员工手册ZIWOO-HI

员工手册(暂行)

目录

第一部分我们的企业

一、企业精神

二、企业简介

三、组织结构

第二部分人力资源

四、劳动合同

五、职工薪酬与福利

六、考勤与请假

七、日常行为守则

第三部分业务管理

八、市场开发与客户关系

九、订单评审与接收

十、产品交付

十一、售后服务

第四部分后勤与财务

十二、综合管理

十三、库存管理

十四、财务管理

十五、费用核销

第六部分附则

十六、本手册涉及到的记录、台帐、报表

十七、相关制度文件

十八、附件

附件一、业务流程图

附件二、表单格式

第一部分我们的企业

一、企业精神

1.1公司宗旨：谦诚共处、合作共赢

“谦”即谦虚、谨慎、低姿态；“诚”即真、实、持之以恒。无论公司内部同事之间，还是对外往来，都应秉持“谦”“诚”的态度与人相处。“谦诚共处”是基础，“合作共赢”是结果。

1.2经营理念：品质、沟通、超越

“品质”是企业成功的基础，它不仅是优质产品带给客户的使用体验，还包括我们每位员工一言一行给顾客带来的良好的感受。

“沟通”是企业的润滑剂和粘接剂，保证我们整个团队凝聚在一起，发挥高效和强大的战斗力。

“超越”即是个人的超越，通过学习不断提高自己的能力和素养，更是是企业的超越，持续的改进，更高的目标，做到更好、更强。

1.3企业目标：

二、公司简介

三、组织结构

第二部分人力资源

四、工作关系

4.1劳动合同。劳动合同的订立遵循“平等自愿，协商一致”的原则。员工经公司正式聘用后，订立劳动合同。合同订立期限一般是一至三年，不超过五年。

4.2试用期，新进员工的试用期一般为一个月至三个月，特殊情况例外。

4.3下列情况，公司可以解除劳动合同：

a.泄露公司商业秘密或者散布谣言，给公司造成经济损失和社会声誉损失。

b.盗窃公司资产。

c.违反国家法律，被判刑法，无法履行工作义务。

d.严重失职或怠工，影响公司工作开展，给公司造成经济损失和社会声誉损失。

e.到同业竞争对手或上下游业务单位兼职。

f.连续两个月，月累计请事假时间超过7天。或者月累计旷工超过3天。

4.4下列情况，员工可以解除劳动合同。

a.未按合同履行给付薪酬义务。

b.未按国家规定缴纳社会保险。

c.未按标准提供相应的工作环境，提供相应劳动保护的。

d.要求从事违法犯罪活动的。

五、薪酬福利

5.1薪酬结构：基本工资＋绩效工资

5.2基本工资与绩效工资：由员工与公司协商工资总额。基本工资每月固定发放，绩效工资与岗位绩效指标挂钩。

5.3社会保险：员工满试用期后，公司按照国家规定缴纳员工五项社会保险金。

5.4奖金：公司根据经营情况发放年终奖，根据项目执行情况发放项目奖。

5.5薪酬发放：公司每月20日将上月工资打入个人银行卡。

六、考勤与请假

6.1工作日。公司实行6×7工作制，即每周六天，每天七小时。夏季作息时间为8：00-11：30/2：00-5;30,冬季作息时间为8：30-12：00/1：30-5：00。从10月1日起执行冬季作息时间，5月1日起执行夏季作息时间。

6.2考勤管理。计划员负责记录全部员工出勤情况。迟到早退两次记旷工半天，迟到早退超过30分钟一次记旷工半天，迟到早退3小时记旷工一天，迟到、早退、旷工按日工资的2倍扣发工资。

6.3请假。员工请假需由总经理批准，请假必须遵循事先原则，办理请假手续。事假月累计不得超过两天，超出部分扣发工资。

七、日常行为守则

7.1公司员工应自觉维护公司利益，包括公司的经济利益和公司的社会声誉。

7.2保护公司的秘密，不传播自己知道的，不打听不该知道的，对公司内部资料未经允许不得随意复制。

7.3及时圆满完成安排的工作任务，不拖拖拉拉。

7.4服从分配和善于与同事沟通合作。

7.5有好学的精神，有不断进取的决心，在工作岗位上精益求精。

7.6工作时间，尽量不要接听私人电话，在急事情况下要长话短说，以免影响工作，严禁用公司电话私聊；工作时间内禁止做工作以外的私人事情，不能在工作场所吃零食

7.7严禁在公司内造谣或引起同事不团结的现象。

7.8认真对待来客和来电，包括到访的客人和来找工作的人。热情接听电话，做好来电记录，及时通知有关人员。

第三部分业务管理

八、市场开发与客户关系

8.1商务政策。每年年初由业务主管拟定公司《销售商务政策》，总经理审核后提交股东会批准。《销售商务政策》主要包括以下内容：①新区域、新客户开发计划②销售增长计划③客户走访计划④顾客资信评估及对策⑤业务人员激励等

8.2新客户调查与评审。由业务经理或经销商提出申请。进行实地走访后，提交《客户基本情况调查表》，经业务主管、财务主管和总经理评审。《调查表》包括下列内容：

①公司基本情况：公司全称、地址、注册资本、企业类型、经营产品、主要联系人、联系方式等。

②客户的财务状况，包括年销售额等

③客户的“营业执照”、“税务登记证”、“机构代码证”等复印件。

8.3客户档案。搜集现有客户和潜在客户信息，建立客户档案。客户档案由计划员负责管理，各岗位负责收集各方面资料，客户档案包括以下内容：

①客户基本情况调查表，客户信息有变更，应及时向公司书面反馈；

②客户每年的销售情况、退货情况，客户发货清单、退货清单及统计表按季度归入档案；

③客户每年的对账情况，半年和年终对账各一次；

④为客户发生的各种费用统计情况等；

⑤每季度书面调查经销商经营情况；

⑥客户回访情况；

⑦其他与客户相关资料。

8.4客户回访

8.4.1每年年初，由业务主管根据上年销售情况及本年销售计划，制定本年度客户回访计划，报总经理批准。