品质统计技术

品质统计技术

1 数据：依据测量所获得的数值和资料等事实。数据（尤其是统计数据）的作用很大，它是管理者进行决策的依据。

1.1 数据的分类：

1.1.1 依特性可分为：

•定性数据：利用人的感官判断而来的数据。

•定量数据：定量数据又包括计量数据与计数数据，其中：

1）计量数据：重量、时间、含量、长度等可以测量的数据，通称为计量值。

2）计数数据：良品数、缺点数等使用点数计算而得之数据，通称为计数值。

1.1.2 依时间先后可分为：

•过去数据

•日常数据

•新数据等

1.1.3 依来源可分为：

•原材料及制品市场数据

•过程数据

•检验数据等。

1.2 使用数据应注意的重点：

1.2.1 搜集正确可用的数据：若搜集的是不正确或错误的数据，将导致真正的问题点无法显示出来。

1.2.2 避免个人主观的判断：没有依据事实资讯，而以个人主观意识的判断作结论，往往无法解决问题。

1.2.3 掌握事实的真相：为预防错误判断发生，先应确实掌握数据，即应掌握事实的真相，拟定正确的对策，矫正行动才能无误的达到预期效果。

1.3 整理数据的方法：

1.3.1 机器整理法：

1.3.2 人工整理法：

•卡片法：利用质地较紧硬的纸，做成大小相同的卡片，将每一单位之事实，转记于卡片上，并依特定之标准分类后，加以确认至无误为止，最后将卡片计数登录在整理表上。

•画记法：以“正”字记号及“++++”形记号，经画记号后统计各类数据之所有个数。

1.4 整理数据的原则：

1.4.1 发生问题而需采取改善对策前，必须有数据作为依据。

1.4.2 对于数据使用目的应清楚了解。

1.4.3 当数据搜集完成后，应立即使用它。

1.4.4 数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。

1.4.5 数据不可造假，否则问题将永远无法解决。

2 图表:数据或者资料，用点、线、面、体等来表示大概情形及大小变化于纸上的图形。

2.1 制作图表的目的:

2.1.1 方便人的视觉，使其能获取更多的信息，并使之能传达更迅速，更容易被人了解，更快的看出其内容。

2.1.2 从一组数据，能把握到更多的信息，而能采取必要的对策。

2.2 图表的作用：

2.2.1 有利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。

2.2.2 费很少的时间可得明确的概念。

2.2.3 对于专门知识不足的人，也容易了解。

2.2.4 表示各种事务间的关系时，图表比文字或数据更容易加深阅读者的印象。

2.2.5 在演讲、宣传或广告时，能给予阅读者深刻印象。

2.2.6 可作为预测用。

2.3 图表的必备条件：

2.3.1 能把握全体：即一看就能完全了解其全貌。

2.3.2 简单明了：绘图时力求简单明了。

2.3.3 迅速了解：不需要任何说明，使阅读者一看便能判断出来。

2.3.4 正确的判断：不论刻度大小、线条粗细等，都应刻意讲究，务必正确判断。

2.3.5 浮现政策：最高明的图表，是能够从图上看出解决问题的对策。

2.4 图表制作的原则:

2.4.1 制作前考虑事项:

2.4.1.1 先确定目的何在？

2.4.1.2 掌握的资料有哪些？

2.4.1.3 有哪些可用的数据资料？

2.4.1.4 制作图表及阅读的对象是谁？

2.4.1.5 以后用起来是否方便？是否经久可用？

2.4.1.6 实用性及时间性如何？使用起来是否方便？

2.4.1.7 符合正确、简洁、清楚的原则？

2.4.2 制作应遵守的原则:

2.4.2.1 目的要明确

2.4.2.2 掌握的数据特性要固定，前后应一致，注意其正确性、适用性。

2.4.2.3 管理用图表，应对何时、何人、何种方法绘制及打点都要有明确规定。

2.4.2.4 单位应先定好，图上的刻划要合理划分，使整体有美观性及完整性。

2.4.2.5 不要使用太多的颜色（最好使用三种以下不同的颜色或记号）。

2.4.2.6 要求标准化。

2.4.2.7 实用第一，美观次之。

2.4.2.8 出现异常，要追查原因并注明。

2.4.2.9 简洁的词句运用，具有画龙点睛之效。

2.4.2.10 布局与文字字体之搭配要突出，以达到图表使用的目的。

2.5 图表制作注意事项

2.5.1 必需把主题（必要时也将副题）简单清楚地写在图表的上部，并且考虑能引起注意的写法。

2.5.2 图上之座标特性要标示清楚。

2.5.3 分类项目里若出现有数量少的各项目，最好综合为其它项，放在最末端。

2.5.4 数据之履历、说明等记入到图表的空白部份或图表栏下面部份。

2.5.5 图表所表示数值的限度，一般取3位数。

3 查检表：使用简单易于了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定之查检记号，再加以统计汇总其数据，即可提供量化分析或对比检查用之图表。

3.1 查检表的分类：依其工作的目的或种类可分为：

3.1.1 点检用查检表：在设计时已经定义使用时只做是非或选择的标记，其主要功能是确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以确保使用时安全用。

3.1.2 记录用查检表：用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的记录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号、标记或数字记录的表格或图形。

3.2 查检表制作应注意的事项：

3.2.1 明了制作查检表的目的。

3.2.2 决定查检的项目。

3.2.3 决定查检的频率。

3.2.4 决定查检的人员及方法。

3.2.5 相关条件之记录方式，如作业场所、日期、工程......等。