2023年福建省泉州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2023年福建省泉州市统招专升本管理学自
考测试卷(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.在决策的影响因素中，问题的紧迫性属于（）
A.组织自身因素
B.决策主体的因素
C.决策问题的性质
D.环境因素
2.美国学者布莱克和穆顿提出了（）
A.领导特性论
B.领导权变理论
C.领导方格论
D.领导生命周期理论
3.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准，称之为（）
A.统计性标准
B.评估性标准
C.工程性标准
D.绩效标准
4.（）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务
A.直线职权
B.参谋职权
C.概念职权
D.领导职权
5.竞争对手属于全球化管理环境因素中的（）
A.政治与法律环境
B.经济与技术环境
C.文化环境
D.任务环境
6.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）
A.社会人假设
B.复杂人假设
C.经济人假设
D.自我实现人假设
7.企业经营环境变化速度的加快，使企业中长期计划制定的难度不断加
大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。

请问你最赞同（）
A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法
B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划
C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性
D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划
8.下列信息沟通的方式中，完全属于书面沟通的一组是（）
A.文件讲座电话报告
B.讲座讨论电话交谈
C.书面合同报告信件文件
D.交谈报告信件书面合同
9.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）
A.传统观点
B.现代观点
C.人际关系观点
D.相互作用观点
10.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）
A.前馈控制
B.反馈控制
C.同步控制
D.无效的管理行为
11.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）
A.改变航道原理
B.许诺原理
C.限定因素原理
D.灵活性原理
12.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。

赫茨伯格将这类因素称为（）
A.保健因素
B.精神因素
C.物质因素
D.激励因素
13.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）
A.减少控制条文
B.把握所有细节
C.选择计划的关键点
D.增加控制条文
14.根据马斯洛需要层次理论，成长、发展、发挥自身潜能的需要属于（）
A.社交的需要
B.自我实现的需要
C.尊重的需要
D.安全的需要
15.泰罗主张使用的工资制是（）
A.雇主和工人的合作
B.终身固定
C.团体
D.差别计件
16.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）
A.金牛
B.瘦狗
C.明星
D.幼童
17.内部审计有助于推行（）
A.集权化管理
B.分权化管理
C.集权化管理和分权化管理并重
D.以上都不对
18.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。

当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（）
A.适应加大
B.适当缩小
C.彻底放开
D.经常变化
19.5W1H所描述的是哪个管理职能的内容（）
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
20.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格（）
A.9，1
B.1，9
C.5，5
D.9，9
二、填空题(10题)
21.平衡积分卡的控制指标有财务、客户、____和____
22.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分
23.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制
24.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突
25.权变管理理论的核心是力图研究组织与____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型
26.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面
27.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论
28.领导的作用包括____、____和____
29.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向
30.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作
三、判断题(10题)
31.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）
A.否
B.是
32.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（）
A.否
B.是
33.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损（）
A.否
B.是
34.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）
A.否
B.是
35.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）
A.否
B.是
36.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）
A.否
B.是
37.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）
A.否
B.是
38.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案（）
A.否
B.是
39.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用（）
A.否
B.是
40.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.你认为公司应当对梅西采取些什么措施？
42.阐述如何进行有效控制？
43.你认为本案例最能说明的管理原则是（）
A.管理幅度原则
B.指挥链原则
C.集权与分权相结合的原则
D.权责对等原则
44.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）
A.巴贝奇
B.亚当斯
C.欧文
D.哈尔西
45.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由
五、论述题(2题)
46.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。

请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容
47.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。

论述路径—目标理论的基本内容
六、材料题(2题)
48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。

吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。

所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。

王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。

自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。

因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。

他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。

这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。

她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题
你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特
点
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
在决策影响因素中，问题的紧迫性、问题的重要性都属于决策问题的性质的相关内容
2.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论
3.AA统计性标准，指以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准
4.BB本题考查对职权的认识。

参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务
5.DD竞争对手是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外供应商、销售商、顾客、劳动力市场及工会也是影响全球化经营的任务环境要素
泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设
本题考查对计划相关内容的理解。

在企业经营环境变化速度的加快时，可以通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性
讲座、讨论、电话、交谈等属于言语沟通
9.A冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害
10.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。

题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征
11.DD本题考查计划的原理。

制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理。

注意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力
12.DD本题考查赫茨伯格的双因素理论。

保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。

激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满
在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点
14.BB自我实现的需要包括成长、发展、发挥自身潜能、实现理想的需要
15.D
16.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。

对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法
17.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。

因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施
18.BB工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制
19.AA计划的内容包括5W1H，即What——做什么、Why——为什么做、Who——谁去做、Where——何地做、When——何时做和How——怎么做
20.B
21.企业内部流程
22.创新方式
23.环节
24.竞争
25.环境
26.工作成熟度
27.普拉哈拉德、哈默尔
28.指挥作用
29.价值观
30.维持
31.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致
32.Y
33.N×根据量本利分析：（在利润为0时设可变成本为x）160+4x=1200×4，x=1160（元）
34.Y
35.N×
改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差
36.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通
37.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度
38.Y
39.Y
40.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制
41.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。

（可发挥。

）
42.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈
43.C
44.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。

开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父
45.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。

（可发挥，酌情给分。

）
46.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。

（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。

这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。

法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动，只是由于企业大小和职位高低的
不同而有所侧重。

在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理。

（2）五大职能法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。

它包括五大基本职能：计划职能：是指预测未来并制定行动方案；组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥职能：是指使企业人员发挥作用；协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。

（3）十四条原则分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
47.（1）路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。

（2）领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。

根据领导者行为的不同，可以分为四种领导行为：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。

同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。

（3）根据路径—目标理论引申出的一些假设范例：①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。

②当下属执行结构化任务时，支持型领导有利于促成员工高绩效和高满意度。

③指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。

④组织中的正式权力关系越明
确、越层级化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为。

⑤内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。

⑥当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期
48.三个领导的风格有明显的区别。

张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。

集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。

民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。

放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。

领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。

这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。

缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现
49.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。