基层服务十项措施意见

基层服务十项措施意见
为了提高基层服务水平，贯彻落实党中央的决策部署，我市制定了以下十项措施：
一、完善基层服务设施
加强对基层服务设施的建设和维护，提高社区、乡镇和村级服务站的硬件设施水平。

加大投入力度，确保基层服务设施的安全、可靠和便捷。

二、提高基层服务人员能力
开展专业化培训，提高社区、乡镇和村级服务站的服务能力。

加强基层服务人员的业务知识培训，提高服务水平和服务质量。

重视基层服务人员的综合素质和能力提升。

三、创新基层服务机制
充分发挥社区、乡镇和村级服务站的作用，建立基层服务机制和管理模式。

突出“以人为本”的服务理念，加强人文关怀，为广大群众提供优质便捷的服务。

四、优化基层服务流程
简化基层服务流程，压缩服务时间，提高服务效率。

减少冗余环节和低效行为，增强服务体验，满足群众对服务的需求，提高群众的满意度。

五、深入开展志愿服务
组织广大志愿者，积极参与基层服务工作。

支持志愿服务组织和
个人开展志愿服务活动，充分发挥志愿者在基层服务中的积极作用，
提高基层服务的得到感和满意度。

六、加强基层服务质量监督
建立基层服务质量监督机制，加强基层服务质量监管和评估。

对
服务质量不合格的社区、乡镇和村级服务站进行整改，对达到优质服
务标准的服务站给予表扬和奖励。

七、推进信息化建设
加快信息化建设，建立健全基层服务的信息化平台。

整合各种数
据资源，提供线上服务，方便群众在线咨询、服务和反馈。

提高信息
化技术在基层服务中的应用效果。

八、强化基层服务安全
加强基层服务安全管理，防范各类安全风险。

建立安全保障机制，完善灾难应对、安全预案和危机处置机制。

确保服务场所、服务设备、服务人员和服务流程的安全性。

九、注重基层服务创新
加大基层服务创新力度，鼓励各级服务站创新服务方式、服务模
式和服务内容。

提升服务品牌、服务形象和服务价值，推动基层服务
改革和创新。

十、加强基层服务组织建设
加强基层服务组织建设，建立基层服务保障体系。

完善基层服务网络和组织架构，加强基层服务人员管理和社会组织管理。

支持社会力量参与基层服务体系建设，共同推动基层服务事业的发展。

以上十项措施是我市加强基层服务的总体思路和行动指南，将积极推进基层服务改革和创新，为服务广大群众提供更好、更优、更便捷、更满意的服务。