如我是一名用电客户

假如我是一名电力客户
集团公司开展聊“为民服务创先争优”的活动，强化每个电力人“你用电我用心”服务意识，提升供电服务水平，围绕“如何用心工作、用心服务”，积极进行换位思考，体察客户新需求、新要求。

我们每个员工应该做什么？服务质量做到什么程度？激发每个员工的服务意识，树立电力企业的社会形象。

我们在和客户打交道的每一个环节中，首先会在头脑中迸出如果我是客户的话……，完全站在客户的立场上来指导我们的服务工作，充分体现了当今社会“以人为本、客户至上”的服务理念。

把客户当成我们的兄弟姐妹，以灿烂的笑容迎接每位客户。

其实，在我们天天面对客户的诸多工作中，这个只是开展此活动以来一个平常的工作缩影。

为客户着想，从客户出发成了我们开展优质服务工作的新起点。

只有设身处地为用户着想，我们供电企业才能获得茁壮成长的沃土。

俗话说：赠人玫瑰，手留余香”。

当你向客户送上温馨的问候时，当你向客户绽放出灿烂的微笑时，当你递给客户一杯热气腾腾的开水时，当你用真心与热情为客户献上最好的服务时，当你站在客户的立场上将所有的理解化为爱心时，当你看着一个个客户高高兴兴、满意而归时，当你……，此时此刻，你的内心肯定是沉甸甸的，有一种收获至上的感觉，同时饱含着太多的幸福。

“假如我是一名用电客户”看是一句简单的言语，却蕴藏了十分丰富的内涵。

它不仅跳动着和谐社会的，更彰现了亲情化、人
性化的服务。

让我们急客户之所急、想客户之所想，让我们唱响“优质、方便、规范、真诚、让客户满意”、“你用电、我用心”的服务意识。

2011-10-20
发展策划部。