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CI策划
一.单选
1.进入20世纪以来，企业竞争已由产品竞争、促销竟争向形象竞争转变。

2.企业形象的功能表现在凝聚、辐射、吸引和和睦。

3.理念识別处CI最高层次。

4.美国CI是在车辆文化的启迪下产生的。

5.CI策划是企业的一项极为重要的再造工程。

6.问卷设计表述问题要体现的原则有：单一性、屮立性和明确性。

（选不对的，是一上观性原则）。

7.一般來说，企业在事业领域扩大、进入国际性大市场和企业合资合并情况会更名。

8.适合在建筑、五金、机械、电器等行业运用的标准字休是刚性字体。

9.能够引起人们健康、成长、新鲜、自然的颜色定绿色。

10.下列不属于企业行为规范的是一公民道徳。

11.商业企业经营环境如何设置：
①用照明影响消费者的视觉。

②利用色彩语言。

③利用商品货架，展示企业风貌。

④合理摆放商品，方便购买，树立良好品牌形象。

⑤利用环境设施，提高企业声誉。

12.广告的效应表现为经济、社会和心理效应。

13.企业理念手册上要内容包括：对事业领域的界定、对企业价值观的阐述、对企业使命的追求和对企
业精神的提炼。

14.根据国际设计协会1987年的评佔，企业在形象设计中每投入一美圆可获得227美圆的回报。

15.CI在20世纪80年代中期传入中国人陆。

16.色彩具有联想功能、视觉功能和沆染功能。

17.下列不局于MI设计原则的是：现代化、个性化、民族化、多样化。

1&标准字设计中必须遵守的原则：准确性、关联性、独创性。

19.能够引起人们积极、朝气、革命的颜色是红色。

20.BI的特征具有统一性、独立性和动态性。

21.企业内部环境可分为物理环境和人文环境。

22.下列不局于人文环境的冇：视听环境、员工精神风貌、领导作用和合作氛围。

23.下列哪项不属于新产品范畴：更换新包装的产胡。

24.下列哪项不属于连带性服务：售后维修服务。

（222页）
25.杂志具冇哪些优势：读者对象比较稳定，阅读率鬲，内容编排灵活多样，伸缩性大，发行范围广泛，
许多杂志有较大的影响力。

26.冇人将MI看作是企业的想法。

27.CS —般由三个耍素构成，即商品、服务和企业形彖。

2&成功导入CI的首先是美国IBM公司。

29.企业外部调查的主要内容是社会公众对企业形象的反映、看法和评价。

30.企业理念是企业经营哲学和思维方法的体现。

31.企业名称被人称为是企业的名片。

32.下列不属于企业标志功能的是：凝聚功能、识别功能、彖征功能、传播功能和保护功能。

33.标准色是企业理念的象征,它一经确定，将会应用在企业所有视觉传达的相关媒体上。

34.下列哪项不是企业理念广告所宣传的内容：企业标志。

35.产品设备和服务构成企业形象的基本要素。

36.员工制服是企业重耍的视觉形彖载体,具有传达企业理念、行业特点、工作方式和精神面貌的重要
作用。

37.企业信誉是企业的金字招牌。

38.知名度是评价企业形象量的指标。

39.以下哪种人一般不是企业CI导入的发起人：企业员工、企业最高主管、企业部门负责人、外界知
名人士。

40.根据心理学理论，人们接受外界刺激的信息量中，以视觉接受量最高，达,3%。

41.色彩具有冲击力、感染力、诱惑力和象征力。

42.公共关系基本特征：以社会公众为对彖、以美誉为追求目标、以互惠为基木原则、以诚实信用为信
条、以顺畅沟通为手段、以持续长远为方针。

43.“TBM就是服务”是IBM每位员工的价值观。

44.标准字作为基本视觉耍素，一•般不具有以下哪项特征：识别性、系统性、简洁性、延展性。

45.企业标准色的设定可从三个方而进行选择；即企业形象、经营战略、成木技术。

46.下列哪项不属于一般规范化行为准则包含的内容：行为目标、奖惩办法、岗位职责、卫号标语。

47.企业新产品的构思创意筛选过程，应遵循的标准：市场成功的条件、企业内部条件、企业销售条件、
利润收益条件。

48.企业形象广告有哪些类型：企业实力广告、企业理念广告、企业公益广告、企业招聘广告、企业事
故广告、企业庆典广告、活动类广告、征求类广告。

49.企业行为识別手册包括哪些内容：员工手册、岗位手册、营销手册、经理手册。

50.企业内部环境构成因索包括：物理环境和人文环境。

51.BI具有传播作用、亲和作用和规范作用。

52.下列哪项不是形象广告定位的特征：整理性、哲理性、情感性、抽象性°
53.1988年,CI系统首次在中国经济改革开放起步最早的广东省女营扎寨。

54.下列哪项不属于VT策划耍求：
静态化、抽象化、简洁化、标准化、动态化、情趣化、艺术化。

55.下列哪项不属于企业标志的功能：
识別功能、彖征功能、传播功能、保护功能、刺激功能。

56.色彩具冇的功能：冲击力、感染力、诱惑力、象征力。

57.企业形彖广告具有哪些功能：
①宣传提升企业形象，促进产品销售。

②优化企业生存发展环境。

③宣传提高企业信誉，吸引社会
各界投资。

④ 宣传企业良好形象，广泛吸引聚集人才。

58.企业内部的传播途径：加强员工之问的沟通、办好企业刊物、协调部门关系。

59.下列哪项不是MI特点：共性化、团队性、个性化、时代性、应用性。

60.对消费者进行企业名称调查可采用调查问卷形式，通常调查问卷中应包含的内容有：名称联想调杳；
可记性调杳；名称属性调查；名称偏好调查。

61.商标设计策略包含：统一商标策略、个别商标策略、双商标策略、商标创新策略。

62.视觉环境的心理效应包括：和谐协调的心理效应、引起美感的心理效应、诱发情感的心理效应、制
造虚幻的心理效应。

63.不属于问卷设计中表述问题耍体现的原则的是：单一性、中立性、明确性、主观性。

64.有关新产品设计开发的重要性：
65.①顾客的满足是相对的。

②产品创新是获得赢利的条件。

③创新产品是应付竞争的利器。

④创新产
品可以减少企业风险。

⑤创新产品可以有效地利用资源。

66.企业内部环境可分为物理环境和人文环境，其中人文环境包括：员工精神风貌、领导作用、合作氛
围。

67.C1策划对企业是一次全新的革命,是企业的一项极为重要的再造工程。

6&企业外部调查的主要内容是社会公众对企业形象的反映、看法和评价。

69.市场营销中的服务冇哪些特征：无形性、不可分性、可变性、易消失性。

70.商业企业经营环境应如何设置：
①利用照明影响消费者的视觉。

②利用色彩语言，通过视觉传递來激发消费者情绪。

②利用商品货架，展示企业风貌。

④合理摆放商品，方便购买，树立良好胡牌形象。

⑤利用环境设施，提高企业声誉。

71.企业在哪些情况下会更名：事业领域扩大、进入国际性大市场、企业合资合并。

72.广告的效益主要表现在三个方面：经济效益、社会效益、心理效益。

二.多选
1.企业形彖具有哪些特征：真实性、先进性、个性化、稳定性。

2.目标对策划的作用：规定策划的范闌极其方向；策划灵感产生的凝聚点；激励人们行动的动力和控
制策划实施的标准。

3.从对内活动来看，企业BI主要包括：干部教育、员工教育、工作环境、员工福利及研究开发项目。

4.CI的功能有：识别、管理、传播、应变、I办调和文化教育。

（ABCDE）
5.企业导入CI的提案人主要有三个來源：企业最高主管率先提岀；企业部门负责人向最髙主管提出；
外界知名人士的建议。

6.CI导入主要包括哪儿个阶段：实态调查阶段、形象定位阶段、创意策划阶段、实施传播阶段和评估
反馈阶段。

（ABCDE）
7.问卷设计关键要解决的问题：慎重地选择问题、合理地排列问题、科学地表述问题、设计问卷回答
的方式。

8.在企业CI实态调查中，哪些可以作为访问企业髙层领导的有关参考提要：（ABCDE）如：企业面
临的现实挑战和潜在竞争有哪些？企业的创业宗旨是什么？您信奉的哲学、格言和座右铭是什么？
企业最具魅力的特色和优势是什么？等等。

（第79页）
9.优秀的企业理念具有哪些功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、渗透功能、稳定功能。

10.企业在选择CI信息传播媒介时，必须依据哪些原则：根据工作日标选择媒介、根据传播对象选择
媒介、根据传播内容选择媒介、根据时效性选择媒介、根据经济承受能力选择媒介。

（ABCDE）
11.在古代，策划的名词性较强，与现在的计划、计策、计谋、谋略、对策的意思较接近。

12.除企业名称、标志、标准色Z外，企业外在形彖还包括：产品造型、建筑装潢、产品包装、形象广
告和其他因素。

13.VI基本要素包活：企业名称、标准字、标准色和象形图案。

14.20世纪50年代，美国告诉公路两旁所设立的交通标志共同特点是：简洁、明了，颜色、图形均按
统一的标准设定，没有过多的文字，只有系统性图形。

15.CI委员会一般具有的职能有：组织I办调、管理培训、传播沟通、咨询建议和监怦执行。

16.导入CI的关键是：应有一个完善的CI计划、髙层管理人员的重视、选择一个好“领航员”、要注
垂管理人员与员工之间的沟通。

17.企业内部情况调查主要包括：对高层决策者的调查和对员工调查。

18.常见的企业形彖定位类型有：市场领导者定位、市场挑战者定位、市场追随者定位、市场利基者定
位。

19.企业对服务的基本观点有：部分论、延伸论、附加论、义务论、冋报论。

（ABCDE）
20.BI设计需要遵循的原则：体现和贯彻企业理念、现实有效的设计、规范化、立足长远、以诚取信、
内外兼顾、广泛传播、防微杜渐。

21.企业精神的提炼方式有：条例式、标语口号式、厂歌式、故事式、广告式。

（ABCDE）
22.在企业CI实态调查中，町以作为员工调查参考问题提要的是：（ABCDE）
如：对企业的经营理念、经营战略、经营业绩的看法。

对企业和产品的特色和现有地位的评价。

对企业现有形象识别标志的评价及改进意见。

等等。

（笫81页）
23.现实中，企业比较典型的人才观点有：工具论、资本论、育人目的论。

24.企业形彖策划者为企业命名时遵循的原则：易读、易记原则；适度暗示产品属性；中性原则；联想
的原则；支持标志物原则；适应市场坏境原则；受法律保护原则。

（ABCDE）
25.我国商标设计的禁忌：（ABCDE）
如：同我国的国旗、国徽、军旗、勋章相同或近似的商标。

同外国的国旗、国徽、军旗相同或近似的商标。

带有民族歧视性的商标。

等等。

（笫158页）
26.商品的良好包装应该具备哪些功能才能吸引消费者的注意力：识别、便利、美化、联想和保护。

（ABCDE）
27.制服设计应遵循的原则：创造鲜明的企业个性；适合员工工作经营的需要；设计的视觉统一化；审
美性和经济性。

28.作为企业固有的重要传播媒体，交通工具的特点有：活动性大、宣传面广、经济灵活、持续时间长。

29.广告效益常用的测试方法：① 心理测试：等级打分法、直接提问法、态度测量法、认知测试法；
② 实地调查：单一变量测试法、多种变量测试法。

30.企业理念培冇和实施常用的方法：口常仪式化、垂复加强、深化认识、环境物化、象征游戏法、领
导表率法、树立模范。

（ABCDE）
31.问卷设计中，确定问题的罗列顺序耍考虑的因素有：同类组合，（即主题和同的问题列在一起）；
先易后难；先大后小，先封闭后开放。

32.交通工具设计时，需要注意哪些要求：总体设计风格的统-；设计体现多样化；正确传达企业信息；
考虑交通工具的活动性；冲击性。

33.企业形象要素有：高效、优质、服务精良、赢利合理、热衷公益事业等方面。

（ABCDE）
34.根据口本经济新闻调查，一流服务业企业标准：良好的服务、安静性、清洁度、时代潮流、现代化。

35.从对外活动来看，企业BI主要包括哪些内容：市场调查、产甜规划、服务活动、广告活动、公共
关系、促销活动。

（ABCDE）
36.CI的功能有：识別、管理、传播、应变、协调、文化教育。

37.中国CT策划在认识上存在哪些偏差：CT无用论、CI形式论、CI理念论、急功近利论。

38.CI提案的具休内容包括：（ABCDE）
女II：提案的目的。

导入CI的理由、背景。

C1计划的方针。

具体实施细则。

导入计划流程图或计划表。

等等。

（第64页）
39.企业经营环境调查包括哪些内容：了解宏观经济形势的变化及影响；政策法规的导向；消费需求的
变化；总体市场的走势，竞争对手的地位及其动向等。

（ABCDE）（笫71页）
40.问卷设计中，确定问题的罗列顺序应考虑的因素：同类纟R合、先易后难、先人厉小、先封闭后
开放。

41.企业形象定位，即确定企业在市场、公众、同行、社会中的位置。

42.企业通常采用的包装装潢策略有：统一包装策略。

分量包装策略。

等级包装策略。

文化包装策略。

趣味包装策略。

环保包装策略。

（ABCDE）
43.策划的意义表现在哪些方而：为人们提供了新观念、新思维和新方法；是实践活动取得成功的重
要保证；为行动提供指南；有利于改善管理，增强市场竞争力；有利于实现资源的优化整合。

（ABCDE）
44.对企业内部员工调查的意义：
①可以详尽地了解企业演变的历史和文化传统。

②可以熟悉企业现状，摸准企业发展的脉搏。

③可以直接征集到员工对塑造企业形彖的“金点子”、“银点子”。

45.确立企业名称时，既要考虑准确而鲜明地反映企业和产品的特征，还要考虑：（ACDE）
A、与众不同
B、追求时髦
C、先声夺人
D、简短易记
E、方便传播
46.标准字因其功能不同，可以划分为哪些不同的种类：企业名称标准字、品牌名称标准字、活动标
准字、标题标准字。

47.为了使包装装潢引人注日，在设计时应突出个性鲜明、敢于创新、富有魅力、亲和诚信等策划要
求。

48.CI委员会有哪些人员构成：（全选）（第65页）
公司最高决策层；公司高级行政主管；专业策划公司或设计顾问公司的总经理及高级创意人员；
与企业有关的社会知名人士、行业权威等。

49.企业价值观的内容包括：（全选）创新观、质量观、人才观、服务观、道徳观、时间观。

50.办公用品作为企业重要的视觉传达媒体，其特征表现为：用量大、扩散面广、传播率高、渗透力
强、使用时间持久。

51.建构企业人文环境中，企业家的作用至关重要，这就要求企业家要：严于律己、管理民主化、真
心关怀员工、宽容待人、垂视人才。

三.填空
1.企业形象感知的主体是补-会公众。

2.名牌在消费者心Id屮是信任的标志、荣耀的象征。

3.策划是以目标为起点，以信息为基础，围绕创意这个核心,为实现预期的H标展开的思维活动。

4.CI 一般称为企业识别，它包扌舌理念识别、行为识别和视觉识别。

5.VI （企业视觉识别）的要素包插基本要素和应用要素°
6.CI策划和创意的社会性，应体现在把一社会利益摆在首位。

7.CI导入必须遵循三个基本原则，即视觉上的识别性、行为上的统一性和时间上的连续性。

8.企业外部形象调查包括企业基本形象调查、企业知名度调查和美誉度调查。

9.标准字字体可分为刚性字体、中性字体和柔性字体。

10.BI的作用冇传播作用、规范作用和亲和作用。

11.企业的内在形象也就是企业的内在精神与品质，这是企业形彖的核心和精髓。

12.良好的企业形象可以为企业的产品（服务）创造出•种信赖感，增添消费信心，从而冇利于产品的
推广与销售。

13・20世纪5()年代，美国IBM率先实施企业形象战略。

14.为了在社会建立良好形象，企业需要塑造一个既迎合社会公众，乂切介企业实体的形象, 才能发
挥极大的经营效益。

15.BI是企业理念在员工行为中的外化和表现。

16.当企业形象价值与效益发生矛质冲突，需要把企业形象价值放第一位。

17.20世纪80年代以来，一种新的营销战略观念引起了FI本欧美各国的广泛重视，即顾客满意度。

18.对企业来说，最主要的语言识别是一企业精神I I号语识别。

19.企业以一定的图形表现口己，根本目的和功用在于其瞬间传递时的视觉信号性。

20.企业价值观是在企业中占主导定位的、为企业绝大多数成员所认同和共有的关于客观对象的总观
点和总看法。

21.CI战略是20世纪50年代欧美金业开发出来的经营战略。

22.VI是一种用具体标志I」号来传达企业经营理念的形象战略。

23.企业的行为识别、视觉识别必须L理念识別保持一致。

24.CI运作的实质就是要营造一种让社会公众非常满意的坏境。

25.在当今的情感消费时代，企业通过形象感动來赢得顾客恒久的信赖。

26.企业精神口号语必须具育高度的个性色彩和深度蕴涵。

27.美誉度调查在于了解社会公众对企业绩效的评价及赞誉程度。

28.常用的观察方法有二种，一是一人员现场观察，二是仪器观察。

29.企业的经营道德靠，靠社会舆论、传统习惯和内心信念來维系。

30.标准色的设定一般分为单一标准色、复数标准色和多色系统标准色°
31.仪表包括服饰、姿态和行为举止。

32.市场营销中的服务特征包括无形性、不可分性、可变性和易消火性。

33.形彖广告定位过程可分为：明确潜在竞争优势、选择竞争优势和示意竞争优势。

34.CI手册是全体员工行动的指南和依据。

35.企业形象危机具有不可预知性、严重性和不利性特点。

36.标准字因其功能不同可分为企业名称标准字和品牌名称标准字。

37.CI战略宗旨是要求企业名称与企业精神融于一体,以创造出独特的风格。

38.在金业形彖建设中，也应该两手抓，一手抓内在精神建设，一手抓外显标志建设°
39.企业形象应具备鲜明的个性色彩，体现企业的不同差界。

40.衡量和评价企业形象的两个指标：知乞度和美誉度°
41.创意是一切思维主体最宝贵的思维结晶和思维价值。

42.CI根本意义在于：理念在企业内外的视觉与行为统一性。

43.企业理念包括企业的经营宗旨，企业价值观，企业精神,经营方向。

44.CI稳定性來源于企业内外的统•性和同…性。

45.CI最早起源于第一次世界人战前的徳国AEG电器公司°
46.企业用以象征自己特性的图形识别，一般指企业标志图形和产吊商标图形°
47.零延迟企业就是对各个商务事件做出反映时间为零的企业。

48.企业外在形象是通过图形、文字、色彩、载体等因索表现出來。

49.一项完整的策划包括三个基本要素，即FI标、信息、创意。

50.企业要让社会公众高度关注并认同，实施C1战略是一种积极有效地提升企业形象的重要手段。

51.理念识別处于CI最高层次，是整个CI的根本核心和依据。

52.CI归根结底是一种差异化的战略。

53.CS包含两层含义，分别是顾客至上和顾客总是对的°
54.企业精神口号语是通过语言媒介进行视觉和听觉传达的。

55.知名度调查在于了解社会公众对企业产品经营状况的已知程度。

56.企业理念可分为两类：即精神文化型企业理念和组织制度型-企业理念。

57.“新北京新奥运”的理念包含三个层面，即绿色奥运、科技奥运、人文奥运°
58.标志分为企业标志和产品标志两种。

59.标准字字体选择有许多依据，依诉求对象不同，字体可分为刚性字体、中性字体和柔性字体。

四.名词解释
1.企业形象：是指企业在社会公众心目中的总体看法、印象和评价。

其内涵非常丰富，包括企业的内
外形彖。

2.企业价值观：是指企业对经营、对竞争、对社会等问题所形成的基本看法和观点，它们对企业的经
营活动具冇决定性的影响。

3・视觉识别(VI)： VI是企业静态的识别工具，是具体化、视觉化的企业信息传达形式，它是一种用具体指标等符号来传达企业经营理念的形象战略。

4.市场预测：是运用科学的方法，对影响市场发展、发育变化的诸因素在调查的基础上进行分析，并探
求其发展变化趋势，为企业确足营销目标、制定营销策略、进行营销决策提供依据。

5・公共关系：是社会组织为了蜩造自己的良好形象，通过信息传播手段与公众沟通，达到相互理解、相互信任和相互介作、共同发展的一门科学和艺术。

6.名牌:所谓名牌是指在帀场经济条件下，山金业主体在全国市场或世界帀场竞争中创造出來, 经权威
机构公止评佔，与同种产品比较有质量的特优性、传播的广泛性、销售的高效性、发展的持续性、高标的高价性等特征，并名列前茅的产品。

7.企业形象策划：是指通过一系列企业识别(理念识别、视觉识别和行为识别等)的设计和运作，把企
业理念、经营宗旨、价值观等传达给社会公众，塑造企业个性，显示企业精神风貌, 使社会公众对企业产生高度的认同感，从而在市场竞争屮谋取冇利地位的整合系统的行为。

8.企业标识：广义的解释就是指企业用來象征自己特性的标志，包扌舌语言标志、图形标志和色彩标
志等。

9.经营宗旨：是指企业经营活动的主要目的和意图。

它表明企业依据何种思想观念来确定企业的行为，
开展企业的各项生产经营活动。

企业的经营宗旨，木质上应反映企业的价值观念和思想水平，并表现为企业的经营方针和经营指导思想。

10.企业标准色：企业把某一特定的色彩或一组色彩系列，统一运用在所有传达信息的媒体上, 通过色
彩的知觉刺激与心理反应，来衣现企业的经营理念和产品的内容特质，我们把这样一种或几种色彩称为企业标准色。

11.企业精神：是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在牛产经营活动中谋求口身的生存
发展而长期形成的并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。

它统一于整体的价值观，是企业文化的重要表现形式。

12.图形标志：是通过儿何图案或象形图案来表示的标志。

通过适当的设计，它能以简洁的线条或丰富
的图形结构来表示一定的含义，有生动、形象、便于传达、易于识别记忆的特点。

13.企业行为识别：简称为BL它是在企业理念得以确立的基础上所形成的，用以规范企业内外部行为，
管理和教育企业员T的一•切活动。

14.服务：是指企业在由场营销活动过程中，以劳务的形式为用八提供有价值的活动，使顾客得到利益
和满足。

15.标准字：是将企业或产品的名称加以熔铸提炼，组合成具有独特风格的统一字体。

通过文字的可读
性和说明性，可以将企业的规模、特征与经营理念传达给社会公众。

16.企业色：企业用象征自己特性的色彩来加以识别，这种规定的颜色叫企业色（也叫“标准色”,
“主色调”）。

17.具象标志：具彖图形标志是将自然的形态，或人工形态的原始形象进行艺术加工，高度概括提炼成
为具象的标志图案。

18.形彖定位：是指以前一阶段调查的内容为依据，分析金业的内部情况、外在形彖、市场环境与各个
设计系统的表现形式，以确定未来企业的CI概念、企业形象定位与战略总目标，以此作为厉续作业的策略与原则。

19.社会公众：是指那些与企业存在着一定的利益关系的社会群体，包括消费者、竞争对手、政府部门、
媒体、社区居民和企业内部员工等等，这是一个庞大而复杂的集合体。

20.行为识别（BI）： BT是企业理念在员工行为中的外化和表现，它是一种动态的识别形式。

21.CS涵义：所谓“CS”叩顾客满意度，它包含两层含义：即顾客至上以及顾客总是对的。

22.经营方针：是企业运行的基本准则，形象地说，是企业经营的导向雷达，不同的企业有不同的经营
方针。

23.企业形象广告：是以塑造和提升企业形彖、提高企业品牌价值为日的，配合CI战略的导入, 而対企
业的理念以及企业的行为、视觉识别系统的传播。

24.策划：策划是以“目标”为起点，以“信息”为基础、素材，围绕“创意”这个核心，为实现预期
的目标展开的思维活动。

25.NH：理念识别即MI,是企业经营哲学思想的确立。

企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业
价值观和企业精神等。

26.头脑风暴法：即运用风暴似的思潮以撞击问题。

目的是以集思广益的方式在一定时间内大量产生各
种创意。

27.企业造型：是指为了强化企业性格，诉求产品特质而选择适宜的人物、动物、植物等，绘制成具象
化的图形，以引起公众的注意，产生强烈的印象。

28.企业精神口号语：也称“关键语”，即用简单的语言来表达企业形彖，并测定某种象征行为, 它代
表企业的思想、精神。

29.广告创意：是指广告设计人员根据广告主题的要求及广告诉求对象的心理特征，经过精心思考，将
广告诉求内容以艺术化的手法表现出来的过程。

30.金业理念手册：是在企业理念识别系统得以确定的基础上，深层次地理解企业理念、落实企业理念
的员工行动纲领。

其内容包括：对企业理念系统的内涵剖析，对企业理念系统贯彻落实提111的基本耍求，企业理念系统的传播耍旨等。

31.美誉度：是指一个企业获得公众信任、赞美、产生好感的程度。

32.企业色：企业用象征自己特性的色彩来加以识别，这种规定的颜色叫企业色，也叫“标准色”,
“主色调”。

五.简答
1.企业内在形象涵盖哪儿方而内容？（第1页）
内在形象即企业的内在精神与品质，这是企业形象的核心和精髄。

它涵盖着以下五方1侨的内容：
①止确的社会观为价值观。

企业耍积极关注社会问题和社会热点，认真履行企业对社会的义务，承
担企业对社会的各种责任。

②勇于创新与开拓。

在“惟一不变就是变”的市场环境屮，企业必须以。