停车场收费员工作细则(5篇)

停车场收费员工作细则
1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定
处理。

文明礼貌、微笑待客。

不能与顾客发生争吵与打骂；
2、严格按照公司收费规定进行收费。

3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；
4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；
5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。

6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统
7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；
8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；
9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；
10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认；
11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；
12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；
13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。

让其免费通行。

停车场收费员工作细则（2）
第一章停车场收费员的基本要求
1.1 工作原则
1.1.1 遵守公司规章制度，服从工作安排，保证工作时间的准确性，做到按时上下班。

1.1.2 保持良好的工作态度，对待每位车主客户都要彬彬有礼，言谈举止要得体，保持耐心和友善。

1.1.3 维护停车场的秩序和安全，认真履行职责，完成工作任务。

1.1.4 保守公司及客户的商业秘密，不泄露停车记录和其他相关信息。

1.1.5 遇到突发事件时，要能够迅速反应并妥善处理，确保车辆和人员的安全。

1.1.6 学习新知识，不断提高自身素质和服务水平。

1.2 个人素质要求
1.2.1 停车场收费员需具备中学以上学历，有相关工作经验者优先。

1.2.2 具备较强的沟通能力和应变能力，能够快速处理各类问题和纠纷。

1.2.3 具备一定的计算机操作能力，能够熟练运用相关办公软件，为车主提供准确的收费信息。

1.2.4 具备一定的车辆知识，能够对车辆进行基本的检查和维护。

1.2.5 具备良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。

1.2.6 具备较强的责任心和事业心，能够承担起自己的工作职责。

第二章停车场收费员的工作内容
2.1 车辆收费
2.1.1 根据车主提供的停车卡或其他有效证明对车辆进行收费。

2.1.2 根据停车场规定的收费标准计算停车费用，并向车主进行收费。

2.1.3 如遇特殊情况或有异议时，根据公司规定上报责任主管，并按指示处理。

2.2 停车场管理
2.2.1 负责停车场的日常巡查，维护停车场的秩序和安全。

2.2.2 协助车主停放车辆，引导车辆进出停车位。

2.2.3 积极协助相关部门处理停车场内发生的突发事件，确保车辆和人员的安全。

2.2.4 负责停车场内设备设施的日常维护和检修，如有故障或异常情况，及时上报并协助处理。

2.3 客户服务
2.3.1 对车主客户进行热情接待，协助解决车辆停放和收费等问题。

2.3.2 提供车辆停放位置的建议和指导，确保车主能够顺利找到停车位。

2.3.3 负责为车主提供准确的停车费用信息，解答车主的相关问题。

2.3.4 根据需要协助车主查找遗失物品或寻求其他帮助。

2.4 理货盘点
2.4.1 负责对停车场内的停车位进行理货盘点，确保停车位的数量和使用情况的准确性。

2.4.2 对停车场内的车辆进行定期盘点，核对车牌号和停车费用，统计车辆和收入情况。

第三章停车场收费员的工作流程
3.1 上班签到和岗前准备
3.1.1 按时到达工作岗位，准时签到并换装。

3.1.2 检查工作场所的环境和设备是否正常，如有问题及时上报。

3.1.3 确认车辆收费现金和找零金额，准备好相关收费工具。

3.2 车辆收费操作
3.2.1 根据车主提供的停车卡或其他有效证明对车辆进行收费。

3.2.2 根据停车场规定的收费标准计算停车费用，并向车主进行收费。

3.2.3 如遇特殊情况或有异议时，根据公司规定上报责任主管，并按指示处理。

3.3 停车场管理和巡查
3.3.1 协助车主停放车辆，引导车辆进出停车位。

3.3.2 巡查停车场，维护停车场的秩序和安全。

3.3.3 如发现违规停放、损坏设施等问题，及时上报并协助处理。

3.4 客户服务和问题解决
3.4.1 对车主客户进行热情接待，协助解决车辆停放和收费等问题。

3.4.2 提供车辆停放位置的建议和指导，确保车主能够顺利找到停车位。

3.4.3 提供准确的停车费用信息，解答车主的相关问题。

3.4.4 如遇突发事故或发生纠纷，及时上报并协助处理。

3.5 交班和下班离岗
3.5.1 在交班前将收费工具和其他工作物品整理好。

3.5.2 向后班收费员详细交代当班情况和注意事项。

3.5.3 按时下班离岗，交接好工作。

第四章停车场收费员的职业道德
4.1 诚信守法
4.1.1 遵守社会公德和职业道德，维护行业形象。

4.1.2 不骗取、伪造、窃取、私卖停车卡等行为。

4.1.3 不违反停车场规定，不私自调整车辆收费标准。

4.2 保密工作
4.2.1 对于车主的个人信息和停车记录要保密处理，不泄露给他人。

4.2.2 不使用车主的个人信息进行个人谋利和其他非法活动。

4.3 服务质量
4.3.1 保持友好、热情和耐心的工作态度，提供高质量的服务。

4.3.2 不经合法途径索取贿赂，不参与敲诈勒索等违法行为。

4.3.3 在工作中发现的问题，及时上报并协助解决。

4.4 自我要求
4.4.1 不断学习新知识，提高自身素质和服务水平。

4.4.2 爱岗敬业，保持工作激情，努力完成工作任务。

4.4.3 坚守职业道德，树立良好的职业形象。

以上是关于停车场收费员工作细则的内容，希望对你有所帮助。

祝你工作顺利！
停车场收费员工作细则（3）
：
1.负责停车场的现金收费工作，确保停车费用的准确收取。

2.接待并引导车辆进入停车场，确认车辆型号、车牌号码等信息，并将其记录下来。

3.根据停车场收费标准，向车主收取停车费用，并提供相应的收据。

4.及时解答车主的停车相关问题，并提供相应的服务。

5.负责停车场内的车辆秩序维护，避免车辆拥堵和乱停乱放现象的发生。

6.定期对停车场内的车辆进行巡查，确保车辆的安全和防止不法行为。

7.与停车场管理人员和其他员工保持良好的沟通和协作，共同维护停车场的正常运营。

8.在紧急情况下，协助指挥车辆疏导，确保顺利进行。

9.遵守停车场相关的工作规定和安全操作流程，确保工作安全。

10.维护停车场的卫生和整洁，确保停车场环境整体良好。

11.及时向上级汇报工作情况，提出改进建议和意见。

以上是停车场收费员的工作细则，通过执行这些细则可以确保停车场工作的顺利进行，提高工作效率和服务质量。

停车场收费员工作细则（4）
主要包括以下内容：
1. 提供高质量的服务：停车场收费员应友好、耐心地对待每位停车场用户，及时解答用户咨询，确保用户得到满意的服务体验。

2. 维护停车场秩序：停车场收费员需要监督并维护停车场的秩序，确保车辆停放有序、通道畅通。

如遇异常情况，需及时采取措施处理。

3. 收取停车费用：停车场收费员负责收取停车费用，确保费用的准确计算和收取。

同时，需要妥善保管收费工具，确保不发生丢失、损坏等情况。

4. 维护收费设备：停车场收费员需要定期检查、维护收费设备，确保设备正常运行。

如发现设备故障，需及时报告，并协助进行修理或更换。

5. 记录相关信息：停车场收费员需要详细记录停车场相关信息，包括每天的收费情况、车辆进出记录等。

确保信息的准确性和完整性。

6. 遵守相关规定：停车场收费员需要严格遵守停车场管理规定，如不泄露用户隐私信息，不违规收费等。

同时，需要配合停车场管理部门的相关工作和要求。

7. 处理用户投诉：停车场收费员需积极处理用户投诉，并及时上报相关部门。

对于较为复杂的投诉，需及时协调解决，确保用户权益。

8. 接受相关培训：停车场收费员需要定期接受停车场管理部门的培训，提升自身的业务水平和服务能力。

以上为停车场收费员工作细则的主要内容，具体细则还需根据实际情况和具体停车场的管理要求进行制定和规定。

停车场收费员工作细则（5）
作为停车场收费员，你的责任是确保顺利管理停车场，为车主提供良好的服务体验，并负责收取停车费用。

以下是一些工作细则：
1. 接待车主：友好、礼貌地接待车主，向他们提供必要的信息和帮助。

例如，告知车主停车场的规则、收费标准和停车位的空置情况等。

2. 收费管理：根据停车场的收费标准，准确计算和收取停车费用。

确保使用计费设备（如计时器或自动支付系统）进行准确记录，并提供适当的收据。

3. 停车指引：引导车主找到适当的停车位，并确保停车区域的有序和高效利用。

在停车场内设立标识牌或指示牌，帮助车主找到入口、出口和各个停车区域。

4. 安全管理：确保停车场内的安全，监控车辆和人员活动，及时报告任何异常情况。

与停车场管理团队合作，确保停车区域的安全设施（如照明、监控摄像头等）正常运行。

5. 故障处理：在设备故障或停车场问题出现时，及时采取措施解决问题，避免对车主造成不便和困扰。

与维修人员或管理团队协调，确保问题尽快得到解决。

6. 环境整洁：保持停车场的整洁和清洁，包括及时清理垃圾、扫除地面等。

确保停车场的环境卫生符合卫生要求和车主的期望。

7. 理性管理：保持冷静和客观，处理突发事件和冲突。

与车主进行有效的沟通，解答他们的问题和疑虑，并尽力提供满意的解决方案。

8. 工作纪律：严格遵守停车场管理团队制定的规章制度，包括工作时间、休息时间、休假等方面的约定。

保持良好的职业道德和行为风格。

9. 报告记录：记录停车场的日常运营情况，包括收费情况、问题和投诉、设备维修情况等。

及时向管理团队提供相关报告和建议，并参与制定和修改相关规章制度。

10. 自我学习：不断学习和更新有关停车场管理和服务的知识。

参加培训课程或研讨会，与同行交流经验和最佳实践。

总之，作为停车场收费员，你的工作是确保停车场的正常运营和车主的满意度，同时与管理团队合作，提供安全、有序和高效的停车服务。

通过积极的态度和专业的技能，你可以为车主提供愉快和便利的停车体验。