现代物业管理的几个阶段
物业管理的发展历程
改革开放以后
第一阶段：我国物业管理的起步初期 第二阶段 ：我国物业管理的发展期
第三阶段：我国物业管理的规范期
第一阶段：我国物业管理的起步初期
1981年3月10日，深圳市物业管理公司诞生。该公司以管理 商品房为主，在经济上独立核算、自负盈亏。他们借鉴香港先进 的管理方法和经验，并结合特区的实际情况，对旧体制进行改革， 由单纯的管理型公司向服务经营型企业转变。建立起“综合收费， 全面管理服务，独立核算”的商品化房管体制。 1985年底，深圳市房管局对全市住宅区进行调查研究，肯定 并推广了物业管理公司专业化、社会化、企业化的管理经验。深 圳房管局还进一步从管理、监督、专业的组织、目标承包管理责 任制的推行等方面予以调控年，由企业实施管理，房管局进行监 管的住宅区管理体制在深圳市已基本形成。
第三阶段：我国物业管理的规范期
2003年6月国务院常务会议通过了《物业管理条例》。 该条例正式提出国家提倡业主通过公开、公平、公正的市 场竞争机制选择物业管理企业，鼓励物业管理采用新技术、 新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。该条例的颁 布实施是新时期物业管理行业的纲领性文件，是物业管理 的法制建设更加完善，行业方向更加明确。
中国物业管理的发展现状
物业管理活动主题趋 于理性和成熟
1 2 3
物业管理活动逐步呈现出法制化、规范化、制度化状态 在物业管理企业内日益普及，物业管理企业对规范化和 标准化的研究也不断深入。 由于开发商不断推出超大楼盘，因此出现一批品牌效应 卓著管理面积愈千万的平方米的的物业公司。
管理服务水平正在 提高
不动产房地产物业定义受物业所有人的委托依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备市政公用设施绿化卫生交通治安和环境容貌等管理项目进行维护修缮和整治幵向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务
中国物业管理的发展历程
中国物业管理的发展历程中国物业管理的发展历程一：引言物业管理作为一项与城市发展紧密相关的行业，近年来在中国得到了蓬勃发展。
本文将介绍中国物业管理的发展历程，分析其主要阶段和特点。
二：早期阶段1. 冼星海时期：在20世纪30年代，冼星海提出“有社会主义性质”的人民公有制理论，标志着中国国有物业管理的开端。
2. 建国初期：新中国成立后，国有物业管理成为了国家的重要经济管理领域。
承担着物业管理的职能，并对物业进行统一管辖。
三：改革开放阶段1. 市场经济的兴起：20世纪80年代至90年代，随着改革开放的深入，市场经济逐渐发展兴起。
国有物业开始面临市场竞争和私有化改革的压力。
2. 增设物业管理公司：为了适应市场经济的需求，开始允许社会力量参与物业管理。
物业管理公司得以成立，并承担起物业管理的责任。
3. 加强法律法规建设：为规范物业管理行为，相继制定了一系列法律法规文件，如《物业管理条例》等，为物业管理提供法律支持。
四：现代化阶段1. 国际先进经验的引入：近年来，中国开始引入国际先进的物业管理理念和技术。
如引进物业管理软件、智能化设备等，提升物业管理效率和服务水平。
2. 综合服务模式：现代物业管理不再局限于基础设施的维护，而是提出了“三合一”服务模式——物业管理、社区服务和居民服务相结合，使物业管理更加贴近居民需求。
3. 社区建设的重视：中国越来越意识到物业管理与社区建设的紧密关系，注重社区文化建设、公共空间规划等，通过提升社区的整体品质来改善居民生活。
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法律名词及注释：1. 《物业管理条例》：中国为规范物业管理行为而制定的法律法规文件，包含了物业管理的基本要求和规范。
2. 市场经济：指在供求关系下，市场资源通过市场机制决定价格和分配的一种经济体制。
3. 国有物业：指归国家所有的物业，由代表国家进行管理和使用。
4. 物业管理公司：专门从事物业管理的企业，提供物业管理和维护服务。
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程物业管理的发展历程1. 开始阶段（1900-1950）物业管理的历程可以追溯到20世纪初，当时的城市化进程导致了人们对住宅和商业用地的需求增加。
在开始阶段物业管理仍处于一个相对初级的状态，没有明确的定义和规范。
2. 管理公司的崛起（1950-1980）到了20世纪中叶，随着城市化进程的加速和住宅建设的增加，对于物业管理的需求开始上升。
这一时期，管理公司开始崛起，专门为住宅和商业地产提供物业管理服务。
在这个阶段，物业管理的主要职责包括维修和维护建筑物、管理租赁和销售、协调居民关系以及提供安全和保安服务。
3. 专业化和标准化（1980-2000）进入20世纪80年代，物业管理逐渐专业化和标准化。
越来越多的物业管理公司成立并提供全方位的服务，包括财务管理、设备维护、法律咨询等。
，出现了一些专业的物业管理机构和行业组织，致力于制定和推广一系列的标准和规范。
这些标准和规范涉及物业管理的各个方面，从服务质量到行业道德，都得到了明确的定义和指导。
4. 创新和科技应用（2000年至今）随着科技的进步，物业管理也随之进入了一个全新的阶段。
现代物业管理公司开始利用先进的技术和软件来提高工作效率和服务质量。
例如，通过智能化设备和系统，物业管理人员可以实时监控设施的运行状况，及时发现和解决问题。
互联网的普及也为物业管理提供了更多的渠道来与业主和租户进行沟通和交流。
，可持续发展也成为了物业管理的一个重要议题。
越来越多的物业管理公司开始关注环境保护和资源利用效率，推动绿色建筑和可持续发展的理念。
物业管理的发展历程可以追溯到20世纪初，经历了初级阶段、管理公司崛起、专业化和标准化以及创新和科技应用等不同阶段。
随着城市化的加速和科技的进步，物业管理将继续发展壮大，为城市建设和社区生活提供更好的服务。
浅谈现代物业管理之四化
[键入公司名称]现代物业与管理浅谈四化材料学院09建材一班雍太平2011/5/20现代物业管理之“四化”现代物业管理之四化，首先，在我看来，其含义应为：1）组织专业化：所谓专业化有三层含义：一是专业的物业管理企业；二是有专业的人员配备；三是企业具备专业资质，并达到了一定的专业水准；2）服务规范化：是指对所管的物业实施统一管理，规范收费，规范服务；3）过程市场化：物业管理在市场经济条件本身就是一种商品，由业主和住户购买并消费这种服务，企业提供这种服务，且制定合理的收费标准，在工作过程中加大宣传力度，培养业主及住房认识物业管理的“市场”性质；4）标准化，所有服务项目和相互关系等都将通过合同，公共契约的方式来约定服务双方的权利和义务。
下面分别从这“四化”来说明为何以及如何实现这四化。
㈠现代物业之专业化。
专业的物业管理企业。
现状：1.到目前为止，我国物业服务企业三万多家，其中具有一级资质等级的物业服务企业只有500多家，有些是盲目跟随企业，不管楼盘大小，条件是否具备，凑几个人，或是临时转行部分人，或是从社会上吸纳部分人，注册个“物业管理公司”即开张营业。
而且还有相当数量是转型企业，以重庆市物管企业为例，重庆市物管企业基本是由原来的房产系统基层单位组合而成，或是又房地产开发而来，如大正，或是由机关、科研、院校事业单位等后勤社会化转制组建。
2专业的人员配备。
现状：07年12月30日，全国有1119名物业人员取得物业管理师资格，这是中国首批物业管理师，但是这只是中国物业管理师制度的初步建立，与美国国际注册资产管理师制度和资格认证，英国皇家特许屋宇经理制度资格认证相比较，我们才刚起步。
现在还处于专业人才紧缺、专业知识、专业技能、专业培训还没有起步，缺乏精于业务、术业专攻又能自觉承担行业发展的历史使命的物业资产管理的专业人员已成为行业发展的瓶颈。
3企业具备专业资质，并达到一定的专业水准。
现状：资质参次不齐，有高级资质的企业较少。
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程随着城市化进程的不断推进，物业管理逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
物业管理的发展历程经历了多个阶段，从最初的简单维护到现在的综合管理，其发展速度和范围不断扩大，也面临着越来越多的挑战和机遇。
第一阶段：物业管理的起源物业管理的起源可以追溯到20世纪初的美国。
当时，一些大型建筑物开始出现，建筑物的所有者无法单独处理所有的维护和管理问题。
因此，他们雇佣了专门的员工来维护和管理这些建筑物，这就是物业管理的起源。
第二阶段：物业管理的初步发展随着城市化进程的加速，物业管理逐渐成为城市管理的重要组成部分。
在这个阶段，物业管理公司开始出现，并开始提供一系列的物业服务，如清洁、维修、安保等。
这些服务旨在确保建筑物和设施的正常运行，提高居住和工作环境的质量。
第三阶段：物业管理的现代化发展随着科技的不断进步和社会需求的变化，物业管理开始向现代化方向发展。
在这个阶段，物业管理公司开始提供更多的服务，如绿化管理、租赁管理、风险管理等。
这些服务旨在满足人们对更高水平的管理和服务的需求。
第四阶段：物业管理的数字化转型随着互联网和数字技术的不断发展，物业管理开始向数字化转型。
在这个阶段，物业管理公司开始使用数字化工具和平台来提高效率和服务质量。
例如，他们使用在线报修系统来接收和解决投诉，使用电子账单系统来管理财务等。
第五阶段：物业管理的智能化升级随着物联网和人工智能技术的不断发展，物业管理开始向智能化升级。
在这个阶段，物业管理公司开始使用智能化的设备和系统来提供更高效、更个性化的服务。
例如，他们使用智能化的安保系统来监控建筑物和设施的安全状况，使用智能化的能源管理系统来优化能源消耗等。
未来展望：物业管理的发展趋势和挑战随着城市化进程的不断推进和科技的不断进步，物业管理将继续向综合化、专业化和智能化的方向发展。
物业管理也将面临越来越多的挑战和机遇。
以下是未来物业管理的一些发展趋势和挑战：1、服务质量意识的提高：随着人们对生活质量要求的提高，对物业管理服务的质量也将提出更高的要求。
物业管理流程
物业管理流程物业管理是指对房地产的管理、维护和运营工作，其目的是保障业主和租户的正常生活和工作秩序，提高物业的使用价值和管理效益。
物业管理流程是指在物业管理工作中，各项管理活动按照一定的顺序和规范进行，以达到高效、有序、规范的管理目的。
下面将详细介绍物业管理流程的各个环节。
一、入驻管理。
入驻管理是物业管理流程的第一步，包括租户或业主的入驻登记、资料审核、签订租赁合同等工作。
物业管理人员需要与新入驻的租户或业主进行沟通，了解其基本情况，核对身份证件和相关资料，确保入驻的合法性和安全性。
在签订租赁合同时，物业管理人员需要详细说明物业管理规定和相关费用，确保双方权益。
二、日常维护。
日常维护是物业管理流程中的重要环节，包括对物业设施设备的维修、保养和管理工作。
物业管理人员需要定期检查物业设施的运行状况，及时发现并解决设施设备的故障和问题，确保物业设施的正常使用。
同时，物业管理人员还需要对物业环境进行清洁、绿化、消毒等工作，提升物业的整体环境质量。
三、安全管理。
安全管理是物业管理流程中的重点内容，包括对物业安全隐患的排查、整改和预防工作。
物业管理人员需要定期检查物业建筑、电路、消防设施等安全设施，及时发现并解决安全隐患，确保物业的安全运行。
同时，物业管理人员还需要组织开展安全知识培训和演练活动，提升业主和租户的安全意识和应急能力。
四、服务管理。
服务管理是物业管理流程中的关键环节，包括对业主和租户的日常服务工作。
物业管理人员需要及时回应业主和租户的需求和投诉，提供周到、高效的服务。
同时，物业管理人员还需要组织开展各类文体活动、健康讲座等社区服务，促进业主和租户之间的交流和互动。
五、投诉处理。
投诉处理是物业管理流程中的敏感环节，物业管理人员需要认真对待业主和租户的投诉，及时回应并解决问题。
在处理投诉时，物业管理人员需要客观公正、细致入微地听取双方意见，协调处理纠纷，维护业主和租户的合法权益，维护物业的良好秩序。
我国物业管理的发展大致经历了三个阶段
我国物业管理的发展大致经历了三个阶段。
第一阶段:从1981年3月深圳市国内第一家物业公司成立至1994年3月,以房管所向物业公司转型为主题的发展,是我国物业管理的起步、探索阶段,其特点是房管所式的管理。
第二阶段:从1994年至1999年,这是我国物业管理开始进入规范化大发展阶段。
其特点:一是物业管理立法明显加快;二是物业管理队伍迅速壮大,到1998年底全国物业管理企业12000余家,从业人员近200万。
第三阶段:1999年至今是我国物业管理法制化和市场化建设和发展的重要时期。
全国性的标志是物业管理条例出台,国际着名物业公司进入国内,国内品牌物业公司的出现,物业管理已经成为现代化城市管理和房地产经营管理重要的组成部分和国民经济新的增长点,并正在发展成为一个融管理、经营、服务为一体的覆盖全社会的经济行业。
进入新世纪后,随着法律制度的健全,市场化运作的不断成熟,物业服务理念的不断深入,企业品牌的经营,高科技手段的应用,国外知名物业品牌的抢滩,物业行业将出现更为深刻、深远的变化。
其结果,将使中国的物业行业趋于专业化、法制化、市场化、国际化、集团化。
专业服务和专业管理、职业经理人、服务理念、高科技的应用、招投标将成为发展的五大要素。
一、新世纪物业服务的需求决定五大要素的形成物业服务的发展是由社会的需求决定的。
随着科技的不断进步,经济的不断增长,人们生活水平的不断提高,未来社会对物业服务的需求将趋于高端化、智能化、生态化、休闲化、个性化、国际化,而高科技的应用、个性化服务以及市场化发展是需求的核心。
1、高科技应用的需求由于现代建筑技术、信息网络技术、建筑材料等技术的发展,以及未来可能产生的各种新技术,为建设更适合人们需要的物业提供了更大的可能性。
这种物业本身决定了物业不能由其使用人或单个物业管理者来完成其维修保养,需要更广泛地社会分工配合,才能保证物业各个功能的正常使用,同时高科技的智能建筑必须由掌握这种技术的人去维护才能发挥其应有作用。
物业管理基础知识培训
一、物业管理的产生与发展
1、物业管理的起源与发展：
1908年，世界上第一个物业管理组织：芝加哥建 筑物管理人员组织成立；
推动成立了第一个全国性的业主组织：建筑物业 主组织。
一、物业管理的产生与发展
2、物业管理是房地产的延续和完善：
各种关系协调 1、企业内部协调； 2、与相关部门关系协调。
业主 大会
业主 委员会
街道 居委会
业主
常规性的公共服务
日
常
物
业
针对性的专项服务
管
理
工商
委托性的特约服务
环卫
城管
通讯
派出所
系 统 的 协 调
供水电气
七、物业管理的基本内容
1、物业管理基础业务 2、物业管理专项业务 3、物业管理特约业务
七、物业管理的基本内容
二、物业管理的基本概念
概念一、物业
物业的特性： 位置的固定性和地区性 形式上的多样性 使用上的长期性 建设周期长、投资量大 容易受政策的限制 保值性和增值性
二、物业管理的基本概念
概念二、物业管理
行业定义： 是指由专业机构或公司，按照合同或契约，接
受业主（用户）的委托，按照市场经营方式，运用 现代管理方法和技术，为使物业充分发挥其使用价 值和经济效益而对物业本身及其业主（用户）进行 管理并提供综合服务。
七、物业管理的基本内容
1、物业管理基础业务
4） 安全管理 根据工作性质，安全管理包括：治安防范、消防
管理、交通管理等。
七、物业管理的基本内容
安全管理作用： 1、必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等， 不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。 2、必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的 行为。 3、必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为，维 护正常的生活秩序与工作秩序。 4、加强区域内的精神文明建设，和睦邻里关系，减少邻 里纠纷。 5、阻止违法犯罪活动，维护社区的安定团结。
物业管理起源及发展
人性化管理
01
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关注业主的需求和体验，提供个性化服务，提高业主的满意度。
以社区为单位，整合社区资源，实现社区自我管理和自我服务。
注重环保和可持续发展，推广绿色建筑和绿色能源。
物业管理法规与标准
CATALOGUE
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国际物业管理的起源：随着全球城市化进程的加速，物业管理作为一种专业服务逐渐兴起。国际物业管理法规与标准的发展，旨在规范和促进物业管理行业的健康发展，保障业主和物业使用人的合法权益。
中国物业管理的起源与发展
中国物业管理始于20世纪80年代初，随着住房制度改革和城市化进程的加速，物业管理行业得到了快速发展。中国政府制定了一系列物业管理法规与标准，以规范和促进物业管理行业的健康发展。
中国物业管理法规与标准的框架和内容
中国物业管理法规与标准主要包括国家法律、行政法规、部门规章和地方性法规等不同层次。这些法规与标准规定了物业服务企业的资质管理、服务内容、收费标准、合同管理等方面的要求，为物业管理行业的规范化发展提供了有力保障。
中国物业管理法规与标准的实施与监督
中国政府通过各级住房和城乡建设部门、房地产行政主管部门等机构，对物业管理法规与标准的实施进行监督。同时，行业协会和物业服务企业也在加强自律管理，提高服务质量和水平。
国际化发展趋势
随着经济全球化和城市化进程的深入发展，物业管理行业的国际化趋势日益明显。国际间的交流与合作将进一步加强，国际物业管理法规与标准的影响力将不断扩大。
技术创新驱动发展
随着科技的不断进步和应用，智能化、信息化等技术在物业管理中得到广泛应用。未来，技术创新将成为推动物业管理行业发展的重要驱动力，提高物业管理的效率和服务质量。
物业费管理的现代化发展
随着社会的进步和发展，物业费管理也在不断向现代化方向发展。
现代化的物业费管理借助技术手段、改进管理模式，提高管理效率和服务质量。
以下是物业费管理的现代化发展的几个方面。
1. 引入数字化管理系统：传统的物业费管理往往依赖于手工操作和纸质文档，容易出现信息不准确、处理效率低下等问题。
现代化的物业费管理引入数字化管理系统，通过计算机软件和数据库来管理物业费用和相关信息。
数字化管理系统可以实现费用收支记录、居民信息管理、报修处理、投诉跟踪等一系列功能，提高管理效率和准确性。
2. 智能化设备和互联网应用：现代化物业费管理借助智能化设备和互联网应用，提供更便捷和高效的服务。
例如，使用智能门禁系统，居民可以通过手机APP进行开锁和访客授权；利用在线报修平台，居民可以方便地提交维修请求并实时了解处理进度。
这些智能化设备和互联网应用提升了服务体验，降低了管理成本。
3. 数据分析和预测：现代化的物业费管理充分利用数据分析和预测技术，通过对大量的收支、居民信息等数据进行分析，提供决策支持和优化方案。
数据分析可以帮助物业管理公司了解收入和支出情况，发现问题和优化空间；预测技术可以基于历史数据和趋势分析，预测未来的费用需求，为资金规划提供参考。
4. 提供在线支付和电子账单：传统的物业费缴纳往往需要居民亲自到物业管理处或银行办理，不便捷且容易产生纠纷。
现代化的物业费管理引入在线支付和电子账单服务，居民可以通过手机或电脑轻松缴纳费用，并随时查看账单明细。
这样不仅提高了缴费的便利性，还减少了现金流通和纸质账单的使用，降低了管理成本和环境影响。
5. 强化信息公开与透明度：现代化的物业费管理注重信息公开与透明度，提供更多的信息给业主了解和监督。
物业管理公司通过定期公示费用收入和支出明细，向业主展示费用的使用情况；提供详细的费用清单和计算方法，让业主了解每项费用的具体含义和计算依据。
这样可以增加业主对物业费使用的信任和理解，提高管理的公正性和透明度。
物业管理服务全程介入的6个阶段与个服务期
物业管理服务全程介入的6个阶段与个服务期引言物业管理服务在现代社会中扮演着重要的角色，为居民提供安全、舒适和便利的生活环境。
在物业管理服务的全程介入中，可以分为6个阶段，并在每个阶段提供不同的服务。
本文将详细介绍每个阶段的具体内容以及所涵盖的服务期。
1. 建筑交付前准备阶段在物业管理服务全程介入的第一个阶段，即建筑交付前准备阶段，物业管理公司与开发商密切合作，以确保新建建筑的平稳交付。
在这个阶段，物业管理公司的主要任务包括： - 审查建筑设计与规划：物业管理公司与开发商一同审查建筑设计和规划，确保符合安全、舒适和便利性的要求。
- 确定物业管理方案：物业管理公司与开发商共同制定物业管理方案，包括维修、保养和安全管理等细节。
- 确定合同和费用：物业管理公司与开发商协商确定服务合同和费用，并签署合同。
2. 建筑交付与入住阶段在建筑交付与入住阶段，物业管理公司开始正式运营并提供服务。
以下是该阶段的主要服务内容和服务期： - 建筑交付检查：物业管理公司对新建建筑进行全面检查，确保建筑完好无损并符合相关标准。
- 物业管理服务启动：物业管理公司开始提供基础服务，如保安、保洁和维修等，确保建筑物的正常运行。
- 居民入住支持：物业管理公司提供居民入住支持服务，包括解答问题、提供信息和协助搬迁等。
3. 日常运营管理阶段日常运营管理阶段是物业管理服务的核心阶段，物业公司负责维护和管理建筑物，确保居民生活的舒适和便利。
以下是该阶段的主要服务内容和服务期： - 建筑维护与保养：物业管理公司负责定期检查维修建筑设施和系统，确保其正常运行。
- 绿化养护：物业管理公司负责管理和养护建筑周围的绿化环境，包括修剪草坪、管理花园等。
- 安全管理：物业管理公司负责实施安全管理措施，如闭路电视监控、门禁系统等，确保居民的安全。
4. 社区活动与设施管理阶段为了增强社区的凝聚力和居民的生活质量，物业管理公司还提供社区活动和设施管理服务。
物业管理的三个方面发展
物业管理法规的完善
物业管理法规的制定
01
制定和完善物业管理法规，明确物业管理的权利和义务，规范
物业管理的行为。
物业管理法规的宣传与培训
02
加强物业管理法规的宣传和培训，提高物业管理人员和业主的
法律意识。
物业管理法规的执行与监督
03
加强物业管理法规的执行和监督，确保物业管理的合法性和规
范性。
提高物业管理服务水平
社区化物业管理将更加注重居民的参与和互动，鼓励居民参与社区管理，提高居民的归属感和满意度。
社区化物业管理将更加注重社区文化的建设，通过举办各种文化活动，增强居民的社区认同感和凝聚力 。
智能化物业管理系统的普及
01
随着科技的发展，智能化物业管理系统的普及已经成为未来物 业管理的发展趋势。
02
智能化物业管理系统可以实现远程监控、智能安防、智能家居
规范化发展阶段
随着法律法规的完善和市场竞争 的加剧，物业管理逐渐规范化， 行业标准和管理规范相继出台， 提高了物业管理的质量和效率。
现代化发展阶段
随着科技的不断进步和信息化时 代的到来，物业管理开始引入智 能化管理手段，如智能安防、智 能门禁等，提高了物业管理的智 能化水平。
现代物业管理的特点
专业化的管理团队
等功能，提高物业管理的效率和居民的生活品质。
智能化物业管理系统还可以通过数据分析，为物业管理和决策
03
提供科学依据，提高物业管理的智能化水平。
绿色物业管理理念的实施
01
02
03
随着环保意识的提高， 绿色物业管理理念的实 施已经成为未来物业管
理的重要方向。
绿色物业管理理念强调 资源的节约和环境的保 护，通过推广节能环保 பைடு நூலகம்术，减少能源消耗和
现代物业管理模式及发展
现代物业管理模式及发展【正文】现代物业管理模式及发展一、引言物业管理是指对各类不动产进行维护、管理和运营的活动，随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业管理在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
本文将介绍现代物业管理的各种模式以及其发展趋势。
二、传统物业管理模式⒈业主自管模式这种模式下，小区的物业管理工作由业主自行组织和实施。
业主组成物业委员会或者业主委员会，负责管理和维护小区的公共设施和服务。
这种模式的优点是业主更加了解小区需求，可以及时解决问题。
缺点是业主自身管理能力有限，容易出现管理混乱和决策不统一等问题。
⒉委托代管模式这种模式下，业主将物业管理工作委托给专业的物业管理公司，由管理公司全权负责管理和维护小区。
管理公司通常会雇佣专业的管理人员和维修人员，提供一揽子的物业管理服务。
这种模式的好处是能够有效提高物业管理的专业水平，但也存在成本较高和业主对于管理公司的信任度问题。
三、现代物业管理模式⒈社区共管模式社区共管模式是一种由社区成员参与共同管理和决策的模式。
社区设立物业管理委员会，由居民代表组成，负责制定规章制度、管理费用和协调居民之间的关系。
这种模式注重居民的参与和自治能力的提升，能够更好地满足居民的需求。
⒉物业综合服务模式物业综合服务模式是指物业管理公司提供一系列服务的模式，包括维修保养、安全管理、环境卫生等。
除了传统的物业管理职责外，还增加了一些增值服务，如社区活动组织、便利店等。
这种模式满足了居民对于更多便利服务的需求。
四、现代物业管理的发展趋势⒈智能化随着科技的不断发展，智能化已经成为现代物业管理的一个重要趋势。
通过智能设备和信息技术的应用，可以实现远程监控、智能门禁、自助服务等功能，提高管理效率和服务质量。
⒉绿色环保现代物业管理越来越注重环境保护和可持续发展。
物业管理公司需要采取措施，如垃圾分类、节能减排等，减少对环境的影响。
⒊社会责任物业管理不仅仅是为了管理好物业，还需要承担起社会责任。
现代物业管理模式及发展
现代物业管理模式及发展现代物业管理模式及发展===============概述-现代物业管理是指在城市化和大规模住宅和商业建筑的发展背景下，为了提高房地产资产价值和居住环境质量而产生的一种管理模式。
物业管理模式通过对建筑设施和公共设施的维护，以及对租赁和销售业务的管理，为业主和住户提供高品质、高效率的住宅和商业空间。
本文将分析现代物业管理的发展趋势和发展方向。
一、现代物业管理模式的发展背景在过去的几十年里，城市化和经济发展导致了大量住宅和商业建筑的快速发展。
随之而来的是对建筑设施和公共设施的日益增加的需求，以及对居住和办公环境的提高要求。
传统的个别产权管理难以满足日益增长的需求，现代物业管理模式应运而生。
二、现代物业管理模式的特点--1.综合性服务：现代物业管理模式不仅涉及建筑设施的维护和管理，还包括安全、环境、卫生等方面的服务。
物业管理公司提供全面的服务，满足住户的各种需求。
2.专业化管理：现代物业管理模式强调专业化管理，通过引入专业的物业管理公司，提高服务质量和效率。
物业管理公司配备专业的管理人员和技术人员，确保资源的合理利用和设施的有效维护。
3.信息化支持：现代物业管理模式借助信息化技术，提供更便捷、高效的服务。
通过物业管理系统，业主和住户可以在线支付费用、查询信息，提出问题等，提高了服务的可及性和便利性。
三、现代物业管理模式的发展趋势--1.智能化服务：随着物联网和等技术的发展，智能化服务将成为现代物业管理的重要趋势。
智能化服务包括智能家居、智能安防等，可以提高住户的生活质量和安全性。
2.可持续发展：现代物业管理模式将越来越关注环境保护和资源利用。
通过推行绿色建筑和可持续发展的理念，物业管理可以减少对环境的影响，提供更健康、更可持续的居住和工作环境。
3.社区化管理：现代物业管理模式将更加注重社区建设和居民的参与。
通过建立良好的社区文化和促进居民之间的合作，物业管理可以提高居住环境的和谐性和满意度。
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程物业管理的发展历程⒈介绍物业管理是指对房地产项目进行全面管理和运营的一种综合性管理服务。
它包括对房屋和公共设施的维护、安全和保洁工作，以及对住户的服务和社区活动的组织。
本文将详细介绍物业管理的发展历程。
⒉原始阶段物业管理最早可以追溯到古代城市建设时期。
在这个阶段，物业管理主要是由城市官员和地主来负责。
他们负责维护和管理城市建筑和公共设施，以及处理居民的纠纷和问题。
⒊现代物业管理的起步19世纪末和20世纪初，随着城市化进程的加速，物业管理开始成为一个独立的职业。
在这个阶段，出现了专门的物业管理公司，他们聘请专业人员来管理房地产项目。
这些公司负责收集租金、维护房屋和公共设施，并解决住户的问题。
⒋物业管理的专业化20世纪50年代至70年代，物业管理逐渐发展成为一个专业化的行业。
在这个阶段，物业管理公司开始出现各种专业部门，如维修部门、保洁部门和安保部门。
这些部门负责各自的工作，确保房地产项目的正常运行和维护。
⒌高科技物业管理随着科技的进步，物业管理业也得到了极大的改进和发展。
现代物业管理公司开始应用各种高科技设备和系统，例如智能家居系统、安全监控系统和能源管理系统。
这些技术的应用使得物业管理更加高效和智能化。
⒍社区管理的兴起近年来，随着人们对居住环境和社区生活质量的要求越来越高，社区管理成为物业管理的重要一环。
社区管理包括组织社区活动、解决住户问题、处理社区纠纷等。
物业管理公司开始注重社区管理，提高住户的满意度和幸福感。
⒎环保与可持续发展随着环保和可持续发展的概念日益受到关注，物业管理也开始关注节能减排和环保问题。
物业管理公司积极推行节能措施，例如安装太阳能电池板、推广垃圾分类等。
⒏未来发展趋势随着科技的不断进步和社会的不断发展，物业管理行业也将继续发展。
未来物业管理将更加注重数字化和智能化，通过和大数据分析等技术手段来提高管理效率和服务质量。
附件:本文档涉及的附件包括：⒈物业管理合同范本⒉物业管理公司组织结构图⒊物业管理流程图法律名词及注释:⒈物业管理：指对房地产项目进行全面管理和运营的一种综合性管理服务。
物业管理的起源和发展
引言：物业管理作为一个专业领域，它的起源和发展经历了多个阶段，涉及了多个方面的发展和演变。
本文将以物业管理的起源和发展为主题，通过概述和详细阐述分为五个大点，对物业管理从过去到现在的发展进行深入探讨。
概述：物业管理是指对物业进行综合管理的一种职能和业务，主要包括物业维护、安全管理、资源利用和服务提供等方面。
物业管理的起源可以追溯到古代社会的组织形式，而它的发展则受到社会经济变革、科技进步和人们需求变化等多方面的影响。
正文：一、物业管理的起源1.古代社会的物业管理a.古代社会物业管理的产生原因b.古代社会物业管理的组织形式2.现代社会物业管理的起源a.工业革命对物业管理的影响b.城市化进程对物业管理的需求二、物业管理的发展阶段1.早期物业管理的发展a.物业管理开始专业化b.物业管理的基本职能和任务2.现代物业管理的发展a.物业管理的市场需求和发展趋势b.国际物业管理的经验借鉴三、物业管理的职责与任务1.物业管理的维护与保养职责a.设备设施的维护管理b.环境保护与绿化管理2.物业管理的安全与保障职责a.安全管理与防范措施b.突发事件应急处理3.物业管理的资源利用与规划职责a.资源的合理配置与利用b.物业规划和改造项目的管理四、物业管理的技能与能力要求1.综合管理能力a.团队协作与沟通能力b.组织与协调能力2.行业知识与专业技能a.物业法律法规的了解与应用b.物业管理软件和系统的使用3.市场营销与客户服务能力a.市场调研与品牌推广b.业主关系管理与满意度提升五、物业管理的未来发展趋势1.科技与数字化的应用a.物联网技术在物业管理中的应用b.大数据分析与在物业管理中的作用2.环保与可持续发展趋势a.绿色建筑与节能减排b.社区共享与可持续消费概念的兴起总结：物业管理的起源和发展经历了多个阶段，从古代社会的物业管理到现代物业管理的专业化和市场化，物业管理的职责和任务也随之发展演变。
未来，物业管理将面临更多的挑战和机遇，科技与数字化的应用以及环保与可持续发展趋势将成为物业管理发展的重要方向。
现代物业管理是干嘛的
1、建立物业档案：物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案、电子信息档案等。
2、负责装饰装修管理工作：对住户装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、装修队伍管理等。
3、负责小区公共区域环境卫生和管理范围内的生态环境管理，如对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作。
4、负责公共设施设备的管护、养护，主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等。
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现代物业管理的几个阶段
物业管理在国外有百年历史，在中国只有十几二十年，发展到今天，现代化的物业管理有着这样一个流程：房企或投资方作为甲方，聘请了戴德梁行物业管理为其服务，第一阶段，前期沟通，项目刚开始设计，物业就已经进驻了；当方案渐定时，物业管理将开始定物业管理费、选定设备的选型，比如这样类型的写字楼应该配备什么样的电梯、设计多少停车位合理、选用哪些环保节能灯等；接下来进入启动前，物业会代表甲方与不同的供货根据之前的合同来做验收，检验产品在房屋使用中的实际效果；业主逐渐入住后进入磨合期，业主反映的一些问题不是能够直接反映到开发商那的，这时物业就会用物业管理费等予以解决。
标准化实现房屋的保值增值
物业管理是一项很细致的工作，在实际操作中又有很多的不可控性，林华恩举例子说明了标准化：小区的一个保安，他有可能根据自己的理念判断一件事情是否合理，比如保安觉得巡楼到5楼就足够了，而标准化将这些行为予以规范，巡楼要求你必须走到顶层、遇到哪些情况应该予以警惕等。
这样就能达到一个好的物业管理效果。
小区大环境的卫生和美化状况以及外墙外观的清洁和保养，都会直接影响到整个小区房屋的价值。
如果一个小区的房屋寿命原设计能力是70年，但由于常年失修失养，设备运转不良，不仅不会增值，还会加速物业及其设备的损耗速度，可能刚过二三十年就已破烂不堪，不仅谈不上增值，很可能连当初的投资都无法收回了；相反，如
果在好的物业管理下，设备及时得到更新和维护，内外环境整洁舒适安全优雅，小区居民邻里关系融洽，那么这个小区房屋的寿命可能会远远超过70年。
从投资回报来看，可能已有两倍、三倍的收益了，这就是由于物业管理的作用促进房屋保值增值的道理所在。
物业管理还有很大提升空间
物业管理在一线城市有了很多的进步了，2003年温家宝总理签署国务院令《物业管理条例》，将物业管理正式列入政府工作的范畴，也使这个“原本不被人看到的行业”逐渐被大众所了解。
目前个别城市对物业管理费的上限，对物业管理的服务的提升造成了一些制约。
“物业管理的成本，根据提供服务的异同而有所差异，比如保洁6小时收一次垃圾和3小时收一次垃圾在人力成本上是不同的，因此物业管理费的高低与服务也是成正比的。
如果有更多的投入，就会有更好的物业管理，而管理费的上限决定了物业管理的水平。
”林华恩表示，“期待在未来能有这样的情形：我们建造了硬件设施、外观条件、装修设计等都很精良的房子，能够给它配上高质量、细致入微的与房屋所匹配的物业服务。
”因此物业管理还有很大的提升空间。
车库收益归业主所有
【案例】2006年8月18日，上海静安法院对天鼎花园业委会诉上海赛福莱物业发展公司物业管理服务合同纠纷案，判决由上海赛福莱物业发展公司返还天鼎花园业主委员会地面停车费9.89余万元。
位于上海市西苏州路的天鼎花园占地面积1.4976万平方米，由上海天鼎臵业公司开发建造，“赛福莱”受开发商委托对该小区进行前期物业管理。
2004年8月，天鼎花园小区业主大会依法成立，“赛福莱”提出终止前期物业管理服务合同，遂在2004年11月底结束了在天鼎花园的物业管理事务。
同日，小区业委会提出要求移交相关资料及财产，包括本案争议的地面停车费。
“赛福莱”回函,对公益性收费收、支进行了说明。
扣除相关的管理成本及费用后，其中地面停车费结算后收益为零。
业委会对此结算提出异议，在多次协商无果后，起诉至静安区法院。
最终，法院判决“赛福莱”返还天鼎花园小区业委会部分地面停车费费用。
【律师分析】小区地面停车费收入属于小区的公益性收入。
在扣除物业公司相应的管理成本后应归全体业主所有，所以，法院认为：小区业委会要求全额返还地面停车费收入，没有依据；而“赛福莱”辩称停车费已全部用于管理人员的工资及支付税收，也缺乏相应证据，不予采信。
最后，法院酌情剔除管理小区地面停车成本，部分支持业委会的要求是有法律依据的。
小区的公益性收入一般包括广告费、地面停车费等。
广告一般是设臵在小区的电梯间内或者小区的其他公共部位，地面停车占用的道路也是小区的公共部位，故这些广告、停车收入是基于占用小区的公共部位所得的收入，故应归全体业主所有。
当然，这里需要特别说明的是，按照《物权法》的规定，占用小区公用部位收益归业主所有，
而养护、维修这些公共部位、附属设施的费用也应由业主缴纳的维修资金来承担。
【对应法条】第七十四条第三款占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
第八十条建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定。