Z医院三好一满意服务承诺

Z医院三好一满意服务承诺
Z医院三好一满意服务承诺
1、门诊主要诊室保持有主治医师以上的高年资医师应诊，对二次复诊不清的病人要组织会诊。

2、为病人提供方便、及时、安全、有效的医疗服务。

3、严格执行国家有关医疗政策、法规，不为个体医，游医提供诊疗场所，不做虚假广告。

4、保持诊疗场所整洁、安静，为病人提供良好就医环境。

医务人员做到衣帽整洁，举止文明，对病人态度和蔼，解释问题耐心，使用礼貌用语。

5、病人对医疗质量及服务态度满意达到95%以上。

6、急诊科做到坚持24小时应诊，急救网络畅通，及时安全运送，有效地进行抢救。

7、医院医务人员和工作人员做到不收受红包，不接受吃请，不顶撞病人，不搭车开药，不搭车检查，不出具假证明，不发生医疗责任事故。

8、医院收费价格公开，按标准收费，不巧立名目收费。

9、无假冒伪劣药品，不售与医疗无关的用品。

10、住院病人择期手术不超过七天，急症手术随到随做。

11、特殊检查（除需病人做有关准备的）取消预约，随到随做。

12、药房发药做到耐心向病员说明服用方法及注意事项。

急诊处方随到随配，不错发、少发、漏发药品。

13、尊重病人，一视同仁，不推诿、拒收病人。

14、建立院领导接待日，建立门诊服务台，设立公开监督电话和投诉箱，接受群众监督，密切医患关系，提高服务质量。

监督电话：XXXXXXXXXX
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