天猫客服七夕活动方案

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天猫客服七夕活动方案
主题：
迎七夕，只赚信誉不赚钱
准备工作：
1.店面装修：整体要突出节日的气氛，促销区、店招等可以适当的加入节日元素，这里不追求太大的改动，只要整体风格的协调，不然会给人杂乱无章的感觉。

2.宝贝描述：这一点很重要。

好不容易把客户带进店里，就应该让客户知道我们还有哪些促销活动，让客户感到实惠。

而且不是客户一进来发现不合心意就关掉页面。

可以在宝贝描述的最上面、中间、下方。

选取2处，来强调我们的优惠性。

内容可以一样，但表达方式最好可以不同。

3.单纯的特价，全场包邮，这样会显得毫无特色，因为这些很多店铺平常都在做。

这里可以来个2环促销：第一步：客户一进店，我们就提供2-3样产品，客户10元以下就可以购买。

用这步先锁住客户的脚步，让他多逗留，他自然会看看店里还有没有其他的一起买了。

第二部：满xx元包邮。

上面10元以下超值优惠是不包邮的，再来这一步，就加强了第一步对客户的诱-惑。

这时我们设置的包邮条件最好在买少量就可以达到的价格。

4. 搭配套餐：将首页的几种商品组合在一起，设置成套餐销售。

提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。

需要了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率。

给特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，衣服适用什么场所，衣服的意义等。

5.淘金币，可以分为2种:第一种，比如本来是100元，我们可以设置98元+200积分购买。

第二种，买家买了东西我们送积分，超过100元送100积分
推广方式：
1.对我们以前的老客户进行维护，对活动的时间，产品，用旺旺进行通知。

通知的时候，尽量不要写得太广告，可以写，“亲，上次你买的那款衣服感觉怎么样呢?现在有另外一款风格类似的在做促销。

”带上链接。

2.淘宝社区发帖宣传，带上我们的连接，帖子可以以软文形式，也可以以当下比较热门的话题，或者用以产品的属性为话题都可以。

通过发贴id 引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。

加入促销帮派，争取免费帮派推广资源。

淘宝促销帮，促销频道(官方)等帮派，关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。

3.站外引流，直通车，淘宝客，淘宝官网活动。

据情况修改宝贝，增加活动选中机率。

现在我们很多活动已经不来及参加了，宝贝销售记录都是需要10件，30件以上的。

4.设置vip会员，购买产品即可加入会员。

会员在以后购买可以享受9.5折优惠。

5.买就送，不要全场包邮，设置一定量就包邮，可以设置低点，让买家在基本购买上再加上其他产品。

6.让已经购买产品的买家穿着宝贝拍照加上描述投到邮箱，如，照片和描述做得很好的可以有奖励，奖励根据店家做决定。

一来，到时候，图片可以加在淘宝描述里，二来，鼓励了顾客的积极性。

天猫活动策划方案
2017-08-15 19:44 | #2楼
方案一：
天猫活动策划方案
一、活动目的
1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
2、提升网店浏览量，吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;
二、活动时间
2015年9月9日(中秋节前一个星期)——2015年9月21日(中秋节假期结束)
三、活动主题
情浓一生，真心表爱意
情系中秋，礼表爱意
四、活动对象
针对20-------30岁的女性顾客。

五、活动内容
“情系中秋，礼表爱意”特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。

2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。

3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。

4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。

5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。

6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。

六、活动宣传
1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;
2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，qq,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。

都可以起到传播信息的
作用。

顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

七、促销前工作
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。

不同的商品采取不同的促销方式，再
者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。

促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚，促销对象是你
的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标
人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

方案二：天猫活动策划方案
一．官方活动力度：
据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年4月份对其于2012年1月11日启用的商城新
品牌（原淘宝商城）天猫新风尚，进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。

此次天
猫推广活动的主题是：天猫新风尚，风格有你创。

线上推广时间为4月16号-4月25号，涵盖了国内各大主要的门户网站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。

线下推广
主要分两个主要部分：一是4月16号-30号将会在北京、上海、杭州、成都、广州的地
铁及候车厅进行密集的广告投放；二是4月16号-0号也是本次天猫新风尚品牌推广的重中之重，主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电视台的黄金时间的高强度密集曝光。

更有文件表示：这是淘宝商城2012年更名以来的第一次大的促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传&促销力度将远超去年的双11加双12的总和。

二．活动意义：
紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完善。

二．活动方案：
1.店铺名称：尚艺家居专营店
2.店铺地址：
3.活动上线时间：4月16日----4月25日（16—22是预热，23—25正式）
4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：
⑴.收藏“单品”，23日18:00开始，前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。

元的花瓶一个
⑶.满300减60，上不封顶。

活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了“偶系真心要送哦！！”
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家
只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦！
5.店内装修：
⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引
内容。

（4月8号前做好）
⑵.活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面（单品库存仅限一个），分类
页面广告语：“本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。

”等类似内容的广告语。

6.推广（4月5号到15号）——重点
(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。

定一个详细的推广方案，可作为活动后期经验总结的参考。

推广内容参考：
⑴．老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。

⑵．站内站外同时推广：
重点推：活动促销
⑴.收藏“单品”，23日18:00开始，前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。

元的花瓶一个
⑶.满300减60
活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了“偶系真心要送哦！！”
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家
只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦！
推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大众点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。

可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。

宣传推广用语：
“双重惊喜，免费赠送，不容错过！！
免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店新开张，流量不多，别再担
心那么多人，怎么可能会是我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中奖
的那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，
那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。

”
方案三：天猫活动策划方案
引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。

1、锁住消费者的心。

锁住消费的心就是让消费者动情。

消费者为谁“动情”?为产品动情。

动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。

2、对市场环境有正确、深入的了解。

准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。

3、让消费者只关注价值，忘记价格。

提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。

就是让消费者真正体验到产品与服务
的价值和良好的体验环境。

4、体现品牌个性化的核心价值。

没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家
模仿。

一、前期分析
1、行业分析
1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的
势头，预计在2015年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。

1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，
付费的来源分析和装修分析；记录店铺的流量（包含实时流量），销售，转化，推广及装
修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。

2、数据分析
2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。

通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。

3、用户分析
3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购
买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望？
3.2、产品swot分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自
己的品牌影响，去抢到市场份额。

4、成本分析
4.1、库存分析
4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。

4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。

二、中期制作
1、策划方案
1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。

1.3、活动对象：有针对性的人群
1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能
通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来）！
1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了
的形式列出。

2、促销方式
2.1、满就送：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮
2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次
性购买更多的商品。

2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量
2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别
3、页面设计
3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性，
设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。

穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，
3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。

要注
重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动，
商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。

再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后
4、客服
4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。

4.2、客服快捷回复
5、售后
5.1、七天无理由退换货
5.2、质量问题退换货
6、物流
6.1、物流异常，
6.2、收货信息有误
三、后期优化推广
1、页面优化
1.1、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明如何详细。

1.2、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同行宝贝的优势展现。

2、免费推广
2.1、帮派：自建立自己帮派，这也是一个免费获的推广方法，同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页，也可以加入别人的帮派，但是要遵守别人的帮规
2.2、收藏：该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。

2.3、淘江湖：在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖id引流到店铺，报名参加社区促
销活动，争取社区首页免费广告位
2.4、淘宝搜索引擎优化：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加宝贝排名
2.5、vip折扣：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣10.店铺vip，针对本店老客户设置店铺单品折扣
2.6、五星好评返现金：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
3、站内推广
3.1、直通车：直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单价推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

3.2、钻展：此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。

精选
了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

按展现收费，就是每千次展现
扣一定的费用，钻展可以迅速打响品牌。

3.3、天猫促销：参加天猫自身的促销活动平台
4、站外推广
4.1、微博：微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的
客户满意度测试工具。

往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题；
4.2、微信：通过建立一对多的公众账号，微信与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在
任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。

在移动互联网时
代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

4.3、微淘：微淘在淘宝无线中是最重要的。

微淘是淘宝属于自己的社会化营销工具。

从
目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。

4.4、淘宝客：淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。

4.5、sns平台：个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性
网络网站
方案四：天猫活动策划方案
一、活动主题：品茗好茶，以茶会友
二、活动方式：利用微博推广。

三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的
曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。

也可以让我们
更了解顾客的需求。

四、活动时间：1月28号-3月15号。

五、活动必备：
1、一个企业微博
2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。

3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝
必须大于2000。

还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。

4、在店铺做一个页面宣传活动。

5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。

七、活动内容：
参加活动的人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。

活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。

八、活动流程：
a、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。

b、通过平台推广，激发参与。

我们自己也可以去转发，增加参与度。

c、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。

d、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。

e、活动结束，试用报告可以作为参考。

九、参与条件：
要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。

获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。

十、活动费用：20份店铺产品和运费
约300元的推广费用
十一、活动要提供的：
购买微博会员，还有购买积分，设置转发事宜，可以做好提前预热。

把20件活动产品打包好。

公布产品获得者之后，我们会跟他们要联系方式，要及时发放产品给获得产品的人。

也可以进行线下宣传这个活动。

十二、我们这边的成员要做的事：
报名活动。

要在首页加一个宣传这个活动的海报，或者页面。

要购买微博会员，买积分，做好转发的预热。

活动时间微博管理其他事项
天猫七夕活动策划
2017-08-15 18:46 | #3楼
天猫七夕活动策划一：
主题：迎七夕，只赚信誉不赚钱
准备工作：
1.店面装修：整体要突出节日的气氛，促销区、店招等可以适当的加入节日元素，这里不追求太大的改动，只要整体风格的协调，不然会给人杂乱无章的感觉。