宠物市场消费者行为分析及建议

国际宠物服装市场
国际宠物市场现状
国家宠物市场概况 国际宠物食品市场 国际宠物附属品市场 国际宠物清洁品市场
食品监督管理严格 食品分类精细化 行业竞争激烈
国际宠物服装市场
国际宠物市场现状
国家宠物市场概况 国际宠物食品市场 国际宠物附属品市场 国际宠物清洁品市场
150亿美元
41亿美元
国际宠物服装市场
宠物养护中心---宠物商超
实体大型 宠物商超
线上线下 一站式服务
网络销售
宠物养护中心—宠物医院、寄养、美容
口碑效应 会员积分
宠爱一生，真情相伴
传统媒体 网络媒体
主营商超 兼营宠物医院 宠物美容 宠物寄养
宠物走秀、宠物大考验
商超活动
虚拟宠物俱乐部---和谐家园，温暖你我它
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养宠专家
广告区
国际宠物服装市场
国际宠物市场现状
国家宠物市场概况 国际宠物食品市场 国际宠物附属品市场 国际宠物清洁品市场 2004年年底，美国共有各种宠物 3.59亿只，美国人在宠物身上花 掉344亿元美金，是美国玩具市 场销售额的1.7倍，糖果产业市 场的1.4倍。 美国2008年宠物行业消费总额 约为432亿美元，过去15年实 现了高达154％的总增长， 2009年，该数字达到454亿美 元，同比增长5.1％。
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各店产品、服务趋于同质化，没有明显的差异，竞争极为激烈。其主要收入来源于附 近老客户，利润空间较小。
一般店长一人打理店面，店长本人一般没有经过专业的培训，有些是因本身的兴趣 爱好而开宠物用品店。
店内商品价格普遍偏高。原因：规模小的店面货源主要来自于中间批发商，其购货量 有限，竞价能力不强，且经过中间商多次加价环节，这使得进货成本高，出售时价格 相对也高，不利于其长远发展。
进入壁垒低
行业竞争激烈
国际宠物服装市场
国际宠物市场现状
国家宠物市场概况 国际宠物食品市场 国际宠物附属品市场 国际宠物清洁品市场
种类繁多
洗浴液、香波、香皂、 牙刷、牙膏、洁耳剂、 除泪剂、指甲油
国际宠物服装市场
国际宠物市场现状
国家宠物市场概况 国际宠物食品市场 国际宠物附属品市场 国际宠物清洁品市场
份额小，发展慢，机会多
GUCCI、PRADA等国际品 牌已经开始为宠物设计服装
国际宠物服装市场
国内宠物市场现状
1.区位特征显著
• 北方——京津地区、东北三省，每年举办大型犬展 • 南方——成都是我国最大的货源地；广东和浙江是宠物用品生产基 地。
2.市场增速惊人
• 北京登记注册的宠物狗有50万只，上海70万只；登记比例为30%； 增速为8%。 • 2015年宠物数量突破5亿只，产值达到400亿元。
中国大中城市的 宠物食品使用率 只有5-10%，地 级城市不到0.5%， 而美国高达80%。
10000家以上
30-50平米占80%
一店多能型
零散、小规模
国内宠物行业发展前景 上游产品
1.常规产品 2.特色新颖产品
3.服务配套产品
国内宠物行业发展前景 下游服务
1.以宠物医疗和宠物美容为主体的综合性宠物服务连锁是发展 方向 2.大卖场形式的连锁发展的也是一种趋势 3.建立大型的专家型高端高水平的医院 4.社区型医疗及用品店 5.时尚与特色、消费体验的单体店
宠物市场消费者行为分析及建议
主讲：廖健慧
目
录
第一部分
宠物市场现状
第二部分
第三部分
消费者行为分析
厦门市宠物用品店发展及建议
一、宠物市场现状
1 2
国际宠物市场现状 国内宠物市场现状
3
4
国内宠物市场存在的问题
国内宠物行业发展前景
国际宠物市场现状
国际宠物市场概况 国际宠物食品市场 国际宠物附属品市场 国际宠物清洁品市场
1
0 0 0
23
33 20 22
0.958333333
1 1 1
价值层次图HVM
关键路径：2.玩伴→11.消除寂寞→16.心情好→19.享受生活
养宠问卷调查
基本情况介绍
宠物饲养情况 调查
问卷调查
性别：比例 1:1 年龄：大部分集中在16-37岁
调查样本基 本情况介绍 （115）
职业：学生、教师、公司职员、个体户、自由 职业者等 月收入：大部分在5000元以上，10000元以上的 占28.7%.
为宠物提供的服务（如洗澡、美容等）缺乏标准，清洁用品不卫生，店内充斥着刺鼻的 异味。
弱弱联合，取长补短，打造专业的宠物养护中心品牌
以商超为依托，兼营宠物服务业，进行品牌延伸
发展建议
建立虚拟宠物俱乐部
与高校联合，培养专业化的宠物人才
扩大市场范围，向厦门附近城市发展
建设宠物养护中心原因：
1 2 3
来自国外宠 满足寻求 节约交易 物企业的潜 顾客多样 成本，避 利益共享，风险共担，互利共赢 免直接竞 在威胁 化的需求 争
国际宠物市场现状
国家宠物市场概况 国际宠物食品市场 国际宠物附属品市场 国际宠物清洁品市场
50%的主人每年为宠 物狗买2-3次玩具
36%的主人购买宠物 磨牙用品
乌龟的主人中23%购 买塑料龟房
国际宠物服装市场
国际宠物市场现状
国家宠物市场概况 国际宠物食品市场 国际宠物附属品市场 国际宠物清洁品市场
结果利益
6.看家 7.好玩 8.像家人 9.像朋友 10.安全感 11.消除寂寞 12.培养爱心 13.有面子 14.打发时间 15.调味生活 16.心情好 17.生活寄托
价值
18.归属感
19.享受生活 20.幸福感 21.自我实现
1.00
0.00 0.00 0.00
10.13
12.21 7.13 8.14
二、消费者行为分析
消费者行为
MEC深度访谈
厦门市家养宠 物调查问卷
MEC深度访谈
涉入度调查：
至少养过一只宠 物的40名消费者 进行访谈
阶梯访谈
内容分析
阶梯访谈法
价值
结果利益
属性
百度文库
内容分析：
关联矩阵
关联次数汇总表
层次 要素 外延 内引 out degrees total 22 47 2 29 4 12 15 3 12 9 15 2 3 6 1 9 7 in degrees total 0 1 0 1 0 3 5 2 9 11 15 2 5 8 2 22 15 abstractness ratio 0 0.020833333 0 0.033333333 0 0.2 0.25 0.4 0.428571429 0.55 0.5 0.5 0.625 0.571428571 0.666666667 0.709677419 0.681818182
3.产业基地初具规模
• 成都“好主人”——第一家专业的宠物食品生产企业 • 北京爱芬食品——全国最大的宠物食品生产商 • 温州阳平——亚洲最大的宠物饲料生产基地
4.产业内容不断完善
• 宠物寄养、宠物美容、宠物培训、宠物保险等新兴行业层出不穷
国内宠物市场存在的问题
宠物饲养观念两极分化严重 零售店经营规模小、业务多
基本属性
1.可爱 2.玩伴 3.好看 4.忠诚 5.通人性
8.14 20.27 1.01 12.17 2.02 6.06 7.08 2.01 8.04 7.02 10.05 2.00 3.00 5.01 1.00 9.00 6.01
0.00 1.00 0.00 1.00 0.00 3.00 5.00 2.00 8.01 8.03 12.03 2.00 3.02 5.03 1.01 14.08 8.07
养宠物原因
宠物品种偏好
食物用品购买
宠物护理
消费者对宠物店的注重因素
宠物消费支出方向
第三部分：厦门市宠物用品店发展及建议
•厦门市宠物 店存在的问 题
•发展建议
厦门市宠物用品店存在的问题
存在集群现象，每个宠物用品店规模小，宠物用品种类稀少。店长为追求更多的收入 来源，兼营宠物美容，宠物寄养等，导致店内杂乱，给客户一种低档的印象。