ups商业案例分析

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发展简介
四、物流管理：
从1993 年开始，UPS 推出了以全球物流 （World Wide Logistics，简称WWL）为名的供 应链管理服务，并于1995 年正式成立UPS 物流 集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为 UPS 发展最快的部门，过去两年的年增长率达到 70%。通过建立在50 多个国家的450 多个分拨中 心，UPS 物流集团为客户提供全面的零配件和产 品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面 的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高 服务质量。
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相关资料 和数据
依靠信息 技术发展 物流管理
操作机构 运送机队 喷气飞机队
延伸服务
每日航程段
商务战略
UPS管理 风格
服务机场数
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发展简介
2012年收购TNT：
美国UPS公司以68亿美元收购欧洲第二大快递企业 相关资料 TNT集团，二者结合将赶上德国敦豪快递17.6%的份额 和数据 ，这也是UPS成立一百多年来最大的一次收购。
7.UPS 管理风 格
6.商务 战略 5.延伸 服务
4.物流 管理
3.依靠 信息技 术发展
目 录
1.发 展简 介 2.相关 资料和 数据
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发展简介
一、公司发展简介：
UPS Express 起源于1907 年在美国西雅图成 立的一家递信件以及为零售店运送包裹起家。由 于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则， 逐渐在信差公司，以传整个美国西岸打开局面。
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UPS工程师们对每一位司机的 行驶路线都进行了时间研究，并对 每种送货、暂停和取货活动都设立 了标准。这些工程师们记录了红 灯、通行、按门铃、穿过院子、上 楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚 至上厕所的时间，将这些数据输入 计算机中，从而给出每位司机每天 中工作的详细时间标准。
延伸服务 商务战略
UPS管理 风格
延伸服务
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依靠信息 技术发展 物流管理
如今的 UPS，或者称为联合包裹服务公司，是 一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值 得景仰的商标之一。 作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司 ，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服 务的领导性的提供者。
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依靠信息 技术发展 物流管理
延伸服务 商务战略
UPS管理 风格
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发展简介
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依靠信息 技术发展 物流管理 为了完成每天取送130件包 裹的目标，司机们必须严格遵 循工程师设定的程序。联邦快 运公司平均每人每天不过取送 80件包裹，而UPS却是130件， 在提高效率方面的不懈努力， 看来对UPS的净利润产生了积极 的影响。
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依靠信息 技术发展 物流管理
到30 年代，UPS 的服务已遍布所有西部大城 市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。
50 年代，UPS 取得了“公共运输承运人”的 权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普 商务战略 通居民，从而成为美国邮政的直接竞争对手。
UPS管理 风格
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依靠信息 技术发展 物流管理
UPS公司与各公司占欧洲 快递市场份额 UPS公司 TNT公司 7.70 % 9.60 % 17.60 % UPS公司（与TNT公司合并 后）与德国敦豪快递公司占 欧洲市场份额 UPS公司（与 TNT公司合并 17.30 % 后） 德国敦豪快递 17.60 公司 65.10 % % 其他欧洲公司 总和
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发展简介
六、商务战略：
UPS 的电子商务战略是将自己的物流解决方案最大限 度地融合到用户的业务流程中去，用物流服务使虚拟世界 中的电子交易得以在现实世界中完成。 1997 年，UPS 推出一套基于互联网的运输“应用程 序界面”（API），名为“UPS在线工具”（UPS Online Tools）。这套工具是一个独立的应用程序模块，可以直 接嵌入电子商务网站，完成网站的运输派送功能。是目前 世界上最先进、功能最强大的运输应用程序。 UPS拓展电子商务业务的另一个策略是与知名的软件 开发商结成战略联盟，授权软件开发商把UPS 的网上运 输软件和供应链管理技术直接应用于其开发的新软件，或 双方合作开发相关的软件。
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依靠信息 技术发展 延伸服务 物流管理
商务战略
UPS管理 风格
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依靠信息 技术发展 物流管理
延伸服务 商务战略
UPS管理 风格
作为物流链管理的专家，UPS 物流集团将自身的 运输优势发挥到了极至，最大限度地减少运输过程可 能造成的延误，创造了所谓的“跑道边效应”，在机 场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联 盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。 2000 年2 月，福特汽车公司宣布与UPS 物流集 团结成战略联盟，旨在加快福特汽车公司的成品车交 付速度。 通过物流服务的提供，UPS 还成为新兴的网上零 售业的后勤支柱。
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依靠信息 技术发展 物流管理
延伸服务 商务战略
UPS管理 风格
加大信息技术投入： 1988 年，UPS 将其带有600个终端的IBM
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主机 扩展到17,000个终端。同年，UPS 收购了Roadnet和 II Morrow这两家技术公司。
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发展简介
五、延伸服务：
现代商业是物流、信息流、资金流的综合，把握 这三者就能把握商业世界的未来。因此，结合物流和 信息技术，UPS 又将业务触角深入到金融领域。 1998 年，UPS 资本公司成立，为客户提供包括 代理收取到付货款，简称COD、抵押贷款、设备租 赁、国际贸易融资等等金融服务。 UPS 的国际贸易融资服务首先选择香港为亚洲操 作中心，并分别先在台湾设立UPS Capital 分公司， 继而于泰国，马来西亚设点，同时于英国伦敦设立欧 洲操作中心，由美国亚特兰大总部指挥全局 。
延伸服务 商务战略
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德国敦豪 65.10 快递公司 其他公司 % 总和
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三、依靠信息技术发展：
UPS与竞争对手联邦快递（FedEx）相比， 传统上更注重质量与效率，或多或少有些轻视甚 至忽视先进技术的应用,而对手依靠信息技术主 宰宰了80 年代的航空快件市场，迫使UPS 亦步 亦趋地加大信息技术的投入，并在很短的时间达 到甚至在某些方面超过了联邦快递的技术水平。
0.18
2004年与2008年UPS公司包裹 业务数据（亿件）
0.155 2004年 2008年
美国UPS公司在国内与 国际雇员人数（人）
美国国内 国际 67300
0.12 依靠信息 0.1 0.141 技术发展 0.08 0.06 物流管理 0.04 0.02 0
0.021 0.02 0.02 0.014
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七、UPS管理风格：
UPS公司雇用了15万员 工，平均每天将900万个包裹 发送到美国各地和180个国 家。为了实现他们的宗旨， 最快捷的运送”，UPS的管理 当局系统地培训他们的员 工，使他们以尽可能高的效 率从事工作，让我们以送货 司机的工作为例，介绍一下 他们的管理风格。
UPS公司近几年营业收入（亿美元）
600 500 400 300 366 指数 (营业收 入) 497 515 营业收入
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100
0 2004 2007 1/3 共3页 下一页 2008
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相关资料 0.16 和数据 0.14
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UPS管理 风格
作为全球最大的快递公司， UPS 还在致力于开发网上 文件传输服务，将自己在现实世界的核心业务和服务理念 向虚拟世界推广。 1998 年6 月，UPS 推出了“UPS 文件交换”(UPS Document Exchange)系统，为客户提供大容量、快速、 安全的文件、图像和软件的网上传送服务。 1999 年又在此基础上开发出新一代的“UPS在线专差 ”(UPS Online Courier) ，并与Worldtalk合作，使得 数据和文件在网上传送的安全性得到实质性地提高。 1999 年5 月，惠普公司宣布与UPS 合作开发全球第 一个用数字方式在网上传送和追踪纸面文件的系统。此外 UPS 还开发了专业保证法律文件和发票等在网上安全传 送的系统。
377发展简介相关资料和数据依靠信息技术发展物流管理延伸服务商务战略ups管理风格返回上一页12下一页ups与竞争对手联邦快递fedex相比传统上更注重质量与效率或多或少有些轻视甚至忽视先进技术的应用而对手依靠信息技术主宰宰了80年代的航空快件市场迫使ups亦趋地加大信息技术的投入并在很短的时间达到甚至在某些方面超过了联邦快递的技术水平
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1989 年，UPS 投资8,000 万美元，在新 泽西州Mahwaw 建立了一个连接UPS 全球计算机 网络的计算机和电子通讯中心。 1991年，UPS 开始了一次大胆的行动， 指望通过开发“发货信息收集器”，简称DIAD） 来超过联邦快递的信息系统能力，把竞争推向高 技术领域。 在过去十几年里，UPS 在新技术上的投 资已经超过110 亿美元，并且还在以每年10 亿 美元的速度继续增加，包括信息主干网的建设、 PC 机和手提电脑、无线通讯和移动数据交换系 统的建设等等。
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发展简介
服务区域 客户数 服务网点
200多个国家和地区 每日 790 万（180 万取件，610 万递送） UPS 商店 4200个；UPS 营业店 1500个（全 球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40000个 1,748 个 88,000辆 包裹运输车、有篷货车、拖拉机 与摩托车 269架，世界上第9大航空公司，租赁飞机 数305 架 国内：1071 国际：767 国内：400个；国际：377 个
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UPS管理 风格
UPS快递(UPS Express )通过明确地致力于支持 全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有 300 亿 美元资产的大公司。已经遍布220多个国家。
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二、公司相关资料和数据：
主席兼CEO： Michael L. Eskew
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发展简介
延伸服务带来的好处： UPS 资本公司提供的国际贸易融
相关资料 资服务使制造商或工厂的资金调度将 和数据
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更加灵活，接单力也将大幅增加，综 合提升了业界的竞争能力。 COD 服务则在为企业提供资金周 转方便的同时也为消费者带来利益。 此外，UPS 资本公司还通过应收 款受让、库存抵押贷款、办公设备和 仓储设备租赁等服务，为客户创造融 资的方便。1998 年该公司的现金运 作量达30 亿美元。