高效人士的七个习惯(7 habits)

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高效人士的7个习惯
习惯１：主动积极 习惯２：以终为始 习惯３：要事第一
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7 不断更新
互赖（我们）
知彼解己
统合综效
5
公众
6
的成功
双赢思维 4
独立（我）
3 要事第一
1 个人的成功 2
积极主动
以终为始
倚赖（你）
20
百年之后的评价
你这一生有任何成就、贡献和值得怀念的事吗？ 你是个称职的丈夫、妻子、父母和亲友吗？ 你是个令人怀念的同事和伙伴吗？ 你对关心你的人有什么影响？P
3
7 不断更新
互赖（我们）
知彼解己
统合综效
5
公众
6
的成功
双赢思维 4
独立（我）
3 要事第一
1 个人的成功 2
积极Hale Waihona Puke 动以终为始倚赖（你）
4
刺激 刺激
反应 受制于人
选择的自由
反应
自我意识
想像力
独立意志 良知
操之在我
5
三种决定论
消极被动的人常将自己的态度及行为归因于 他们认为无法控制的事情。 ＊遗传决定论——认为人的本性是祖先遗传而来 ＊心理决定论——强调个性是教养方式的产物 ＊环境决定论——主张环境决定人的本性
让我们试试其他可能性 我无能为力
我可以想出有效的表达 他们不会接受我的
方式
我可以选择不同的风格 我就是这样一个人
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操之在我 Vs. 受制于人
主动积极
消极被动
让我们考虑替代性方案 没有我们能做的事
我能够选择一条不同的 途径
这就是我的做事方式， 我无法改变
我选择 我更喜欢
我不能 我必须
激励你深刻地思考人生 督促你反躬自省 帮助你看清什么对你是最重要的 开阔你的视野 使你牢记自己的目标和价值取向 使你每天朝着长期目标努力
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撰写使命宣言涉及如下问题
有哪些东西是我最珍视并想拥有的？ 我究竟是什么样的人？ 有哪些品格是我想拥有或仿效的？ 我想为社会创造什么财富？留下什么传承？ 练习
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双赢是与非
是
一种有勇气的举动 建立互赖人际的好方法 一种富足心态的生活哲学 以品格为准绳的人际交往
不是
扮演“老好人” 每次都办得到的 一种操纵的技巧 以做人技巧为准则的思
维模式
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双赢品格
正直：忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟：有勇气表达自己的想法及感受，
用体谅的心看待他人的想法及感受
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统合综效的自然之例
全体大于部分之和（植物生长） 十根筷子所能承受的力量大于个别承受力的总和 一男一女结合，可能孕育出新生命
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统合综效的基本心态
对方同我意见不同，并不表示他错我对， 对方的主张中一定有我尚未体会的奥妙， 值得加以了解，共同创造出更好的答案。
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付诸实践 Action is power!
对自己的性格和行为负责 不要等待什么事情发生或某个人去关心你 通过采取实际的，可行的对策去同不好的环境
抗争 不要浪费时间和精力于你无法改变的事情上 发现错误后，立即承认，纠正，并从中学到东
西
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Better to light a candle than to curse the darkness. 与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛。
影响圈包含一个人 所能控制能影响的事
件
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承担责任
指责别人即表现为我们消极被动 主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决
定 任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想法
本身就是一个问题 不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回
应方式使我们受伤
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积极扩大影响圈
专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投 注于自己能有所作为的事情，结果会使影响范 围逐渐扩大
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名言
过去的事情远不及我们内心 向往及未来所要面对的事重要。
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高效人士的7个习惯
习惯１：主动积极 习惯２：以终为始 习惯３：要事第一
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7 不断更新
互赖（我们）
知彼解己
统合综效
5
公众
6
的成功
双赢思维 4
独立（我）
3 要事第一
1 个人的成功 2
积极主动
以终为始
倚赖（你）
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四代时间管理理论
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根据原则做决定
一、是主动而非被动的决定； 二、通盘考虑后得出结论，不是一
时冲动； 三、能提高自我价值，这同报复他
人而做的决定意义大相径庭。
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使命宣言
真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生 命意义的认知
它解答两个基本问题
我到底是怎样的人？我生活的原则是什么？
她是你决策与行动的准则
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个人使命宣言的益处
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以己度人式回应的效果
可能有效
可能无效
当对方有逻辑地陈述观对方只是要找个人听他说话
点且不带情绪时 对方只想在轻松、没有压力
当对方特地征询你的意的情况下发表自己的真实感
见时
受
当你在对方情感帐户有当对方在交流时表现得很情
高额存款时
绪化
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同理心倾听
它的本质不是人云亦云，而是通过倾听， 深入了解对方的情感和思想。当我们设身处地为 别人着想时，我们便具有了同理心，同理心并不 表示要全盘接受，而是表示我们愿意去了解别人 的观点。其目的在于深入了解对方情绪和思想的 基础上实现有效沟通。
个人可以间接影响的 问题
个人无法影响的问题
改变自己的习惯解决 之（习惯一二三）
发挥影响力借助他人 解决之（习惯四五六）
以微笑平和的态度接 纳这些问题，学习和 问题共处，把问题的 影响减至最低
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成为转型人
一个会停止将负面行为传达给他人的人 通常表现为主动积极、乐于助人，高效能 摒弃不健康的行为，不会出口伤人 传达正面的行为模式，强化他人的正面行为
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同理心倾听的四种方式
1.重述字句——只是字句，不是感受 2.重整内容——用自己的话总结大意 3.表达感受——深入了解，捕捉对方通过身体语
言及音调所表达出来的感受 4.重整内容并表达感受——用自己的语言来表达
对方的意思及感受
55
理解对方之意的语句
你的意思是说…… 所以，你认为…… 我想我听到的是…… 你相当看重…… 你现在的感觉是…… 你当时一定觉得…… 我不确定是否听懂，只是……
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确立目标
盖棺定论时你希望获得的评价，才是你 心中真正渴望的目标。从这个角度说，名利 和成就不免显得微不足道。
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是生你 什活的 么重 ？心
P
23
不同的生活重心
配偶
家庭 钱财 名利
自己 宗教
原则
敌人 朋友
工作 娱乐
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以原则为重心
只有注重原则的人会保持客观和冷 静的态度，不受情绪和其他因素的干扰， 然后从整体角度，包括工作需要、家庭 需要、其他相关因素以及不同的决定可 能造成的后果等方面加以分析，深思熟 虑后才做出正确的选择。
10
受制于人的语言：
反应式语言的一个严重的问题是，它变 成了一种应验式的预言：如果你假定某 人会不同意你的要求，因而你就不会提 出你的要求或加以争取；如果你执意认 定你将受到拒绝，那么，在他们经过或 不经过说服可能说“是”的时候，你代 表他们说了“不”。
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影响圈和关注圈
关注圈 影响圈
关注圈包含一个人 所关心的所有事件
反之，受制于人者全神贯注在“关注圈”，时 刻不忘环境的种种限制，他人的种种缺失，徒 为自己无法改变的状况担忧，结果怨天尤人， 受迫害的感觉日益强烈，自己的影响范围反而 缩小
考试前为拿到A而努力学习，属于“影响圈”； 一味祈求拿A，而不去努力，属于“关注圈”
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不要成为问题的俘虏
问题可分三类
个人可以直接影响的 问题
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存款
＊友善及礼貌 ＊遵守承诺 ＊满足期望 ＊忠诚如一 ＊认错道歉
提款
＊友善且不礼貌 ＊违背诺言 ＊辜负期望 ＊两面人 ＊傲慢、自负P
43
人际关系六貌
☺ 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 ☺ 好聚好散 独善其身
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一般人看事情都用二分法：非强即弱， 非胜即败。其实世界之大，人人都有立足 和发展的空间，他人之得不必视为自己之 失，为自己着想而不忘他人 的利益，谋求两全其美 之策，这才是人际关系 的高境界。
第一代使用便条和备忘录（调配） 第二代强调行事历和日程表（规划） 第三代依据轻重缓急（优先顺序） 第四代主张关键在于个人管理，而非时间管
理 你的时间是如何分配的？P
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重要 不重要
紧急 I
危机 急迫的问题 有期限压力的计划
III 不速之客 某些电话、会议 某些信件、报告 受欢迎的活动
不紧急
高效能人士的七个习惯
The７Habits of Highly Effective People
柯维 Stephen R. Covey
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7 不断更新
互赖（我们）
知彼解己
统合综效
5
公众
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的成功
双赢思维 4
独立（我）
3 要事第一
1 个人的成功 2
积极主动
以终为始
倚赖（你）
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高效能人士的7个习惯
习惯1：主动积极 习惯2：以终为始 习惯3：要事第一
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公众的成功
习惯四：双赢思维 习惯五：知彼解己 习惯六：统合综效
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7 不断更新
互赖（我们）
知彼解己
统合综效
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公众
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的成功
双赢思维 4
独立（我）
3 要事第一
1 个人的成功 2
积极主动
以终为始
倚赖（你）
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开设感情账户
❖情感帐户是比喻情感关系中 的信任程度
❖人际关注可以看成为存款或 提款
❖存款能建立、维护或加强信 任 ❖提款则减少关系中的信任
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特定情形下，同理心式倾听非常重要
当交流过程掺进强烈的感情因素时 当人际关系紧张或信任度较低时 当我们不确定我们是否了解情况时 当情况过于错综复杂或我们不是很熟悉时 当我们不肯定对方是否明白我们想表达的意思时
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名言
人需要了解犹如生命需要空气 ——史蒂芬·柯维
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公众的成功
习惯四：双赢思维 习惯五：知彼解己 习惯六：统合综效
富足心态：相信世界有足够的资源，人
人得以分享P
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名言
攀比产生我赢你输的人生脚本
——史蒂芬·柯维
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公众的成功
习惯四：双赢思维 习惯五：知彼解己 习惯六：统合综效
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7 不断更新
互赖（我们）
知彼解己
统合综效
5
公众
6
的成功
双赢思维 4
独立（我）
3 要事第一
1 个人的成功 2
积极主动
以终为始
倚赖（你）
全无责任感/工作不保/ 依赖他人或社会保障
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为第二象限预留时间
花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资 源
为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限 预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程
度 确认和消除不能帮助实现使命的活动
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勤奋、运气和灵活的 手腕固然重要，却非关键； 唯有掌握重点才是不二法 则。辨别事情的轻重缓急， 急所该急，充分授权，才 是个人管理之道。
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聆听层次划分
一、听而不闻（如耳边风） 二、虚应故事（略有反应，但心不在焉） 三、选择性地听（只听合自己胃口的） 四、专注地听（句句都听，是否听懂值得怀疑） 五、设身处地听（最高层次）
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沟通不良的
——价值判断（对旁人的意见只有接受或不接受） ——追根究底（以自己的价值观探察别人的隐私） ——好为人师（以自己的经验提供忠告） ——想当然耳（以自己的行为、动机去衡量别人）
II 防患于未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲
IV 烦琐的工作 某些信件、电话 浪费时间的事 有趣的活动
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偏重第一类 偏重第二类 偏重第三类 偏重第四类
压力/精疲力竭/危机处 理/忙于收拾残局/救火
有远见/有理想/平衡/ 纪律/少有危机/防火
短视近利/危机处理/轻视 目标和计划/缺乏自制/怪 罪他人/人际关系肤浅
6
四种天赋
自我认知——审视自己的思想、情绪和行为 想 象 力——超越我们当前的现实设想的能力 良 知——明辨是非善恶的能力 独立意志——不受外力影响、自行抉择的能力
7
易受自然环境所左右
也受 “社会天气”
的影响
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操之在我 Vs. 受制于人
主动积极
消极被动
我决定去
我不得不去
我可以控制自己的感受 他令我非常生气
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7 不断更新
互赖（我们）
知彼解己
统合综效
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公众
6
的成功
双赢思维 4
独立（我）
3 要事第一
1 个人的成功 2
积极主动
以终为始
倚赖（你）
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众人拾柴 火焰高
活动：浩劫余生记
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统合综效
本质就是求同存异 基本原则：整体大于部分之和 主要思维：珍视差异性，寻求第三替代
方案；团队合作需要花较多时间，但可 创造长远利益； 定义：当两个人团结合作或当我们发挥 集体的力量时，产出的结果一定大于个 体产出的总和，这即为“统合综效”。
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持续修正和完善使命宣言
研究你所仰慕的人的生活 重读那些催人奋进的作品 参阅别人的使命宣言 充分发挥想象力，10年20年以后…… 通过日记来探索自己重视的一些原则 不断提升四大需求
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为自己立宪法
人生使命宣言是个人行动处事的 根本大法，无论世事多变，环境多险， 它依然不为所动。只有心中 秉持真理，才能立于动荡的 环境中，以不变的原则应万 变的环境。