2024年医疗纠纷工作总结样本（3篇）

2024年医疗纠纷工作总结样本
新闻背景。

某月某日某时，哈尔滨医科大学附属第一医院发生了一起严重的伤害案件，导致一人不幸遇难，另有三人遭受重伤。

针对这一恶性事件，____学第一医院迅速向哈尔滨医科大学附属第一医院发去慰问函，对残害医务人员的恶劣犯罪行为表示了强烈的愤慨与谴责。

同月某日下午，____学第一医院副院长牛俊奇在其办公室内，与一位同仁就“哈医大事件”进行了深入交流。

“死者的遭遇令人深感悲痛，但更令人痛心的是部分社会成员对此事件所持的态度……”牛俊奇副院长将刚刚收到的短信内容念给在场的记者听。

他进一步指出，近年来，医患之间的纠纷与矛盾频繁见诸报端，病患家属到医院滋事的情况也时有发生。

社会上一些人的冷漠与指责，让广大医务人员感到心寒。

“在地震、非典等灾难来临时，是医护人员挺身而出，冲在一线挽救人民的生命，他们中的许多人因此染病。

那时，人们称赞他们是‘白衣天使’。

但在日常的医疗过程中，一旦发生医患纠纷，人们却往往将矛头指向医生，这是极其不公正的。

”牛俊奇副院长说。

他强调：“医生和患者的共同敌人是疾病。

没有哪位医生不希望自己的患者能够康复。

但受限于当前的医疗技术水平和条件，医生并非万能，无法做到包治百病。

与其他行业一样，医疗行业也存在其局限性和不确定性。

”
关于医患之间信任缺失的问题，牛俊奇副院长认为：“医患关系本应是建立在平等和信任的基础之上的。

但在现实中，由于部分患者
对医生期望过高，而在未达到预期治疗效果时又容易产生失望和不满，这种不信任感逐渐打破了原有的和谐。

医生为了规避风险，不得不花费大量时间书写医疗文书以保留证据，这在一定程度上分散了他们在治疗疾病上的精力。

”
针对医疗行业中存在的不正之风，牛俊奇副院长表示：“虽然收红包、收回扣等不正当行为只是少数现象，但它们对医疗行业形象的损害却是不可估量的。

多数医生都在辛勤工作、默默奉献，为患者的健康付出巨大努力。

因此，我们必须对这类行为进行严厉打击和整治。

”
他建议：“要增加对公共卫生的投入以保障医院的公益性。

当前由于投入不足导致医院公益性被弱化的问题亟待解决。

同时应设立独立的第三方机构来处理医疗事故和纠纷以实现医患关系的理性化解决。

”牛俊奇副院长还指出：“医疗改革是一个长期而复杂的过程需要政府、社会、医院和患者等多方面的共同努力和配合。

”
2024年医疗纠纷工作总结样本（二）针对医疗工作中的实际情况，我们提出以下严谨、稳重、理性、官方的改进措施：
一、外科清创流程需严格遵循规范：
1. 病历必须随病人流转，明确清创医师及记录人员，禁止推诿责任。

2. 记录需详尽认真，标注注意事项及残留情况，并严格执行交接班制度。

3. 床头交接班时，严禁私自外出会诊。

二、针对现存问题，采取以下措施：
1. 明确职责体系：确立各级医师的职责，实行科主任与医疗组长负责制，形成一级对一级负责的责任体系，确保医疗安全的首要责任人制度得以落实。

2. 执行关键医疗制度：严格执行包括首诊负责、三级查房、疑难病例讨论、会诊、危重患者抢救、手术分级、术前讨论、死亡病例讨论、分级护理、查对、病历书写与管理、交接班及临床用血审核等在内的各项医疗制度，以有效防范和控制医疗风险。

3. 强化职业道德：培养医务人员的诚信品质，确保医疗服务中的诚实与守信。

4. 提升业务水平：加强业务学习，提升医务人员的专业技能，促进全院学习氛围的形成，提高各科室的整体医疗水平。

5. 加强医患沟通：确保病人对疾病的诊断、治疗及预后有基本了解，避免盲目治疗导致的误解与纠纷。

6. 手术分级管理：实施手术分级管理制度，重大手术需报告并审批。

严格执行大中型手术术前讨论，确保术前准备充分，术中处理果断合理，术后观察及时严密。

7. 麻醉安全管理：规范麻醉工作程序，确保术前准备充分，麻醉意外处理及时正确，输血正确，麻醉复苏全程观察。

8. 规范外出会诊：严格执行《医师外出会诊管理暂行规定》，杜绝私自外出会诊行为，确保医疗行为的合法性。

9. 合理诊疗：坚持“合理检查、合理用药、合理治疗”的原则，严格按照《抗生素药物临床应用指导原则》进行抗生素分级使用。

10. 强化法律意识：增强医务人员的法制观念，提高自我保护意识，确保医疗文书的法律效应，避免因疏忽导致的医疗纠纷。

11. 提升病历质量：按照《病历书写规范》（第四版）要求书写医疗文件，确保内容真实、完整、条理清晰，不得随意涂改。

加强病历质量管理，落实病历保管、统计、借阅等制度。

12. 加强医德医风：树立为患者服务的思想，提高医疗水平。

培养医务人员的“慎独”精神，增强其自律性。

加强考核评估，及时淘汰不合格人员，减少因过失或差错导致的医疗事故。

13. 注重人文培养：重视人文、语言艺术的培养，通过讲座、培训等方式提高医务人员的人文素养和沟通技巧。

2024年医疗纠纷工作总结样本（三）____年度医疗纠纷防范培训计划
为有效减少并杜绝我院医疗纠纷的发生，进一步促进医患关系的和谐改善，推动全院各项事业的健康稳定发展，根据国家相关法律法规及政策要求，结合我院实际情况，特制定以下严谨、系统的培训计划：
一、强化领导，完善机构，明确职责分工
为确保医疗纠纷防范工作的深入开展与高效执行，特成立“嫩--____县中医医院医疗安全管理委员会”。

该委员会由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组及临床各科室主任、护士长等核心成员组成。

委员会实行明确的分工制度，各成员部门各司其职，协同合作，共同管理。

其中，医务科负责委员会的日常运作及综合协调工作，并与护理部协同开展业务学习活动；医患关系办公室则
专责处理医疗纠纷的调解与处置工作。

委员会将定期（每季度）召开全体会议，听取医疗安全管理工作报告，及时发现并排除潜在问题，确保医疗安全的持续改进。

如遇紧急情况，将随时召开特别会议，以应对突发医疗纠纷事件，并追究相关责任。

二、培训内容
1. 强化法律法规学习：深入学习《执业医师法》、《护士法》、《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等相关法律法规，以及核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等，以增强全体医务人员的法律意识和法制观念。

2. 加强医德医风建设：通过正反两面的典型案例分析，营造崇尚医德、树立新风的良好医疗环境，对损害医务人员形象、影响医院声誉的行为予以警示。

3. 提升医疗业务能力：鉴于技术业务水平不足及防范意识缺乏是引发医疗纠纷的重要因素之一，因此，医务人员需具备扎实的理论基础和广泛的知识面，在精通本专业的基础上不断拓展学习领域，积极参加学术会议，了解医学新进展，提高疑难病症和急救患者的诊治能力。

三、培训方式与要求
1. 定期培训：每季度由医务科组织一次全院性学习，确保除值班人员外的所有卫生技术人员均能参与。

2. 监督考核：将参加培训情况纳入医院年终考核体系，对于无正当理由不参加培训的人员，将依据绩效考核相关规定进行处理。

四、转变服务理念
1. 主动服务：转变传统服务模式，从被动等待转为主动服务，时刻关注患者需求，急患者所急，想患者所想。

2. 形象规范：保持衣着得体、整洁大方，给患者留下稳重踏实的良好印象。

3. 文明用语：在服务过程中使用文明用语，注意语言艺术和效果，避免使用冷漠、不负责任或不确定的言辞，特别是在手术台上和抢救患者时更需谨慎。

应深入了解患者的心理感受和需求，以亲朋好友般的关怀赢得患者的信任与配合。

4. 首诊负责：在全院范围内推行首诊负责制及首问责任制、一领办人制度，确保患者问题得到及时、有效的解决。