主讲:韦良军柳州市中小企业服务中心 主办新版4演示课件.ppt
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精选课件
管理者都从事以下4种活动。
①传统管理: ②日常沟通: ③人力资源管理: ④社交活动:
精选课件
①传统管理:
计划、决策和控制。观察到的行为有: 指定目标、明确实现目标所要完成的任 务,分配任务及资源、安排时间表等; 明确问题所在,处理日常危机,决定做 什么、如何做;考察工作,监控绩效数 据,预防性维护工作等。
精选课件
②日常沟通:
交流常规信息和处理案头文件。观察到 的行为有:回答常规程序性问题,接收 和分派重要信息,传达会议精神,通过 电话接受或者发出日常信息,阅读、处 理文件、报告等,起草报告、备忘录等, 以及一般的案头工作。
精选课件
③人力资源管理:
激励、奖惩、处理冲突、人员配备和培 训。观察到的行为有:正式的奖金安排, 传达赞赏之意,给予奖励,倾听建议, 提供团队支持,给予负性的绩效反馈, 制定工作描述,面试应聘者,为空职安 排人员,澄清工作角色,培训,指导等 (制定规章制度并依此进行奖惩不可能 被观察到,所以这一范畴没有考虑)。
1 首脑
2 领导人
3 联络人
信息传递角色:
1 监控者 2 传播者
3 发言人
决策角色:
1 创业者 4 协调人
2 混乱的处理者 3 资源的分配者
精选课件
● 管理者的四项职能;
计划职能 组织职能 领导职能 控制职能
精选课件
计划职能
计划是管理者用以识别和选择适当目标和行动 方案的过程。
果。 高效率是指正确的做事,而好效果
是指做正确的事精。选课件
Байду номын сангаас
具体的解释
罗宾斯在他的《效率管理——现代管理理论的统一》 一文中对两者作了具体的解释
效率是管理的极其重要的组成部分,它是指输入与输 出的关系。对于给定的输入,如果你能获得更多的输 出,你就提高了效率。因为管理者经营的输入资源是 稀缺的,所以他们必须关心这些资源的有效利用。因 此,管理就是要使资源成本最小化。然而,仅仅有效 率是不够的,管理还必须使活动实现预定的目标,即 追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标,我们 就说他们是有效果的。因此,效率涉及的是活动的结
精选课件
④社交活动:
社会化活动和与外界交往。观察到的行为有:与工作无关的闲谈,插科 打诨,议论流言蜚语,抱怨、发牢骚,参加政治活动以及搞搞小花招, 应对外部相关单位,参加外部会议、公益活动等。他们进一步研究这些 活动的相对频率(对248名真实管理者进行研究),表明“平均”意义 上的管理者大约花费32%的时间从事传统管理活动;29%的时间从事 沟通活动;20%的时间从事人力资源管理活动;19%的时间从事社交 活动。虽然研究样本是西方管理者,但是人的管理行为有其共同的规律 性,并且观察考证可以确认我国管理者从事的活动的确也是这四种活动, 所以这一研究结果也适用于我国管理者。尽管环境变化,管理活动相应 地受到影响,全球化影响了视野,高级信息技术影响了沟通的途径和速 度以及其它领域,然而这些已经被确认的活动本身则仍然会是相关和有 效的。
精选课件
二、管理者行为的相对分布
在四种管理行为中,有效的管理者主要参与的活动是日常沟 通和人力资源管理活动,而相对来说,传统的管理活动比例 较少,社交活动最少 。也就是说,如果有效性被定义为知觉 到的管理者所在团队的绩效的量和质,以及其团队成员的满 意度和承诺的话,则有效的管理行为来自于人本倾向的活 动——沟通和人力资源管理。
社交活动和管理者的成功有着最强的相关,但是却和管理者的 有效性有着最弱的相关。人力资源管理活动和有效性有强相 关(仅次于日常沟通活动),但是却和成功有着很微弱的相 关。成功的管理者所表现出的行为和有效的管理者所表现出 的行为不仅不吻合,而且可以说是截然相反。这对晋升是基 于绩效的传统假设提出了挑战。
精选课件
组织职能
组织是管理者建立一个工作关系的 框架从而使组织成员得以共同工作 来实现目标的过程。含四个部分:
设计——确定要完成的工作——分 配工作——根据工作任务把人分配 到不同部门。
精选课件
领导职能
领导是管理者向员工描述未来清晰 的愿憬,调动组织成员的能动性, 使他们理解自己在组织目标过程中 所起的作用。
● 什么是管理?
什么是管理 管理就是通过计划、组织、人员配备、
领导、控制等职能对组织资源予以协调 以有效地实现组织目标的过程。
精选课件
● 管理者的三个角色;
什么是管理者
管理者是通过别人来完成工作的人。他能做决策、分 配资源,指导别人的行为以达到工作目标。
管理者的三个角色
人际角色:
主讲:韦良军 柳州市中小企业服务中心 主办
精选课件
首先:
感谢中小企业服务中心给我和我们这学 习的机会!!
精选课件
学习理念和主张
精选课件
小调查
1、民企和国企业的人员; 2、经常听讲座的朋友; 3、学管理出生的管理人员;
精选课件
一、部门主管有效性的几个问题
精选课件
管理与管理者
精选课件
精选课件
控制职能
控制是管理者评价组织目标的实现 情况并确定采取什么样的行动来保 持和提高业绩。
设定目标——形成计划——结构落 实——绩效监控。
精选课件
管理有效性认识
精选课件
● 效率与效果;
效率和效果 效率和效果是2个不同的概念。 效率(Efficiency),注重的是目标
执行的过程; 效果(Effectiveness),注重的是结
精选课件
● 有效管理者与成功管理者比 较;
有效的管理者和成功的管理者的对较 有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属以及
高绩效团队的管理者。这样的管理者满足两种 标准:①使工作在量和质上都达到很高的绩效 标准,②使其下属有满意感和奉献精神。 成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提 升的管理者。对这类管理者的界定只有一个标 准——晋升的速度。
决定目标——决定实现目标的行动路线——决 定配置资源以实现目标。
计划的好坏决定了组织绩效的高低,计划的成 果就形成了组织的战略(为追求目标而采取的 行为决定)。(戴尔战略:目标——低成本; 行动路线——顾临时工组装,配件直接从工产 购买,采用直销方式;资源整合:用合同订购 生产部门,构建虚拟的组织结构)
管理者都从事以下4种活动。
①传统管理: ②日常沟通: ③人力资源管理: ④社交活动:
精选课件
①传统管理:
计划、决策和控制。观察到的行为有: 指定目标、明确实现目标所要完成的任 务,分配任务及资源、安排时间表等; 明确问题所在,处理日常危机,决定做 什么、如何做;考察工作,监控绩效数 据,预防性维护工作等。
精选课件
②日常沟通:
交流常规信息和处理案头文件。观察到 的行为有:回答常规程序性问题,接收 和分派重要信息,传达会议精神,通过 电话接受或者发出日常信息,阅读、处 理文件、报告等,起草报告、备忘录等, 以及一般的案头工作。
精选课件
③人力资源管理:
激励、奖惩、处理冲突、人员配备和培 训。观察到的行为有:正式的奖金安排, 传达赞赏之意,给予奖励,倾听建议, 提供团队支持,给予负性的绩效反馈, 制定工作描述,面试应聘者,为空职安 排人员,澄清工作角色,培训,指导等 (制定规章制度并依此进行奖惩不可能 被观察到,所以这一范畴没有考虑)。
1 首脑
2 领导人
3 联络人
信息传递角色:
1 监控者 2 传播者
3 发言人
决策角色:
1 创业者 4 协调人
2 混乱的处理者 3 资源的分配者
精选课件
● 管理者的四项职能;
计划职能 组织职能 领导职能 控制职能
精选课件
计划职能
计划是管理者用以识别和选择适当目标和行动 方案的过程。
果。 高效率是指正确的做事,而好效果
是指做正确的事精。选课件
Байду номын сангаас
具体的解释
罗宾斯在他的《效率管理——现代管理理论的统一》 一文中对两者作了具体的解释
效率是管理的极其重要的组成部分,它是指输入与输 出的关系。对于给定的输入,如果你能获得更多的输 出,你就提高了效率。因为管理者经营的输入资源是 稀缺的,所以他们必须关心这些资源的有效利用。因 此,管理就是要使资源成本最小化。然而,仅仅有效 率是不够的,管理还必须使活动实现预定的目标,即 追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标,我们 就说他们是有效果的。因此,效率涉及的是活动的结
精选课件
④社交活动:
社会化活动和与外界交往。观察到的行为有:与工作无关的闲谈,插科 打诨,议论流言蜚语,抱怨、发牢骚,参加政治活动以及搞搞小花招, 应对外部相关单位,参加外部会议、公益活动等。他们进一步研究这些 活动的相对频率(对248名真实管理者进行研究),表明“平均”意义 上的管理者大约花费32%的时间从事传统管理活动;29%的时间从事 沟通活动;20%的时间从事人力资源管理活动;19%的时间从事社交 活动。虽然研究样本是西方管理者,但是人的管理行为有其共同的规律 性,并且观察考证可以确认我国管理者从事的活动的确也是这四种活动, 所以这一研究结果也适用于我国管理者。尽管环境变化,管理活动相应 地受到影响,全球化影响了视野,高级信息技术影响了沟通的途径和速 度以及其它领域,然而这些已经被确认的活动本身则仍然会是相关和有 效的。
精选课件
二、管理者行为的相对分布
在四种管理行为中,有效的管理者主要参与的活动是日常沟 通和人力资源管理活动,而相对来说,传统的管理活动比例 较少,社交活动最少 。也就是说,如果有效性被定义为知觉 到的管理者所在团队的绩效的量和质,以及其团队成员的满 意度和承诺的话,则有效的管理行为来自于人本倾向的活 动——沟通和人力资源管理。
社交活动和管理者的成功有着最强的相关,但是却和管理者的 有效性有着最弱的相关。人力资源管理活动和有效性有强相 关(仅次于日常沟通活动),但是却和成功有着很微弱的相 关。成功的管理者所表现出的行为和有效的管理者所表现出 的行为不仅不吻合,而且可以说是截然相反。这对晋升是基 于绩效的传统假设提出了挑战。
精选课件
组织职能
组织是管理者建立一个工作关系的 框架从而使组织成员得以共同工作 来实现目标的过程。含四个部分:
设计——确定要完成的工作——分 配工作——根据工作任务把人分配 到不同部门。
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领导职能
领导是管理者向员工描述未来清晰 的愿憬,调动组织成员的能动性, 使他们理解自己在组织目标过程中 所起的作用。
● 什么是管理?
什么是管理 管理就是通过计划、组织、人员配备、
领导、控制等职能对组织资源予以协调 以有效地实现组织目标的过程。
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● 管理者的三个角色;
什么是管理者
管理者是通过别人来完成工作的人。他能做决策、分 配资源,指导别人的行为以达到工作目标。
管理者的三个角色
人际角色:
主讲:韦良军 柳州市中小企业服务中心 主办
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首先:
感谢中小企业服务中心给我和我们这学 习的机会!!
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学习理念和主张
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小调查
1、民企和国企业的人员; 2、经常听讲座的朋友; 3、学管理出生的管理人员;
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一、部门主管有效性的几个问题
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管理与管理者
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精选课件
控制职能
控制是管理者评价组织目标的实现 情况并确定采取什么样的行动来保 持和提高业绩。
设定目标——形成计划——结构落 实——绩效监控。
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管理有效性认识
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● 效率与效果;
效率和效果 效率和效果是2个不同的概念。 效率(Efficiency),注重的是目标
执行的过程; 效果(Effectiveness),注重的是结
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● 有效管理者与成功管理者比 较;
有效的管理者和成功的管理者的对较 有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属以及
高绩效团队的管理者。这样的管理者满足两种 标准:①使工作在量和质上都达到很高的绩效 标准,②使其下属有满意感和奉献精神。 成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提 升的管理者。对这类管理者的界定只有一个标 准——晋升的速度。
决定目标——决定实现目标的行动路线——决 定配置资源以实现目标。
计划的好坏决定了组织绩效的高低,计划的成 果就形成了组织的战略(为追求目标而采取的 行为决定)。(戴尔战略:目标——低成本; 行动路线——顾临时工组装,配件直接从工产 购买,采用直销方式;资源整合:用合同订购 生产部门,构建虚拟的组织结构)