上级机关。
（ ）
Ａ．目标
Ｂ．措施
Ｃ．步骤
Ｄ．存在的问题
２．公文中对叙述的要求表述正确的是
（ ）
Ａ．平铺直叙
Ｂ．概括简明
Ｃ．以顺叙为主
Ｄ．婉转谦和
３．下列有关公文标题的表述不正确的是
（ ）
Ａ．公文标题由事由、文种、作者组成
Ｂ．拟写标题时为了简明扼要，可以不标明文种
Ｃ．本单位内部行文，标题可以省略发文机关
Ｄ．公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容
会议通知 各班班长、文体委员：
为使我校第二届“青春飞扬”艺术节办得更加丰富多彩，校学生会定于 ５月 １０日 １６：３０，在四楼多功能厅召开由班长、文体委员参加的会议，讨论本届艺术 节的内容、形式等相关问题。请各位班长、文体委员在近几天广泛征求同学们对 办好艺术节的意见建议，做好记录。会上要积极发言，无特殊情况不得请假。
具体方法是开瓶时避免晃动瓶身三判断题正确的打错误的打每小题2分共20餐饮服务的一次性特点指的是餐饮产品的生产销售消费几乎同步进行即企业的生产过程就是客人的消费过程
２０１６年甘肃省普通高等教育 对口招收中等职业学校学生招生考试
旅游服务类专业基础试题
《公共关系基础》ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ１００分）
一、单项选择题（每小题 ２分，共 ２０分）
８．简报在格式上不同于一般公务文书的突出特点是
（ ）
Ａ．有标题
Ｂ．有针对性
Ｃ．有新颖的材料
Ｄ．有独特的报头
９．报告结语一般使用程式化用语，下列报告结语不恰当的选项是
（ ）
Ａ．特此报告
Ｂ．请审阅
Ｃ．专此报告
Ｄ．此复
１０．下列属于发函的结尾惯用语完全正确的一组是
（ ）
Ａ．此复 盼复
Ｂ．请予函复 特此函复
３．双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面。
（ ）
４．任何一个组织的存在都离不开一个具体的社区。
（ ）
５．公共关系的基本原则是实事求是。
（ ）
６．男性在室内的着装有严格的要求，女性则没有特别的要求。
（ ）
７．即兴发言就是根据自己的想法随意发挥，不需要主题。
（ ）
８．演讲者的服饰应当华丽奇特一些，用以吸引听众的注意力。
５．商谈时使双方都有利可图，达成一个“双赢”的协议，体现商谈原则的
（ ）
Ａ．平等协商
Ｂ．选准时机
Ｃ．依法办事
Ｄ．互惠互利
６．火车票软卧车厢比硬卧车厢价格高。这种定价属于
（ ）
Ａ．差别定价
Ｂ．心理定价
Ｃ．新产品定价
Ｄ．满意定价
旅游服务类专业基础试题第１页（共１２页）
７．“顾客是上帝”属于下列哪种公共关系广告