区域经理如何开展巡店

区域经理如何开展巡店
巡店是区域经理工作中非常重要的工作内容之一，巡店是检查工作布置落实情况、发现分店管理中存在的问题、上下级有效沟通的一种方式、督促绩效达成及提升分店士气的有效工作方法。

巡店亦可根据绩效达成的不同时期及重点工作布置的关键时期进行不定期的巡店以达到相应的目的。

巡店的目的
1、根据假日经营等业绩产出高峰期进行巡店鼓动签约热情；
2、根据分店的绩效达成情况进行有目的性的提升士气及进行压力管理；
3、区域布置重点工作落实到关键时期以检查工作落实情况；
4、分店有人员的变动时及有内部及外部业绩纠纷时进行巡店以稳定团队；
5、周例行巡店制度。

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巡店的内容
1、分店的6s情况（重点检查门店的橱窗、展板、灯箱外部展示，房源更新，内部的重点房客源板的更新，人员的着装接待礼仪。

分店的清扫以及存在的安全隐患等）
2、会议召开情况（内容是否充实有准备，是否有具体的房客分析动作）以便发现优秀的会议内容及在召开会议过程中存在的问题给予店经理指出便于改善。

3、绩效达成速率的公示，明确分店目标，以达到激励或施加压力的目的提升工作效率。

4、明确区域成交热点，重点房源推荐，了解分店的重点房客源情况以进行区域推广和及时的聚焦工作。

5、对上周布置的重点工作及长期性重要工作进行检查落实，了解在落实工作中存在的问题以便于及时的改进推进重点工作的顺利开展。

6、店经理及分店核心人物的面谈发现分店在运营过程中存在的困惑及管理过程中遇到的困难及时性的给出应对措施及办法。

同时发现分店管理者及核心人物的工作状态及心理状态，以便于分店员工有思想问题及时发现同时快速的做出补救措施。

巡店的周期
巡店一般至少一周两次以上，在假日经营时必须要进行全面的巡店以保证作业氛围及发现问题，同时针对分店遇到人员的变动及业绩达成不理想有经营困难要不定期的增加巡店的频率。

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巡店的流程
在巡店前要了解分店的近一周内的数据情况以便于同店经理进行有效的沟通
1、明确本次巡店的目的
（1）业绩达成不理想为施加压力还是业绩达成较好要进行鼓励？
（2）参加该分店的会议对重点工作进行再宣导？
（3）检查区域布置的重点工作落实情况？
（4）找分店经理或分店内有波动人员或核心人员进行定期面谈？
（5）进行商圈成交热点的宣讲沟通房源？
（6）帮助分店摆脱经营困境？
2、参与作业发现问题
（1）查看6s及门店展示
（2）观察分店给客户推荐话术、房源。

（3）观察门店接待情况
（4）查看经纪人的网络发布，重点房客源回访情况
（5）陪同带看观察经纪人作业中存在的问题
3、与店长经纪人面谈沟通
（1）同店内经纪人进行沟通作业中发现什么问题，客户房源什么样的反应；
（2）同店长沟通分店这几天的情况，包括作业，对手，人员状态，个人情况及爱好均可沟通，在沟通中发现问题。

（3）同店内的核心经纪人面谈沟通作业及分店的情况以便于发现问题及辅导核心经纪人。

（4）针对发现的问题及时的做好记录
4、针对发现的问题能及时做出判断，若能现场提出解决方案的应给出解决方案，若不能立即给出解决方案的应做好记录在会议探讨完毕后及时的给予分店解决方案。