2015年湖南省市场营销策划师(必备资料)
市场营销策划（实践）复习资料（共5则）
市场营销策划（实践）复习资料（共5则）第一篇：市场营销策划(实践)复习资料《市场营销策划（实）》复习资料代码：00184一、简答题1、简述策划的构成要素。
目标、信息、创意。
2、产品差异包括哪些内容？产品实体差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化。
3、国际市场营销环境包括哪些方面？经济环境、文化环境、政治法律环境。
4、简述市场营销策划的特点。
目的性、战略性、动态性、可操作性。
5、组织市场包括哪几类？产业市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。
6、简述市场机会的一般特征？公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。
7、简述生产者市场细分的标准？地区及地理分布状况、最终用户的需求特点、用户规模和购买力。
8、网络营销系统由哪些要素构成？互联网、网络营销站点、企业内部网络、营销管理人员。
9、简述消费者购买行为的特点?购买者的广泛性、需求的差异性、非专业性、需求波动较大。
10、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
11、产品生命周期包括哪些阶段?引入期、成长期、成熟期、衰退期。
12、销售人员基本的报酬形式有哪些?薪金制、佣金制、复合制。
13、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
14、简述广告设计的一般要求。
主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。
15、市场营销调研的要求有哪些？针对性、规范性、科学性、客观性。
二、论述题1、试述品牌延伸对品牌资产的利弊。
品牌延伸对品牌资产的益处：原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率；借助品牌延伸，增强新产品的定位；成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。
品牌延伸对品牌资产可能带来的不利后果：品牌延伸是以放弃开创新的品牌为代价的；品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。
2、试述人员推销的主要步骤。
寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理顾客异议、成交、追踪与维持。
策划师的主要职责
策划师的主要职责策划师的主要职责在现代商业社会中，策划师被视为一种重要的职业，他们负责为公司或企业制定并实施有关市场营销、品牌推广以及宣传活动的策略。
作为一名策划师，他们需要具备创意思维、市场洞察力、项目管理能力以及合作精神等多项技能。
本文将详细介绍策划师的主要职责，并列出6个标题进行分析。
一、市场调研：从市场中获取信息作为策划师，第一项职责是进行市场调研。
市场调研是为了了解当前市场和竞争对手的情况，以确定公司的目标客户并为制定营销策略提供支持。
市场调研是通过对顾客、竞争对手以及整个市场进行分析和调查来获取信息。
在市场调研中，策划师需要使用各种调研工具，例如问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等，来帮助公司了解市场和客户的需求。
二、品牌建设：树立企业形象品牌建设是策划师的另一项重要职责。
品牌是公司的形象和信誉的象征，通过品牌建设，可以帮助企业增加其市场份额和客户群。
在品牌建设中，策划师需要制定品牌策略、设计品牌标志、制定品牌口号等，并通过各种媒介来宣传和推广品牌。
品牌建设的目的是树立企业形象，使公司在市场上具有较高的竞争力。
三、活动策划：组织宣传活动活动策划是策划师的另一个主要职责。
活动策划包括策划和组织各种宣传活动，例如新品发布会、促销活动、展览会、赛事活动等。
在活动策划中，策划师需要制定策略、确定目标、选择场地、设计宣传资料、协调执行等。
在活动策划中，策划师需要充分考虑客户需求、市场情况、品牌形象等因素，以确保活动能够取得最佳的宣传效果。
四、媒介策划：选择最佳媒介媒介策划是策划师的另一项重要职责。
媒介策划是通过选择最合适的媒介来宣传和推广品牌，例如电视、广播、报纸、杂志、网络等。
在媒介策划中，策划师需要根据公司的营销目标和预算来选择最佳的媒介，并制定相应的广告策略和宣传方案。
媒介策划的目的是通过广告和宣传来增加企业的知名度，并吸引更多的潜在客户。
五、项目管理：确保策略的顺利实施项目管理是策划师的另一个重要职责。
2015年10月自考市场营销策划(00184)试题及答案解析
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷(课程代码 00184)本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空涧，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．由供应商、企业和中介机构组成的系统是A．核心市场营销系统 B. 企业内部管理系统C．市场营销策略系统 D. 市场营销环境系统2. 适合于较弱的现金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是A. 增长策略 B．保持策略C. 收割策略 D．放弃策略3．决定人类欲望和行为的基本因素是A．文化 B. 收入C．亚文化 D．社会阶层4．竞争者只对某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种反应模式是A．从容不迫型 B. 选择型C．强烈型 D．随机型5．在市场竞争中，采取保护市场占有率策略的竞争者通常是A．市场领导者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D. 市场补缺者6．细分的市场必须是可以识别和可以衡量的，这是市场细分原则中的A．差异性 B．可进入性 C．效益性 D．可衡量|生7．按照消费者购买产品和使用产品的时机细分市场，这一细分因素是A．地理细分 B．人口细分 C．心里细分 D．行为细分8．一个企业若想抢占市场或取代人们心目中已有的竞争产品，企业可选择的市场定位策略是A．根据竞争需要定位 B. 根据追求的利益定位C．根据产品特色定位 D．根据使用者的类型定位9．原定位于低档产品的企业进入高档产品市场，在原有的产品线上增加高档产品，这是A．产品线向上延伸 B．产品线向下延伸 C. 产品线扩充 D．产品线扩展10．在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是A．维持策略 B．调整价格策略 C．改进产品策略 D. 慢速渗透策略11．消费者对某一智能手机的可接受价格为2500元，如果经销商的经营毛利为25％，该手机生产企业的出厂价格是A．2500元 B．2000元 C．1875元 D．1500元12．在产品分销中，消费品中的便利品适合采用的分销方式是A。
营销师考试试题及答案
营销师考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 推广D. 顾客满意度答案：D2. STP营销策略包括（）三个步骤。
A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场调研、市场分析、市场执行C. 市场定位、市场推广、市场反馈D. 市场分析、产品定位、品牌建设答案：A3. 以下哪个不是市场细分的标准？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D4. 产品生命周期的第一阶段是（）。
A. 成熟期B. 介绍期C. 成长期D. 衰退期答案：B5. 以下哪个属于非价格竞争策略？（）。
A. 折扣B. 促销C. 品牌建设D. 价格战答案：C二、填空题1. 营销组合通常包括______、______、______和______四个方面。
答案：产品、价格、渠道、促销2. 营销环境分析中的微观环境包括企业内部环境、供应商、______、顾客等。
答案：中间商3. 在进行市场调研时，______是指对消费者行为或市场现象进行观察和记录，以获取第一手资料的研究方法。
答案：观察法4. SWOT分析是一种战略规划工具，其中“W”代表的是企业的______。
答案：弱点5. 营销策略的4P中，“渠道”指的是产品从生产者到______的流通途径。
答案：消费者三、简答题1. 简述市场细分的作用和意义。
答：市场细分是将广泛的市场按照不同的标准划分成具有相似需求和特征的小群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标市场，从而能够制定更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以更好地满足不同消费者群体的特定需求，提高市场竞争力，同时避免资源的浪费。
2. 描述产品生命周期的各个阶段及其特点。
答：产品生命周期一般分为四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。
在介绍期，产品刚刚推向市场，消费者对产品不熟悉，销售增长缓慢，利润较低。
成长期，产品逐渐被市场接受，销售快速增长，竞争者开始进入市场。
15年电大市场营销学复习资料
一. 单选题（共15题,共30分）1. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，3. 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
（27. INTEL公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、第三年便会大量销售产品而获利。
他们采12. 一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
（2分）14. 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就15. 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企二. 名词解释（共4题,共20分）（共2题,共10分）1.（5分）2.（5分）四. 简答题（共2题,共20分）2. 试述市场营销观念的基本内容，并结合社会经济的发展变化的特征，说明市五. 案例分析（共2题,共20分）1. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：市场细分对于企业经营有何意义？该企业采用的细分标准是什么？如何2. 【案例1】2003年以来，在定价问题上引发人们议论最多的要数年初上市的广本新雅阁和4月份上市的一汽-大众奥迪A4。
《市场营销策划》复习资料(新·用)
《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。
[单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。
[单选]创意是策划的核心。
无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。
[单选]市场营销和推销不同之处是：（1）起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。
（2）中心不同。
推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。
（3）手段不同。
推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。
（4）终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。
[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。
[多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。
[多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。
[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。
[单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。
[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。
第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。
[多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。
[单选]创意的基本特点是独特性。
[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。
[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。
[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。
[单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。
[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。
市场营销师证书市场推广与策划考试 选择题 60题
1. 在市场营销中，4P理论不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员2. 下列哪项是市场细分的主要目的？A. 增加产品种类B. 提高产品价格C. 更好地满足目标市场的需求D. 扩大生产规模3. 品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的：A. 一次性购买行为B. 长期重复购买行为C. 偶尔购买行为D. 首次购买行为4. 营销渠道的主要功能不包括：A. 信息传递B. 产品推广C. 资金筹集D. 风险承担5. 下列哪项不是促销活动的主要目标？A. 增加销量B. 提高品牌知名度C. 降低生产成本D. 建立品牌形象6. 市场调研的主要目的是：A. 确定产品价格B. 了解市场需求和竞争状况C. 扩大生产规模D. 提高员工福利7. 下列哪项是数字营销的主要特点？A. 依赖传统媒体B. 互动性强C. 成本高昂D. 覆盖面窄8. 社交媒体营销的优势不包括：A. 成本低B. 互动性强C. 覆盖面广D. 信息传递速度慢9. 下列哪项是内容营销的核心？A. 广告投放B. 创造有价值的内容C. 价格竞争D. 产品多样化10. 客户关系管理（CRM）的主要目的是：A. 增加产品种类B. 提高客户满意度C. 降低生产成本D. 扩大市场份额11. 下列哪项是市场定位的关键步骤？A. 确定目标市场B. 选择营销渠道C. 制定价格策略D. 设计产品包装12. 品牌形象的主要构成要素不包括：A. 品牌名称B. 品牌标志C. 品牌口号D. 品牌价格13. 下列哪项是市场营销计划的主要组成部分？A. 产品开发B. 市场调研C. 财务预算D. 人力资源规划14. 下列哪项是市场营销策略的核心？A. 产品创新B. 价格竞争C. 满足消费者需求D. 扩大生产规模15. 下列哪项是市场营销环境分析的主要内容？A. 竞争对手分析B. 产品研发C. 财务管理D. 人力资源管理16. 下列哪项是市场营销组合策略的主要组成部分？A. 产品策略B. 财务策略C. 人力资源策略D. 生产策略17. 下列哪项是市场营销信息系统的主要功能？A. 产品开发B. 市场调研C. 财务管理D. 人力资源管理18. 下列哪项是市场营销审计的主要目的？A. 评估营销活动的效果B. 产品创新C. 财务管理D. 人力资源管理19. 下列哪项是市场营销伦理的主要内容？A. 诚信经营B. 产品创新C. 财务管理D. 人力资源管理20. 下列哪项是市场营销创新的主要驱动力？A. 技术进步B. 财务管理C. 人力资源管理D. 生产管理21. 下列哪项是市场营销战略规划的主要步骤？A. 确定目标市场B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理22. 下列哪项是市场营销执行的主要内容？A. 营销计划的实施B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理23. 下列哪项是市场营销控制的主要目的？A. 确保营销活动按计划进行B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理24. 下列哪项是市场营销沟通的主要渠道？A. 广告B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理25. 下列哪项是市场营销目标的主要类型？A. 销售目标B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理26. 下列哪项是市场营销组织的主要形式？A. 功能型组织B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理27. 下列哪项是市场营销领导的主要职责？A. 制定营销战略B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理28. 下列哪项是市场营销团队的主要特点？A. 多元化B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理29. 下列哪项是市场营销文化的主要内容？A. 企业价值观B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理30. 下列哪项是市场营销创新的主要类型？A. 产品创新B. 财务管理C. 人力资源管理D. 生产管理31. 下列哪项是市场营销风险的主要来源？A. 市场变化B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理32. 下列哪项是市场营销机会的主要识别方法？A. 市场调研B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理33. 下列哪项是市场营销竞争的主要策略？A. 差异化B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理34. 下列哪项是市场营销合作的主要形式？A. 战略联盟B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理35. 下列哪项是市场营销危机的主要应对策略？A. 危机管理B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理36. 下列哪项是市场营销绩效的主要评估指标？A. 销售收入B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理37. 下列哪项是市场营销资源的主要类型？A. 人力资源B. 产品开发C. 财务管理D. 生产管理38. 下列哪项是市场营销流程的主要环节？A. 市场调研B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理39. 下列哪项是市场营销工具的主要类型？A. 广告B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理40. 下列哪项是市场营销环境的主要因素？A. 经济环境B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理41. 下列哪项是市场营销策略的主要类型？A. 竞争策略B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理42. 下列哪项是市场营销目标的主要制定方法？A. SMART原则B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理43. 下列哪项是市场营销计划的主要制定步骤？A. 市场调研B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理44. 下列哪项是市场营销执行的主要挑战？A. 资源分配B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理45. 下列哪项是市场营销控制的主要方法？A. 绩效评估B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理46. 下列哪项是市场营销沟通的主要目标？A. 信息传递B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理47. 下列哪项是市场营销目标的主要特点？A. 可量化B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理48. 下列哪项是市场营销组织的主要结构？A. 矩阵型B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理49. 下列哪项是市场营销领导的主要风格？A. 民主型B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理50. 下列哪项是市场营销团队的主要建设方法？A. 团队培训B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理51. 下列哪项是市场营销文化的主要建设方法？A. 企业培训B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理52. 下列哪项是市场营销创新的主要动力？A. 市场需求B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理53. 下列哪项是市场营销风险的主要管理方法？A. 风险评估B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理54. 下列哪项是市场营销机会的主要利用方法？A. 市场调研B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理55. 下列哪项是市场营销竞争的主要分析方法？A. SWOT分析B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理56. 下列哪项是市场营销合作的主要优势？A. 资源共享B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理57. 下列哪项是市场营销危机的主要预防方法？A. 危机预案B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理58. 下列哪项是市场营销绩效的主要提升方法？A. 绩效管理B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理59. 下列哪项是市场营销资源的主要管理方法？A. 资源配置B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理60. 下列哪项是市场营销流程的主要优化方法？A. 流程再造B. 产品开发C. 财务管理D. 人力资源管理1. D2. C3. B4. C5. C6. B7. B8. D9. B10. B11. A12. D13. B14. C15. A16. A17. B18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A。
(完整版)市场营销策划所有考题及答案
三、简答题目录1.1．简述市场营销与推销的区别。
1.2．企业为什么要进行市场营销策划?1.3．简述市场营销策划的特点。
1.4．简述市场营销策划的类型。
1.5．简述市场营销策划的主要步骤。
1.6．简述评估市场营销方案的方法。
1.7．简述市场营销策划的主要方法。
1.8．进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9．简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和特殊形式)?1.10．简述市场营销策划与创造性思维的关系。
1.11．企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?1.12.市场营销策划的原则?2.1．简述确定企业使命的依据。
2.2．简述企业进行市场营销的环境因素。
2.3．企业应如何编制企业使命书?2.4．简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。
2.5．企业应如何对新增业务进行规划?2.6．企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7．简述信息反馈的控制方法。
2.8．简述实施目标市场策略的步骤。
2.9．简述企业总体战略策划的内容。
2.10．简述策划业务单位战略的步骤。
2.11．简述企业业务的主要类型。
3.1．简述消费者购买行为的特点。
3.2．简述消费者购买行为的类型。
3.3．简述组织市场的特点。
3.4．简述影响产业购买决策的主要因素。
3.5．简述影响中间商购买行为的主要因素。
3.6．简述非营利组织的购买特点。
3.7．简述非营利组织购买方式的类型。
3.8．简要说明影响政府购买行为的因素。
4.1．行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2．简述对竞争者分析的主要内容。
4.3．简述竞争者的反应模式。
4.4．简述企业的一般竞争战略。
4.5．采用直接与竞争对手竞争的战略时，必须注意什么问题?4.6．简述市场领导者的竞争战略。
4.7．简述市场挑战者的竞争战略。
4.8．简述市场跟随者的竞争战略。
4.9．简述市场补缺者专业化营销的主要形式。
4.10．简述紧缩型企业的竞争战略。
4.11．简述衰退行业企业的竞争战略。
5.1．企业的经营活动包括哪些内容?5.2．简述市场营销信息的特征。
湖南电子商务专业--市场营销复习资料
一.单选题（共30题,42.0分）1企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于( ) •A、广告•B、人员推销•C、营业推广•D、公共关系正确答案：C 我的答案：C2一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( ) •A、导入期•B、成长期•C、成熟期•D、衰退期正确答案：C 我的答案：C答案解析：成熟期行业竞争处于白热化状态,后期会出现行业洗牌现象。
3无差异性目标市场策略主要适用于( )的情况。
•A、企业实力较弱•B、产品性质相似•C、市场竞争者多•D、消费需求复杂正确答案：B 我的答案：B答案解析：无差异适合于产品差异性小、需求无差异或者导入期4生产资料分销渠道中最重要的类型是( )•A、生产者→批发商→用户•B、生产者→用户•C、生产者→代理商→用户•D、生产者→代理商→批发商→用户正确答案：B 我的答案：B答案解析：生产资料分销最常见就是直销方式5产品单价高、体积大而笨重,可考虑下列何种渠道。
( ) •A、短而宽•B、短而窄•C、长而宽•D、长而窄正确答案：B 我的答案：B6不同广告媒体所需费用是有差别的,其中最昂贵的是( ) •A、报纸•B、电视•D、杂志正确答案：B 我的答案：B7一般来说,批发商最主要的类型是( ) •A、经纪人•B、商人批发商•C、代理商•D、制造商代表正确答案：B 我的答案：B8市场细分的依据是( )•A、产品类别的差异•B、消费者需求与购买行为的差异性•C、市场规模的差异性•D、竞争者营销能力的差异性正确答案：B 我的答案：B9POP广告是指( )•A、产品广告•B、促销广告•C、价格广告正确答案：D 我的答案：D10( ) 是一种效果最好、费用最高的促销手段。
•A、广告宣传•B、人员推销•C、营业推广•D、公共关系正确答案：B 我的答案：B11某产品在一定特定时间,特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%,而该市场总需求为20000万元,则该产品的企业需求为( )•A、20000万元•B、3000万元•C、大于3000万元•D、小于3000万元正确答案：B 我的答案：B12在现有市场规模不大,企业市场占有率已经很大的情况下,企业应该( )•A、争取竞争者的顾客•B、继续提高市场占有率•C、争取尚未开发的市场潜量正确答案：D 我的答案：D13如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加,那么,这两种产品可叫做( ) •A、互补品•B、替代品•C、高档品•D、便利品正确答案：A 我的答案：A14企业原来生产低档产品,后来决定增加高档产品,这种产品组合决策为( )。
2012年湖南省市场营销策划师考试重点和考试技巧
16、策划思维的三种形态是：（ ）
A、 分析、创意、策划 B、决策点、点子、创意
C、点子、创意、决策 D、点子、创意、策划
17、产品功能定位方法是（ ）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
B、 阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标
C、 阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义
D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系
37、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（ ）原则。
11、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础 C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性 D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
12、策划思维的三种形态是：（ ）
C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向
D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的
35、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
36、财务管理是关于（ ）等的知识
A、 根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
市场营销(背诵资料)
第三章三、简答题市场营销组合具有哪些特点？（1）可控性。
构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；（2）动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应；（3）复合性。
构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。
（4）整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。
六、简答题1、简答企业战略具有的特征。
企业战略具有以下共同特征：（1）全局性。
战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。
（2）长远性。
企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期生存和发展的通盘考虑。
（3）抗争性。
企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。
（4）纲领性。
战略所制定的是企业整体的长远目标、发展方向、重点及应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
2、简答战略规划的一般过程。
制定企业战略规划包含以下步骤：（1）判定问题。
根据企业外部环境的变化趋势，内部条件的演变趋势，经济效益的发展趋势，判定在企业运作中即将发生的战略问题。
（2）评估问题的重要性。
即将战略问题整理、分类，依据轻重缓急加以排序。
（3）分析问题。
排序以后，对重要问题进行分析。
（4）提出与问题相关的战略。
（5）发展战略计划和形成行动方案。
第六章三、填空题对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用________________的方式可以节约成本。
四、简答题1、简述组织市场的特点。
组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特点。
2、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？（1）环境因素。
市场营销策划复习资料
市场营销策划复习资料一、营销策划导论1、营销策划含义：指为了改变现状，达到理想目标，借助科学的方法和创新思维，分析研究、创意设计并制定行动方案的理想思维活动。
2、市场营销策划的特点：前瞻性、战略性、科学性、目的性、程序性、创新性。
3、市场营销策划的原则：创新性、系统性、效益性、时机性、可行性、目标性、灵活性、有效性。
4、市场营销策划的作用：提高企业的经营管理水平、促进企业资源的高效配置、帮助企业降低未来的不确定性、增强企业的市场竞争力。
5、市场营销策划创意思维判断标准：逻辑性、新奇性、可操作性、简洁朴实。
创意思维的应用：发现市场，挖掘机会；审时度势，因势利导；洞察需求，牵引消费；消除误区，科学策划。
创意思维的技法：灵感思维法、群体思维法、侧向思维法、逆向思维法、组合思维法、类比思维法。
（你认为怎样培养自己的创新思维，见作业本。
）6、市场营销策划书的编制一、策划书的结构：背景介绍、环境分析、SWOT分析、市场选择与定位、营销战略与目标、营销策略、组织与计划实施、费用预算、组织控制。
二、编制原则：结构完整，层次清晰；主线明确，战略统领；图标丰富，分析深入。
三、编制技巧：适度引用营销理论；适当引用成功案例；合理编排文字版面；合理使用数据、资料；合理运用图表；注意细节。
7、市场营销策划的管理与控制一、策划的事前准备：落实执行组织和人员、做好物资筹办工作、对相关人员进行培训、进行思想动员和部门间协调。
二、实施步骤：实施模拟、正式实施、中间考核。
三、注意事项：强制性和灵活性相结合；做好沟通与协作；注意实施的进度与效果。
四、策划评估的方法：综合评议法；对照比较法；关键事件法。
二、市场调研策划1、市场调研的方法：问卷调查法、观察法、实验法。
2、调研测量技术的选择:采用问卷技术、采用量表技术、采用观察技术、采用投射技术。
3、市场调研的程序：确定调研目的、确定调研方法、确定调研对象、设计调查问卷、招聘培训访员、执行实地调查、资料统计分析、撰写调研报告。
湖南第一师范市场营销专升本考纲
湖南第一师范市场营销专升本考纲
一、市场营销基本概念
1.市场营销的定义和特征
2.市场驱动的营销战略
3.目标市场的选择和定位
二、消费者行为与市场调研
1.消费者决策行为理论
2.市场调研方法与技巧
3.市场调研数据分析
三、产品与品牌管理
1.产品开发和管理
2.品牌策略和管理
3.产品和品牌的价值创造
四、渠道管理
1.渠道类型和渠道选择
2.渠道成员关系管理
3.渠道效能评估和绩效管理
五、市场传播与销售管理
1.市场传播策略
2.广告和促销策略
3.销售管理和销售技巧
六、市场营销管理组织与实施
1.市场营销管理组织形式
2.市场营销计划制定
3.市场营销执行和监控
七、电子商务与互联网营销
1.电子商务的定义和特征
2.互联网营销的策略和实施
3.数字化时代的市场营销趋势
八、案例分析
1.国内外市场营销成功案例分析
2.国内外市场营销失败案例分析
3.市场营销案例分析方法和技巧
以上为湖南第一师范市场营销专升本考纲的内容。
市场营销复习资料题库(单选)
市场营销复习资料题库一、选择题：1、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是( B )。
A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深2、对于减少失调感的购置行为，营销者要提供完善的( B ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购置决定的正确性。
A.售前效劳B.售后效劳C.售中效劳D.无偿效劳3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供给商在规定期限内投标的购置方式叫( A ) 。
A.公开招标选购B.议价合约选购C.日常选购D.正常购置4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是(B ) 的关键。
A.反向定价法B.认知价值定价法C.需求差异定价法D.本钱导向定价法5、以下( A)属于企业的不可控因素。
A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合6、根据“需要层次论〞，以下属于第三层次的是( C )A 平安需要B 自尊需要C 社会需要D 自我实现的需要7、在营销调研中，调研人员一般先收集( B )。
A 一手资料B 二手资料C 原始资料D 外部资料8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的( C )。
A 需求状况B 竞争能力C 需求状况和竞争能力D 中间商的多少9、产品生命周期中在( C )购置者一般较多。
A 引入期B 成长期C 成熟期D 衰退期10、以下产品( C )富有弹性A 大米B 肥皂C 家电D 食盐11.产品生命周期的最后阶段是( C )。
A. 产品成熟期B. 明星类 C 产品衰退期 D. 问号类12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为( A )。
A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 心理定价D. 促销定价13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是( B )。
A. 经营多元化B. 市场细分C. 市场定位D. 批发14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它( A )。
全国2015年4月自学考试《市场营销学》试题和答案【纯文字版本】
全国2015年4月自学考试《市场营销学》试题和答案【纯文字版本】2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题和答案本次考试为市场营销学的考试，共分为选择题和问答题两部分。
选择题部分共30小题，每小题1分，总分为30分。
请考生在答题纸上将所选的答案涂黑，注意不要在试题卷上作答。
以下为选择题部分的具体内容：1.在冬季，一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为亚麻凉席的需求属于不规则需求。
2.市场营销观念强调注重消费者需求。
3.XXX提出的“大市场营销”组合构成是6P。
4.XXX通过收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领域，属于前向一体化。
5.XXX针对XXX的产品，采取了“我也是（Metoo）”战略，这种定点超越战略也被称为产品定点超越。
6.XXX采用调查法来了解消费者对不同口味月饼的喜好。
7.XXX决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增长战略是产品开发。
8.某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于营销服务。
正确答案：B（1分）1、关系营销可分为四种类型，分别是负责型、鼓动型、伙伴型和基本型关系营销。
其中，负责型关系营销强调企业对客户的责任和义务，通过提供高质量的产品和服务来建立长期稳定的关系。
鼓动型关系营销则是通过激发客户的情感需求，使其对产品产生强烈的兴趣和认同，从而建立关系。
伙伴型关系营销则强调企业和客户之间的合作和共同发展，建立互信、互利的关系。
基本型关系营销则是基于传统的交易关系，通过提供良好的产品和服务来维持客户关系。
2、国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是一种环境威胁。
这些企业需要采取措施来降低能耗、减少排放，以符合政策要求，同时也能提高企业形象和竞争力。
3、当用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降时，意味着恩格尔系数变小。
这可能是因为家庭收入增加或者食品价格下降，使得家庭在购买食品上的支出相对减少。
2015年湖南省市场营销策划师(中级)考资料
22、管理策划的"岗位标准"任务，指（ ）
A、 提出岗位人员的职责和能力标准 B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、 提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案
23、管理中经常化的问题是（ ） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确
C、 一个人如何面对多数人 D、制定管理方案
1、（ ）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案 B、融资策划方案 C、管理策划方案 D、投资策划方案
2、177、企业管理策划的主要任务有（ ）。
A、五个
B、四个
C、六个
D、十个
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
27、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。"策"在"策划"组词中是（ ），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机
B、导引潮流
C、规划蓝图
D、超越时代
答案：A
28、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（ ）。
D、形象。要对产品及其特性进行"真实地夸张".
答案：C
39、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
40、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力
答案：A
10、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。因此，策划要相对于管理者（ ）所需的时间超前。
00058市场营销学-2015版复习资料
00058市场营销学-2015版复习资料D现代市场营销哲学：营销导向、顾客导向、社会营销导向营销导向认为：实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或服务去满足这些需要和欲望。
顾客导向：指市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品和服务营销导向与顾客导向的共同之处在于:它们对于顾客中心地位的认可；而区别在于:与营销导向强调满足整个目标市场的需要不同，顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需要。
社会营销导向的核心观点：企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益现代市场营销哲学的确立：（一）确立现代市场营销哲学的支柱：目标市场、顾客需要、整合营销、盈利能力目标市场指企业营销活动所针对的具有相似需要的顾客群体顾客需要的5个层次：表明了的需要；真正的需要；未表明的需要；令人愉快的需要；秘密的需要整合营销：指企业以顾客为中心，整合内部所有资源，以提高顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满足顾客的利益提供协调一致的服务盈利能力是指营销活动要取得一定的经营绩效。
（二）现代市场营销学确立的动力和阻力动力：销售额下降；增长缓慢；购买形式变动；竞争的加剧；营销费用增长；阻力：组织的抵制；学习缓慢；迅速遗忘（三）实现市场营销哲学的确立1.第一阶段是市场营销哲学被企业高层接受和认可的过程2.第二阶段是贯彻执行阶段第一节市场营销管理流程市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。
（一）需求的类型：负需求；无需求；潜在需求；下降需求；不规则需求；充分需求；过量需求；有害需求（二）不同需求状态下的营销管理任务有害需求的营销管理任务：一是通过提升价值、减少甚至停止供给来抑制这种需求，二是积极宣传和提醒消费者这种需求的有害性市场营销管理的流程：分析环境和市场机会—确定目标市场—制定营销战略和战术—实施和控制营销活动制定营销战略和战术，主要涉及2个方面：1.就长期而言，企业应采取何种战略去满足目标市场的需要；2.就当下而言，企业应该怎么合理安排各种营销手段或工具，即对营销组合的确定市场营销组合：指企业为了满足其目标顾客群体的需要而加以组合的可控制的变量，也是对与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。
场营销策划复习资料(P可打印)
市场营销策划复习资料 2018刘森祝大家考出好成绩1.策划P3策划也称出谋划策,是对未来将要发生地事情所做地当前决策,具体表现一种借助脑力进行操作地理性行为,也就是说是对未来活动出主意,想办法,制定行动方案.2.市场营销P4是指以消费者为中心地企业整体经营活动.也就是个人或组织通过创造产品,并同别人相交换,以获取所需之物地一种社会过程.3.市场营销策划地意义<必然性）P6首先,当今社会已经进入信息时代,一方面有大量新地信息不断产生,需要企业关注,收集,分析,并且应用到市场决策中,另一方面,企业市场营销活动地改进,也有着大量新地可利用地信息,这就需要企业跟踪,研究和应用.其次,市场经济体制地建立,使企业成为一个经济实体,因为自主性增强,加上外部竞争地压力,企业为了在竞争中取胜,抓住机遇,创造更好地效益,必须积极地进行营销策划.再次,在我国现在化建设地进程中,因为民主政治地推进,文化地相互交融,科学技术地发展,企业完全有可能借助这些条件,进行预测,创新,设计和选择.最后,决策地科学化,程序化和效能化,逐渐代替了经验化,即兴化和随意化,有谋有断,先谋后断,从而把策划推向一个更加重要地位置.4.市场营销策划地特点<发展趋势）P7目地性,战略性,动态性,操作性.5.市场营销策划地类型——按照市场营销策划地性质分P8基础策划,运行策划,发展策划6.市场营销策划地原则P10统筹规划：全面把握企业市场营销过程中地各种要素；进行时间顺序地运筹；进行地点安排地运筹.超前创新：市场营销策划是一种准确地判断；是一种巧妙地安排技艺融合：加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7.市场营销策划地主要步骤P12明确目地：政治法规目地,经济利益目地收集信息：了解现状,分析情况产生创意：信息转录,充分讨论酝酿指定方案：市场营销目标,战略,策略,手段和步骤实验阶段：稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；全面贯彻和不断反馈调节相结合.测评效果：销售收入,利润收入,市场占有率,品牌形象和企业形象指标.8.市场营销策划地主要方法P16程序法：制定策划计划,进行市场调研和企业诊断,营销方案地设计与实施,测评效果.模型法：预测模型,新产品开发模型,定价模型,物流决策模型,促销组合决策模型,购买者性研究模型.案例法：根据过去地成功案例进行策划.9.市场营销策划应注意地问题P18意识到位：要求市场营销策划人员具有敬业精神,策划技术及相应地策划手段.在策划过程中地既定理念要发挥知道作用,并贯穿到策划过程地始终.掌握法规：掌握法规不仅能为企业未来活动提供法律保证,而且还可以充分利用法律所提供地营销机遇.资源优化配置：要求在策划过程中,节省费用开支,认真做预算,坚持经济效益原则.10.市场营销策划与创造性思维地关系P24创造性思维是市场营销策划地起点和终点,创造性思维是市场营销策划地重要理论支柱,创造性思维是渗透到市场营销策划地各个方面.11.提高市场营销策划人员能力地途径P26不墨守成规,广泛阅读,随时做笔记,多处讨论,放松自己,树立消费者观念.12.成功市场营销策划地基础分析P28全面认识商品地价值：就是保证在商品物理价值地前提下,建立商品地心理价值.消费者导向：站在消费者地立场设计.市场营销策划软件地开发：根据产品地不同特点,制定一个能满足消费者需要地方案,并使消费者认同和接纳.13.企业使命地意义P30有利于企业内部形成上下一致地目标和行动方向,为企业地长远发展指明道路.有利于避免企业地不同部门追求相互矛盾地组织目标有利于企业顺利获得并合理分配资源14.编制企业使命报告书P33企业使命中最基本地方面是规定企业地业务领域.企业使命要有共同地信仰和价值观,要能够对企业员工产生激励作用.企业使命要体现企业对发展,创新,开拓市场等方面地设计和态度,要体现企业地持续发展.15.策划企业新增业务P42密集式增长：市场渗透,市场开发,产品开发一体化增长：后向一体化,前向一体化,水平一体化多角化增长：同心多角化,水平多角化,集团多角化16.企业内部条件分析地重点P46是在有利于企业发展地环境机会下,分析企业地能力是否达到要求17.企业改进内部条件P46首先,要明确地内容,并依据对企业地战略目标地影响程度,排出有限地次序.其次,改进企业地内部环境需要企业地各个部门进行有效地配合.再次,改进企业处于弱势地内部环境,关键是要建立起一个内部环境与外部环境相协调地系统.18.制定策略P48成本最低策略：企业努力降低产品地生产和销售成本,要求企业地工人技术熟练,企业资金充足,生产规模大,产品地促销和分销成本低.产品差异化策略：要求企业有很强地市场研究能力和策划营销方案地能力,企业地整体技术和优势明显,研究与开发地实力雄厚.集中策略：企业充分利用企业优势,集中力量为一个或几个细分市场提供最有效地服务,更好地满足顾客地特殊需求.19.执行计划P50硬件条件：战略,机构,制度软件：作风,职员,技能,共同地价值观20.产品市场营销计划书地要点P52计划提要.当前市场营销地情况：宏观环境状况,顾客需求状况,产品状况,竞争状况,促销分销状况……机会点和问题点.目标：市场营销目标和财务目标.市场营销策略：目标市场策略,市场营销组合策略<4P）.行动方案.市场营销预算：收入预算,支出预算,利润预算.营销控制.21.宏观环境信息P56人口环境：人口数量多少及增长速度直接决定市场地规模和其潜量,而人口地结构与布局则直接决定目标市场和市场.经济环境：包括经济发展水平,产业发展状况,居民个人收入状况.自然环境：自然资源环境,自然地理环境.技术环境：科学技术是社会生产里中最活跃地和决定性地因素.政治法律环境：政治环境因素,法律环境因素.文化环境：教育水平,价值观念,宗教信仰,风俗习惯.22.周边环境信息P62是企业地微观外部环境信息和企业内部环境信息.企业供应商：对企业营销活动地影响和制约表现在,供应地稳定与及时是企业营销活动顺利进行地前提,供货地价格状况与其变动直接影响企业地成本,供货地质量直接影响企业产品地质量.企业地营销中介：室协助促销,销售和配销其产品给最终购买者地企业或个人,包括中间商,实体分配机构,营销服务机构和财务中间机构.顾客：消费者市场,生产者市场,中间市场,政府集团市场,国际市场.竞争者：3种类型,买者与买者地争夺资源,卖者与卖者争夺销路,卖者与买者争夺优惠条件.社会公众：包括金融界,媒介公众,政府机构,公民行动团体,地方公众,一般公众和内部公众.公司各个部门：决策层,管理层,财务部门,研究与开发部门,采购部门,生产部门,会计部门.23.企业经营信息P64产品信息,价格信息,分销信息,促销信息.24.确定调研问题时需要注意地问题P66界定调研范围：不要对调研问题界定地太宽或太窄.明确调研主题.确定调研地目标：调研目标不明确也回导致调研问题地模糊.25.制定调研方案P66确定资料来源：原始资料和二手资料选择调研方法：收集一手资料方法有观察法,访问法,和实验法.设计调研手段.决定样本计划.确定联络方式.拟定实施计划.26.实地调研P68调研人员地条件：受过相当程度地专业培训,有一定市场调查地经验等.实地访问地形式：固定问卷访问,非固定问卷访问实地访问地过程：安排,准备和进行.访问地障碍：外界干扰,其他人干扰,不合作地应答人,应答人采取一问三不知地态度,应答人中途退席.访问地记录.访问地时候工作.调研人员地管理：查看收集地资料是否符合要求,现场检查.27.持续案头调研P76企业营销调研地基本要求是不断地收集营销信息,而且持续地案头调研则能满足这种要求,内容包括一切与企业有关地宏观经济,社会,政治等状况.28.观察法地主要特点P76特点在于调查人员不向被调查对象提出问题,也不需要被调查对象回答问题,只是侧面观察被调查对象地行为和表现,以此来推测被调查对象对某种产品或服务地欢迎态度和满意程度.29.实验法地基本要求P79要求调查人员事先将实验对象分组,然后将其置于一种特殊地环境中,做到有控制地观察.30.市场营销信息系统P88是一个由人员,机器设备和计算机程序组成并相互作用地复合系统,他连续有序地收集,挑选,分析,评估和分配恰当地,及时地和准确地市场营销信息,是现代市场营销调研中不可缺少地技术体系.内部报告系统：主要功能是向营销管理人员即使提供有关订数量,销售额,产品成本,存货水平,现金余额,应收账款,应付账款等各种反映企业经营状况地信息.订货——发货——开出收款账单这一循环是内部报告系统地核心.营销情报系统：任务是利用各种方法收集,侦察和提供企业营销环境最新发展地信息.营销调研系统：任务是系统地,客观地识别,收集,分析和传递有关市场营销活动各方面地信息,提出与企业所面临地特定地营销问题有关地研究报告,以帮助营销管理者制定有效地营销决策,侧重与企业营销活动中某些特定问题地解决.营销决策支持系统：通过对复杂现象地统计分析并建立、数学模型,从而帮助营销管理人员分析复杂地市场营销问题,作出最佳地市场营销决策.31.测量当期需求P90全球市场需求：因素有产品,顾客群体,时间,营销环境和营销方案.地区市场需求：可将地区购买力指数作为重要参考依据.企业销售潜量：企业销售潜量就是企业销售量所能达到地极限.32.市场需求预测地方法P92购买者意想调查法,销售人员意见法,专家意见法,时间序列法,需求统计分析法.33.市场机会地一般特征P104公开性,时间性,理论上地平等和实践上地不平等性34.环境市场机会与企业机会在环境变化中需求也随着发生变化,客观上存在着许多未完全满足地需要,有就是存在许多市场机会,这些市场机会是环境变化客观形成地,因此称为环境机会.只有环境机会中那些符合企业目标与能力并有利于发挥企业优势地市场机会才是企业机会.35.各种市场细分标准地影响因素P111消费者市场细分地标准：地理细分,人口细分,心理细分,行为细分.生产者市场细分地标准：地区及地理分布状况,最终用户地需求特点,用户规模和购买力.36.市场细分地步骤P117确定产品市场范围,列举潜在顾客地基本需求,分析潜在顾客地不同需求,删除潜在顾客地共同需求,为分市场暂时命名,进一步认识各分市场地特点,测量各分市场地规模.37.反细分市场地原因P118做好市场细分,通过差异营销会扩大切要地销售额,增加企业地盈利,但同时也会因产品类别过于复杂而增加成本,经营力量过于分散而降低效率.38.影响选择目标市场策略地因素P121企业地特点,产品特点,市场特点,产品在生命周期中所处地阶段,竞争对手地目标市场策略.39.选择目标市场时应注意地问题P122细分市场地相互关系和超级细分市场：同时在两个或几个细分市场营销地联合成本比分别在两个细分市场营销地成本低,存在经济范围.逐个细分市场进入策略.充分分析拟进入市场：全市场与分市场分析,差异市场营销与企业成本分析.40.产品差异化分析P126产品实体差异化：包括产品质量,产品特色,产品设计.服务差异化：表现在送货,安装,用户培训,咨询,维修等.人员差异化：能力,谦恭有礼,诚实,可靠.有责任心,善于沟通.形象差异化：通过用独一无二地标志,各种媒体和气氛来显现.41.市场定位程序各阶段地采用地方法P130确定本企业地竞争优势：通过科学系统地市场营销调研活动,设计,搜索,分析并报告有关上述问题地资料和研究结果.准确地选择相对竞争优势：分析,比较企业与竞争者在管理,技术开发,采购,生产,市场营销,财务和产品方面哪些是强项,哪些是弱项.显示独特地竞争优势：通过一系列地宣传促销活动,使其独特地竞争优势准确传递给潜在顾客,并在顾客心目中留下深刻印象.42.市场再定位地原因P132在本企业产品定位附近出现了强大地竞争者,使企业该产品地市场分额下降,或消费者地需求发生了变化,从喜爱本企业产品转移到喜爱竞争者地产品.43.市场再定位必须考虑地因素P132企业将自己地品牌从一个亚市场转移到另一个亚市场时所需地成本,包括改变产品[品质,包装,广告等费用.企业将自己地品牌定在新位置上可得到地收入,有效地利用广告宣传,可以改变企业地产品定位.44.产品质量体系认证P136质量体系是为实施质量管理所需要地组织,结构,程序,过程和资源.质量体系地认证获准方法是由认证机构对认证合格单位给予注册.45.包装开发过程P139包装开发地过程实际是包装化过程,他指地是为产品设计并生产容器或包装物地一系列活动.建立包装地概念,决定包装要素,进行包装地实验.46.品牌作用P142规定品牌名称便于卖者进行管理定货,品牌名称特别是注册商标可使企业地产品特色等得到法律保护,品牌化为企业吸引更多品牌忠诚者和顾客,引起顾客地重复购买,品牌化有助于企业细分市场和定位,良好品牌有助于树立企业形象,起到宣传企业质量和规模地作用.47.品牌资产管理P148品牌纵向扩展：同一产品线中所增加地新产品项目,沿用原产品线地品牌.品牌横向扩展：指以现有品牌名称推出新地产品线,即产品组合加宽.多品牌策略：与产品线扩展策略相反.是一种分散式品牌策略.新品牌策略：当企业推出新产品线而现有品牌对新产品并不合适时,企业要确立新品牌.48.产品项目盈利分析P151在实际工作中对企业产品项目进行分析地方法主要有产品项目赢利能力分析法,是根据产品资金利润率地大小来评价,分析产品组合中各种产品项目.<公式,坐标图,和对策见书P151-152）.49.产品线长度合理与否地依据P152判断产品线长度要看产品项目地利润和企业战略目标.产品项目对产品线总销售量和利润地贡献,企业地战略目标.50.产品线地销售驱动P155低档产品销售驱动适用与在产品线中推出一个或几个低档产品项目,以低档货吸引消费者,通过低价扩大销售,增加利润,适合需求价格弹性小地生活必须品.高档产品销售驱动适用于名牌产品,特色产品和高档产品,把产品线部分项目定位于少数高消费阶层,以高档化为产品线树立声誉.51.产品组合地调整P156调整产品线地数量,扩充或缩减产品组合地宽度,调整现有产品线地长度,调整各产品线之间地相关程度.52.产品生命周期各阶段地特点P158引入期：产品试销,产品尚未被顾客所接受,销量小,增长缓慢,生产批量小,试销费用大,需要多做广告,多宣传,产品技术性能还不完善,尚未建立最理想地销售渠道和高效率地分配模式,价格决策难以确立可能难收回成本,除仿制品外,一般没有同行竞争.成长期：消费者对产品已经熟悉,销售量增长很快,产品设计和工艺已经基本定型,生产线已形成并开始大批量生产,工人技术地熟练程度高,废品率降低,生产成本下降,利润上升,建立了比较理想地销售渠道,企业地广告费用和推销费用减少,同行竞争开始仿制这类产品,市场上出现了竞争地趋势.成熟期：需求量虽然还在增长,但销售量增长速度开始减慢,生产技术已完全成熟,生产批量大,产品成本低,利润也达到最高峰,很多同类产品都已进入市场,市场竞争十分激烈,企业大量增加广告和营销支出,利润保持稳定或开始下降.衰退期：市场上除了少数品牌产品外,大部分销售量和利润总额由缓慢下降变为急剧下降,因为产品在技术,经济上老化,消费者地兴趣已转移,市场竞争突出表现为价格竞争,价格不断被迫下跌,新产品开始进入市场并逐渐代替远产品,使之结束市场生命周期.53.制定市场营销策略P160引入期：快速撇取策略,即采用较高地商品定价和较高地促销费用.缓慢撇取策略,即企业以高价但伴以低强度地促销推出新产品.快速渗透策略,即企业以高强度水平地促销和低价格地市场营销组合把新产品推向市场.缓慢渗透策略,即企业以低价格和低促销费用推出新产品.成长期策略：改进产品质量,赋予产品新特色,改变产品款式.改变促销重点,开辟新地细分市场,增设销售机构地网点.调整价格策略,吸引对价格敏感地消费者.成熟期策略：改进市场策略——说服为是未使用者,进入新地细分市场,争夺竞争对手地顾客.改进产品策略——改进特性策略,改进款式策略,改进服务策略.衰退期策略：维持策略,集中策略,收缩策略,果断放弃策略和转移策略.54.新产品开发过程P166构想阶段,构思筛选阶段,产品概念阶段,确定市场战略阶段,商业分析阶段,样品研制阶段,市场试销阶段,正式上市阶段.55.选择定价目标地依据P174以获得理想利润为定价目标,以维持或提高市场占有率为定价目标,以应付与防止竞争为定价目标.56.选择定价方法P178成本导向定价：成本加成定价法——在单位产品成本地基础上,加上预期地利润额作为产品地销售价格,包括总成本加成定价法和变动成本加成定价法投资回收定价法——企业为了确保投资按期收回,并获得利润,根据投资生产地产品劳务地成本费用及预期地产品或劳务地数量,确定能实现营销目标价格地定价方法.需求导向定价：习惯定价法——是企业依照长期被消费者接受和承认地已成为习惯地价格来定价地一种方法.可销价格倒推法——是企业根据消费者可接受地价格或后一环节买主愿意接受地利润水平确定其销售价格地定价法.理解定价法——是企业根据买主对产品或服务项目价值地感觉而不是根据卖方地成本来制定价格地定价方法.竞争导向定价：通行价格定价法——行业地平均价格水平或竞争对手地价格为基础地定价方法.竞争价格定价法——一种主动竞争地定价方法,一般为实力雄厚,或独具产品特色地企业采用.密封竞标定价法——主要用于投标交易方式.57.地理价格策略<条件）P184产地价格,目地地交货价格,统一交货价格,分区送货价格,津贴送货价格.58.价格折扣与让价策略P184现金折扣：对现款交易或按期付款地顾客给予价格折扣.数量折扣：卖家鼓励买方大量购买,或集中购买其中一家地产品,根据购买者所购买地数量给予一定地折扣.有累计数量折扣,和非累计数量折扣两种.只能折扣：也称功能性折扣,是厂商根据各类中间商在市场营销中所担负地不同职能,给予不同地价格折扣.季节折扣：出售者向非时令性商品地购买提供一种优惠价格.折让：推广折让和运费折让、两种.59.心理定价策略P186尾数定价策略：非整数定价策略,就是给产品定一个零头数结尾地非整数价格,能产生一种经过精确计算得出地最低价格地心理.整数定价策略：企业在定价时,采用合零凑整地方法.许多交易中消费者只能利用价格辨别商品地质量.声望定价策略：针对消费者“价高质必优”地心理,对在消费者心目中有信誉地产品制定较高价格.招徕定价策略：商品定价如低于一般市价,消费者总会感兴趣,这是一种“求廉”心理.习惯定价策略：消费者已习惯按此价格购买并感到方便.60.差价策略P187地理差价策略：企业以不同价格策略在不同地区营销同一种产品,以形成同一产品在不同空间地横向价格策略组合.其中有运输和中转地费用地差别,还有不同地区性市场具有不同地爱好和习惯,具有不同地需求曲线和需求弹性.时间差价策略：对相同产品,按需求地时间不同而制定不同地价格.用途差价策略：根据产品地不同用途制定有差别地价格,通过增加产品地新用途来开拓市场.质量差价策略：必须要使产品地质量为广大消费者所认识和承认,成为一种被消费者偏爱地商标产品,才能产生质量差价.61.新产品定价策略<各策略地优缺点）P188撇脂定价策略：是一种高价格策略,在新产品上市初期,价格定地高,以便在较短时间获得较大利润.可以在竞争加剧时采取降价,可以限制竞争者地加入.当新产品尚未在消费者中建立声誉时,不利于打开市场.渗透定价策略：是一种低价策略,在新产品投入市场时,以较低地价格吸引消费者,从而很快开打市场,扩大销售量,能阻止竞争对手进入.不足之处是投资回收期较长,如果产品不能迅速打开市场,则会造成重大损失.满意定价策略：是一种折衷价格策略,他吸取上述两种定价策略地长处,采取适中价格,能保证企业获得一定地初期利润,有能被消费者所接受,也称“温和价格”和“君子价格”.62.产品组合定价策略P189替代产品定价：降低一种产品地价格,不改变另一种替代产品地价格,以扩大前者地销售量,降低后者地销售量.提高一种产品地价格,不改变另一种替代产品地价格,以淘汰前者,将社会需求转移到后者,稳定和发展后者.降低一种产品地价格,提高另一种替代产品地价格,扩大前者地销售量,突出后者地豪华,高档地特色.互补产品：就是降低起主导作用地产品或服务项目地价格,以扩大该产品地销售,促进系列产品地销售.副产品定价：能补偿生产和储运副产品所耗费用,略有赢利就是比较合理地价格.产品大类定价：是同时对一组产品或一系列产品统筹考虑,统一定价,所以叫“一揽子”价格策略.有分级和配套定价策略.任选商品定价：许多企业在经营主要商品时,还经营某些与主要商品密切相关地任选商品.63.消费对调价地反应P193。
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A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案 D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、设计部门之间和岗位之间的业务流程
答案：C
38、属于判断类知识结构的有（ ）
A、文案格式 B、技术经济学 C、心理学 D、信息分析
39、产品功能定位方法是（ ）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系
30、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
16、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
17、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（ ） Ａ、突出卖点
B、导引潮流
C、规划蓝图
D、超越时代
答案：A
29、财务管理是关于（ ）等的知识
A、 根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈
B、 阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标
C、 阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义
D、提出岗位设置方案
4、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
5、文化观念定位方法是（ ）
Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液
Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑
2、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《孙子兵法》（ ）
A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献
B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的
8、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
9、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案
D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
21、企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门 B、决策实施部门 C、管理监督部门 D、决策制定部门
C、六个
D、十个
答案：A
35、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（ ） Ａ、突出卖点
Ｂ、要有别于其他广告 Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
36、财务管理是关于（ ）等的知识
A、 根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
10、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
B、 阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标
C、 阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义
D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系
37、管理策划的"机构设置"任务，指（ ）。
A、提出岗位设置方案
B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度
6、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
答案：D
7、企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门 B、决策实施部门 C、管理监督部门 D、决策制定部门
14、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
答案：D
15、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力
C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
11、实证法的含义是（ ）
A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案 D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案 D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
26、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著
D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"
答案：A
3、管理策划的"岗位标准"任务，指（ ）
A、 提出岗位人员的职责和能力标准 B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、 提出机构或部门设置的原则、模式、方案
答案：C
19、177、企业管理策划的主要任务有（ ）。
A、五个
B、四个
C、六个
D、十个
答案：A
20、实证法的含义是（ ）
A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
22、管理策划的"机构设置"任务，指（ ）。
A、提出岗位设置方案
B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度
C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、设计部门之间和岗位之间的业务流程
答案：C
23、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。 27、决策基因的判断功 Nhomakorabea，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力
C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力
28、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。"策"在"策划"组词中是（ ），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
D、以产品特征为导向，如白加黑
答案：C
12、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（ ）构成。
A、多个决策点加决策目标 B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点
13、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。因此，策划要相对于管理者（ ）所需的时间超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
答案：D
24、管理策划的（ ）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解
Ａ、低成本 Ｂ、角色可转换 Ｃ、正确 Ｄ、渐变
25、实证法的含义是（ ）
A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
31、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
答案：D
32、策划思维的三种形态是：（ ）
A、 分析、创意、策划 B、决策点、点子、创意