荷城超市保洁服务方案

荷城超市保洁服务方案
荷城超市保洁服务方案
一、背景介绍：
荷城超市作为当地著名的零售商场，每天都有大量的顾客流动，这也使得超市内部的清洁和卫生成为了一项非常重要的工作。

超市保洁服务不仅关乎顾客对超市的整体印象和满意度，还关系到顾客的健康和购物体验。

二、服务目标：
1. 提供一个干净、整洁、有序的超市环境，给顾客留下良好的印象；
2. 确保超市内部和外部的卫生达到卫生标准，保证顾客的健康和安全；
3. 提供全面、细致的保洁服务，保障员工的工作环境舒适；
4. 减少超市经营过程中的安全隐患，提高超市的整体管理水平；
5. 提高超市内部员工对清洁和卫生工作的重视和责任感。

三、服务内容：
1.日常保洁服务
（1）地面清洁：定期清洁超市地面，包括吸尘、拖地和擦洗等工作，确保地面清洁无尘，并采取合适的清洁剂保持地面的亮度和光洁度。

（2）货架擦拭：定期擦拭货架，包括货架表面、货架顶部和货架背面，确保货架的清洁和整齐。

（3）玻璃清洁：定期擦拭超市内部和外部的玻璃，包括橱窗、门窗玻璃和墙面玻璃等，保持玻璃的透明度和光洁度。

（4）卫生间清洁：定期清洁卫生间，包括地面清洁、马桶、洗手池和镜子的清洁等，确保卫生间的卫生和舒适度。

（5）其它保洁工作：包括垃圾清理、空调通风口清洁、墙壁擦拭等。

2.特殊清洁服务
（1）地毯清洁：定期对超市内部的地毯进行彻底清洁，包括吸尘、深层清洁和翻新等工作，确保地毯的干净和整洁。

（2）高处清洁：定期对超市内部的高处进行清洁，包括天花板、吊灯、排风扇等，确保高处的清洁和安全。

（3）细微清洁：对超市内部的各种细微部位进行清洁，如插座、开关、空调面板等，确保每个细部都保持干净和整洁。

（4）地面护理：对超市地面进行护理，包括打蜡、抛光和修复等工作，确保地面的光洁度和耐用度。

四、保洁周期：
1.日常保洁服务：每天提供一次，定期对各个区域进行清洁，并根据超市的营业时间进行合理安排。

2.特殊清洁服务：根据具体需要进行安排，如地毯清洁和高处清洁可在每月或每季度进行一次。

五、服务人员：
1.保洁员：由经验丰富的保洁员组成，每位保洁员负责指定区域的清洁工作，严格按照保洁计划进行工作。

六、服务流程：
1.接受超市管理部门下达的保洁任务。

2.根据保洁计划，合理安排保洁员的工作时间和工作内容。

3.保洁员根据计划进行日常保洁服务，确保超市内外的清洁和卫生。

4.根据需要提供特殊清洁服务，如地毯清洁和高处清洁。

5.定期与超市管理部门进行保洁评估和反馈，及时了解顾客的反馈意见，并对服务进行调整和改进。

七、服务考核：
1.定期对保洁服务进行绩效考核，包括保洁质量、工作效率和顾客满意度等指标。

2.根据考核结果，对保洁员进行奖惩措施，激励优秀员工，并对不足之处进行培训和改进。

3.定期整理和汇总保洁服务的数据，为超市管理部门提供决策依据。

八、预算和费用：
1.根据保洁服务的具体内容和频次，合理安排预算和费用。

2.费用包括保洁人工费用、清洁剂和工具费用等。

九、总结：
通过以上方案，我们将为荷城超市提供全面、细致的保洁服务，保障超市内外的清洁和卫生。

这将有效提高超市的形象
和卫生标准，满足顾客和员工的需求，提高超市的管理水平和竞争力，为超市的长期发展奠定坚实的基础。