影城运营部岗位职责

影城运营部岗位职责
影城运营部是整个影城正常运转的核心部门，承担着诸多重要的职责，确保观众能够获得优质的观影体验，同时保障影城的经营效益和
良好声誉。

以下是影城运营部的主要岗位职责：
一、票房管理
1、售票服务
负责为观众提供准确、快捷的售票服务，包括影片场次、座位选择、票价计算等。

要熟悉各类售票系统的操作，确保售票过程中零差错。

2、票务政策执行
严格执行影城的票务政策，如优惠票、团体票、会员票等的销售规定，防止违规操作导致的票务混乱。

3、票房数据统计与分析
每日对票房收入进行准确统计，包括不同影片、不同场次的售票情况。

通过数据分析，为影城的排片决策提供参考依据。

二、卖品管理
1、商品采购与库存管理
根据影城的销售情况和观众需求，合理采购各类卖品，如爆米花、饮料、零食等。

同时，要做好库存管理，确保商品的充足供应但又不过度积压。

2、售卖服务
为观众提供热情、高效的卖品售卖服务，熟练掌握各种套餐组合和促销活动，提高卖品销售额。

3、品质把控
保证所售商品的质量和卫生安全，定期检查食品的保质期和存储条件，确保观众能够放心购买和食用。

三、场务管理
1、观众引导与服务
在影片开场前，引导观众有序入场，为观众找到正确的座位。

解答观众的疑问，处理观众的投诉和建议，提供优质的服务。

2、影厅巡查
在影片放映期间，定时巡查影厅，确保观众遵守观影秩序，如禁止吸烟、大声喧哗等。

同时，检查影厅的设施设备是否正常运行，如灯光、空调、音响等。

3、散场清理
影片结束后，及时清理影厅，包括打扫座位、清理垃圾等，为下一场观众提供整洁舒适的观影环境。

1、影片排期制定
根据影片的类型、热度、观众需求以及影城的经营策略，合理安排影片的放映场次和时间。

要充分考虑节假日、周末等特殊时段的观众流量，优化排片方案，以提高上座率和票房收入。

2、与发行方沟通协调
与影片发行方保持密切联系，及时获取影片的相关信息，如密钥期限、宣传物料等。

根据发行方的要求和建议，合理调整排片计划。

五、设备维护与管理
1、影城设备日常巡检
定期对影城的各类设备进行检查，包括放映设备、音响系统、照明设施、空调系统等。

及时发现并解决设备运行中的问题，确保设备的正常运转。

2、设备故障报修与跟进
对于无法自行解决的设备故障，及时联系专业维修人员进行报修，并跟进维修进度，确保设备能够尽快恢复正常使用。

3、设备维护记录与档案管理
建立健全设备维护记录和档案，详细记录设备的维护、维修情况，为设备的管理和更新提供依据。

1、岗位安排与调度
根据影城的运营需求，合理安排员工的工作岗位和工作时间，确保各个环节的工作都能够得到有效执行。

2、员工培训与指导
定期组织员工进行业务培训，提高员工的服务水平和业务能力。

对新员工进行入职培训，使其尽快熟悉工作流程和岗位职责。

3、员工绩效考核
制定科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行客观公正的评价，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

七、活动策划与执行
1、营销活动策划
结合影片上映和节假日等时机，策划各类营销活动，如优惠观影、主题活动、会员专属活动等，吸引观众前来观影，提高影城的知名度和影响力。

2、活动执行与效果评估
负责活动的具体执行工作，包括活动的宣传推广、现场组织等。

活动结束后，对活动效果进行评估和总结，为今后的活动策划提供经验参考。

1、消防安全
熟悉影城的消防设施设备的位置和使用方法，定期组织员工进行消防演练。

确保疏散通道畅通无阻，消除消防安全隐患。

2、治安管理
加强影城的治安防范工作，防止盗窃、斗殴等事件的发生。

配合公安机关做好影城的治安管理工作。

总之，影城运营部的工作繁琐而复杂，需要各个岗位的工作人员密切配合，共同努力，才能够为观众提供优质的观影服务，实现影城的良好运营和发展。